49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Решил написать продолжение своей истории, хотя начало едва ушло на предыдущую страницу.После того как банк отреагировал здесь на мое послание (случилось это как вы можете увидеть 4.04. при написании 10.03 ) мне наконец-то удалось получить ответ и с e-mail Ctok@msk.binbank.ru, хотя до этого все письма, как будто, уходили в пустоту. Нет мне конечно приходили отчеты о том, что письмо доставлено, но вот в ответ... было полное молчание.И вдруг, я не поверил собственным глазам, я получил 5.04. ответ от EDralova... Она написала, что "На этой неделе карта будет повторно изготовлена и Вам направлена. Полагаем, что в течение одной или двух недель Вы ее получите". И даже согласились отправить его заказным письмом, чтобы она не затерялась. Захотелось крикнуть "Ура! Наконец-то", но увы... До четверга смс-ки о выпуске не пришло, а в четверг телефон приказал долго жить... Звоню сегодня во вторник 12.04 ops: на 8-800, что бы убедиться, что карта уже в пути, ан нет... Карта не выпущена, мне сказали что меня снова поставили в очередь (в какой уже раз), что, скорее всего, до конца недели ее выпустят... Прямо дежавю какое-то...P.S. Если не хочет банк зарабатывать на мне деньги, так бы сразу и написали... однако нет, очередное "ждите"... С каждым последующим вера в то, что дождусь, сами понимаете, не увеличивается.

Погашаю ипотечный кредит в единственном офисе филиала в г. Архангельск на Урицкого, 1. Почему-то только этот банк принимает платежи по кредиту без дополнительных комиссий. Но режим работы банка рассчитан непонятно на каких клиентов - с 9-30 до 18-00 с понедельника по пятницу... я работаю в другом конце города, сбегать заплатить денежку в обед не представляется возможным, да и не так все просто, чтобы отдать свои кровные надо еще постоять в очередь к операционисту и выписать приходник для оплаты... потом постоять в кассу.В общем, не укладываюсь я в обеденное время, а ведь через этот банк оплачивают ипотеку еще не мало клиентов, можно было бы как-то пересмотреть режим работы банка?.. Милые девушки-операционистки пообещали мне, что можно будет платить через терминалы КИВИ. Да, стало возможно через некоторое время, но только погашать кредиты САМОГО банка.Оценки не ставлю, так как режим работы банка - это дело самого банка, но такое ощущение, что банки работают больше для самих себя и клиенты для них так, бесплатное приложение.

День добрый. То, что банк славится безобразным обслуживанием, ни для кого не новость. С чем столкнулась на этот раз.1. У моей матери внезапно обнаружилась третья голдовая карта, о которой сама она ни сном, ни духом, так как о выпуске карты, разумеется, никто не предупреждал. Само собой, по этой карте начисляется годовое обслуживание – о задолженности по которому также ни устно, ни письменно банк не уведомляет. Эта карта обнаруживается спустя три месяца после требования клиента закрыть все счета. Сюрприз! И здравствуй, испорченная кредитная история.Учитывая то, что еще в январе мама специально приехала в офис, чтобы закрыть все имеющиеся карты (как раз для того, чтобы не платить годовое обслуживание за карты категории голд), и оба сотрудника банка в один голос пропели, что ни карт, ни задолженностей больше в наличии нет и не будет, возникновение третьей карты - и проведение операций по ней спустя две недели после заявления о закрытии! - вызывает, кхм, скажем так, сильное недоумение.2. Присутствует также карта Маэстро. В качестве выписки по этой карте сотрудник предоставляет бланк, на котором операции реальные и совершенные клиентом по карте маэстро, а номер карты - это номер старой, закрытой карты голд. Это как понимать?3. Сама я закрывала свою карту зимой, и когда после вышеописанных заморочек решила позвонить и узнать, что происходит с моими счетами, выяснилось, что мне необходимо кодовое слово, которого по Бинбанку у меня отродясь не было. Я сама бывший банковский сотрудник, я прекрасно знаю все свои коды, как цифровые, так и буквенные, и отлично помню, что этого кода для Бинбанка у меня нет. Теперь мне снова надо ехать в офис и тратить время (много времени!), чтобы узнать, не случилось ли ещё каких-нибудь косяков после закрытия всех моих счетов в банке.4. Но самое чудесное, так это то, что барышня Екатерина, с которой я имела удовольствие общаться по телефону, отказалась назвать свою фамилию. Это в самом деле замечательно – сотрудник банка имеет доступ ко всей информации, предоставленной клиентом, включая счета и паспортные данные, но при этом отказывается предоставить о себе необходимый минимум. А как я должна узнать, кто сообщил мне вчера некорректную информацию по тарифному плану? Так и сказать, Петя (Катя, Вася) мне наврал? Простите, а у нас тут банк или детский садик?Обращаясь в банк, я подразумеваю по умолчанию, что сотрудник банка несёт ответственность за предоставленную мне информацию, равно как клиент банка несёт ответственность за действия, произведенные им по своим счетами. Но у клиента всегда есть имя, фамилия и номер паспорта, а у сотрудника банка их, как оказывается, быть не должно.В итоге, отношение к клиенту как было на безобразном уровне, так и осталось. Но самое отвратительное в этом деле то, что, невзирая на все мои предыдущие визиты в офис, копии о закрытии счетов и прочие заявления, я до сих пор не уверена в полном отсутствии у меня счетов и задолженностей в банке.Спасибо, сервис - высший класс.

