49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

У меня очень большой опыт кредитования в банках. В начале августа ко мне позвонила, сотрудник МоскомПриватБанк Скр-ник В. В., и предложила кредит, как организации с положительной кредитной историей. После прохождения стандартных процедур мы приблизились к подписанию договора, после того как она 31 августа подтвердила о положительном решении кредитного отдела.02 сентября мы приехали на подписание. В условное время я вместе с женой и поручителем моим братом прибыли в МоскомПриватБанк. Скр-ник В. В. попросила нас подождать внизу. Мы более одного часа стояли, нам даже не предложили пройти и устроиться в том месте, где это положено. Спустя час она спустилась, и мы стоя подписали документы. Я не раз успешно брал кредиты в других банках, но такого унизительного и непрофессионального отношения видел впервые. Мы договорились, что остальные залогодатели прибудут и подпишут договора на следующей неделе. На прощание я высказал ей свою претензию по поводу ее работы и банка по отношению к клиентам.На следующий день, когда приехал один из залогодателей на подписание, она ему ответила, что никакого подписания не будет. После моего звонка ей, она ответила, что был еще один кредитный комитет и мне отказали. Первый раз слышу о том, что после подписания нами согласованных договоров, его отменяли. Я позвонил ее руководителю Баг-ю А. В. Он сообщил мне, что вчера у нее остался тяжелый осадок после разговора со мной и моей претензии. Она пошла к руководителю Тим-ву С. А. и высказала свое отношение. И они решили кредит не выдавать.Считаю, Скр-ник В. В. поступила непрофессионально. Скр-ник В. В. не захотела объяснять ситуацию. Мне самому приходилось звонить и выяснять все обстоятельства. Она не удосужилась хотя бы предупредить об изменении решения. Все мои усилия и время, потраченное на МоскомПриватБанк, и общение с Скр-ник В. В. оставили чувство опустошения и вседозволенности одного сотрудника. Считаю недопустимым терять клиентов из за эмоций и обиды одного сотрудника. Планирую подать в суд на Скр-ник В. В.Салохиддинов А.Г., Москва.

Добрый день! Хотел бы поделиться наболевшим.17 марта 2011 года подал заявку на получение потребительского кредита в ДО "Преображенский" менеджеру Александру. Были озвучены сроки рассмотрения 2-3 рабочих дня. При этом на сайте указано два рабочих дня.Вчера (28 марта 2011 года) со мной соизволили связаться сотрудники Банка и попросили предоставить дополнительные документы. Таким образом, были нарушены все разумные сроки рассмотрения кредитной заявки. Теперь мне нужно тратить время на запрос и получение выписок из другого банка, к тому же я нахожусь в командировке в другом городе и вернусь только сегодня (29 марта 2011 года).В результате срок рассмотрения заявки по вине сотрудников банка растянется более чем на две недели. Думаю, с таким сервисом ни один уважающий себя заемщик не будет работать с МДМ банком. А если я не буду заемщиком, то точно уж никогда не пойду туда вкладчиком. Считаю, что озвученные условия по потребительским кредитам являются лишь приманкой для потенциальных вкладчиков.От админа: Какие еще документы у Вас запросили?Katrishka: Запросили выписку из другого банка о погашении кредита или платежное поручение. 31.03 я отправила отсканированное платежное поручение о досрочном закрытии кредита в другом банке.

Сегодня зря потратил время в этом банке (отделение на Королева, 3). Заезжал выяснить детали нецелевого кредита под залог недвижимости (на всякий случай, на сайте банка такая программа есть: http://www.openbank.ru/ru/private/crediting/ipoteka/realty/).Сотрудницы банка ни о чем подобном не слышали. Предлагали рассчитать обычную ипотеку. После третьего раза они поняли, что ипотека мне не нужна и сказали, что нецелевых кредитов под залог у них нет (и на сайте нет).В итоге рассчитали проценты по обычной ипотеке (бесполезно для меня). В наличие нецелевой программы так и не сознались (ТРИ сотрудницы пытались найти ее на сайте, но меня к компьютеру не подпускали).При этом младшая сотрудница (бэджей нет, как зовут — не знаю) постоянно перебивала меня, не давая договорить. ("Да мы уже поняли, что вам нужно! Нет у нас этого"). Вела себя весьма несдержанно. Стояла она ровно под большим плакатом с горделивой надписью - "Лучший клиентский сервис 2010". Видимо, надо было приезжать в прошлом году. P.S. Поставил 2, а не 1, так как у них все-таки хватило сознания дать мне телефон кредитных специалистов.

Написал через сайт банка 18 февраля письмецо, что хотел бы узнать платежные реквизиты своей зарплатной карты. Указал номер карты и ФИО.Сегодня, спустя ровно месяц, получил стандартную отписку, звоните, мол, в 8-800...Записывать на слух кучу разных цифирок - можно ошибиться, к тому же вряд ли вспомню кодовое слово, остается только шлепать в офис, что никак не по пути.Сказали бы сразу: «Идите в местное отделение банка», чем так "быстро" реагировать.Был бы доступный инет-банк, может быть, было бы легче, но тарифы... Вот такая вот история...

