49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Всегда очень любил этот банк, в отделении все любезны, никаких проблем. Но пришлось воспользоваться услугами call-центра: на счёте появилась странная блокировка в 0.03 евроцента. Звонил 6 августа около 14 часов, ответила Оксана. Сказать, что разговор вёлся в хамски-безразличном тоне - это ничего не сказать. Оксана и поучала меня, как именно мне нужно было объяснить ей, что это сумма заблокирована на счёте, а не карта заблокировна; и всячески давала понять, что я могу, если хочу, разбираться в отделении, потому что её это проблема вообще не интересует. Послевкусие, надо сказать, осталось довольно мерзкое. А ведь разговоры, говорят, записываются В отделении, конечно, помогли

Не думал, что напишу отрицательный отзыв Открытию, но всему наступает предел.На прошлой неделе я, как и другие клиенты банка, получил смс об ограничении использования карт утром в воскресенье 7 августа (с 6.40 до 9 часов) из-за планового обновления процессинга. Ну, бывает, плавали-знаем, никаких эмоций это не вызвало.Вчера (07.0 заехал в отделение на Ленинском, 63 с целью снять наличных (проклятый Ашан кроме карт Финансбанка ничего не принимает, где можно отзыв оставить?). Банкомат встретил виндовским экраном в корпоративном синем цвете с уведомлением об отсутствии VPN connection. Причем в уведомлении предательски сияли дата/время 6 августа 18.27 (т.е. за 12 часов 13 минуты до "планового обновления процессинга"). Особо не беспокоясь, доехал до отделения на Гарибальди, 27, увидел ту же картину. Стало немного неприятно. В торговом центре, подходя в "чужому" банкомату, возникли нехорошие предчувствия о баге всего процессинга, а зарплатная карта другого банка, несмотря на дебетовый статус, не так лояльна к снятию налички в чужих банкоматах. К счастью, деньги появились, банк заработал сотку на комиссии.Уже сегодня решил зайти в интернет-банк (пока еще старый по ссылке в Избранном https://internet.openbank.ru/) с целью перегнать деньги между счетами. Система огорошила меня уведомлением "Доступ заблокирован. Обратитесь к администратору". Звонок на горячую линию и вовсе потряс. Оператор Инна сначала оговорилась, что банк принимает меры по переводу клиентов на новый интернет-банк (т.е. без уведомления блокируют старый?).Потом сказала, что я неправильно пытаюсь авторизоваться. Согласно ее инструкции, нужно было:1. Зайти на главную страницу банка openbank.ru. Ок, вошли.2. Нажать кнопку "Он-лайн сервисы". Нажали.3. Под надписью "Онлайн-сервисы для частных клиентов" увидеть кнопку "старый интернет-банк" и нажать ее.Но почему, ЧЕРТ ПОДЕРИ, ни я, ни десяток моих коллег не смогли разглядеть эту надпись, а увидели только "Открытие-Online NEW", со ссылкой, ведущей в новый openonline? Если кто-нибудь увидит то, что видела Инна, буду невероятно признателен за скриншот этого чуда. Искать тут ===> http://www.openbank.ru/ru/about/online/Видимо, Инна поверила в мою близорукость и предложила сделать ход конем (кстати, каждое действие сопровождалось предложением подождать минутку и уходом Инны в астрал) - зайти в новую версию openonline и авторизоваться там под старыми регистрационными данными. Все бы ничего, но в новой версии интернет-банка пароль состоит из 6 символов, а в старом - из 10, и дальнейшее нажатие клавиш на виртуально клавиатуре ни к чем не приводит. Ну не складывается слово "ВЕЧНОСТЬ" из букв О, П, А, Ж (с).Подводя итог имеем:1. Кривое сопровождение терминальной сети и неспособность вернуть банкоматы в рабочее состояние, вследствие чего клиенты вынуждены искать другие банкоматы теряя время и деньги, да еще с риском нарваться на скимминг.2. Нерабочий интернет-банк, возможно принудительно закрытый с целью загнать всех в новый колхоз.3. Неквалифицированная, да и просто неадекватная поддержка.Что ж, на этой неделе закрываю свой кредит (банк пожлобился снизить ставку. За 2 года общая сумма платежей снизилась бы меньше чем на 3%, а теперь я только могу порадоваться за работников и арендодателей банка, которые получат около 10% за привлечение аналогичной суммы в кредитный портфель), теперь есть повод подумать насчет карты. Тем более кобренд с Трансаэро есть и у ПСБ.

Когда-то в банке "Петровский" я получила свою первую карту. На неё перечислялось пособие на ребёнка. Тогда и отделений-то не было - карту выдавали на почте. И пособие в 70 рублей приходилось получать, выстаивая огромные очереди. После банк "Петровский" исчез. "Петроаэробанк", ВЕФК - и вот снова "Петровский". Клиентом банка я не являюсь. Но пользуюсь его услугами много лет для внесения платежей по кредиту банку "Ренессанс". Мне всегда нравилось, что у банка много отделений. Проблем с переводом средств никогда не было, даже в начале кризиса, когда банк ВЕФК задерживал платежи на 2-3 недели. И вот теперь, когда я решила после большого перерыва всё же вернуть банку "Ренессанс" его деньги, воспользовалась услугами "Петровского" уже в новом облике. Как филиала банка "Открытие". Пока сотрудница по работе с физлцами Анна печатала платёжку, мне предложили кредитную карту. Карта мне была не нужна, но не могла удержаться от тестирования скоринга банка. И качество меня не обмануло. Быстренько составили заявку и стали ждать. Спешить было некуда, и я выспросила сотрудника Владислава о возможных процентах по депозитам. Проценты меня не вдохновили, но выяснилось, что банк занимается и инвестиционными продуктами в виде ПИФов. Я отметила про себя - это хорошо. Будет свободных 10 000 рублей - поинвестирую! В кредитке, как я и предполагала, мне отказали. Чему я очень была обрадована. Потому что рада, что прошло то время, когда карты давали всем без разбора.Банк произвёл на меня очень хорошее впечатление. Чёткая работа. Внимательный персонал, информация о новых продуктах и, конечно же, отсутствие очередей и приятная прохлада! Платёж я успешно внесла. Перспективы наметила. Успеха тебе, возрождённый банк "Петровский", филиал банка "Открытие"! Рада, что славное имя не пропало!

