47 764 отзыва о банке «Банк Точка»

Вчера открыла вклад в этом банке. Выбрала офис на Алексеевской (я там недалеко работаю, поэтому и сделала свой выбор). Обслуживание понравилось. Все было быстро, без лишней суеты.Народу было много, видимо офис популярный, но т.к. сотрудники работают быстро, времени я много не потратила. Поразила работа кассы. Я принесла и рубли и доллары, приготовилась долго стоять (наша совковая привычка ), а кассир все быстро приняла.В общем, пока впечатления очень положительные. Так держать.

Всем добрый день! Почти полгода назад воспользовался кредитом РБР и оставил свою положительную оценку! Собственно с того момента ничего не изменилось - положительные эмоции на прежнем уровне, кроме того, что теперь приходится платить за кредит. Но так как реалист, то понимаю, что за все надо платить, а тем более проценты за кредит и хорошее отношение сотрудников. Но собственно поделиться хотел не этим...Как и обещал - присмотрелся к банку и его продуктам с момента получения кредита внимательнее и собственно то, что "открылось моему взору" не может не радовать. Все-таки приятно, что в Марьино есть такой банк. Если говорить по сути, то за полгода в банке постоянно появляется что-то новое: смс, револьверные карты, автокредит. Особенно интересно, что недавно ввели возможность оплачивать сотовые и платить коммуналку просто позвонив в банк. Честно, нигде такого не встречал – все-таки удобно.Мне пока рано смотреть на депозиты, пока нечего вкладывать, но идея сезонных вкладов вполне впечатляет - разместить немного денег на сезон. Депозиты с подарками сейчас не новость, но не все подарки действительно нужны, а вот от шарфика я бы не отказался... Да и по остальным депозитам проценты нормальные.Еще пару слов о револьверной карте - считаю, что очень вовремя РБР сделал этот продукт - если бы не кредит, наверное, получил бы карту. Подробно о ней говорить не буду, потому что все-таки хочу сначала попробовать. Может через полгодика. В общем, хочу сказать, что банк развивается и предлагает достаточно интересные продукты, причем постоянно, что меня, как клиента не может не радовать. Собственно считаю, что так и должно быть, поэтому "хорошо" ставить не буду, а "плохо" - не за что. Так что как говорили в одном фильме "ну, это нормально". Так держать!

Являюсь клиентом банка второй год. Не считая крайне неудобной процедуры перезаключения договора, никаких претензий не было. Но сегодня мне неожиданно позвонили и сказали, что "в 2005 году моя карта была скопирована в Египте", поэтому мне рекомендовано ее заблокировать и воспользоваться платной услугой перевыпуска карты - "всего 1200 руб.". Особенно это впечатлило, потому что я в 2005 году в Египте не был, да и карта у меня была выпущена только в ноябре 2005 года.Такие мои возражения вызвали только усмешку у сотрудников банка. Я даже решил, что это просто разводка, и перезвонил в банк сам. Но мне дали ту же информацию. Якобы платежная система VISA прислала им такой список, и они обязаны "предупредить" клиентов. Меня попросили обратиться в одно из отделений. Обычно я возвращаюсь с работы около 9 вечера, но по такому случаю ушел с работы пораньше, чтобы успеть до закрытия.В отделении (ул. Южнобутовская) со мной разговаривали очень вежливо и корректно, но сразу подготовили бланк заявления на сдачу карты и перевыпуск. Когда я отказался, мне предложили написать жалобу, что я и сделал. Потом я попытался воспользоваться банкоматом, но банкомат отказался принимать мою карту. То же самое произошло в кассе. Сотрудники объяснить происшедшее не могли. Получается, ее кто-то уже заблокировал. Но на выписке со счета все деньги были в сохранности. К этому моменту отделение уже закрылось, и мне предложили прийти на следующий день - может, удастся снять со счета по паспорту. Почти всю зарплату я клал на карточку, теперь жалею об этом. Получается, все равно лучше хранить деньги дома. Или сразу тратить.У истории оказалось продолжение. Снова приехал в отделение банка, карточка снова не принималась. Сотрудница банка мне сказала, что карточка заблокирована по решению банка "для моей же безопасности". Это, несмотря на то, что вчера меня уверяли несколько сотрудников банка, что я могу пользоваться карточкой сколько угодно. Когда я спросил, могу ли я просто снять деньги со счета по паспорту, мне сказали, что нет, так как счет тоже заблокирован. Чтобы снять деньги, я должен написать заявление на разблокировку карты и заявить, что претензий не имею. Другого выхода у меня не было, я так и сделал.Деньги мне выдали (даже по ошибке сняли весь кредитный лимит, пришлось вернуть). Карточку я сдал, счет закрыл. Больше в этот банк не приду. Очень жаль, потому что со стороны персонала отношение было очень хорошим, и девушка даже расплакалась, когда я отказался от каких-либо вариантов. Да и к самому банку до этого момента претензий не было. Может быть, я погорячился, но очень неприятно, когда тебя водят за нос.