Получил кредитную карту экспресс пару недель назад. Оплачивал исключительно МТС через терминал Сбера. С удивлением узнал, что задолженность больше суммы покупок, на двести с лишним рублей. В поддержке объяснить разницу не смогли, обещали разобраться и перезвонить, но так и не перезвонили. Налицо нарушение заявленных условий неначисления процентов в течение льготного периода.Кстати, кредитный менеджер так и не смогла мне объяснить как действует льготный период в этом банке, попросила перезвонить в саппорт. Смс информирование подключили только через 2 недели...От админа: Где и когда оформляли карту? Какого числа обращались в службу поддержки?KODV: Карту оформлял 16 марта в Спб, отделение на Науки (41 или 43, не помню точно). В поддержку обращался 3 раза. Официально претензию по телефону зарегистрировал 8 апреля.

Получил кредитную карту экспресс пару недель назад. Оплачивал исключительно МТС через терминал Сбера. С удивлением узнал, что задолженность больше суммы покупок, на двести с лишним рублей. В поддержке объяснить разницу не смогли, обещали разобраться и перезвонить, но так и не перезвонили. Налицо нарушение заявленных условий неначисления процентов в течение льготного периода.Кстати, кредитный менеджер так и не смогла мне объяснить как действует льготный период в этом банке, попросила перезвонить в саппорт. Смс информирование подключили только через 2 недели...От админа: Где и когда оформляли карту? Какого числа обращались в службу поддержки?KODV: Карту оформлял 16 марта в Спб, отделение на Науки (41 или 43, не помню точно). В поддержку обращался 3 раза. Официально претензию по телефону зарегистрировал 8 апреля.

Закончился срок вклада "Пенсионный накопительный", заранее заказал деньги в отделении на Марксисткой. Когда сел выписывать расходный ордер к операционистке банка, та меня вдруг спрашивает: "У вас мобильный с собой?". На мой вопрос: "Зачем?", мне объясняют, что сейчас она будет оформлять расходник, потом на мой мобильный придет СМС с цифровым кодом, который я должен сказать операционистке, потом она этот код занесет в компьютер и только тогда получится распечатать расходник. Про эти действия (наличие телефона в момент закрытия вклада) в договоре не написано ни одного слова, также никто меня об этом не предупредил, когда я по телефону делал заказ денег.А если бы у меня в данный момент не было мобильного, то деньги я бы не получил!Вот такая, очень странная система.

МоскомПриватБанк показал себя с очень недружелюбной стороны.Так вот, они названивают и шлют мне СМС уже 4-й день.Звонит девушка, сообщает мне о том, что я подал заявку на кредитную карту, и она готова. Подойдите, заберите, говорит.Я ничего не оформлял и не подавал. Да даже дела не имел с этой организацией, о чем с уже недобрым настроением сообщил.Ну, первый раз подумал — позвонили и больше не думал. Но не тут-то было. На следующий день еще звонок, потом СМС с подобным содержанием и еще через день звонок.После второго и СМС звонка я отзвонился им на горячую линию, телефон которой есть у них на сайте, и попросил убрать мой номер из их СПАМ базы. Девушка долго не хотела этого делать, призывая меня просто не обращать снимания на звонки и СМС, но в конце концов все же сказала, что больше не будут звонить, она передала заявку на «удаление» моего номера из их базы. В этом «удалении» я почему-то усомнился и не зря!На следующий день еще один звонок с заявлением о том, что я подал им заявку на кредитную карту и она готова. Мои слова о том, что я ничего не подавал и мне надоел уже их спам, слушать не стали и бросили трубку. Я сделал еще один звонок на горячую линию, начал спрашивать, когда прекратится «операция довести до чертиков» и почему они мне сообщают, что я подавал заявку на карту, хотя я этого не делал.Ответ опять не сильно удивил. Посоветовали не обращать внимания на звонки. А по поводу их слов о моей заявке отнекивались. Якобы «мы только приглашали Вас в Банк, чтобы Вы оформили себе кредитную карту». Странно выходит однако.Вот тут-то и накипело окончательно. Я решил пойти в отделение банка, чтобы написать претензию. Для этого я спросил у «консультанта» адрес отделения банка в моем городе. Но их банка в моем городе нету! Дак какого черта вы тогда вообще звоните мне, извините за выражение?!В общем, настроение портят уже неделю. Я думаю, что таким способом не то что привлечь клиентов, а растерять все и посеять вокруг себя круг ненависти можно. Я лично не пользуюсь кредитными услугами банков, но в этот банк не обращусь ни за какими услугами - это 100%, даже если они откроют свое отделение в соседнем доме.

