47 747 отзывов о банке «Банк Точка»

От первого визита в банк просто ужасные впечатления, напрочь отбивающие всякое желание приходить туда еще раз.Пришел открыть р/счет для ООО. В отделе по работе с ЮЛ работало всего 2 окна. Когда я спросил, с кем мне поговорить по поводу открытия Р\счета, девушка меня сонным голосом спросила, что именно я хотел, показала пальцем на сборник тарифов, и снова принялась что-то читать, даже не посмотрев на меня.На мои вопросы, которые я пытался задавать, мне отвечали, даже не поднимая головы. Видимо, клиентов дофига и некогда мной было заниматься.Ну и ладно. Я посмеялся и ушел.

В соответствии с офертой банка, я решил досрочно перевести свой рублевый вклад во вклад "Конверсионный" в рублях. Предварительно позвонил в справочную банка (755-50-75), где мне сказали, что такой перевод возможен.В филиале на 1-ой Тверской мне в переводе отказали, ссылаясь на то, что, согласно регламента, перевод вклада из рублевого в рублевый невозможен. Но регламент - это внутренний документ, а в публичных документах (рекламные листки и Интернет) про это ограничение ничего не сказано.По действующему законодательству банк обязан заключить договор в соответствии с публичной офертой. Как говорится, раз уж допустил неточность, крепись и исполняй взятые обязательства. Но банк со спокойной душой пошел на нарушение законодательства. Может быть, оно не для всех писано?

Являюсь клиентом банка с 02.2006, до сегодняшнего дня считал данный банк вполне приличной финансовой организацией.Суть истории:02.2006 получил карту Visa Classic с лимитом 19800 рублей от Москомприватбанка, с грейс-периодом и успешно пользовался ей в течении 3х лет. Делал депозиты в месяц, которые превышали сумму лимита и в этом же месяце ее снимал либо покупал товары.И само собой платил еще и платил согласно договору 10% от суммы задолженности под конец месяца, задолженность узнавал по телефону 8-800-200-20-80 и через privat24.ruВ 2007 год обратил внимание, что мне увеличили сумму лимита до 30 тр. (видимо, хорошим заемщиком считался).В 2008 потерял карту, мне сделали перевыпуск, перевыпустили карту с тем же номером, которая оказалась нерабочей, выпустили еще одну - потом выяснилось, что она тоже не рабочая. Затем мне выпустили еще одну карту, которая через неделю заработала и ее смогли мне активировать.В итоге перевыпуск карты в Москомприватбанке занял 2.5 месяца.В феврале 2009 во время поездки в Таиланд мне карту заблокировали, заявив мне, что я должен был написать заявление о том, что куда-либо выезжаю за пределы России. Маразм?По приезду пополнил депозит еще тысяч на 15 и решил выяснить остаток по телефону и разблокировать. Узнав, что мой остаток составляет 3 т.р., а долг - 17, понял, что мне опять снизили лимит, решил забить и выплатить долг... Выплачивал, выплачивал процентов по 20-30 в месяц от суммы долга и вот …Сентябре 2009 получил письмо с угрозами судом, приставами, и прочими приятными вещами... что я якобы должен 45 тысяч рублей (при лимите в 19!) и это при том что я гасил кредит и на данный момент его сумма задолженности должна составлять тысяч 5-7.Решив, что это ошибка, позвонил на 8-800-200-20-80, там мне сказали что мой долг составляет 60 т.р...В итоге в следующий рабочий день поехал в банк. И началось... Хамское отношение со словами - "вы взяли 60 т.р., верните, что вы выделываетесь, и вообще сделайте выписку без нее разговаривать не буду (она платная) (109 кабинет, как выяснилось позже, человек занимается проблемными активами и вообще ничего в этом не понимает)..." И начались походы по кабинетам...Девочки на кредитных картах удивились ситуации очень долго думали советовались и придумали (цитата):"Вы просто не знали, что Вы должны и платили меньше, чем должны были, потому что сумма процентов и долга никак не относится к сумме доступного остатка и суммы задолженности"."Это некая секретная информация, которую клиент не знает... Таким образом вы чуть-чуть не доплатили один раз, пошла просрочка и за 3 года набежало 60 т.р."… Как Вам? Естественно, сказали - бред полный, так как сумма остатка и долга каждый месяц скакала, вычислил, что при долге в 20 т.р. сумма процентов равнялось 600 рублям (3% в месяц от суммы долга) и все это отображалось в приват24 банкоматах и по телефону.Самое что интересное - за 3 года я не получил ни одной выписки, не одной СМС-ки о долге и просрочках, да и вообще - о балансе.Далее меня послали к Зам. Руководителя БКК (так написано в копии заявления). Новосельцева Е.А. согласилась, что что-то странное и пообещала перезвонить и приняла от меня заявление.После этого я позвонил на 8-800-200-20-80 и попытался выяснить ситуацию еще и там, в итоге мне попался адекватный специалист, что для этого банка, судя по всему. редкость, и он заметил, что до 25 августа я должен был 17 т.р. (много, но уже более реальная цифра, хотя и по ней вопросы), а 26 уже стал должен 45, ну и, соотв., чуть позже уже 60.Молодой человек объяснил, что был «какой-то пересчет», какой - он сказать не может...Под конец дня позвонила Зам. Руководителя БКК и сообщила: «Ситуация действительно странная... Как это при таком долге карта не была заблокирована (судя по выписке я уже в 2006 был злостным должником) и вообще у вас договор тоже какой-то странный и непонятный... Мы будем разбираться, я думаю, мы пересчитаем проценты и они будут существенно ниже».И обещала перезвонить....В общем, душа поэта не выдержала и я вызвал себе скорую - нервы не выдержали...

