Страховая компания потребовала предоставить договор кредитования. Явился в офис на Лаврентьева, 16 (Новосибирск), где ранее был оформлен автокредит. Стойки "Автокредит" больше нет, администратор отсутствует, вроде как на обеде. Ну, думаю, попал я! Сейчас потыркаюсь туда-сюда и дело до скандала дойдет! Обратился с вопросом "К кому мне обратиться?" к первой же сотруднице. Она, отлучившись буквально на пятнадцать секунд, вернулась с указанием обратиться к конкретной сотруднице банка. У той очередь. Засада! На всякий случай, извинившись, уточнил, поможет ли мне эта девушка в решении проблемы? Да, поможет. Дело 5-минутное, но я решил не мутить очередь и без спешки выяснить у оператора все, что меня на тот момент интересовало. Потому очередь отстоял честно, минут 40-50.Оператор отдела кредитования вникла в мою проблему, самостоятельно отзвонилась в страховую компанию и по телефону разрешила мою проблему. Остались оччень приятные ощущения от посещения этого филиала. Впрочем, и раньше никаких нареканий к ним не было.

Доброго всем времени суток.Посетил сегодня сей банк, отделение на Таганке. Первое впечатление от офиса - хорошее, по сравнению с забегаловкой на Маяковке пятилетней давности.Но все неприятное началось с момента общения с господином Абдурахмановым. Вместо обговоренных 91 дня в договоре распечаталось 181. Ладно, с кем не бывает. Дальше я попал в кассу. Все там были - квадрат метр на метр, с видом на кассира. После долгого пересчета и проверки купюр (в том числе 200 т.р. по пятисот) кассир встала и вышла из кассы, оставив меня без объяснений по ту сторону непрошибаемого стекла. Через пять минут появилась и начала звонить по телефону! На мой вопрос о проблемах уведомила, что проблемы у них, а не у меня. После разговора по телефону опять вышла из кассы. Когда она появилась через пять минут в очередной раз, я попытался объяснить, что я устал стоять, что мне душно, она, не обращая на меня внимания, продолжала разговор с кассиром по соседству, периодически заглядывая в монитор компьютера. Все 25 (двадцать пять) минут я стоял в душном помещении метр на метр, не оборудованном вешалкой для одежды, вспотел. Ощущал себя как собака на привязи в будке. По прошествии этого времени кассирша вернула мне проштампованный приходник без слов извинения. Вышел, в зале работал кондей, пытка закончилась. Господин Абдурахманов отдал договор, на всякий случай, слава богу, уточнил надо ли заказывать деньги по истечении срока договора. Получив утвердительный ответ, пошел на свежий воздух.Из разговоров кассира понял, что сумма в ордере не совпадала с суммой в компьютере и пока ее исправляли я вынужден был ждать. Господа банкиры, прошу - напишите кассиру в инструкции, что если претензий к купюрам нет, сумма совпадает с бумажным ордером, не надо держать клиентов в кассовом предбаннике. Епифанов Александр Иванович.

В начале мая 2008 года получил кредитку. Сразу с хорошим лимитом, 60.000. В середине июля решил оплатить турпоездку за 43.500. Ввиду отсутствия опыта решил оплатить через POS-терминал всю сумму единовременно (надо было разбить на 3-4 платежа).Первый блин - всегда комом: при проведении транзакции терминал выдал "ошибка". При повторе транзакции сообщение - "недостаточно средств". При первой попытке сумма 43.500 заблокировалась на карте, но не была фактически списана со счета. Через 3 дня вылет, правда я сам оставался в России, улетала семья. Билеты на руках, но фактически тур не оплачен. Возникла возможность того, что семья просидит в аэропорту страны прилета... Пришлось настоятельно попросить представителя владельца POS-терминала (банк Русский Стандарт) незамедлительно прибыть на осмотр терминала, а затем вместе направились в отделение Москомприватбанка. "Собравшись все вместе", на удивление быстро сотрудник Москомпривата отправил необходимые служебные записки в головной офис, с применением "чудо-чата", так как и он не смог дозвониться до верхнего руководства.Без каких-либо эксцессов ошибочно заблокированные 43.500 благополучно вернулись на карту через 4 рабочих дня (такая быстрота действий, скорее исключение из правил...). Хотя что-то мне подсказывает, что представителю Русского Стандарта пришлось проавансировать платеж, который должен был оплатить я со своей кредитки. А дальнейшая повторная оплата тремя частями с интервалом в 5 минут прошла без проблем на том же терминале.Хочу поблагодарить Алексея и Юрия из отделения Москомприватбанка в г. Великие Луки Псковской области за понимание и содействие в сложной ситуации (их рабочие места сразу налево от входа). Также благодарность и представителю Русского Стандарта.Думаю, что не надо бояться использования кредиток Москомприватбанка. В случае возникновения проблем их всегда можно решить. В нашем городе ещё не было пострадавших или "попавших на деньги". При решении проблем надо всегда учитывать, что правильные ответы можно получить только на правильно заданные вопросы!Единственный минус - высокая процентная ставка по кредитному ресурсу - 36% годовых, но это примерная ставка у всех банков, предлагающих кредитку с льготным периодом. Лично я бы использовал и сам кредит, если бы он был не выше 20-21% годовых, а так использую только "льготный период".

