47 698 отзывов о банке «Банк Точка»

04.07.2009 г. был открыт вклад "Что? Где? Когда?" на сумму 49000 рублей на 6 месяцев без возможности частичного снятия в филиале в г.Екатеринбурге на ул. Свердлова, д.11 а.В связи с возможностью подарка от банка в виде получения универсальной карты ко вкладу возникло желание оформить кредитную карту Mastercard с тарифом "Универсальный" с кредитным лимитом на сумму вклада.Через неделю карта пришла в филиал. На ней был установлен лимит - 0 рублей. Пришлось идти в отделение. Заявление снова было переписано. Карту было обещано перевыпустить. Сотрудниками банка было сообщено, что размер кредитного лимита будет еще рассматриваться, что не гарантировано получение карты и рекомендовано прийти в филиал банка во вторник, 21.07.09. В этот день из банка поступил звонок, что мое заявление не подписано и отложено на неделю.Бинбанком активно рекламируются все возможности открытия вкладов и использования пластиковых карт, с гарантией получения кредитной карты на сумму вклада, но на деле происходит бюрократическая волокита.От администратора: Вам не назвали причину задержки с подписанием нового варианта заявления?yur1981: Причину задержки назвали: Будут повторно рассматривать заявление и устанавливать лимит. Что могут и отказать вообще в установлении кредитного лимита. Хотя на сайте презюмируется, что кредитная карта выдается всем желающим с кредитным лимитом, равным сумме вклада.12.08.2009 18:57 Самое прикольное выяснилось сегодня. Пин код дали не тот. Причем этот конверт лежал в общем пакете "Бинбанка". На конверте написано имя держателя карты, все верно. Но номер карты не совпадает. Последние цифры непосредственно на карте написаны так, а на конверте они в зеркальном отображении указаны. 3 раза пин код вводился, все не правильно. При более детальном узучении конверта и пинкода эта особенность бинбаночка и выяснилась.

Являюсь клиентом банка пять месяцев. Прихожу по очень простому поводу - по поводу вклада. До сего дня смело ставила оценку 4: все хорошо, только чуть бы побыстрее. Внимательные сотрудники работают в очень спокойном ритме.Сегодня, 20 июля, все было как всегда: две операционистки и две клиентки - я и дама. Замечу, что пока я оформляла бумаги у операционистки, в кассе посетителей не было. И очереди тоже не было... Все шло как всегда до того момента, как я зашла в кассу... Кассир, которую я видела впервые, проигнорировала мое появление и увлеченно рассматривала разложенные перед ней бумаги, иногда меняя листы местами, затем она вынула деньги, пересчитала их на машинке, положила обратно и снова стала смотреть в бумаги. Время шло, и было чувство, что меня в кассе просто нет.Я стояла перед ней, онемев от удивления, мои бумаги и паспорт лежали в ящике нетронутые, я продолжала ждать...Затем кассир отложила-таки бумаги в сторону и обратила на меня свой взор.Работала она медленно, по клавишам калькулятора ударяла одним пальчиком, показывая всем своим видом, что либо я ее утомляю, либо она мне делает большущее одолжение.Тем временем дама (вторая клиентка), не выдержав, подала голос:" Почему ж так медленно?" Ее стали успокаивать.Расстались мы с кассиром тихо и мирно, однако, больше встречаться с ней у меня желания нет.Я отодвинула в сторону все переполнявшие меня эмоции и постаралась коротко изложить суть вопроса, при этом хочу заметить, что банков много и искать можно не только интересные процентные ставки, но и обычное уважение к клиенту!

