История со мной приключилась 3 июня вечером не очень приятная. Собрался я снять деньги с карточки РосЕвроБанка. Да вот беда - перепутал второпях кредитки. Сунул в банкомат карточку Приватбанка и трижды ввел неправильный пинкод. Естественно, банкомат карту съел.На следующий день начинаю обзванивать инстанции с целью получить свою карту обратно. В РосБанке, банкомат которого проявил бдительность, проблем особых не возникло - после уточнения обстоятельств мне дали номер телефона, по которому мне вполне внятно и корректно объяснили, что с возвратом карты никаких проблем у них не предвидится. Просто через сутки нужно позвонить по такому-то номеру и мне скажут, где я могу получить карту. Единственное, что им нужно, это письмо установленной формы от банка, выдавшего мне карту. Вот тут и началось...Звоню в Приватбанк, объясняю ситуацию, мне дают другой номер телефона, звоню туда, там меня отсылают еще на один номер. Оттуда еще. Потом опять на первый. Когда пошел на второй круг, я начал заводиться. С соответствующими интонациями. В итоге у меня попросили номер моего телефона, сказали, что перезвонят. Но звонка не последовало. Вспоминаю, что у банка на сайте есть онлайновая форма общения со специалистами. Вышел туда. Более получаса неспешной беседы, утверждения, что по моему случаю заполняются документы, идентификация меня с помощью пары стандартных вопросов и в итоге просто потрясший меня до глубины души ответ: "По истечении 5 (!) дней с Вами должны связаться".Для простого письма по факсу пять дней! Я в шоке! И вообще, такое впечатление, что от меня просто отмахнулись. Карту я восстановить, конечно, постараюсь. Но в дальнейшем сотрудничать со столь неповоротливой конторой не собираюсь. Такое учреждение только заклятым врагам рекомендовать можно. И то, садистом среди знакомых прослывешь...От админа: Где обслуживаетесь, по каким телефонам звонили?..podarok66: Обслуживаюсь в отделении м. Кантемировская. Звонил по тел 518-99-13, 518-99-14 (бросили трубку), 781-54-85 , потом снова 518-99-13 (взяли номер телефона с обещанием позвонить, но сегодня уже 9 июня, а звонков не поступало. Телефон у меня всегда включен, по непринятым звонкам приходят уведомления. Поэтому сказки о недоступном телефоне не принимаются.

В офисе "Новокузнецкий" РБР операционисты не умеют входить в лицевые счета, чтобы сообщить остаток. Говорят "... у нас ничего не видно". А может действительно не видно? Тогда респект всему банку за высокие стандарты обслуживания... Событие 04.06.08. Большое спасибо за отсутствие открытого хамства.От админа: Какими продуктами банка пользуетесь?prima2000: Добрый день, брал потребительский кредит "Отличные наличные". В сроки очередных платежей всегда платил несколько большую сумму от ежемесячного платежа (чтобы кассиру не возиться со сдачей). При оплате последнего взноса столкнулся с тем, что мне не смогли (не захотели?) ответить на вопрос об остатке на счете, т.к. я хотел доплатить сумму да размера последнего взноса и, таким образом, погасить кредит полностью и без переплаты. В конце концов, мне пришлось заплатить в кассу сумму, в соответствии с графиком платежей, т.е. заведомо большую. На вопрос, что с моим остатком - пожали плечами.

Очень напрягает медленное обслуживание по вкладам. Персонал часто и надолго отлучается (сомневаюсь, что по делу). В кассах часто общая очередь и для вкладчиков, и для платежей.От админа: Можете назвать причины медленного обслуживания в банке и насколько оно медленное?..vetivers: В дополнение к сказанному. Однажды я оказался единственным клиентом отдела вкладов. Обрадовался. Вдруг весь (!) персонал отдела удалился для приёма пищи. Добрых полчаса я был наедине с банковской оргтехникой. Отсутствовала даже охрана.При другом посещении клиентов было двое. И так как я оказался вторым, то на переоформление вклада убил около часа. По-моему, многовато.Кроме того, в филиале "На Курчатова" нет отдельного кассового обслуживания вкладчиков. Приходится стоять в общей очереди, что может занять ещё час и более.Александр.