Дней десять назад один сотрудник на работе поделился рекламной брошюркой о Бинбанке и его вкладах. В частности, меня очень заинтересовал вклад "Юбилейный". Высокий процент + бонусы (честно говоря, меня они вначале не заинтересовали). Ну, я подумал, узнал о том как далеко от меня этот банк и выяснил поподробнее о вкладе. Как оказалась, возле моего места жительства отделения Бинбанка на многие километры в округе нет. Но зато выяснилось, что возле моей работы есть отделение в 100 шагах. В итоге все сомнения были отброшены, я снял кучку денег со своей зарплатной карты и бодрым шагом понес их в Бинбанк.Пришел. Конечно, очередь из 5-ти человек, всего 2 операционистки. Но, как ни странно, очередь двигалась быстро, мин через 10 уже пригласили и меня. Собственно, дальше все стандартно, все оформили, все вопросы разъяснили на пальцах.По ходу оформления решил таки оформить у них карту Visa Gold "Доходная". Потом уже понял, что для меня она будет очень удобной. Сказали, что оформление в течении 10 дней, решили, что я позвоню им через недельку.Аккурат через неделю звоню. Карта не готова пока, и все так вежливо и культурно, просят позвонить попозже. А на следующий день мне на работе говорят - пакуй чемодан и катись в командировку.Я начальству: Позвольте, когда-же?Они мне: Да чтоб тебя здесь уже не было в воскресенье (через 3 дня). - А на сколь долгий срок меня послали?- Поезжай, там разберемся!В общем, я тут думаю, что неплохо было бы карточку получить поскорее (тем более, ее и брал для поездок изначально). Звоню в банк и говорю: мол, так и так, не изволите ли карточку выдать пораньше. Мне говорят, что карточка готова, но ее еще не привезли. Говорят, что может быть и сегодня привезут к часу дня, если привезут, то перезвонят.Я тут почитал отзывы на www.banki.ru о разных банках и понял, что скорее всего не перезвонят... Решил, что после часа сам начну названивать. Жду заветного времени, уже рука на телефоне и тут (без пяти минут час) на мобилку звонок - Приходите, получайте карту. Ну, я в обед и метнулся. Все опять вежливо и культурно и три раза объяснили как карту активировать, и номер счета с реквизитами для забывчивых на отдельной бумажке распечатали и визитку еще одну вручили, и извинились за то, что с полминуты пин код искали.В итоге очень доволен, и уже стал делиться своим опытом с коллегами.Происходило это в СПб, филиал на Невском 134-Б. А сотрудницу, с которой общался, звали вроде Виктория или Валерия (что-то с памятью мой в последнее время стало). Надеюсь, что ее наградят, и надеюсь что не благодарственной грамотой. P.S.{/b] Да, забыл написать о минусе банка... Что реально расстроило, так это это то, что нет интернет-банка. Когда я спросил о нем, сказали что был - потом прикрыли. Я так подозреваю - из-за безопасности. Но это же не повод на этом все бросать. Тем более что сейчас уже перспективного, развивающегося банка без интернет-банкинга представить трудно.Отчасти конечно отсутствие интернет-банкинга компенсируется суперинформативными банкоматами, но все-же.

Пришла досрочно погашать кредит (на 2 месяца раньше).Заполняем заявление, а дальше сотрудница банка говорит: "Я проценты пересчитывать не буду, не умею, меня этому не учили". Ладно, соглашаюсь погасить как есть всю сумму без перерасчета. Было это в начале сентября, а теперь мне звонят bp банка, говорят - у Вас недоплата. Иду в банк, задаю вопрос сотруднице - откуда недоплата, а в ответ - я НЕ ЗНАЮ.Вот и вывод: СЧИТАТЬ НЕ УМЕЮТ И НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ! Неквалифицированные кадры!От админа: В каком отделении Вы побывали и какого числа?LSV1985: В дополнительном офисе в городе Мончегорске.