Долго не хотел писать отзыв про этот банк. Напишу, а он испортится... :-)Кредитная карточка.Пользуюсь уже второй год. Выдали без напряга, заполнил документы, уточнения на работе, позвонили пришел забрал. Сначала подумал, что год - как-то мало для действия карточки, но т.к. карточкой пользуюсь довольно активно для оплаты в магазинах, то срок оказался оптимальным, потом становится сильно потертой терминалами. Единственно, на несколько дней карточка выпадает, когда ее меняют. Тарифы стабильные. Карточка Бинбанк VISA -полноценная, не знаю как это обозвать, но когда регистрировался в PayPal, из нескольких аналогичных в том числе не кредитных карт, подтвердилась только карточка Бинбанка. Для тех, кому нужно делать оплату в интернет магазины или на ebay, это существенно.

Кредитными картами как банковским продуктом пользуюсь уже достаточно давно. В прошлом году по совету товарища решил обзавестись кредиткой Москомприватбанка. Предлагаемые условия удовлетворили, возможность иметь достойный кредитный лимит (со слов представителей банка минимум три официальных зп для начала) вполне обрадовала. Здесь следует отметить, что, так как карточки в пользовании уже имеются и лимиты на них адекватные, то смысла получать новую кредитку с очень низким лимитом нет. После того, как мой коллега, имеющий значительно низшую должность, реальный доход и околонулевой официальный доход, получил карточку с достойным лимитом, мной было принято решение подать заявку на получение.Первая попытка (анкета подана через интернет) завершилась тем, что при выпуске карты перепутали тип продукта: вместо карты с 55 дневным льготным периодом выпустили карту с 30 дневным льготным периодом. Пообщавшись с представителем банка, карту решил не получать и подать документы заново.Вторая попытка (документы подавал лично в офисе на Никитинской (г. Воронеж), принимала Гончарова Ольга) закончилась безрезультатно: в дальнейшем мне пришлось слушать по телефону жалостливые речи сотрудников банка о том, что кто-то у них уволился, а перед увольнением обиделся и выбросил мои документы. Видимо они решили, что это мне будет очень интересно слышать. Далее мне несколько раз звонили, предлагали заново подать документы, советовали обратиться в другое отделение… Третья попытка датируется сентябрем этого года. Обращался в офис на Никитинской. Отношение к клиенту сильно не понравилось. Во-первых, агрессивная реакция на замечания по поводу ранее допущенных оплошностей. Во-вторых, нежелание (или неумение) помочь правильно заполнить анкету. В-третьих, нежелание (или неумение) понять потребности клиента. Анкета рассчитана только на 1 место работы, как грамотно описать два официальных места работы толком выяснить не удалось, несмотря на четко поставленный вопрос. Оператор, в последствие звонивший с Москвы, сказал, что надо было указать имеющуюся в собственности недвижимость, тогда как на Никитинской ответили, что раз я там не живу и не прописан, то указывать не надо. Когда же у Вас (работников Москомпривата) будет единое мнение об оформлении Ваших документов? Потом мне радостно сообщили о новой политике банка, заключающейся в отказе от выпуска карт с 55 дневным льготным периодом (кстати, на сайте о них неоднократно упоминается). Со слов сотрудников в настоящее время вместо них предлагается “прогрессивный” продукт с льготным периодом в 30 дней. Дальше была осуществлена попытка доказать, что первый вариант кредитки намного менее выгоден, чем второй. Естественно голословно, так как понятно, что 55-дневный льготный период лишь в очень редких случаях может оказаться хуже 30 дневного. Дальше – интереснее! Когда я поинтересовался размером кредитного лимита и объяснил, что готов платить за обслуживание Gold, мне объяснили, что Gold тоже сейчас не выпускается, пригласили в отдел для VIP клиентов, где предложили Platinum. Предложение VIP развеселило: по карте Platinum при обслуживании более 10.000 рублей в год максимальный лимит 150.000. Получается, что Platinum в Москомпривате - просто “пустые понты”. Gold (со слов госпожи Гончаровой) тем более: различий между стандартом и золотой картой практически нет. Удивлен!В результате карту я все-таки получил. Активировалась она только через 4 дня. Лимит узнать удалось только через оператора, автоинформатор не срабатывает. Самое интересное: установленный лимит - 2500 рублей. Это 10% от официальной зп. При условии, что зп серая (реальная – значительно более), а основная работа – заместитель руководителя завода. Извините за грубость, но у меня возникает вопрос о содержимом черепной коробки некоторых сотрудников Москомприватбанка (в частности тех, кто лимит назначал). Как можно пользоваться Вашей кредиткой? Я с ней в продуктовый магазин сходить не сумею. Два раза заправится только (и ездить по маршруту Москомприват – заправка)?Итог: карта выброшена в кучу с другим пластиковым мусором, где лежит присланный по почте спам от Русского Стандарта, Хоум Кредита и т.д. (в студенческие годы технику в кредит брал, вот и прислали без моего согласия).Рекомендация Москомпривату: свернуть направление по работе с пластиковыми картами и не позориться!

Открыл вклад в банке 21 сентября 2009 года, в Центральном отделении. Оформляла вклад Новикова Елизавета Сергеевна. Все быстро и грамотно, на все вопросы получил понятные и исчерпывающие ответы, даже получил рекомендации и остался доволен ими. Время от захода в банк до выхода из банка не более 10-15 минут. Могут ведь некоторые банки работать хорошо, значит не все потеряно. Спасибо НОМОС и Елизавета.

Обслуживаюсь в отделении на Земляном валу, до этого был на Покровке, но там отделение закрылось и меня перевели на Земляной (Вклад перевели). Должен сказать, все хорошо, достаточно оперативно. Сейчас часто делаю переводы без открытия счета, так ждать практически не приходится. Единственное, что - мало места для клиентов и выход из отделения проходит мимо банкомата, так что при можно столкнуться с недовольным взглядом снимающего там деньги, но исправить это наверное нельзя, так как дом старый. А вообще все супер, спасибо!

Кредиткой "Универсальная", полученной чуть более года назад, не пользовалась, так как сумма кредита оказалась смехотворно малой по сравнению с рекламными обещаниями (3000 р).Сегодня из банка (С.- Петербург) позвонили и о-о-о-чень вежливо проинформировали, что мое дело потеряно и необходимо предоставить копию паспорта для его восстановления. В противном случае специалисту грозит увольнение. История с пропажей документов мне совсем не понравилась и даже показалась надуманной. Кто-нибудь может прокомментировать происходящее? Спасибо.