К сожалению, вчера пришлось в очередной раз столкнуться с сервисом Бинбанка. Зашел посмотреть ставки на Кутузовском, у одного операциониста на стойке только ставки по ВИП вкладу, посоветовали посмотреть у другого операциониста, хорошо у второй дамы в этот момент не было клиента и удалось посмотреть на второй стойке.Определился со вкладом, консультаций от операциониста особых не услышал (ну да ладно), начали оформление, не смотря на то что у меня есть вклад в этом отделении процедура ксерокопирования паспорта и оформления карточки с образцом подписи идет по новой, причем в этот раз ксерили не только главную страницу паспорта и страницу с регистрацией, но ВСЕ страницы на которых есть отметки, на вопрос зачем, ответ - у нас такой регламент, при этом в договоре явной ссылки, на то, что банк собирает и обрабатывает мои персональные данные согласно закона 152-ФЗ НЕТ.При подписании договора вижу, что договор распечатан на ЧЕРНОВИКАХ. Обращаю на это внимание операциониста, он удивляется и неспешно начинает переоформление, время идет, подписав, вижу, что ранее подписанные мною листы не уничтожаются, а складываются в отдельную кучку, приходится попросить их уничтожить, что опять неторопливо делается, пока переоформляли договор, кассу заняли. Еще при оформлении в очередной раз попросили контактный телефон, видимо, карточки клиента у них не связаны (понимаю, что они им нужен для проформы, т.к. телефоном клиента банк не пользуется, сообщить о приближении срока окончания вклада, по словам операциониста, это невозможный сервис)!В общем, на оформлении ушло 20 минут, и это для клиента, который не только в банке, но и в этом отделении уже идентифицирован.Единственный позитив - это работа кассы, все хорошо.Еще наблюдение: При оформлении за спиной еще два клиента, но второй операционист скрылась в недрах, ей не до клиентов. В отделении беспорядок (стойки завалены бумагами, стулья грязные) на табло курсов валют ни дата не время не соответствуют действительности, причем об этом знают. В общем, впечатление от посещения негативное.

Осенью открыл срочный вклад в пермском отделении банка МДМ. 16.03.2011 срок вклада закончился. В этот день (вчера) пришел за деньгами в отделение банка на улице Екатерининской (Большевистской) 117. Мне была выдана сумма вклада без процентов. На мой вопрос: "А где же проценты?" - долго копались в компьютере и, наконец, выдали ответ, что произошла ошибка в программе. Предложили подождать т.к. вопрос можно решить только в Новосибирске.Сегодня (17.03) снова зашел в это отделение банка, поговорил с зам. управляющего ДО "Пермский" - все понимает, но сделать ничего не может, т.к. начисление могут сделать только в Новосибирске. Предложила подождать, неизвестное время. Дала свой телефон.Считаю, дикостью, что сотрудники банка не могут сами исправить явную ошибку, ждут решения из другого города. Клиент должен дожидаться своих процентов неизвестно сколько!Впервые сталкиваюсь с подобным...

Пришёл срок окончания вклада и посетил я сегодня славный офис банка на Новом Арбате.Очень хороший режим работы отделения до 20-30. Ставки в банке на текущий день много ниже рыночных - поэтому о пролонгации и не думал.Вошёл в офис в 17-45, поднялся на второй этаж и передо мной 8 (Восемь!)... корзиночек для мусора. Но выполняли они все другую роль. С потолка капало из разных мест, но корзиночки были расставлены так грамотно и аккуратно, что в офисе было сухо, и весенняя капель с просочившаяся с крыши только поднимала весеннее настроение. В каждую из восьми корзиночек был вставлен полиэтиленовый пакетик.И среди всей этой весенней капели шла активная работа с физическими лицами...Я достался Лаврентьевой Л.В., протянул паспорт, договор, сказал, что хочу закрыть вклад и забрать деньги - три минуты и у меня на руках расходный кассовый ордер! Быстро чётко и оперативно. Прошёл в кассу, получил деньги...Когда повысят проценты по вкладам - обязательно вернусь!От админа: А когда открывали вклад, что положительно в работе отделения заметили?Brein: Когда открывал вклад, то ту ситуацию тоже подробно описал полгода назад, поставил оценку "4". Отметил, как отрицательный факт, то, что пришлось заявление на открытие счетов заполнять вручную мелким почерком. Один из комментаторов того отзыва был бывшим сотрудником банка МДМ и все его комментарии сводились к тому, что банк плохой и обсуждать нечего.Вы не зачли тогда мою оценку. За исключением этой мелочи – работники квалифицированные, разговаривают вежливо, кассир тоже работает быстро и аккуратно!Всё замечательно!

В октябре-ноябре прошлого года я решил попробовать себя в качестве "агента" Москомприватбанка. Естественно, получил кредитку "Универсальная". Условия и тарифы меня вполне устроили. Начал пользоваться, стал предлагать продукты банка друзьям и знакомым.Вот тут-то и начались "прелести". Обещанные банком бонусы за рекомендации банковских продуктов начисляются с огромным опозданием. Бонус за одного клиента (всего-то сто с небольшим рублей). Мне начислили с опозданием, аж в три месяца. Бонус за агента не могут начислить уже четвёртый месяц.Ещё один клиент "потерялся" - оформил кредитку по моей заявке, а у меня в истории заявок на сайте агентов появился статус "клиент уже имеет кредитку". Зашёл в отделение, девушка-менеджер проверила информацию, подтвердила, что кредитка была получена именно по моей заявке и сказала, что направит запрос в банк. По имеющемуся опыту подозреваю, что этого "стольника" мне придётся дожидаться как бы не полгода, а то и вообще - ничего не получу... Следующий пункт в перечне недостатков - сбои в работе интернет-банкинга "Приват24". С декабря прошлого года не отображаются поступления на карту - только расходование средств. Работники банка говорят - "ждите, систему налаживают". И так - уже три месяца .Отдельного разговора заслуживает работа онлайн-поддержки клиентов в виде чата. Решение любого вопроса в чате занимает Ч А С Ы . При этом операторы настолько безграмотны, что порой просто невозможно понять и разобрать их бессвязную писанину.Я уже много раз обращался с жалобами на работу онлайн-чата на сайт банка, на сайт агентов, но, входя в онлайн-чат, снова натыкаюсь на тех же "грамотеев". "Know how" банка в работе с жалобами - писать, что "проблема решена" и при этом не делать Н И Ч Е Г О. При этом хамят клиентам менеджеры даже при онлайн-переписке в Skyp'е.В общем, банк, по-своему интересный, услуг предлагает много, тарифы, на первый взгляд, привлекательны, но, столкнувшись с хамством и неквалифицированной работой персонала, начал воздерживаться от рекомендаций данного банка знакомым.

