37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Месяц назад на моей карте Бин Банка был баланс 72 000 с копейками. Сегодня зашел в интернет-банк - баланс 0 рублей.  При этом никаких операций не проводилось с апреля и в истории списаний нет.  По телефону поддержки уже 10 минут фраза "специалист вам ответит в течение 3 минут".  Последняя операция была в апреле 2019 года и тогда на карте оставалось около 72 000 рублей.

Месяц назад на моей карте Бин Банка был баланс 72 000 с копейками. Сегодня зашел в интернет-банк - баланс 0 рублей.  При этом никаких операций не проводилось с апреля и в истории списаний нет.  По телефону поддержки уже 10 минут фраза "специалист вам ответит в течение 3 минут".  Последняя операция была в апреле 2019 года и тогда на карте оставалось около 72 000 рублей.

Добрый день.Брал кредит в банке открытие, все выплачивал, закрыл в июле 2017 года, сейчас узнается что по данному кредиту у меня имеются просрочка в 120 дней, и все банки мне отказывают, в отделение банка заходил сказали кредит закрыт, просрочек нет, платил вовремя, сказали написать заявление обещали все исправить в кротчайшие сроки. На данный момент ничего не поменялось.

Для начала, хотел бы поздравить весь коллектив отделения ДО СОКОЛ  с наступающий новым годом! Пожелать всего самого наилучшего! Особую благодарность  хотел бы выразить Ф-ву А. Г. за чуткость и внимательность, а так же за ВЫСОКИЙ профессионализм и оказание большой помощи в финансовых услугах отделения ДО Сокол. С сотрудником банка мы открыли инвестиционный продукт который позволит получить большую прибыль чем обычный вклад! В течении 5 минут меня приняли, общая операция заняла 20 минут, мне показалось что это очень комфортно, рассказали о всех преимуществах данной программы ответили на все мои возражения.   С глубоким уважением ваш постоянный клиент, Великовозрастный пенсионер, ветеран труда, доктор медицинских наук .

Добрый день!Сегодня пришла смс по моей карте. Карта от Бинбанка, смс информирование  было давно отключено. Позвонил в банк. Заявили, что мол, это следствие миграции карт. Это Ваш банк не оправдывает. Попросил отключить. Сказали, что отключили. Сейчас зашел в Интернет - банк - включено. Отключил сам в Интернет-банке. Рассматриваю поведение банка как навязывание услуг.

Здравствуйте! По телефону заказала  дополнительную карту к моей основной  дебетовой карте.  26.11.19 Пришло сообщение что  заявка принята и  можно  будет получить готовую карту через 10 рабочих дней.  Прошел почти месяц , нет никаких  оповещений что карта готова.  17.12.19 зашла в офис где мне должны выдать карту, продержали меня минут 40 в поисках карты. Так и не нашли!  Сказали что  в течении недели  со мной свяжутся!  сегодня 23.12.19. Никто не звонил по сей день!

Пишу сюда по следующей ситуации. Имеется дебетовая карта (используется для перемещения средств между счетами). Сегодня заметил, что на карте баланс равен -59р, хотя был нулевой. Первым делом проверил в настройках услугу SMS-уведомления и обнаружил, что услуга активирована, хотя я ее отключил в начале года (даже не помню точно когда, ибо дело было давным давно). В инет. банкинге оператор ответила, что снятие было за услугу SMS-уведомления.  Обратился в КЦ банка. На звонок ответила оператор Анна в 11:36 (Мск), объяснил ей ситуацию, что картой для оплаты не пользуюсь, услуга уведомлений для карты для меня не актуальна. В ответ сообщила, что услуга предоставляется. Уточнил кем и когда она была активирована, еще раз объяснив, что я ее отключал и попросил поглядеть, когда последний раз было аналогичное списание, чтобы определить, факт (дату) отключения услуга. Оператор Анна подтвердила, что как минимум с июня платежей за услугу не было - т.е. была отключена. Далее самостоятельно отключила услугу. Попросила пополнить счет, чтобы было списание средств за услугу- якобы возврат можно сделать только после списания. Создала заявку по моему обращению 19-12-19561 и сообщила, что возврат будет в течение часа. На 15:00 (МСК) возврат средств не обеспечен. Самое главное, что никакой информации в разделе расходы по карте о списании средств не зафиксировано! Получается, если бы у меня на карте были средства, то я бы даже не заметил этого списания! Прошу обратить на это внимание сотрудников банка, если вы списываете средства за какие-либо услуги и комиссии - фиксировать это в разделе расходов, а то получается какая-та неучтёнка! Ну собственно жду возврат средств за не оказываемую мне услугу.

Хочу поделиться своим впечатлением о взаимодействии с банком Открытие. Пришла в банк перевыпустить дебетовую карту Тревел, меня приняла директор офиса - В-ва Надежда, так как была очередь. Было принято решение, перевыпустить новую карту - Опен, в ней более интересные привилегии для моего использования.Мало того, что Надежда грамотно описала все плюсы карты, так я теперь в рамках своей компании перешла на зарплатный проект банка Открытие. Буду рекомендовать коллегам и банк и данный офис.Спасибо таким профессионалам своего дела!