Доп.офис "на Баррикадной". Пришел в районе 17:20 - из клиентов больше никого очень приятно . Обозначил цель - открыть вклад. Все по условиям уточнили, предложили присесть, пока будут документы готовы. Ждал совсем недолго, адекватно времени вбивания личных данных и распечатки документов. Вежливо, корректно, без ошибок. Внес сумму. Собственно, и все.К сожалению, доверенность на распоряжение вкладом другого лица в банке не оформляют. Но это не критично.В итоге:- удобное расположение и время работы- минимум народа- быстро и вежливобольше ничего и не надо.

Делал у них небольшой вклад с возможностью пополнения - всего-то 5000 рублей. Филиал в г. Орле на старт-апе: так как все у них через Курск, то договор вклада обещали прислать через 2 недели. Странно конечно, ну ладно. В итоге мой экземпляр договора с их подписями забрал только через месяца полтора. Самое интересное, что никто ничего не знает: звонишь - не знают, заходишь, спрашиваешь - не знают. И кроме того, неприятное отношение сотрудников: стоишь перед ними, ну не постоять же пришел! Ноль реакции: все чем-то занимаются, кроме клиентов. В общем, вклад пусть лежит, но пополнять не буду! Нашел другой банк.

Подал заявление на кредит (филиал г. Пермь) одновременно в несколько банков для выбора наиболее выгодного. Бинбанк просто удивил - через 3 рабочих дня был положительный ответ, когда остальные его дали только после 15 рабочих дней! Кто и через 20. В общем, хороший банк. Видно - люди работают в отличие от других...От админа: Что за кредит? Это было предварительное или окончательное решение банка?..*SSA*: Неотложные нужды на 64 т.р. Окончательное решение. Уже на следующий день получил деньги на руки.

В прошлом году приобретал в кредит авто в Урса Банк. Среди предложений выделил данный банк, который, помимо хороших условий, на фоне других рекламировал некий "Сертификат добросовестного заемщика", благодаря которому в дальнейшем клиент будет получать более выгодные условия. Хорошо - подумал я - банк за долгосрочное сотрудничество, и заполнил бланк прямо в автосалоне. Кредит достаточно быстро одобрили и оформили. Внес стартовых 150 тыс. руб. за машину + страховку 30 и на 300 тыс. руб. меня кредитнул банк на 5 лет. В общем все ровно и замечательно прошло - за это респект. Взятый 5-летний кредит я выплатил досрочно - меньше чем за год. Без единой просрочки и напоминания со стороны банка. Т. е. по их же разумению стал "добросовестным заемщиком" банка. Банк заработал при этом 40 тыс. одних только процентов.Но потом банк стал меняться не в лучшую сторону - сначала закрыли второй офис в нашем городе рядом с домом (убыточный что ли оказался). Потом самое интересное - прихожу забирать ПТС на авто, и заодно интересуюсь насчет кредита на неотложные нужды и какие мне обещанные льготы положены. Узнаю, что сертификаты отменили, а новый кредит буду получать на общих основаниях наравне с "людьми с улицы". Как же так, думаю, обманули что ль со льготными тарифами и сертификатом? Позвонил в колл-центр центрального офиса - там мне сказали примерно тоже самое, глубоко извиняясь. Делать нечего - заполнил анкету на неотложные нужды, принес все документы как "с нуля". Предполагал, что раз я так успешно закрыл первый на 300 - проблем быть не должно и с 400 (тем более и машина в собственности у меня почти полмиллиона стоит).Персонал, похоже, озлобился за год. Девочка-менеджер начала докапываться по полной: откуда это у них моя анкета в системе - типа вам что, уже отказ приходил? Я говорю - наоборот, я ваш хороший заемщик и вот 2 месяца назад закрыл кредит. Устало вздохнув, продолжила забивать в компьютер. Потом докопалась, что трудовая заверена гелевой ручкой, а не обычной! Настойчиво требовала рассказать, на что мне ТА-А-А-Акие огромные деньги. Я говорю - какие ж это огромные, я ваши 300 за машину влегкую отдал, а сейчас еще больше зарабатываю. Под конец бросила фразу "вам позвонят" и засим распрощались.Прошло больше недели - звонков не поступало, решил сам заехать в офис повторно. Та же девушка выдала, что "вам не дозвонились" и в кредите отказано. При этом ни на работу, ни домой, ни на мобилу звонков не поступало. Стоит отметить, что ни в месте работы, ни в показанной зарплате, ни в чем либо другом я не отличался как заемщик от кредита прошлого года.В общем, я очень расстроен, что банк продинамил насчет сертификата и кредита - ведь я мог, например, показать сертификат Энергобанку - www.energobank.ru/view/document/credit_service_fiz и получить под льготные 16% новый кредит. Также считаю, что все потуги насчет введения кредитной истории в России и в отдельно взятом Урса Банке - фикция и обман. Думаю, руководству банков стоит вспомнить поговорку про "старый друг лучше новых двух", а не отшвыривать "проверенных" клиентов.P. S. Недавно знакомой девушке с показанной зарплатой 6000 руб./мес. дали кредит в этом банке на 200 тыс. кэшем. Где логика?