Именно эта фраза сподвигла меня написать свой отзыв. Честно сказать, давно порывался оставить свои впечатления в цифровом варианте о каком-нибудь банке, но этот случай катализировал процесс многократно. Вот результат.Пользуюсь услугами этого заведения довольно часто вот уже несколько лет по служебной необходимости - совершаю переводы в ближнее и дальнее зарубежье и должен сказать, что в этом плане к банку претензий никаких не имею. Периодически возникали вопросы, требующие оперативного решения, и они всегда решались. С разной степенью тяжести, правда. Например, совершая перевод, ошибся в реквизитах получателя. Обратился за помощью, говорят: не вопрос, пишите заявление. И действительно, перевод был получен. Правда, еще после 2 посещений с целью узнать "как оно?". Почему-то на телефон все сотрудники категорически отказываются уведомлять. Но ничего, терпимо.Кстати о переводах. Во всех без исключения отделениях сего заведения основной контингент это братские народы, так сказать. И совершают они переводы на Родину не то чтобы на смешные суммы, но в сравнении с моими цифрами они будут на порядок различаться. К сожалению, многие отделения устроены так, что все дружно толпятся у стойки/стола операциониста, либо рядом. Поэтому чувствуешь себя весьма неуютно называя сумму перевода, зная, что эта цифра была услышана не только сотрудником. И в этом направлении за долгие годы я не вижу никаких улучшений. А так хочется.Я никогда не бывал в областных отделениях Приватбанка, однако смею полагать, что отделения Москвы - показатель системы в целом. Так вот они за годы моего посещения внешне лучше выглядеть не стали. Из приличных могу припомнить разве что Ленинский Проспект, в нем недавно был сделан капремонт. Увы, остальным до его уровня еще не одна тысяча полученных комиссий от "приветов маме" (так в шутку сотрудники называют систему переводов приватмани между собой).Итак, с 2008 года имею кредитную карту Универсальная с катастрофически большим лимитом по нашим временам в 1500 (полторы!) тысячи рублей. Выдана она конечно не без "помощи" все тех же сотрудников. Эта правда другая история и за давностью времен восстановить я ее не сумею. Если вкратце, то карту - навязали. Чему я рад, так как сэкономил на комиссии. Но каждый раз посещая любое из отделений Привата ощущаю себя неким объектом для "сбыта". Именно сбыта, потому как абсолютно любое мое посещение абсолютно любого отделения превращается в театр одного актера. Мне постоянно пытаются предложить то, что получать я не имею никакого желания. То мне видите ли срочно необходимо "сделать карту активной", то я должен подключить некий "приват 24" и контролировать движение средств по карте, то мне просто жизненно необходимо открыть вклад Копилку, ведь это так удобно и не займет много времени. Да, насчет "не займет много времени" о Привате и их программном обеспечении ходят легенды... И если поначалу я пытался героически держать оборону ловко парируя все аргументы девушек-операционисток, то теперь спокойно дожидаюсь как каждая из них произнесет свою заготовленную под ситуацию речь и, не услышав от меня ничего кроме необходимого набора слов для совершения перевода, молча набирает документы, после чего я спокойно завершаю необходимое мне действо. А может просто не так предлагают? Ну или я плохой клиент. Действительно, с учетом текущей ситуации на рынке, будешь плохим, если не оформишь при очередном посещении столь «нужный» продукт. Нужный операционисту, ведь неспроста они так настырны, правда?Непосредственно. Пользуясь кредитными продуктами иных банков, решил подготовить почву к получению крупного кредита, а именно направить запрос и узнать свою кредитную историю. Мало ли. Дабы все прошло гладко, полистал интернет на нужную тему и выяснил, что это не сложно. Нужно лишь прийти в любую кредитную организацию и изложить суть. В крайнем случае, напомнить об Указании Банка России «О порядке направления запросов и получения информации из Центрального каталога кредитных историй субъектом кредитной истории и пользователем кредитной истории посредством обращения в кредитную организацию» от 31 августа 2005 г. №1612-У на сайте Центрального банка. Так думал я, но не Приватбанк, что был выбран мной для этих целей по причине давнего знакомства и близости территориальной.Направив свои стопы накануне мартовских праздников в ближайшее ДО, я изложил цель визита. Оторвавшись от приема пищи, что проходил прямо за рабочим столом, Анна, так звали сотрудника, судя по бейждику, поприветствовала меня взглядом, запивая обед. Диалог был примерно следующим:- Здравствуйте. Я хочу сформировать код субъекта кредитной истории.- Здравствуйте. Мы этим не занимаемся... - слегка неуверенно ответила Анна.- Почему же? Указания Центробанка для всех одни. Вы же не уникальны в этом роде?- Мы этим просто не занимаемся. Вы можете обратиться в... - называет ближайшие банки, - возможно там вам помогут.- Позвольте, согласно _называю закон_ все кредитные учреждения обязаны предоставлять такую услугу.Тут операционист взял минутную паузу. Понимаю, переварить сказанное было не просто. С каждым произнесенным мною словом глаза у девушки расширялись все больше и больше. Но ответ того стоил:- Мы - не кредитная организация! – сотрясая оконную перегородку, отрапортовал сотрудник!Тут уж делать паузу и большие глаза впору было мне. Попытавшись все же добиться внятных объяснений или решить вопрос с руководством, что по словам Анны невозможно, я решил не занимать впустую свое и чужое время и удалился, распрощавшись. Да и очередь скопилась недовольно шушукающая за спиной за время нашей беседы приличная. Хотя это скорее было удивление, нежели недовольство, - смотрели на меня, словно я с планеты Марс, и разговариваю на незнакомом всем языке, впустую занимая пространство не сильно большого помещения.И то ли Анна была не в настроении, то ли ей не хотелось искать незнакомую инструкцию и отрываться от обеда, но добиться поставленной цели в этом ДО мне не удалось. Зато эта же операция была завершена в течение 8 минут в соседнем Кредитном учреждении (такого же зеленого цвета, что и Приват), о котором мне столь любезно сообщила Анна. За что ей спасибо, а заодно и с 8 марта. Ситуация была столь неожиданной, что я совсем запамятовал о надвигавшихся праздниках и не поздравил женский коллектив допофиса. Или это и была та самая причина моей неудачи?..Подводя итоги, хочу сказать следующее: Приватом буду пользоваться и впредь, несмотря на сей курьезный случай - политика партии мне импонирует, несмотря на невезение в тот раз. По уровню отзывчивости и готовности решать проблемы операционисты этого банка дадут фору любой "клиентооринтированной" организации. А это выводы, основанные на моем, пускай и небольшом, но разнообразном опыте. Тем же, у кого сложилось первоначально негативное впечатление об этом банке, рекомендую для начала сменить обслуживающее отделение. С большой долей вероятности, вам попадется "Ваш будущий дом", где быть может не стоит шикарного дивана и нет конфет в вазе для ожидающих, но вас будут рады видеть и помогать, так как вы до сих пор не оформили вклад Копилку и не подключили столь нужную услугу приват 24. Пускай вы об этом еще не знаете…