Будучи обладателем двух кредитных карт, решил избавиться от одной, которую считаю дорогой. По случаю, на улице девушки вручают флаер и сообщают, что предлагают мне кредитку ПриватБанка. Записывают ФИО и мобильник. Звонок через 3-4 дня (19.09): "Ваша карта готова, дайте ваш номер паспорта, заходите за ней хоть завтра". Меня такой поворот событий заинтересовал: так быстро дать кредитку, причем без каких либо документов с моей стороны... Ладно, пойду к ним схожу ради интереса...Пошел туда сегодня (24.09; офис в "Доме быта", г. Воронеж). Девушка предложила заполнить анкету. Я беру, заполняю, на оборотной стороне полЯ про желаемую сумму кредита, тарифы, виды карт (Visa/MC), класс (простая, золотая). Подхожу к девушке: - Давайте вместе обсудим и заполним. - Нет, Вы распишитесь здесь и здесь. Я пытаюсь возражать: "Давайте обсудим то, под чем я подписываюсь". - Вы расписывайтесь, я Вам все объясню.Пытаюсь настоять на том, что надо все же обсудить финансовые вопросы, на что получаю потрясающий ответ: "Что Вы боитесь? Всё бесплатно - и выпуск, и обслуживание. А если Вы карту не активируете, то и не не станете нашим клиентом".Понимаю, что пока не подпишу, не смогу узнать, "чем дело кончилось". Подписываю. Мне сразу дают карту "Кредитка Универсальная" (срок действия 5 лет - это рекорд, такого еще не встречал), конверт и поясняют, что я (может быть!) буду обслуживаться по тарифу "30 дней", если моя физиономия их устроит (в прямом смысле слова - меня фотографировали на веб-камеру, но мне никто так и не сказал, зачем они это делают). Для этого нужно позвонить (со своего мобильного!) по номеру 8-800****, если я их устроил, то активировать карту, а потом можно будет узнать сумму кредита в любом банкомате! Блеск!Далее, я узнаю, что сумма кредита без справки о доходах не более 21 тысячи рублей (для примера, Альфа-Банк дал год назад 25 т.р. без справки и за три дня), пытаюсь донести им, что это меньше моей месячной зарплаты, и ради такой кредитки я бы не стал тратить время. Вот тут они попытались отработать свой оклад: оказалось, что через 1 месяц положительной кредитной истории к ним нужно прийти снова со справкой о доходах, и тогда они могут повысить кредитный лимит. Заявляю им, что справку я принес уже. Они смотрят, что справка подписана мною (ибо я директор и учредитель своего предприятия), и не берут ее. ("Если бы я была директором, то тоже бы себе написала какую угодно справку". Да кто тебе мешает, становись директором!) "Вам справку должен подписать бухгалтер!" А как мне быть, если у меня бухгалтерию ведет моя мама? Там будет та же фамилия! Когда я снова попытался объяснить, что недобросовестный директор получит ЛЮБУЮ справку от подчиненного, мне стали как-то сбивчиво рассказывать про карту VisaGold, которая (подумать только!) стоит 1900 рублей годового обслуживания! Но по ней возможен кредит не на 60 т.р., а на все 110 (тихо сползаю со стула от таких гастрономических сумм).P.S. Самое не смешное, что справка была на "белую" зарплату...P.P.S. Процент по карте - 3 в месяц!, причем они пытаются околпачивать клиентов, подсовывая расчет "взял 10000 - вернул равными долями за год - процент переплаты всего 20". Да все мы экономисты, и можем возвести 1,03 в 12-ю степень.Вот так ПриватБанк отваживал меня от своих услуг...

Кредитной картой пользуюсь уже год с лимитом в 3 тысячи рублей. Три раза отказывали в увеличении лимита (уж могли бы на 500 р. поднять, риска 0%), хочу еще раз подать, так чисто посмеяться... Другие банки с легкостью одобряют карты с начальным лимитом в 65 тысяч, а тут такой тяжелый случай... просрочек-то ни одной не было. Многие зададут вопрос - почему не откажешься от карты? Иногда бывает когда по Мастеркард не проходит операция, Виза от Приватбанка выручает, жаль что только на мелкие покупки. Да и плюс - удобно, что первые 30 дней не начисляются проценты и комиссия Элекснета 10 р.

