49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

12.08.2013 обратилась в банк за получением кредита. При обращении мне никто ничего про страховку не говорил, не спрашивал, нужна она мне или нет. И только после одобрения мне сказали, как-будто я сама просила кредит со страховкой, а ведь страховка там не дешевая 9 000 р. В офисе я спросила у специалиста:- Могу ли я отказаться от страховки? - Да Вы можете отказаться, но в этом случае Вам не одобрят кредит. - То есть страховка у вас, получается, обязательна?- Решение принимается в центральном офисе, и они не одобряют такие кредиты, но вы можете попробовать.Позвонила по горячей линии, и там на мои вопрос ответили следующее:- Можно ли будет отменить страховку по заявлению или каким-то другим образом? - У нас страхование делиться на две части, первая та, которую банк забирает себе - она не возвращается, и вторая часть, которую забирает страховая компания - вот ее вы сможете вернуть, каким образом это сделать, Вам нужно узнать в офисе банка.Скажите, пожалуйста, насколько верна эта информация, и что нужно сделать для того чтобы вернуть деньги за страховку?

12.08.2013 обратилась в банк за получением кредита. При обращении мне никто ничего про страховку не говорил, не спрашивал, нужна она мне или нет. И только после одобрения мне сказали, как-будто я сама просила кредит со страховкой, а ведь страховка там не дешевая 9 000 р. В офисе я спросила у специалиста:- Могу ли я отказаться от страховки? - Да Вы можете отказаться, но в этом случае Вам не одобрят кредит. - То есть страховка у вас, получается, обязательна?- Решение принимается в центральном офисе, и они не одобряют такие кредиты, но вы можете попробовать.Позвонила по горячей линии, и там на мои вопрос ответили следующее:- Можно ли будет отменить страховку по заявлению или каким-то другим образом? - У нас страхование делиться на две части, первая та, которую банк забирает себе - она не возвращается, и вторая часть, которую забирает страховая компания - вот ее вы сможете вернуть, каким образом это сделать, Вам нужно узнать в офисе банка.Скажите, пожалуйста, насколько верна эта информация, и что нужно сделать для того чтобы вернуть деньги за страховку?

Уже полгода пользуюсь картой открытие-webmoney мгновенного выпуска (без указания фамилии на карте), сама карта устраивает, но скоро истекает срок ее действия. Решил заказать новую карту (именную), как раз в городе открылось новое отделение банка, но там, к сожалению, в этом отделении можно было только заказать карту, а получать ее пришлось бы в СПБ. Теперь о проблемах:1) Сначала девушка сотрудник банка перепутала цифру в номере отделения банка, и карту доставили не на Невский 26, а на Ленинский 95, что совсем не одно и тоже.2) Я написал заявление, чтобы карту перевезли в другое отделение, в котором мне удобнее получить, но спустя 3 недели оказалось, что карта все еще не сдвинулась с места.3) Я решил, что черт с ним, сам приеду в неудобное отделение, так будет быстрее. На всякий случай позвонил узнать, на месте ли карта, и о боже – оказалось, что на карте неправильно написали мою фамилию (пропустили букву), теперь карта недействительна и надо выпускать заново.Хотелось бы узнать: кто виноват во всем этом бардаке и придется ли пройти через все это еще раз, чтобы наконец-то получить карту банка?

Уже полгода пользуюсь картой открытие-webmoney мгновенного выпуска (без указания фамилии на карте), сама карта устраивает, но скоро истекает срок ее действия. Решил заказать новую карту (именную), как раз в городе открылось новое отделение банка, но там, к сожалению, в этом отделении можно было только заказать карту, а получать ее пришлось бы в СПБ. Теперь о проблемах:1) Сначала девушка сотрудник банка перепутала цифру в номере отделения банка, и карту доставили не на Невский 26, а на Ленинский 95, что совсем не одно и тоже.2) Я написал заявление, чтобы карту перевезли в другое отделение, в котором мне удобнее получить, но спустя 3 недели оказалось, что карта все еще не сдвинулась с места.3) Я решил, что черт с ним, сам приеду в неудобное отделение, так будет быстрее. На всякий случай позвонил узнать, на месте ли карта, и о боже – оказалось, что на карте неправильно написали мою фамилию (пропустили букву), теперь карта недействительна и надо выпускать заново.Хотелось бы узнать: кто виноват во всем этом бардаке и придется ли пройти через все это еще раз, чтобы наконец-то получить карту банка?

