49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Уже более 5 лет являюсь вкладчиком банка. Сегодня заехал в Отделение на Рублевском шоссе снять проценты по вкладу. Во время заполнения бумаг мне предложили оформить экспресс кредитку. Я согласился т.к. обещали все оформить очень быстро. Мы подали заявку, и через 10 минут пришло одобрение на определенную сумму. Мы начали оформление документов - на это ушло еще около 30 минут. Мне выдали карту - все ок. Но вечером, позвонив в банк с целью поинтересоваться об интернет услугах, я узнал, что моей карты нет в системе. А еще через пару минут оператор сказала, что у меня вообще отказ. Притом, что - в отделении все было ок. Вопрос в том, зачем банк потратил мое время на оформление карты притом, что мне было отказано?!? 28.04.2011 16:57 Сегодня позвонили из банка. С такой грубостью я давно не сталкивался. Женщина у меня 3 раза спросила: зачем мне эта карта, если есть кредитка другого банка? После чего я вправду задумался зачем мне нужен такой банк. Намекнули также на причину отказа - фирма, в которой работаю, зарегистрирована в Лондоне и естественно телефон рабочий могу только такой дать. В отделение молодой человек ввел в место рабочего мой домашний -наверно он догадывался, что в службе безопасности английского не знают. хотя я предупредил, что можно позвать русскоговорящего сотрудника... Самое интересное, что месяца три назад я звонил в Открытие и спрашивал, могу ли я получить кредитку, если у фирмы нет представительства в Москве и зарегистрирована она в Великобритании. На что получил утвердительный ответ. В общем немного грустно, совсем недавно хотел писать положительный отзыв о работе отделения на Рублевском шоссе, что там всегда приветливый и вежливый персонал... Вклад решил перенести в другой банк...К ребятам из отделения вопросов нет - все были вежливые, но что за неразбериха в службе безопасности... Мне не так важно это кредитное решение, есть карта другого банка, но время очень жалко...

Заинтересовалась этим банком, поскольку нашла в нем такую услугу, как "рефинансирование кредитов". На данный момент имею два кредита в разных банках, один авто, другой потребительский. Воспользовалась кредитным калькулятором на сайте МДМ, определила, что если рефинансировать имеющиеся у меня кредиты, я могу сэкономить порядка 100 тысяч рублей. Грех не воспользоваться, как говорится, такой услугой! Позвонила по телефону в одно из городских отделений банка, в общем-то, мне подтвердили информацию, размещенную на сайте. С единственной оговоркой, что мне рефинансируют оба кредита как потребительский (иначе не получится объединить два в один). Отправилась в отделение банка с целью узнать все "из первых уст".Сразу скажу, что офис расположен удобно, оформлен хорошо, очередей нет, обслуживание не вызывает нареканий. Единственное, что девушка-кредитный менеджер растерялась от моих вопросов, пыталась найти информацию по данному виду кредита в своих папках, потом в компьютере, и в итоге сказала, что соберет всю информацию и мне перезвонит. Видимо не часто к ним обращаются по рефинансированию... Перезвонила быстро, в итоге что имеем:Рефинансировать оба кредита не получится - категорически! (Мне это не понятно, поскольку на сайте банка указано: "— Возможность объединить несколько кредитов в один;" и "— Специальные программы по рефинансированию различных типов кредитов: потребительского кредитования, кредитной карты, автокредита").Рефинансировать отдельно автокредит у меня не получится, поскольку сумма автокредита у меня менее 300 тысяч рублей.Рефинансировать потребительский кредит отдельно возможно, только ставка будет 25 % (и это вместо указанных на сайте 14!).Когда я попросила пояснить, почему такая разница в процентных ставках, я, конечно, понимала, что объяснять мне банк ничего не обязан, не нравится-не кредитуйся, но ответ сотрудника банка меня крайне удивил. Оказывается, к рефинансированию прибегают люди, которые хотят уменьшить свой ежемесячный платеж, в связи с тем, что их материальное положение ухудшилось, а значит, банк несет бОльшие риски, предоставляя клиенту такой кредит. А я то, наивная, просто сэкономить хотела...Вариант кредитный менеджер мне все-таки предложила - оформить в банке МДМ потребительский кредит на ту сумму, которую я хотела рефинансировать. При этом понимая прекрасно, что банк мне откажет в запрашиваемом кредите, поскольку я буду вынуждена указать имеющиеся у меня кредиты на ту же сумму, и без разницы, что эти деньги пойдут именно на погашение имеющихся кредитов...Так что вот такой замкнутый круг... а самое неприятное, что информация на сайте размещается одна, по телефону сообщают её с некоторыми оговорками, а при личной встрече она вообще не соответствует действительности... вот и вспомнилась басня Крылова про лебедя, рака и щуку...