Я всегда думала, что гаже ВТБ24 нет банка. Ошибалась, оказывается, есть. Теперь в моём чёрном списке банков почётное первое место занимает филиал "Петровский" ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"! Моё первое знакомство с этим банком состоялось, когда они 2 месяца не могли оформить мне зарплатную карту, так как потеряли мои данные. Потом я пыталась получить готовую карточку, что заняло ещё недели 2, так как карта пришла, а сопроводительные документы - нет. Потом их не могли распечатать, так как "принтер сломался", потом не могли выдать, так как «главный бухгалтер сегодня не работает» (спрашивается, зачем тогда звонить и просить подъехать?). А чего стоит история о том, как при попытке снятия средств через банкомат, операция проходит, деньги со счёта снимаются, но не выдаются? Сколько нервов и времени было убито, чтобы вернуть эти деньги... Но сегодняшняя эпопея просто восхитительна! Вместе с смс-оповещением о том, что на счёт поступила зарплата, приходит сообщение, что "по техническим причинам, связанным с проведением плановых работ в процессинговом центре, 7 августа 2011г с 06:40 до 09:00 по МСК возможны отказы в обслуживании пластиковых карт Банка...". Приехав в одно из отделений банка, обнаружила, что терминалы УЖЕ не работают, счета заблокированы и получить зарплату не представляется возможным. На вопрос, когда можно будет снять деньги со счёта, девушка, хлопая ресницами, ответила: "Ну, возможно, в понедельник…" Смотрим на календарь - 05 августа (!!!) И это 2,5 часовое плановое отключение, значит?Безобразный банк!

Здравствуйте! Оценок ставить не буду, так как не понял ситуации. 2 августа подал в отделении Красные Ворота заявку на кредитную карту. В 10.15 заявку предварительно одобрили, выдав мне договор и карту и сказав, что окончательный результат мне скажут по телефону через час. В 12.13 мне позвонили с номера 4992711340 и сказали, что заявка одобрена и к вечеру на карту переведут деньги. На следующий день банкомат показал, что карта просрочена. Я обратился в ближайшее отделение банка г. Реутов, где мне ответили, что в базе по моей заявке отказ. Объясните, пожалуйста, как так получилось и почему? На этот номер телефона дозвониться не могу. С уважением, Сергей.

В марте 2011 я оформил два кредитных продукта по 150 000 рублей каждый, а процентная ставка составляла 24%. Вчера, 01.08.2011, я обратился в отделение Банка, расположенное по адресу: г. Пермь, ул. Хохрякова, 8 (Ленина, 83), чтобы провести процедуру рефинансирования по данным кредитным продуктам. Как при оформлении кредитных продуктов, так и при рефинансировании мною занимались квалифицированные, вежливые, грамотные сотрудники. Я подписал все необходимые документы, Банк, в свою очередь, ОТМЕНИЛ ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ!!! снизил процентную ставку до 19,75% и увеличил срок кредитования до 5 лет.От администратора: Т.к. сам факт одобрения или отказа в выдаче или реструктуризации кредита в НР не оценивается, то опишите, пожалуйста, подробнее обслуживание в процессе оформления документов.pomortsevsergey: 1. я задавал вопросы сотруднику Банка, на которые сам знал ответ, но сотрудник Банка ответил на все интересующие меня вопросы самостоятельно;2. оперативность (1 час);3 вежливость, доброжелательность;4 на следующий день я позвонил в колл-центр, и мне сообщили, что эти два кредитных продукта закрыты.

