49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Являюсь клиентом банка уже лет 10. После закрытия филиала на Шмитовском проезде (информации об этом событии, кстати, тоже кроме как в виде объявления на двери этого филиала, не видела) постоянно обслуживаюсь в офисе на Красной Пресне, 23. Начнем с негатива Когда появились "Доходные" пластиковые карты, стала держать на них деньги, как в копилке с процентами, откуда всегда можно снять сколько хочешь (конечно, пришлось мириться с 0,1% комиссии за снятие своих собственных средств даже в "родных" банкоматах, но неплохие проценты по остатку компенсировали этот недостаток).Дело было, правда, давно, года 2 назад, когда кризис был. Собралась в отпуск, ничего не подозревая, пошла снимать деньги с карты (причем недели за 2-3 до этого "общалась" с этим банкоматом без проблем). При этом, прямо перед заходом в банкомат проводила операции по вкладам в самом офисе. Нигде никаких объявлений не было. В банкомате пробую снять сумму, указанную в балансовой выписке (с учетом 0,1-го процента за снятие). Банкомат сообщает, что "недостаточно средств на счете для проведения операции". Не понимаю. Пробую повторить операцию в кассе и прошу объяснить, в чем дело. Кассир возвращается ни с чем, говорит, в чем дело - не знает, указанную сумму снять нельзя. Начинаю пробивать лбом стену. Опять иду к банкомату, промучившись несколько минут, догадываюсь снять совсем немного. Получилось. И тут я обнаруживаю, что денег в остатке стало как-то меньше. Опять возвращаюсь в офис, и пытаюсь выяснить, в чем дело. И ура, наконец, мне сообщают новость, что буквально неделю назад комиссия за снятие СОБСТВЕННЫХ средств выросла до 1 процента. И НИ ОДНОГО малюсенького объявления ни на территории офиса, ни в помещении, где банкомат (листик бумажки распечатать поленились - хотя, понятно, почему Сказали, что это где-то на полгода, временно, и т.п., но после такого появилось единственное желание - снять оттуда все деньги, даже несмотря на эти грабительские проценты, что я тут же и сделала. (конечно, 100 000 на карте для банка не деньги, но если помножить на количество клиентов...) Конечно, мне сказали, что где-то на сайте эта информация висит, но извините, каждый день отсматривать все сайты всех компаний, которыми пользуешься... И летом прошлого года тоже буквально чудом узнала в офисе, что теперь вводится плата за обслуживание золотых карт и то только потому, что я пришла закрывать карты, украденные у меня в отпуске, а операционистка меня уже в лицо знала (т.к. держу я там несколько лет не один вклад и периодически какие-то операции по вкладам совершаю).И опять же таки, несколько раз, когда вносила или снимала деньги по карте через кассу (т.к., например, при вносе на карту из 10 новых пятитысячных бумажек банкомат постоянно какую-то отбраковывал, а растягивать процедуру на сутки мне не хотелось), кассир на меня смотрела, так, как будто я у нее взаймы в 10-й раз просить пришла, и что-то абсолютно невежливое бормотала (один раз это уже был вообще перебор, но по тексту уже не помню что, просто я спешила и не было желания разбираться с хамством, хотя явный повод был (я вообще человек не конфликтный, могу войти в положение, если работник устал, например, но то обращение было явно невежливо), хотя это такая же часть ее работы.Ну, и о позитиве.Хотя, к сожалению, воспользоваться им ввиду сильно понизившихся процентов вряд ли придется По крайней мере, на Красной Пресне нормальный офис, оформление вклада обычно происходит минут за 10-15 (это если без очереди, но я стараюсь выбирать время для посещений , адекватные сотрудники. Хотелось бы сказать спасибо персонально, но фамилии-явки не записаны. К сожалению, плюс достаточно высоких процентов для банка такого уровня уже в прошлом, но все равно проценты среди надежных банков достаточно высокие. Удобно, что колл-центр круглосуточный, более-менее нормально отвечают на вопросы. Правда, не удобно, что для блокировки карты нужно висеть в общей очереди на той же линии, что и для консультаций. Из другой страны или в срочных ситуациях как-то не очень (при краже карт в другой стране пришлось звонить друзьям, чтоб они с московского городского телефона дозванивались). Так же очень удобное время работы филиалов, до 21 часа (как раз, когда есть очередь, всегда можно выбрать другое время).Нормальный банк