У меня была необходимость в кредите. Отзывы, которые мне удалось найти об этом банке, были не слишком положительными. Но! Мой друг все-таки "сосватал" меня попросить кредит в Русском Банке Развития.1. Заявка на кредит. Заполнила он-лайн. Правда, были некоторые технические сложности. При заполнении и при звонке в колл-центр мне сказали, что следует попробовать несколько вариантов заполнения той или иной строчки и что данный механизм у них не очень отлажен. Но! Позвонил мой друг и ему девушка объяснила более подробно. В общем, вдвоем мы справились с заполнением анкеты он-лайн. Особенно хочется отметить вежливость и доброжелательность людей, с которыми разговаривала по телефону. Такое обращение с людьми в наше время становится все большей редкостью, особенно, если эти люди просят денег. Также хочется отметить, что к телефону тоже подходили практически сразу. Тоже приятно.2. Сроки рассмотрения. Да, указаны на сайте. Да, тебе о них говорят устно. Но! Так как мой друг в тоже самое время мучился в ожидании ответа от ВТБ24, хотя сроки рассмотрения заявки на кредит вышли, а в ответ на все вопросы они отвечали что-то мало понятное (потом дали ответ положительный, уменьшив сумму раза в 3), то я смиренно не ожидала звонка из банка в положенный срок. Но он состоялся.Мне давали кредит! И это хорошо.Но это не самое интересное. Мне даже предложили очень вежливо и совсем ненавязчиво, если у меня есть потребности и желание взять большую сумму и причем прилично большую. Так как мой друг в это время плакался у меня на плече от общения с ВТБ 24 , которые его долго "мурыжили", а потом сократили сумму, то "Русский Банк Развития" меня удивил.3. Выдача кредита. Записали меня на визит к кредитному инспектору на определенное время после того как я выбрала подходящее мне отделение. Этим отделением оказалось отделение на метро Сходненская. Впечатления: чисто, вежливо, нет очередей. Сама процедура оформления была не слишком долгой и протекала очень достойно.Резюме: кредит я потихонечку выплачиваю, так что отношения мои с РБР ещё не закончены. И рано делать какие-то выводы. Но все, что было пока между нами, отрицательных эмоций мне не доставило. Дополнения. Что еще удивило: кредит на приличную сумму (ну, для меня, по крайней мере) и я готова была к тому, что мне придется отвечать на уйму вопросов о своей квартире и о том, как она оказалась у меня в собственности и все такое прочее, хотя официально по кредиту "отличные наличные" банк не требует документа о собственности на квартиру. Так вот этого не было. А я этого ожидала, так как присутствовал "горький опыт" попытки взять кредит в другом банке. Там тоже не нужно было подавать копии документов о собственности, но в анкете я указала о собственности на квартире, и мне начали названивать из банка и долго выпытывать различные подробности о квартире, вплоть до того, кто там раньше был прописан и т.д. Уж лучше бы копию попросили ей-богу, чем так унизительно пытать.Так что "Русский Банк Развития", по моему опыту, выгодно отличается от разных "крупных игроков на рынке потребительского кредитования", с которыми мне и моим знакомым приходилось иметь дело.