В общем, начну все сначала. История насчитывает почти полного года моего сотрудничества с данной кредитной организацией. 04 сентября 2010 года я стал клиентом ЗАО МКБ "Москомприватбанк" и внештатным его сотрудником - Агентом. В офисе банка, который представлен в нашем небольшом городе в единственном экземпляре, меня с другом быстро обслужили и выдали по карточке. На тот момент мне было 17 лет. С первого же момента сотрудничества с данной кредитной организацией возникли проблемы - карту я активировал аж через 2 недели после факта получения - да, да, такое обслуживание в банке.Основная мотивация стать клиентом банка была работа Агентом ПриватБанка (Россия). Работа заключалась в привлечении новых клиентов в банк и за каждого клиента неплохо, для студента, которому хоть какой-то дополнительный заработок в радость, платили. Кстати, первую зарплату я получил ближе к новому году, а работать начал с первого же дня после активации - на тот момент сервер компании переезжал и там были какие-то трудности, но это другая история.За весь этот период (до мая месяца 2011 года) я исправно пользовался картой, снимал наличные и оплачивал покупки в магазинах, даже совершал покупки малой бытовой техники. Отмечу важный факт - кредитный лимит по карте мне установили после ряда операций - 1250 рублей, на тот момент мне все еще было 17 лет (по законодательству РФ кредитовать несовершеннолетнего ЗАПРЕЩЕНО, а выдавать кредитную карту без кредитной линии можно только с разрешения одного из родителя, которое у меня, естественно, никто не спросил).С мая месяца мне стало интересно - почему клиенты не активно идут в звание "клиент Москомприватбанк". Как сотрудникубанка мне, порой, очень долго приходилось уговаривать клиента получить карту. И ответ пришел сам ко мне, даже не пришлось пользоваться Гуглом или Яндексом. 1. Работу Агентской программы, по-моему мнению,стали потихоньку тормозить, так как работать невыносимо трудно, когда бракуются около 80% поданных заявок. 2. Из-за оборота средств на моем счету я подключил услугу Приват. Mobile (Мобайл.Банкинг). Стандартная услуга любого банка - информирование об изменении счета по СМС или запрос баланса с телефона самим клиентом. СМС о поступлении средств поступали через раз и при просмотре выписки в интернете, иногда, удивлялся суммам, но не придавал этому особого значения. Около месяца назад запросил баланс счета СМС сообщением - отправил четыре последние цифры карты на сервисный номер. В ответ приходит интересная СМС-ка: "Отказ сервиса запрос баланса. Обратитесь в поддержку". Обратился - сказали, что все работает нормально и мне нужно попробовать еще раз. Попробовал еще раз - тоже самое. Отзвонился опять в Контактный Центр банка и они составили заявку специалистам. Заявку рассмотрели и написали комментарий, чтобы я ознакомился с правилами и как правильно делать запросы - отмазались. Ознакомившись с информацией на сайте банка (я подумал, что изменились запросы, но нет, я все правильно отправлял), я отправил еще один запрос баланса. Ситуация повторилась - "Отказ сервиса...".Позвонив очередной раз в КЦ Банка, оператор принял еще одну заявку по поводу некорректной работы услуги, тут же сказал, что услуга по моему номер переподключена, и все теперь работает. Прекратив разговор с оператором, я решил проверить его слова - отправил запрос на сервисный номер. В ответ приходит сообщение "Регламентные работы. Обратитесь в поддержку". Решив, что система у них отказывается со мной дружить, я оставил ее в покое.Через несколько дней я снова отправил запрос снова - "Отказ сервиса запрос баланса. Обратитесь в поддержку". И тут я набрал телефон КЦ Банка. Оператор мне признался, что услуга у них работает некорректно и может не отправлять ответы по запросу баланса и что систему скоро наладят. Про сроки мне ничего не сказали - в ближайшее время.Так вот зачем было врать и якобы "переподключать" услугу, составлять обращения, если можно было признаться сразу - не работает услуга, исправляем, когда исправим - неизвестно, платите деньги просто так (услуга стоит 25 руб./мес.).3. Приват24. Система идеального интернет-банкинга - глючит все, работает система на 10%.Баланс по карте не показывает, постоянные ошибки в работе сервиса, отображение выписки неполное - только списания с карты (поступлений якобы по карте не было, хотя они были).03.07.2011 года я оплатил как обычно услуги сотовой связи - Мегафон. Сумма небольшая, перекинул в 1 час ночи. 29 числа (29.07.2011) сотовый оператор Мегафон аннулировал платеж по причине (уточнял у оператора) "факт поступления средств на счет абонента не зафиксирован". Отзвонился в КЦ ПриватБанка - оператор составила заявку, сказала разберутся в течение 2 дней - сегодня прошел 2-ой день, а они даже не приступали к обработки заявки (мою заявку даже не видел сотрудник).ИТОГ: ДЕНЬГИ ДО СИХ ПОР НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ И НАХОДЯТСЯ НЕПОНЯТНО ГДЕ???4. Сотрудники офиса. Многие сотрудники офиса не ознакомлены с регламентом работы с клиентами, могут сами придумать любую отмазку на проблему. Это уже вся информация с Агентского портала, там есть люди, которые занимаются проблемами обслуживания и, как не странно, находят очень много (даже катастрофически много) недоработок в работе сотрудников (штатных).5. Сотрудники Контактного Центра ПриватБанка (Россия). Эти сотрудники самые умные - они сделают все, чтобы отвязаться от клиента. Могут пообещать начисление кредитного лимита с 16 лет, сказать, что офисов в Самаре у банка нет и никогда не было, платежи через приват24 проходят через систему Элекснет (через терминальную систему = якобы я вставил карту в терминал и оплатил услугу там, а не на сайте самого банка, сидя дома в 1 час ночи), а на улице сейчас 2089 год, и вообще мы на Марсе. 6. У Привата все супер!Именно так скажет Евгений Каинов или Евгений Комов (кто знает, тот поймет), именно так скажет любой оператор Контактного Центра ПриватБанка, именно так скажет Вам любой сотрудник этой компании, потому что им за это платят. На самом деле на многие проблемы банка - с клиентами, с самой системой, с сайтами банка, с проблемными платежами и некомпетентностью самих работников офисов банка - руководство закрывает глаза.Желаю банку всего самого хорошего, но от его услуг, как я планирую, к концу 2011 года мне придется отказаться. Основным толчком стало посещение данного портала и несколько отзывов, а так же работа Агентской программы.А Вам, уважаемые, потенциальные клиенты, не советую обращаться в данную кредитную организацию.