Именно эта фраза сподвигла меня написать свой отзыв. Честно сказать, давно порывался оставить свои впечатления в цифровом варианте о каком-нибудь банке, но этот случай катализировал процесс многократно. Вот результат.Пользуюсь услугами этого заведения довольно часто вот уже несколько лет по служебной необходимости - совершаю переводы в ближнее и дальнее зарубежье и должен сказать, что в этом плане к банку претензий никаких не имею. Периодически возникали вопросы, требующие оперативного решения, и они всегда решались. С разной степенью тяжести, правда. Например, совершая перевод, ошибся в реквизитах получателя. Обратился за помощью, говорят: не вопрос, пишите заявление. И действительно, перевод был получен. Правда, еще после 2 посещений с целью узнать "как оно?". Почему-то на телефон все сотрудники категорически отказываются уведомлять. Но ничего, терпимо.Кстати о переводах. Во всех без исключения отделениях сего заведения основной контингент это братские народы, так сказать. И совершают они переводы на Родину не то чтобы на смешные суммы, но в сравнении с моими цифрами они будут на порядок различаться. К сожалению, многие отделения устроены так, что все дружно толпятся у стойки/стола операциониста, либо рядом. Поэтому чувствуешь себя весьма неуютно называя сумму перевода, зная, что эта цифра была услышана не только сотрудником. И в этом направлении за долгие годы я не вижу никаких улучшений. А так хочется.Я никогда не бывал в областных отделениях Приватбанка, однако смею полагать, что отделения Москвы - показатель системы в целом. Так вот они за годы моего посещения внешне лучше выглядеть не стали. Из приличных могу припомнить разве что Ленинский Проспект, в нем недавно был сделан капремонт. Увы, остальным до его уровня еще не одна тысяча полученных комиссий от "приветов маме" (так в шутку сотрудники называют систему переводов приватмани между собой).Итак, с 2008 года имею кредитную карту Универсальная с катастрофически большим лимитом по нашим временам в 1500 (полторы!) тысячи рублей. Выдана она конечно не без "помощи" все тех же сотрудников. Эта правда другая история и за давностью времен восстановить я ее не сумею. Если вкратце, то карту - навязали. Чему я рад, так как сэкономил на комиссии. Но каждый раз посещая любое из отделений Привата ощущаю себя неким объектом для "сбыта". Именно сбыта, потому как абсолютно любое мое посещение абсолютно любого отделения превращается в театр одного актера. Мне постоянно пытаются предложить то, что получать я не имею никакого желания. То мне видите ли срочно необходимо "сделать карту активной", то я должен подключить некий "приват 24" и контролировать движение средств по карте, то мне просто жизненно необходимо открыть вклад Копилку, ведь это так удобно и не займет много времени. Да, насчет "не займет много времени" о Привате и их программном обеспечении ходят легенды... И если поначалу я пытался героически держать оборону ловко парируя все аргументы девушек-операционисток, то теперь спокойно дожидаюсь как каждая из них произнесет свою заготовленную под ситуацию речь и, не услышав от меня ничего кроме необходимого набора слов для совершения перевода, молча набирает документы, после чего я спокойно завершаю необходимое мне действо. А может просто не так предлагают? Ну или я плохой клиент. Действительно, с учетом текущей ситуации на рынке, будешь плохим, если не оформишь при очередном посещении столь «нужный» продукт. Нужный операционисту, ведь неспроста они так настырны, правда?Непосредственно. Пользуясь кредитными продуктами иных банков, решил подготовить почву к получению крупного кредита, а именно направить запрос и узнать свою кредитную историю. Мало ли. Дабы все прошло гладко, полистал интернет на нужную тему и выяснил, что это не сложно. Нужно лишь прийти в любую кредитную организацию и изложить суть. В крайнем случае, напомнить об Указании Банка России «О порядке направления запросов и получения информации из Центрального каталога кредитных историй субъектом кредитной истории и пользователем кредитной истории посредством обращения в кредитную организацию» от 31 августа 2005 г. №1612-У на сайте Центрального банка. Так думал я, но не Приватбанк, что был выбран мной для этих целей по причине давнего знакомства и близости территориальной.Направив свои стопы накануне мартовских праздников в ближайшее ДО, я изложил цель визита. Оторвавшись от приема пищи, что проходил прямо за рабочим столом, Анна, так звали сотрудника, судя по бейждику, поприветствовала меня взглядом, запивая обед. Диалог был примерно следующим:- Здравствуйте. Я хочу сформировать код субъекта кредитной истории.- Здравствуйте. Мы этим не занимаемся... - слегка неуверенно ответила Анна.- Почему же? Указания Центробанка для всех одни. Вы же не уникальны в этом роде?- Мы этим просто не занимаемся. Вы можете обратиться в... - называет ближайшие банки, - возможно там вам помогут.- Позвольте, согласно _называю закон_ все кредитные учреждения обязаны предоставлять такую услугу.Тут операционист взял минутную паузу. Понимаю, переварить сказанное было не просто. С каждым произнесенным мною словом глаза у девушки расширялись все больше и больше. Но ответ того стоил:- Мы - не кредитная организация! – сотрясая оконную перегородку, отрапортовал сотрудник!Тут уж делать паузу и большие глаза впору было мне. Попытавшись все же добиться внятных объяснений или решить вопрос с руководством, что по словам Анны невозможно, я решил не занимать впустую свое и чужое время и удалился, распрощавшись. Да и очередь скопилась недовольно шушукающая за спиной за время нашей беседы приличная. Хотя это скорее было удивление, нежели недовольство, - смотрели на меня, словно я с планеты Марс, и разговариваю на незнакомом всем языке, впустую занимая пространство не сильно большого помещения.И то ли Анна была не в настроении, то ли ей не хотелось искать незнакомую инструкцию и отрываться от обеда, но добиться поставленной цели в этом ДО мне не удалось. Зато эта же операция была завершена в течение 8 минут в соседнем Кредитном учреждении (такого же зеленого цвета, что и Приват), о котором мне столь любезно сообщила Анна. За что ей спасибо, а заодно и с 8 марта. Ситуация была столь неожиданной, что я совсем запамятовал о надвигавшихся праздниках и не поздравил женский коллектив допофиса. Или это и была та самая причина моей неудачи?..Подводя итоги, хочу сказать следующее: Приватом буду пользоваться и впредь, несмотря на сей курьезный случай - политика партии мне импонирует, несмотря на невезение в тот раз. По уровню отзывчивости и готовности решать проблемы операционисты этого банка дадут фору любой "клиентооринтированной" организации. А это выводы, основанные на моем, пускай и небольшом, но разнообразном опыте. Тем же, у кого сложилось первоначально негативное впечатление об этом банке, рекомендую для начала сменить обслуживающее отделение. С большой долей вероятности, вам попадется "Ваш будущий дом", где быть может не стоит шикарного дивана и нет конфет в вазе для ожидающих, но вас будут рады видеть и помогать, так как вы до сих пор не оформили вклад Копилку и не подключили столь нужную услугу приват 24. Пускай вы об этом еще не знаете…