Являюсь клиентом (физ.лицо) не первый год: депозиты, пластики. Не могу сказать, что являюсь активным клиентом, Номос для меня не основной банк, скорее дополнительная альтернатива для некоторых услуг. Как-то решил обратиться в банк за получением кредитной карты, тем более акция у них появилась: первый год бесплатно, вдобавок и комиссию за снятие наличных в своем банке отменили - приятно, черт побери. Дабы не ходить в банк воспользовался оформлением заявки через сайт банка. Заявку оформил в апреле 2011 (это важно), получил письмо: дескать принята заявка, в ближайшее время с вами свяжется специалист.. прошло время ближайшее так и не очень - никто не связался… Решил повторить - оформил заявку еще раз, также через сайт банка, но уже в июне 2011, также получил письмо - спасибо, принято, ждите… Жду уже третью неделю, если не считать третий месяц после первого обращения… Видимо, раньше чем через три года и не суждено. Вот! Так "друзей" и теряют..!

Я являюсь клиентом банка с июля 2010 года, в банке открыт текущий счет, которым пользуюсь для ежемесячного перечисления денег в счет оплаты кредита АИЖК, в Банке есть постоянное распоряжение на перечисление определенной суммы ежемесячно в течение 3 лет. И всё шло хорошо, пока у меня не появилась возможность досрочно погасить часть суммы кредита (и далеко не маленькую - 170 т.р.). Я внесла очередную сумму платежа и дополнительно сумму для досрочного погашения на текущий счет 30.05.2011 г., меня заверили, что деньги уйдут по назначению. НО! В начале июня от АИЖК я узнала, что досрочное погашение не произведено и АИЖК, в связи с непоступлением обещанного платежа, оштрафовало меня на 1700 руб.Попытка выяснить причину такого развития событий и получить инструкцию или положение о порядке приема и перевода средств по текущим счетам в МДМ-банке (я написала 2 запроса - 03.06. и 07.06, соответственно) окончилась тем, что мне выдали копию инструкции ЦБ № 222-П и выписку с текущего счета, а в предоставлении остальной информации отказали, сославшись на то, что эти документы являются внутренними и несут КОММЕРЧЕСКУЮ тайну (ответ за подписью Управляющего ДО "Центральный" Ов-кина А.Ю.)По договору, на текущий счет платежи отправляются на основании заявления, оформленного по форме, УСТАНОВЛЕННОЙ банком (п. 3.3. договора). При этом банк должен САМОСТОЯТЕЛЬНО оформлять платежный документ.При внесении денег я предупредила, что они - для досрочного погашения, однако сотрудник Банка не выдал мне никакого бланка заявления, поэтому я предположила, что постоянного поручения банку, очевидно, достаточно. ОКАЗАЛОСЬ - НЕТ! И еще - в этом, оказывается, виновата я сама! НО ведь оформить заявление без УТВЕРЖДЕННОГО БАНКОМ образца я не могла и не могу сейчас! В результате мне выдали 03.06.2011 г. бланк заявления НА ПОГАШЕНИЕ ШТРАФА и внесенных 30.05.2011 г. средств на досрочное погашение части кредита. И деньги (по крайней мере я на это надеюсь) отправили в АИЖК. Но сделано это было уже в июне.Возмещать начисленные мне АИЖК штрафы никто не собирается, ссылаясь на неосведомленность сотрудника банка о моих намерениях досрочно погасить кредит путем перечисления с моего текущего счета в МДМ-банке.Помогите разобраться в этой ситуации и возместить начисленные мне АИЖК штрафы с виновного лица или подразделения банка!От администратора: А в АИЖК Вы обращались, чтобы уточнить, какие шаги нужно совершить, чтобы произвести досрочное погашение?zhuravleva: да, в АИЖК было подано заявление-обязательство о намерении осуществить частичный досрочный возврат кредита, в связи с не поступлением которого и был вынесен штраф.