В общем, начну все сначала. История насчитывает почти полного года моего сотрудничества с данной кредитной организацией. 04 сентября 2010 года я стал клиентом ЗАО МКБ "Москомприватбанк" и внештатным его сотрудником - Агентом. В офисе банка, который представлен в нашем небольшом городе в единственном экземпляре, меня с другом быстро обслужили и выдали по карточке. На тот момент мне было 17 лет. С первого же момента сотрудничества с данной кредитной организацией возникли проблемы - карту я активировал аж через 2 недели после факта получения - да, да, такое обслуживание в банке.Основная мотивация стать клиентом банка была работа Агентом ПриватБанка (Россия). Работа заключалась в привлечении новых клиентов в банк и за каждого клиента неплохо, для студента, которому хоть какой-то дополнительный заработок в радость, платили. Кстати, первую зарплату я получил ближе к новому году, а работать начал с первого же дня после активации - на тот момент сервер компании переезжал и там были какие-то трудности, но это другая история.За весь этот период (до мая месяца 2011 года) я исправно пользовался картой, снимал наличные и оплачивал покупки в магазинах, даже совершал покупки малой бытовой техники. Отмечу важный факт - кредитный лимит по карте мне установили после ряда операций - 1250 рублей, на тот момент мне все еще было 17 лет (по законодательству РФ кредитовать несовершеннолетнего ЗАПРЕЩЕНО, а выдавать кредитную карту без кредитной линии можно только с разрешения одного из родителя, которое у меня, естественно, никто не спросил).С мая месяца мне стало интересно - почему клиенты не активно идут в звание "клиент Москомприватбанк". Как сотрудникубанка мне, порой, очень долго приходилось уговаривать клиента получить карту. И ответ пришел сам ко мне, даже не пришлось пользоваться Гуглом или Яндексом. 1. Работу Агентской программы, по-моему мнению,стали потихоньку тормозить, так как работать невыносимо трудно, когда бракуются около 80% поданных заявок. 2. Из-за оборота средств на моем счету я подключил услугу Приват. Mobile (Мобайл.Банкинг). Стандартная услуга любого банка - информирование об изменении счета по СМС или запрос баланса с телефона самим клиентом. СМС о поступлении средств поступали через раз и при просмотре выписки в интернете, иногда, удивлялся суммам, но не придавал этому особого значения. Около месяца назад запросил баланс счета СМС сообщением - отправил четыре последние цифры карты на сервисный номер. В ответ приходит интересная СМС-ка: "Отказ сервиса запрос баланса. Обратитесь в поддержку". Обратился - сказали, что все работает нормально и мне нужно попробовать еще раз. Попробовал еще раз - тоже самое. Отзвонился опять в Контактный Центр банка и они составили заявку специалистам. Заявку рассмотрели и написали комментарий, чтобы я ознакомился с правилами и как правильно делать запросы - отмазались. Ознакомившись с информацией на сайте банка (я подумал, что изменились запросы, но нет, я все правильно отправлял), я отправил еще один запрос баланса. Ситуация повторилась - "Отказ сервиса...".Позвонив очередной раз в КЦ Банка, оператор принял еще одну заявку по поводу некорректной работы услуги, тут же сказал, что услуга по моему номер переподключена, и все теперь работает. Прекратив разговор с оператором, я решил проверить его слова - отправил запрос на сервисный номер. В ответ приходит сообщение "Регламентные работы. Обратитесь в поддержку". Решив, что система у них отказывается со мной дружить, я оставил ее в покое.Через несколько дней я снова отправил запрос снова - "Отказ сервиса запрос баланса. Обратитесь в поддержку". И тут я набрал телефон КЦ Банка. Оператор мне признался, что услуга у них работает некорректно и может не отправлять ответы по запросу баланса и что систему скоро наладят. Про сроки мне ничего не сказали - в ближайшее время.Так вот зачем было врать и якобы "переподключать" услугу, составлять обращения, если можно было признаться сразу - не работает услуга, исправляем, когда исправим - неизвестно, платите деньги просто так (услуга стоит 25 руб./мес.).3. Приват24. Система идеального интернет-банкинга - глючит все, работает система на 10%.Баланс по карте не показывает, постоянные ошибки в работе сервиса, отображение выписки неполное - только списания с карты (поступлений якобы по карте не было, хотя они были).03.07.2011 года я оплатил как обычно услуги сотовой связи - Мегафон. Сумма небольшая, перекинул в 1 час ночи. 29 числа (29.07.2011) сотовый оператор Мегафон аннулировал платеж по причине (уточнял у оператора) "факт поступления средств на счет абонента не зафиксирован". Отзвонился в КЦ ПриватБанка - оператор составила заявку, сказала разберутся в течение 2 дней - сегодня прошел 2-ой день, а они даже не приступали к обработки заявки (мою заявку даже не видел сотрудник).ИТОГ: ДЕНЬГИ ДО СИХ ПОР НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ И НАХОДЯТСЯ НЕПОНЯТНО ГДЕ???4. Сотрудники офиса. Многие сотрудники офиса не ознакомлены с регламентом работы с клиентами, могут сами придумать любую отмазку на проблему. Это уже вся информация с Агентского портала, там есть люди, которые занимаются проблемами обслуживания и, как не странно, находят очень много (даже катастрофически много) недоработок в работе сотрудников (штатных).5. Сотрудники Контактного Центра ПриватБанка (Россия). Эти сотрудники самые умные - они сделают все, чтобы отвязаться от клиента. Могут пообещать начисление кредитного лимита с 16 лет, сказать, что офисов в Самаре у банка нет и никогда не было, платежи через приват24 проходят через систему Элекснет (через терминальную систему = якобы я вставил карту в терминал и оплатил услугу там, а не на сайте самого банка, сидя дома в 1 час ночи), а на улице сейчас 2089 год, и вообще мы на Марсе. 6. У Привата все супер!Именно так скажет Евгений Каинов или Евгений Комов (кто знает, тот поймет), именно так скажет любой оператор Контактного Центра ПриватБанка, именно так скажет Вам любой сотрудник этой компании, потому что им за это платят. На самом деле на многие проблемы банка - с клиентами, с самой системой, с сайтами банка, с проблемными платежами и некомпетентностью самих работников офисов банка - руководство закрывает глаза.Желаю банку всего самого хорошего, но от его услуг, как я планирую, к концу 2011 года мне придется отказаться. Основным толчком стало посещение данного портала и несколько отзывов, а так же работа Агентской программы.А Вам, уважаемые, потенциальные клиенты, не советую обращаться в данную кредитную организацию.

