49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Оформила карту летом - нужна была карта визовская, с небольшим лимитом, в качестве кошелька. В силу частого пребывания в Украине и наличия там же Привата выбрала именно его, кредитка "Универсальная". Да и офис рядом с работой.Без косяка, правда, не обошлось - с Приватом-24 (местный ИБ), который ни в какую не хотел меня регистрировать. Дело доходило до временного пароля и все, дальше система напрочь отказывалась его принимать либо висла намертво. Служба поддержки помочь онлайн не смогла, заявку таки составили, но по решению не оповестили, хотя все же починили... правда, спустя месяц мне ИБ Привата был на тот момент не слишком нужен, посему терзать поддержку не торопилась, и они тоже, неторопливо так, но мою проблему все же решили правда, Приват-24 по-прежнему пускает меня к себе только раза со второго-третьего (пароль может с первой попытки тупо не поступить) - ну не нравлюсь я ему, видимо Плюсы:- список услуг (ЖКХ и т.п.) для оплаты поистине впечатляет;- ИБ не перегружен графиками и виджетами, благодаря этому - шустрый и минималистичный (мне лично очень нравится);- множество удобных функций вроде запроса на изменение кредитного лимита прямо из кабинета, демонстрация кредитной истории там же, включение-отключение смс-инфо и т.п.;- комиссии и тарифы вменяемые (для кошелька - самое то), мин.платежи тоже не кусачие;- в "родном" банкомате куча удобных опций типа смены телефона, есть и некоторые операции, которые можно провести без пина;- конвертация в гривны - не грабительская, плюс приватовских банкоматов в Хохляндии полно, что полностью решает проблему "где лучше снять денег?".Минусы:- техподдержка размеренна и нетороплива - кредитный лимит поначалу м.б. смешной, на тысячу-полторы рубликов (потом меняется в лучшую сторону);- информационные сообщения поступают с разных коротких номеров, из-за чего может быть путаница (временные пароли - один номер, мобильный банк работает с другим, некоторые инфо-послания - поступают вообще с третьего... Словом, хорошо бы все это как-то унифицировать).Короче говоря, в качестве карты-кошелька - вариант очень даже достойный, ставлю четверку только потому, что еще есть куда расти

Оформила карту летом - нужна была карта визовская, с небольшим лимитом, в качестве кошелька. В силу частого пребывания в Украине и наличия там же Привата выбрала именно его, кредитка "Универсальная". Да и офис рядом с работой.Без косяка, правда, не обошлось - с Приватом-24 (местный ИБ), который ни в какую не хотел меня регистрировать. Дело доходило до временного пароля и все, дальше система напрочь отказывалась его принимать либо висла намертво. Служба поддержки помочь онлайн не смогла, заявку таки составили, но по решению не оповестили, хотя все же починили... правда, спустя месяц мне ИБ Привата был на тот момент не слишком нужен, посему терзать поддержку не торопилась, и они тоже, неторопливо так, но мою проблему все же решили правда, Приват-24 по-прежнему пускает меня к себе только раза со второго-третьего (пароль может с первой попытки тупо не поступить) - ну не нравлюсь я ему, видимо Плюсы:- список услуг (ЖКХ и т.п.) для оплаты поистине впечатляет;- ИБ не перегружен графиками и виджетами, благодаря этому - шустрый и минималистичный (мне лично очень нравится);- множество удобных функций вроде запроса на изменение кредитного лимита прямо из кабинета, демонстрация кредитной истории там же, включение-отключение смс-инфо и т.п.;- комиссии и тарифы вменяемые (для кошелька - самое то), мин.платежи тоже не кусачие;- в "родном" банкомате куча удобных опций типа смены телефона, есть и некоторые операции, которые можно провести без пина;- конвертация в гривны - не грабительская, плюс приватовских банкоматов в Хохляндии полно, что полностью решает проблему "где лучше снять денег?".Минусы:- техподдержка размеренна и нетороплива - кредитный лимит поначалу м.б. смешной, на тысячу-полторы рубликов (потом меняется в лучшую сторону);- информационные сообщения поступают с разных коротких номеров, из-за чего может быть путаница (временные пароли - один номер, мобильный банк работает с другим, некоторые инфо-послания - поступают вообще с третьего... Словом, хорошо бы все это как-то унифицировать).Короче говоря, в качестве карты-кошелька - вариант очень даже достойный, ставлю четверку только потому, что еще есть куда расти