В конце января отправил заявку на получение кредитки. Карту должны были прислать по почте в течение нескольких недель. Карта все не приходила, звонил в банк - говорили вот-вот прямо совсем скоро карта придет. Я уже забыл про нее, как спустя почти 2 месяца я наконец стал "счастливым обладателем карты". Ну, думаю ладно, раз так долго ждал, активирую ее. Позвонил в банк, спросил, что нужно сделать - мне сказали, что нужно просто отнести подписанный договор в ближ. отделение и карта будет активирована в течение нескольких дней по телефону – супер. Иду на след. день в банк (отделение на Рублевском шоссе), отдаю заявление - все ок. На след. день перезванивают, говорят, что забыли меня сфотографировать, нужно еще раз придти. Ну ладно, не велика беда. Прихожу фоткаюсь, спрашиваю, когда карта будет активирована - говорят, ну теперь только завтра. Я обрадовался, звоню через 3 дня сам в банк, узнать активна ли теперь карта, а мне говорят, что ОПЯТЬ по почте должен придти конверт с пин-кодом, и только после этого карта будет активирована. Я спрашиваю: «А почему нельзя пин-код в банке забрать, зачем все так усложнять?» Мне говорят, что пин-код должен придти в течение недели с момента, как я отнес договор в банк, что уже через несколько дней я смогу активировать карту.Несколько дней длились несколько недель. После чего я звоню в банк и говорю, что пин-код так и не пришел, что прошел уже почти месяц. Мне отвечают, что скорее всего он где-то затерялся, и мне тогда просто перевыпустят карту с новым пин-кодом… Ну, судя по тому как работает Бинбанк, это еще минимум на 3-4 месяца.В общем, полный бардак. Кстати, когда в последний раз звонил в банк, девушка сказала, что мне завтра перезвонят и решат этот вопрос (звонил в этот понедельник, сегодня пятница), естественно никто и не перезвонил.

Вышло тут мне погашать срочный вклад в евро, размещённый ещё в приснопамятном Московском капитале. НОМОС-санатор. Что сказать - приятные впечатления... Очереди нет. Офис современный (г.Клин, МО).Выдали всё быстро, без проблем. Персонал корректный. Правда, есть один... даже не знаю... минус. В сумме 13515 евро дали одну банкноту, которую в этот же день отказались принять в СМП-банке (тоже в Клину) - уголок банкноты немножко заклеен. Не знаю, кто тут прав, кто виноват, но предпочёл бы не заклеенные банкноты.Вообще НОМОС нравится, единственное - в г.Клин офис с плохим подъездом. В остальном - очень неплохо. 06.04.11.

Просто заинтересовало предложение в интернете на открытие кредитной карточки. Заполнил анкету, через 2-3 дня перезвонили (сказано в течение суток)! Оператор сообщил, что необходимо, рассказала все и меня все устраивало (документы водительское и паспорт!) и мне предложили два варианта: 1) Привезет курьер (даже сам ксерокопии сделает (что уже под вопросом в реализации. Минипринтер?)). Курьер отдаст карточку, но она активируется после рассмотрением банка моей анкеты и документов, проверок, но в максимум три дня, сказала, что обычно сутки после курьера. Я был очень рад такому сервису и договорились на то, что с 14 до 16 курьер приедет, предварительно позвонив!Сегодня в 16-30. Звоню в банк по двум указанным на сайте телефонам... либо занято либо не берут... через 20 минут через сайт зашел в консультацию онлайн. Тут вообще кошмар... поздоровались... после первого вопроса ожидание 10 минут!.. Потом спросили вид карты, и каким образом заказали... и бац, без извинений, без каких либо дополнительных слов... бот консультант отвечает, что "для получения карты необходимо обратиться в отделение банка"!Дальше на все мои вопросы "уточните, пожалуйста", когда я возмутился и попросил истолковать ситуации мне сухо копировали "кредитная карта оформляется в отделение банка с паспортом и с ИНН", но как именно так мне звонили девушки из банка и все долго рассказывали!Ладно, думаю, может консультант не правильный. Звоню в банк, дозваниваюсь опять через 10 минут. Вообще сразу слышу не дружелюбное приветствие, прошу соединить с отделом качества, меня не соединяют! Рассказываю ситуацию, на что мне резко говорят, что "курьерами не занимаемся"! Всё, разговор окончен! После этого не могу дозвониться,так как поставили в бан телефон с которого звонил! Вообще если в таком банке возникают такие ситуации с потенциальными клиентами... это не нормально!

