49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

в стране нашей народ можно дурить сколько угодно... абсолютно бесплатно. Я сотрудничаю с 2 ведущими банками и все равно повелся на рекламу. Да, хотел экономии, но услышав про 26% и индивидуальный подход я, честно говоря, удивился. Там, где индивидуальный подход, все совсем иначе. Приезжает сотрудник банка на работу, вежливо все уточняет и через 15 минут говорит сколько и чего. А если вы звоните по телефону, и вам предлагают поехать туда не знаю куда - это очередной банк который навязывает свои предложения по заоблачным ценам. 26% - это нереально дорого. Такое может себе позволить лишь абсолютно безработный, необразованный, возможно в розыске. Вот для такого человека данное предложение может и качественно звучит. Для белых же людей такие предложения считаю оскорбительными. Жду не дождусь, когда выйдет закон о том, чтоб можно было подавать в суд за такую рекламу и запаривание мозгов. Если ваш банк индивидуально подходит к клиенту и заинтересован в клиентах - прошу повторить попытку с вашей стороны.

Пишу свой отзыв в расчете на ускорение рассмотрения моей претензии банку (№ 22676 от 24.07.13). Неделю назад я заплатила за товар в интернет-магазине картой Вэбмани (как обычно ввела данные карты на сайте магазина). Мне пришло СМС о подтверждении платежа "Оплата услуг казино". Я стала выяснять в банке, что это такое, мне ответили, что платежная система банка квалифицировала данный платеж как квази-кэш операцию и что данные операции не входят в льготный период и мне будут начисляться проценты за этот платеж. Причем, если я погашаю задолженность по предыдущему льготному периоду, проценты все равно будут идти, для их прекращения надо полностью закрыть всю имеющуюся задолженность по карте. Я использую кредитные карты нескольких банков в течении последних семи лет и с ними никогда таких проблем не возникало! Я попросила отменить данную операцию, мне ответили, что это невозможно, что только получатель средств сможет вернуть мне деньги. Тогда я обратилась в интернет-магазин с просьбой вернуть мне деньги, что и было сделано. После этого я обратитилась в отделение банка с заявлением, объясняющим мою ситуацию. Сотрудник банка действительно при мне звонил по разным отделам и сказал, что моя ситуация на 90% решена. Тем не менее, я все же подала претензию. На днях, заглянув в интернет-банкинг, я с удивлением обнаружила, что мне уже начисляют проценты! Две одинаковые суммы, дебетовая и кредитовая, стоят рядом в выписке, деньги возвращены, а проценты продолжают капать! Когда же прекратится такое безобразие? Я позвонила в банк опять, мне посоветовали подождать ответа на мою претензию (я подала претензию 24 июля, обещали ответить в течении 2 недель). Но время идет, а проценты капают, 10 августа наступает срок для погашения задолженности по предыдущему льготному периоду и это значит, что мне придется оплачивать незаконно начисленные мне проценты. Если ваша банковская программа работает неправильно, ее нужно исправлять, а не перекладывать свои ошибки на клиентов! Что, я теперь должна платить за вашу лень и нежелание ввести ручные сторнирующие проводки в систему?

Хочу поставить банку 1 за неуважение к людям. Банк реально не дает кредиты 12.9%. Возможно он дает их своим зарплатным клиентам, но об этом в условиях ничего нет. Я понимаю, банк сейчас заявит что в условиях стоит от 12.9 до 43 и он сам решает, кому какой кредит давать. Но я как клиент так же могу и хочу дать оценку таким действиям банка в народном рейтинге. Банк заставляет людей тратить свое личное время на заполнение анкет и сбор документов, не давая кредита даже близко под обещанные проценты. В результате люди тратят свое время без толку или берут в результате кредит на условиях худших, чем могли бы взять в других банках, а банк формирует свою базу CRM для будущего спаминга потенциальных клиентов.Что касается моего случая. Я заполнил 25 июля заявку 7553365 по интернету, взял копию трудовой, НДФЛ2 и пришел в банк 29го июля. Сотрудник Е. И. сразу сказал, что ставка 12.9 это нереально и банк дает кредиты под проценты больше 20ти. На вопрос, а дают ли кому-нибудь кредиты под 12.9, сотрудник сказал, что возможно и дают, но для этого нужно быть старым клиентом банка с положительной кредитной историей в банке (о чем в условиях нет ни слова). Я вначале отказался от кредита, но потом решил подать заявку – интересно было, что мне предложат. О себе – у меня идеальная кредитная история по нескольким уже закрытым кредитам. В настоящее время нет ни одного кредита, а по подтвержденному НДФЛ2 доходу я способен заплатить сумму требуемого кредита в течение 3-4х месяцев. 30го июля мне позвонил представитель банка, спросил действительно ли я отказываюсь от кредита, потому что меня не устраивают проценты. Я подтвердил это. После чего банк мне предложил кредит под 26 или 29% (не помню точно). Я сказал, что у меня кредитка сбера под 17% с большим лимитом и мне дешевле ее обналичить. Если таким клиентам как я банк предлагает такие условия, то что предлагают остальным остается только догадываться. Прошу засчитать мой отзыв (тем более, об этом уже писали и другие участники), который надеюсь снизить рейтинг банка. Мы здесь не в суде, и нечего банку формальными условиями своего предложения скрывать свою нечестную, по отношению к клиентам и другим банкам политику.