Сегодня, будучи в хорошем настроении и здравом рассудке, заранее предупредив операционистов о своем приезде, приехал в горячо любимый ЗАО МКПБ (Ростовский филиал) расторгать депозит. После 20 минут ожидания мне поведали, что я не могу снять свои депозит, по причине какого-то непонятного нововведения: программа отказалась расторгнуть депозит, потребовав дополнительного обеспечения, так как у меня имеется кредитная карта данного банка (со слов операциониста). Началось томительное ожидание, консультация сотрудника со службой поддержки. Процесс явно затягивался, и я решил позвонить в единую справочную банка, где мне ответили, что наличие кредитки не может влиять на возврат депозита. Прошло еще 40 минут, результата не было. Рабочий день подходил к концу, снова позвонил в справочную, начали выяснять, попросили дать трубку операционисту (обрисовали ситуацию), так ей на ее вопросы по-прежнему не отвечали. После это специалист колл-центра сказал, что, оказывается, для снятия депозита необходимо погасить возникшую комиссию за годовое обслуживание по дебетовой карте в размере 300 рублей и оплатить проценты по кредитной карте за этот месяц, хотя срок погашения до 25 числа и все это под ответственность операциониста. Ни одной просрочки за 3 года по кредитке не возникало! Естественно, задал вопрос оператору Екатерине: на каком основании и руководствуясь чем мне выдвигают данные условия, на что операционист сказал, что это не его компетенция и просто повесил трубку! Что характерно - есть второй депозит, который в 45 раз превышает размер требуемой комиссии. Учитывая такую ситуацию, пришел к выводу - с этим банком надо прощаться. Закрывать второй депозит, закрывать кредитку. Отпросился с утра с работы, поеду выбивать свои деньги. Так что, всем совет - высокие ставки чреваты вышеперечисленными последствиями.Продолжение от 16.07.Продолжим повествование. День второй. Предварительно отпросившись с работы на часок, приехал в отделение. Плюнув на все, заплатил им комиссию за обслуживание карты в 300 рублей, с комиссией в 50 рублей за отсутствие карты. Снова последовала попытка операциониста расторгнуть договор, снова безуспешно. Снова начала писать в службу поддержки, но как оказалось, я совершил огромную глупость, приехав к 9-00, т.к. сотрудник, который позволит снять мне мой депозит, находится на Украине и свои рабочий день начинает в 10-00 по нашему времени. Дождался 10-00 - процесс не сдвинулся. Снова позвонил в службу поддержки, снова попросили передать трубку операционисту. Мне снова сказали - ждите. Позвонил повторно, оставил претензию, пока не перезванивали. Прождав еще 15 минут, уехал в ближайший офис своей организации, дабы не получить нагоняй. Снова потянулось ожидание, к 11-00 результатов не было. Снова позвонил в Колл-центр, где мне объяснили, что моим вопросом занимается Украина, с ней они связаться не могут и ничем мне помочь не могут! Поняв безрезультатность моих попыток, уехал на работу, к обеду позвонил повторно, и чудо!, в 13-00 мне все-таки соблаговолили вернуть мои деньги. Итак, еще 30 минут ожидания и спустя полтора дня я получил свои деньги, потратив 1000 рублей на % и комиссию, 400 рублей на бензин, и потеряв 500 рублей на падении курса доллара. Итог таков: заработав на % с марта 09-33 доллара % ( 1042 рубля), потратил 1900 рублей, чтобы вернуть их обратно. Итог -900 рублей и потраченные нервы. Судите сами...P.S. Хочу добавить. Ни один сотрудник не обосновал, на каком основании и каким образом отказ в выдаче сочетается с инструкциями ЦБ РФ.