Клиент БинБанка с 2008г. или 2009г., не помню точно. Но не как ФЛ, а как группа компаний (несколько юр. лиц). Недавно приболтали приобрести личную карту iGlobe. Приобрел, подключил интернет-банк, смс-уведомление, активировал на iGlobe.ru. Положил на карту для начала 400 000 руб. И оплатил в рублях через iGlobe гостиницу и билеты. От сервиса, кстати, не в восторге, но это отдельная тема.У меня списывается сумма с карты. Приходит смс-уведомление. Списание отражается в интернет-банке. Операции по карте вообще всего две (будь больше, я бы не обратил внимание на следующий финт).На следующий день со счёта на этой карте списывается ещё порядка 3 000 руб. Без смс-уведомления. Без отражения проводки в интернет-банке. Т.е. просто реально дебет с кредитом не бьётся! Но БинБанк это не смущает. Просто фиксируется: 400 000 - 69 000 = ВНИМАНИЕ! = 327 000!!! (копейки не учитываю).Это только начало. Звоню персональному менеджеру (!). И получаю после разбирательства такой ответ: 1. Да, мы знаем, так бывает. Это нормально. Иногда, несмотря на то, что Вы указываете рубли, банку выставляют в евро, и банк списывает с клиента в евро.2. Да, в Вашем случае в евро посчитали билеты (билеты Аэрофлота примерно 25 000 руб. всего). А потом три с лишним тысячи списали (это что в тот день за курс был? - риторически).3. Почему не было смс-ки и проводки объяснить можем временными техническими неудачами.4. Велкам!Вот тут я обалдел. В переводе на русский: да, мы украли твои деньги. И это так и должно быть. НЕ ОБРАЩАЙ ВНИМАНИЯ.Как можно на переводе по курсу 25 000-00 потерять болле 3 000-00 мне не объяснили. Но к этому моменту я и сам догадался. Т.е. меня, владельца группы компаний, приглашать которого переходить в БинБанк приезжала делегация во главе с директором офиса БинБанка, - развели как последнего лоха поздно вечером у несертифицированного обменника. На сто баксов.Не ожидал. Не ожидал, что БинБанк считает своих клиентов за лохов, вообще не умеющих считать. Такая дешевая игра, результат очевиден: все юридические лица, которыми я руковожу и владею, легко откроют счета там, где меня будут дурить менее откровенно. А информация о случившемся станет достоянием общественности довольно быстро. Мне было предложено написать претензию в офисе БинБанка. Но я не пишу претензий. Это делают юристы. И это, по сути, война. Стану ли я этим заниматься? Возможно. Может быть, мне стоит написать заявление в полицию о краже денег? У меня фотографии дисплея с интернет-банка с этими двумя проводками! Это реальная фотоудача! Новое в математике для первого класса. Я еще не говорил с юристами. И признаться, не хочу этого делать. Останавливает ещё и то, что ничего подобного я от Бина не ожидал. И сейчас не могу поверить, что ситуация такова, как видится. Вы бы хоть смотрели, кому это предлагаете, что ли.