В прошлом году приобретал в кредит авто в Урса Банк. Среди предложений выделил данный банк, который, помимо хороших условий, на фоне других рекламировал некий "Сертификат добросовестного заемщика", благодаря которому в дальнейшем клиент будет получать более выгодные условия. Хорошо - подумал я - банк за долгосрочное сотрудничество, и заполнил бланк прямо в автосалоне. Кредит достаточно быстро одобрили и оформили. Внес стартовых 150 тыс. руб. за машину + страховку 30 и на 300 тыс. руб. меня кредитнул банк на 5 лет. В общем все ровно и замечательно прошло - за это респект. Взятый 5-летний кредит я выплатил досрочно - меньше чем за год. Без единой просрочки и напоминания со стороны банка. Т. е. по их же разумению стал "добросовестным заемщиком" банка. Банк заработал при этом 40 тыс. одних только процентов.Но потом банк стал меняться не в лучшую сторону - сначала закрыли второй офис в нашем городе рядом с домом (убыточный что ли оказался). Потом самое интересное - прихожу забирать ПТС на авто, и заодно интересуюсь насчет кредита на неотложные нужды и какие мне обещанные льготы положены. Узнаю, что сертификаты отменили, а новый кредит буду получать на общих основаниях наравне с "людьми с улицы". Как же так, думаю, обманули что ль со льготными тарифами и сертификатом? Позвонил в колл-центр центрального офиса - там мне сказали примерно тоже самое, глубоко извиняясь. Делать нечего - заполнил анкету на неотложные нужды, принес все документы как "с нуля". Предполагал, что раз я так успешно закрыл первый на 300 - проблем быть не должно и с 400 (тем более и машина в собственности у меня почти полмиллиона стоит).Персонал, похоже, озлобился за год. Девочка-менеджер начала докапываться по полной: откуда это у них моя анкета в системе - типа вам что, уже отказ приходил? Я говорю - наоборот, я ваш хороший заемщик и вот 2 месяца назад закрыл кредит. Устало вздохнув, продолжила забивать в компьютер. Потом докопалась, что трудовая заверена гелевой ручкой, а не обычной! Настойчиво требовала рассказать, на что мне ТА-А-А-Акие огромные деньги. Я говорю - какие ж это огромные, я ваши 300 за машину влегкую отдал, а сейчас еще больше зарабатываю. Под конец бросила фразу "вам позвонят" и засим распрощались.Прошло больше недели - звонков не поступало, решил сам заехать в офис повторно. Та же девушка выдала, что "вам не дозвонились" и в кредите отказано. При этом ни на работу, ни домой, ни на мобилу звонков не поступало. Стоит отметить, что ни в месте работы, ни в показанной зарплате, ни в чем либо другом я не отличался как заемщик от кредита прошлого года.В общем, я очень расстроен, что банк продинамил насчет сертификата и кредита - ведь я мог, например, показать сертификат Энергобанку - www.energobank.ru/view/document/credit_service_fiz и получить под льготные 16% новый кредит. Также считаю, что все потуги насчет введения кредитной истории в России и в отдельно взятом Урса Банке - фикция и обман. Думаю, руководству банков стоит вспомнить поговорку про "старый друг лучше новых двух", а не отшвыривать "проверенных" клиентов.P. S. Недавно знакомой девушке с показанной зарплатой 6000 руб./мес. дали кредит в этом банке на 200 тыс. кэшем. Где логика?