Сегодня, будучи в хорошем настроении и здравом рассудке, заранее предупредив операционистов о своем приезде, приехал в горячо любимый ЗАО МКПБ (Ростовский филиал) расторгать депозит. После 20 минут ожидания мне поведали, что я не могу снять свои депозит, по причине какого-то непонятного нововведения: программа отказалась расторгнуть депозит, потребовав дополнительного обеспечения, так как у меня имеется кредитная карта данного банка (со слов операциониста). Началось томительное ожидание, консультация сотрудника со службой поддержки. Процесс явно затягивался, и я решил позвонить в единую справочную банка, где мне ответили, что наличие кредитки не может влиять на возврат депозита. Прошло еще 40 минут, результата не было. Рабочий день подходил к концу, снова позвонил в справочную, начали выяснять, попросили дать трубку операционисту (обрисовали ситуацию), так ей на ее вопросы по-прежнему не отвечали. После это специалист колл-центра сказал, что, оказывается, для снятия депозита необходимо погасить возникшую комиссию за годовое обслуживание по дебетовой карте в размере 300 рублей и оплатить проценты по кредитной карте за этот месяц, хотя срок погашения до 25 числа и все это под ответственность операциониста. Ни одной просрочки за 3 года по кредитке не возникало! Естественно, задал вопрос оператору Екатерине: на каком основании и руководствуясь чем мне выдвигают данные условия, на что операционист сказал, что это не его компетенция и просто повесил трубку! Что характерно - есть второй депозит, который в 45 раз превышает размер требуемой комиссии. Учитывая такую ситуацию, пришел к выводу - с этим банком надо прощаться. Закрывать второй депозит, закрывать кредитку. Отпросился с утра с работы, поеду выбивать свои деньги. Так что, всем совет - высокие ставки чреваты вышеперечисленными последствиями.Продолжение от 16.07.Продолжим повествование. День второй. Предварительно отпросившись с работы на часок, приехал в отделение. Плюнув на все, заплатил им комиссию за обслуживание карты в 300 рублей, с комиссией в 50 рублей за отсутствие карты. Снова последовала попытка операциониста расторгнуть договор, снова безуспешно. Снова начала писать в службу поддержки, но как оказалось, я совершил огромную глупость, приехав к 9-00, т.к. сотрудник, который позволит снять мне мой депозит, находится на Украине и свои рабочий день начинает в 10-00 по нашему времени. Дождался 10-00 - процесс не сдвинулся. Снова позвонил в службу поддержки, снова попросили передать трубку операционисту. Мне снова сказали - ждите. Позвонил повторно, оставил претензию, пока не перезванивали. Прождав еще 15 минут, уехал в ближайший офис своей организации, дабы не получить нагоняй. Снова потянулось ожидание, к 11-00 результатов не было. Снова позвонил в Колл-центр, где мне объяснили, что моим вопросом занимается Украина, с ней они связаться не могут и ничем мне помочь не могут! Поняв безрезультатность моих попыток, уехал на работу, к обеду позвонил повторно, и чудо!, в 13-00 мне все-таки соблаговолили вернуть мои деньги. Итак, еще 30 минут ожидания и спустя полтора дня я получил свои деньги, потратив 1000 рублей на % и комиссию, 400 рублей на бензин, и потеряв 500 рублей на падении курса доллара. Итог таков: заработав на % с марта 09-33 доллара % ( 1042 рубля), потратил 1900 рублей, чтобы вернуть их обратно. Итог -900 рублей и потраченные нервы. Судите сами...P.S. Хочу добавить. Ни один сотрудник не обосновал, на каком основании и каким образом отказ в выдаче сочетается с инструкциями ЦБ РФ.

13.07 переоформляла вклад.Сегодня, 15.07 позвонили из банка, поинтересовались:- довольна ли я качеством обслуживания;- подробно ли меня проинформировали о деталях всех вкладов;- рассказали ли мне о дополнительных услугах.Приятно, что это банк волнует.Также записали мои пожелания. Надеюсь, учтут.P.S. Перед окончаниям срока вклада тоже звонили, напомнили о дате окончания. Тоже плюс.

13.07 переоформляла вклад.Сегодня, 15.07 позвонили из банка, поинтересовались:- довольна ли я качеством обслуживания;- подробно ли меня проинформировали о деталях всех вкладов;- рассказали ли мне о дополнительных услугах.Приятно, что это банк волнует.Также записали мои пожелания. Надеюсь, учтут.P.S. Перед окончаниям срока вклада тоже звонили, напомнили о дате окончания. Тоже плюс.