Всем добрый день. Хочу поделиться своими ощущениями по обслуживанию в Новосибирске.Несколько лет назад я увидел рекламу продукта банка, название которого уже не помню. Суть продукта, заинтересовавшего меня в следующем: Банк бесплатно оформляет дебетовую карту мастер кард стандарт, без ежегодной платы за обслуживание. На эту карту можно складывать свои средства, при превышении 30 т. на эти средства начисляются проценты, сравнимые с процентами по срочным вкладам. Правда, за обналичку в СВОИХ банкоматах банк берет комиссию 0,1%. Рубль с тыщи, не много вроде.Ведусь на предложение, оформляю карту. Некоторое время все было нормально, деньги вносил, проценты капали. Но тут грянул кризис (тот самый, который до сих пор закончиться не может). Естественно, именно в этот момент мне потребовались деньги. При снятии в банкомате обнаруживаю, что комиссия не 0,1%, а больше. Выясняется, что в рамках борьбы с мировым финансовым кризисом, банк в одностороннем порядке повысил комиссию в 10 раз. Тогда я на банк обиделся, но карту закрывать не стал, бесплатная же, чо...Довольно продолжительное время карта лежала в ящике стола, операций по ней не производилось. В начале 2011 года получаю от банка смс о том, что я должен банку какие-то деньги. Не то, чтобы я сильно удивился, просто стало интересно, что банк еще придумал. Выяснилось, что банк в одностороннем порядке ввел комиссию за обслуживание моей карты, и она-то и списалась. Решаю закрыть карту.Приезжаю в банк, оплачиваю должок, пишу заявление на закрытие карты. Сотрудник банка уверяет меня, что карта закрыта, и никаких взаимоотношений с банком у меня более не имеется. С облегчением покидаю офис банка.В начале следующего (после закрытия карты) месяца получаю на е-мейл выписку по карте с операцией гашения должка. Я насторожился. Наверное, карта на начало месяца была открыта, поэтому выписка и пришла.В начале следующего месяца опять получаю выписку по карте с нулевыми оборотами. Возникает ощущение, что банк хочет меня еще раз. Звоню 8-800. Трубку не берут, после нескольких минут прослушивания классической композиции звонок обрывается. В Новосибирске где-то 8:30, в Москве - 5:30. Повторяю попытку - то же самое. Наверное, устали банкиры, спят. Повторяю попытку в 9:02 по Новосибирскому времени. Удача, живая девушка берет трубку.Пытаюсь у нее выяснить, куда можно пожаловаться на то, что 8-800 не работает по ночам. Телефон девушка никакой не дает, зато, якобы, оформляет мою заявку в какую-то ихнюю систему и обещает, что мне перезвонят в течение часа. Ладно, переходим ко второму номеру нашей программы. Описываю ситуацию с моей картой и спрашиваю, как получается так, что карта закрыта, а выписки по ней приходят. Выясняется, что когда я закрывал карту, сотрудники банка что-то там "недозакрыли". Чтобы "дозакрыть" мне снова надо ехать в офис с паспортом. Смеюсь. Спрашиваю, правильно ли я понимаю, что если я не поеду в офис "дозакрывать", то в следующем году комиссия будет списана снова. Получаю в ответ "комиссия не должна списаться". Никуда ездить я не собираюсь, мне интересно, хватит ли у банка наглости списать комиссию по закрытой и сданной в банк карте. А чтобы банк не мусорил мне в е-мейл, настрою форвардинг выписок на Новосибирский филиал бинбанка.ПС прошло уже полтора часа, а мне до сох пор не перезвонили по поводу спящих сотрудников 8-800. Не удивлен, бесплатный же телефон, чо...