Считаю, что банк достаточно солидный и мелочиться на физических клиентах было б странно. В основном был доволен обслуживанием. Однако...Открыл основное обслуживание уже давно на Каменноостровском, но стараюсь обслуживаться на Гороховой (похоже самый прекрасный офис по СПб). Несколько месяцев назад нелегкая занесла в центральный офис на Звенигородскую - пустяшная процедура выдачи средств со счета затянулась почти на час, типа связываемся с офисом основного обслуживания для подтверждения правомерности проведения операций. Ну, ладно съел тормознутое обслуживание по банковской сети, сам виноват, что не высказал претензий.Ныне (25.04) нелегкая занесла на Каменноостровский (в место открытия обслуживания) - а тут просто песня: - доступа к счету обеспечить не в состоянии - оказывается по понедельникам идет процесс перезагрузки программульки и нечего было заходить аж через 1 час после открытия офиса, программе явно не до клиентов; - звоните на досуге - может оно отвиснет и тогда приходите.Вопрос-оценка: - если в начале недели уж так заведено, что рабочий день начинается со всебанковской перезагрузки, то может затеивать ее в воскресенье или с утра пораньше (часиков эдак в 6-7), чтоб приходящие в обозначенные официальные часы обслуживания клиенты не выставлялись обратно с призрачными надеждами на светлое будущее; - в связи с отказом в получении собственных средств по требованию клиента в официальные часы обслуживания очень хочется получить 100% компенсацию в размере неполученных по вине банка средств.

Клиентом банка являюсь довольно давно и от общения с сотрудниками банка оставались всегда только самые хорошие впечатления. Немного расстраивало малое количество банкоматов и скупой набор услуг предоставляемых частным лицам. Я даже подумывал сменить банк на другой. Но, видимо, приближающееся IPO банка играет свою положительную роль.Что поменялось за последние полгода в лучшую сторону:1) вступление в ОРС и съем в их банкоматах без процентов. Если до марта у меня в районе не было не одного банкомата без комиссии, то теперь они почти на каждом углу (да - меньше чем у Сбера или Райфа, но проблем снять денег - нет);2) отмена платы за интернет-банк (ну, что сказать, рад что убрали эту комиссию);3) появление новых услуг. Жалко пока нет партнерки с авиакомпаниями - надеюсь банк это поправит;4) возможность закрыть свой вклад в любом отделении банка (оказалось, что далеко не все банки могут себе такое позволить).Но больше всего меня радует отношение к клиентам банка. Хотя я и обычный клиент, но сегодня свежевыпущенную кредитку мне в офис привезли лично управляющий отделения и его зам (ДО Рублевское шоссе), при этом ответили на мой обширный список вопросов. За это им огромное спасибо. Я бы конечно и сам мог приехать в отделение - но черт подери - приятно Но поскольку идеала не бывает, хотелось бы попросить руководство банка по возможности решить следующие вопросы:- линия поддержи - больная тема, к сожалению проще всего сразу просить переключать на какой-либо офис. Поскольку дальше шаблонных операций call-центр ничего не может;- обратная связь на сайте - из 3-х писем, два ушли в никуда, на третье (второе по счету) был почти мгновенный и весьма подробный ответ;- поддержка 3D Security от Master Card - пора бы уже, да и логично, с учетом того, что необходим криптокалькулятор;- партнерка с авиакоманиями.Слава Богу, пока не было опыта в блокировании/экстренном перевыпуске карт или опротестовании каких-либо операций. Надеюсь, что если такое вдруг случится, банк будет на высоте.В общем, хороший банк для адекватных людей.