С октября 2009 г. пользуюсь кредитной картой «Универсальная». Лимит, конечно, «запредельный» - аж целых 8000, но мне больше и не надо, ибо с это карты я исключительно наличные граблю (для безнала карта другого банка имеется). Отрицательные отзывы о Приватбанке вообще и Москомприватбанке, в частности, конечно, слышал и много читал в Интернете. Но, как говорится, «пока гром не грянет…». А он (гром, то есть) таки грянул - банкомат, в котором я «отоваривался» наличкой, поменяли на другой. И вот же черт меня дёрнул сунуться в него буквально на следующий день после установки. Ну и... Как это обычно бывает: ни денег, ни чека не дал, хорошо хоть карту выплюнул. После чего «отрубился» (вывесил сообщение о технических проблемах и адреса ближайших банкоматов). Я не сильно расстроился. Бывает с банкоматами такое. Обычно решается без особых проблем. Одна загвоздка – дело было 5 марта, время близилось к концу рабочего дня, в отделение банка с бумажным заявлением я уже не успевал. Полез в он-лайн чат. Собственно, выяснить-то хотел, обязательно ли топать в отделение, где карту получал, или можно в другое, поближе. Вопрос сразу задал: банкомат по такому-то адресу не выдал наличные, куда обращаться по этому поводу? (ID диалога 10078312). Подключилась девушка-оператор, уточнила, какую точно сумму не выдал, сообщила номер служебной записки: 714723. На вопрос, сколько ждать инкассацию ответила: 3-5 дней. Я, естественно, не поверил, но уточнять не стал. Спросил – надо ли писать бумажное заявление? Узнал, что не надо. Служебной записки достаточно. В это я тоже не поверил, но спасибо сказал и вышел из чата. Сразу же позвонил в офис филиала банка (Ростов-на-Дону, ул. Советская 44/1), узнать, не страдаю ли паранойей. В смысле, может и правда, служебной записки достаточно, а у меня навязчивая идея – чуть что, бумажки писать. Ура! Паранойи нет. Писать-таки обязательно надо, и таки – «конец рабочего дня, приезжайте после праздников». 9 марта с утра приехал туда же (в офис на Советской), написал. Дальше, как обычно – «ждите, позвоним». И ждал бы себе спокойно, да нате вам – фокус. 11 марта, примерно в 21.00 захожу в тот самый супермаркет, где стоит тот самый банкомат, и вижу, что стоит он в другом месте («переехал» по залу), демонстрирует сообщение о технических проблемах. Любопытно мне стало, а тот ли это безобразник, который денежки зажмотил, или уже не тот? Поискал на нем телефон технической службы. Не нашел. 12 марта (т.е. сегодня) с утра звоню в филиал, спрашиваю, что бы это значило («миграция» банкомата)? Получаю ответ – инкассации не было. На счет всего прочего (двигали, не двигали, и кто за тех. обслуживание отвечает) – девушка не в курсе. Н-да… Ну, может у меня глюки. Пошел, еще раз поглядел на злополучный банкомат - не сбежал ли? Нет. Стоит, где накануне вечером стоял, работает (или делает вид, что работает). Однако ж, неспокойно мне стало. Поехал я в офис за бумажной выпиской, дабы убедится в идентичности «того с этим» и подготовиться к всевозможным сюрпризам.Весьма милая девушка-оператор (надо сказать, в этом офисе все операторы весьма милы и приветливы) опознала меня как того, кто с утра звонил, интересовался «мигрирующим» банкоматом. Выписку быстро сделала. Я глянул и, мягко говоря, обалдел. Оказывается, злыдень-банкомат (будь он трижды неладен) стоит вовсе не в супермаркете «Апекс» на ул. Еременко, а в гипермаркете «Реал» на пр. Нагибина. Жители Ростова-на-Дону меня поймут: где край Западного («Фортуна»), а где «Горизонт»! Не иначе на такси зловред переехал (пешком бы не дошел).Допытываться у милой девушки – что за банкомат такой, самоходный – я не стал. Она же еще в утреннем разговоре честно призналась, что не в курсе всех этих процедур с банкоматами. По совокупности обстоятельств, пришел к выводу: пора заняться любимым делом – писать бумажки. Денег, ясное дело, мне не видать (кредитные – с меня требовать будут), зато понятно теперь, отчего лимиты такие маленькие. А ну как банкомат солидную сумму сопрет и пустится в бега. Лови его потом, по всему городу! P.S. Оценку не ставлю, поскольку затрудняюсь определить, скольких балов заслуживает система, в которой банкоматы учтены абы как.

