47 747 отзывов о банке «Банк Точка»

Началось всё с того, что на вручении дипломов (2 года назад) у нас выступал Войцеховский и зазывал всех к себе в банк - получить там кредитную карту на льготных условиях (это, кстати, один из плюсов банку) - минимальный набор документов и т.п. (стаж работы у меня был 3 месяца).Первый прикол - когда писал заявление - сказали, что дааа, мы дадим лимит в размере 3-х окладов, всё хорошо... а потом выяснилось (уже позже), что сделали всего лишь в 2 оклада (ну, мол, возраст у меня недостаточный). Ладно, это более-менее нормальная ситуация (хотя сначала практически обещали, что всё будет нормально).Потом, когда я расплатился за первый серьёзный уход в минус (почти на 100% лимита), я пришёл в банк, чтобы увеличить лимит. Дэушка, которая там была, сказала: "Что вы, надо же месяц подождать, вдруг у вас какие-то транзакции висят!" (Хотя я же не собирался расторгать договор, а всего лишь увеличить кредитный лимит). Ладно, я поудивлялся, не очень понял в чём проблема. Пришёл на следующий день (так, мимо проходил) и там был уже другой оператор (из тех, у которых остальные спрашивают "а на какую кнопочку тут нажать", т.е. - тот, который более опытный). Так вот он сказал: «Да, всё нормально, пишите заявление - всё будет». И стал я пользоваться уже новой картой с бОльшим кредитным лимитом. Но в итоге надоели мне эти 36%, и я расторг с ними договор, так что больше ничего рассказать о них не могу.В общем, по кредиткам могу сказать однозначно: плохо, просто потому, что большие проценты. А остальное - это так, общее впечатление о недостаточном качестве обслуживания.Могу ещё сказать про одного знакомого - ему на домашний телефон звонили о задержке платежа... хотя вроде как мы в 21-м веке живём, все уже мобильными телефонами пользуются - гораздо проще гарантированно застать человека, чем названивать домой, где могут жить и другие люди помимо него.От админа: Условия предоставление банковских продуктов мы не оцениваем. Какие у вас претензии по качеству обслуживания? Где обслуживаетесь?sshd: Обслуживался в Новгороде. По поводу претензий - я достаточно явно написал - то, что сначала один сотрудник банка сказал одно, а потом другой (видимо более квалифицированный) сказал уже совсем другое.

По совету знакомого решила обратиться в банк за доходной картой. Он оформлял карту летом и попал под акцию, где минимальным порогом для начисления повышенных процентов было 10 000 р. Я решила оформить карту в октябре, предварительно позвонила в call-центр, где мне сказали, что акция закончилась и чтобы получить золотую доходную карту нужно открыть вклад на 30 000! Сражу скажу, что мне принципиально нужна была золотая карта. Ладно, думаю, пойду наверно вклад открывать, пришла в отделение АТЦ Москва, говорю - нужна золотая карта, и - о чудо! - мне сказали сразу заполнять анкету на выдачу карты без всяких вкладов!Я сразу внесла 15 000 и ровно через 5 дней карта была готова. Всё было очень вежливо, профессионально, без проволочек, отдельное спасибо девушке Ане за хорошую работу. При получении карты заполнила анкету на услугу информационный сервис, сказали, что подключать в течение 3 дней. Жду, (заявку написала в пятницу), в воскресенье звоню call-центр, говорят, что заявки ещё нет, возможно включат ч\з неделю, переводят на службу клиентской поддержки, там говорят, что ч\з 2 недели. Я в шоке, везде разная инфа. И уже на следующий день на мыло приходят сертификаты, на телефон смс-ки, что всё подключено красавцы!Следующим этапом общения с банком был банкомат, наслышана, что у Бина часто проблемы с ними. Воспользовалась банкоматом на Борисовском проезде в магазине Пятерочка, еле нашла, народу ноль. Оплатила платёж, сняла деньги, тут же смс-ки, всё ок. наверное, опять пронесло. Поэтому за сервис твёрдый плюс. Вопрос у меня в другом. Мне принципиально нужна была карты статуса Gold. Пластика в кошельке хватает, поэтому решила перейти на принципиально новый уровень дебетовых расчётов. Но я не в одном буклете, тарифе и рекламе банка не увидела информации какие привилегии даёт это "золото".сложилось впечатление, что отличие карты только в цвете, а не в статусе. согласна, что предложения других банков и близко не валяются с этим, но всё-таки, в чём фокус? Привлечение клиентов - это понятно, а доп. возможности, услуги есть? В других банках, например, при утере карты в любой точке мира, к тебе тут же приедут, привезут карту и деньги... а здесь пока не ясно, стоит ли на что-то рассчитывать...Но в целом, впечатление хорошее, друзьям буду советовать.