В Иркутских отделениях очень медленное обслуживание, очень часто не работают банкоматы. При этом весьма проблематично становится вообще получить деньги. Когда банк обслуживал зарплатные карты - было просто ужасно. Многие просто снимали в день зарплаты все и перекладывали на карту другого банка, чьи кэш-машина и банкомат так же находятся в холе нашей организации.Еще что "убило" - был в другом городе, спросил, могу ли я у них внести наличные на карту - сказали без проблем, но с меня возьмут комиссию. Без комиссии я лишь зарплату получаю, а за все остальное надо платить.От админа: Какими продуктами банка пользуетесь? Назовите адреса банкоматов и даты их нерабочего состояния.V_V_P: Сейчас уже, к счастью, никакими. А была у меня зарплатная VISA Electron (предлагали кредитную на льготных условиях, но я не брал).Вот даты не назову (ибо уже не помню), но банкоматы в Иркутске на Лермонтова 134 (офис у них в этом же здании) и на ул. Литвинова. Поддержка говорила, что нет связи. И снять никак, даже в отделении. Надо ждать... Однако баланс, например, при этом проверялся в чужих банкоматах без проблем.Про пополнение счета за деньги мне сказали... где-то числа 6 в Красноярске. Адрес офиса не помню, но если критично - могу посмотреть по карте.

Обслуживаюсь в ДО "Проспект Мира", открыл там вклад и две дебетовые карты. Ощущение самое положительное. Когда карта готова, всегда тут же звонят и предупреждают, что ее можно забрать. Общаться с сотрудниками ДО - одно удовольствие. Истекал срок вклада, при разговоре в отделении предупредили, что у них появился новый вклад, с бОльшими процентами. Понадобилось перевыпустить карту, поскольку срок ее действия истекал посреди поездки, перевыпустили мгновенно (что выгодно отличает Бинбанк от Сбербанка, который, кажется, даже ядерная война не способна заставить перевыпустить карту не тогда, когда удобно ему).Есть только одна вещь, которая изумляет. В заявлении о выпуске карты всегда просят указать написание фамилии и имени латиницей, по загранпаспорту. Но сколько ни указывал, на карте все равно написание отличается - видимо, русские буквы транслитерируются в латиницу по какому-то задумчивому алгоритму. Написание и не французское (как раньше в паспортах), и не английское (как сейчас). Приходилось просить перевыпустить карту, делали это без проблем. Но всякий раз это означало поездку в ДО, потерю времени, потом новое ожидание карточки. Не понимаю, честно говоря... В чем смысл просить в заявлении указать фамилию, если на нее никто не смотрит? В чем радость банку перевыпускать карту сразу после выпуска?

Хочу сказать что банк мне очень понравился, очень приятные молодые люди, отличный сервис. Зашла в отделение на Буденовском (Ростов-на-Дону), быстро проверили анкету, которую я до этого скачивала с сайта и сама заполняла, посмотрели справку, сделали ксерокс паспорта и пенсионного, сказали, что в течение 3х дней примут решение. Позвонили через 2 дня уже. Правда, кредит мне так и не дали , но впечатление от банка осталось хорошее. Единственный минус - это то что служба безопастности откуда-то взяла домашние номера моего директора и его зама, чем те были крайне недовольны, я-то их нигде не указывала...

Так и не смог проникнуть в Банковскую Тайну... Конкретно - не смог узнать, можно ли оформить в этом банке дебетовую карту. На интернет-сайте банка такой информации нет. Есть только тарифы для КРЕДИТНЫХ карт, а хочется ДЕБЕТОВУЮ. Все попытки связаться с представителями банка не увенчались успехом. По телефону +7-495-1567889, заявленному на сайте как номер службы клиентской поддержки, просто никто не берет трубку. По другому телефону банка 8-800-200-20-80 срабатывает автоответчик, и в течение 15 минут услаждает мой слух музыкой и песней "нет свободных операторов". После этого ответил некий молодой человек по имени Приватбанк. Во всяком случае, именно так он представился. Оказалось, что этот Приватбанк не знает тарифов на выпуск карт. Юноша предложил мне ПРИЕХАТЬ в офис банка и узнать Великую Тайну при личной встрече. Вот это сервис! Вот это информирование клиентов! Вот это удобство в обслуживании! Остается только порадоваться, что я так и не стал клиентом этого банка - если они ТАК встречают, то потом как бы вовсе не избили.Теперь главное, чтобы такой сервис не распространился по другим банкам.