В конце прошлой недели я сделала сама себе перевод денег на свой счет в банке "Открытие". Счетов у меня там два, один карточный, другой депозитный. Перевод можно сделать только на депозитный. Дело было в пятницу. В понедельник приходит смс, что бабло со счета списано и пустилось в путь. Всего какие-то сутки - и оно, ура, приходит в "Открытие". Тут выясняется любопытная подробность: перевести бабло с депозитного счета на карточный по сети НЕЛЬЗЯ. Да вот так нельзя, не высвечивается он в соответствующей менюшке, и все. Вчера захожу в главный офис "Открытия" (он мне случился как раз по дороге), говорю - подайте мне христаради мое бабло. Не дадим, говорит офис, идите в то отделение, где вы депозитный счет открывали.Ладно. Еду сегодня "в то отделение, где". Тут выясняется вторая любопытная подробность: за выдачу бабла налом положено заплатить комиссию. Я спрашиваю - а может, вы как-нибудь так сделаете, чтобы я вывела бабло на карточный счет, а я бы с карточки сняла в вашем банкомате? Нет, говорит мне отделение. Это делается через интернет-банкинг, А У НАС ТАМ НАЧИНАЯ С НОВОГО ГОДА ПРОБЛЕМЫ.Так что, значит, заплатила я им комиссию за косяк в интернет-банкинге, призадумалась, доехала до работы, написала им с сайта по форме обратной связи и жду теперь ответа.От админа: Какого рода проблемы в интернет-банкинге Вам не сказали?..typechecker: Не сказали.

17.06.2011 с мужем подали заявку на кредит наличными, девушка консультант сказала, что рассмотрение нашей заявки от 2 до 5 дней, правда 24.06.11 позвонили, и сказали, что наша заявка находиться на рассмотрении, ответ будет либо сегодня вечером, либо завтра утром ( заявку подавали в г.Красноярск, ул. Красноярский рабочий,185 ). Вот уже 29.06.2011, а от МДМ банка ни ответа, ни привета! Муж уже 2 дня пытается дозвониться, чтобы узнать отказ или положительное решение, но там никто ответить не может, т.к. та девушка консультант (к сожалению, не помню имени) на учебе, и никто кроме нее сказать не может ничего, а вечером 28.06.11 с 16-00 до 21-00 вообще никто не брал трубку. Разве это нормально?! Дайте ответ, не держите людей в неведении! Мне уже, если честно, хочется пойти в другой банк и взять там кредит! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к людям!

Не хочется верить, что банк испортился. Пользуюсь услугами Сибакадема -> Урса -> МДМа с 2006 года.Офис на Кирова 46/1. Заказал и оплатил очередной перевыпуск карты Visa Classic 29 мая. Заверили, что срок изготовления 10 рабочих дней. Пришел через 15 рабочих дней - карта не готова, не успевают выпускать, и "вообще, вы в воскресенье заказывали" - дословный ответ. Как день обращения влияет на оказание услуги - не смогли пояснить. Заверили, что перезвонят, как только будет готова.Сегодня прошло 20 рабочих дней - звоню сам - звонок переключается на линию поддержки 8-800. Ответившая оператор Елена просит подождать, так как ей "нужно позвонить в филиал". Жду. Через 5 минут ответ: "Извините, офис банка не отвечает, я Вам перезвоню". Уточняет номер телефона, но звонка от нее я так и не дождался. По видимому, не только клиенты, но и даже служба поддержки не в силах дозвониться до офиса банка.Закрадываются мысли - надо менять банк. Тороплюсь, потому что уезжаю в загран. поездку по 4 странам, где карточка очень нужна + часто пользуюсь интернет-платежами. Почему я должен ждать выпуск карты неопределенный срок? Почему появилось такое безответственное отношение к клиентам?