Расскажу и свою историю с КРЕДИТной картой Универсальная, которая приключилась на днях. В общем, нужны были деньги срочно (20000 т.р.). Искала в интернете банки, рассматривала предложения различные, наткнулась на МОСКОМПРИВАТБАНК. Почитала условия банка - что оформляется быстро, за 30 минут, никаких процентов, только за снятие наличных с карты 4 %. Оставила ЗАЯВКУ, через пару минут мне перезвонили, попросили прийти в единственный филиал этого банка в нашем городе. Через пару дней, 9 марта я пришла в этот банк. Попросили заполнить анкету. Заполнила. Девушка красиво все рассказывала, оформила карту, выдала, сказала ждать, в течении суток придет смс, нужно будет активировать, после активации, опять же, в течении суток, должны деньги упасть на счет. В ИТОГЕ, я через сутки получила смс, активировала, но деньги не поступали. Через двое суток пришла еще раз в банкомат - аналогичная ситуация, но только на экране при проверке баланса была строка - ДОПУСТИМЫЙ ЗАПРОС ПО КАРТЕ 1500.00 RUR. Конечно же, я была в шоке! Смешно... 1500 рублей кредита дали. ЛОХОТРОН настоящий! Когда выдавали карту, даже не попросили расписаться на ней. А что самое интересное - даже копию договора не отдали, хотя обязаны были. Пользоваться я не стала ей, так как не знаю, может потом еще и проценты начислят или еще что-нибудь оформят на мое имя. В понедельник пойду расторгать договор, больше не хочется иметь дела с этим банком...

Дела давно минувших дней.В общем, смысл истории примерно такой, я еще в 2006 году заказал себе кредитную карту данного банка. И в общем-то все было хорошо, картой пользовался, гасил все вовремя. Летом 2008 отправил перевод на 6000 руб. через элекснет, что-то там где-то сломалось и денежки мои канули в лету. История в принципе стандартная за исключением реакции банка - если опустить подробности и эпитеты, то банк ни разу не догадался тупо набрать мой номер телефона до августа 2010 за это время сумма долга вместе со штрафами получилась порядка 15 000, в августе получив требование по телефону я рассудил по принципу один черт я сам виноват, следить нужно было за счетом, а не пускать на самотек, внес сначала 7000, потом еще 3000, потом еще 1000 ну и еще 5000, счет проверил, лимит восполнен, думал спокойно откажусь от карты, а вот фигушки.1) Уже, после того как я погасил всю задолженность, банк догадался подать иск в суд , (в исковом заявлении значилась дата наступившая через две недели после внесения всех денег на счет) - короче они пытались востребовать с меня 6900 руб. (а почему интересно не те 15 000 которые были в отрицательном балансе карты) которые я уже погасил - ну ладно худо бедно этот вопрос с их юристами решили (удивительно, кстати, что о том, что они в суд обращаются, я узнал чисто случайно).2) Оказалось, что в результате погашения я переплатил 25 с копейками рублей - на мое здравое желание отдать их в счет доходов банка мне сказали, что это очеееень сложный процесс , и лучше бы мне их снять через банкомат (ага это с заблокированной то карты просрочка, по которой уже не то что в 90+ ушла, а вообще могла бы уже быть списана). Ну и этот вопрос как-то удалось уладить и в итоге я с копией справки об отсутствии задолженности и заявления о закрытии счета отправился домой.Прошло пол года и что бы вы думали ? - нет новый долг не появился, но я все еще клиент этого банка (карта не закрыта) - видимо процесс перевода в свои доходы 25 рублей действительно очеееееень тяжелый и трудоемкий. К делу особо не относиться, но на резонный вопрос - а чего собственно не позвонили то? - 6000 руб. не такие уж и большие деньги и погасил бы я их сразу (элекснету предъявил бы претензию) - оплатил бы штраф за просрочку и разбежались по тихой мне было сказано, что я оказывается жестко уклонялся от контактов с банком. Ага, это при том что номер телефона у них в базе указан верно (собственно на него они в августе и дозвонились), адреса указанные в анкете не менялись, и даже место работы в их системе (включая рабочие телефоны) вбито верно.В общем, банку единица, за явную халатность в работе отдела взыскания. Мне тоже единица за тупость и лень. Ну, и еще одна единица за работу того менеджера, который собственноручную подпись ставил на копии заявления о закрытии карты и счета.Итого 2 - ибо одну единицу ставлю сам себе.От администратора: Вы писали заявление на закрытие карты? Какие сроки и условия закрытия Вам озвучивали? В каком отделении и когда писали заявление (если писали).craft87: Заявление на закрытие карты блыло написано в сентябре, по условиям договора это стандартные 45 дней. Заявление писал в Самарском филиале не ул. Чапаевской.