Захотел я как-то открыть кредитку в этом банке. Отослал заявление через интернет. Через несколько дней позвонили, сказали, чтобы забирал. И тут начались проблемы.Отделение в г. Мытищи (Московская область) не работало в часы, указанные на сайте банка, потом выяснилось, что кредитный инспектор работает не всё время работы отделения. На третий раз поехал в отделение на Таганской (предварительно позвонив в справочную банка), но там кредитного инспектора не предполагалось ещё в течение нескольких дней.В общем, решил прекратиться биться головой об стену и решил не оформлять кредитку. Даже не позвонили и не спросили почему. Впрочем, с такими "кадрами" и отношением к клиенту это понятно.

Обслуживался на Гороховой - все очень профессионально, по деловому (персонал).Из плюсов:1. Нет очередей.2. Персонал сдержано-приветлив, доп.сервисы предлагает в основном по теме.3. Депозиты в валюте на 3 месяца - 8% годовых, что не часто для банка из ТОП-20.4. Кредитка - 24% чиповая.В целом впечатление что от сайта, что от отделения - "без изысков", все сдержанно-суховато, но информативно, без кричащих цветов в оформлении, выпадающих меню, выпячивании % ставок и обилия сопутствующего контента, баннеров и излишне навязчивого персонала.Нет чересчур ангажированного, не совсем понятного количества тарифов по пластику и счетам. (Про % за снятие в собственных банкоматах нет и речи, что к сожалению уже не часто). Т.е. рационально и понятно. Цены на инв.монеты - умеренные, хотя остается наличие?Из минусов: работа почти всех офисов в Питере - до 6 вечера, кроме одного - на Гороховой.Общее впечатление - не совсем рознично-ориентированный, но вполне пригодный для частного вкладчика банк из ТОП-20, без непонятных телодвижений и метаний в тарифной политике. Один из лучших для яиц из негосударственной корзины.

Оплачивая кредит в Русском Банке развития на Ленинском проспекте, 62, я решил узнать ставки по имеющимся в наличии вкладам.Сотрудник банка Занина Марина Александровна грамотно и доходчиво объяснила мне условия по всем имеющимся вкладам. После чего я открыл вклад "Пенсионный" (на оформление которого ушло менее 15 минут), который мне максимально подходит.Также заполнил анкету на карту Visa Classic с бесплатным обслуживанием в течении года. Подумываю о том, чтобы оформить заявку на автокредит. В общем, обслуживанием в банке я остался полностью доволен, персонал очень вежливый и доброжелательный и умеют находить подход к любому клиенту банка, ушел в хорошем настроении.P.S. Так же хочу пожелать дальнейшего процветания и развития вашему банку и побольше грамотных специалистов. От администратора: Когда Вы посещали указанное отделение?BlackGothic: Указанное отделение посещал 6.07.2009.

Третий год являюсь клиентом банка (кредитки, депозиты). Выбирала по условиям выпуска и обслуживания кредитных карт. В принципе, банк не хуже и не лучше других, ставки сравнимые (что не удивительно). Но я довольна и условиями и обслуживанием в целом. Договоры "прозрачные", обстановка доброжелательная. Небольшие недоразумения были (я бы связала их с недостаточным опытом сотрудников или с нежеланием вникнуть в вопрос, который ставит клиент), серьезных - нет. Я клиент дисциплинированный, а банк четко выполняет денежные операции без проблем, в т.ч. и за границей. Больше ничего и не нужно, так что продолжим сотрудничество.

Третий год являюсь клиентом банка (кредитки, депозиты). Выбирала по условиям выпуска и обслуживания кредитных карт. В принципе, банк не хуже и не лучше других, ставки сравнимые (что не удивительно). Но я довольна и условиями и обслуживанием в целом. Договоры "прозрачные", обстановка доброжелательная. Небольшие недоразумения были (я бы связала их с недостаточным опытом сотрудников или с нежеланием вникнуть в вопрос, который ставит клиент), серьезных - нет. Я клиент дисциплинированный, а банк четко выполняет денежные операции без проблем, в т.ч. и за границей. Больше ничего и не нужно, так что продолжим сотрудничество.