Недавно решил открыть Универсальную карту "Автокарта" и воспользоваться выгодной акцией по заправкам и расчетам на АЗС. Первое, с чем столкнулся, это то, что выданная карта не имеет именного картсчета и межбанковские переводы нужно отправлять на общий счет банка с указание переброски на лицевой счет клиента. Это не страшно, но я не люблю деперсонилизированные счета, т.к. проводки денег через них обычно затягиваются.Открыл сразу именной расчетный счет, чтобы использовать его для входящих переводов по межбанку. Первый опыт был положительный. Перевод из другого банка в 14:00, деньги на именном счету были доступны уже к 20:00 того же дня.А вот второй опыт оказался исключительно негативным. Перевод крупной суммы из банка в 12:00 12 августа. Сейчас, 22:00 13 августа (конец второго рабочего дня) - деньги так и не объявились! А между тем, они срочно нужны уже к вечеру 14 августа.В поддержке - все говорят стандартно - межбанк до 3-5 дней. Сказали, что все приходит в какой-то единый расчетный центр, связи с которым ни у кого нет и уже оттуда разбрасывают по счетам по им одним известным регламентам и правилам. Хотя формально банк ничего не нарушает (никто не гарантировал межбанк за 1 день), но ТАК тормозить деньги просто неприлично для сегодняшних реалий электронных переводов и сложившихся устойчивых трендов банковских переводов. Имею счета еще в нескольких банках, средства всегда зачисляются день в день, а при отправке средств до 12:00 я еще успеваю переправить их второй раз тем же банковским днем.ИТОГО, или это лотерея, или быстро работают переводы не со всех банков (хотя с моими банками все переводы всегда проходили день в день).Еще одна догадка, что Бинбанк "тормозит" более-менее крупные суммы на "прокрутку" Банку ЖИРНЫЙ МИНУС. Я не готов ходить по отделениям и предпочитаю дистанционные каналы обслуживания. Потенциальным клиентам - учитывайте данные особенности.P.S. по отзывам клиентов Elixir - ситуация аналогичная, средства в лучшем случае попадают на счет к вечеру следующего рабочего дня. В моем случае, даже этого не случилось.P.P.S. Онлайн банк Бинбанка - это вообще самая убогая поделка из того, что доводилось видеть. Комиссии (SMS) там не видно, суммы списаний в валюте счета (рубли) по валютным тр-иям можно только с экселем и калькуляторм высчитывать, т.к. они отображаются исключительно в валюте тр-ии, понять какие суммы на блокировке, а по каким (и когда) прошли списания - невозможно. Но это уже отдельная тема.

Уже нет ни сил, ни нервов, ни времени и не знаем куда обращаться с этим вопросом! Не хотелось бы, чтоб кто-нибудь еще столкнулся с такой проблемой.В г. Лесосибирске 20 июля 2013 закрыли ипотечный кредит, а обременение до сих пор снять не можем, сегодня слава богу уже 13 августа! Управляющий в отпуске, у ИО управляющего просрочена доверенность аж в декабре 2012! Как они кредиты выдают, вот вопрос с просроченными доверенностями. Предложила нам девушка сделать доверенность за свой счет 1000 (тысяча) рублей.Ладно приехали (проживаю в другом поселке), сняли копию паспорта, пообещали перезвонить. На следующий день, но звонка не поступило, приезжаем в банк, а у девушки выходной оказывается, потом вообще сказали, что эта девушка не компетентна в этом вопросе и в итоге сказали ждите управляющего с отпуска. Сегодня управляющий появился наконец, но сказал, что возможно поедет в субботу в Красноярск за закладной и на следующей неделе все сделаем.Вопрос: Я пенсионерка, кредит оплачивала без просрочки, почему я должна бегать за управляющим. Ждать их с отпусков, ждать когда он съездит за закладной, ездить из города в город, затрачивать свое время, нервы, деньги в конце концов?! Прошу разобраться с данной проблемой.