Был вчера (30 июля) Москомприватбанке что в Новомосковске Тульской области на улице Трудовые резервы. По поводу кредитной карты. Работаю в недвижимости и в получении зарплаты бывают задержки.Обслуживала милая приятная худенькая девушка. Все рассказала и попутно объяснила про другие карты и вклады банка. Все было очень хорошо и приятно. Пока обрабатывали запрос, мне звонили из службы безопасности и был положительный ответ. Процент меньше, чем в Русском стандарте и обслуживание на высоте. Но может от людей зависит - приехав домой, я прочитал много плохих мнений об обслуживании в других городах. Скорей всего там набрали родственников, с таким я уже встречался. Наверно они заманивают такими милыми девушками - как сиренами. Как вы думаете снимать деньги или лучше перебиться?

И снова здравствуйте! Ну, вот куда еще написать, чтобы тебя услышали! Правильно, только на данный сайт! Итак, поехали . В июле месяце, я подал заявку через интернет, дабы оформить кредитную карту Почтой РФ. Все как надо заполнил, отправил. Оператор перезвонила, сказала, мол в течение 2-3 недель банк примет решение и меня уведомят. Ладно, думаю, обычная процедура. Прошло 2 недели, потом еще одна. Тишина, как в лесу. Ну, думаю, про меня забыли. Решил вечером позвонить и выяснить данный вопрос. Но видимо банковские работники все -таки решили отправить смс раньше этого. Мой мозг видимо телепатически отправил смс . Написали, что могут выпустить и отправить карту с лимитов оп - 0 рублей, тратьте, сколько угодно И ко всему, если уж решили заказать, то позвонить по такому то номеру. Я в недоумении, сижу с коллегами на обеде и думаю, А НА КОЙ мне КРЕДИТНАЯ КАРТА с такой ОГРОМНОЙ суммой в 0 рублей??? . Я написал в рубрику вопросов сотруднику банка, мол, как это понимать? Ответ просто убил: Вы можете пользоваться данной картой в торговой сети, оплачивать коммуналку и т.д. ЧЕМ оплачивать, если Вы предоставляете карту с 0 лимитом. До такого додумался только единственный Приватбанк - давать карту с 0 лимитом. Зачем? Просто увеличить количество клиентов? Или как? Ну, бред, ей богу!Хорошо, посмотрим с другой стороны - Вот назовите, хоть одну причину, чтобы я как клиент, положил заранее на карту деньги, чтобы потом эти деньги через Ваш банк потратить? Зачем??? Ну, убейте, не понимаю!!! . Хорошо, вернемся к ответу банка - дан совет хранить деньги на карте (дебетовая). Ладно, опять же не понимаю - что Вы о себе возомнили? Значит выпуская и предоставляя карту с 0 лимитом, банк во мне сомневается, так а я то почему должен доверять Вам, если Вы не доверяете мне? . просто нет логики в том, чтобы дать КРЕДИТНУЮ карту и не дать денег! Может я совсем дурак и чего-то не понимаю? Я задал вопрос специалисту, может предоставить в банк справку, так она в ответ: А зачем? Да затем, зачем и всегда предоставляют! Я им про Фому, а они про Ерему! Это не все - я подумал, ладно, закажу карту, а вдруг КОГДА-ТО банк все таки решит по карте установить кредит, может инициатор выпуска карт придет в себя и здравое чувство, и все таки прочитает где-то в учебниках банковского дела что такое кредитная карта! Позвонил по указанному номеру в смс, говорю, что хочу оформить карту. Оператор мне говорит удивленно - с 0 лимитом? Я говорю, да, именно с ним. Прождав 5 минут, она просто отключилась!!! Я принципиально позвонил снова, другой оператор тоже говорит, что 0 лимитом? говорю-дааааааааааааааааааааааа! . Записали мой номер, видимо на газетном обрывке и забыли. Прошло куча времени, и я понял одно. Это был сон, так как в реальной жизни, в нормальном банке такого быть не может. Уважаемые сотрудники банка, имейте уважение к клиенту! Очень жаль, что сотрудники плевать хотели на всех и все. Интересно другое, зачем тратить деньги на рекламу, вешать лапшу на уши и тупо молчать в ответ! Удачи Вам! От администратора: Уточните, пожалуйста, телефон и дату (время) звонка в банк.От kruzer226: звонил вчера 17.12 номер 88003336700и в 17.10 по номеру 88005555575.