Получил зарплатную карту, и был всем доволен. Но потом позвонили из банка и, ссылаясь на какую-то свою ошибку, попросили приехать и получить другую карту, создав мне второй счет, который я увидел в интернет-банке. Я попросил передать ее с менеджером, отвечающим за нашу организацию (так же как получал и первую карту). Они согласились, и на этом все остановилось: ни карты, ни менеджера я не видел. ЗП приходила на второй счет, деньги я переводил на первую карту и тратил. Вчера, спустя полгода, в очередной раз зайдя в интернет-банк, что бы совершить платежи и перевести сегодня упавшую мне ЗП, я обнаруживаю, что второй счет закрыт. На мои вопросы колл-центр говорит мне, что счет они закрыли (без уведомлений и моих заявлений), и деньги свои я смогу получить только через 45 дней, и то в отделение банка на другом конце города, лично туда приехав. На мою просьбу решить вопрос дистанционно и быстрее 45 дней, открыть мне доступ к счету, была принята заявка со сроком рассмотрения в 30 дней. Вот сижу теперь без ЗП, потому что Открытие сами какие-то левые счета открывают, и сами же их закрывают, без уведомлений и блокируя средства своих клиентов.

Карту Элексир Классик получила от курьера в июне месяце. Сказали, что активируют через 10 рабочих дней. В итоге прошло почти 2 месяца. Звоню в банк, мне говорят, что не поступили документы от курьерской службы. Звоню в курьерскую службу, говорят, что документы отправлены и получены сотрудником банка через 3 дня после подписания мной. Звоню в банк, опять отправляют к курьерам... Короче, какой-то бред... Круговая порука... Раз сто звонила с претензией ответ один: звоните курьерам, а что мне им сто раз звонить, если они даже по фамилии сотрудника банка назвали, и время, во сколько мой договор был доставлен... Печально...

Прошу разобраться в моей ситуации как можно скорее, пока снова не насчитали мне штрафов и пеней. После того как я оформил 24 января 2013 соглашение о реструктуризации задолженности в отделении Нахабино, начались мои проблемы.В январе 2013 года я пришел в отделение Нахабино, что бы закрыть весь свой долг, который был у меня, но мне предложили оформить реструктуризацию долга, якобы это будет выгоднее и удобнее. 24 января 2013 г. было заключено соглашение о реструктуризации долга сроком на 6 месяцев с ежемесячным платежом 5 138,26. Соглашение оформляла Кр-ва Александра. Один экземпляр данного соглашения остался у меня, второй в Отделении Банка в Нахабино Красногорского района. Так же выдали карту по этому Соглашению на внесение ежемесячного платежа. Сумма долга, прописанная в договоре - 30 407,82 рубля, т.к. 3 000 руб. внес в день заключения Соглашения согласно п.1.1. Соглашения и 6 917,84 рубля считаются исполненными согласно п.1.4. Соглашения.12.02.2013 г. произвел платеж в размере 19 000 рублей.20.02.2013 пришел в банк для внесения авансом еще одну оплату, начальник Отделения Банка в п. Нахабино Красногорского района, Юлия Х-на, сообщила мне, что Соглашение расторгнуто в одностороннем порядке и помочь мне ничем не могут, и посоветовали полностью оплатить всю сумму долга. Не смотря на это, я продолжал платить по соглашению о реструктуризации задолженности.24.04.2013 г. произвел платеж в размере 5 158,26 руб.;22.05.2013 г. я оплатил 5 158,26 руб.;20.06.2013 г. произвел платеж в размере 1 100 руб.После всего этого мне говорят, что у меня не доплата 178 рублей, я не стал разбираться и внес 02.07.2013 на карту еще 200 рублей, на этом меня уверили, что у меня переплата 22,19 и все хорошо, нужно просто перекинуть разницу на мобильный телефон. Но спустя несколько дней я узнаю, что у меня снова долг, но уже по не существующей карте, т.к. сил и нервов уже нет, я не стал спорить, и оплатил на свою карту 12.07.2013 - 1200 рублей. ИТОГО было внесено 34 816, 52 рублей сумма основного долга выплачена полностью.Однако на мой запрос в Центральный Банк РФ по поводу данной проблемы, ЦБ РФ ответил следующее, что между мной и ЗАО МКБ "Москомприватбанк" (далее – Банк) 24.01.13 было заключено дополнительное соглашение на реструктуризацию, однако в связи со сбоем в программных комплексах Банка, программа не приняла дополнительное соглашение в систему. Так как в Банке процессы настроены автоматически, устранить данную проблему в оперативном порядке не было возможности.Расчет процентов, которые необходимо оплатить на основании п.1.2. Соглашения, произведен не был и до сих пор я не понимаю, как рассчитывались проценты. Сотрудники Банка ссылаются все время на то, что мое Соглашение не было проведено в системе. Для этого они сделали новое соглашение, и без моей подписи и, соответственно, согласия провели его в своей системе, карту по которой образовалась новая задолженность, я не активировал и нигде за нее не расписывался.Выдать справку об отсутствии задолженности мне не могут выдать, так же я не могу расторгнуть договор с Банком и так как с моей картой так намудрили в этом отделении, что никакое другое отделение мне не может помочь. На данный момент на карту меня переплата в сумме 1 222,19 рублей, а по не активированной карте задолженность - 1 135,06 рублей. Я, со своей стороны, все обязательства выполнил, но пока отделение Нахабино разбирается, в чем причина блокировки моей карты, опять насчитают мне проценты и штрафы. Если такое произойдет, советую удержать с заработной платы сотрудников отделения Нахабино, а именно с начальника отделения – Юлии Х-вны и Кр-вой Александры, сотрудницы, которая неверно оформила мне соглашение по реструктуризации. Две недели назад Юлия сообщила мне, что написала в чат в Украину и ждет ответа от той девочки, которая отсутствовала на рабочем месте. На мой вопрос: «Если эта девочка так и не появится, а проценты вырастут, то мне их придется платить снова?» Юля ответила, что да, придется оплатить проценты, пока она ждет ответа этого сотрудника и, что не нужно было обращаться в другие отделения, и нужно было решать эту проблему только с ней, а не идти в обход ее. Но она так и не может до сих пор решить ее. Когда я звоню по поводу, каких либо продвижений по данному вопросу, она отвечает, что у нее нет времени и этим вопросом она не занималась еще. Так же сказала, чтобы я не названивал ей на мобильный, т.к. это ее личный номер, в то время она сама дала его мне и сказала, что в случае проблем можно звонить ей сразу на мобильный. И как мне сказал один из сотрудников этого отделения, что моя проблема никем не решается, и никому нет до меня дела. На мои телефонные звонки не отвечают, сотрудники этого отделения полностью игнорируют меня. Вся эта ситуация длится очень долгое время, уже закончился июль, а моя проблема до сих пор не решена.