Адекватный... пожалуй, термин подходящий. Оформлял кредитную карту в офисе в Питере, Новочеркасский пр., 43/17. Пришел за обычной Экспресс, рассказали о Travel - захотелось. Без суеты, спокойно, не напряжно. Оформлял без справок - дали адекватный лимит, адекватный процент. 28,8% и сотка лимита - я считаю, адекватный вариант при подаче заявки без справок (правда, при наличии положительной кредитной истории в другом/-гих банке). Не пытались ничего впаривать из того, что не не нужно - страховку, например. Да, пришел поздновато в отделение, карту не успевали активировать, поэтому непосредственно за картой я вернулся на следующий день утром. В принципе процесс активации неэмбосиированных карт не совсем удобен (по телефону нельзя, автоактивация), но это не критично абсолютно. На третий день я заскочил в банк, чтобы получить пароль к интернет-банку в банкомате (да, не всем удобно лишний раз в банк бегать, но система работает без нареканий).Интеренет банк неплох. Для меня идеалами являются иб Провсязьбанка и Тинькофф, но Открытие вполне себе не плох. Нужно было теще перевести денег (отдать долг) - банк удивил, приятно удивил низкой (адекватной!) комиссией. Ребят, 0,3% за межбанк это отлично! Много вы знаете таких банков? Да за счет кредитных денег? Да, возможно, что есть вылет из грейса (не уточнял еще), да мне и плевать. Комиссия великолепна, причем ее снизили буквально в августе этого года.Оформил перевод, нажал оплатить. Опа - звонок из СБ банка. Дмитрий Владимирович, вы совершали только что такой-то платеж? Да, говорю, совершал. Ребят, это отличный уровень безопасности. Из-за 50 рублей на сотовый вам никто звонить не станет, но 15 000 межбанком - серьезные деньги. СБ - адекватна.Единственное, пока не разобрался с смс-информированием. Пока приходили только пароли. По договору оно есть, но, возможно надо сбегать до банкомата и подключить - об этом есть инфа на сайте банка.Если дальше так пойдет - надо будет оформлять БлюСкай голд с теми же плюшками и кэшбэком.Кстати, неэмбоссированная мастеркард по тарифу Travel - с чипом (!). Много вы знаете банков, выпускающих чипованный неэмбоссированные карты? Я нет.Что еще? Да, пожалуй, пока все. Адекватность банка налицо (для меня во всяком случае). И, пожалуйста, хотя "Отзывы типа «спасибо Марине Ивановой из банка X, ура!» не засчитываются модераторами" - просьба отметить отличное качество работы и профессиональный уровень руководителя отделения (если я правильно понял)) - Антоновой Екатерины Викторовны. Спасибо!

Без малого 4 года (с ноября 2009 по август 2013) обслуживался в дополнительном офисе "Центральный" Новосибирского филиала банка - был открыт расчетный счет для ИП.В банк ходил достаточно редко - только за выписками. Но, стоит отметить, посещение банка ни разу не вызывало у меня недовольства. Наоборот - всегда дружелюбные и отзывчивые сотрудники добавляли позитива в рутину рабочего дня. За все время обслуживания ни разу не возникало спорных ситуаций с банком. Банк всегда четко и вовремя исполнял обязанности по договору, заблаговременно информировал о предстоящих мероприятиях.Очень хорошее впечатление сложилось об интернет-банке - приятный и дружелюбный интерфейс, простота настройки даже неопытному пользователю ПК. Опять же, за все время сотрудничества не было ни единого сбоя в работе интернет-банка. Ни одна платежка не была задержана по техническим причинам.К сожалению, нововведения правительства и ПФР заставили задуматься об экономии. Пришлось затянуть пояса и найти способы его оптимизации.Не могу сказать, что обслуживание в Номос-Банке обходилось для меня дорого. Нет, напротив! Вполне адекватные расценки на услуги подчеркивают и надежность этого банка, и ориентированность на клиентов. Не секрет, что конкуренция среди банков высока. Поэтому найти более дешевый вариант не составило труда.Так уж получилось, пришлось закрыть счет в Номосе. Немного грустно даже . Но дебетовую карточку Номос-Банка я оставил, и буду ею пользоваться, и скорее всего продлю даже .Оставляя положительный отзыв, я хотел бы выразить благодарность руководству и сотрудникам банка, особенно сотрудникам указанного выше филиала! Вы - молодцы! Так держать!