Я обратилась в отделение Банка Открытие в ноябре 2019 года за рефинансированием действующего кредита. Была приятна удивлена, как условиями программы (приятная % ставка), так и коллективом офиса, в лице менеджера Я-ой Ольги и директора Наили Рашидовны. Сотрудники очень приветливые, вежливые, все хорошо объяснили, чувствуется заинтересованность в решении вопроса клиента.

В понедельник 16 декабря 2019 после обеда обратился в офис банка по адресу: г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д.32А, стр.9. Мне нужно было пополнить свой расчетный счет и оформить перевод средств к брокеру "Открытие". Операционисты отказали в проведении операции. Пояснили, что ведутся технические работы в их системе (что-то вроде интеграции с системой Бинбанка), и до вечера осуществить пополнение они не смогут. Сказали, что аналогичная проблема во всех отделениях банка в Москве. Впустую потратил время на визит в офис банка и понес прямые финансовые потери, поскольку не смог оперативно пополнить свой счет у брокера.Считаю, что подобные технические работы, которые блокируют возможность проведения примитивных операций (пополнение счета наличными в офисе банка), должны проводиться в нерабочее для офисов время.

У меня есть кредитная карта бывшего Бинбанка, теперь банка Открытие. Я совершила покупку в интернет-магазине ТМall AliExpress 11 ноября на сумму 5093,40 рублей. Для того, чтобы выполнить первое условие (покупки от 5 тыс.руб) получения кешбэка, я оплатила покупку этой кредитной картой. Ранее я уже оплачивала этой картой покупки на AliExpress, проблем с получением кешбэка никогда не было. Покупка была проведена 13.11.19 с МСС кодом 5399. Однако ни начисления бонусных рублей, ни выполнения первого условия получения кешбэка не произошло. Кроме того 13.11.19 был совершен платёж на сумму 6309,33 руб за покупку с МСС 5399 дебетовой картой Opencard моего мужа. Кешбэк тоже не начислен. МСС код 5399 (Различные товары общего назначения) в тарифах Банка по кредитным картам Opencard (теперь моя карта обслуживается по этому тарифу) НЕ указан в исключениях! Следовательно, кешбэк должен быть начислен! Как известно, что не запрещено, то разрешено! Если банк не указывает явно МСС код в исключениях в своих тарифах, то это его проблемы. Тарифы для того и пишутся,  чтобы информировать клиентов. Они должны быть обязательны для исполнения как клиентами, так и самим банком! Если на момент выполнения операции ничего запрещающего не было указано в тарифах,  то банк обязан выполнить условия начисления кешбэка.  Задавала вопрос представителю банка, получила, считаю, отписку. Солидные банки должны отвечать за свои тарифы, а не писать: "Мы постараемся сделать наши сборники более понятными для клиентов".

Здравствуйте! Являлся клиентом БИНБАНКа. По карте не было подключена платная услуга смс информирование. Моя карта перешла на реквизиты банка Открытие. Сегодня я узнал, что банк Открытие самовольно подключил мне платную услугу смс информирование. Мало того что мне подключили платную услугу, так меня даже не информировали. Я огорчён что вы обманываете своих клиентов. Прошу отключить все платные услуги по карте, и вернуть ранее списание денег. Также прошу не обманывать ваших клиентов.

18 декабря 2019 года на кредитку экс-бинбанка магазин произвел возврат денег за некачественный товар. деньги должны прийти на карту в течение 3-5 дней. сегодня 23 декабря. ни рубля на карту не вернулось. Специалист горячей линии обрадовал - деньги могут возвращаться в течение 30 дней (правда, это не точно, точнее выяснить не удалось - связь с третьим специалистом оборвалась).Вы серьезно? и за эти 30 дней я буду вам % платить? 30%! за что? за то, что деньги где-то висят у вас на вашей обновленной платформе???

Хотел бы написать отзыв относительно банка "Открытие". Увидел рекламу с повышенным кэшбеком, решил заказать себе дебетовую карту "Opencard". На сайте подводных камней не заметил, везде было написано, что бесплатно. 11.12.2019 я пошел получать карту в отделение банка. У меня взяли документы, распечатали заявление, я его подписал, мне выдали карту и.... и все. На вопрос о том, что мне хотелось бы получить хоть какие то документы к карте, мне ответили, что ничего не положено, у нас из документов только ваша анкета с данными. Сами сотрудники не интересуются, знаком ли я с условиями обслуживания, выпуска карты, какие плюсы от этой карты, условия по кэшбеку... Если сам не спросил, то ничего вы не услышите. После получения карты я установил приложение и перечислил туда 150 рублей, чтобы совершить первую покупку для ее активации. Какого же было мое удивление, когда мне пришло СМС 12.12.2019 с уведомлением о списании комиссии в размере 500 рублей. Зайдя в моб. приложение я увидел, что у меня на балансе -350 рублей. Позвонив на горячую линию, мне сказали, что это был технический овердрафт!!! и, что я получу назад эти 500 рублей в виде бонусов после совершения транзакций на сумму от 10000 рублей. На мое обращение №19-12-10794 поступил стандартный ответ. Если коротко, то "деньги мы вам не вернем". Позвонив снова на горячую линию мне уже в 100 раз повторили, что деньги мне вернутся после совершения транзакций на сумму от 10000 рублей. На что я ответил, что раз банк меня обманул в первый день работы с ним, то у меня нет желания совершать покупки и пользоваться их картой. Тем более у меня обоснованные появились опасения, что переведя на эту карту дополнительные средства, у меня и их спишут за что-нибудь.Замечу, что ни на сайте, ни в отделении банка мне не довели информацию о данной комиссии. Знал бы я, что такая ситуация возникнет, то решительно бы отказался от данной карты.Итог один - вас обманут не моргнув глазом. Как был Бинбанк отвратительным банком, таким он им и остался под брендом "Открытие".