После хамского и непрофессионального отношения в другом банке, обращаюсь в Бинбанк. Заполнив заявку на кредит на сайте, жду звонка консультанта. Позвонил Эльдар, ответил на все мои вопросы (спасибо ему). Собрав все документы, приезжаю в отделение на Таганской. Приятно удивило отсутствие очереди (будни, около 20 часов). Специалист в кредитном отделе помогла заполнить документы. Было приятно пообщаться с хорошими работниками банка. Спасибо, в следующий раз обращусь к вам снова.

Вопрос относиться к персоналу БИНБАНКА, в коем я, имею удовольствие держать свои сбережения. ops: Смысл его таков - этим летом я открыл депозитный счет по программе "СУПЕР-Лето", на срок 181 день, по процентной ставке 10.6 % в отделении на "Маяковской". Никаких очередей и прочей загруженности зала или менеджеров не наблюдал, все быстро и спокойно, за что можно смело ставить плюс.Договор с приходным ордером получил на руки, как бы с документами все в порядке... Но вот возник у меня вопрос, о ставке рефинансирования с порогом в 10.5 %, по отношению к вашим 10.6% и захотелось мне узнать, сколько же я заплачу государству кровных с первоначального вклада в 75 тысяч рублей. Позвонив по телефону указанному на сайте банка, молодой человек сообщил мне, что сам он не компетентен по данному вопросу, но уверил меня, что менеджер в самом банке с легкостью выполнит мою просьбу. И вот я в банке, менеджер Юлия, насчитывает мне сумму в двести с небольшим рублей... все ок и я со спокойной душой отправляюсь домой.Прошло пару месяцев, и я решил расширить свой депозит на большую сумму, и еще раз попросить пересчитать мне налог, соответственно с большей суммы вклада и получил в ответ - 7 рублей 68 копеек, с пометкой от менеджера: "Нас так учили". Претензий я не собираюсь предъявлять, но как-то странно, что сотрудники одного и того же банка СЧИТАЮТ по-разному. Может, я чего-то не понимаю, и формула работает именно так? Спасибо заранее, представителям банка, которые смогут мне помочь в этом вопросе!

Летом оформлял вклад "Заслуженная награда", после этого несколько раз пополнял (Москва ДО Митино)Плюсы:- на тот момент высокий процент и возможность досрочного закрытия вклада с незначительными потерями в процентах;- быстрое и вежливое обслуживание;- удобное время работы (9-21 без выходных);- если очереди не было, быстро обращают на тебя внимание;- возле кассы был счетчик купюр (не пользовался, может, не работал :-) ).Минусы:- бывают очереди (особенно видимо из-за денежных переводов);- довольно тесно, стойка имеет Г-образную форму, рабочих мест три, поэтому можно хорошо услышать и сбоку увидеть, чем занимаются другие клиенты (а они видят тебя. :-)Думаю, плюсы перевешивают, оставляю позитивный отзыв.

Моя фирма обслуживается в Номосе в их филиале Сокол уже 3 года и всем до недавнего были довольны. До последних их фертов. Филиал с 1 ноября закрывают, обозвав это действо, как переход в статус доп. офиса, о чем "почетно" всех известили. При этом и невооруженным взглядом видно, что никакого перехода нет, а есть элементарный ввод клиентов в заблуждение.Факты налицо - паковка в архив наших юр. дел и повальное увольнение сотрудников. Из достоверного источника знаю, что у 100% сотрудников на руках уведомления о сокращении! При этом оставшиеся сотрудники молчат как рыбы. А разве не обязаны они конкретно объяснять какие именно виды операций будут производиться с 1 ноября? Что, я должен звонить в Головной банк и наводить там шмон? Проще счет закрыть. Только почему такое безобразное отношение к клиентам собственно?Например, мне обслуживаться в их Головном офисе (на Радищевской) неудобно, а кто у меня спрашивает? Кто считает, что это норма пусть мне ответят. Кроме того, в свете продажи с Нового года банка иностранной компании, для меня лично (да и многих тоже) этот банк сразу попадает в категорию неблагонадежных (от хорошей жизни не продаются) и надо пока не поздно закрывать там свои счета.С уважением к собравшимся, Сидоров НиколайОт админа: Что Вас конкретно не устраивает в обслуживании? То, что банк закрывает филиал, - это право банка и он Вас, как я понял, об этом своевременно известил.Over: А не устраивает меня то, что кроме фразы о "переводе" нет никакой информации и ее давать никто не собирается. В опер. зале, как воды в рот набрали, юрист уволился, никто ничего не знает. Спрашиваю у операциониста "счет закрывать?" , отвечает ваше дело. А паковку наших дел в архив видел собственными глазами. И что это, как не желание делать из нас дураков?Насколько я осведомлен (есть на фирме свой юрист) они ОБЯЗАНЫ информировать какое именно операции будут осуществляться, а какие нет. Если у вас тут юрист есть, то скажет, что филиал и доп. офис это совсем разные вещи и доп. офис не все операции проводит. А если нас безо всякого предупреждения, как баранов переведут на обслуживание в Головной офис, то кому такой подход может понравиться?