Несколько лет с удовольствием держал деньги на депозитах в этом банке. В течение последнего года все закрыл и перевел в другие банки. Причина в том, что хоть я человек не молодой, ностальгии по очередям и толкучке не испытываю, а в БИНе стало именно так.В помещении, где обслуживают физлиц тесно, к операторам очередь, при наличии трех касс работает в основном одна. Когда закрывал последний депозит, в очереди в кассу я был седьмым. Бываю во многих банках, но такого не видел давно. Причем когда настала очередь, кассир работала очень неторопко, да и отвлекали её неоднократно (у меня создалось впечатление, что те, кто должен обслуживать в соседних кассах, они и отвлекали).Можно предположить, что просто мне так "повезло". Увы, я знаю ещё двоих, кто покинул этот банк из-за такого обслуживания, ведь условия срочных вкладов очень неплохие. Навели бы порядок в этом вопросе - с удовольствием вернулся бы, хотя и живу довольно далеко от филиала.

Являюсь клиентом РБР (кредитная карта) почти полгода, очень выручили, когда срочно нужна была небольшая сумма денег, а времени оформлять потребительские кредиты совсем не было (точнее не осталось, после попытки его получить в другом банке). Особенно хочу подчеркнуть отличное расположение отделений банков, отсутствие очередей (коммунальные платежи оплачиваю только там) и приветливость персонала! От админа: В каком отделении обслуживаетесь?Полина Воронова: Кредит брала в отделении на ул. Гарибальди, коммунальные и платежи по кредиту вношу на ул. Академика Бакулева.

Как это обычно бывает, срочно понадобились деньги. С РБР работаем около года, имею кредитную карту. Вот решила взять потрб.кредит "Отличные наличные". По телефону (!) в субботу заполнила заявку на не очень большую сумму с поручителем, сегодня (в понедельник) уже в обед получила положительный ответ! Такой скорости не видела ни в одном банке. Хотя даже на сайте стоит время рассмотрения заявки - минимум три дня! И как всегда замечательно вежливый и приятный call-центр. Также хочется отметить бесспорно самых вежливых девушек в ДО Октябрьской, никаких очередей, все четко и доступно. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Как это обычно бывает, срочно понадобились деньги. С РБР работаем около года, имею кредитную карту. Вот решила взять потрб.кредит "Отличные наличные". По телефону (!) в субботу заполнила заявку на не очень большую сумму с поручителем, сегодня (в понедельник) уже в обед получила положительный ответ! Такой скорости не видела ни в одном банке. Хотя даже на сайте стоит время рассмотрения заявки - минимум три дня! И как всегда замечательно вежливый и приятный call-центр. Также хочется отметить бесспорно самых вежливых девушек в ДО Октябрьской, никаких очередей, все четко и доступно. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Пошел в очередной банк, чтобы попробовать счастье с кредитом, так нужным мне сейчас. Посмотрел по рейтингу кто из банков получше, и при этом, чтобы было представительство у нас в городе (г. Ижевск). Пришел в банк, попросил рассказать об условии кредитования. Вроде рассказали, хотя могли и получше, но вот когда спросил, сколько будет переплата с "энной" суммы, консультант впал в стопор. Повторил вопрос:«Сколько я переплачу денег за год?» На что мне ответили, что это зависит от суммы и того, по сколько я буду платить.Я еще раз сказал, что хочу погасить кредит за год, соответственно, сколько будет переплата (если платить равными частями)? Озвучила процентную ставку - 24%. Хоть это знают. Задал вопрос более конкретно. Говорю: «А в деньгах?» Знаете, что она сделала? Умножила сумму на 24%. Даже я, не банковский работник, знаю что это в корне не верно, так как процент начисляется на остаток и реальная переплата будет меньше. Когда я это сказал консультанту, она еще больше растерялась и сказала, что точная сумма будет известна, после того как я возьму кредит (если дадут) и сделаю первый платеж. Тогда мне придет по почте письмо, где все будет указано.На мой взгляд, похоже на кота в мешке. Так что теперь я усомнился в очередном банке...