А я бы все-таки поставил этому банку 5. Сотрудничаю с ними уже 3 года. Отделение Южнобутовское. Открыт вклад мультивалютный. Раньше были сезонные вклады, но сейчас их они убрали почему-то. Я всегда открывал их. Персонал всегда был вежливым. К операционисткам нареканий ни разу не было. Оформление всегда занимало не более 5 -7 минут и еще несколько минут в кассе. Народу всегда не много, поэтому очередей в нашем отделении на моей памяти не было. Банкомат в отделении круглосуточный, доступ есть всегда. Без налички еще ни разу его не видел. Карточка в РБР зарплатная дебетовка, поэтому снятие без комиссий. В магазинах всегда принимают без проблем. За границей пока не пробовал. Моя организация состоит на РКО в РБР - отзывы о клиент-банке хорошие. Бухгалтерия ими довольна. Что еще сказать о банке? а... еще оплачиваю коммуналку через них. Комиссия чуть выше и немного дольше времени, чем в Сбере, но учитывая, что никогда нет очередей, то всегда прихожу к ним. Абсолютно спокойная и адекватная работа.

А я бы все-таки поставил этому банку 5. Сотрудничаю с ними уже 3 года. Отделение Южнобутовское. Открыт вклад мультивалютный. Раньше были сезонные вклады, но сейчас их они убрали почему-то. Я всегда открывал их. Персонал всегда был вежливым. К операционисткам нареканий ни разу не было. Оформление всегда занимало не более 5 -7 минут и еще несколько минут в кассе. Народу всегда не много, поэтому очередей в нашем отделении на моей памяти не было. Банкомат в отделении круглосуточный, доступ есть всегда. Без налички еще ни разу его не видел. Карточка в РБР зарплатная дебетовка, поэтому снятие без комиссий. В магазинах всегда принимают без проблем. За границей пока не пробовал. Моя организация состоит на РКО в РБР - отзывы о клиент-банке хорошие. Бухгалтерия ими довольна. Что еще сказать о банке? а... еще оплачиваю коммуналку через них. Комиссия чуть выше и немного дольше времени, чем в Сбере, но учитывая, что никогда нет очередей, то всегда прихожу к ним. Абсолютно спокойная и адекватная работа.

Здравствуйте!Я открывала депозит в филиале РБР на м. Октябрьская.Конкретный депозит я выбрала на сайте Банки.ру, поэтому в банк шла с определенным намерением. В банке оказалось хорошо, народу почти не было, в смысле очереди. Я подошла к девушке, сказала, что я хочу открыть Мультивалютный депозит, она ответила на мои вопросы, взяла мои данные и попросила посидеть на диванчике. После 5 минут ожидания, отправила меня в кассу, для внесения суммы вклада. В кассе мою наличность проверили и все оформили. Весь процесс занял от силы минут 15. Мне понравилось, операторы и кассиры улыбаются, делают все быстро и четко.Единственное, что меня не устроило, так это то, что у меня не взяли одну из купюр, потому что на ней по середине банкноты была маааленькая дырочка (а мне ее выдали в Сбербанке), но правилам РБР дырочки более 1,5 мм не принимаются. В общем, только это омрачило мое посещение. Но правила есть правила, и претензии по поводу этой банкноты у меня к Сбербанку.В целом, твердая четверка. Посмотрим теперь как будет обстоять дело с выдачей данного депозита...