День добрый! Решил написать отзыв о банке только сейчас, хотя пользуюсь услугами уже почти 1,5 года... наверное, боялся сглазить. Попробую перечислить основные плюсы банка: очень удобный режим работы (до 21-00) и работа в выходные дни, отсутствие очередей, грамотный и любезный персонал (д/о Полежаевский), очень приличные проценты и возможность досрочного закрытия вклада без потери процентов (Заслуженная награда), дебетовая карта с возможностью перечисления в/из Yandex-деньги (я этим постоянно пользуюсь)...Наверное, можно перечислять достаточно много, но самое главное, что больше всего понравилось, ни одной накладки в работе банка за 1,5 года, а приезжал я каждый месяц (у меня вклад с ежемесячной выплатой процентов), ни зависших компов, ни отсутствия денег в кассе, ни "приезжайте завтра, мы уже закрылись" (а приезжал обычно к закрытию), ВСЕГДА все спокойно и профессионально.За что банку, а конкретно д/о Полежаевский большой респект.

Добрый день всем!Начну с того, что сама я в этом банке кредит не брала, брал его мой близкий друг (любимый мой человек, с которым вместе уже 3,5 года).Кредит был взят в начале октября 2006 года. Проценты, конечно, немаленькие, но плюсов оказалось больше. Причем намного.Столкнулась я с кредитом друга, когда ему нужно было уезжать в командировку на полгода по работе, и платить кредит он поручил мне (естественно, оставив деньги на это дело).Так как с кредитами я вообще дел не имела, никогда в жизни не брала, даже заявку не делала (хотя мне 22 года, человек вроде современный), то обратилась в ближайшее отделение УРСЫ на Мира (напротив Торгового центра "Столица" в Перми).1. Первое, что меня поразило: уют, тишина, никаких недовольных клиентов, хоть и иногда есть очередь (я делала платежи как утром, так и вечером после работы).Несмотря на то что помещение не очень большое, у входа сидит охранник и "контролирует" очередь. То есть, в зал никто не входит, пока там сидит клиент, или у двери кассы никто не стоит, если там кто-нибудь платит. Все сидят мирно на стульях в "прихожей" около охранника, читают рекламу, брошюры банка, или своё "чтиво". Никто не ворчит и не ругается, хотя иногда приходится ждать около часа.2. Все расчеты делаются в Перми, т.е. сумму для досрочного платежа или для полного досрочного погашения кредита могу узнать у девушки, которая принимает платежи. Не надо звонить в Москву по горячей линии, висеть 2 часа на линии, слушать музыку и т.д.Что я и сделала. В июне 2008 года привезла всю сумму, погасила досрочно (так друг просил). При этом заплатила все копейки, т.е. не может так получиться, что я 1 коп. недоплатила и на неё начислен штраф. Девушка тут же выдала квитанцию и сертификат на следующий потреб.кредит с льготными процентами.+ Обстановка.+ Охранник ->тишина и покой в очереди.+ Часы работы, если не ошибаюсь, до 20,00 точно, что немаловажно.+ Удобно погашать досрочно.+ Погашение без каких-либо комиссий.+ Сертификат для следующего кредита с льготными процентами, действует, по-моему, полгода.3. В мае я платила за кредит (все в этом же отделении) и забыла забрать паспорт. Только об этом я узнала позже.Решила заранее приобрести билеты в теплые страны, когда уже решила их оформлять, обнаружила, что паспорта в сумочке нет, а водительское для оформления билетов на самолет не подходит. Первая мысль - все, накрылся мой отпуск, потому что так быстро паспорт восстановить не получится.Прихожу домой (к другу!), дома все посмотрела, ну нет паспорта и все. Вспоминаю, где я была пару дней назад, потому что именно 2 дня назад я платила за кредит в Урсе, а платила я его по паспорту.В это время звонок на домашний телефон. Я беру трубку.- Здравствуйте, а К... А... К... можно услышать?(Я очень удивилась, все, кто могут звонить, знают, что он в командировке.)- А его нет, он в командировке.- А П... О... Н....?- Это я, слушаю вас.(А кто меня может спрашивать по этому номеру, я никому номер домашнего своего друга не давала).- Здравствуйте, это вас беспокоят из УРСА банка. Вы платили кредит за К... А.... К... .. мая в отделении на Мира и оставили паспорт. Так как вашего телефона мы не знаем, звоним К ... А.... К.... уже 2 дня, а трубочку никто не берет.(Конечно, я же на работе с 9 до 21, а больше в квартире никого нет.)- А я работаю с утра до вечера. А можно сегодня за ним приехать? До скольки вы работаете?- Мы работаем до 20.00. Конечно, приезжайте.- Спасибо огромное!Вы представляете мою радость! В кошельке были последние 500 рублей, но я купила огромный торт и приехала в офис Урсы.Я платила всегда в одну и ту же кассу (первую как заходишь в зал), всегда попадала к одной и той же девушке (или женщине, не знаю возраст), жаль не запомнила ни имени, ни фамилии.Получила свой паспорт , отдала торт и счастливая уехала за билетами.Кстати, друг брал кредит на авто. Сейчас он хочет продавать свою машинку и брать другую, мы думаем разные варианты, но как бы ни крутили, наверное, придем в Урсу.Желаю банку дальнейшего процветания и милых клиентов!