Четвертый год пользуюсь совмещенной картой РБР. Выручала много раз и в Москве и заграницей. За все это время не помню ни одного отказа в авторизации - не подводила ни разу. По процентам думаю, что это лучшее предложение из всех, которые были 3 года назад, когда я оформлял эту карту, и которые есть сейчас на рынке, по крайней мере, из того, что видел. 14-16% годовых после льготного периода в 30 дней. Что отчасти компенсируется несколько большей платой за обслуживание 40$ за год и 0.5% за конвертацию валюты. Хотя я сравнивал курс по которому происходит конвертация по карте Авангарда и РБР. И, похоже, что курс РБР лучше даже с учетом этих 0.5%. Это позволяло даже обменивать крупные суммы через карточку по курсу лучше большинства обменников. Для меня очень важно, что нет комиссии за снятие наличных в родных банкоматах, что позволяет использовать эту карту повседневно.Практически все офисы банка работают по выходным (что далеко не у всех банков имеет место). Народа, как правило, не много в отличие от часовых очередей скажем в GE Money Bank. Операционисты как в офисах так и сотрудники call-центра, за очень редким исключением, предельно доброжелательны и не жалеют время, чтобы растолковать любые даже глупые вопросы. Из того, что не нравится. Довольно много бумажной волокиты, в том смысле, что оформление любых документов происходит крайне медленно. Когда пытался продлить карточку год-два назад, подъехал в офис на Никитской и попросил рассчитать сумму для погашения кредита. Ошиблись на 1.5 (!) рубля не в мою пользу. В результате на следующий день позвонили и попросили доложить 1.5 рубля, поскольку без этого они не могли закрыть кредитный период и открыть новый. Причем карточка не перевыпускалась, счет наверное тоже оставался прежним. (т.к. Виза оформляется на 2 года, а банк требует перезаключение договора каждый год). Приехал, заплатил 1.5 рубля, подписал кредитный договор на следующий год. Думая что на этом оформление закончено. Тут же снял 300$ в банкомате. На следующий день звонок: - Вы сняли 300$.- Да, я же подписал договор на новый период.- Вы подписали, но договор еще не подписан банком (!), а мы не можем это сделать, поскольку у вас отрицательный баланс. Вы должны срочно вернуть эти деньги (карточку при этом сразу заблокировали).- Нельзя ли избежать формальностей?- Нет, у нас определенная процедура.Вернул 300$, выждал целую неделю, пока бумаги не были подписаны теперь уже банком. После чего еще год спал спокойно до следующего переоформления. Вероятно, из-за этой ошибки на 1.5 рубля счет не был полностью погашен, и формально они не могли продлить договор. Хотя в других банках все проходило проще.Кроме того, в кассах очень придирчиво оценивают качество купюр. Когда вносишь относительно большую сумму в долларах - не было ни разу, чтобы одну-две купюры не приняли, ссылаясь на то, что они "светятся в ультрафиолете". Но на вопрос: «Почему это делает купюру неплатежеспособной?» - ответа ни разу не получал. Зато в ближайшем Сбербанке или любом обменнике такие купюры принимались без всякой комиссии.Справедливости ради надо сказать, что это единственные негативные моменты за все 3 года. Во всем остальном банк с моей точки зрения как клиента производит очень приятное впечатление.Впоследствии пользовался их Телечеком (покупал машину), который являлся, наверное, самым выгодным предложением по потребительскому кредитованию (проценты 3% сразу + от 0.1 до 9 годовых в рублях!). Очень жаль, что эта программа закрылась, а с новой потребительской программой "Отличные Наличные" они перекинулись в другую крайность. Могу ошибаться, но я насчитал около 26 эффективных процентов годовых в рублях! Но это же уже почти Русский Стандарт с его 29! Даже в Сбере всего 18! Очень жаль, что ставки так выросли. Тем не менее "Совмещенная карта с льготным периодом кредитования", насколько я знаю, остается лучшим предложением по кредитным картам на рынке. Ну, по крайней мере, из того, что я видел. К сожалению, за потребительским кредитом обращусь к вам уже в самом крайнем случае.

Хотела сказать огромное человеческое спасибо за специальные условия для сотрудников корпоративных клиентов банка. Мне срочно понадобились деньги, и я заполнила в отделении заявку на получение кредита. Через день перезвонили, сказали, что, заявку одобрили, а, так как я получаю зарплату на карту банка, они мне дадут кредит не под 17%, а под 14%. Согласитесь, разница ощутимая. Ставлю большой плюс за честность.От админа: Что за отделение и какой кредит?Алёна: Кредит "отличные наличные", а получала в офисе на ул. Тимура Фрунзе.