Клиентом банка являюсь довольно давно и от общения с сотрудниками банка оставались всегда только самые хорошие впечатления. Немного расстраивало малое количество банкоматов и скупой набор услуг предоставляемых частным лицам. Я даже подумывал сменить банк на другой. Но, видимо, приближающееся IPO банка играет свою положительную роль.Что поменялось за последние полгода в лучшую сторону:1) вступление в ОРС и съем в их банкоматах без процентов. Если до марта у меня в районе не было не одного банкомата без комиссии, то теперь они почти на каждом углу (да - меньше чем у Сбера или Райфа, но проблем снять денег - нет);2) отмена платы за интернет-банк (ну, что сказать, рад что убрали эту комиссию);3) появление новых услуг. Жалко пока нет партнерки с авиакомпаниями - надеюсь банк это поправит;4) возможность закрыть свой вклад в любом отделении банка (оказалось, что далеко не все банки могут себе такое позволить).Но больше всего меня радует отношение к клиентам банка. Хотя я и обычный клиент, но сегодня свежевыпущенную кредитку мне в офис привезли лично управляющий отделения и его зам (ДО Рублевское шоссе), при этом ответили на мой обширный список вопросов. За это им огромное спасибо. Я бы конечно и сам мог приехать в отделение - но черт подери - приятно Но поскольку идеала не бывает, хотелось бы попросить руководство банка по возможности решить следующие вопросы:- линия поддержи - больная тема, к сожалению проще всего сразу просить переключать на какой-либо офис. Поскольку дальше шаблонных операций call-центр ничего не может;- обратная связь на сайте - из 3-х писем, два ушли в никуда, на третье (второе по счету) был почти мгновенный и весьма подробный ответ;- поддержка 3D Security от Master Card - пора бы уже, да и логично, с учетом того, что необходим криптокалькулятор;- партнерка с авиакоманиями.Слава Богу, пока не было опыта в блокировании/экстренном перевыпуске карт или опротестовании каких-либо операций. Надеюсь, что если такое вдруг случится, банк будет на высоте.В общем, хороший банк для адекватных людей.

Уважаемый MДМ банк, вашим клиентом я стала не по выбору собственному, так как оформляла кредит в Урсабанке, где произошло слияние с Вашим банком. Теперь до настоящего времени оплачивала кредит в филиале г. Саратова, где и проживаю, но с марта 2011 года филиал закрылся, теперь я вынуждена оплачивать в любом другом банке. Соответственно с комиссией за перевод, что тоже не скажу- удобно и выгодно.Сразу же в первый месяц я столкнулась с оплатой, т.к. приходила в другие банки с платежными поручениями МДМ банка, где не совпадали то БИК, то ИНН в банках которые говорят, что у них есть БИКи всех банков. По телефону мне сообщили совершенно другие реквизиты, на которые я выслала деньги. Но не без приключений конечно оператор банка не указал мой личный счет, соответственно деньги ушли в Ваш банк, но не списаны с моего счета.Это я пытаюсь решить в данном банке. Но никто мне даже не звонит с Вашего банка, по какой причине до сих пор не поступили деньги. Никто мне не сообщил, что мой счет передан в город Пенза. Узнала я все сама, после долгих переговоров по телефону с сотрудниками банка, мне обещала перезвонить Наталья и узнать причину, но я так и не дождалась звонка.Соответственно идет просрочка платежа и начисляются штрафы. Видимо Вам выгодно не узнать причину просрочки клиента, а взять со штрафами. Наступает очередной платеж по кредиту, но до сих пор не прошел предыдущий платеж, т.к. не знаю, куда направить правильно. Со слов операторов по телефону что им сообщили с филиала Саратова, что всем клиентам выслали письма с реквизитами банка, но Увы. Прошу сотрудников банка связаться и выяснить, куда ушли мои деньги.

Добрый вечер. Где-то в марте от банка пришла смс, в которой было написано, что, потратив столько-то рублей до такого-то числа, вам увеличат кредитный лимит до стольких-то (на 1000 рублей больше). В апреле кредитный лимит действительно на 1000 рублей увеличили, но в интернет-банке это отобразилось так, как будто эти 1000 рублей это собственные средства.Сейчас, израсходовав определенную сумму, сумма задолженности у меня ровно на 1000 меньше, и кредитный лимит в интернет-банке отображается такой, какой был и раньше. Как будто эту 1000 рублей просто подарили. Позвонил в банк, мне ответили, что возможно это было не увеличение лимита, а бонус (привлечением клиентов не занимаюсь). Но узнать это можно будет, только непосредственно приехав в офис. У кого-нибудь была похожая ситуация? Спасибо.P.S. Уже недели 2 никак не могу соединиться с онлайн-консультантом. Браузер Safari. Раньше все работало.