Заинтересовался тут намедни, что происходит с мультивалютным вкладом данного банка после пролонгации. Есть по тексту договора некоторая недосказанность, так сказать. Нюансы хотел понять. Вот и решил расставить все точки над "i".По телефону звонил дважды. И, как ни странно, ответы на мои вопросы различались с точностью до наоборот.Ладно, есть же официальный сайт, а там хочешь - пиши письмо руководству банка, хочешь - свяжись по электронной почте. А письменный ответ на вопрос - это не просто слова, так ведь? Причем на вопросы Председателю Правления периодически появляются ответы. Решил написать, поинтересоваться, что да как. Так вот, две недели прошло - ни ответа, ни привета... Хотя на той же станице сайта появились ответы на другие, возможно менее скользкие вопросы.Что ж, пролонгировать вклад не будем, да и вообще надо покидать это учреждение. Ведь и начало сотрудничества было омрачено, напомню, отзыв здесь:https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?responseID=1178517#comments

Заинтересовался тут намедни, что происходит с мультивалютным вкладом данного банка после пролонгации. Есть по тексту договора некоторая недосказанность, так сказать. Нюансы хотел понять. Вот и решил расставить все точки над "i".По телефону звонил дважды. И, как ни странно, ответы на мои вопросы различались с точностью до наоборот.Ладно, есть же официальный сайт, а там хочешь - пиши письмо руководству банка, хочешь - свяжись по электронной почте. А письменный ответ на вопрос - это не просто слова, так ведь? Причем на вопросы Председателю Правления периодически появляются ответы. Решил написать, поинтересоваться, что да как. Так вот, две недели прошло - ни ответа, ни привета... Хотя на той же станице сайта появились ответы на другие, возможно менее скользкие вопросы.Что ж, пролонгировать вклад не будем, да и вообще надо покидать это учреждение. Ведь и начало сотрудничества было омрачено, напомню, отзыв здесь:https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?responseID=1178517#comments

Читала на сайте плохие отзывы и все равно пошла в Бинбанк, так как была уверена, что он меня не подведет! Интуиция меня не обманула.Итак, моя история:1 сентября поехала в Бинбанк в г. Челябинске по адресу Кирова, 7А, чтобы сделать вклад "Что? Где? Когда?" на 1 год, а также получить в подарок карту с кредитным лимитом 30000 (100% от суммы вклада).Меня обслуживала кредитный операционист Анна Владимировна Бондаренко, очень милая, вежливая девушка, грамотно отвечающая на мои вопросы о вкладе, обслуживании карты и розыгрыше призов для вкладчиков. Одним словом, работой этого специалиста я довольна, можете ее похвалить!Порадовало и то, что кредитную неименную карту выдали на следующий день, хотя могли в день обращения клиента, но Анна заверила, что много надо подготовить на подпись документов и я буду долго ждать. Она была права, я приехала на следующий день и подписала кучу соглашений, договор, и т.д и т.п.Еще мне представилась возможность получить универсальную доходную карту Visa Gold бесплатно без комиссий, годового обслуживания и без первоначального взноса 15 т.р., хотя если потребуется, то внесу без проблем. Сказали, что через неделю карта уже именная будет готова!Единственный минус: на снятие наличных в банкомате с карт взимается комиссия 0,1%.Еще была одна неувязочка: когда я знакомилась с тарифами Бинбанка на их сайте, то сверкала реклама универсальной карты 2 в 1, то есть как дебетовая доходная, так и кредитная с грейс-периодом 30 дней. А я получила две отдельные карты. На мой вопрос почему мне ответили, что сейчас банк не делает универсальную карту с кредитом... видимо из-за кризиса... Но меня это не расстроило - условия могут измениться и в дальнейшем есть возможность написать заявление на предоставление кредитного лимита...В общем, мне все понравилось... Буду смотреть, что ждет меня дальше при использовании моих карт.И еще выражаю благодарность управляющему банка Скворцову Сергею Васильевичу! Растите, открывайте больше банкоматов!