С потребительскими кредитами у меня была какая-то черная полоса. В двух банках я пытался получить кредит, мне отказывали по каким-то непонятным причинам. Потратил я на это не столько время, сколько нервы. Очень неприятно, когда к празднику приходится деньги занимать, чтобы купить подарок. Один мой хороший товарищ как раз недавно брал ипотеку в “Открытии”, и посоветовал мне подать документы на рассмотрение туда. В общем-то, это уже не первый раз, когда он пытался меня туда заманить так сказать.Что обрадовало сразу – это то, что нужно давать отчет о доходах не за 6 месяцев, как там, куда я подавал, а за 3. Не то, чтобы я не мог сделать за 6, просто это меня обнадежило. Подавал документы на кредитный план наличными “Верное решение”. Ждал я вместо оговоренных 2 дней 3 дня, хотя меня предупредили, что у них большая загруженность, и могут быть задержки. Я, надо сказать, не очень расстроился. Потому что кредит мне все-таки выдали, и я купил то, что хотел. И долги тоже сразу отдал. По-моему лучше иметь кредит в банке, чем долг у друзей.Ставлю 4, потому что считаю, что если написано 2 дня, значит и должно быть 2 дня. По крайней мере, я так работаю, и требую от других соответственного отношения.От администратора: Уточните, пожалуйста, когда подавали заявку на кредит? Как можете охарактеризовать работу специалиста, принимавшего заявку? Сколько времени провели в отделении?Strelnik: 14 марта я подавал заявку. Перед этим рассчитывал купить подарки на 8 марта за счет кредита, который мне так и не выдали.Специалист самый обычный, среднестатистический. Молодая девушка, я думаю, что стаж работы - года 2. Я особенно хитрых вопросов не задавал. После просмотра документов и разговора она меня убедила, что мне стоит взять именно "решение". И это было не "впаривание", а просто здравая логика.В общей сложности я провел в отделении полтора часа. В том числе и потому, что несколько раз неправильно заполнил некоторые строки в форме и пришлось переписывать. Ну и мы обсуждали какой тариф мне больше подойдет. Ждать специалиста не пришлось.

18 июля обратился с будущей супругой (БС) в нижегородский отдел МДМ банка, находящийся по адресу Большая Печёрская, 5/9 за потребительским кредитом. За день до этого пол вечера просидел в интернете, выбирал банк с наиболее привлекательными условиями. Выбор пал на МДМ банк, позвонив в колл-центр, узнал, что никаких комиссий за ведение счёта, за открытие счёта, никаких страховок и процентная ставка по сравнению с другими банками не высокая 12-14%. В общем, воодушевлённые пошли за кредитом. Пришли почти в 12:00 дня и первое, что огорчило - это очередь в 6 человек перед нами. В офисе находился лишь 1 специалист и больше ни души. Ну да ладно, подумал я, всё-таки я сам до этого целый год проработал в банке и знаю, что бывают иногда такие проблемы. И, набравшись терпения, с БС начали ждать своей очереди. Обслужил нас молодой человек по имени Станислав, фамилию не помню. Заявителем выступала моя БС, так как я месяц назад сменил работу, уволившись из банка, и, соответственно, заявителем я выступить не мог, так как не отработал положенного времени. Взять мы хотели 150 тыс. руб. на 2 года на нашу свадьбу. В общем, предоставили мы все документы, супругу оформили и Станислав сказал, что позвонит на следующей неделе. Вышли мы с отделения 14:45, т.е. просидели там почти 3 часа! Станислав позвонил лишь сегодня 23 июля, хотя на официальном сайте написано срок рассмотрения заявки 2 дня и сказал, что нам отказ. Честно говоря, я сейчас пребываю в некотором недоумении, по какой причине мог быть отказ? Да, у БС постоянная регистрация в другом регионе (Красноярский край, МДМ банк присутствует в этом регионе), но как нас заверили, в этом нет ничего страшного. У БС отличная кредитная история. 1 кредит брала, полностью расплатилась. Сейчас платит в Хоум Кредите, но там копейки по 913 руб., брала по акции 0-0-24, тоже всё исправно платит, даже кредитная карта пришла. Меня кредитный специалист записал как гражданского мужа, так у меня кредитная история, которую каждому желаю: погашены полностью 4 потреба и 1 наличка, без просрочек! Да, мы снимаем квартиру с БС, да, мы платим за неё 9 тыс. руб. Ну извините, у нас на двоих ещё остаются на руках 20 с лишним тысяч руб. Неужели мало? Перед тем, как идти за кредитом, мы сидели и думали, какую сумму взять, на какой срок, чтобы на самом деле он нас сильно не напрягал и помог расплатиться с банком без проблем. Я, как год сам лично проработавший на потребительском кредитовании, этого не понимаю. Если МДМ банк не устроила наши зарплата, то извините меня, но в таких случаях либо предлагают увеличить срок кредитования, либо уменьшить сумму кредита. А просто отказ звучит в таком случае как: "извините, но вы не заслуживаете доверия". Оценку ставить не буду, так как не мне судить банк, тем более по опыту личному знаю, что в любом банке порой происходят вещи не поддающиеся логике. Правда обидно, что такая вещь произошла с нами.