Являлась клиентом банка на протяжении 2 лет. Первый год все устраивало и даже соглашалась ехать к "черту на кулички" (отделения банка находятся очень далеко от станций метро), пока не столкнулась с проблемой закрытия вклада и некомпетентностью сотрудников банка. Заранее, прежде чем закрыть вклад, звонила днем по телефону, предназначенному для частных клиентов, по вопросу: "Могу ли я закрыть вклад в любом отделении банка?" Получила замечательный ответ от девушки Анны: "Да, вы можете закрыть вклад в любом отделении банка!" Приехав вечером после работы в отделение "Бауманское", узнала, что закрыть вклад можно только в том отделении, где он был открыт! На мой вопрос, почему меня информировали неправильно, сонная девушка что-то пролепетала типа "не знаю".Позвонила в Центральный офис для решения проблемы, т.к. деньги нужны были срочно, они отвечали - закрыть вклад можно только в том отделении, где он был открыт - и нагло бросали трубки, не дослушав меня!Я потратила больше средств (нервы и переговоры по телефону), чем заработала в этом банке за полгода! Зачем тогда нужен Центральный офис, если он не может провести любые операции? А если деньги нужны были настолько, что решался вопрос жизни и смерти?В общем, вывод: ужасное обслуживание и незнающие сотрудники! В этот банк я больше ни ногой!От админа: По какому телефону и когда (дата, время) Вас консультировала Анна?Niya: Я звонила 19.05.08 в 11.43 по номеру 84957558884. В тоновом режиме набирала 0 и 6. Трубка сняла оператор, которая переключила меня на эту девушку.

На сайте банка написано, что при условии открытия вклада "Доходный+" беспалтно выдается карта категории Gold, без всяких мелких шрифтов и звездочек. Я открыл вклад в отделении на Красной Пресне несколько дней назад, сегодня мне позвонили оттуда и сказали, что мне не одобрена категория Gold, а рекомендована только Electron (!). Т.е. фактически банк не соблюдает рекламные условия, за такие вещи можно запросто в суд подавать. Я уже не говорю, что сотрудница, которая мне позвонила, ничего не могла путного сказаать и явно обрадовалась, когда я сказал, что мне придется самому зайти в отделение.

Открывал вклад в отделении на Таганке. Банк производит впечатление – это уж точно. Такое ощущение, что находишься в каком-то государственном учреждении типа почты или собеса. Внешнего лоска нет, тут я согласен со многими, писавшими отзывы об этом банке. Операционная стойка в общепринятом смысле отсутствует, каждая операционистка сидит за отдельным столом, клиент сидит напротив. Сказать, что это неудобно не могу, просто как-то банковская атмосфера не ощущается. Но это в сравнении с другими банками. Теперь по делу. Операционистка обслуживала очень оперативно и четко. На все вопросы давались понятные ответы. Отличительные особенности работы банка:1) Выдается электронная сберкнижка (в виде пластиковой карты с магнитной полосой), позволяющая получать информацию о вкладе через банкомат. Странная услуга, учитывая не такую уж разветвленную сеть банкоматов у банка… 2) Предлагается в качестве бонуса получить дополнительные 0,5% годовых при отправке SMS-запроса. Можно это сделать и со стационарного телефона через тональный набор (выдается целая инструкция, как это делать ). Я отправил SMS и получил подтверждение принятия своего запроса. Почему-то кажется, что не все клиенты воспользуются этой услугой...3) Договор банковского вклада заключен с использованием факсимильной подписи Председателя Правления банка и скана печати. Вот такого я еще не встречал! Правда, моя просьба выдать документ, регламентирующий такой порядок, была удовлетворена. До этого я думал, что только Пробизнесбанк может так напрягать клиентов, предлагая заключать договора присоединения, ан нет! Причем все эти казусы на пустом месте и непонятно зачем вообще придуманы…4) Развлек чат на сайте банка. В режиме онлайн можно задать любые вопросы сотруднику банка и получить на них грамотные и вежливые ответы. Это камушек в огород телефонному обслуживанию банка. Позвонив в отделение, можно запросто услышать следующее: «Сейчас нет сотрудников, которые могут Вам помочь, все уехали на продажи». Именно такой ответ я услышал, позвонив где-то в 17-00 в отделение на Таганке, чтобы получить информацию по вкладам.Оценивая свой опыт общения с Москомприватбанком, ставлю все-таки положительную оценку за четкую работу операционистки и удобный чат на сайте банка.