У меня банк ничего положительного не вызвал. В рекламе пишут, что оформление кредиток только по паспорту, хотя если оформить только по паспорту, лимит на карту не поступает и ей можно пользоваться только как дебиторной.Мы вместе с другом хотели оформить себе по карте лимит 20 000, но обоим банк отказал. Ладно, мне отказ дали, я не трудоустроен, но друг вот работает как положено официально, все данные об организации оставили и получили отказ. Зачем тогда раздавать и так рекламировать, если во многих случаях отказы?!

07.07.11 года раздался вдруг звонок на домашний телефон, где сердитый мужской голос сообщил о моей якобы возникшей задолженности перед банком в виде овердрафта. Я в недоумении сообщаю, что этого не может быть, но на данный момент подъехать в банк не представляется возможным, т.к. через час улетаю, и меня нет на родине до 25 числа. Прошу их вежливо разобраться, прежде чем сообщать такие вещи перед моим отпуском. Нет Банк не в состоянии был разобраться и 25.07.2011 г я получаю письмо от Банка о необходимости погашения возникшей задолженности по овердрафту в размере 31 000 (Тридцать одна тысяча… руб…. коп.). Мной овердрафт в банке не оформлялся mg: Путем выяснения по телефону обстоятельств возникшей задолженности с сотрудниками Управления пластиковых карт и Ипотечного кредитования выяснилось, что 31.05.2011 года сотрудниками Ипотечного кредитования было сформировано распоряжение в Управление пластик.карт. на списание денежных средств согласно кредитного договора с моей пластиковой карты. На 31.05.2011 г. денежные средства находились не на пластиковой карте, а на моем текущем счете, что предусмотрено кредитным договором, и дает мне право на погашение кредита либо с текущего счета, либо со счета пластиковой карты по моему заявлению, но не дает право банку выводить меня по пластиковой карте в овердрафт и погашать тем самым задолженность по кредитному договору ипотеки. Нет денег на карте и на текущем счете нет ставьте на просрочку и всего делов-то, так нет надо через одно место сделать чтобы у всех потом проблемы были Я как заёмщик должна обеспечить наличие денежных средств на одном из счетов в полном объёме, что мной было соблюдено. НОМОС банк, я вас прошу, научите в конце-концов своих сотрудников, а именно Е-ву Т. общаться с клиентами по телефону и признавать свои ошибки, допущенные в процессе своей работы, и не делать дураками всех, кто якобы не в теме банковских операций. К сведению, я бывший сотрудник этого банка и все внутренние инструкции, регламенты и положения до сих пор знаю как отче наш что и как списывается и по каким основаниям, и как можно списать в минус, и как нельзя . В итоге у меня испорчен напроч отпуск, т.к. я все думала откуда взялся овер... банк мне своих извинений не принес видимо, это в норме людей вгонять в долги и еще насчитывать пени Завтра несу претензию в Банк на имя президента. Очень жаль, что так получается в бывшим профессиональным банком.С уважением...

07.07.11 года раздался вдруг звонок на домашний телефон, где сердитый мужской голос сообщил о моей якобы возникшей задолженности перед банком в виде овердрафта. Я в недоумении сообщаю, что этого не может быть, но на данный момент подъехать в банк не представляется возможным, т.к. через час улетаю, и меня нет на родине до 25 числа. Прошу их вежливо разобраться, прежде чем сообщать такие вещи перед моим отпуском. Нет Банк не в состоянии был разобраться и 25.07.2011 г я получаю письмо от Банка о необходимости погашения возникшей задолженности по овердрафту в размере 31 000 (Тридцать одна тысяча… руб…. коп.). Мной овердрафт в банке не оформлялся mg: Путем выяснения по телефону обстоятельств возникшей задолженности с сотрудниками Управления пластиковых карт и Ипотечного кредитования выяснилось, что 31.05.2011 года сотрудниками Ипотечного кредитования было сформировано распоряжение в Управление пластик.карт. на списание денежных средств согласно кредитного договора с моей пластиковой карты. На 31.05.2011 г. денежные средства находились не на пластиковой карте, а на моем текущем счете, что предусмотрено кредитным договором, и дает мне право на погашение кредита либо с текущего счета, либо со счета пластиковой карты по моему заявлению, но не дает право банку выводить меня по пластиковой карте в овердрафт и погашать тем самым задолженность по кредитному договору ипотеки. Нет денег на карте и на текущем счете нет ставьте на просрочку и всего делов-то, так нет надо через одно место сделать чтобы у всех потом проблемы были Я как заёмщик должна обеспечить наличие денежных средств на одном из счетов в полном объёме, что мной было соблюдено. НОМОС банк, я вас прошу, научите в конце-концов своих сотрудников, а именно Е-ву Т. общаться с клиентами по телефону и признавать свои ошибки, допущенные в процессе своей работы, и не делать дураками всех, кто якобы не в теме банковских операций. К сведению, я бывший сотрудник этого банка и все внутренние инструкции, регламенты и положения до сих пор знаю как отче наш что и как списывается и по каким основаниям, и как можно списать в минус, и как нельзя . В итоге у меня испорчен напроч отпуск, т.к. я все думала откуда взялся овер... банк мне своих извинений не принес видимо, это в норме людей вгонять в долги и еще насчитывать пени Завтра несу претензию в Банк на имя президента. Очень жаль, что так получается в бывшим профессиональным банком.С уважением...