Вероятно без жалобы здесь проблема не может быть решена...Хочу обратить внимание на постоянную некомпетентность сотрудников банка при работе с кредитными картами. Это касается сотрудников отделений, операторов поддержки и особенно криворуких, как мне кажется, бойцов невидимого фронта из бэкофиса.В общей сложности в течении нескольких лет у меня было пять карт банка, так что опыт есть.Сотрудники офисов не знают своих же карточных продуктов. Не могут объяснить разницы между предложенными вариантами. Я их дважды был вынужден убеждать, что на один счет могут быть две карты. И даже с разными условиями типа ограничений по расходам и т.п. В итоге молодежь звонила куда-то и получала добро. Но лучше бы я их не убеждал поскольку далее в игру вступают дремучие (хотя вежливые) операторы на телефонах и, очевидно набранные в Киргизии, сотрудницы бэк офиса.Я как директор фирмы обслуживающейся в банке заказал карту по подходящему тарифу. Установил дневной и разовый лимит расходов и при необходимости превысить оный звонил в поддержку. Правда звонить приходилось два раза в первый снимали один лимит потом второй. Убедить операторов словами делать это за оди7н раз было невозможно.Далее я решил, на свою голову, сделать карту подруге, что бы она не теряла деньги вместе с кошельком. И тут начались приключения. Вне зависимости от моих заявлений в банк бэк офис упорно выставлял одинаковые расходные лимиты сразу на обе карты при технической возможности сделать их разными. А поддержка упорно говорила, что я сам так хочу и приглашали еще раз написать заявление на изменение условий (а иной раз его "рассматривали" по несколько дней).Ладно, подруга потеряла таки карту и проблема временно решилась. Однако банк названивал мне с предложениями всяких карт, а подруге иметь карту, где понравилось (вот господа банкиры ваш клиент!). Но я уже тертый и решил взять себе дубликат, что бы был а ей отдельную с меньшим кредитным лимитом. При этом я воспользовался случаем и написал заявление о снятии расходного лимита с основной карты поскольку для его снятия уже приходилось звонить пять раз. К примеру, если я звонил до попытки платежа оператор говорил, что все ОК и "вы попробуйте". И только когда в логе видел что не прошло соглашался помочь.Но это мелочи. Итак я:1) Написал заявление о снятии лимита с карты 1 (через несколько дней позвонили и подтвердили, что оно снято).2) Заказал и получил вторую карту к этому счету.3) Заказал и получил дебетую карту 3, что бы отдать подруге (получил, кстати, тоже с приключениями). Что вышло в итоге - ваш замечательный бэк офис условия из заявления на выпуск карты 3 применил к действующему счету карты 1 причем установив там и другой лимит и другое кодовое слово. Я две недели пытался оплатить товар, звонил в поддержку, а выяснил, что такая ерунда вышла только сегодня . И опять меня просят подойти в отделение и дней пять ждать без гарантии на успех. (Что там пять дней рассматривать?).Ваши сотрудники по картам в бэкофисе не смотрят на документы и подложат вам когда-нибудь свинью как Тинькову . (Положительный отзыв о работе со мной как с юр. лицом оставлю отдельно, когда с карточками разберемся. Вы же мне еще зарплатный проект предлагаете - как я буду сотрудникам в глаза смотреть?).

Филиал ОАО «БИНБАНК» в Санкт-Петербурге. Парк Победы, Московская.Уважаемые руководители! Я Забродская Т.К., являюсь давно клиентом вашего банка. Благодаря профессиональной работе и очень чуткому отношению ко мне Киприяновой Анны Григорьевной, остаюсь вашим вкладчиком. Рынок банковских услуг очень большой и мне есть с чем сравнивать. Я понимаю, что деньги вложенные мною в ваш банк *** рублей, это вместе (вклады рубли и обе валюты) не большие, но именно из-за Анны я прихожу в ваш банк. Очень хотелось, чтобы руководство отметило работу этой замечательной служащей вашего банка.С уважением, Забродская Татьяна Константиновна.Прошу мне ответить.