У меня такой вопросик!В марте 2007 я взяла потребкредит в размере 100 000 руб., меня предупредили, что я обязана застраховать свою жизнь на 4 года (это срок кредита)! Кредит платила исправно в течение 9 месяцев и решила досрочно его погасить!Зная, что моя жизнь застрахована, и кредита нет, смысла в страховке не вижу и захотела вернуть свои кровные за неиспользуемую страховку... но не тут-то было! Страховой компании такой нет! Т.е. уже нет!Уважаемый Банк - что бы было в случае того, если бы кредит я не погасила и попала в аварию... получается так - платите, как хотите!Звонила в банк и говорила прямым текстом: «Я попала в аварию, временно ходить не могу, платить естественно не могу, страховая трубку не берет, что мне делать?» Ответ: «Вы подъедьте в саму страховую, вам там все объяснят». Я повторяю девушке: «Я не могу ходить и ехать тоже!» Ответ девушки: «Я вам не могу ничем помочь…» - и бросила трубку...Я понимаю проблема страховых на банк не ложится, но это же ваши клиенты застрахованы, и страховали в этой СК вы меня, а не я ее выбрала! Да и куда смотрит банк, заключая договора со страховыми!Вот и вывод - банку полностью на клиентов начхать! Потеряли хорошего клиента!

У нас автокредит в БинБанке, платим уже полгода без задержек. Ездили платить в офис на Каширку, на другой конец Москвы. И все потому, что в одном из допофисов сказали, что в допофисах нельзя платить, только там, где выдавался кредит! В очередной платежный срок на Каширке умный сотрудник сказал, что это ложная информация и можно платить в любом офисе. В прошлом офисе платили на Таганке, все нормально, правда перепутали дату, у нас последний платежный день до 25 , а нам сказали, что 23 был последний день и мы заплатили сумму вместе со штрафом!Вчера решили заплатить в офисе на Покровке, т.к. это было по дороге. Приехали в 20 туда, проторчали час, но платеж так и не приняли, сказав, что это невозможно сделать по причине того, что офис на Каширке работает до 20, запросить данные о плательщике они могут только там, поскольку базы у них разные! По номеру счета они тоже не могут принять платеж, все по той же причине. Решили позвонить на Таганку, т.к. платили там последний раз (как раз-таки по номеру счета). 30 не могли дозвониться, т.к. никто не брал трубку! Дозвонились, там аналогичный ответ, информации у них нет, она у них только в распечатанном виде и в архиве, который поднять они не могут!Мы были в шоке, что значит, у единой банковской системы нет единой базы! Сама работала в банке и знаю, что данные о плательщике должны быть в единой базе! Расстроились, что попали опять на штраф! Сегодня муж позвонил в офис на Каширку дабы узнать полную сумму к оплате, выяснилось, что штрафа нет, т.к. сегодня последний платежный день и более того, у нас лежит сумма в 161 долл, за переплату со следующего месяца (начисленный штраф). Поехал в офис на Савеловской оплачивать, приехал в 17! Но опять не смог оплатить, причина: офис на Каширке принимает платежи только до 18-00 и они уже не успеют провести платеж, т.к. это долгая процедура и у них короткий день.Ранее на Каширке платеж проводили за 20 минут! А в этом офисе долгая процедура! И отправили платить на Каширку! В чем логика, не вижу?! В итоге мы опять попадаем на штраф! Почему мы его должны платить из-за неграмотности персонала или глупой системы работы!Месяц назад оформили карту для более удобной оплаты, до сих пор не можем забрать! Отправить по почте заказным письмом банк не может (как нам сказали), переслать в более удобное отделение, тоже видимо не могут, иначе бы уже позвонили и узнали. Почему в других банках это все могут сделать, а в Вашем не могут? Крайне негативное отношение, после погашение кредита прекратим дальнейшее сотрудничество с Банком.

Открывал вклад в ДО "Земляной Вал". Огромное спасибо специалисту Ивановой Светлане. Считаю себя достаточно въедливым клиентом, но на все мои вопросы были даны вежливые и очень развернутые ответы. Очень приятное впечатление от первого посещения данного банка. От админа : А можно более развернуто обосновать свою оценку?..izhirov: Задавал вопросы, касающиеся бонусных программ и опций к вкладу Доходный плюс. Эта информация несколько запутана как в рекламных лифлетах, так и на сайте. При личной беседе все эти вопросы были подробно объяснены. То есть, сотрудники отделения намного доходчиво и верно дают информацию по сравнению с справочной службой.Точно такие же "проблемы" были и с системой Банкомат 24, услугой Mobile Paid. После ответов сотрудников справочной службы многое осталось непонятным, в ДО все было доходчиво разъяснено.