Уже год пользуюсь дебетовой картой Открытия и пару месяцев назад выпустила кредитку. Претензий не имею.Плюсы:- бесплатные SMS уведомления на мобильный (мелочь, а приятно и безопасность повышает); - можно пополнять карту через QIWI и еще некоторые терминалы (правда, с комиссией);- оплата покупок в зарубежных интернет-магазинах без проблем (завела для безопасности отдельную карту VISA Virtuon); - тарифы на выпуск и обслуживание карт невысокие; - есть чипованные карты, они говорят безопаснее;- хорошее обслуживание в офисах;- оперативный колл-центрМинусы:- не нравится дизайн карточки, да, эти черно белые портреты - мало офисов, где можно положить деньги без комиссий, пополняю через QIWI;- жуткий, устаревший интернет-банк; - трудно найти что-то на сайте (то ли там много всего, то ли организовано по-дурацки), часть ссылок на документы или онлайн заявки вообще не открывается у меня.Все неплохо, но желаю банку обязательно продвигаться и развиваться в сфере IT, и подумать над дизайном – без этого сегодня никак.

Уже год пользуюсь дебетовой картой Открытия и пару месяцев назад выпустила кредитку. Претензий не имею.Плюсы:- бесплатные SMS уведомления на мобильный (мелочь, а приятно и безопасность повышает); - можно пополнять карту через QIWI и еще некоторые терминалы (правда, с комиссией);- оплата покупок в зарубежных интернет-магазинах без проблем (завела для безопасности отдельную карту VISA Virtuon); - тарифы на выпуск и обслуживание карт невысокие; - есть чипованные карты, они говорят безопаснее;- хорошее обслуживание в офисах;- оперативный колл-центрМинусы:- не нравится дизайн карточки, да, эти черно белые портреты - мало офисов, где можно положить деньги без комиссий, пополняю через QIWI;- жуткий, устаревший интернет-банк; - трудно найти что-то на сайте (то ли там много всего, то ли организовано по-дурацки), часть ссылок на документы или онлайн заявки вообще не открывается у меня.Все неплохо, но желаю банку обязательно продвигаться и развиваться в сфере IT, и подумать над дизайном – без этого сегодня никак.

Расскажу о двух продуктах данного банка, которыми мне довелось пользоваться (на свою голову нашёл проблем). Первый, это якобы кредитная карточка, которую банк пытается везде протолкнуть и напечатать как можно больше. Банк, говоря о кредитной карточке, подразумевает, что там можно уйти в минус хотя бы на 10 рублей. Приват банк говорил о 1500 рублей минуса, когда впаривал (а как иначе назвать когда обманывают?) эту карточку мне. Как же я удивился, когда попробовал снять хотя бы 10 рублей при нулевом балансе, оказалось, что у меня нельзя уйти в минус не на копейку с этой кредитной карточки! Я, конечно, понимаю, что 99% карточек уходят в минус, но моя в том 1% и поэтому я считаю это браком, обманом и насмешкой. Сейчас не в городе у себя, но как доеду этим летом, так сразу же в отделение - сдам этот бесполезный кусок пластмассы.Второй горепродукт банка это уже visa classic, тут как раз по правилам уйти в минус нельзя, в любом банке это так, но только не в Приватбанке, где "обожают" своих клиентов. Сейчас два года карточки иссякло, её перевыпуск мне и не приходит в голову после всего, что я на личном опыте узнал о Приватбанке. Но теперь оказалось, что на своей карточке, где нельзя уйти в минус, я таки ушёл в минус! Как это возможно спросите вы? В Приватбанке и невозможное возможно, если банк может содрать с вас хотя бы 450 рублей, именно 15$ банк требует с меня. Копейки? Да, но тут дело принципа, и более богатый, чем я банк, почему то не смущают эти копейки, постоянно звонят мне, напоминают, я постоянно хочу узнать у них, как такое возможно с не кредитной картой, хорошо не знают мой московский номер, а то бы трезвонили и на него. В общем, как вернусь в Воронеж я конечно приду разберусь, но вся эта история мне доказала лишь одно - не пользуйтесь услугами этого банка, я очень пожалел то связался с ним, и всех знакомых теперь предупредил, что этот банк надо обходить стороной, пусть наживаются на других.От администратора: Уточните, пожалуйста, где, когда, при каких обстоятельствах Вы оформляли кредитную карту? Какой одобренный кредитный лимит был Вам озвучен сотрудником банка?От newmete: оформлял я тут: Россия, г.Воронеж, филиал на ул.Олеко Дундича. Сотрудник банка сказал о 1500руб даже для безработных и студентов без дохода.

На прошлой неделе получил сразу два письма. Одно письмо с кредитной картой от Бинбанка, второе с пин-кодом. Данные письма пришли одновременно. Карта кредитная. Очень понравился номер банковской карты и хорошее оснащение офиса банка на Тополиной 45 г. Тольятти Самарская область. Но вот чего не могу до сих пор понять и вводит в ступор, так это как может банк высылать сразу одновременно два письма и карту и пин-код одновременно. Как такое вообще возможно? К тому же в России часто почтовые ящики сломаны. что не составит труда ворам воспользоваться чужой картой. А уж тем более, воспользоваться кредитными средствами, имея с собой пин-код. Второе что меня ввело в ступор и очень не понравилось. Когда я открыв письмо с картой, увидел, что она приклеена не на клей и ли скотч, а ужас на обычную изжованную жвачку, чего конечно до сих пор я не могу понять. Фактически кто-то просто "неудачно пошутил". Хочу обратить внимание, что при заполнении ДБО в офисе банка, а именно 23 июля, операционистке я так же показал следы жевательной резинки. Хотелось бы получить официальные объяснения от сотрудников банка, как такое вообще могло произойти. Впечатления не из приятных.От администратора: Каковы даты на штемпелях отправки двух писем?От ferraz: к сожалению не сохранились конверты, так как их мама выкинула в мусор в тот же день, когда я их получил. Пришли по почте ориентировочно 20 июля 2011 года.