Я директор небольшой компании и моя компания имеет счет в Номос банке в Санкт-Петербурге уже несколько лет. И все у нас было неплохо до того самого момента, как мне предложили открыть зарплатный проект в банке. На этапе заключения договора все было здорово и гладко, а вот потом начались просто анекдоты, и было бы очень смешно, если бы не было так грустно, потому что я разочаровалась сама и чувствую себя некомфортно по отношению к своим сотрудникам, которым я расписывала преимущества работы с картами.1. Банкоматов оказалось очень немного, а точнее мало. Когда у меня в конце прошлого года украли карту, и я ее пыталась восстановить, были нарушены все обещанные сроки, а повод был потрясающий - болванок мало напечатали. Представьте уровень моего настроения перед Новым годом.2. Банкоматы не просто часто, а периодически либо не работают, либо в них отсутствуют наличные.3. У меня лично один раз банкомат сжевал Визу Голд, а в магазине, где он расположен, сказали, что это происходит постоянно, а после моего звонка предложили подождать 3 (!) дня. И только после моего бурного возмущения через пару часов приехал мастер. Дальше-больше. Наш ближайший банкомат стал всехить током при нажатии на клавиши, причем ощутимо больно. Причем после звонка оператору и жалобы в Интернете пару недель ничего не происходило, а отзыв на жалобу был нулевой.4. Это еще не конец веселой истории. Сегодня моя взрослая (слава Богу) дочь, которая работает у меня в компании, зашла в центральный (!) офис на Звенигородской в банкомат и входная дверь за ней закрылась и больше открываться не пожелала. Охранника на месте не было и вообще никого не оказалась и ни одной кнопки тревожной - ничего. После звонка оператору выяснилось, что оператор будет звонить в Москву (!) и попробует что-то сделать (а телефон тем временем садился). На мой возмущенный звонок через 30 минут о том, что у меня ребенок в банке замурован и опоздал на занятия в институт и вообще ей там совсем некомфортно взаперти отреагировали абсолютно индиферентно. Через 45 минут дочери посоветовали вызвать службу спасения (т.е. заметьте, не сами вызвали, а сказали, что никого нет до понедельника и типа сами разбирайтесь, здорово?) К счастью через несколько минут, когда мы уже вызывали МЧС, появился очень крепкий и крупный товарищ, который буквально почти выломал эту злополучную дверь и выпустил ее. Заметьте, никто даже не соизволил после этого позвонить и поинтересоваться, как она себя чувствует.Так что тем кому хочется экстрима, советую завести карту Номос банка. А более зрелым мазохистам полезно открыть там зарплатный проект.

25.03.11 подала заявку на получение кредитной карты. Сегодня 1 апреля, ответа нет. Звоню в банк - отвечают заявка на рассмотрении в Москве. В наше время рассматривают заявки 1 или 2 дня максимум, но не неделями, ипотеку за это время можно получить уже. Что там можно так долго проверять, с моими данными всё в порядке.Банку необходимо поработать над ускорением сроков рассмотрения заявок. Обратилась в этот банк впервые, я раньше не являлась клиентом. Как встретили сотрудники и как обслужили - тут полный порядок, вежливые, аккуратные. А вот срок рассмотрения заявки уже напрягает.

Жалко нет оценки "-5" я бы её обязательно поставил. В первых строках хочу извиниться за сленг, но слов уже нет, а эмоции нельзя выплёскивать.За последний год намучался с банком, так что уже готов идти к руководству с вопросом о замене зарплатного проекта. Но да ладно работа работой. А хочу о личном. (Тем более ГЛАВ БУХ СКАЗАЛА ТАК . ВОТ ЗАКРОЮТ РЯДОМ С НАМИ ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА ТОГДА И УЙДЁТ ОТ НИХ. ОЧЕНЬ ЖДУ ЭТОГО).Первый раз банк прокосил с перевыпуском дебетовой карточки месяца так на полтора (в Москве). После этого написал кляузу в банк, но толку никакого, так как банк за свои ошибки все равно не платит.Второе, что было это якобы списание денег с карточки по 100 000. Причём что самое поразительное в электронном банке всё было правильно, а по ночам приходили оповещение на e-mail, что с Вашего счета списано. С карты xXXX 0:07 списана сумма 107 052.10 RUR. Результат операции: Трансфер (Successfully completed). Баланс по карте -99 156.30.Карта дебетовая как на ней может оказаться МИНУС. Все кредиты и всякое такое ВЫКЛЮЧЕНО. Тоже долго разговаривал и переписывался с сотрудниками банка.Сейчас новый косяк БЫЛ ВКЛАД отображался в эл. банке вчера закрылся, рассчитывал на эти деньги и ждал их увидеть на своём счету. Утром смотрю - денег нет. Звоню в инф. поддержку девочка говорит такую глупость, что стало смешно, если бы только не нужны были срочно деньги. Говорит, не могу просмотреть информацию по Вам, так как не открывается профайл из-за ШИРИНЫ КАНАЛА. И предложила позвонить в Московский офис (я из Москвы). Позвонил в ДО Котельники. Девушка сказала, перезвонит через 20 минут и поможет мне, так как у неё сейчас клиент. Прошёл час и тишина. Позвонил опять в инф. поддержку уже ДРУГАЯ ДЕВУШКА открыла мой профайл, сказала, что банк открыл НОВЫЙ ВКЛАД. Я этого не понял как так. Моего вклада уже не существует пролонгировать нечего. Теперь видимо тащиться в банк, чтобы выбить свои деньги, если там что-то ещё интересного не выясниться.Ну и самое последнее из личного:1. Очень много банкоматов пропало из Москвы.2. По дороге домой с работы было два отделения банка оба закрыты в течение марта.3. Те банкоматы, которые работают, работают через пень колоду.Поэтому сейчас перевожу всю наличность, что есть в банке в другой банк.