Читала на сайте плохие отзывы и все равно пошла в Бинбанк, так как была уверена, что он меня не подведет! Интуиция меня не обманула.Итак, моя история:1 сентября поехала в Бинбанк в г. Челябинске по адресу Кирова, 7А, чтобы сделать вклад "Что? Где? Когда?" на 1 год, а также получить в подарок карту с кредитным лимитом 30000 (100% от суммы вклада).Меня обслуживала кредитный операционист Анна Владимировна Бондаренко, очень милая, вежливая девушка, грамотно отвечающая на мои вопросы о вкладе, обслуживании карты и розыгрыше призов для вкладчиков. Одним словом, работой этого специалиста я довольна, можете ее похвалить!Порадовало и то, что кредитную неименную карту выдали на следующий день, хотя могли в день обращения клиента, но Анна заверила, что много надо подготовить на подпись документов и я буду долго ждать. Она была права, я приехала на следующий день и подписала кучу соглашений, договор, и т.д и т.п.Еще мне представилась возможность получить универсальную доходную карту Visa Gold бесплатно без комиссий, годового обслуживания и без первоначального взноса 15 т.р., хотя если потребуется, то внесу без проблем. Сказали, что через неделю карта уже именная будет готова!Единственный минус: на снятие наличных в банкомате с карт взимается комиссия 0,1%.Еще была одна неувязочка: когда я знакомилась с тарифами Бинбанка на их сайте, то сверкала реклама универсальной карты 2 в 1, то есть как дебетовая доходная, так и кредитная с грейс-периодом 30 дней. А я получила две отдельные карты. На мой вопрос почему мне ответили, что сейчас банк не делает универсальную карту с кредитом... видимо из-за кризиса... Но меня это не расстроило - условия могут измениться и в дальнейшем есть возможность написать заявление на предоставление кредитного лимита...В общем, мне все понравилось... Буду смотреть, что ждет меня дальше при использовании моих карт.И еще выражаю благодарность управляющему банка Скворцову Сергею Васильевичу! Растите, открывайте больше банкоматов!

Нормальный банк, но есть некоторые проблемы. Пользуюсь кредитной картой, при написании заявления указал, что распечатку по счету прошу высылать по электронной почте. По электронной почте не пришло ни разу, присылали по обычной почте, так теперь уже и так перестали присылать. Писал на mail банка, звонил оператору, пытался решить этот вопрос - бесполезно... От администратора: Где писали заявление на карту? Когда писали и звонили в банк? Что Вам отвечали по телефону?0912: Заявление на карту писал на сайте, потом приехал сотрудник банка за документами и назначил дату получения карты в офисе на ул. Фрунзе (Самара). В банк писал по прошествии первого месяца пользования картой (ориентировочно, конец мая 2008 г., к сожалению, копия не сохранилась) после того как получил выписку не по электронке, а обычной почтой. По прошествии еще одного месяца позвонил оператору. Оператор разговаривала корректно, обещав разобраться в вопросе и перезвонить. Не перезвонили. А я потом как то забыл об этом, так как никогда не пропускал платежи, укладываясь в грейс-период. Но информацию о движении по счету хотелось бы получать, тем более что банк обязался информировать меня об этом. В общем, особых претензий к банку нет, вполне доволен их работой. Только вот эти мелочи портят впечатление.

ЮниКредит Банк, которым я пользуюсь уже годы, постепенно портится. Поэтому как альтернативой решил воспользоваться МДМ-Банком - благо у меня там зарплатная карта.Уже давно подключил email оповещение и интернет-банкинг - и полностью ими доволен уже год.Неделю назад сходил в отделение на Симоновский вал - был удивлён отсутствию очереди. Оформил вклад - всё вежливо и хорошо, хотя могло быть чуть быстрее.По вкладу кстати проценты очень хорошие.В общем по сравнению с ЮниКредитом (чисто субъективно):- интернет-банкинг лучше;- нет очередей;- почти вдвое выше ставки по вкладам.27.08.2009 17:01 Снова ходил в отделение на Симоновский вал. Я был единственный посетитель, поэтому обслужили меня не у стойки, а дали присесть за стол. Очень приятно. Девушка, с помощью которой я открывал вклад, очень вежливо объяснила все нюансы. На всё ушло минут пять.Остался очень доволен.А рейтинг МДМ-Банку сейчас портят отзывы об Урса-банке, с которым он (если кто не знает) слился. Так что советую читателям обращать внимание на то о каком банке идёт речь.