В начале апреля написал заявление на получение кредитной карты по акции "Год за наш счет" в отделении НОМОС-Банка в Н. Новгороде. Предоставил все требуемые документы. Сотрудник банка приняв документы, предупредил, что решение банк примет в течение 3 дней.20 апреля я решил позвонить сам, звонка от сотрудника так и не последовало. Решение по выдаче кредитной карты отрицательное (по понятным причинам обоснование решения мне не назвали). Кредитная история у меня чистая, задолженностей не было никогда - может им не нужны клиенты? Хотя конечно клиент-то из меня еще тот - всегда вношу заемные средства в льготный период.

Год назад я завёл себе карту Visa virtuon. Сначала не работало СМС-оповещение (починили по запросу).После новогодних тех. работ уже несколько раз происходит произвольное повторное холдирование денег от одной и той же авторизации (при этом доступные лимиты в выписке и в процессинге различаются). Приходится каждый раз звонить в банк и просить починить лимит для авторизации. Я не знаю, почему так происходит, но в ближайшее время хочу попробовать отказаться от этой карты в пользу карты от другого банка, т.к. эти странности мне надоели.Отмечу, что всякий раз при обращении в банк по телефону или в доп. офис сталкиваюсь с дружелюбными и вежливыми сотрудниками, которые действительно помогают (как могут) решать мои проблемы. Может мне просто везёт, но для меня это существенный плюс.

Подскажите, пожалуйста, какими нормативно-правовыми актами регламентируются правила подписания банковских документов. Или разъясните мне следующую ситуацию. Во время брака была приобретена квартира по ипотеки. После развода свою долю я подарила мужу вместе с ипотечным долгом. Вся сделка проводилась по доверенности выданной мной, приятелю мужа, который работает непосредственно в вашем банке, где было оформлена ипотека. Во время сделки меня никто ни разу не приглашал в банк для подписания документов, т.к. была выдана нотариальная доверенность. Однако 3 раза мне подвозились какие-то банковские документы на подпись. Оговорюсь еще раз, в банк ни разу не ходила! На мой вопрос, о том, что есть доверенность, работник банка, на кого была оформлена доверенность, мне отвечал, что доверенность не действует на подписание ряда документов, поэтому нужна моя подпись. Меня просто «выдергивали» в разных местах города и все очень быстро подписывалось в машине.Мой вопрос в следующем: Возможно ли подписание банковских документов по переоформлению ипотечного кредита, вне банка? Не предупреждая клиента о подписании документов? Не объясняя ему, что за документы подписываются? И не воспользовался ли сотрудник банка своими полномочиями при осуществлении своей корыстной цели?

Добрый день! Позавчера исполнилось 10 месяцев со дня первого обращения в банк с просьбой о выводе одного созаемщика из обязательств по КД №215 от 30.03.2007 ввиду расторжения брака и обоюдного согласия заемщиков. На любые предложения банка в решении этой ситуации согласны и шли на встречу, делаем все что требуют.Через 2 месяца юбилей, год! В связи с сокращением численности доп. офисов, теперь нашу заявку рассматривают в другом доп. офисе. Ситуация со слов специалиста продвигается быстрее, возможно, но прошло еще 4 месяца и я еще тут пишу, т.е. для меня ситуация не изменилась. Подскажите, кто знает, как можно повлиять на банк?..P.S. Думаю, что сейчас банк будет комментировать шаблонными ответами... Уважаемые сотрудники отдела по связям с общественностью, прошу Вас проинформировать о сроках данной процедуры, принятых в Вашем банке. Заранее благодарю.