В вашем банке у меня автокредит. При очередном платеже кредита мне предъявили, что я должна заплатить 5 тысяч рублей штрафа за то, что не была вовремя предоставлена квитанция оплаты каско в банк. Каско у меня разбито на 4 раза оплаты, сам полис каско и первая квитанция была в банке отмечена раньше, а вторая квитанция была с опозданием предоставлена в банк. Имеет ли право банк взимать штраф?

Мои пожилые родители поступили очень опрометчиво, доверив этому банку свои сбережения. Срок договора на срочный вклад под 9,5% годовых истёк 2.08.2013 г. Я пришла в ДО №740 по Ленинскому пр. закрыть вклад по доверенности, оставленной мне мамой, предъявила все документы и узнала, что вклад был досрочно закрыт аж в апреле месяце. Хоть моя мать и очень пожилой человек, она пребывает в здравом рассудке и светлой памяти. Она утверждает, что вклад досрочно не закрывала - зачем терять %?. Работницы офиса заявили, что должен придти сам вкладчик, несмотря на то, что у меня на руках доверенность, выданная их банком. Пришлось привезти старого человека с дачи за 200 км. Написали претензию.На следующий день поехали в головной офис на Невский, 26, зарегистрировали № 35217 от 06.08.2013. Два часа дозванивались по местным телефонам банка в отдел операционной поддержки, чтобы как-то ускорить рассмотрение нашей ситуации. (Сервис на уровне!) Ведь мама жительница блокадного Ленинграда и вся эта нервотрёпка ей здоровья не прибавит... Наконец к нам вышла сотрудница этого отдела Наталия Е. Вежливо обещала разобраться буквально "сегодня-завтра". Прошла уже неделя, я устала дозваниваться в этот банк. То сотрудник не может ответить, то вам перезвонят, то Наталия уверяет, что вот-вот со мной свяжутся. Сплошной обман! Прошу руководство разобраться в нашей ситуации хотя бы из уважения к пожилым и заслуженным людям.

Взял кредит, платил, платил... а с неделю назад у меня случилась проблема и я не смог заплатить вовремя. Из банка позвонили, без наезда, спросили смогу ли я до конца недели внести платеж (про проценты не слова). Я внес платеж, ни с какими процентами не столкнулся и остался доволен. Думаю оценку ставить еще рано. Выплачу кредит и если к тому времени не разочаруюсь, то поставлю 5.

СТО "Форсаж" (ООО "Юма" Санкт-Петербург, Тихорецкий, 6 корп. 2). Обслуживает точку банк "Согласие".Как 2 месяца в этой точке не приняли карту при оплате вечером, так и сегодня терминал ровно с той же ошибкой Z1 отказывается принимать чипованную карту Тинькова. Причем оплачивали вчера диагностику в этой же точке, но на другой кассе (у них разные кассы днем и ночью - все прекрасно проходило). Сегодня же, когда приехали оплачивать ремонт на большую сумму - карту не берут. Так как наличных с собой не носим - начали разбираться. Погуглив ошибку z1 поняли, что это неправильно настроенный терминал на оплату с карт, не требующих пинкод, то есть проблема явно банка "Открытие".Звоним в банк (ну хоть круглосуточно работает техподдержка), после ожидания в несколько минут нам начали объяснять, что банк "Открытие" не работает с картами Тинькова и банка "Санкт-Петербург". А то, что оплатилось в прошлый раз - случайное исключение. Решать вопрос они не будут, потому что "у нас разные процессинговые центры". На мои заверения, что терминал неправильно настроен и соседний терминал Согласие прекрасно по карточке проводил операцию - мне опять заверяли, что "Тиньков и СПБ не пройдут", это невозможно. Проблема существует уже много месяцев, причем банк ее признает, отрицает очевидные пути решения и ни в какую не хочет ее решать уже 2 месяца. В то время, как точки, в которых стоят их терминалы и которые оказывают качественные услуги лишаются клиентов из-за того, что Согласие не может настроить свои терминалы.