ЮниКредит Банк, которым я пользуюсь уже годы, постепенно портится. Поэтому как альтернативой решил воспользоваться МДМ-Банком - благо у меня там зарплатная карта.Уже давно подключил email оповещение и интернет-банкинг - и полностью ими доволен уже год.Неделю назад сходил в отделение на Симоновский вал - был удивлён отсутствию очереди. Оформил вклад - всё вежливо и хорошо, хотя могло быть чуть быстрее.По вкладу кстати проценты очень хорошие.В общем по сравнению с ЮниКредитом (чисто субъективно):- интернет-банкинг лучше;- нет очередей;- почти вдвое выше ставки по вкладам.27.08.2009 17:01 Снова ходил в отделение на Симоновский вал. Я был единственный посетитель, поэтому обслужили меня не у стойки, а дали присесть за стол. Очень приятно. Девушка, с помощью которой я открывал вклад, очень вежливо объяснила все нюансы. На всё ушло минут пять.Остался очень доволен.А рейтинг МДМ-Банку сейчас портят отзывы об Урса-банке, с которым он (если кто не знает) слился. Так что советую читателям обращать внимание на то о каком банке идёт речь.

Выбираю банк для размещения крупной суммы денег на депозит. Пытался дозвониться до указанного банка. Получилось это сделать только с третьей попытки. Ответил молодой человек, несколько раз спрашивал меня, сколько я хочу разместить, я отвечал, он опять спрашивал, я опять отвечал. Наконец, сказал мне, что переводит мой звонок для расчета процентов по вкладу, перевел - на том конце провода трубку так никто и не взял. Делаю вывод: мои деньги банку особо не нужны. Спасибо.От администратора: По какому телефону звонили и когда (дата, время)?..danvu: Примерно в 11.10-11.20 сегодня, 19.08.09 по телефону, указанному на сайте (495) 721-80-80.

Открыл два вклада в Митинском отделении бывшего РБР, а ныне Открытие. Быстро, чётко без лишних вопросов. Через 3 дня позвонили из банка, служба контроля качества и дотошно (ненавязчиво) расспросили обо всех моих впечатлениях от визита в банк и спросили пожелания. Поскольку из 20-30 банков, в которых я побывал за последние 5 лет, этот первый, в котором работает служба контроля качества, то ставлю твёрдую пятёрку. Пока...

Москва. Торговый центр Реутовский. Банкомат Москомпривата, как ни странно, работающий в тот день: обычно или в нем нет денег, либо он просто в зависшем состоянии. Кладу со своего пластика, не Москомприватовского, деньги на мобильный. Деньги положил, транзакция прошла - здесь вопросов нет, нажимаю кнопку "закончить работу" или что-то вроде этого. Пошла реклама: "Хотите получить кредитку?". Нажимаю кнопку с отказом. "Хотите что-то там застраховать?" - нет. "Хотите открыть депозит?" - блин, нет, не хоч-у-у я депозит, я хочу карту назад получить. Давлю "нет". Аппарат думает пару секунд и опять выдает вопрос про депозит. Я опять давлю "нет". Тот опять про депозит (наверное думает, что я передумаю). Давлю опять "нет". Тот снова про депозит талдычит. Я опять давлю отказ. Аппарат задумался уже на 5 секунд, но опять выдаёт вопрос про открытие депозита и про звонок менеджера в случае согласия. Ну ёлки-палки, менеджеру что, позвонить больше некому?! Давлю отказ. Машина опять про депозит. Пришлось давить кнопку Cancel, надоел он мне. Вот скажите мне, зачем в этой рекламе нужна кнопка "нет" - отказ от услуг банка, если эта кнопка не работает или специально запрограммирована на цикличность? А если бы на моём месте оказались какие-нибудь бабушка или дедушка, или человек, который недавно пользуется банкоматом и далек от кнопок Cancel и т.п.? Или у банка настолько плохи дела, что впариваются услуги уже такими методами?

