47 698 отзывов о банке «Банк Точка»

Брал кредит в банке на кредитную карту Visa. Очень порадовало отношение работников банка к клиенту. Общение было на отличном уровне. Специалист ответил на все мои вопросы касательно этого кредита. После заполнения необходимых бумаг, ответ доложен был прийти в течение часа. Мне предложили подождать в банке, либо дождаться звонка на сотовый или домашний, когда придёт ответ.В общем, они мне позвонили через час и сказали, что могу прийти и получить кредит, ответ пришёл положительный. Причём это второй раз, когда я беру кредит в этом банке и отношение к клиенту, то есть ко мне, было и в первом и во втором случае отличное.

В середине сентября подал заявление на кредитку "Трансаэро Голд" в отделении "Новокузнецкое". В конце месяца позвонили и сообщили об одобрении выпуска карты и предложили выбрать отделение для получения оной. При сверке данных оказалось, что не была учтена моя галочка в поле "Льготный период кредитования". По версии банка я ее забыл поставить, по моей - работник банка не вбил ее в программу регистрации заявок.В общем, мне заявили, что нужно новое одобрение заявки и соответственно нужна новая заявка. В этот раз я написал заявление в отделении "Марьино", надеясь, что в другом отделении другой сотрудник будет более внимателен и не пропустит все мои галочки. Так и произошло. Кредитку мне одобрили на днях и через неделю я должен получить карту.Итого, месяц на получение. Многовато. А я хотел воспользоваться спецпредложением и наполучать двойных трансаэровских баллов за покупки в октябре. Теперь мало времени на это остается. Может банк продлит акцию с двойными баллами, т.к. многие получали карты именно в октябре?P.S. Вынужден поменять свой отзыв с нейтрального на отрицательный. После того как мне месяц делали кредитку, ошибаясь в условиях и гоняя меня по своим отделениям, сегодня в отделении "Новокузнецкая" мне отказались выдать уже изготовленную карту. Менеджеру не понравилось, что в моей справке 2-НДФЛ нет сентября. Справку я делал 2 недели назад, для получения неверно выпущенной РБР-ом карты, и тогда еще не была рассчитана зарплата за сентябрь. У всех справка 2-НДФЛ действует месяц, а вот в РБР "протухает" за 2 недели. Больше не пойду в этот банк. Если они захотят, то пусть присылают курьера с картой, я уже очень давно не мальчик, чтобы бегать по их отделениям.

Пользуюсь услугами этого банка уже года 2 - у меня дебетовая карта и депозит. За все время никаких серьезных нареканий работа банка не вызвала. Деньги на карту и на депозит всегда зачисляются вовремя, очередей в отделении нет (обслуживаюсь в ДО "Полежаевский"), персонал всегда вежливый, на все вопросы отвечают сразу, не созваниваясь с коллегами из других отделений. Недавно заходила пополнить депозит - вся процедура заняла менее 5 минут (специально засекла)!Еще радует тот факт, что внимательно относятся к возникшим проблемам. Примерно год назад при смене номера мобильного телефона вдруг перестала получать SMS-сообщения о зачислении средств на карту (хотя о смене номера уведомила, и сообщения о снятии средств продолжали приходить). Оказалось, проблема была технического характера. Решали, конечно, долго - около недели - но на протяжении этого времени мне каждый день звонила менеджер, извинялась, говорила, на какой стадии находится решение проблемы. Приятно.Конечно, есть еще над чем работать. В частности, не мешало бы расширить функционал системы Интернет-банка, начать-таки выпускать карту MasterCard, расширить сеть банкоматов. Но в целом впечатление от банка очень хорошее, пока останусь его клиентом.