Клиентом Москомприватбанка являюсь уже более трех лет, любой вопрос решается очень долго, сотрудники колл-центра предоставляют одну информацию, в отделениях другую, если вы не неплательщик, сотрудникам на Вас наплевать и забыть. Один с последних случаев: живу 60 км от Москвы, отделений и банкоматов Москомприватбанка у нас нет. Два месяца назад пришлось поменять мобильный номер, писала, звонила, просила, никакого толку, предлагают приехать в Москву в отделение или к банкомату поменять самостоятельно. От предыдущего номера телефона отказаться не могу только ради Москомприватбанка. Несколько месяцев подряд на номер приходили смс с предложением оформить кредитную карту Голд, позвонив в колл-центр уточнила, сказали, если хотите не именую карту, то она МГНОВЕННОГО выпуска, приедете в отделение и Вам вручат. Появилась необходимость забрать заказ в Москве, и я подумала, здорово, заказ заберу, карту получу и номер телефона поменяю. После рабочего дня "рванула" в Москву, заказ забрала и приехала в отделение м.Таганская ул. Марксистская д.20 сотрудник банка Гиляна, сказала, что карту мгновенного выпуска я могу получить в течение 2-3 часов или всего рабочего дня и привела мне пример как мужчина прождал весь день, а сейчас уже они скоро закрываются. Я попросила тогда просто внести информацию о новом номере телефона, она начала снимать копию с паспорта, предложила мне с телефона отправить куда-то смс ACTIV и цифры, подождать подтверждения, сказала, что нужно сфотографироваться, на это у Гиляны время есть. Срок действия моей карты заканчивается в 2014 году, думаю, что наши отношения с Москомприватбанком тоже исчерпали себя. Если Вы не работаете, у Вас много свободного времени и железные нервы, и Вам скучно, станьте клиентом Москомприватбанка.

Странный банк работает с переводами. Для получения денежного перевода по задумке автора перевода, необходим: паспорт и вся информация о переводе. В данном банке еще требуют оформление пластиковой карты! Причем: 1. для самой системы переводов это не требуется;2. нигде об этом не пишут в открытую, что для получения перевода необходима карта;3. зачем она (карта) нужна?

Странный банк работает с переводами. Для получения денежного перевода по задумке автора перевода, необходим: паспорт и вся информация о переводе. В данном банке еще требуют оформление пластиковой карты! Причем: 1. для самой системы переводов это не требуется;2. нигде об этом не пишут в открытую, что для получения перевода необходима карта;3. зачем она (карта) нужна?

Маленькая предыстория - в нашем славном городе-герое местная администрация решила не отставать от прогресса и внедрить в школах безналичный расчет. Почему-то именно с картами Москомприватбанка и никаких других. Ну это отдельная песня. Непосредственно о самом банке.Дали мне значит в школе бумажечку с требованиями и телефонами ОО. Начал я 2 (второго.) сентября пытаться позвонить и записаться на получение карты. С шестой попытки удалось. Телефоны упорно не отвечали Милая девушка спросила, когда учится ребенок, и предложила прийти за картой 27 - тут внимание! НОЯБРЯ. Я чуть со стула не упал, подумал, ослышался. Ну ладно, ответил на все ее вопросы. А потом сам спрашиваю - а почему так долго? Ведь если карту эмитировать и ждать ее из ГО, ну край месяц. А тут три. Ответ девушки меня убил вторично. Ну ведь родители сами все лето отдыхали. А карта не именная, молниеносная... а на каждого надо потратить минут 40. Я не стал спорить и записался на 27 ноября...Представляю, что нас ждет в дальнейшем при работе с этой картой...