Сегодня 24.07.2011 приехала в отделение Северное Бутово получить перевод из Украины по Приват Мани. Войдя в отделение, подошла к операционистке, предьявив паспорт и номер перевода. В ответ получила "от ворот-поворот" - по ее словам, в связи с новым программным обеспечением получить перевод возможно только при условии получения кредитной карты. И никак иначе. Когда я сказала, что мне не нужна кредитная карта, мне нужен мой перевод. Она сказала, что карта используется как документ, удостоверяющий личность в этом банке. В данном случае карта заводится только с этой целью. У операционистки не было бейджика, и я не могу назвать ее фамилию, знаю только, что она из Харькова, а также во время заполнения мною анкеты читала анекдоты и смеялась во весь голос с характерным украинским акцентом. Выглядело это все ДИКО - ни в одном банке я такого обслуживания не видела.В итоге перевод я не получила, а на ненужную кредитную карту мне успели предоставить кредитный лимит. Очень бы хотелось избавиться от этой навязанной кредитной карты и наказать этого сотрудника, ЗА НАГЛОЕ ВРАНЬЕ В ГЛАЗА. Я только что заходила на сайт этого банка и процедура получения денежного перевода не предусматривает НИКАКИХ КРЕДИТНЫХ КАРТ!

Оформил себе кредитную карту Экспресс-открытие в филиале Петровский Санкт-Петербурга, где до 15 числа включительно (!) нужно вносить минимальный платеж. Проблем не было. Пару месяцев. Зашел я в отделение в начале июля, взял выписку, чтобы узнать платеж. Минимальная сумма стояла 2 с копейками тысячи, дата платежа указана, цитирую: дата оплаты очередного минимального платежа НЕ позднее 15.07.2011. 15 числа в 13:23 (чек на руках) через кассу отделения я внес 4 000р. 20 числа я снова был в банке, снова взял выписку, чтобы посмотреть общую задолженность, и что я вижу: деньги списались только 18 (!) числа, мне поставили просрочку 1.00, впаяли штраф 300 руб. На мой удивленный вопрос, почему такая ерунда, мне ответили, что на выходных было слияние банков, программа у них не работала, и поэтому списалось 18. Я, мягко говоря, в шоке. Сегодня позвонил на общий номер 8 800 700 787 7, где молодой человек, имени, к сожалению, не помню, посмотрел мою выписку и сказал, что штрафа в 300 руб. нет, все штрафы в тот день были аннулированы, просрочки так же нет, то есть все нормально. Я уточнил: "точно? Вы уверены?", на что он ответил, что да, не переживайте, в просрочках у вас 0. И чтобы удостовериться, я могу зайти в любое отделение и взять там выписку на руки. Я так и сделал, в отделении мне дали выписку, где штрафа действительно нет, но в просрочках стоит 1.00! С учетом того, что я в скором времени хочу взять кредит наличными (уже явно буду брать не в банке Открытие), мне важна кредитная история и никаких просрочек я не хочу там наблюдать, я снова позвонил по 8 800, где девушка Елена посмотрела мою выписку и сказала, что да, просрочка есть (куда тогда смотрел молодой человек при первом моем звонке, остается загадкой), и на все мои аргументы, что в выписке указано "НЕ позднее 15", что никаких предупреждений о слиянии банков, о не работе программы не было! Она отвечала, что рекомендация банком за пару дней вносить деньги (я понимаю, но если зп у меня была 15!?), чтобы не было проблем. Но у меня проблема уже есть! И я не считаю себя виноватым - я внес деньги в срок, внес бОльшую сумму, чеки на руках, а знать о проблемах банка я не обязан. На вопрос, почему же тогда штраф в 300 руб. аннулирован, она сказала, чтобы я задал этот вопрос руководству! И чтобы я писал жалобу.Вот и я пишу жалобу. Очень возмущен таким отношением к клиентам - сначала впаяли штраф с просрочкой, потом штраф убрали, просрочку оставили, по телефону сначала уверили, что все нормально у меня, потом оказалось, что ничего не нормально, а девушка Е. толком ни на что не ответила. В августе-сентябре я погашу весь долг, закрою карту в этом банке, и перейду в другой, где сотрудники вежливы, быстро решают возникшие неприятные моменты (тем более по вине банка) и где я не буду тратить время и нервы на подобные ситуации.

Пришел сегодня в 19:30 в отделение на Ленинском проспекте. Чтобы добраться до него (у банка относительно мало офисов) ушел с работы во время без задержек.Меня встретили обходительные сотрудники и спросили "чем можем помочь". Я сказал, что мне нужно открыть ОМС. Сотрудник спросил операционистку. Она замотала головой: "Я не смогу. Приходите в понедельник. Я не смогу согласовать курсы сейчас". Вопросы. Почему нигде на сайте нет указания на то, что они не обслуживают клиентов по ОМС в пятницу вечером? Когда же банк обслуживает по металлам, если принять во внимание, что большинство людей до вечера просто-напросто работают? Почему время клиента тратиться из-за отсутствия "согласовальщика"?Жаль потраченного времени. Учитывая внимательного сотрудника, оценка не 2, а 3.