Отличный банк. Обслуживающий персонал хороший! Сегодня ходила оформлять кредитку. Пришла в банк после консультации по экзамену за 15 минут до обеденного перерыва, попросила оформить кредитку и мне не отказали, а наоборот потратили (а именно - очень вежливый и квалифицированный специалист Ванюшин Артем Анатольевич) на меня всё свое обеденное время, в конце подарил ручку банка и шоколадку, и потом еще беспокоился по поводу активации карты и еще раз объяснил как с ней работать. Хочу поблагодарить за отличное обслуживание! День удался!

Особенности национального получения кредитаПролог.Решил я рефинансировать имеющийся у меня автокредит (каско нынче дорого).Часть 1.Выбрал МДМ банк, подал онлайн-заявку на сайте банка. Ждал неделю, никто не перезванивает. Ругаться не стал, стал дозваниваться сам. Дозвонился до доп.офиса на Ленинском проспекте, объяснил ситуацию. Кредитный менеджер оказалась занята - попросили перезвонить. К обеду удалось дозвониться снова, снова объяснил ситуацию - снова менеджер занята, но попросили мой телефон – сказали, перезвонят до вечера. Я поверил - оказалось зря, никто не перезвонил. На следующий день, снова стал дозваниваться, дозвонившись снова объясняю ситуацию. Меня просят оставить телефон - я отвечаю, что оставлял накануне, и никто не перезвонил. Но т.к. менеджер занята, то увы просят перезвонить, оставил телефон 2-й раз. Спустя полчаса снова стал дозваниваться. Дозвонившись, снова рассказал ситуацию, меня соединяют с менеджером…Часть 2. Менеджер выслушала мою историю, что я имею автокредит, хочу рефинансировать и т.д., и т.п. вежливо мне все рассказывает что, как и т.д. Разобравшись в тонкостях моей ситуации мне советуют получить Потребительский кредит 14%, которым можно будет погасить автокредит в другом банке (хотя я изначально не желал получать наличные деньги, а просил сделать перевод по безналу в другой банк). Уточнив мои доходы по 2-ндфл, доход супруги и т.д. сказали, что я прохожу по всем условиям на получение Потребкредита и могу привозить комплект документов в банк.Часть 3.Получив справку 2-ндфл и копию трудовой по дороге заезжаем с супругой в банк (доп.офис Беляево). Ждем своей очереди и подаем документы на заявку на кредит 22.06. 14-00. Менеджер задает разные вопросы, некоторые дюже абсурдны (например: сколько лет мы в браке? Неужели это поможет получить кредит. Или вот еще какой процент соотношения сдачи в аренду площадей под офисы и под рекламу? Это касается моего места работы.) Я хоть и с недоумением, но отвечаю на все вопросы. Про свою собственность, про автокредит, который хочу погасить, про ежемесячные расходы моей семьи на проезд на ребенка, на еду - тут супруга лучше разбирается и т.д., и т.п. Наконец, подписав заявление, ожидаем решения.Часть 4. Заключительная.23.06. 15-00 Звонок из банка (через сутки) мне отказывают в получении кредита. Туше. Хочется нервно рассмеяться.Банк, рассмотрев мою заявку: белая хорошая зарплата; не скрыл что получаю Потребкредит на рефинансирование автокредита; положительная кредитная история по двум автокредитам, справка об отсутствии просрочек; на работу не звонили - не проверяли; потрачено много моего времени и времени сотрудников банка. Отказывает потенциальному клиенту в кредите и сам теряет 139 тыс. руб. выплат по %. Ну не нужны ему деньги. А мне не удалось сэкономить 18 тыс. руб. на выплате %, ну и фиг с ними, время вот жалко.Эпилог.Подумайте, перед тем как начать собирать полный комплект документов - что в банке тоже люди, а человеческий фактор не предсказуем.P.S. Голосовать не буду - все равно скажут, что голос не засчитан.