Являюсь клиентом банка уже не один год (пользуюсь двумя филиалами: на Новокузнецкой и Таганской). Имеется как вклад, так и карточки. В обоих офисах всегда встречал достаточно компетентное и быстрое обслуживание. Вообще, банк на меня производит впечатление надежности и солидности. Еще одно впечатление - банк старается развивать предоставление многофункционального сервиса. С помощью карты Бинбанка, например, я оплачиваю кредит, предоставленный другим банком. Единственное замечание касается порядка работы с карточками в банкоматах, но об этом я уже написал в службу поддержки. Так что для себя не вижу причин отказываться от услуг Бинбанка.

Клиентом банка являюсь полтора года. Обслуживание устраивает, очередей нет, график удобной. Из минусов при пополнении счета сумму надо говорить операционисту в зале, при абсолютно посторонних людях.Давно хотел завести себе кредитную карту в Евро, для поездок в Европу, пусть думаю будет, на всякий случай. Когда в очередной раз пополнял счет своей карты (VISA GOLD РБР), увидел у них рекламу РБР-Трансаэро (кредитки) написал заявление (так как ценю РБР и Трансаэро) на лимит 1000 евро (больше на всякий случай и не надо), но через 2 недели позвонили и сообщили, что карту КРЕДИТНУЮ предоставят, но с 0 лимитом. Это что за кредитная карта, где доступно 0? И я так понимаю, они даже и не смотрят, являюсь ли их клиентом, сколько денег у меня в их банке. Странно!.. Но буду значит искать другой банк.

Год назад стал клиентом ЗАО «Коммерческий Банк «Русский Банк Развития». Проверен. Стал их клиентом, увеличили лимит до 60 000 руб. Есть полноценный банк-клиент, нет комиссий через банкоматы, плюс льготный период реально на 30 дней от момента покупки или снятие денег со счета карты, а не как в банке Русский стандарт, когда все от даты расчетной считается. Много плюсов.И главное ЭФФЕКТИВНАЯ СТАВКА 26 ПРОЦЕНТОВ! Подавал заявку на кредитные карты в банк "Авангард" - отказали. До этого был клиентом Ситибанка, кредитную карту мне все время отказывали дать, несмотря на то, что приличные были обороты по счету.До этого был Русский стандарт, сейчас закрываю тут все кредиты.

Конкретно:1. Попытка авторизовать демо счета вызывает панику в отделениях, и они не знают по какому телефону уточнить, что надо делать! Это в Центральном офисе по СПб.2. Ответы на вопросы о процентах, при снятии наличных на Украине с кредитки, каждый раз разные.3. Вообще ответы на вопросы как в чате, так и в телефонной поддержке разные. Вопрос один и тот же, часто.4. Глючные банкоматы с кучей не работающих функций. Например – смс-сервис. В меню есть, но не подключить.Однако:1. Поддержка не мертвая и может разрулить ситуацию с отделением, перезвонив ему и дав инструкции для действий. То есть о клиенте думают, притом, что кредитка бесплатная. БРС, к примеру, и за 1500 не может АмЕкс нормально начать обслуживать.2. Чат - это удобно.3. Хороший, но замудрёный Интернет-банкинг с уникальными функциями.То есть, действительно, банк живой... Во всех смыслах этого слова! Это не в пример Ситибанку...

Воскресенье. Время 16:07. Зашли с женой в доп. офис на Мичуринском. Приятная пустота в смысле посетителей. Открыли вклад. В 16:17 (специально засек) все необходимые действия были завершены. Очень, конечно, удобно, что банк работает по выходным и с 9 до 21.Барышни, правда, не очень-то приветливые, но корректные. Не знаю, может, лучезарности от сотрудников банка ждать и не нужно, но почему-то хочется, чтобы люди показывали, что тебе рады как клиенту. Но это так, ремарка. В целом, всё ок. Быстро, удобно.