Жалко нет оценки "-5" я бы её обязательно поставил. В первых строках хочу извиниться за сленг, но слов уже нет, а эмоции нельзя выплёскивать.За последний год намучался с банком, так что уже готов идти к руководству с вопросом о замене зарплатного проекта. Но да ладно работа работой. А хочу о личном. (Тем более ГЛАВ БУХ СКАЗАЛА ТАК . ВОТ ЗАКРОЮТ РЯДОМ С НАМИ ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА ТОГДА И УЙДЁТ ОТ НИХ. ОЧЕНЬ ЖДУ ЭТОГО).Первый раз банк прокосил с перевыпуском дебетовой карточки месяца так на полтора (в Москве). После этого написал кляузу в банк, но толку никакого, так как банк за свои ошибки все равно не платит.Второе, что было это якобы списание денег с карточки по 100 000. Причём что самое поразительное в электронном банке всё было правильно, а по ночам приходили оповещение на e-mail, что с Вашего счета списано. С карты xXXX 0:07 списана сумма 107 052.10 RUR. Результат операции: Трансфер (Successfully completed). Баланс по карте -99 156.30.Карта дебетовая как на ней может оказаться МИНУС. Все кредиты и всякое такое ВЫКЛЮЧЕНО. Тоже долго разговаривал и переписывался с сотрудниками банка.Сейчас новый косяк БЫЛ ВКЛАД отображался в эл. банке вчера закрылся, рассчитывал на эти деньги и ждал их увидеть на своём счету. Утром смотрю - денег нет. Звоню в инф. поддержку девочка говорит такую глупость, что стало смешно, если бы только не нужны были срочно деньги. Говорит, не могу просмотреть информацию по Вам, так как не открывается профайл из-за ШИРИНЫ КАНАЛА. И предложила позвонить в Московский офис (я из Москвы). Позвонил в ДО Котельники. Девушка сказала, перезвонит через 20 минут и поможет мне, так как у неё сейчас клиент. Прошёл час и тишина. Позвонил опять в инф. поддержку уже ДРУГАЯ ДЕВУШКА открыла мой профайл, сказала, что банк открыл НОВЫЙ ВКЛАД. Я этого не понял как так. Моего вклада уже не существует пролонгировать нечего. Теперь видимо тащиться в банк, чтобы выбить свои деньги, если там что-то ещё интересного не выясниться.Ну и самое последнее из личного:1. Очень много банкоматов пропало из Москвы.2. По дороге домой с работы было два отделения банка оба закрыты в течение марта.3. Те банкоматы, которые работают, работают через пень колоду.Поэтому сейчас перевожу всю наличность, что есть в банке в другой банк.