В пятницу отключили клиент-банк... Из-за вируса. Для восстановления нужно отправить в банк запрос на перегенерацию ключей. Отправили. От них должен прийти акт, который нужно распечатать и отвезти в банк для подключения. Для этого нужно дозвониться в техподдержку. Звоним. Ресепшн просит оставить свои данные для формирования "заявки". Оставили. Пытаются соединить - все сотрудники заняты. Обещают, что сотрудники техподдержки перезвонят в самое ближайшее время.Сегодня вечер среды. Я с пятницы оставляю по несколько заявок в день! Мне никто не перезванивает! На счете зависла крупная сумма денег, которыми я не могу воспользоваться!!! Эта ситуация уже вторая за месяц. В предыдущий раз сотрудник техподддержки связался со мной на третий день. В этот раз, видимо, повезло меньше...

29 апреля пыталась оплатить кредит через терминал по приему платежей, расположенном в самом МДМ Банке. Банкомат съел две тысячных купюры и выдал чек с надписью, что операция не может быть завершена. Вроде рядовая ситуация, должны провести инкассацию и деньги зачислить. Но...На сегодня, 22 июня нет ответа на мою претензию от 29 апреля. Вместо этого ежедневно либо через день звонит автоинформатор и третирует меня штрафными санкциями. Не понимаю, почему я - добросовестный клиент, должна чувствовать себя преступником при отсутствии вины, и почему моя претензия рассматривается так долго, если есть предусмотренное по закону время в течение месяца? Прошу специалистов ответить на мой вопрос.

Хотелось открыть в банке "Открытие" кредитную карту. Пришла в отделение, очередь двигалась очень быстро, кредитные специалисты быстро и грамотно всех обслуживали. Подошла моя очередь, быстро с моих слов оформили заявку, подождала 20 минут, и банк одобрил мне лимит 80 тысяч. Выдали карту и сказали, что завтра деньги будут на моем счету. В связи с этим хочется сказать огромное спасибо данному банку, не смотря на мою плохую кредитную историю (была молодая, не умела и не понимала о том, что кредит нужно выплачивать своевременно) банк выдал мне кредит.И маленькая просьба. Я понимаю, что так не делается, но я сейчас за границей и хотелось бы попросить банк хотя бы на время увеличить мой кредитный лимит, ибо за границу брала карточку втб24, дебетовую, а они каким-то образом заморозили на ней весь лимит, так как одна из совершенных операций показалась им подозрительной. Это подстава, которая просто оставила меня без средств за границей.

Более 1,5 часов пришлось сегодня "закрывать"депозит в отделении на Ленивке… и это при обслуживании персональным менеджером в "VIP" зоне, из них более получаса ждал у кассы... видите ли, не оказалось необходимых купюр, чтобы выплатить всю сумму вклада (евро).Смешно, но менеджеру пришлось самому бегать разменивать купюру... Потом крайне не понравилось, что меня фотографировали зачем-то с развернутым паспортом и без оного, заставили заполнять какие-то подозрительные анкеты с личной информацией на цветастом бланке. Нигде в офисе я не увидел информацию с контактными номерами телефонов руководства, чтобы пожаловаться на волокиту. Кстати, оформление депозита год назад (в VIP зоне) заняло больше часа времени и тоже сопровождалось фотографированием.Резюме - если дорого время и нужна приватность, категорически не рекомендую этот банк, разве что поднимут проценты на 5%, что маловероятно.От администратора: Уточните, пожалуйста, заказывали ли Вы сумму, необходимую для закрытия вклада заранее? Была ли размещена на стендах в отделении контактная информация отдела контроля качества обслуживания или его аналога?gakh: 1- разумеется заказывал;2- при получении денег в день окончания срока вклада вообще-то не требуется заказывать деньги - общее правило везде;3- не видел я контактной информации.