Прошу разобраться в моей ситуации как можно скорее, пока снова не насчитали мне штрафов и пеней. После того как я оформил 24 января 2013 соглашение о реструктуризации задолженности в отделении Нахабино, начались мои проблемы.В январе 2013 года я пришел в отделение Нахабино, что бы закрыть весь свой долг, который был у меня, но мне предложили оформить реструктуризацию долга, якобы это будет выгоднее и удобнее. 24 января 2013 г. было заключено соглашение о реструктуризации долга сроком на 6 месяцев с ежемесячным платежом 5 138,26. Соглашение оформляла Кр-ва Александра. Один экземпляр данного соглашения остался у меня, второй в Отделении Банка в Нахабино Красногорского района. Так же выдали карту по этому Соглашению на внесение ежемесячного платежа. Сумма долга, прописанная в договоре - 30 407,82 рубля, т.к. 3 000 руб. внес в день заключения Соглашения согласно п.1.1. Соглашения и 6 917,84 рубля считаются исполненными согласно п.1.4. Соглашения.12.02.2013 г. произвел платеж в размере 19 000 рублей.20.02.2013 пришел в банк для внесения авансом еще одну оплату, начальник Отделения Банка в п. Нахабино Красногорского района, Юлия Х-на, сообщила мне, что Соглашение расторгнуто в одностороннем порядке и помочь мне ничем не могут, и посоветовали полностью оплатить всю сумму долга. Не смотря на это, я продолжал платить по соглашению о реструктуризации задолженности.24.04.2013 г. произвел платеж в размере 5 158,26 руб.;22.05.2013 г. я оплатил 5 158,26 руб.;20.06.2013 г. произвел платеж в размере 1 100 руб.После всего этого мне говорят, что у меня не доплата 178 рублей, я не стал разбираться и внес 02.07.2013 на карту еще 200 рублей, на этом меня уверили, что у меня переплата 22,19 и все хорошо, нужно просто перекинуть разницу на мобильный телефон. Но спустя несколько дней я узнаю, что у меня снова долг, но уже по не существующей карте, т.к. сил и нервов уже нет, я не стал спорить, и оплатил на свою карту 12.07.2013 - 1200 рублей. ИТОГО было внесено 34 816, 52 рублей сумма основного долга выплачена полностью.Однако на мой запрос в Центральный Банк РФ по поводу данной проблемы, ЦБ РФ ответил следующее, что между мной и ЗАО МКБ "Москомприватбанк" (далее – Банк) 24.01.13 было заключено дополнительное соглашение на реструктуризацию, однако в связи со сбоем в программных комплексах Банка, программа не приняла дополнительное соглашение в систему. Так как в Банке процессы настроены автоматически, устранить данную проблему в оперативном порядке не было возможности.Расчет процентов, которые необходимо оплатить на основании п.1.2. Соглашения, произведен не был и до сих пор я не понимаю, как рассчитывались проценты. Сотрудники Банка ссылаются все время на то, что мое Соглашение не было проведено в системе. Для этого они сделали новое соглашение, и без моей подписи и, соответственно, согласия провели его в своей системе, карту по которой образовалась новая задолженность, я не активировал и нигде за нее не расписывался.Выдать справку об отсутствии задолженности мне не могут выдать, так же я не могу расторгнуть договор с Банком и так как с моей картой так намудрили в этом отделении, что никакое другое отделение мне не может помочь. На данный момент на карту меня переплата в сумме 1 222,19 рублей, а по не активированной карте задолженность - 1 135,06 рублей. Я, со своей стороны, все обязательства выполнил, но пока отделение Нахабино разбирается, в чем причина блокировки моей карты, опять насчитают мне проценты и штрафы. Если такое произойдет, советую удержать с заработной платы сотрудников отделения Нахабино, а именно с начальника отделения – Юлии Х-вны и Кр-вой Александры, сотрудницы, которая неверно оформила мне соглашение по реструктуризации. Две недели назад Юлия сообщила мне, что написала в чат в Украину и ждет ответа от той девочки, которая отсутствовала на рабочем месте. На мой вопрос: «Если эта девочка так и не появится, а проценты вырастут, то мне их придется платить снова?» Юля ответила, что да, придется оплатить проценты, пока она ждет ответа этого сотрудника и, что не нужно было обращаться в другие отделения, и нужно было решать эту проблему только с ней, а не идти в обход ее. Но она так и не может до сих пор решить ее. Когда я звоню по поводу, каких либо продвижений по данному вопросу, она отвечает, что у нее нет времени и этим вопросом она не занималась еще. Так же сказала, чтобы я не названивал ей на мобильный, т.к. это ее личный номер, в то время она сама дала его мне и сказала, что в случае проблем можно звонить ей сразу на мобильный. И как мне сказал один из сотрудников этого отделения, что моя проблема никем не решается, и никому нет до меня дела. На мои телефонные звонки не отвечают, сотрудники этого отделения полностью игнорируют меня. Вся эта ситуация длится очень долгое время, уже закончился июль, а моя проблема до сих пор не решена.