Являюсь клиентом УРСА Банка уже 2 года, брал Мастер-Кредит, для своей фирмы тоже открыл счет в УРСЕ, тоже два года уже все работает нормально. Сейчас у меня два кредитных продукта этого банка - автокредит и кредитная карта Виза. Особенно хочу отметить работу Кредитного дома. Девушки очень вежливые, все понятно объясняют и видно, что они сами понимают то, что объясняют, а не как в некоторых банках заучат скороговорку, а объяснить, что сказали, не могут. Единственный минус в том, что постоянно у них какая-то проблема с программой и девушки не могут оформлять все быстрее, в результате чего скапливается очередь и народ начинает нервничать.

Являюсь клиентом УРСА Банка уже 2 года, брал Мастер-Кредит, для своей фирмы тоже открыл счет в УРСЕ, тоже два года уже все работает нормально. Сейчас у меня два кредитных продукта этого банка - автокредит и кредитная карта Виза. Особенно хочу отметить работу Кредитного дома. Девушки очень вежливые, все понятно объясняют и видно, что они сами понимают то, что объясняют, а не как в некоторых банках заучат скороговорку, а объяснить, что сказали, не могут. Единственный минус в том, что постоянно у них какая-то проблема с программой и девушки не могут оформлять все быстрее, в результате чего скапливается очередь и народ начинает нервничать.

Брала кредит. Колл-центру зачет. Мне объяснили все максимально доступно и подробно. Персонал также попался доброжелательный. Расстроило: очередь при оформлении заявки на кредит, комиссия (!) о наличии которой мне сообщили уже при подписании договора.

Брал кредит в банке на кредитную карту Visa. Очень порадовало отношение работников банка к клиенту. Общение было на отличном уровне. Специалист ответил на все мои вопросы касательно этого кредита. После заполнения необходимых бумаг, ответ доложен был прийти в течение часа. Мне предложили подождать в банке, либо дождаться звонка на сотовый или домашний, когда придёт ответ.В общем, они мне позвонили через час и сказали, что могу прийти и получить кредит, ответ пришёл положительный. Причём это второй раз, когда я беру кредит в этом банке и отношение к клиенту, то есть ко мне, было и в первом и во втором случае отличное.

В середине сентября подал заявление на кредитку "Трансаэро Голд" в отделении "Новокузнецкое". В конце месяца позвонили и сообщили об одобрении выпуска карты и предложили выбрать отделение для получения оной. При сверке данных оказалось, что не была учтена моя галочка в поле "Льготный период кредитования". По версии банка я ее забыл поставить, по моей - работник банка не вбил ее в программу регистрации заявок.В общем, мне заявили, что нужно новое одобрение заявки и соответственно нужна новая заявка. В этот раз я написал заявление в отделении "Марьино", надеясь, что в другом отделении другой сотрудник будет более внимателен и не пропустит все мои галочки. Так и произошло. Кредитку мне одобрили на днях и через неделю я должен получить карту.Итого, месяц на получение. Многовато. А я хотел воспользоваться спецпредложением и наполучать двойных трансаэровских баллов за покупки в октябре. Теперь мало времени на это остается. Может банк продлит акцию с двойными баллами, т.к. многие получали карты именно в октябре?P.S. Вынужден поменять свой отзыв с нейтрального на отрицательный. После того как мне месяц делали кредитку, ошибаясь в условиях и гоняя меня по своим отделениям, сегодня в отделении "Новокузнецкая" мне отказались выдать уже изготовленную карту. Менеджеру не понравилось, что в моей справке 2-НДФЛ нет сентября. Справку я делал 2 недели назад, для получения неверно выпущенной РБР-ом карты, и тогда еще не была рассчитана зарплата за сентябрь. У всех справка 2-НДФЛ действует месяц, а вот в РБР "протухает" за 2 недели. Больше не пойду в этот банк. Если они захотят, то пусть присылают курьера с картой, я уже очень давно не мальчик, чтобы бегать по их отделениям.