"… что-то не ладно в датском королевстве…", читаю вот уже который неутешительный отзыв о банке, полагаю, что видеть эти отзывы работникам банка неприятно и положение как-то изменится, соответственно - в лучшую сторону – ведь, по отзывам бывших сотрудников - коллектив хороший, значит, есть здоровая основа и перспектива.А мой опыт, судя по всему, не оригинален уже - заявка - предварительное одобрение ГО - приглашение - поездка в доп. офис - оформление кредитки - все эти этапы вполне профессиональны, на "4" тянут, а вот дальше - цирк, как у нас говорили люди "раньшего времени". При попытке снять деньги в банкомате карту заглатывает, перед этим сообщив о "нулевом" балансе вместо кредитного лимита?! При попытке решить вопрос с доп. офисом (Левобережным) - предложили оформить еще одну карту, не дожидаясь "извлечения" первой из чрева жадного банкомата - "вдруг" выясняется то, что активация лимита происходит в течение суток (я поторопился). Ну ладно, это понятно - в разных банках - разные операционные стандарты и прочее, но тут же "вдруг" выясняется, что в кредите мне отказано?! И это после "эмиссии" карты и её "активации" - "карта вам уже активирована".Если это такой тактический ход привлечения клиентов и распространения карт меньшими затратами, а заодно привлечения доп. средств ?! - то увольте ! таких вещей делать нельзя никак, за сиюминутными цифирями "окученных" клиентов, очень скоро появятся неутешительные результаты в средней и дальней перспективе, и они, похоже УЖЕ появляются... законы диалектики, да и сарафанное радио... это же БРЕНД, такими вещами, тем более сейчас, не шутят.Я не знаю, обращался нынче за разъяснениями в банковский чат, но установить что-либо конкретное, кроме того, что карта в банкомате и НЕ АКТИВНА?!, не удалось... ждите извлечения.Очень жаль потерянного времени, да и осадок КРАЙНЕ НЕПРИЯТНЫЙ. Был бы я мальчик, которого "привлекали" на собеседовании, но я 15 лет занимаюсь продажами. Полдня убить вхолостую - это чересчур. От администратора: Укажите адрес банкомата и дату "заглатывания" карты.zak11: 31.03.11г., время 14.18-14.20 ч., терминал avrh1442, адрес: г.Воронеж, Героев Сибиряков, 65а.

Добрый день! Уже четыре года являюсь постоянным клиентом Вашего банка, всё всегда устраивали, всегда был доволен услугами и то, как обслуживают меня как физ. лицо. И так сложилось, что решил открыть бизнес и вместе с ним расчетный счет ИП, приехал в Бин на Пятницкой подал заявление, меня по полной обработали, навязали всё что можно, я объяснил, что мне нужно открыть счет до конца текущего месяца, но и это ладно, все работают зарабатывают...Дальше начался цирк. Примерно через неделю позвонил менеджер, и сказала, что обнаружилась ошибка и мне необходимо её исправить (странно, что при мне не проверили документы). Я приехал, исправил, тут оказалось, я должен был взять печать (мне про неё никто не сказал, с печатью ездить постоянно, это, наверное, глупо). Её (печать) я должен был доставить на следующий день к 11-00, т.к. корреспонденция или почта в это время забирает документы. Я задержался примерно на 10 минут, поставил печать и поинтересовался, будут ли готовы документы в срок. Мне сказали, что нет и второй сотрудник доп. офиса поинтересовался моим ФИО и проблемой, я объяснил, на что получил ответ: "А что мы можем сделать?". Я возмутился, но не стал тратить нервы и ушел.Сделал за два часа всё в СБЕРБАНКЕ и остался доволен. Но через день мне звонит сотрудник банка (БИНБАНКА) и заявляет, что счет открыт и что бы его закрыть, мне нужно заплатить за открытие. Я расстроен и не знаю, что мне делать.

Доброй ночи, решил написать отзыв о своих коротких отношениях с банком. В 2010 году подал электронную заявку на получения Кредитной карты с лимитом от 50.000 - 300.000 руб., через неделю получил смс о одобрении кредита, а через три дня позвонила сотрудница банка и пригласила в офис на ул. Космонавтов забрать кредитную карту.По приезду в условленный день и час в офис сквозь московские пробки, отстояв 1.5 часа в очереди в маленькой комнатке набитой людьми, на всех клиентов два стула и два кресла и отсутствия информации. Когда подошла моя очередь и, наконец, когда на меня обратили внимания я думал, что подпишу пару бумаг, подожду минут 15-20 и стану обладателем Кредитной карты, но после того как я объяснил, что подал заявку, получил положительный ответ и вот приехал ее получать. Мне было сказано, что ни о какой заявке не знаю, если хотите, напишите заново и вручила мне шесть листов для заполнения и попросила отойти в сторонку (стулья с креслами и одна стойка - заняты) заполнив на коленке пришлось опять 30 минут ждать, когда освободится сотрудница, после сдачи документов и фото на мыльницу мне предложили погулять часок.Погуляв часок, мне было во второй раз объявлено о положительном решении и опять предложили подождать 15-20 минут для получения карты (походу печатают их на скоряк, либо обманули по поводу незнания о онлайн-заявке). Через полчаса я получил карту, но оказалось на ее активацию нужна отправить смс и ожидать в течение суток, у меня не получилось отправить смс и я позвонил в справочную службу банка, узнав как правильно отправить смс и захотел узнать, как скоро смогу снять деньги с карты. И получил в ответ ВНИМАНИЕ - сможете снять после того как внесете деньги на счет карты! Оказывается, банк одобрил карту, а деньги на карту нет. НО я никаких отказов не получал, и заполнял и онлайн заявку и заявку в офисе на кредитную карту.Хорошо, что не успел активировать, после пробовал узнать о странной политики банка по работе с клиентами и пудренье мозгов, но не получил вразумительного ответа, решил не пользоваться услугами этого банка, но после этого случая на протяжение одного года получал смс и звонки по поводу почему не пользуюсь картой, почему не активирую, и не вношу средства на счет и как хорошо и удобно пользоваться картами их банка. Думаю что это политика банка по набору новых клиентов, если даже из 100 - 30 будут пользовать эти карты с внесением на них свои средства, будет очень хорошо. БАНК УЖАСНЫЙ если таким способам пытается работать, если это ошибка, то ужасно в двойне, что такие ошибки у нас безнаказанно проходят.