Когда-то брал кредит в банке Бинбанк, и вот однажды нашел в своем ящике письмо счастья - мне сообщали, что цитирую "На Ваше имя выпущена кредитная карта. Как только мы получим Вашу анкету-заявление, мы перешлем ее по почте". Формат карты указывался как Виза Классик/Голд, а так как мне нужна была карта Виза классик, то почему бы не воспользоваться предложением Бинбанка, да и кредитный лимит не помешает, подумал я. Заполнив заявку на сайте в начале января, и стал ждать.Однако то ли электронная информация шла очень долго, то ли что-то еще, но карта ко мне не торопилась... в 20-х числах января я позвонил на горячую линию (это отдельная история - звонить пришлось не день и не два, так как прослушав несколько раз по шесть минут мелодию затем слышал короткие гудки) и спросил о карте. Мне сказали, что карту ЕЩЕ И НЕ ВЫПУСКАЛИ (!) и как выпустят и отправят, мне придет СМС-ка.Я стал терпеливо ждать, и чудо 8 февраля мне пришло "Поздравляем! Ваша карта отправлена Вам по почте. Уже скоро Вы сможете ей пользоваться". Ура, подумал я! Но не тут то было... И хотя 11 февраля пришел конверт от карты, самой карты и договора не оказалось... На момент написания (10 марта!) данного послания карты я так и не получил... Неоднократные попытки выяснить что-то на информационной линии по телефону не привели к успеху - "ждите", "мы передадим вопрос специалистам, и с вами свяжутся". Даже попытка задать вопрос здесь не увенчалась успехом - вопрос - так и светиться зеленым, хотя на более поздний подобный вопрос уже есть конкретный ответ, предложение перевыпустить карту... позвонил на горячую линию и получил все тот же ответ - ничего мы перевыпускать не будем, где карта не знаем - ждите, ждите, ждите...Может быть, в этом разделе я получу конкретный ответ.Зы. Когда после письма увидел это предложение на сайте, рассказал о нем друзьям, рекламировал его. Теперь я объект насмешек - многие разговоры содержат "Ну что карту то тебе прислали?". И что я могу сказать? Правильно, ничего...С уважением Андрей К.

Есть дебетовая Gold-карта Бинбанка (как и многие другие получал как с бесплатным обслуживанием), полтора года активно использовал (переводил зарплату), а затем перешел в другой банк, оставил пару-тройку тыс. рублей на карте - зачем закрывать карту, если бесплатное обслуживание? Прошлым летом исчезло 1500 рублей - как выяснилось, списали за обслуживание, не уведомив об этом. Но сейчас не об этом.Был подключена SMS-нотификация об операциях. Когда активно использовал карту (примерно 2008-2009 года), при нулевом балансе SMS-нотификация отключалась. Осенью 2010 оставил несколько десятков рублей на карте, сегодня, позвонив в Бинбанк узнать сколько денег на карте, мне сказали, что у меня примерно -200 рублей. Поинтересовался - каким образом получился отрицательный баланс, мне сказали, что каждый месяц списывалась оплата за SMS-банкинг, хотя я им не пользовался (зимой попробовал оплатить 1 евро... и всё). И, естественно, не было уведомлений от банка.От администратора: Вам сказали, когда поменялись условия предоставления услуги "Информационный сервис"?stasix1986: Просто сказали, что "теперь так" и всё. Т.е. такое впечатление, что согласие клиента для банка не важно. Так например, если бы уведомили об введении платы за обслуживание карты и изменении предоставления услуги "информационный сервис" (SMS-нотификация) в первом бы случае закрыл карту, а во-втором отключил SMS-информирование.

Давно получаю зарплату на карту "Открытия" - еще с тех времен, когда он был РБРом. Тарифы вполне приличные, условия гуманные. Но в последние полгода регулярно то не работают банкоматы, то авторизация отваливается - в новогодние праздники вообще больше суток всё не работало.Открыл депозит, подключил интернет-банк, чтобы удобно кидать на него деньги. В декабре интернет-банк подвергся "улучшению", в результате которого полтора месяца он вообще не работал и до сих пор можно только перевести деньги между двумя карточными счетами, на депозит положить нельзя. Собственно удобство и дизайн интернет-банка "Открытия" - отдельная песня, отгадать, чем "Перевести рубли" отличается от "Перевода на счёт" может, наверное, только его дизайнер.Сегодня заходил в отделение, как раз сделать перевод - увидел рекламу кредитной карты со встроенным проездным на метро. Условия - вполне приемлемые, открывается по двум документам, прошу оформить. Выясняется, что программа, необходимая для оформления заявления на карту, внезапно не запускается, "может быть, вы завтра зайдете".Нет, спасибо, не зайду. В 2011 году банк с сдохшим IT-департаментом, наверное, уже не должен существовать.

Давно получаю зарплату на карту "Открытия" - еще с тех времен, когда он был РБРом. Тарифы вполне приличные, условия гуманные. Но в последние полгода регулярно то не работают банкоматы, то авторизация отваливается - в новогодние праздники вообще больше суток всё не работало.Открыл депозит, подключил интернет-банк, чтобы удобно кидать на него деньги. В декабре интернет-банк подвергся "улучшению", в результате которого полтора месяца он вообще не работал и до сих пор можно только перевести деньги между двумя карточными счетами, на депозит положить нельзя. Собственно удобство и дизайн интернет-банка "Открытия" - отдельная песня, отгадать, чем "Перевести рубли" отличается от "Перевода на счёт" может, наверное, только его дизайнер.Сегодня заходил в отделение, как раз сделать перевод - увидел рекламу кредитной карты со встроенным проездным на метро. Условия - вполне приемлемые, открывается по двум документам, прошу оформить. Выясняется, что программа, необходимая для оформления заявления на карту, внезапно не запускается, "может быть, вы завтра зайдете".Нет, спасибо, не зайду. В 2011 году банк с сдохшим IT-департаментом, наверное, уже не должен существовать.