Пришел сделать вклад. Подготовка документов заняла минут 15. В процессе написания заявления на карточку меня постоянно поторапливала девушка. Говорила: "Вам просто вот здесь нужно поставить подпись". И парень, который сидел отдельно за стойкой (охранник?), подошёл и встал рядышком, смотря, когда же я уйду наконец. Это несколько раздражает. Понимаю, не терпится им пообщаться друг с другом, и я как последний клиент (за мной очереди не было) им мешал. Но зачем вот так давить на психику? Договор мне отдать забыла, пришлось ей напоминать. Никакой папки для бумаг не выдали (в других банках выдают). Портфеля у меня с собой не было, и пришлось документы нести в руках.Когда все документы заполнили, не успел я выйти за дверь, услышал смех девушки вслед. Я человек мнительный, может быть другие бы и не обратили внимание, но на меня это произвело резко негативное впечатление.От админа: Назовите дату и время посещения отделения.vladpet: 07 сентября 2007 г. 19:30 - 20:30

Попытался открыть вклад "Депозитный" в одном из московских отделений банка. В каком уточнять не буду. Сотрудники ни в чем не виноваты, они итак работают в таких условия, которые я не видел ни в одном банке: сидят друг на друге, на столах стоят огромные электронно-лучевые мониторы. Меня пока я ждал в очереди, все время стремились ударить дверью, за которой сидят сотрудники обслуживающие юридических лиц.Но вернемся к нашим баранам. На сайте банка указана ставка по этому вкладу - 11,5 % на год. Но как сообщили мне, реальная ставка, указанная в договоре - 11 %, а 0,5 % это какая-то акция, которая оформляется дополнительным соглашением и чтобы ее активизировать, нужно куда-то позвонить по телефону. А потом когда подойдет срок выплат, вам скажут, что вы не звонили. Вам понятно? Мне не очень. Поэтому я решил пойти по простому пути: попросил оформить договор. И тут я услышал главное. Как говорит Михаил Задорнов: "Вы готовы? наберите в грудь воздух." Сначала я должен внести деньги в кассу и только после этого программа позволит оформить и распечатать договор. Вам нравиться?На мое замечание: прежде чем вносить деньги, я должен оформить договорные отношения с банком и узнать условия договора не на словах, а, оформив отношения. Я получил ответ: «Все делается для вашего удобства. А вдруг, заключив договор, вы не станете вносить деньги? Что нам тогда делать?»Далее я узнал, что договор подписывается Председателем правления банка, а точнее ставится факсимиле. На мое желание получить живую подпись его, либо лица действующего по доверенности, получил ответ - нельзя, нам так удобнее.Что могло быть еще интересного в договоре, я не узнал, так как решил не заключать договор и всем остальным не советую…

В Центральном офисе два молодых человека (консультанта) отказались показать мне текст договора вклада. Через неделю в Бауманском отд. показали, но ставки уже были меньше. Это было в конце июля.От админа: Чем они мотивировали свой отказ?vlad5: Они говорили, что у них не принято предварительное знакомство с договором. Я говорил, что в Собинбанке, например, меня не устроили нек. пункты. А вдруг и здесь будет так же. Тогда мне с деньгами ходить весь день. В ответ: «Не принято». Мне показалось им просто было лень распечатать.

Перед поездкой за границу на всякий случай решила себе оформить кредитную карту. Выбрала РБР, понравился невысокий процент за счет в валюте. Но уже когда я узнавала информацию, меня ошарашило то, что за предоставление льготного периода по кредиту надо дополнительно заплатить 20 евро! В нормальных банках, если есть льготный период, то за него не платят.В таком случае, зачем мне льготный период с такой небольшой заявленной суммой кредита, если я за него еще и плачу? Анкету заполнила, отправила, прошло несколько дней, ни ответа, ни привета... а как же заявленные в течение дня-двух?Позвонила, и только после этого обо мне вспомнили, перезвонили в этот день и... ОТКАЗАЛИ! Мне в кредите в каких-то 1200 евро! Я в шоке просто! Ладно, предложили бы меньший, я не думаю, что я в поездке буду тратить кучу денег... так нет ведь! Они мне предложили получить их дебетовую карту!..