Добрый день!Уважаемый банк Открытие, отключите, пожалуйста, своего робота, который названивает мне в будни и в выходные! Только сегодня уже 6 (!) звонков с двух ваших номеров!!!Я не нуждаюсь в ваших услугах, мне не нужны ваши кредиты!!! Ваши номера поставлены у меня в блокирование и я буду в дальнейшем продолжать данную практику. Общаться с вашими сотрудниками я не буду ПРИНЦИПИАЛЬНО!!!

В 10-х числах 2019 г. я, простояв 1 час в очереди в ДО Лубянский, сделал заказ на пополнение своего счета ИИС в УК «Открытие». Как я смог выяснить через 5 дней (так как срок платежа «Открытие» установила почему-то в 4 суток), сотрудник ДО Лубянский по ошибке сделал перевод в «Открытие-Брокер», после чего вся сумма вернулась на мой текущий счет в банке «Открытие». После моего звонка УК «Открытие», мне сообщили точный номер счета ИСС для перечисления.В 16.12.19 я снова пришел в ДО Лубянский и сообщил этот номер счета ИСС для перечисления.  23.12.19 не увидел поступления в своем личном кабинете, я позвонил в УК «Открытие», где мне сказали, что платеж пришел на мой уже закрытый счет ИИС (у меня 1-й ИИС был открыт 4 года назад тоже в УК «Открытие» и через 3 года успешно закрыт), поэтому вся сумма вернулась на мой текущий счет в банке «Открытие». Прошу срочно принять меры по исправления этой ситуации.

БАНК ОТКАЗЫВАЕТСЯ СНИЖАТЬ СТАВКУ ПО РЕФИНАНСИРОВАНИЮ ИПОТЕКИ и намеренно тянет время, чтобы платили по завышенной процентной ставке. Был заключен новый ипотечный договор (по программе рефинансирования), он зарегистрирован в РОСРЕЕСТРе. уже как 10 дней, свой экземпляр договора банк все еще не забирает. В банк направлена выписка из ЕГРН для подтверждения факт регистрации залога и для снижения ставки, банк ее не принимает, видимо настолько низкоквалифицированный персонал там работает, что с электронной версией, заверенной электронной печатью и подписью они ознакомиться не могут.  Банк Открытие согласно пункту 2.3 кредитного договора, может сам сделать выписку ЕГРН и убедиться, что договор зарегистрирован, дополнительно, Банк может забрать зарегистрированный договор залога в МФЦ, дата регистрации 11.12.2019, Банк все еще договор не забрал. Просьба принять в работу, в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд по факту нарушения банком условий кредитного договора! По телефону как и прежде с нами никто не связывался, вся переписка через электронные письма.

Добрый день! Долгие годы являлась клиентом Бинбанка, в настоящее время продолжаю сотрудничать с банком Открытие. Всегда приятна грамотная и исчерпывающая информация, которую предоставляет персональный менеджер Т-ва А. А. Хочется чтобы было побольше таких сотрудников, внимательных и компетентных. С наступающим новым годом ! Ваш постоянный клиент К-ва О.

По условиям обслуживания в банке Открытие каждый месяц идет начисление кэшбэка по расходным операциям. В этом месяце было начисление на ноябрь, но сумма была меньше ожидаемой. На мой вопрос как была рассчитана сумма и какие операции вошли в расчет сотрудники банка ответа не смогли предоставить до сих пор.Обращался с начала месяца по телефону, чату в мобильном приложении. В рамках запроса был получен ответ по общей сумме без детализации что в нее входит. По просьбе детализировать был направлен в офис (со слов оператора такую информацию могут предоставить только в офисе). В офисе по адресу Куусинена yлица, 4, к 1.  (обращался 17.12.) ответа также не получил.

Перевел 150 тыс со своего счета на счет матери через СБП (оба - клиенты банка). Средства поступили ей на счет кредитной карты, которая мигрировала из Бинбанка. В результате смены банком тарифа даже собственные денежные средства с данной карты теперь без существенной комиссии снять невозможно.Естественно, такая сумма на карте ей не нужна, она предназначалась для открытия вклада. Платить более 6 тыс рублей комиссии за открытие вклада из собственных средств выглядит довольно абсурдным.Прошу рассмотреть возможность провести операцию без комиссии, учитывая, что деньги останутся внутри банка.