Пришли с супругой и маленьким ребенком в отделение банка, цель была закрыть депозит и забрать средства по действительной нотариальной доверенности. Пробыв в банке 2 часа, мы так и не смогли этого сделать. Оператор и ее менеджер не могла дозвониться на указанный номер, нам было предложено приехать к ним в будний день на такси. Вывод, правильно сделали, что хотим уйти из этого банка.Администратор: Уточните, пожалуйста, предусмотрен ли вашим договором предварительный заказ средств для закрытия вклада по доверенности?bch: Договор не на руках, но в самом отделение про заказ средств разговора не было. Был отказ именно по причине не возможности позвонить на указанный телефон владельцу счета, телефон у владельца был включен и доступен. На своей практике предварительный заказ средств для закрытия вклада по доверенности не встречал.

25 августа 2013 года ходил в филиал Приватбанка в Новороссийске. Хотел оформить кредитную карту с лимитом 50 000 рублей. Значит, пришел, отстоял огромную очередь. После чего девушка-оператор оформила мне карту, правда сказала, что на этой карте в данный момент кредитный лимит 1500 рублей (по ее словам деньги уже лежали на карте). И что в течение 1-3 дней мне сообщат о дополнительное лимите. 27 августа, мне пришло смс о том, что мне одобрен кредитный лимит на 1500 рублей. Я долго смеялся. А вечером этого же дня решил проверить присутствуют ли данные деньги на карте. Банкомат выдал чек, в котором кредитный лимит был равен 0. Я позвонил по телефону горячей линии. Девушка сказала мне, что действительно одобрен кредитный лимит в 1500 рублей и что эти деньги поступят на карту на следующий день. После чего проходит почти неделя, и 31 августа я снова проверяю карту, и опять выходит чек с лимитом 0. Звоню снова на горячую линию, и любезная девушка мне говорит, что Банк сначала одобрил вам 1500 рублей, а потом ПЕРЕДУМАЛ! Честно говоря, я был в шоке, потому что такое слышу первый раз!В общем, оставив грубые выражения в сторону вашего банка при себе, скажу, что очень недоволен таким обслуживанием! И никогда в жизни никому не по советую обращаться в ваш чудо-банк!

Уважаемый Банк!Подвожу итоги нашего сотрудничества.1. Прошло почти 3 месяца, как я получил доставкой курьером карту "Универсальная". Карта была получена 06.06.2013 г. Хочу напомнить, что в нашем городе нет отделений Банка, терминалов и банкоматов Банка. В связи с этим возникли некоторые сложности с активацией карты. А именно с получением пин-кода и привязкой номера телефона к карте. Вопрос был решен после длительного диалога на этом сайте, многочисленных обещаний решить вопрос и перезвонить на следующий день, после моих многочисленных обращений в Банк (чат, телефон, емайл, обращения на этом сайте) спустя только 2 месяца после получения карты!2. Возникли сложности с регистрацией и получением учетной записи в интернет-банке. Вопрос был также решен практически мгновенно только после моего обращения на этом сайте.3. После активации карты и получения пин-кода я (как меня и проконсультировали в службе поддержки по телефону), подал заявку на увеличение кредитного лимита тем способом, который был указан при консультации (заявка была подана по телефону). Заявка подавалась мною впервые. Был получен отказ, о чем я был уведомлен с помощью sms. Однако, как выяснилось в нашей переписке на этом сайте, 27.08.2013 г., причиной отказа явилось то, что моя заявка была забракована самим Банком по причине неверного способа ее подачи. Повторюсь, что Банк сам виновен в том, что, во-первых, не обеспечил клиенту надлежащие условия подачи заявки, а, во-вторых, некорректно проинформировал о правильном способе подачи заявки в первый раз. Оказалось, что в первый раз заявку можно подать только либо в отделении Банка, либо же в интернет-банке. Я оформил заявку как положено в интернет-банке только 27.08.2013 г., однако Банк и ее забраковал по причине того, что (цитирую переписку на сайте от 29.08.2013 г.): "с момента подачи предыдущей заявки прошло менее 30-ти дней".Также отмечу, что Банк посоветовал обратиться с подачей новой заявки не ранее 6 сентября 2013 г. Цитирую переписку на сайте от 29.08.2013 г.:"Так как заявка на увеличение кредитного лимита, подается один раз в 30-ть дней, следующею заявку Вы сможете подать не ранее 06.09.2013г." Прошу отметить, что как раз 6 сентября наступит ровно третий месяц, как я получил карту! И все это время я не мог ею пользоваться!Добавлю к этому еще и обещание Банка (цитирую из нашей переписки):"14.07.2013 21:03 Уважаемый клиент!Вашим вопросом активно занимаются специалисты, и мы уверены, что в ближайшее время он будет решен, но на сроки в настоящий момент сориентировать Вас, к сожалению, не можем. Также, после решения, вопроса, менеджерами проекта отдельно будет рассмотрена возможность отблагодарить клиентов, которые проявили терпение.Спасибо за Ваш отзыв."Обещание Банк не выполнил, при неоднократном напоминании о нем Банк сделал вид, что обещания не было.Мою просьбу решить вопрос об установлении кредитного лимита корректным образом Банк проигнорировал и отмахнулся от клиента.Итог: за 3 месяца неиспользования услуг Банка, сам Банк создавал постоянные проблемы и неудобства в адрес своего клиента, буквально "вымотал" все нервы. И при все при этом я еще даже не начинал пользоваться услугами Банка!Начать пользоваться всеми услугами Банка и самой картой в режиме дебетовой я мог не ранее 27.08.2013 г. после подключения и активации моей учетной записи в Приват24. Начать пользоваться картой как кредитной я не могу до сих пор исключительно по вине самого Банка. И еще раз повторюсь, что Банк отказался решить этот вопрос.Исходя из вышеизложенного, я ставлю Банку оценку 1 за издевательство над клиентом.С уважением, ДмитрийP.S. Отправлять данные для идентификации себя как клиента не вижу смысла, поскольку если Банк не сможет по данной переписке идентифицировать своего клиента, то это только излишне подчеркнет правильность сделанной оценки.