Прочитал на сайте банка об акции "Быстрый старт" для юридических лиц. Решил ей воспользоваться и открыть счет для ИП. 1 апреля пришел в банк, подписал договор, заполнил карточку, шлепнул печать. Вскоре перезванивают - что-то не правильно, нужно еще раз прийти и заполнить карточку с печатью и подписью. Ладно, пришел еще раз, заполнил. Несколько дней от банка ни слуху, ни духу. Звоню в офис, никак не могу застать сотрудника, работающего с юр. лицами. Наконец-то дозваниваюсь, спрашиваю: что да как. В ответ: "Хм, счет не открыт, буду узнавать". Хорошо, жду еще день. Опять тишина. Звоню - говорят, что якобы заболела сотрудница, которая открывает счета. Но сейчас она вышла и в течение пары дней счет будет открыт. В итоге проходит неделя. Наконец-то разок соизволили мне позвонить - говорят, что в банке какая-то проблема, не могут открыть счет, но буквально завтра она будет решена. Уже начинает раздражать, но жду еще. На следующий день не перезванивают. Звоню снова сам, в ответ: "все, проблема решена, завтра счет будет открыт". Думаю, да неужели, что-то с трудом верится. Как ни сложно догадаться, на следующий день никто не позвонил. Через день снова звоню сам, в ответ: "Не могу сейчас разговаривать, перезвоню". Снова так никто и не перезванивает. Сегодня на календаре 19 апреля, то есть с момента первого посещения банка прошло уже почти 3 (!!!) недели. Звоню сегодня с утра, говорю: "Мне уже надоело, давайте уже либо сегодня закроем этот вопрос, либо я пойду и спокойно открою счет в другом банке". В ответ: "Да, хорошо, есть какие-то там разногласия по тарифам с центральным офисом, я сегодня съезжу, решу этот вопрос, перезвоню". Вот на часах 16:45, до конца рабочего дня (с юр. лицами) осталось менее часа, пока так никто и не перезвонил – да, я думаю, и вряд ли перезвонят. В общем, повелся на свою голову на эту акцию, как итог третью неделю сижу без счета.

Добрый день! Хочу поведать Вам, уважаемые, свою историю, как разрушились мои мечты о собственном жилье! Обратился я в Банк за помощью, а точнее сказать за кредитными средствами. Хотелось, уважаемые читатели, улучшить свое благосостояние и приобрести все-таки собственную квартиру, а не платить "чужому дяде" за съемное жилье. Собрал я, значится, все необходимые документы, характеризующие мое фин. и соц. положение. Стоит отметить работу кредитного специалиста: доходчиво все объяснил и разжевал. Рассмотрение заявки длилось не долго - около 8-10 дней вроде уже и не помню. В общем, сообщили мне о положительном решении и выдали заветный сертификат. Теперь я спокойно в течение месяца мог подыскивать себе квартиру. И вот пришло это чудесное время - квартира найдена, и я иду в банк - а там... мне сообщают, что в связи с закрытием офиса (1 июня) все выдачи остановлены. И я не знаю до кого достучаться. Понятно, что ни управляющий, ни кредитные специалисты тут не причем - деньги дают не они, да и такие решения принимают не они. ...мечта разрушена... Сегодня пошел в другой банк, но это опять заказ справок и вновь ожидание. А продавец, я думаю, ждать не будет. Из этой ситуации даже и не знаю, какой урок вынести. А что касается кредитования, так сообщили бы заранее, что выдачи будут до такого то числа, Банк ведь не в один момент решил закрыться. В общем, грустно все это... Оценку ставлю "1" руководству Банка, который легко швыряется своими клиентами, которые когда-то были полезны.

Сотрудники на первый взгляд показались толковыми, но вежливость... - это да, присуще для служащих МДМ банка. Была в 2-х филиалах в Казани, так что можно это утверждать.Однако, дело не в этом: заявку на потребительский кредит подала 11.04.2011 вечером 16.30 примерно. По информации на сайте банка и словам сотрудницы Эльвиры, время решения – 2 или 3 дня. Но, знаете ли, сегодня уже неделя - 18.04... Жду, а время идет. При отказе придется еще в другой банк обращаться. Это ж опять время. Просто неуважение и игнор клиентов.Вот и мучают сомнения о репутации банка...

Попытался заказать деньги в отделении "Сущевское" г. Москва для получения вклада, но дозвониться туда не смог. Не удалось это сделать и оператору справочной службы. Пришлось ехать в отделение. Впечатление грустное. Идет ремонт, полный разгром, папки с документами соседствуют с ведрами с краской. На вопрос, "почему не отвечаете" операционистки очень удивились. Оказалось, что на связь с клиентами подключен только один телефон на рабочем месте, за которым никто не сидит, с отключенным звуком звонка.Просто удивляюсь, никак не ожидал такой неорганизованности и безалаберности в таком солидном банке!