20 июля я звонил в банк, чтобы поинтересоваться о кредитной программе «Для своих», 500 000 рублей, проценты 16,9%, срок 12 месяцев - на что мне дали полное разъяснение. Я остался доволен: процентами, сроком и суммой переплаты.В понедельник 22 июля, в 10:00 я приехал в банк на Большой Татарской 29, чтобы составить заявку на этот кредит. Менеджер был Артур О-в, который попытался завести заявку, но в итоге у него ничего не получилось. Он сказал, что это программа действует только для работников банка. На что я стал возражать, что этого не может быть, на сайте об этом ничего не указано. Артур стучал кулаком грудь и говорил, что только так. Мне зачем-то посчитали программу «На нужные вещи» 500 000 р., 20,5% годовых, переплата уже катастрофическая. Я стал звонить в банк и спрашивать, почему не могут завести кредит по программе «Для своих», на что мне ответили, почему нет, программа работает и она именно для сотрудников организаций, партнёров банка. Артур стал изворачиваться, что что-то случилось с компьютером, что у него что-то не работает, короче вразумительного ответа я не получил. Я сразу понял – сотрудник разводит клиента. Пришлось уйти ни с чем.Т.к. я люблю докапываться до сути дела, 23 июля, я позвонил в банк Артуру и спросил как там моё дело. На что он ответил, что всё также никак и что только мной и занимается. Я тут же снова позвонил в банк на общий телефон и с кредитным менеджером Вячеславом мы благополучно сделали заявку по программе «Для своих», 500 000 рублей, проценты 16,9%, срок 12 месяцев. Через 30 минут мне позвонила Дарья и сказала, что кредит одобрен, НО на 13 месяцев и 18,5% годовых. На вопрос, почему не на 12 месяцев и 16,9% был дан ответ, что банк вправе не объяснять это клиенту, хотя я полностью подходил по основным и дополнительным требованиям. Некрасиво и некорректно по отношению к клиенту, остаётся осадочек от недоговорённости. Когда, 3 года назад, я брал кредит в Сетелеме на 525 000 под 11,9% на 24 месяца, менеджер в салоне мне всё чётко объяснила и недоговорённостей у нас не оставалось.В вашем случае – грубый развод.Но я согласился и на это.Позвонил Артуру, говорю, что вот всё работает, кредит одобрен. Он говорит, что да всё отлично кредит одобрен на 100% можете везти оставшиеся док-ты. Я говорю, что Артур подождите, мне только, что менеджер вашего банка сказала, что это предварительное одобрение 50/50, ещё могут отказать. Он отвечает, что нет это стопроцентное одобрение. Ещё раз я повёлся на его слова. Поехал в магазин и оставил 25 000 предоплату за товар и к вам в банк с полным пакетом документов. Приехал на Большую Татарскую в 19:00, Артура там уже не было. Оформляем док-ты с Ириной Ф-вой, подписываю кучу бумажек, зачем-то оформляем кредитную карту, которая после снятие всех денег мне абсолютно не нужна и в итоге она говорит, что всё ждите решения Банка. Я говорю подождите, Артур сказал, что одобрено на 100%. Я говорю, вы, что творите, я уже оставил предоплату за товар и если не предоставлю веских причин об отказе от товара, с меня удержат 2,5% от 490 000 (полная сумма товара) это 12 250, в случае если мне откажут в кредите!Ирина сказала, что Артур новенький сотрудник и ответственности за него она не несёт. Даже не извинились, даже не извинился Артур, что он такой хреновый работник и ничего не знает и не знает какими продуктами он торгует.Короче, два дня нервяка: дадут или не дадут. И что в итоге – одобрен кредит на 19,5% и 29 месяцев! Тут я понял весь ваш банк, а не отдельные сотрудники занимается РАЗВОДОМ клиентов.От кредита я отказался. Вы не заработали около 46 000 р. моих денег за переплату. Впредь я никогда, никому не посоветую ваш банк. На работе я уже веду обстоятельный рассказ о ужасающей работе вашего банка. «Так держать»! С такими сотрудниками вы долго не продержитесь.

Пользуюсь Кредиткой Универсальной давно, задолженность была порядка 10 тысяч, мне повысили кредитный лимит еще на 5 тысяч, сняла после этого еще в районе тысячи. В итоге в отделении мне говорят, что моя задолженность 16 тысяч. Я действительно должна возвращать как долг сумму, которой не пользовалась?

Москомприватбанк прислал мне письмо с кредитной картой и информацией, что на неё уже зачислено 500 рублей. Это наглая ложь. На ней ничего нет! Москомприватбанк обманывает и рассылает лживую рекламу.После активации карты и моего звонка в службу поддержки мне сообщили, что деньги будут зачислены 15 июля 2013, но сегодня уже 29 июля, а денег как не было, так и не будет. Сдам назад их кредитку и больше с этими обманщиками никогда не буду иметь дела. Они ищут лохов, таких как я. Никогда не верьте обещаниям Привабанка.