МИНУСЫ:- В онлайн банк с первого раза никогда не удается зайти, постоянно требуется помощь техподдержки- Изменения в онлайн (добавление карты в частности) происходит в течение 2-3 часов!- При посещении банка выдается карта, которой нельзя пользоваться для оплаты в интернет, при снятии ВАШИХ средств с этой же карты банк возьмет 1% комиссии.- Пополнить такую карту можно только в терминале отделения.- В кассе пополнение карты невозможно.- Банкоматы также не работают на пополнение ТАКОЙ карты.- Банкоматы в Воронеже работают в соотношении 1 из 3.- Ничего интересного из вкладов не предлагается.ПЛЮСЫ:- Вестерн юнион.- Хороший курс валют.

Сделали попытку взять ипотеку в НОМОС-Банке, подали все документы с супругом, наши документы приняли к рассмотрению. Нам позвонили из Московского офиса банка, сотрудник банка был очень вежлив, мы с супругом добросовестно ответили на все вопросы, конфликта или неприязни с сотрудником банка не возникло. Прошла неделя, но ответа не было. Позвонила сама в наш филиал. Мне ответили, что ответа из Москвы нет.На следующий день сотрудник нашего филиала банка позвонила моему супругу и сообщила, что: 1. Они бы хотели подтверждение доходов в виде справки по форме банка. Тут вопросов у нас не возникло: если надо-сделаем. 2. И САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ (!) И ГЛАВНОЕ: Я сотрудник нотариальной конторы, нотариусы, согласно законодательству РФ, являются частнопрактикующими, к тому же у нотариусов есть свои правовые акты, которые регулируют деятельность нотариуса, свои регулирующие и надзорные органы, что подтверждает, что они НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ИП или ЮЛ. НО СОТРУДНИКИ БАНКА ОБ ЭТОМ НЕ ЗНАЮТ, так вот сотрудник банка заявила, что нотариус не является ИП с какого-то там года! Это вообще как?! После этого супруг мне перезвонил и сообщил эту для меня смешную новость. Неужели я первый работник нотариальной конторы, который обращается в НОМОС-Банк?Я перезвонила сама, попыталась объяснить все вышеизложенное девушке, но она лишь удивилась и сообщила, что лишь передает то, что ей сказали В МОСКВЕ! При этом она списала все данные лицензии и приказа о назначении на должность нотариуса, и сказала, что все передаст в Москву и перезвонит.Но и это еще не все! Через день супруг взял необходимую справку и позвонил в банк, на что ему сказали: "ВАМ БЫЛО ОТКАЗАНО! ВАМ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ВЧЕРА ПОЗВОНИТЬ!". Кто должен был позвонить, когда, ПОЧЕМУ НАМ НЕ ПОЗВОНИЛИ - все эти вопросы остались без ответа.Напрашивается вопрос: Что это было? Кроме того, мы знаем, что банк имеет право не объяснять, почему он отказал в выдаче кредита (ипотеки), но все же мы считаем, что нам отказали не обосновано. Нам бы хотелось, чтоб с нами связались сотрудники банка и объяснили свое поведение.