На протяжении трех лет был клиентом этого банка. Обслуживался в отделении на Алексеевской. Офис уютный, от метро недалеко, персонал вежливый, к клиентам настроен благожелательно, работает быстро, очередей почти никогда не бывает. Проблем с закрытием вкладов никогда не было, несмотря на то, что я два раза терял свой экземпляр договора.

12-ого сентября подал заявление на открытие кредитной карточки. Сказали, будет готово за 3-5 дней и мне позвонят. Конечно же, никто не звонит. Звоню сам и узнаю, что карточка будет готова вообще только 29-го сентября. Карту в другом банке мне сделали за 24 часа, а здесь ждать полмесяца.Вот так началось моё знакомство с этим пунктуальным банком.От админа: В каком отделении Вы подавали заявление?jamm: В южнобутовском отделении.А только что позвонили и сообщили, что карта уже готова.Видимо, что-то там изменилось в лучшую сторону. Уже не знаю актуален ли теперь мой отзыв))Что ж, еду забирать карту, надеюсь там никаких эксцессов не будет. Всем спасибо!

3 недели назад открыл вклад "Доходный +" (в СПб, у м. Василеостровская). Кроме небольшой очереди (выходной день, очевидно, не все на работе), все нормально: оформили все быстро, все рассказали-показали. Оформил карту Gold, предложили оформить кредитную карту. Через неделю где-то позвонил в отделение: предупредил, что приеду, попросил, чтобы подготовили документы. Если бы всегда так получать кредиты! К моему приходу (к 19 часам) все было готово, мне оставалось только подписать договор. Исключительно удобно, не нужно отпрашиваться с работы (т.к. кредитную карту предлагали оформить только в рабочий день). Конечно, это касается только кредитной карты, обеспеченной вкладом, но все равно удобно. И менеджеры очень вежливые.

3 недели назад открыл вклад "Доходный +" (в СПб, у м. Василеостровская). Кроме небольшой очереди (выходной день, очевидно, не все на работе), все нормально: оформили все быстро, все рассказали-показали. Оформил карту Gold, предложили оформить кредитную карту. Через неделю где-то позвонил в отделение: предупредил, что приеду, попросил, чтобы подготовили документы. Если бы всегда так получать кредиты! К моему приходу (к 19 часам) все было готово, мне оставалось только подписать договор. Исключительно удобно, не нужно отпрашиваться с работы (т.к. кредитную карту предлагали оформить только в рабочий день). Конечно, это касается только кредитной карты, обеспеченной вкладом, но все равно удобно. И менеджеры очень вежливые.

Просто "чудесный" банк. Я решила зарегистрироваться на одном известном интернет-аукционе, для этого нужна была карта для оплаты покупок. Решила воспользоваться для этих целей Кредиткой "Универсальная", которую меня как-то уговорила оформить одногруппница, работающая в этом банке (ну надо людям план выполнять, понимаю, тем более мне это ничего не стоило).При регистрации на сайте надо было ввести CVV2-код (код безопасности). Позвонила сначала в наше отделение (г. Тула, ул. Металлургов), там мне ответили что-то типа "Ой, а что это?" И предложили позвонить в Центр клиентской поддержки. Звоню туда, спрашиваю то же самое (как узнать этот пресловутый код), а там у меня удивлённо спрашивают, зачем мне это вообще нужно знать. Говорю - для покупок в интернете. И после этого мне заявляют, что по этой карте данные действия вообще невозможны, и предлагают оформить другую карту именно для этих целей.Потом я самостоятельно выяснила, что оказывается этот код пишется сзади на карте, и по ней очень даже успешно можно осуществлять операции в интернете. Профессионализм работников этого банка просто поражает!А ещё я пыталась подключить услугу Приват24. Сначала как клиент. Для этого требуется ввести ИНН. Он состоит из 12-ти цифр. А в окошечко для ввода помещаются почему-то только 10! Это что за прикол? Потом попыталась зарегистрироваться иным способом. Там уже требовалось ввести серию и номер паспорта. Я не пойму, у кого-то серия состоит из 2-х цифр, а не из 4-х?! Почему там тоже не вмещаются остальные цифры?В конце-концов попробовала поговорить в чате со "специалистами". Первый раз мне там написали, что дескать, ко мне подключился такой-то такой-то, и задаётся вопрос: "Здравствуйте, чем могу Вам помочь?". (подозреваю это пишется автоматически). Ну, я рассказала чем. На этом беседа со мной "закончилась", так и не начавшись. На следующий день всё было аналогично, только мне всё же ответили, что ничем не могут мне помочь, и что обязательно сообщат о моих проблемах "специалистам" (видимо, такими же, как и предыдущие…