Скопилась у меня дома некая сумма в долларах, которую уже неуместно держать дома — и вот решил я положить эти деньги до отпуска в какую-нибудь банку. Не в стеклянную, не в консервную, а в железобетонную, программой страховки вкладов защищённую.Проценты по краткосрочным вкладам — лучшие в городе, вот и выбрал я "Приватбанк". Ну а ещё, братья по разуму с Украины им пользоваться любят, вот и я решил посмотреть чего и как.Офис симпатичный, но непонятно устроенный. Зашёл, вижу сверху болтается баннер "Обслуживание физических лиц", уселся и за пару минут сидящую перед операционисткой клиентку дообслужили, тут и я подсел, значится, депозит открывать.Открываю депозит, в принципе проблем не возникло, операционистка предложила ещё перекидывать проценты на копилку, я пояснил, что всё что мне нужно от банка — так это то, чтобы деньги пролежали вне дома. Ок, тут вопросов больше не возникало, единственное — говорят, ща вам карточку сделаем, улыбайтесь, вас снимают. Можно будет паспорт с собой не таскать, мол, а только карточку. Я вообще обычно с паспортом хожу, но думаю, вроде толковая опция. А на работе, помню, ещё коллега (посоветовавший этот банк из-за процентной ставки) говорит: только не говори им, где ты работаешь и сколько у тебя зарплата. Говори, мол, что ты бомж и наркоман, и собираешь бутылки. Я вообще никаких сведений про место работы не давал и упомянул, что мне ни в коем случае не нужно, чтобы карта была кредитной.Ну ок, минут 20 (кстати, довольно много) и у меня есть карточка, депозит, и я активировал карту через банкомат под бдительным присмотром операционистки (которая, к слову, приучена отворачиваться во время ввода пин-кода и верификации). Закинул деньги в кассу — а там ещё мужик сидит. Ну ок, дождался его минуты 3-4, снова сел к операционистке. Мне вручили набор документов, объяснили что придут мне 2 смски (уже пришли) и не надо бояться того, что открыто 2 счёта (походу это Checkings и Savings).В общем, тут всё нормально. Девушка в целом понравилась (ну, в смысле как специалист) — не слишком формально, не слишком по-простому. Не понравилось то, что то время, когда я отлучился на 1 минуту, вместо меня посадили следующего клиента и пришлось ждать. Не понравилось то, что человеку за мной в очереди рассказали, что можно за кредитом пройти куда-то вглубь банка. Так-то правильно сделали, но зачем ему было там сидеть уйму времени (сказали ему не сразу, а когда у нас пауза сложилась).В общем, четыре балла из пяти (не самая высокая скорость, и относительная сложность оформления, плюс не отлажено обслуживание клиентов разными операционистами — спасает только то, что клиентов почти нет).Но дальше начался лютый ад. На следующий день мне позвонили и сообщили, что из Приватбанка, и удобно ли мне говорить? Я думал, это меня таким образом хотят спросить об ощущениях от отделения и всё ли мне понятно с их продуктом. Как бы не так! Мне сказали, что мне одобрен кредитный лимит в 3500 рублей (сумма депозита более чем на порядок больше), хочу ли я его подключить? Мягко ответил девушке, что в кредитном лимите я не нуждаюсь, финансово обеспечен, поставьте галочку "не звонить мне больше".На следующий день — сюрприз-сюрприз — раздаётся новый звонок. Алё, это приватбанк, мы тут вам 3500 кредита одобрили, давайте это обсудим? Жёстко объявил, что требую чтобы меня оставили в покое, исключили из базы для обзвона, и положил трубку.На следующий день — догадайтесь-ка, что произошло? — правильно, раздаётся новый звонок. Мол, возрадуйся, наш клиент! Мы тебе 3500 дадим! Повышенным голосом с нотками пролетарского гнева пригрозил обратиться в ФАС, если они немедленно не исключат меня из базы данных для обзвона. На этом звонки прекратились.Три тупых, обезьяньих звонка довели меня до белого каления и потратили моё время впустую. Это время стоит больше, чем полпроцента (делённые на четыре — вклад открывался на квартал), так что оценка спустилась бы до единицы.Ах да. При звонке говорят, что "вы сможете снять деньги уже сегодня" (не предупреждая, сколько это будет стоить. При открытии универсальной карты не предупреждают о том, что снятие собственных дебетовых средств в собственных банкоматах Приватбанка СТОИТ 1%!Резюме: в банке мне понравилась только работа операционистки и ставки по вкладам. Всё остальное отвратительное.