Я - неконфликтный человек, поэтому никогда не думала, что буду здесь писать, но... это уже последняя капля. Началось все с простого оформления карты кредитка универсальная. Мне предоставили информацию о том, что происходит начисление, 10% на остаток личных средств по карте, но при этом в памятке указано: пункт 8. Базовая процентная ставка на остаток личных средств (более 500 руб.) 10%, т.е. более информации о начислении нет, на сайте тоже.Сегодня узнала, что эта сумма начисляется на бонусный баланс. А вовремя сказать нельзя? И на сайте этого так же, как и в памятке, нет. Решила воспользоваться интернет банком, установила пароль, все замечательно, ток вышла и снова войти не удалось, не проблема... Обратилась в банк, восстанавливаю (причем на сайте самостоятельно восстановить пароль для России нельзя, как я узнала сегодня), меняю, и снова та же проблема. В поддержке банка мне утверждают, что я неверно ввожу пароль. Несколько раз удавалось восстановить, в последние два раза это было неудачно. Месяц назад мне обещали позвонить (уж заждалась), звонка еще нет. Сегодня обещали перезвонить в течении 30-60 мин. Спустя час пишу в он-лайн чат, обещают позвонить через 10 мин, звонка снова нет, оказывается, изменилась процедура, и мне необходимо в банкомате подтвердить свой номер. Общалась с сотрудниками более часа, все это время, я не знаю чем они там занимались, но даже ответить на простые вопросы - это видимо для них очень серьезная проблема, или же они меня просто игнорировали.В общем, информацию пришлось трясти из каждого сотрудника.От администратора: В каком отделении и когда оформляли карту?От автора: карта оформлена в ноябре,по адресу г.Воронеж, ул. Плехановская 64

Я - неконфликтный человек, поэтому никогда не думала, что буду здесь писать, но... это уже последняя капля. Началось все с простого оформления карты кредитка универсальная. Мне предоставили информацию о том, что происходит начисление, 10% на остаток личных средств по карте, но при этом в памятке указано: пункт 8. Базовая процентная ставка на остаток личных средств (более 500 руб.) 10%, т.е. более информации о начислении нет, на сайте тоже.Сегодня узнала, что эта сумма начисляется на бонусный баланс. А вовремя сказать нельзя? И на сайте этого так же, как и в памятке, нет. Решила воспользоваться интернет банком, установила пароль, все замечательно, ток вышла и снова войти не удалось, не проблема... Обратилась в банк, восстанавливаю (причем на сайте самостоятельно восстановить пароль для России нельзя, как я узнала сегодня), меняю, и снова та же проблема. В поддержке банка мне утверждают, что я неверно ввожу пароль. Несколько раз удавалось восстановить, в последние два раза это было неудачно. Месяц назад мне обещали позвонить (уж заждалась), звонка еще нет. Сегодня обещали перезвонить в течении 30-60 мин. Спустя час пишу в он-лайн чат, обещают позвонить через 10 мин, звонка снова нет, оказывается, изменилась процедура, и мне необходимо в банкомате подтвердить свой номер. Общалась с сотрудниками более часа, все это время, я не знаю чем они там занимались, но даже ответить на простые вопросы - это видимо для них очень серьезная проблема, или же они меня просто игнорировали.В общем, информацию пришлось трясти из каждого сотрудника.От администратора: В каком отделении и когда оформляли карту?От автора: карта оформлена в ноябре,по адресу г.Воронеж, ул. Плехановская 64