СТО "Форсаж" (ООО "Юма" Санкт-Петербург, Тихорецкий, 6 корп. 2). Обслуживает точку банк "Согласие".Как 2 месяца в этой точке не приняли карту при оплате вечером, так и сегодня терминал ровно с той же ошибкой Z1 отказывается принимать чипованную карту Тинькова. Причем оплачивали вчера диагностику в этой же точке, но на другой кассе (у них разные кассы днем и ночью - все прекрасно проходило). Сегодня же, когда приехали оплачивать ремонт на большую сумму - карту не берут. Так как наличных с собой не носим - начали разбираться. Погуглив ошибку z1 поняли, что это неправильно настроенный терминал на оплату с карт, не требующих пинкод, то есть проблема явно банка "Открытие".Звоним в банк (ну хоть круглосуточно работает техподдержка), после ожидания в несколько минут нам начали объяснять, что банк "Открытие" не работает с картами Тинькова и банка "Санкт-Петербург". А то, что оплатилось в прошлый раз - случайное исключение. Решать вопрос они не будут, потому что "у нас разные процессинговые центры". На мои заверения, что терминал неправильно настроен и соседний терминал Согласие прекрасно по карточке проводил операцию - мне опять заверяли, что "Тиньков и СПБ не пройдут", это невозможно. Проблема существует уже много месяцев, причем банк ее признает, отрицает очевидные пути решения и ни в какую не хочет ее решать уже 2 месяца. В то время, как точки, в которых стоят их терминалы и которые оказывают качественные услуги лишаются клиентов из-за того, что Согласие не может настроить свои терминалы.

07.08.2013 обратилась в банк с заявлением на корпоративный кредит. Кредит одобрили, бумаги подписали. 10.08.2013 нужно получать кредит. Наступило 10 число, и тут началось самое интересное: сначала пришло смс оповещение, что через 2 часа деньги будут на счете. Я пришла, но ничего на карте не оказалось, по техническим причинам деньги задерживаются на неопределенное время. Наверное, кредит берется на какие-то цели и бегать в банк или звонить и ждать по 10 минут, когда тебе ответят, совсем не хочется. А платить платеж надо за 3 дня до назначенной даты платежа, где справедливость.

Здравствуй, чудо-банк! Пришел вечер, пора общаться! Как бы мне хотелось посмотреть в глаза тому "сотруднику" этого "банка", который мне сказал, что при наличие у меня карты, я смогу легко и просто переводить деньги со своей карты, на карту клиента тоже привата, но только на Украине... Да нет, не в глаза взглянуть, поймать бы этого ... Ладно, едем дальше! После такого разговора, появилась у меня мечта получить эту злополучную карту, и я поехал за ней аж за 200 км, в город Саратов! Получил, на следующий день прождал до вечера - тишина, позвонил в банк и мне сказали, что кредитный лимит - 0! Через несколько дней, правда, позвонили из банка и повеселили меня, примерно так: Сергей Вячеславович! Вы стали счастливым обладателем карты нашего банка, когда Вы намерены ей воспользоваться? Дурдом! Я собственно не расстроился, решил пользоваться ей как платежной, главное - переводы! Но до вчерашнего вечера пользовался другой, более привычной схемой, а вот вчера... Об этом - завтра! Так приятно ставить вам оценку - 1!