Скопилась у меня дома некая сумма в долларах, которую уже неуместно держать дома — и вот решил я положить эти деньги до отпуска в какую-нибудь банку. Не в стеклянную, не в консервную, а в железобетонную, программой страховки вкладов защищённую.Проценты по краткосрочным вкладам — лучшие в городе, вот и выбрал я "Приватбанк". Ну а ещё, братья по разуму с Украины им пользоваться любят, вот и я решил посмотреть чего и как.Офис симпатичный, но непонятно устроенный. Зашёл, вижу сверху болтается баннер "Обслуживание физических лиц", уселся и за пару минут сидящую перед операционисткой клиентку дообслужили, тут и я подсел, значится, депозит открывать.Открываю депозит, в принципе проблем не возникло, операционистка предложила ещё перекидывать проценты на копилку, я пояснил, что всё что мне нужно от банка — так это то, чтобы деньги пролежали вне дома. Ок, тут вопросов больше не возникало, единственное — говорят, ща вам карточку сделаем, улыбайтесь, вас снимают. Можно будет паспорт с собой не таскать, мол, а только карточку. Я вообще обычно с паспортом хожу, но думаю, вроде толковая опция. А на работе, помню, ещё коллега (посоветовавший этот банк из-за процентной ставки) говорит: только не говори им, где ты работаешь и сколько у тебя зарплата. Говори, мол, что ты бомж и наркоман, и собираешь бутылки. Я вообще никаких сведений про место работы не давал и упомянул, что мне ни в коем случае не нужно, чтобы карта была кредитной.Ну ок, минут 20 (кстати, довольно много) и у меня есть карточка, депозит, и я активировал карту через банкомат под бдительным присмотром операционистки (которая, к слову, приучена отворачиваться во время ввода пин-кода и верификации). Закинул деньги в кассу — а там ещё мужик сидит. Ну ок, дождался его минуты 3-4, снова сел к операционистке. Мне вручили набор документов, объяснили что придут мне 2 смски (уже пришли) и не надо бояться того, что открыто 2 счёта (походу это Checkings и Savings).В общем, тут всё нормально. Девушка в целом понравилась (ну, в смысле как специалист) — не слишком формально, не слишком по-простому. Не понравилось то, что то время, когда я отлучился на 1 минуту, вместо меня посадили следующего клиента и пришлось ждать. Не понравилось то, что человеку за мной в очереди рассказали, что можно за кредитом пройти куда-то вглубь банка. Так-то правильно сделали, но зачем ему было там сидеть уйму времени (сказали ему не сразу, а когда у нас пауза сложилась).В общем, четыре балла из пяти (не самая высокая скорость, и относительная сложность оформления, плюс не отлажено обслуживание клиентов разными операционистами — спасает только то, что клиентов почти нет).Но дальше начался лютый ад. На следующий день мне позвонили и сообщили, что из Приватбанка, и удобно ли мне говорить? Я думал, это меня таким образом хотят спросить об ощущениях от отделения и всё ли мне понятно с их продуктом. Как бы не так! Мне сказали, что мне одобрен кредитный лимит в 3500 рублей (сумма депозита более чем на порядок больше), хочу ли я его подключить? Мягко ответил девушке, что в кредитном лимите я не нуждаюсь, финансово обеспечен, поставьте галочку "не звонить мне больше".На следующий день — сюрприз-сюрприз — раздаётся новый звонок. Алё, это приватбанк, мы тут вам 3500 кредита одобрили, давайте это обсудим? Жёстко объявил, что требую чтобы меня оставили в покое, исключили из базы для обзвона, и положил трубку.На следующий день — догадайтесь-ка, что произошло? — правильно, раздаётся новый звонок. Мол, возрадуйся, наш клиент! Мы тебе 3500 дадим! Повышенным голосом с нотками пролетарского гнева пригрозил обратиться в ФАС, если они немедленно не исключат меня из базы данных для обзвона. На этом звонки прекратились.Три тупых, обезьяньих звонка довели меня до белого каления и потратили моё время впустую. Это время стоит больше, чем полпроцента (делённые на четыре — вклад открывался на квартал), так что оценка спустилась бы до единицы.Ах да. При звонке говорят, что "вы сможете снять деньги уже сегодня" (не предупреждая, сколько это будет стоить. При открытии универсальной карты не предупреждают о том, что снятие собственных дебетовых средств в собственных банкоматах Приватбанка СТОИТ 1%!Резюме: в банке мне понравилась только работа операционистки и ставки по вкладам. Всё остальное отвратительное.

Развели как лоха, обратился в Москомприватбанк по интернету, хотел получить кредит на ремонт в ванной комнате... Заполнил онлайн заявку, позвонили из банка говорят вам предварительно одобрено, но необходимо прийти в банк и получить, там окончательное решение...Прихожу в банк на ул. Чапаевской, мне там говорят, что выдача будет после оформления пластиковой карты "Универсальная", которая является: как дебетовой, так же и кредитной... Ну думаю ладно пусть ещё одна будет не помеха, тут мне значит сотрудник после того как сделал все необходимые ксерокопии моих документов, и говорит за выпуск данной карты с вас 250 р. (прошу заметить: про то, что будет выпущена дополнительно именная карта ни слова) ну лады думаю 250 р. это не такая уж и большая сумма зато кредит получу, уничтожу свою проблему в ванной , за все надо в этой жизни платить. Потом идем мы, значит, к банкомату активируем карту назначаем пароль, и заносим в банкомате 250 р., на счет так сказать, я у сотрудника спрашиваю, а эти деньги куда пойдут, он говорит, никуда, они будут на вашей карте лежать как только лимит по кредиту получите так и сможете пользоваться, в общем, запудрил он мне мозг, сделал много недомолвок, которые я потом сам выяснял на следующий день в КАЛЛ-центре .ОКАЗЫВАЕТСЯ КРЕДИТ МНЕ НЕ ОДОБРЕН, НО ЭТО ПОЛБЕДЫ, ДЕНЬГИ НА СЧЕТУ ОТСУТСТВУЮТ, я говорю как это отсутствуют я ж вчера положил 250 р. и картой не пользовался, а девчушка мне значит говорит, вы наверно оплатили именную карту, я как это ну ваши деньги ушли в пользу изготовления вам именной карты, А ЗАЧЕМ ОНА МНЕ ЕСЛИ У МЕНЯ ИХ УЖЕ ДВЕ ОДНА ЗОЛОТО, А ДРУГАЯ ЗАРПЛАТНАЯ, на фига мне кредитка без кредита, знаете, что она мне сказала? Сидите нет ну тогда присядьте - А вы, - говорит - можете ей пользоваться как дебетовой, а через месяц вам придет ещё одна только уже именная, та за которую вы оплатили. И куда только смотрит руководство.Уважаемые сотрудники - Москомприватовцы если вы продаете пластик, то так и будете его продавать, ни на что другое вы более не способны, а ДЕНЬГИ СВОИ по крайней мере Я ТЕПЕРЬ УЖ ТОЧНО ВАМ НЕ ДОВЕРЮ...Администратор: Укажите даты происходящего.gtgcbrjkf: Всё произошедшее происходило в Самаре, в ДО на улице Чапаевской с 26.07 по 27.07.2013 г.