Как частное лицо начала свое сотрудничество с Банком относительно недавно, с 1 февраля 2008 года... Организацией, в которой я работаю, была заведена зарплатная карта на мое имя...На данном этапе беспокоит, что банкоматы этого банка очень часто находятся в нерабочем состоянии... Сегодня не работал банкомат в ТК Сенная. На снятие денег уходит большое количество времени.Однажды пришлось проехаться по 5 точкам, где находятся банкоматы... 3 банкомата не работали. 1 выдавал только 100 рублевые купюры... и только 5-й банкомат оказался исправным! Причем, банкомты находились в разных концах города, а Санкт-Петербург по своей площади немаленький!В общем, собираюсь просить начальство переводить мои кровно заработанные на карту другого Банка!

Здравствуйте. Давненько читаю отзывы, но вот пришел и мой черед отминусовать. Вот уже с октября 2007 пользуемся услугами этого банка, если его можно так вообще называть (отделение на Обводном, 90, Санкт-Петербург). Это просто ужас. Вообще никакой внутренней организации, документы, пока не напомнишь в 10 раз, вообще забудут доделать/переделать/подписать.Оформление карточек. Один ответственный человек, которого никогда практически нет на рабочем месте, однажды приехала к началу её рабочего дня и прождала пару часов, пока оставив документы не уехала на работу, так и не дождавшись. А что говорить о том, что они обедают по 2, а то и по 3 часа. Никогда никого нет на месте, и очень интересно, что никто никого не заменяет. Только один человек (как говорят операторы) может помочь, но его сейчас нет (занят/обедает/отошел/на совещании/и т.д.). Можно хоть провисеть весь день на телефоне, названивая, чтобы застать конкретного человека, а ответы всегда такие же.И вот наступил очень интересный период. У них перестал работать банк-клиент. Мол, программисты чинят/перенастраивают. Надо ли рассказывать, что банк-клинент не работал полтора месяца! В течение всего этого времени директору предложили несколько раз позвонить программистам в Москву, т.к. никто в банке не может дать точный ответ, что же приключилось и когда, наконец, он заработает.Но интересное только начинается. Операционист вдруг обмолвилась, что мы давно бы уже могли перейти на другой СОВЕРШЕННО ТАКОЙ ЖЕ банк-клиент, что якобы все другие клиенты давно уже перешли. Это поворот событий через полтора месяца. Ладно, мы проглотили. Оформили необходимые документы, прошла какая-то неделька - банк-клиент у нас. После первой же попытки выгрузки платежек - ошибки. Звоню в банк, оператор переключает на программистов. Звоню программистам, отвечают: "Девушка, вы про банк-клиент Приват24 спрашиваете? так у нас даже доступа нет к нему, ни логина, ни паролей, ничего, мы его даже в глаза не видели, надоели на нас переключать…" Звоню обратно, меня соединяют с ответственным (конечно опять же единственным компетентным в этом вопросе) человеком. Соединяли два дня, как всегда, с утра её еще нет, днем она отошла, а вечером она уже ушла.Наконец-то решили эту беду, выгрузили. Проходит день. Выгружаю платежки в налоговые органы… оплата не проходит. Не выгружается строка для налоговых с кбк, окато... Оказывается (выясняла два дня методом дозвона единственному специалисту) на Украине (банк украинский) не нужна эта строка, мол, они так не платят. Поэтому выгрузить автоматически невозможно вообще, надо заполнять вручную. Ок.В общем, это конец моих повествований. Конечно, надо упомянуть еще то, что при заполнении вручную постоянно что-то пропадает, что-то не отображается, просмотр платежки вообще выдает ерунду, а графы наименования банка получателя слишком короткие, и в них не помещается ничего. Да еще и исправления работают через очень плохое место.В общем, жирный минус. Я бы даже поставила минут 10 этому банку. Вот оформляем документы на закрытие счета. Дорогие юрлица, не связывайтесь с ними. Ой, кстати онлайн помощь… они мне посоветовали позвонить в свое отделение и дали ссылку на руководство пользователя (ссылка оказалась простой ссылкой на главную страницу банка причем Украины). Больше ничего. Спасибо за внимание.