Приходит смс с предложением изменить лимит по карте в соот. с пунктами такими-то... Ничего не понятно, звоню в банк, а мне говорят: прощайте! Что случилось-то? Все? Прощай Бинбанк? Ну, пока... Жаль, конечно, вроде неплохая кредитка была, да и по общению с персоналом все не плохо... А я хотел кредит взять в этом банке... Нет, пожалуй, закончу! А то уже слезинка по щеке побежала! Прощай, моя кредитка...

Мне прислали по почте кредитную карту Эликсир со смешным лимитом 10т.р., хотя я её не заказывала. Спустя полгода приходит смс с банка с предложением изменить лимит кредита до 0р. Это что за фокус? Я пользуюсь картами других банков 4-й год с приличными лимитами, мне каждые полгода повышают лимит. Но чтобы обнулить - я в первый раз с таким сталкиваюсь. Просрочек никаких нет, кредитная история хорошая. Простите, вы зачем так рекламируете свои карты? Для того, чтобы подсадить на кредит, а потом всё вдруг обнулить, чтобы больше не воспользовались, но платили? Вообще не понимаю. Какой тогда смысл в таких картах? Использовать как дебетовую? У меня есть очень выгодная Сбербанка. Люди, не берите карты Эликсир. Да и процент там - 45%. Для кредитных карт - это много. Есть куча замечательных карт в других банках. Очень странный и стрёмный банк.

Обслуживаюсь в этом банке более года, в МДМ Банке в г.Кемерово отделение на пр.т Ленина 137/3. Выбрала этот банк, потому что у АИЖК заключен договор с банком там самый низкий процент за перевод Ужас работают по 2 специалиста из заявленных 6 столов. Очереди постоянно отправили как то на второй этаж, так там тоже народу и еще нет кондиционера - это 21 век и при этом еще и банк Хочу обратить внимание на обслуживание специалиста Р-нова Екатерина. Просто хамка, извините за выражение, так общаться с клиентами нельзя. Я там часто оплачиваю АИЖК. И стоя в очереди, я постоянно слышу хамство и пренебрежения в строну клиента. Извините меня, работу выбирает себе каждый и если ты выбрал работу в банке, то будь добр и терпелив! Надеюсь, меня услышат руководители этого офиса.

Здравствуйте! Хочу оставить свой отзыв о работе Банка в г. Красноярске, а конкретно о менеджере А-ой Екатерине Л. Подали документы в банк для получения ипотечного кредита, звонила в понедельник, чтобы узнать пришло ли решение, сказали - девушка Екатерина вышла, оставьте свой телефон, она Вам перезвонит через 5 минут.Прождав около 40 минут, позвонила опять сама, и вдруг опять ее не оказалось на месте, через час звоню уже третий раз и мне заявляют - она с Вами уже связалась! Хотя мне никто не звонил, в четвертый звонок я наконец то получила ответы на все свои вопросы, а ответ у неё один Звоните завтра. Позвонила на следующий день, девушка отодвинув трубку захихикала и сказала ДОГАДАЙТЕСЬ КТО ЗВОНИТ ХА ХА ХА! Ну и как обычно ответ - Я не владею никакой информацией, звоните завтра...Ипотеку обещали рассмотреть в течение 3-х дней, сегодня уже 5-ый... Менеджеру, работающему в Банке я думаю непозволительно так вести себя, и "прикалываться" ДОГАДАЙТЕСЬ КТО ЗВОНИТ!