Хотел оформить кредитку в Приват банке. Оформил онлайн заявку. Звонок с банка. Приезжайте, забирайте, с собой иметь только паспорт. 15 минут и всё готово... Приехал начал оформлять. Красивая девушка (работник банка) пояснила, что банк предварительно одобрил заявку (лимит 30 т.р.), но надо оформить именную карту, стоимость карты 250 руб. Заплатил. Работник банка: "Ждите вечером до 22-00 придет смс с кредитным лимитом.А завтра можете уже пользоваться картой". Прошли сутки ни смс, ни звонка с банка так и не поступило. Звоню сам. И тут мне сообщают, что банк отказал в кредите. А именную карту вас никто не заставлял оформлять.P.S. Потратил время и деньги, результат нулевой.

Хотел оформить кредитку в Приват банке. Оформил онлайн заявку. Звонок с банка. Приезжайте, забирайте, с собой иметь только паспорт. 15 минут и всё готово... Приехал начал оформлять. Красивая девушка (работник банка) пояснила, что банк предварительно одобрил заявку (лимит 30 т.р.), но надо оформить именную карту, стоимость карты 250 руб. Заплатил. Работник банка: "Ждите вечером до 22-00 придет смс с кредитным лимитом.А завтра можете уже пользоваться картой". Прошли сутки ни смс, ни звонка с банка так и не поступило. Звоню сам. И тут мне сообщают, что банк отказал в кредите. А именную карту вас никто не заставлял оформлять.P.S. Потратил время и деньги, результат нулевой.

Два раза пытался получить перевод Золотая Корона в данном банке в отделении ул. Плехановская, 45 г. Воронеж, Российская Федерация, 394018. Оба раза хамоватые операторы отвечали, что сейчас они выдают переводы без открытия банковского счета Золотая Корона только после получения карты Приватбанка. На мой резонный вопрос, почему же на сайте не указано такого требования для получения перевода без открытия банковского счета Золотая Корона, девушка отвечала, что это письменный приказ директора этого совкового банка.Ради интереса связался с онлайн-поддержкой данного "банковского учреждения", где узнал, что "поддержка" Приватбанка живет в виртуальной реальности и пользуется faq-ом для клиентов и решить проблему клиента не может.К Вам подключился оператор Г-ко Олег.- Здравствуйте, если Вы не слышите оператора или оператор не слышит Вас, пожалуйста, напишите Ваш вопрос в чате Уважаемый клиент, Вас не слышно, уточните Ваш вопрос в режиме чата, пожалуйста.11:58- Какие документы необходимы для получения перевода золотая корона?- Добрый день. Как получить перевод «Золотая Корона».Шаг 1. Обратитесь к сотруднику банка, предъявите карту ПриватБанка или паспорт.Шаг 2. Назовите контрольный номер перевода, имя и фамилию отправителя, страну отправки и сумму перевода.Шаг 3. Получите в кассе деньги.- Вы не будут ли сотрудники банка требовать оформить карту в вашем банке чтобы получить перевод?- Это не обязательно.- Вы вы уверены? - Как получить перевод «Золотая Корона» Шаг 1. Обратитесь к сотруднику банка, предъявите карту ПриватБанка или паспорт. Шаг 2. Назовите контрольный номер перевода, имя и фамилию отправителя, страну отправки и сумму перевода. Шаг 3. Получите в кассе деньги.- Вы у меня требовали оформить карту для получения перевода.- Я могу быть Вам еще чем-то полезен?- Да вы не ответили на мой вопрос.- Читайте сообщения отправленные мною выше. "Это не обязательно."- Однако мне не выдали перевод без оформления карты как мне доказать вашим сотрудникам, что это не обязательно?- Вы можете описать Вашу проблему по ссылке http://privatbank.ua/voprosi-jalobi-predlojeniya/ Вот ссылка на официальный сайт банка, где указанно что средства выдаются в кассе http://privatbank.ua/perevody/sistemi-perevodov/zolotaya-korona/.- Вы думаете у ваших сотрудников на местах есть доступ к интернету?- Я Вам предоставляю описание официальной процедуры получения данного перевода.- То есть ваши сотрудники неофициально работают?- У Вас есть еще вопросы по банковским продуктам?- Да вы не ответили на мой главный вопрос, как доказать вашим неофициальным сотрудникам, что я могу получить перевод без открытия карты в вашем банке?- Вот ссылка на официальный сайт банка, где указанно что средства выдаются в кассе http://privatbank.ua/perevody/sistemi-perevodov/zolotaya-korona/.- Вы думаете у ваших сотрудников на местах есть доступ к интернету?- Да, доступ в интернет есть у сотрудников отделения.- Почему же они не следуют данным инструкциям?- Я не могу прокомментировать данную ситуацию. Вы можете описать Вашу проблему по ссылке http://privatbank.ua/voprosi-jalobi-predlojeniya/.- Хорошо я прокомментирую данную проблему на banki.ru, чтобы вы научились работать наконец-то.

Добрый день! Я и супруга пытались оформить на сайте банка кредитные карты OneTwoTrip 1st class. Банк, рассмотрев заявки, отказал, в чём ничего предосудительного нет. Но зачем-то никого не спрашивая при этом выпускает простую карту Econom без кредитного лимита с совершенно иными тарифами. Неужели кому-то, кто подаёт заявку на премиальную карту нужен низшего уровня пластик? Я не вижу в этом логике.Но это ещё полбеды. Главное, что при этом банк совершенно не спрашивает клиента, нужен ему этот пластик или нет. Зачем-то делает карту, отправляет в другой город, и только там курьерская служба узнаёт, что посылка банка не нужна получателю. Ну не глупость ли?Без оценки, так как от непродуманных действий банка в данном случае страдает только банк. Может, усовершенствуют процесс.