Отвратительный банк. Больше я в него никогда не обращусь.Оплачиваю кредит VISA в Центральном офисе. Сам офис ужасный, ремонта никакого, летом жара, кондиционеров нет, зимой холод, отопление не работает, сами специалисты сидят в верхней одежде. Но условия работы пусть останутся на совести директора офиса.Обслуживание никуда не годится, постоянно километровые очереди, чтобы оплатить кредит теряешь времени около часа, а то и больше. Специалистов не хватает, и почти каждый месяц новые девочки сидят (принимают платежи). Абсолютно безграмотные, что у них не спросишь, ничего толком объяснить не могут, валят все на новую программу. В мае месяце в банке сменили программу - ЭТО УЖАС. Каждый месяц после оплаты возникают проблемы. Оказывается, данная программа может списывать деньги как попало. Часть денег за текущий месяц и часть - за следующий. В результате этого получается просрочка. На мой вопрос, как могут деньги списаться за следующий месяц (ведь он еще не наступил) специалисты разводят руками и предлагают доплатить просрочку, мотивируя тем, что в следующем месяце процент будет начислен меньше. Написала претензионное заявление администратору, она пояснила, что его рассмотрят в течении 10 дней и дадут мне ответ в письменном виде. КАК БЫ НЕ ТАК! Заявление рассматривали больше месяца! ПРОСТО КОШМАР. А оплата по кредитам через их банкоматы?.. ЭТО ВООБЩЕ СКАЗКА. Эти банкоматы работают по часу в день, их постоянно ремонтируют, но толку нет. Я наблюдала сцену как специалисты отказываются принимать оплату по Мастеркредиту, мотивируя тем, что данный кредит нужно оплачивать через банкомат. Клиент возвращается и говорит, что банкомат не работает, но девушка-операционист с невозмутимым лицом говорит, что банкоматов банка по городу много, и протягивает мужчине какую-то "портянку" с адресами. Деваться ему было некуда и он ушел. ПРОСТО СУПЕР СЕРВИС. Сколько раз клиенты пытались поговорить с кем нибудь из руководства, банка, но к клиентам так никто и не вышел. Все вопросы пыталась развести затурканная администратор. Да в этом банке куча проблем если все описывать, то целый сборник получится.В заключении хочу сказать: хочу оплатить побыстрей кредит, и бежать из этого банка без оглядки.

Не знаю, как в других городах обслуживают клиентов Урса Банка, но в городе Бийске - это самый худший банк среди всех имеющихся в городе!Во-первых, из трех телефонных номеров, которые дают в банке, ни один не отвечает, не один день пробовал дозвониться, чтобы узнать решение по кредиту. В итоге пришлось ехать, сидеть в огромной очереди, терять много времени.Во-вторых, очередь в отдел потребительского кредитования - огромная, и чтобы попасть к сотруднику, минимум уйдет час. Вместо четырех человек, которые находятся в комнате, принимает клиентов всего один сотрудник, причем главный специалист сидит и на весь кабинет обсуждает со своим приятелем фотографии со своего отдыха. Видимо, вышестоящее руководство давно не было в этом отделении. Полный бардак!В-третьих, реклама, которую дает банк, не соответствует действительности. При звонке в справочную службу (8-800-2003-700) говорят, что в кредите "Классический" решение о выдаче банк принимает за 2 часа, мне только через неделю позвонили и сказали, что мой поручитель не подходит, и нужно найти другого поручителя. Почему так долго? При этом я уже брал кредит в Урсе на сумму 300 000 руб. и досрочно погасил. Я предложил другого поручителя с рейтингом выше 4 (уже два закрытых кредита), и мне вновь сотрудники банка говорят, что решение будет не раньше чем через 4-5 дней. Это ОЧЕНЬ долго, нельзя ли для постоянных клиентов сократить сроки принятия решения?В общем, не теряйте свое время, и если нужен кредит, идите в другой банк!