После кражи карты предыдущего банка GEMONEY решил ее не восстанавливать и поискать что-то более подходящее. В интернете наткнулся на рекламу в яндекс-директе Москомприватбанка.Можете заказать кредитку сейчас!Оформление кредитки 3 дня. 0% переплаты до 55 дней, наличными 60000 руб.www.moskomprivatbank.comЭто сейчас такое объявление. Тогда карта вообще рекламировалась как мгновенная (20 минут).Заполнил заявку на сайте - через 4 дня позвонил оператор и сказал, что я уже могу подойти в любой офис и получить карту. Лимит по телефону они не говорят. Когда я подошел в офис, мне сказали, что лимит определяют не они и в последнее время лимит составляет от 0 до 10 000 рублей. То есть карта может оказаться вообще с нулевым лимитом. Оформил все таки я эту карту. Затем мне сказали, что в течении дня мне на телефон придет SMS- сообщение с размером лимита и инструкциями по активации. Уже прошел месяц - а меня все кормят завтраками, что на многоканальный рабочий телефон у них "не прозвон". И это с учетом того, что компания у нас маленькая и вторых звонков в то же самое время не бывает. А даже если бы были - вызов бы ушел к другому сотруднику.Что в конечном итоге мы имеем - банк тратит огромные деньги на покликовую рекламу в яндес.директ, затраты на выпуск карты. А в результате - не имеет клиентов, так как только ненормальный согласится после такого непрофессионализма подписываться на услуги банка. Потом замучаешься бегать расплачиваться с ними. Прощай, банк!

Я была клиентом с 2007 года, кредитку тоже навязали "бойкие девочки". Лимит снизили, как и всем (с 55 до 14 тысяч). Думаю, что сумма в 14 тыс. получилась от максимальной суммы транзакции по кредитке. Ничего страшного, кризис есть кризис, все правильно, все экономят... В июне закончился срок действия карты, позвонила в свое отделение банка узнать, можно ли получить ее в выходной день, т.к. сейчас я живу в другом городе и имею возможность попасть в банк только в выходной день. Нет, ответили мне, кредитный отдел у нас по выходным не работает, никому мою карту оставить под роспись не могут. Ну ладно... я сообщила, что в таком случае забирать я ее не буду, т.к. просто не имею физической возможности быть в родном городе в рабочий день. Но кредитку иметь хотелось, с ней как-то спокойнее себя чувствую, поэтому заказала новую карту на сайте Привата. Позвонили мне в тот же день и сообщили, что могу ее получить уже на следующий день (!), причем в том отделении, которое подходит мне по месторасположению. Возрадовавшись, я и думать забыла о сотрудниках кредитного отдела моего родного отделения Привата, которые в выходные не работают и карту никому оставить не могут (ну не положено, я все понимаю). Тем не менее, эти самые сотрудники не дремали и все выходные названивали мне на мобильный телефон с просьбой явиться и забрать карту! Это при том, что, как уже было сказано, я находилась в другом городе и поставила их об этом в известность заблаговременно! А теперь читаю весь этот ужас про Приват и думаю, нужна ли мне вообще их кредитка?...

Второй раз был в офисе "Басманный": в первый раз консультировался по поводу открытия вклада, второй - открывал вклад. Первый визит запомнился приятной обстановкой и внимательным отношением сотрудников банка. Я никогда не был клиентом данного банка и вклад открывал впервые. Можете себе представить мою настороженность к этому продукту, к вашему банку с интересными условиями. Но страхи были развеяны менеджером банка, ее умением расположить и доходчиво ответить на вопросы. В итоге я стал вкладчиком. Спасибо менеджеру-операционисту Петровой В. (к сожалению, не знаю ее имени). Надеюсь, не разочаруюсь в вашем банке.