Давно получаю зарплату на карту "Открытия" - еще с тех времен, когда он был РБРом. Тарифы вполне приличные, условия гуманные. Но в последние полгода регулярно то не работают банкоматы, то авторизация отваливается - в новогодние праздники вообще больше суток всё не работало.Открыл депозит, подключил интернет-банк, чтобы удобно кидать на него деньги. В декабре интернет-банк подвергся "улучшению", в результате которого полтора месяца он вообще не работал и до сих пор можно только перевести деньги между двумя карточными счетами, на депозит положить нельзя. Собственно удобство и дизайн интернет-банка "Открытия" - отдельная песня, отгадать, чем "Перевести рубли" отличается от "Перевода на счёт" может, наверное, только его дизайнер.Сегодня заходил в отделение, как раз сделать перевод - увидел рекламу кредитной карты со встроенным проездным на метро. Условия - вполне приемлемые, открывается по двум документам, прошу оформить. Выясняется, что программа, необходимая для оформления заявления на карту, внезапно не запускается, "может быть, вы завтра зайдете".Нет, спасибо, не зайду. В 2011 году банк с сдохшим IT-департаментом, наверное, уже не должен существовать.

По совету знакомого, решила обратиться в этот банк, так как у него в нем открыта кредитка универсальная c неплохим лимитом. Получил он ее в прошлом году и уже успел повысить кредитный лимит почти в полтора раза. Обратилась в отделение на Обводном и попросила мне сделать такую же карту, как у друга, Визу. Девушка сняла копию с моего паспорта и стала заносить данные в компьютер. После ввода данных меня зачем-то сфотографировали с картой в руках, на мое замечание, что мы не в тюрьме, никакой реакции не последовало. Должна заметить, что, когда карту оформлял друг, никаких фотосессий не предполагалось. Далее в ультимативной форме мне было велено приобрести карту, мини кредитку стоимостью 500 рублей. На мой закономерный вопрос, что она дает, мне лишь всучили черную коробу и сказали читать. Посидев еще немного, я все таки смогла добиться внятного ответа, что, приобретая карту, желаемый лимит установят. Желаемый лимит был небольшой, всего лишь чуть меньше, чем мои две зарплаты. Ну я почти и не сомневалась, что лимит мне установят. После оформления активировали карту и я отправилась домой ждать звонок и решение по заявке. Но каково же было мое удивление, когда лимит мне согласовали в 1500 рублей! Аттракцион невиданной щедрости от Мосприватбанка. Посетив то же отделение, где я получала карту, мне сказали, что необходимо немного попользоваться картой и тогда лимит будет увеличен. Но где, скажите мне, пользоваться картой на такую сумму? Букет цветов стоит дороже. В общем, я для себя решила - карту закрою и больше с этим банком не буду иметь никаких дел.

Обычно оплачиваю обучение в ВУЗе через другой банк, а тут решила поэкспериментировать.В здании нашего факультета увидела рекламу МосКомПриватБанка со списком отделений. Купилась на обещание низкой комиссии - 1% от суммы платежа. Поехав по указанному адресу, обнаружила... банкомат. Адрес ближайшего отделения подсказали добрые люди у банкомата.Придя в отделение, я четко озвучила запрос: "Оплатить обучение в ВУЗе наличными через кассу". Мне ответили, что это возможно, и я должна присесть и заполнить некоторые бумаги. Со мной были муж и маленький ребенок, был уже вечер, все устали и мне не хотелось тратить время на какие-то бумажки. Девушка, обслуживавшая меня, увидев мое намерение уйти, сказала, что оформление не займет более 15 минут. Я попросила мужа и ребенка погулять.Девушка долго что-то вбивала в компьютер и писала в бумагах. Затем сунула мне в руки пластиковую карточку, сказала держать рядом с головой и без всякого предупреждения сфотографировала камерой мобильного телефона. "Так положено. Платеж без оформления карты невозможен, у нас такие правила! Если Вы сейчас пойдете в кассу, кассир скажет, что не хочет, и не будет принимать платеж. Понимаете?". Затем она попросила у меня мой мобильный и позвонила с него несколько раз по 8-800-200-20-80, сказав, что звонок бесплатный (что в итоге оказалось враньем, бесплатный он только с городских телефонов). "Не получается что-то! Позвоните потом сами с мобильного позже и активируйте карту!". После этого меня отправили в кассу, где выяснилось, что карта для оплаты вообще не нужна и что платеж у меня принять не могут! Потому что, какие-то там реквизиты не вбиваются. Ну конечно, кредитная карта оформлена - цель достигнута, клиент свободен! К этому моменту я провела у них уже около часа.Выйдя из кассы в состоянии полного шока от всего со мной происходящего, я стала требовать принять у меня платеж, потому что именно за этим я туда пришла и ни за чем другим. После чего мне просто предложили оплатить в каком-нибудь другом банке, вручили конвертик с памяткой клиента и описанием банковских услуг (и никаких документов о том, что мне была оформлена карта!). Я потребовала книгу жалоб, тогда та самая сотрудница, которая оформила мне кредитку, попросила пройти с ней к банкомату и активировала там карту. Затем, вместе с кассиром, они все же приняли платеж через кассу.Итого, чтобы осуществить элементарный платеж, обычно осуществляемый за 3-5 минут, я потратила более 1 часа!Из дома (на следующий день) я позвонила с городского телефона в колл-центр, оставила жалобу (на то, что мне обманным путем оформили карту), поинтересовалась, не проводилось ли по ней операций (не проводилось) и попросила карту заблокировать.Надеюсь, что деньги дойдут до моего института.