37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Пришёл за потребительским кредитом в банк Открытие, до этого был ещё в нескольких и выбирал условия кредитования. Принёс все документы, ждал отказ, но тут случилось действительно предновогоднее чудо! Так как в Юникредит банке мне отказали даже с поручителем. Обслуживала меня менеджер Галина, в течение 2 - 3 рабочих дней обещала позвонить, а звонок от неё поступил на следующий же день после подачи моей заявки и сообщила о положительном решении! Какую просил сумму, такую и дали, даже одобрили больше запрашиваемого. При сотрудничестве с Открытием не одного нарекания и негатива не возникло! Я доволен работой банка  и работой менеджера которая компетентна и опытна во всех вопросах! Так же у меня всегда есть контакт менеджера и при любом возникшем вопросе я могу обратиться к ней в не рабочее время по личному номеру телефона, а я это считаю очень большом плюсом! Процветания банку Открытие и понимающих клиентов!

Пришёл за потребительским кредитом в банк Открытие, до этого был ещё в нескольких и выбирал условия кредитования. Принёс все документы, ждал отказ, но тут случилось действительно предновогоднее чудо! Так как в Юникредит банке мне отказали даже с поручителем. Обслуживала меня менеджер Галина, в течение 2 - 3 рабочих дней обещала позвонить, а звонок от неё поступил на следующий же день после подачи моей заявки и сообщила о положительном решении! Какую просил сумму, такую и дали, даже одобрили больше запрашиваемого. При сотрудничестве с Открытием не одного нарекания и негатива не возникло! Я доволен работой банка  и работой менеджера которая компетентна и опытна во всех вопросах! Так же у меня всегда есть контакт менеджера и при любом возникшем вопросе я могу обратиться к ней в не рабочее время по личному номеру телефона, а я это считаю очень большом плюсом! Процветания банку Открытие и понимающих клиентов!

День начался с того, что банкомат в отделении банка на Верхней Радищевской, 13 зажевал карту. Хотел то я всего лишь денег на счёт положить... 9:15 утра. Отделение ещё не открылось.  СМС о том, что карта заблокирована уже получено. Дистанционные сервисы банка (call-center и чат в мобильном банке) предлагают два варианта - перевыпуск карты (канитель дня на 4) или дождаться открытия отделения, выяснить у сотрудников сроки возможного извлечения Карты из банкомата и подождать... В горячее предновогоднее время оба варианта вызвали отторжение и желание оставить жалобу - не понимаю, почему дистанционные сервисы не могут выяснить всю необходимую для решения проблемы информацию и оперативно вернуться к клиенту! Ушёл в свой офис - конец года. По дороге вспомнил контакт в банке, позвонил, описал ситуацию и ... Предновогоднее чудо - в 10:00 банк вернулся ко мне. Предложили зайти в отделение к управляющему. В 10:40 был в банке. В 10:50 карта была у меня. Оформил разблокировку карты (в 10:54 карта была активирована). Умеют, ведь, работать и радовать клиентов!!!! Спасибо управляющему С-му П.В. и сотруднику С-ву Сергею за инициативу и клиентоориентированность!А про дистанционные каналы - пожелание: не отгораживайтесь ими от клиентов, а используйте для упрощения связи клиентов с банком и оперативного и удобного решения возникающих у клиентов вопросов/проблем!

Вчера мне нужно было по телефону выяснить вопрос наличия свободных банковских ячеек в разных отделениях банка "Открытие". Я провисела на телефоне несколько часов подряд. Я звонила много раз. Каждый раз излагала свою проблему, разговаривала с самыми разными людьми из самых разных отделов, которые куда-только меня не переключали. Никто до конца ничего узнать для меня не мог. До тех пор, пока я не попала на Илью, № 84391. Клиент, хорошенько разозлённый бесполезными телефонными переговорами, был не очень вежлив. Но, когда выяснилась суть задачи. Илья мне её он решил за 15 минут. Очень надеюсь, что этот отзыв будет ему полезен. А то получается, что работают все по-разному, а зарплату получают одинаковую: что хорошие сотрудники, что - "обычные".