Давно хотела оформить себе кредитную карточку в РБР, всё руки не доходили... Предложение у них по кредиткам хорошее. И вот, наконец, решилась это сделать 8 марта, так сказать, сама себе подарок. Пришла в Вэйпарк (у РБР там есть стойка), подхожу к стойке и наблюдаю следующую сцену: стоят молодой человек и девушка (на вид лет по 17 им) и просто до неприличия крепко целуются, скажем так, по-взрослому... Вдобавок к этому на стойке стоит 2 бутылки пива. Меня это повергло в шок. Я не набралась смелости подойти и помешать их занятию. Мораль: что же за сотрудники такие в РБР? Меня эта ситуация заставила насторожиться.

Имею я кредитку в этом банке. Подошло время заплатить очередной платеж. Через два дня начали позванивать из банка и говорить, что я им должен заплатить. Не понял? Я же два дня назад платил. Сегодня раздается звонок, говорят вы на просрочке. Я приезжаю туда разбираться, подхожу к сотруднику протягиваю карту, спрашиваю: «Что я должен?» - он говорит:- У вас все хорошо.- А звонили, говорили должен?- Это наверно ошибка компьютера.Взял номер телефона, сказал, что уточнит в чем проблема. Да ладно. Банк нормальный, но ошибки компьютера напрягают.

Неделю назад прочитал на их сайте про новую совмещенную револьверную карту. Без пол-литра не разберешься, надо сказать. Где они такое название выкопали - неизвестно. Позвонил в кол-центр, начал расспрашивать – девочка все очень подробно рассказала. Условия отличные, как выяснилось. Но сам бы ни за что не разобрался.Больше всего понравилось, что к карте можно привязать беспроцентный период кредитования. И в, отличие от других банков, он у них честный – то есть с момента первой покупки. В Бутовском отделении карту оформили за 3 дня. Пока одни положительные эмоции.

Сегодня пришел в ДО "Останкино" (ул. Академика Королева, д.3) с целью открыть вклад. В отделении в это время была всего одна сотрудница банка, и еще два клиента помимо меня. Меня поразило то, как девушка обслуживала всех трех клиентов одновременно, т.е. так что очереди не создавалось. При этом грамотно отвечала на все вопросы клиентов и еще успевала каждому улыбаться. Ушел с отличным настроением и плюс к этому получил в подарок от банка пластиковую карточку с услугой "Мобильный депозит" и теплый шарф.

Доброго всем времени суток. Тоже хочу оставить свое мнение об этом банке. У меня оформлена кредитная карта Visa в Москомприватбанке с июля 2006 г. В середине января я отбыл в командировку в Питер и забыл заплатить платеж по кредиту.Но понравилось вот что:- За несколько дней до даты очередного платежа мне на мобильный пришло письмо с суммой платежа.- Извещение от банка, чтоб я стопроцентно не забыл про оплату.- И я без суеты, дерготни и прочих... заплатил через "Элекснет" в Питере.Потому зачет за информационную поддержку!Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с этим банком.

Банк так себе. У жены в нем кредитка. Не знаю как в других городах, но в Питере есть несколько минусов:1. Совершенно невменяемый интернет-сервис Приват 24. Уж лучше вообще никакого, чем такой. Постоянные сбои в работе, информация о платежах и снятиях либо не отображается вовсе и ее надо "выбивать" из службы поддержки, либо отображается с опозданием. То, что банк именует "выпиской" на личной странице клиента назвать таковой рука не поднимается. Выписка "по Москомприват" - это операции (хорошо, если все) за месяц и все. Сумма начисленных процентов, остаток на начало и конец периода, сумма минимального платежа за период - это все по-видимому не важно. Но тогда это не выписка. Сравнить хотя бы с выписками у "Русского стандарта" или "Авангарда", где у меня тоже карты. 2. Постоянно не работающие банкоматы с функцией приема наличных. Зачем заявлять о них, если даже в главном офисе банка они перманентно не работают, не говоря уже об удаленных. Слава богу, что можно через "Элекснет" пополнять карту. А так только в офисах банка (коих на весь город раз, два и обчелся).3. Низкий уровень обслуживания клиентов. Такое впечатление, что банк совершенно не заинтересован в привлечении новых, а тем более в удержании постоянных клиентов, коим моя женя является уже более 4-х лет). Может у нас и не миллион долларов на счету в этом банке, но это не означает, что можно допускать себе обслуживание на уровне пирожковой на вокзале (в Советский период).В общем, желаю банку расти во всех отношениях, поскольку раз уж моя жена ваш давний клиент, и лошадей на переправе не меняют, то надеюсь, что сервис банка будет улучшаться в геометрической прогрессии.