9.08.2010 г. мною был открыт вклад "Петровский-Накопительный" на 181 день, обслуживался в ДО 555 г.Санкт-Петербург. По договору возможна 3-кратная пролонгация вклада. 9.12.2010 была в ДО 555 получила в офисе выписку по вкладу. Ничего не насторожило - в выписке сохранена процентная ставка, сотрудник банка посоветовал не закрывать счет, чтобы не терять проценты.Дождалась окончания 1-го пролонгированного срока, пришла в банк - а, оказывается, проценты уже не те. Чем, конечно, была неприятно удивлена! С 16 февраля 2011 года веду переписку с банком и не могу получить никакого ответа. На первое заявление получила устный ответ от сотрудника Людмилы Григорьевны, а на второе, от 11.03.2011 до сих пор ответа нет. Сегодня уже 13 апреля, опять Людмила Григорьевна обещает дать ответ через неделю. Хотя и ежу понятно - все сроки ответа на жалобу уже прошли. Подожду неделю - отправлю копию в Роспротебнадзор. А может в банке "Открытие" увидят этот отзыв и ответят на мою претензию?От администратора: Вы открывали вклад, когда банк еще был "Петровским"? Согласно договору вклада, пролонгация должна осуществляться именно по старым ставкам? Каков был устный ответ указанной сотрудницы?NatiSH: Когда открывала - был еще "Петровский". Когда приходила в банк - он стал уже "ОТКРЫТИЕМ". Сотрудница посоветовала не закрывать договор, и в выписке нет изменений по ставке. А в договоре есть строка об изменении линейки вкладов, но в момент посещения сотрудник банка об этом не сообщил. По-этому и не закрыла счет. Сотрудник банка - ведущий специалист, да и выписка подвела. Знаю, что после моей жалобы такие выписки перестали выдавать. Видимо, претензия основательная. Опиралась на банковскую выписка, она к договору имеет прямое отношение.

Стал клиентом данного банка с мая-июня прошлого года, открыл вклад, и вместе с ним предложили завести кредитку.Обслуживание по вкладу в целом радует, проценты тоже. Открывал вклад и кредитку в отделении на Кантемировской, там обслуживание было в общем-то быстрым, очередей особых не было. В ноябре-декабре отделение закрыли на ремонт и до сих пор не открыли. Сейчас хожу в отделения на Космонавтов и на Марксистской. И там, и там - постоянные очереди. В последний визит на Марксистскую 11.04.2011 работала одна касса, очереди пришлось ждать больше получаса. Так что за организацию работы в отделениях - минус.Кредитка - нужна была выписка и справка, на Войковской полчаса ждал сотрудника, потом сотрудник сделал косячную справку, так что пришлось приходить еще раз на следующий день. Звонили из Приватбанка по поводу качества обслуживания, я высказался по поводу качества, надеюсь провели инструктаж своих сотрудников и объяснили, как выписки и справки делать. За наличие контроля качества - небольшой плюс.Еще по кредитке, у меня кредитка "Универсальная", VISA. Запрашивал информацию по возможности платить в интернете в колл-центре, сказали - невозможно. Запрашивал в отделении на Таганская - сказали тоже. Убей меня, не вижу ограничений. В договоре и условиях обслуживания ничего не написано, что своей визой я не смогу расплачиваться по интернету. Либо работники не в курсе, либо есть необходимость продвигать свои интернет-карты.Интернет-банк работает через два раза через третий. Частенько заходишь - не работает. Половина функций, такая например, как оплата Avon, оплата yandex деньги не работает.Колл-центр работает вяло, отвечают раз в 10 минут при запросе в лайв-чате. Вчера два раза отписывались подождите, я переключался, после второго подождите глянул в окошко через 10 минут, и увидел окно "Ваша проблема решена/Да/Нет" вместо ответа на свой вопрос...