В середине декабря 2019, обратился за помощью в отделение банка Открытие в г. Барнауле по вопросу оплаты кредита. За несколько дней до этого воспользовался мультикассой, чтобы перевести деньги с киви кошелька на карту. Денежные средства в срок не поступили. Я пришел в отделение по адресу пр-кт Социалистический, 117 и обратился за помощью к сотруднику Татьяне Шт-м, где она мне порекомендовала обратиться по горячей линии для розыска платежа, параллельно рассказывая и объясняя как и что мне говорить. В результате мы выяснили, что деньги с киви кошелька не были списаны. Татьяна помогла мне зарегистрироваться на Киви и перевести деньги на карту своевременно, не допустив просрочки. Очень доволен качеством приема и простым человеческим радушием!!!

Обратилась в офис в г. Новоалтайске 19.12.2019. Ранее 12.12.2019 делала заявку на сайте банка на рефинансирование кредитов. Решила зайти в офис для подробной консультации. Хочу отметить, что обратилась в офис перед закрытием. Тем не меня все сотрудники меня с улыбками поприветствовали. Сотрудник Алёна проинформировала меня на каких условиях мне одобрен кредит, детально рассказала о процедуре оформления, сделала мне расчёт по моей заявке, совместно с ней мы просчитали сумму выгоды при рефинансировании. Так же отмечу, что сотрудник мне открыто рассказала о страховке, назвала сумму, что делают не во всех банках. Поскольку справка о доходах у меня не готова, Алёна предложила ей позвонить и договориться о встрече о офисе, когда подготовлю все документы. Что для меня намного удобнее, чем то, когда тебе звонят и не всегда в удобное время. Хочу поблагодарить этот офиса и сотрудницу Алёну за индивидуальный подход к клиенту, даже несмотря на задержку на работе.

Брал кредитку Opencard в Банке Открытие, понравился кэшбэк 3% вообще за любые покупки, честно говоря, до конца не верил, что не будет никаких подводных камней, но по факту оказалось, что все именно так, как и указано в условиях и в договоре. Уже накопил свыше 3000 бонусов. Хочу побольше набрать, чтобы подарок на НГ компенсировать. Особенно, если участвовать во всех акциях, которые банк проводит по этой карте, так быстрее получится накопить.

Выражаю большую благодарность Б-ой Лидии за чуткую и грамотную помощь. За позитивное настроение и профессионализм.                                                                                                                                                          

Выражаю большую благодарность Б-ой Лидии за чуткую и грамотную помощь. За позитивное настроение и профессионализм.                                                                                                                                                          

Выражаю большую благодарность Б-ой Лидии за чуткую и грамотную помощь. За позитивное настроение и профессионализм.                                                                                                                                                          

Ходатайствую о поощрении сотрудницы банка Открытие, До Сокольнический, Я-ой  Евгении, за чуткость, добросовестность, профессионализм, и внимательное отношение к клиентам. Не во всех банках работают такие отзывчивые специалисты. Также благодарю управляющего  отделения К-ву А.А, за содействие, и профессионализм С наступающим.

Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность руководителю ДО Алексеевский - В-ой Надежде за заботу о клиентах, за профессиональное обслуживание, морально-деловые качества банковского работника, отзывчивость, коммуникабельность, и за готовность оказать всестороннюю помощь клиентам банка. Спасибо Вам!!!

Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность руководителю ДО Алексеевский - В-ой Надежде за заботу о клиентах, за профессиональное обслуживание, морально-деловые качества банковского работника, отзывчивость, коммуникабельность, и за готовность оказать всестороннюю помощь клиентам банка. Спасибо Вам!!!

Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность руководителю ДО Алексеевский - В-ой Надежде за заботу о клиентах, за профессиональное обслуживание, морально-деловые качества банковского работника, отзывчивость, коммуникабельность, и за готовность оказать всестороннюю помощь клиентам банка. Спасибо Вам!!!

Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность руководителю ДО Алексеевский - В-ой Надежде за заботу о клиентах, за профессиональное обслуживание, морально-деловые качества банковского работника, отзывчивость, коммуникабельность, и за готовность оказать всестороннюю помощь клиентам банка. Спасибо Вам!!!

Хочу выразить благодарность специалисту ДО "Смоленский" банка БФ "Открытие" Алексею Пр-му за его профессионализм, оперативность и доброе отношение к клиентам. Для меня Алексей - "number 1" в БФ "Открытие". К Алексею можно обратиться с любым вопросом, касающимся банковских продуктов, и всегда получишь квалифицированный и оперативный ответ. Благодаря таким специалистам как Алексей, для меня БФ "Открытие" тоже "number 1" в рейтинге банков. Поздравляю Алексея и в его лице БФ "Открытие" с наступающим Christmas Eve, Новым Годом и Рождеством! Богатства и процветания в новом году и намного лет вперед! И больше таких специалистов, как Алексей, всем банкам России!

Хочу выразить благодарность специалисту ДО "Смоленский" банка БФ "Открытие" Алексею Пр-му за его профессионализм, оперативность и доброе отношение к клиентам. Для меня Алексей - "number 1" в БФ "Открытие". К Алексею можно обратиться с любым вопросом, касающимся банковских продуктов, и всегда получишь квалифицированный и оперативный ответ. Благодаря таким специалистам как Алексей, для меня БФ "Открытие" тоже "number 1" в рейтинге банков. Поздравляю Алексея и в его лице БФ "Открытие" с наступающим Christmas Eve, Новым Годом и Рождеством! Богатства и процветания в новом году и намного лет вперед! И больше таких специалистов, как Алексей, всем банкам России!

Принял участие в акции "+1" (Приведи друга), по моим приглашением получено 4 карты - 1 в августе, 3 в сентябре. Приглашенные свою часть вознаграждения получили (!), я же получил только за 1 - в сентябре.После того, как прошли формальные сроки начисления вознаграждения оставил обращение в чате МП, и...сначала "понадобилось больше времени", потом "будет начислено в ноябре", когда НЕ было начислено - новое обращение.. опять "понадобилось больше времени".. еще обращение по телефону..Однако, ни денег, ни даже внятного ответа нет. А прошло уже 2 месяца с момента, когда должно было быть начисление.

Хотела взять кредит, в банки которые я обращалась приходило отрицательно решение. Случайно узнала о банке "Открытие" уже без надежды, что мне придёт положительный ответ.  И вот свершилось чудо, мне одобрено. Процент относительно ниже, чем в других банках. Хотелось бы выразить благодарность сотруднику которых меня оформлял, Артуру С-ву. Он достаточно просто и грамотно объяснил мне условия кредитования, был очень дружелюбен. Побольше таких людей  и жизнь была бы намного проще. Ещё раз спасибо.

Пользуюсь этим банком исключительно из за кешбэка 3% все покупки. Так как мои основные траты это именно в магазинах без определенной котегории.  В октябре прислали СМС с сообщением о том что до 31 декабря мне будет начисляться повышенный кешбэк в двойном размере, а именно 6%, при выполнении всех условий. И ссылка на эту акцию, впринципе, тоже самое и написано. Я позвонил в горячую линию где мне это подтвердили и сообщили что в приложении будет отображаться стандартный кешбэк, а двойной будет зачислен как бы бонусом. Ну ок. Все логично. Набил 6300 кэша за ноябрь, и 12 декабря мне начислили 6300 рублей и 2600 бонусом по акции оО  почему не 6300???Звоню в горячую линию там непонимают почему так. Составили обращения с обещанием разобраться в течении 10 дней. Через 10 дней пришло сообщение что понадобилось больше времяни для рассмотрения жалобы.На этом всё....P.S. очень часто звонил в горячую линию и хотелось бы отметить, что операторы колл центра очень плохо осведомлены об условиях и нюансах всех тем связаных с кешбэком. Только через десятки звонков и пару месяцев личного опыта смог разобраться со всем хитростями.