Банк стал 1 кто одобрил мне хоть какой-то продукт в далеком 2010. За что ему конечно же спасибо. Карту, помню, оформили очень быстро, обслуживание в офисе вполне себе неплохое было. Многие тут писали про проценты и прочее - у всех карт процент выше, чем при потреб кредите - это все же платежный инструмент, а не долгосрочный кредит, поэтому в этом плане все довольно неплохо у них. Если не совершать самому косяков (не платить месяцами и т.д.), то проблем с картой не будет.Из минусов могу назвать работу контактного центра... порой складывается ощущение, что я звоню не в службу поддержки, а левым людям. Из примеров - оставляешь заявку на смену телефона в чате. Делают заявку, говорят завтра вам позвонят. Неделя тишина. И такое не раз…Ну и второй пример, что и побудил написать отзыв. На сайте к кредиткам повесили в тарифы некий кэшбек за покупки картой - 1 процент. Раз он есть в тарифах, то должен работать, однако в чате операторы вообще не в курсе что это такое. Ну а в телефонном КЦ, как написала девушка на форуме, очень долго совещались и решили, что это не работает, но будет работать. Типо ждать новостей. Возникает вопрос, зачем это публиковать в тарифы, если оно не работает, и почему работники даже и не в курсе о своих же продуктах?Собственно, если б не такая работа КЦ 5 бы поставил, а так только тройка... стоит все-таки банку к работникам присмотреться...

Банк стал 1 кто одобрил мне хоть какой-то продукт в далеком 2010. За что ему конечно же спасибо. Карту, помню, оформили очень быстро, обслуживание в офисе вполне себе неплохое было. Многие тут писали про проценты и прочее - у всех карт процент выше, чем при потреб кредите - это все же платежный инструмент, а не долгосрочный кредит, поэтому в этом плане все довольно неплохо у них. Если не совершать самому косяков (не платить месяцами и т.д.), то проблем с картой не будет.Из минусов могу назвать работу контактного центра... порой складывается ощущение, что я звоню не в службу поддержки, а левым людям. Из примеров - оставляешь заявку на смену телефона в чате. Делают заявку, говорят завтра вам позвонят. Неделя тишина. И такое не раз…Ну и второй пример, что и побудил написать отзыв. На сайте к кредиткам повесили в тарифы некий кэшбек за покупки картой - 1 процент. Раз он есть в тарифах, то должен работать, однако в чате операторы вообще не в курсе что это такое. Ну а в телефонном КЦ, как написала девушка на форуме, очень долго совещались и решили, что это не работает, но будет работать. Типо ждать новостей. Возникает вопрос, зачем это публиковать в тарифы, если оно не работает, и почему работники даже и не в курсе о своих же продуктах?Собственно, если б не такая работа КЦ 5 бы поставил, а так только тройка... стоит все-таки банку к работникам присмотреться...

Заинтересовалась на сайте в интернете кредитной картой. Позвонила на горячую линию, уточнила информацию о тарифе. Озвучили % ставку 25. Приехала в офис. Сразу начались разочарования… огромная очередь (это не смертельно). Вышла специалист банка Юлия и начала возмущаться, что народ скопился не там, где нужно. С возмущением она нам сообщила, что мы сели на место тех, кто в очереди в кассу и чтобы немедленно переместились в другой зал. Это была не просьба, а именно приказ. И вообще у меня сложилось впечатление, что мне сделали одолжение, что у меня приняли заявку. Девочка, что меня обслуживала, посчитала себя самой умной. Объяснять она мне ничего не захотела о кредите, да и ладно я сама работаю в банковской сфере, я только решила уточнить некоторые вопросы. Процентная ставка оказалась 30% и вообще, такой процентной ставки у них нет... больше всего возмутило, что на мой вопрос о процентной ставке, мне с недовольным лицом задали вопрос, а что такое процентная ставка? И на мой вопрос верно ли то, что формирование миним. платежа составляет 5% от суммы задолженности, мне так же с язвой задали вопрос: что это такое? Уважаемый Приватбанк, наберите себе девочек с лицом попроще или объясните, что на данной работе, если они выбрали данную специальность, следует быть проще! На горячей линии специалисту не понравилось то, что я перезвонила не спустя сутки, а только спустя несколько часов, для того чтобы уточнить решение банка. Цитирую: "вообще-то вы подали заявку только в три часа, а нужно перезванивать через сутки." Это нормально?! В общем, ребятки единица вам за обслуживание.