Стал клиентом данного банка с мая-июня прошлого года, открыл вклад, и вместе с ним предложили завести кредитку.Обслуживание по вкладу в целом радует, проценты тоже. Открывал вклад и кредитку в отделении на Кантемировской, там обслуживание было в общем-то быстрым, очередей особых не было. В ноябре-декабре отделение закрыли на ремонт и до сих пор не открыли. Сейчас хожу в отделения на Космонавтов и на Марксистской. И там, и там - постоянные очереди. В последний визит на Марксистскую 11.04.2011 работала одна касса, очереди пришлось ждать больше получаса. Так что за организацию работы в отделениях - минус.Кредитка - нужна была выписка и справка, на Войковской полчаса ждал сотрудника, потом сотрудник сделал косячную справку, так что пришлось приходить еще раз на следующий день. Звонили из Приватбанка по поводу качества обслуживания, я высказался по поводу качества, надеюсь провели инструктаж своих сотрудников и объяснили, как выписки и справки делать. За наличие контроля качества - небольшой плюс.Еще по кредитке, у меня кредитка "Универсальная", VISA. Запрашивал информацию по возможности платить в интернете в колл-центре, сказали - невозможно. Запрашивал в отделении на Таганская - сказали тоже. Убей меня, не вижу ограничений. В договоре и условиях обслуживания ничего не написано, что своей визой я не смогу расплачиваться по интернету. Либо работники не в курсе, либо есть необходимость продвигать свои интернет-карты.Интернет-банк работает через два раза через третий. Частенько заходишь - не работает. Половина функций, такая например, как оплата Avon, оплата yandex деньги не работает.Колл-центр работает вяло, отвечают раз в 10 минут при запросе в лайв-чате. Вчера два раза отписывались подождите, я переключался, после второго подождите глянул в окошко через 10 минут, и увидел окно "Ваша проблема решена/Да/Нет" вместо ответа на свой вопрос...

Стал клиентом данного банка с мая-июня прошлого года, открыл вклад, и вместе с ним предложили завести кредитку.Обслуживание по вкладу в целом радует, проценты тоже. Открывал вклад и кредитку в отделении на Кантемировской, там обслуживание было в общем-то быстрым, очередей особых не было. В ноябре-декабре отделение закрыли на ремонт и до сих пор не открыли. Сейчас хожу в отделения на Космонавтов и на Марксистской. И там, и там - постоянные очереди. В последний визит на Марксистскую 11.04.2011 работала одна касса, очереди пришлось ждать больше получаса. Так что за организацию работы в отделениях - минус.Кредитка - нужна была выписка и справка, на Войковской полчаса ждал сотрудника, потом сотрудник сделал косячную справку, так что пришлось приходить еще раз на следующий день. Звонили из Приватбанка по поводу качества обслуживания, я высказался по поводу качества, надеюсь провели инструктаж своих сотрудников и объяснили, как выписки и справки делать. За наличие контроля качества - небольшой плюс.Еще по кредитке, у меня кредитка "Универсальная", VISA. Запрашивал информацию по возможности платить в интернете в колл-центре, сказали - невозможно. Запрашивал в отделении на Таганская - сказали тоже. Убей меня, не вижу ограничений. В договоре и условиях обслуживания ничего не написано, что своей визой я не смогу расплачиваться по интернету. Либо работники не в курсе, либо есть необходимость продвигать свои интернет-карты.Интернет-банк работает через два раза через третий. Частенько заходишь - не работает. Половина функций, такая например, как оплата Avon, оплата yandex деньги не работает.Колл-центр работает вяло, отвечают раз в 10 минут при запросе в лайв-чате. Вчера два раза отписывались подождите, я переключался, после второго подождите глянул в окошко через 10 минут, и увидел окно "Ваша проблема решена/Да/Нет" вместо ответа на свой вопрос...

Добрый день! Так уж случилось, что офис Бинбанка находится рядом с моим домом, поэтому решил обслуживаться в этом банке. Наше сотрудничество началось в 2008 году, тогда я открыл в банке доходные карты. Читая отзывы, увидел очень много негативных. А мне повезло, за четыре года обслуживания не было ни одного повода остаться недовольным. Я думаю, что клиенты, которые обслуживаются в Пятигорском офисе, подтвердят мои слова. Сотрудники очень вежливы и всегда стараются помочь, к примеру подсказали, что при оплате кредита можно завести все данные в карточку и через нее оплачивать кредит. Отпала необходимость писать заявления, стоять в очереди к сотруднику. Если еще бы интернет-банк был для физлиц, можно было бы сократить количество визитов в банк. Кстати, очень оперативно получил кредитную карту "деньги с доставкой на дом", пришлась очень вовремя. И самое главное - очень надежный банкомат, за четыре года не было ни одной заминки, я четыре-пять раз в месяц пользуюсь банкоматом, в ВТБ24 например банкомат принял 9000 и не внес их на счет, сорок дней получал свои деньги. Поэтому пользуюсь теперь в основном этим банкоматом.Банку пожелаю, чтобы все офисы страны получали положительные отзывы, ведь можем же работать хорошо.