Ребят, если Вы изменили правила и политику банка по платежам с карт в сети интернет, то может всё таки стоит хоть как-то предупреждать клиентов? Например - на сайте, смс или звонком...Заблокировали платежи на РayРal, также нельзя провести некоторые платежи и с помощью CVC/CVV. И ведь сразу непонятно в чем проблема. Сегодня в офисе мне хотели вручить бумажку с отказом от претензий к банку по совершению платежей в сети интернет. И девочка ещё съязвила - никто вам не откроет карту и ни в одном банке с возможностью платежей (я спрашивал про РayРal). А напоследок пришлось сказать, что счет открыт в Альфабанке (а там платежи у меня по карточке проходят).И вот язвить не надо Счёт закрыл От администратора: Какой у Вас тип карты? Изначально по вашей карте можно было совершать интернет-платежи? Когда появились проблемы? Как прокомментировали ситуацию сотрудники банка?ksh: Вполне обычная Mastercard Mass. В момент выпуска (февраль 2011) разъяснено о возможности платежей в сети интернет. Появляться отказы начались 2-3 недели назад.Вчера зашел к двум девушкам в кабинет 212. Объяснил о проблеме, на что мне было сказано, что новые правила и надо снять лимит расхода средств, а после ещё предложили написать заявление на отказ от претензий к банку по прохождению платежей, т.е. оспорить я их не смогу Заявление пишется на все платежи, а не только в одном направлении (paypal). При ежемесячной 100 тыс. сумме пополнения таких проблем иметь не захотелось (без возможности оспаривания).Ну да ладно, на мой краткий и спокойный ответ "значит будем закрывать счёт" от другой девушки получил ответ описанный мною выше. Смысл слов может иметь двоякое значение при разном тоне высказанной речи. После таких слов в голове прокрутились все ляпы банка и банковских служащих с момента открытия карты.Закрыл карточный счет и решил не открывать вклад т.к. вдруг чего и новые правила/политика, то клиент может и не узнать, либо в самую последнюю очередь (например, закрытие отделений).На сайте про новые правила как в новостной ленте так и в тарифах/документации ничего нет. Также отсутствует для скачивания текст с условиями заявления, которое можно изучить в домашних условиях.

Оплачивал кредит в МДМ Банке через банкомат. 3000 руб. кладу в приемник купюр. 2000 руб. возвращает назад. Повторяю операцию. Банкомат "сжирает" их и выходит из строя. Обращаюсь к сотруднику банка, где меня успокоили и попросили написать заявление, а через 5 дней они сами "отзвонятся". Прошло 2 недели, ни ответа ни привета, сам поехал, нашел девушку, которая принимала заявление. Она: Ой-Ой-Ой и сует бумажку где написано "после инкасации банкомата излишек не выявлено, и оснований для возврата денежных средств нет" и, чтобы я сильно не волновался за свои "кровные", банк выражает мне свою признательность и надеется на дальнейшее сотрудничество. А 2000 руб. Ж-А-Л-К-О... Я 6 лет с банком.

Банк Открытие открыл новый грейс-период по своей банковской карте. Суть его заключатся в том, что 5 вы не платите целый месяц, а платите их в конце месяца в расчетную дату.На звонки на горячую линию переключают на операционистов, ожидание ответа от которых занимает не менее 30 минут. Далее еще минут 30 на просмотр выписки по карте, потом признание неверного начисления, составление претензии и обнадеживание, что с вами свяжутся и все решат. На этом все заканчивается.В интернет-банке по регионам никакого отображения движения по счету. При погашении получив выписку видишь начисленные %, про которые опять говорят что не должны начисляться в грейс, но никто списывать их не собирается. На претензию в офисе банка тоже абсолютно никакой реакции.С нетерпением ждем начисления новых %, как у многих в этой ветке.От админа: Когда и по какому телефону последний раз звонили на ГЛ банка и ждали так долго? Можно номер претензии?Гога: Звонили по телефону горячей линии 8-800-700-787-7. Сначала девушка быстро ответила, а потом переключила на длительное ожидание. Ждали около получаса. Потом опять начали сказки рассказывать про операции, которые в грейсе и которые не в грейсе. После ссылки на Визу и трактовку виза трансфер как покупка составили новую претензию.Номеров претензий у них нет или их упорно скрывают. 3 претензии и ни одного номера не сказали. 2 по телефону и 1 письменная в офисе, копию в офисе тоже отказались дать.