Пользуюсь услугами этого банка уже года 2 - у меня дебетовая карта и депозит. За все время никаких серьезных нареканий работа банка не вызвала. Деньги на карту и на депозит всегда зачисляются вовремя, очередей в отделении нет (обслуживаюсь в ДО "Полежаевский"), персонал всегда вежливый, на все вопросы отвечают сразу, не созваниваясь с коллегами из других отделений. Недавно заходила пополнить депозит - вся процедура заняла менее 5 минут (специально засекла)!Еще радует тот факт, что внимательно относятся к возникшим проблемам. Примерно год назад при смене номера мобильного телефона вдруг перестала получать SMS-сообщения о зачислении средств на карту (хотя о смене номера уведомила, и сообщения о снятии средств продолжали приходить). Оказалось, проблема была технического характера. Решали, конечно, долго - около недели - но на протяжении этого времени мне каждый день звонила менеджер, извинялась, говорила, на какой стадии находится решение проблемы. Приятно.Конечно, есть еще над чем работать. В частности, не мешало бы расширить функционал системы Интернет-банка, начать-таки выпускать карту MasterCard, расширить сеть банкоматов. Но в целом впечатление от банка очень хорошее, пока останусь его клиентом.

Являюсь клиентом банка уже не один год (пользуюсь двумя филиалами: на Новокузнецкой и Таганской). Имеется как вклад, так и карточки. В обоих офисах всегда встречал достаточно компетентное и быстрое обслуживание. Вообще, банк на меня производит впечатление надежности и солидности. Еще одно впечатление - банк старается развивать предоставление многофункционального сервиса. С помощью карты Бинбанка, например, я оплачиваю кредит, предоставленный другим банком. Единственное замечание касается порядка работы с карточками в банкоматах, но об этом я уже написал в службу поддержки. Так что для себя не вижу причин отказываться от услуг Бинбанка.

Клиентом банка являюсь полтора года. Обслуживание устраивает, очередей нет, график удобной. Из минусов при пополнении счета сумму надо говорить операционисту в зале, при абсолютно посторонних людях.Давно хотел завести себе кредитную карту в Евро, для поездок в Европу, пусть думаю будет, на всякий случай. Когда в очередной раз пополнял счет своей карты (VISA GOLD РБР), увидел у них рекламу РБР-Трансаэро (кредитки) написал заявление (так как ценю РБР и Трансаэро) на лимит 1000 евро (больше на всякий случай и не надо), но через 2 недели позвонили и сообщили, что карту КРЕДИТНУЮ предоставят, но с 0 лимитом. Это что за кредитная карта, где доступно 0? И я так понимаю, они даже и не смотрят, являюсь ли их клиентом, сколько денег у меня в их банке. Странно!.. Но буду значит искать другой банк.

Год назад стал клиентом ЗАО «Коммерческий Банк «Русский Банк Развития». Проверен. Стал их клиентом, увеличили лимит до 60 000 руб. Есть полноценный банк-клиент, нет комиссий через банкоматы, плюс льготный период реально на 30 дней от момента покупки или снятие денег со счета карты, а не как в банке Русский стандарт, когда все от даты расчетной считается. Много плюсов.И главное ЭФФЕКТИВНАЯ СТАВКА 26 ПРОЦЕНТОВ! Подавал заявку на кредитные карты в банк "Авангард" - отказали. До этого был клиентом Ситибанка, кредитную карту мне все время отказывали дать, несмотря на то, что приличные были обороты по счету.До этого был Русский стандарт, сейчас закрываю тут все кредиты.