Добрый день! Хочу рассказать вам свою историю...При обращении в Банк с просьбой оформить кредит в сумме 70 000 тысяч рублей, со специалистом было сразу оговорено, что страхование жизни не нужно. Когда кредит был одобрен и начали подписывать договор, оказалось, что все-таки сотрудник Банка "втюхала" страховку и увеличила сумму кредита. Подписывая договор, сотрудник нас успокоила, говоря, что от страховки можно отказаться через неделю... но мы решили закрыть кредит полностью (досрочно) через месяц (примерно)... и тут началось!В ДО по улице Зеленая, 16 Свердловской области в городе Серове сотрудникам трудно "попу" поднять со стула, то банкомат не работает, то всегда возникают какие-то проблемы. В общем, заплатив через банкомат нужную сумму (сотрудник не удосужился объяснить как оплачивать через банкомат сумму) деньги ушли, а банкомат чек не выдал.В общем, я хожу целый месяц, а толку нет и денег на счете тоже нет, они ушли в неизвестном направлении. Из-за невнимательности сотрудника С-ВОЙ МАРИИ придется еще платить неустойку и кредит не закроется. ДЕПРЕМИРОВАТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ "ДО" Р-ВУ ОЛЬГУ (за бездействие) И МЕНЕДЖЕРА С-ВУ МАРИЮ И РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ.

Здравствуйте.23.07.2013 обратился в банк за получением кредита. Ничего не предвещало беды , но чувство было обманчиво. Как оказалось для того, чтобы взять кредит в МДМ банке в обязательном порядке нужно оформить страховку, а это почти 20 000 рублей.При этом данная услуга представляется НЕ банком, а отдельной страховой компанией (Цюрих). Т.е. получается приобретая кредит меня обязывают приобрести другую услугу (страховку). Зная свои права я задал вопрос по этому поводу специалисту банка. И получил от нее следующий ответ:- Могу ли я отказаться от страховки?- Да Вы можете отказаться, но в этом случае Вам не одобрят кредит.- Т.е. Вы меня заставляете?- Нет, но мы настоятельно рекомендуем. Данной решение принимается в центральном офисе и они не одобряют такие кредиты, но вы можете попробовать (смеясь).Я решил, что данный сотрудник не обладает высокой степенью эрудированности и не может мне компетентно ответить на данный вопрос. Поэтому я решил позвонить в call центр.Звонок в call центр МДМ банка 25.07.2013 в 19.45 (МСК) оператор Екатерина.Цитаты из разговора:- Екатерина, скажите пожалуйста. Я хотел взять кредит мне девушки сказали, что услуга страхования обязательна. Это так у Вас в банке?- Страхование - да, нужно будет оформлять.- Её можно будет отменить по заявлению либо каким-то другим образом?- Ну если Вы погасите кредит досрочно то вот эта сумма, которая останется Вам будет возвращена.- А отдельно я могу от нее отказаться как от услуги по заявлению в страховой?- К сожалению, кредитование оформляется только при страховке.- Это понятно. Ну я оформил кредит со страховкой и через месяц я решил расторгнуть договор. Я могу это сделать?- Ну к сожалению, нет. Пока кредит действует нужно, чтобы страховка действовала.- Это условия страхования такие Цюрих да?- Это УСЛОВИЯ оформления кредита!- А где-то в условиях предоставления кредитов есть информация о том, что я обязан заключить договор страхования для того чтобы заключить кредитный договор? Или это такой негласное правило?- Ну к сожалению, сейчас не оформляются кредиты без страховки. Только со страховкой.- Я это прекрасно понимаю. Где-то это написано? Я могу в отделение прийти и это прочитать, что вот это такое требование обязательно для клиентов МДМ банка при оформлении кредитов?- Такой специальной публикации по требованиям, к сожалению, нет.Таким образом МДМ Банк навязывает мне услугу страхования в обязательном порядке. Данный диалог был записан на диктофон мобильного телефона. При необходимости я готов предоставить аудиозапись. В данный момент также готовлю жалобу в ЦБ.

Более двух лет являюсь клиентом Банка как физ.лицо (СПб, Комендантский пр.,17). Может быть мне повезло, но ни разу не сталкивался с ситуациями, описанными в отрицательных отзывах. Кроме меня клиентами Банка являются три члена моей семьи и трое моих товарищей по работе (один из них как юр.лицо). Пользуемся услугами по депозитам, потребительским кредитам, ипотеке, переводам Western Union. Причины побудившие меня рекомендовать Банк своим друзьям и знакомым:1. Квалифицированный и доброжелательный персонал, грамотный подход к решению вопросов клиента, а не попытки любой ценой навязать продукт. Уверен, что это заслуга руководителя Доп.офиса, которой удалось создать слаженный и работоспособный коллектив, где сотрудники не "бегают" по любому вопросу. Например, мне требовалась справка для консульского отдела на английском языке - получил через 15 мин. Для сравнения, в другом крупном банке из первой пятерки справку, соответствующую требованиям получить не удалось. В этом же доме расположены несколько офисов других банков, у некоторых условия по депозитам лучше, но когда там высидишь в очереди более часа, когда документы нужно переделывать из-за постоянных ошибок операционисток, где только и слышны возмущенные голоса клиентов и "недоступность" руководства, то подумаешь: "Стоит ли это все терпеть ради +1%?".2. Привлекательные условия по ипотеке и кредитам (рекламировать не буду, кому надо сами разберутся).3. Приятные бонусы для вкладчиков, хотя ставки по депозитам средние. Например, бесплатные сейфовые ячейки на период действия депозитов и карта с бесплатным или льготным обслуживанием. Большой выбор инвестиционных и подарочных монет.Из пожеланий Банку: Доработать ИБ для вкладчиков из СПб-га в части привязки № договора.