Недавно потребительский кредит "Открытия" очень выручил буквально всю нашу семью. Мы с мужем делали в квартире большой ремонт, и оказалось, что денег, которые мы рассчитывали потратить на ремонт, сильно не хватило. Брать взаймы у друзей не хотелось и мы решили воспользоваться потребительским кредитом. Смотрели в сторону "Открытия", потому что у мужа была дебетовая Visa этого банка, которой он, в общем-то, не пользовался практически, а завел потому, что "проходил мимо" и она ему понадобилась всего пару раз.Когда возникла срочная потребность в деньгах, он вспомнил про эту карточку. В общем-то, это сохранило нам немного времени на оформление и выпуск карты. Кредит выбрали "Надежный" с самыми низкими процентами из доступных. Срок взяли максимальный - 6 месяцев, чтобы не напрягаться особенно, отдавая.Заявку заполнили дома, муж еще ездил на работу получать все справки, на это день ушел, в общем-то. В банк мы пришли на следующий день около 11 часов, посетителей почти не было, это приятно, если честно. Не люблю, когда в банке очереди. Оформляли все около 40 минут. Через 2 суток, где-то в 15 часов нам позвонили и объявили, что кредит одобрен. Ремонт наш был спасен, но я надеялась, что нам часов в 10 позвонят. Так что переволновалась пока ждала. Это вот единственное что не очень понравилось.От администратора: Где находится ваша квартира, в которой делали ремонт? Вышли Вы не из того города, который оставили в данных...ladybug: Я оставила в информации к отзыву адрес улицы, думаю этого достаточно для публичных форумов.Выхожу я не только из того города (Москва), но и даже из той же квартиры. Правда интернет сюда еще нормальный не проводили - провода все еще в стены монтируют, если интересно, выходим через вайфай соседей. Так что не знаю что там у вас отображается.

Сразу скажу, оценку банку ставить не буду, поскольку ни прибыли, ни убытка от данного факта не поимел. Сегодня мне поступает звонок с московского номера (495) 234-83-02. Девушка абсолютно спокойно, как будто мы минуту назад уже общались, сообщает, что вот теперь мы наконец-то можем завершить совместное заполнение заявки на кредитную карту.У меня шок и трепет. Поясню... В Бинбанк я обращался в феврале, когда закрыл Райфовскую кредитку. С тех пор ни ответа, ни привета практически 5 месяцев... Теперь-то, когда оперативно рассмотрели и соизволили перезвонить... такой риторический вопрос: нафига такой сервис-онлайн заявок?

По причине, указанной в заголовке, ради получения зарплаты пришлось топать до ближайшего отделения банка (отделение не виновато, но так как здесь любят конкретность - пожалуйста: ул.М.Жукова, д.36). Так как это отделение находится рядом с местом работы - желающих, видимо, уже с утра было предостаточно. А так как отделение ведать не ведает о "пиковой" зарплатной нагрузке - днем (в 12:30 ч. 10.06) в банкомате уже не было бумаги для чеков, а купюры остались только 100-рублевые и 50-рублевые. Даже при скромной зарплате такие деньги пришлось бы класть в полиэтиленовый мешок. Страшновато...Прошу понять меня правильно. Я понимаю, что в любом банке в какой-то неудачный момент в каком-то банкомате могут оказаться только мелкие деньги. Но не любой банк поставит участников крупного зарплатного проекта в такие условия, когда эти участники в рабочее время опустошают банкоматы в радиусе 1-2 км от рабочего места.Наш университет (СПбГМТУ) давно является зарплатным клиентом "Петровского" (еще с тех пор, когда он в предыдущий раз носил это имя). Около года назад стипендии студентам тоже перевели в "Петровский". У университета несколько зданий в разных концах города. На Лоцманской ул., где находится ректорат, банкомат имеется. В здании на Ленинском пр. банкомата нет. Расстояние от Ленинского пр. до Лоцманской ул. - половина города, поэтому никак нельзя сказать, что один банкомат покрывает потребности всех клиентов. Теперь, когда к сотрудникам института добавились студенты (большинство из них учатся как раз в здании на Ленинском пр.), аргумент о малочисленности клиентуры на Ленинском пр. как-то не убеждает. Во всяком случае, когда студенты обслуживались банком "Санкт-Петербург", банкомат для них стоял - видимо, клиентов было достаточно. У "Петровского" клиентов больше (и студенты, и сотрудники). Но, вероятно, в банке "Петровский" считают, что у нас нет проблем проехать утром одну лишнюю остановку и еще пройтись пешком до ближайшего отделения банка на пр. М.Жукова (и столкнуться там с вышеописанными "явлениями") или получить деньги в банкомате на ближайшей станции метро. Но банк "Санкт-Петербург" тоже мог предложить студентам получать деньги в банкомате на станции метро - однако не делал этого. Разное представление о клиентоориентированности?