Открыли с женой два вклада "Супер лето" в ДО "Павелецкий". По данному вкладу, как известно, должна быть проведена лотерея по розыгрышу путёвок, но никому из нас не было предложено заполнить соответствующие анкеты и вообще про данную лотерею благополучно умолчали. И вообще хочу заметить рейтинг у Вас всё ниже и ниже, а обслуживание в ДО "Павелецкий" всё хуже и хуже. А ведь раньше всё было наоборот, я даже писал про Вас положительный отзыв, что же случилось?Как пример могу привести всё возрастающее время на обслуживание клиентов. Например, раньше я у Вас при пополнении вклада проводил от 5 до 10 минут, а сейчас до получаса, при этом ваши операционисты вполне могут отвлекаться на обсуждение каких-то нерабочих (как мне кажется) проблем, разговаривать по телефону, отходить непонятно куда. Да и при общении с клиентом наблюдается полнейшее равнодушие, ведь как видно из отзывов не только нам не предложили заполнить анкету.В общем пора задуматься...

Открывала вклад в отделении на Павелецкой, мне там посоветовали "Супер-лето", т.к. процент по вкладу хороший. Открыла. А вот ни про лотерею, для которой нужно заполнить отдельную анкету, ни про полагающуюся Gold карту без внесения первоначального взноса, мне никто ничего не сказал.

Повелся на акцию по депозитам "Супер-лето". Приехал в субботу в отделение на Покровке, сделал большой вклад. На все про все ушло 15 минут. Проценты одни из самых лучших на рынке! За этот продукт ставлю банку "+".Хотел оформить Доходную карту Мастеркард по акции. Понравились условия конвертации валют при расплате за границей. Я много путешествую и этот момент мне важен. Но вот карту мне не дали из-за отсутствия мАсковской прописки. Обидно. Что ж, ну не нужны банку нормальные клиенты, которые будут давать по карте средний оборот не меньше 20 т. р. в месяц. Ставлю "-". Итого: "0".

Я оформил договор на револьверную карту в РБР в надежде, что смогу приобрести надежного партнера, однако....8 мая 2007 г. мне удалось получить револьверную карту в филиале РБР "Останкино", при этом мне сказали, что, поскольку у меня договор открыт 4 мая, то до 3 июня - расчетный период по карте, а в июле я должен оплатить минимальный платеж 6.000 руб. (10% от суммы кредита). В мае я регулярно звонил в Справочную службу банка, однако меня настоятельно просили(!) дождаться конца июня, не оговаривая, что срок оплаты у меня выходит 4 июля. Я дождался этого времени и позвонил 27 или 28 июня. Каково же было мое изумление, когда мне сказали, что минимальный платеж по моей карте составляет не 6 000, а 5 995 руб., но я заплатил все же 6 000 руб. Но более всего меня потрясло то, что платеж мне поставили до 4 июля, и мне пришлось сломя голову искать деньги. Первое упущение - несоответствие информации в разных отделах!Я успокоился, в надежде, что выполняю все обязательства по кредиту. Сегодня я заплатил оговоренный по телефонному разговору со Справочной службой РБР минимальный платеж в 6 000 руб. через банкомат (филиал на Новокузнецкой), после этого я подошел к зам.управляющего и попросил выписку, чтобы понять, каков мой долг перед банком. Она распечатала выписку и предоставила ее мне. В ней минимальный платеж составил не 6 000 руб., а 6 161,25 руб. - не понятно, почему! Мало этого, в расчете задолженности значилась сумма 300 руб. за не оплату минимальных платежей. То есть, как я понял, в прошлый раз я должен был заплатить больше 6 000 руб., об этом мне в Справочной службе не сказали.Зам.управляющего не смогла мне ответить, почему к минимальному платежу (то, что он составляет 6 000, она согласилась) добавлена сумма 161,25 руб. и предложила мне прийти в будничный день до 18-00 (!) для разбирательства по штрафу.Получается, что в интернете я не могу посмотреть свою выписку, да еще и Справочная служба просто вводит в заблуждение. Как быть добросовестным плательщиком, если сам банк строит из тебя виноватого?