Очень не удовлетворена работой этого "банка". Предыстория: года 2,5 назад мне на работе оформили кредитку Приватбанка с подачи бойкой девушки-распространителя, которой я пользовалась время от времени, стараясь не входить в долги...Конфликт: месяц назад я кредитку потеряла и началось! Я звонила в банк, они послали на горячую линию, где я оставляла сообщения в надежде, что мне позвонят для блокировки карты, но безуспешно. Надиктовывала на автоответчик филиала, так как не брал никто трубку, но тоже безрезультатно. Звонила, но меня футболили опять на горячую линию, где только автоответчик... В итоге я взяла отпуск и поехала в этот филиал по месту получения карты в другой город. Удаленно, как оказалось, это решить невозможно! Там я попросила расторгнуть кредитный договор и сообщила об утере. Девушка меня пыталась убедить, что карту надо перевыпустить обязательно, а потом расторгать договор(!), но после моих непреклонных убеждений и просьб перевести остаток средств, которые были мои на счете на мой другой счет в другом банке, сдалась и вытащила из под стола бланк заявления. (Сразу нельзя было? Зачем голову морочить?!) Я ей дала ВСЕ реквизиты банка, заявление заполнила и уехала. Обещали в течении трех дней перевести средства и позвонить. Три дня прошли, потом пять, потом я не выдержала и уже в другом городе попросила мне помочь в отделении. Сотрудница по внутренней почте написала, там, как мне сказали, заведующая не может до меня дозвониться (полный бред, я ждала их звонка!), так как они из моих данных им реквизитов взяли только расчетный счет и все (даже не выяснили, что за банк и где он! ). Все по новой туда заслали и сообщили мне, что позвонят и в течении трех дней перечислят. Уже прошло время и опять ни звонка, ни денег! Ужас! Я опять звоню, и никто не берет трубку!! Недовольству нет предела! Сумма небольшая, почему такое наплевательское отношение?! Надеюсь, они читают отзывы, и поэтому информирую, что мой негатив направлен конкретно к ФИЛИАЛУ В ВЕЛИКОМ НОВГОРОДЕ, а именно к ИРИНЕ ВАЛЕРЬЕВНЕ (как мне сказали, она там управляющая этого бизнеса). Пусть ей станет стыдно за вранье и неисполнение обязательств.

Вчера, 17.06.2009 г., вечером, имел несчастье обратиться в д/о "Таганский" с целью пролонгации вклада. Первое, что меня встретило - огромная очередь из лиц, осуществляющих переводы в сторону Самостийной. Ну, очередь и очередь... По вкладам, наверное, очередь своя. Не тут-то было! Один-единственный операционист (Татьяна - кстати, к ней претензий никаких) на всех, кто по платежам и по вкладам! Такого даже в "Юниаструме" уже нет. Кстати, год назад таких операционистов было два. Ладно бы, не было совсем сотрудников. Нет же, была еще одна дама - под вывеской "кредитные карты". К ней на протяжении всех полутора часов, которые я провел в заведении не было никого, кроме одного клиента, у которого что-то случилось с картой и которого она... направила к этой же единственной операционистке. Были и еще две сотрудницы - они несколько раз неспешно продефилировали в сторону двери "начальник доп. офиса", окинув помещение скучающим взглядом.В кассу была еще одна очередь. Но! В 19:45 кассир, пожаловавшись на нехватку сотрудников и предложив мне очень лестную работу у них на полставки, сказала: "Стоп". А то потом "программа неожиданно отключается". Мне повезло, я был последним (на получение процентов). Правда, после меня куча народу уже успела оформить документы на перевод - но это уже совсем другая история.Резюме - никакая организация труда. Клиенту неудобно, большие очереди, да и в помещении душно - и это не в самый теплый вечер.Какой смысл держать достаточно высокими ставки по вкладам, если условий все равно никаких?..

Закончился вклад (физ. лицо) в г. Мск в отд. Ленинградское. Хочу заказать деньги, чтобы забрать вклад. На сайте rbr.ru в Контактах для этого отделения указан тел. только для юр. лиц. Звоню - занято. Звоню по "общему" телефону 755-88-.., попадаю в голосовое меню. Дожидаюсь ответа оператора. Объясняю свою цель. Меня переключают. Опять слушаю голосовое меню. Опять дожидаюсь ответа оператора. Опять объясняю свою цель. Меня опять переключают. Всего было 3 или 4 переключения. IMHO, это ОЧЕНЬ много, т.к. моя задача, как мне кажется, очень простая. Но и просто заказать деньги нельзя - зачем-то требуется аутентификация (нужно назвать номер паспорта и дату рождения по телефону), хотя я не спрашиваю никакой финансовой или персональной инф. и не делаю никаких поручений по распоряжению средствами. Я хочу просто заказать деньги.В других банках это проходит гораздо проще, удобнее и приятнее.