25 июля написала заявление на перевыпуск кредитной карточки в отделении по Можайскому шоссе. Обещали выпустить через пять рабочих дней.11 августа прождала операционистку, работающую с карточками, 25 минут. По словам коллег, она не надолго вышла.Остальные операционисты в таком сложном деле, видимо, не компетентны! Вернувшаяся операционистка сообщила, что карточку забыли заказать.

Получил я в выписке по бинбанковской кредитке страшное известие: карта заблокирована, штраф наложен и т.д. Прибежал (03.07.2009, офис на Садовой, 44): «Что такое?» - «А платеж пропустили!» - «Как же, - говорю, - переводил я вам платеж, 26 июня!» - «Ничего не знаем, отвечают, у нас не значится». Деньги я, конечно, внес, а потом и спрашиваю: «Как бы все же разобраться, где мой перевод?» - «Ну, если вы действительно переводили, - глядя этак пристально, не покраснею ли, соврамши, - тогда вот вам номер, звоните, узнавайте, а мы этим не занимается».Звонить и номер счета задиктовывать - тут поневоле Райкина вспомнишь, и я 08.07.2009 оставил претензию на сайте, в книге отзывов и предложений, есть у них такая, как в гастрономе. Все расписал - кто такой, когда, откуда, сколько, и на какой счет. Немного смутило, что не пришло на почту подтверждение - в приличных организациях на этом деле робот подрабатывает - но, думаю, у каждого свои порядки.13.07.2009 звоню в колл-центр, хочу узнать, что с моей претензией, и вообще порядок рассмотрения. Девушка искать ее не стала (не понял, почему, похоже, они у них живут какой-то отдельной от колл-центра жизнью), но обо всем расспросила и записала, в т.ч. мобильник, и обещала, что мне перезвонят. Перезвонили через несколько часов, Константин, из контроля качества. «Проверили, - говорит так жизнерадостно, - платеж не зачислен!» «Ну, это я и сам знаю, а в банк-то поступал?» «Не-а, - уже менее уверенно, - не поступал, наверное, реквизиты неправильные». «Да правильные, - говорю, - по тем же реквизитам предыдущие платежи зачислялись!» Тут Константин по качеству совсем увял: «Да? ну, значит, будем искать».Спустя неделю поисков 20.07.2009 звоню опять, там что-то узнают, с кем-то соединяют, чьи-то горячие обещания - и впечатление, что уже идут по следу платежа, и вот-вот схватят.Но нет ответа мне, 23.07.2009 звоню, и очередная девушка огорошила: «А вы знаете, что срок рассмотрения - минимум 45 дней, а максимум - 180? У вас так в договоре и написано!» Не смея тут же возразить - ибо знанием текста договора не блещу - я все ж пытаюсь узнать, когда и за каким номером зарегистрирована претензия, ведь даже и 180 дней надо от чего-то отсчитывать. Вместо ответа девушка начинает пространно объяснять, как долго все проходит в Визе с Мастеркардом. Да посмотрите же вы в базе суть вопроса, взмолился я, при чем тут МПС, был просто перевод из банка в банк! "Неграмотная, но настойчивая" девушка, как видно, тоже от меня устала, и соединила со старшим.А старший оказался вообще хитрец: «А вы, - говорит, - обратитесь в банк, откуда отправляли, чтобы они у нас перевод ваш отозвали!» Браво! Чтобы остался у меня и штраф, и пятно на сияющей истории. Ну, в общем, обещал, конечно, что перезвонят. Но так и не перезвонили.И ведь не жалеют в банке денег на клиентов! Все-то у них есть: и бесплатные кредитки, и та же книга отзывов и предложений, и колл-центр-800, в который даже можно дозвониться. Но сидят на всем на этом люди - ну просто говорить не хочется, какие.