Дамы и господа! Я являюсь владельцем, как сейчас принято говорить, элитного пластика - карты Diners Club. Получил я ее в РБР 3 года назад. Хорошая и удобная карта, так как часто мотаюсь за рубеж в Европу. Карта совмещенная с овердрафтом. В овердрафт не залезаю. Обхожусь собственными средствами. За три года увеличил кредитный лимит. Удивляют 3 вещи.1. Ни разу не получил кредит на запрашиваемую сумму. Всегда меньше. Нафига я тогда собираю документы, подтверждающие мое благосостояние? Почему банк не оценивает мою кредитную историю и движение средств по счету? К чему этот цирк с кредитным договором? У меня ощущение, что я милостыню у банка выпрашиваю. Между тем я вполне респектабельный и солидный клиент.2. Замумукался стоять в очереди в центральном офисе банка. За последние 2 месяца стоял в ней 5 раз. Первый раз, чтобы мне объяснили, какие документы нужны на пролонгацию кредита, так как за год они изменились. Второй раз, чтобы эти документы проверили и высказали замечания. Третий раз, чтобы сдать документы. Четвертый раз, чтобы подписать кредитный договор. Пятый раз, чтобы забрать договор. В общей сложности провел в очередях часа 3. Извините, но от такого отношения к клиенту хочется закрыть счет к чертовой матери и перейти в другой банк. За рубежом обладателей Diners и другого элитного пластика в банках обслуживают отдельно. 3. Персонал банка очень любезный, но абсолютно непрофессиональный. Милая девчушка бегала за моими документами раз 6-7, не могла их найти, хотя они лежали все в одном месте. В общем, гнетущее впечатление.

Имею "счастье" иметь карту "Универсальная" Москомприватбанка. Сам работаю в Банке и был сотрудником этого Банка, так что считать умею. Но, речь не об этом. В пятницу 29.08.2008 вносил платеж в размере, превышающем (но ненамного) 10% от задолженности, банкомат выдал чек - доступный остаток по карте 7 300 (около того) рублей. В субботу делал покупку на сумму 2 400 (с копейками) рублей, т.е. по идее мин. 4 500 (грубо говоря) должно остаться... Но не тут-то было. В понедельник 01.09.2008 пытаюсь совершить очередную транзакцию на 4 400 рублей, ответ кассира - недостаточно средств. Сую карту в банкомат СБ РФ (он также показывает баланс по карте), и вижу... 142 рубля! Медленно прихожу в шок... Карта всегда была при мне... После этого с 21.35 пытаюсь в течение часа дозвониться в call-центр по 8 800...80: "все операторы заняты..." В это же время обращаюсь на сайт, пытаюсь зарегистрироваться в Приват24, за 30 минут по смс на номер +38-068-321-61-11 пришел "динамический пароль". Ввожу его (и логин, мною придуманный), а система выдает: "время сессии истекло"! И так раза три! Видимо, система дает доступ не на 30 мин. с момента прихода смс, а на 30 секунд... Еще больше шокирован! Надули! Обращаюсь в ИХ чат, там отвечает сотрудник Андрей Серпутко: "Здравствуйте, чем могу Вам помочь?" Пишу ему о проблеме с Приват24, он спрашивает: "Ваш ЛОГИН?" Я отвечаю. На этом молчание... Через 15-20 мин. ожидания пишу, что мне не важен, в сущности "нагрев" на смс, а важно знать - какие операции по счету были, начиная с 00.00 30.08.2008! Молчание... Еще через 5-10 мин. ожидания открываю второе окно "замечательной и нужной" услуги ЧАТ (что-то связанное с жалобами "кликаю") - этот же Андрей Серпутко: "Здравствуйте, чем могу Вам помочь?". Я задумываюсь... Либо, некомпетентный, но вежливый, либо просто бот... (однако, про логин-то спросил!), а мне в ответ... опять тишина. Уже для интереса открываю третье окно чата... И... уже набивший оскомину Андрей Серпутко: "Здравствуйте, чем могу Вам помочь?". С матами закрываю ИХ сайт. И, отключаюсь от call-центра 8 800...80 (все это время "приятного" диалога с Андреем я пытался дозвониться до оператора). Звоню по +7495... (это уже платный номер call-центра в отличие от 8 800...80), звоню с мобильного, слушаю автоинформатор и песенки минут 5, и после этого просто обрыв связи, денежки за межгород списались... Звоню второй раз (я настырный уже очень). На этот раз оператор - молодой человек, ответил почти сразу же. Объяснил ему про Приват24, про "Андрея", про то, что мне просто нужно знать перечень операций по счету... Не извинившись за своих "коллег", м/ч спрашивает № моей карты и мои реквизиты. Называю... Он говорит, что у меня лимит на 7 800 рублей меньше, нежели должен быть! Я ему говорю, что такого не может быть, у меня лимит 86 000 рублей! Он: "Банк имеет права уменьшать сумму лимита без предварительного согласования с Клиентом". Говорю ему, что бывший сотрудник, "что такого не может быть, и в договоре это не прописано". Оператор начинает сомневаться... Путем "сложных" видимо, манипуляций, сообщает, что у меня блокирована сумма 7 000 (с небольшим) рублей. И этой инфы я добился, только сказав, что я бывший сотрудник и работаю в "пластике" не первый год! Откуда такой резерв суммы - неизвестно, говорит, нет доступа у него к такой (мега секретной) информации. А доступ 100% должен быть, на то и call-центр. Иначе зачем все запрашиваемые "номера карт", "девичья фамилия матери", реквизиты паспорта?.. Дополнительно оператор сообщает мне ВАЖНУЮ информацию, что при оплате по терминалам часто блокируются суммы (это так, но не в 2 с лишним раза превышающим транзакцию!), ни о какой задвоенной (затроенной) транзакции тоже речи быть не может... Итог разговора с оператором - обратитесь в филиал, где Вы получали карту. Завтра с утра улетаю в отпуск в Ростов-на-Дону, там есть филиал Москомприватбанка, но, думаю, пошлют (т.к. карту получал в Питере) с фразой: "обратитесь в свой филиал!". Минус БАНКУ за обман (ненужное платное смс-сообщение, бесплатный call-центр, по которому не дозвониться в течение часа, и платный, куда дозвониться можно в принципе), некомпетентность сотрудников. САМОЕ ГЛАВНОЕ в УСПЕШНОЙ работе БАНКА - КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ, ее в МОСКОМПРИВАТе - НЕТ!!!