Ханты-Мансийский банк - отличный банк! Таков мой вердикт.Отрицательные моменты:1) Новая схема обслуживания, при которой человек сначала оформляет платеж у операциониста а потом у кассира, создает громадные очереди (раньше когда и операционист и кассир обслуживали клиентов на равных, очередей не было).2) Нет кредитных продуктов без поручителей (если не считать пластиковые кредитные карты).Положительные моменты:1) Вежливое и почтительное отношение к клиенту, не смотря на социальное положение.2) Грамотный персонал, разговаривать с которым одно удовольствие.3) Пунктуальность (брал дважды кредит, и документы были готовы к строго оговоренному времени).4) Низкие проценты по кредитам от 16-19% годовых.5) Достоверность информации по кредитным продуктам и процентным ставкам (нет скрытых процентов).6) Разовая комиссия за обслуживание счета при выдаче кредита 3% от суммы кредита.7) Досрочное погашение кредита без штрафных санкций и с отменой всех процентов за оставшийся согласно графика срок. Началась выдача кредитных карт.9) Вводятся новые офисы во всех микрорайонах г. Нижневартовска.10)Все элетронные платежи и переводы доставляются в срок двое суток (меньше по времени доставка может занимать, больше двух суток -никогда) убеждался в этом неоднократно.11)Все офисы (за редким исключением) прекрасно переоборудованы для удобства клиентов и оснащены технически по последнему слову техники. Заминок ввиду технических сбоев не было.Банку можно ставить смело оценку "5". Банк динамично развивается и я доволен, что являюсь клиентом этого банка.Александрmuxannik@inbox.ru

Обращались в Нефтеюганский филиал данного банка. Порекомендовали нам его... к сожалению. Хотели оформить кредит на сумму 300 тыс. рублей. Пришли, проконсультировались, принесли документы, справки с достаточными зарплатами, все условия были соблюдены, поручителя предоставили одного (!), как и требовалось. Документы приняли, сказали: все хорошо, все в порядке, через неделю приходите, получите свои деньги. Обрадовались, ждем. Звонят через неделю: дайте нам еще одного поручителя, причем причин не объясняют. Я сама работаю в банке, всю эту кухню с кредитами знаю, понимаю, что о причинах отказа не говорят, но о том на каком основании требуют еще дополнительного поручителя, когда по программе кредитования на данную сумму положено предоставить одного поручителя, нужно объяснить клиенту. Ладно, предоставили им еще одного поручителя, я уже молчу сколько времени и денег проезженных нам это стоило. Опять три дня ждать, а потом в итоге отказ без объяснения причин.У меня сложилось впечатление, и его очень трудно изменить, что данный кредит даже не рассматривался, по крайней мере, второй раз. Бардак в этом филиале ужасный, люди видимо не совсем компетентны, раз с первого раза не могут с количеством поручителей разобраться.Итог: сорванная сделка, куча нервов и слез, и неприятный осадок в принципе, наверное, даже от всего банка, хотя до этого я считала данный банк одним из лучших, по крайней мере, в Тюменском регионе.

Пытался оформить кредит у стойки РБР в ТЦ XL на Ярославке. Все было вежливо, заполнили анкету отсканили документы, потом попросили военный билет… Я говорю: «У меня его нет, у меня пока только отсрочка и есть приписной». Я предложил выслать его позже. Девушка одобрила и дала адрес своего руководителя. Приписной выслал.Прошло 3-4 дня. Сегодня я позвонил в банк, там сказали что приписной не годится и обязателен военник. Сейчас зашел на сайт банка, там действительно указан обязательным военник, но почему тогда мне сказали, что и приписной подойдет? Только зря потратил время. P.S.: Имхо, требовать военный билет ради небольшого кредита – нелепо/ Не у всех он есть, да и ничего не решает. Но я понимаю, что таковы правила данного банка. Оттого оценка нормально, а не плохо.