Уточнить задолженность по кредитной карте Москомприватбанка зачастую является операцией, которая не по силам сотрудникам банка. К слову сказать, сотрудники, если вообще присутствуют на месте, то обязательно страшно заняты более глобальными задачами. По этой причине стараюсь не звонить в банк по мобильному.Являюсь клиентом банка более года. Сегодня сотрудник банка предложил прекратить сотрудничество с банком, если меня не устраивает подобный сервис (ожидание 10-ти минут, необходимость перезванивать и пр.) Ну что сказать на это? Стоит воспользоваться советом "профессионала". P.S. Особенно умиляют крики сотрудников, доносящиеся в трубку - "Таня, Таня, возьми трубку!" Сотрудники отделения г.Москвы на м.Октябрьское поле не знают, что можно воспользоваться переключением? Сервис "Приват24" писали видимо они же.

Всем добрый день ! Подал заявку на кредит, получил одобрение, сегодня пошел в отделение на Бакунинской 23/41 с документами, которые требует банк(!). Сотрудник банка посмотрел и сказал, что справка установленной банком формы заполнена не верно , то есть справка заполнена от руки синими чернилами! Условия банка. Справка по форме Банка Все поля справки по форме Банка должны быть заполнены. Справка может быть заполнена как машинописным текстом на лазерном, матричном, струйном принтере или на пишущей машинке, так и «от руки» синими чернилами. На справке должна стоять печать организации. Печать не должна закрывать поставленные на справке подписи. Справка должна быть подписана руководителем Организации и Главным бухгалтером с расшифровкой подписей. В случае, если должность главного бухгалтера в организации не предусмотрена, то Справка подписывается только руководителем организации. В справке должен быть отражен Ваш доход за 6 последних месяцев. Исправления в справке не допускаются.Видимо, у этого отделения свои требования... 30.07.2007 пойду снова.

10 июля посетил Таганское отделение Банка в связи с необходимостью пролонгации аренды ячейки. В банке узнал, что для открывших вклад «Супер-лето» действует акция - 30% скидка на аренду ячейки. Решил воспользоваться данным предложением, однако, не тут то было. Мне заявили, что скидка распространяется только на тех, кто заключает первый договор на аренду ячейки, а на тех, кто пролонгирует договор, эта скидка не распространяется.В итоге предложили расторгнуть предыдущий договор аренды и заключить новый договор, что я и вынужден был сделать, потеряв несколько дней оплаченной аренды по предыдущему договору. Вот такое отношение к постоянным клиентам.Уважаемые господа представители Банка! Заявляя о проводимых акциях, не делите клиентов на новых и старых, иначе становится неприятно быть постоянным клиентом. Остался очень неприятный осадок...

4 июля я заказал в БИНБанке кредитку VISA Classic. Процесс заказа тоже удручает: таких мелких бланков я еще не видел. Экономия бумаги - это, конечно, хорошо, но забота о глазах клиента - тоже важно. Customer care еще никто не отменял.Так вот, о сроках. Обещали 2-3 дня на рассмотрение и 3-4 дня на изготовление карты. Звоню через 3 дня узнать, разрешили ли мне сделать карту. Обещали перезвонить, т.к. не нашли мою заявку. Перезвонили. Результат неизвестен, т.к. ответа от службы безопасности (СБ) нет. Просили перезвонить на следующий день. Ситуация та же. Сначала долго искали, потом просили перезвонить и т.д. В пятницу выяснилось, что ответить смогут только в понедельник. В понедельник в первой половине дня просили позвонить после обеда, потом опять сказали, что от СБ ответа нет! Выяснилось, что в СБ работает ОДИН человек, который болеет. Но, судя по всему, болеть собирается 1 день, т.к. просили перезвонить во вторник. Во вторник, т.е. сегодня, спустя 5 дней, опять ответа никакого нет. "Вам перезвонят"...Дорого яичко в пасхальный день. Видимо, к Пасхе как раз карту и изготовят.