Конкретно:1. Попытка авторизовать демо счета вызывает панику в отделениях, и они не знают по какому телефону уточнить, что надо делать! Это в Центральном офисе по СПб.2. Ответы на вопросы о процентах, при снятии наличных на Украине с кредитки, каждый раз разные.3. Вообще ответы на вопросы как в чате, так и в телефонной поддержке разные. Вопрос один и тот же, часто.4. Глючные банкоматы с кучей не работающих функций. Например – смс-сервис. В меню есть, но не подключить.Однако:1. Поддержка не мертвая и может разрулить ситуацию с отделением, перезвонив ему и дав инструкции для действий. То есть о клиенте думают, притом, что кредитка бесплатная. БРС, к примеру, и за 1500 не может АмЕкс нормально начать обслуживать.2. Чат - это удобно.3. Хороший, но замудрёный Интернет-банкинг с уникальными функциями.То есть, действительно, банк живой... Во всех смыслах этого слова! Это не в пример Ситибанку...

Воскресенье. Время 16:07. Зашли с женой в доп. офис на Мичуринском. Приятная пустота в смысле посетителей. Открыли вклад. В 16:17 (специально засек) все необходимые действия были завершены. Очень, конечно, удобно, что банк работает по выходным и с 9 до 21.Барышни, правда, не очень-то приветливые, но корректные. Не знаю, может, лучезарности от сотрудников банка ждать и не нужно, но почему-то хочется, чтобы люди показывали, что тебе рады как клиенту. Но это так, ремарка. В целом, всё ок. Быстро, удобно.

Пришел сделать вклад. Подготовка документов заняла минут 15. В процессе написания заявления на карточку меня постоянно поторапливала девушка. Говорила: "Вам просто вот здесь нужно поставить подпись". И парень, который сидел отдельно за стойкой (охранник?), подошёл и встал рядышком, смотря, когда же я уйду наконец. Это несколько раздражает. Понимаю, не терпится им пообщаться друг с другом, и я как последний клиент (за мной очереди не было) им мешал. Но зачем вот так давить на психику? Договор мне отдать забыла, пришлось ей напоминать. Никакой папки для бумаг не выдали (в других банках выдают). Портфеля у меня с собой не было, и пришлось документы нести в руках.Когда все документы заполнили, не успел я выйти за дверь, услышал смех девушки вслед. Я человек мнительный, может быть другие бы и не обратили внимание, но на меня это произвело резко негативное впечатление.От админа: Назовите дату и время посещения отделения.vladpet: 07 сентября 2007 г. 19:30 - 20:30

Попытался открыть вклад "Депозитный" в одном из московских отделений банка. В каком уточнять не буду. Сотрудники ни в чем не виноваты, они итак работают в таких условия, которые я не видел ни в одном банке: сидят друг на друге, на столах стоят огромные электронно-лучевые мониторы. Меня пока я ждал в очереди, все время стремились ударить дверью, за которой сидят сотрудники обслуживающие юридических лиц.Но вернемся к нашим баранам. На сайте банка указана ставка по этому вкладу - 11,5 % на год. Но как сообщили мне, реальная ставка, указанная в договоре - 11 %, а 0,5 % это какая-то акция, которая оформляется дополнительным соглашением и чтобы ее активизировать, нужно куда-то позвонить по телефону. А потом когда подойдет срок выплат, вам скажут, что вы не звонили. Вам понятно? Мне не очень. Поэтому я решил пойти по простому пути: попросил оформить договор. И тут я услышал главное. Как говорит Михаил Задорнов: "Вы готовы? наберите в грудь воздух." Сначала я должен внести деньги в кассу и только после этого программа позволит оформить и распечатать договор. Вам нравиться?На мое замечание: прежде чем вносить деньги, я должен оформить договорные отношения с банком и узнать условия договора не на словах, а, оформив отношения. Я получил ответ: «Все делается для вашего удобства. А вдруг, заключив договор, вы не станете вносить деньги? Что нам тогда делать?»Далее я узнал, что договор подписывается Председателем правления банка, а точнее ставится факсимиле. На мое желание получить живую подпись его, либо лица действующего по доверенности, получил ответ - нельзя, нам так удобнее.Что могло быть еще интересного в договоре, я не узнал, так как решил не заключать договор и всем остальным не советую…

В Центральном офисе два молодых человека (консультанта) отказались показать мне текст договора вклада. Через неделю в Бауманском отд. показали, но ставки уже были меньше. Это было в конце июля.От админа: Чем они мотивировали свой отказ?vlad5: Они говорили, что у них не принято предварительное знакомство с договором. Я говорил, что в Собинбанке, например, меня не устроили нек. пункты. А вдруг и здесь будет так же. Тогда мне с деньгами ходить весь день. В ответ: «Не принято». Мне показалось им просто было лень распечатать.