День добрый! Поставил банку оценку 5, вряд ли ее засчитают, но тем не менее не хочется себя сдерживать в желании сказать пару хороших слов! Сколько бы мне не приходилось звонить в банк по каким-то вопросам, все время оставалось приятное ощущение, после общения с сотрудниками! Вежливые, есть ответы на все вопросы, вот и сейчас все было точно так же, позвонил - все что надо узнал! Быстро, понятно! Большое спасибо!

День добрый! Поставил банку оценку 5, вряд ли ее засчитают, но тем не менее не хочется себя сдерживать в желании сказать пару хороших слов! Сколько бы мне не приходилось звонить в банк по каким-то вопросам, все время оставалось приятное ощущение, после общения с сотрудниками! Вежливые, есть ответы на все вопросы, вот и сейчас все было точно так же, позвонил - все что надо узнал! Быстро, понятно! Большое спасибо!

Получил карту Универсальная и mini-карту с кредитным лимитом 30 тыс. месяца 4 назад. До сих пор не пойму, как и с какими процентами снимать наличные, если там у меня около 100 тыс. Т.е. кредитные 30 и 100 мои. Звонил - сказали без процентов в любом банкомате, снял - снялись проценты. Так выбесило! Что за свои деньги, которые я храню у них, они даже в своем банкомате деньги дерут! Я не снимал ваши 30 тыс. кредита! Далее. Раньше у меня в интернет банке работа функция отключить/включить интернет оплату, а также изменить сумму оплаты в интернет. Теперь они просто заблокировали эти функции. Звонил, спрашивал. Говорят - нет... это у вас браузер не поддерживает. Сам я программист, и прекрасно знаю и пробовал во всех браузерах, знаю, что они точно блокировали, что в нете не оплатить было и сидят нагло врут. Кроме того, примерно после 23 ч интернет банк вообще перестает работать у них и даже смс иногда не приходят, чтоб войти в интернет банк. Зайти-то можно, но редко, и сделать ничего нельзя там. Ставлю кол. Будет время, схожу закрою счет.Кол - за блокирование функций для интернет оплаты, кол - за удержание процентов, когда снимаешь свои личные деньги в вашем же банкомате (не кредитные!), кол - за вранье специалистов - за то, что думаете, что я дурачок, браузер у меня не поддерживает .Ну и кол - за то что, после примерно 22-23 ч. интернет банк некорректно работает или вообще не работает. Твердый кол!От администратора: Укажите даты Ваших звонков в контактный центр и номера телефонов по которым Вы звонили.

Добрый день.Проблема с возвратом страховки, написал письмо об отказе от страховки, отправил 27.07.13, получил уведомление, что письмо получено 08.08.13 вот жду возврат уже 20 дней... Звонил в страховую компанию, но положительного ответа не услышал: переводили на специалистов - одни гудки да и только Серия: ПР Номер: 1017391-ДО-ЕКБ-13 Разберитесь, пожалуйста.