Сегодня, в 15.15 пришел в отделение банка в г. Калининграде. Пытался открыть новый вклад "Юбилейный!.. Моя очередь (5 человек) подошла в 17.00. Из всех "окон" работали три и то с перебоями. После меня очередь человек 10. Вот и юбилей!

В этом году, в июле закончился срок кредитной карты. Я заранее поинтересовалась у сотрудников банка до какого момента будет карта активна. Мне твердо ответили - до конца июля Вы можете без проблем пользоваться картой. Естественно, как я и предполагала, карта в начале месяца перестала работать. "Срок действия вашей банковской карты истек и бла, бла, бла про обращение в банк". Я собиралась уехать в отпуск и заранее решила разобраться с этой проблемой. Пришла в банк. Меня встретило унылое лицо работника банка. Молодому человеку было ровно до моих проблем. Цитирую диалог:Я: - У меня возникла проблема с картой. Она заблокирована. Вы заверили меня, что она будет работать до конца июля.Сотрудник: - Да. Все верно. Подождите, проверю... Все, идите в банкомат и проверьте.Я как наивная чукотская девочка иду к банкомату - ответ отрицательный. Возвращаюсь.Я: - Нет, карта не работает!Сотрудник: - Странно! Должна! (с умным видом ковыряется в компе).Я: - Сделайте запрос по этой карте!Сотрудник: - Наверное, она действительно не работает из-за сроков. Но Вам перевыпустят ее в августе.Я: - Это точно? Я могу как-нибудь подстраховаться? (знаю, что это будет хорошее подспорье после отпуска).Сотрудник: - Да, я Вас уверяю. Но... (я рыдала) в случае, если не перевыпустят (такое редко бывает, но бывает), Вы напишите заявление, и ее пришлют в течении 2 недель.Я: - Зачем же тянуть? Вот я здесь. Давайте напишем чудо-заявление и не будем долго ждать.Сотрудник: - Нет, Вам ее автоматически перевыпустят.Я: - Вы же говорите, что не факт, могут быть и проблемы!Сотрудник: - Вот когда будут, тогда и будем решать!Короче, такой бессмысленный разговор продолжался еще минут 15.Наверное понятно, что по приезду из отпуска (зеро в кормане) я обратилась в банк и... мою карту не перевыпустили! Вопрос: знания сотрудники черпают их каких источников?И еще. По кредиту мне с номером карты все же приходится платить! Но вот одно но - в своем же банке, за свой же приходник, приходится платить еще 50 руб. Непонятно! Смысл?! В общем, ставлю минус банку только из-за его обслуживания!