37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! Оставляю негативный отзыв на работу банка Открытие в Екатеринбурге, надеюсь, что это  побудит сотрудников банка тщательнее выполнять свою работу. В двух словах ситуация такая - мне почти три месяца банк не выдает мои деньги, выплаченные на декретный отпуск, объясняя техническими сложностями. В подробностях дело обстоит так. Я сама являюсь сотрудником банка, находящимся в декретном отпуске. Весной перед рождением ребенка мне были выплачены декретные, которые я оставила лежать на карте. В сентябре решила воспользоваться деньгами, но выяснилось, что у карты закончился срок действия. Я пошла в отделение банка на ул. Свердлова, чтобы мне перевыпустили карту. Объяснила ситуацию, что я сотрудник банка в декрете. Операционист взяла заявление. сказала, что карта будет изготавливаться примерно 5 дней, как будет готова- они позвонят. Ни через пять дней, ни через неделю никто не позвонил. Через две недели я снова пришла в банк, та же самая операционист сообщила, что с моей картой какая-то проблема - ее выпустили, но найти физически они ее не могут. Пообещали решить проблему за несколько дней. Пообещали позвонить. Не позвонили.  Мне снова пришлось идти в отделение (все эти походы происходят с маленьким ребенком на руках). В очередной поход к разрешению проблемы подключилась руководитель отделения, которая предложила открыть счет, перевести на него деньги и снять. Но снять возможно только на следующий рабочий день, то есть в понедельник. В понедельник выяснилось, что счет открыт, но денег на нем нет. К этому моменту я уже подключила сотрудников отдела персонала, которые сначала отправили меня в другое отделение банка "Открытие". В другом отделении руководитель или заместитель руководителя предложила мне сделать неименную карту и перевести деньги на нее. При этом не уточнила, что я должна за эту карту заплатить 500 рублей. Когда выяснилось, что мне предлагается оплачивать ошибки банка, я отказалась. Затем сотрудники отдела персонала предложили через московский офис заказать карту. Забирать ее я пришла в отделение на ул. Свердлова. В итоге карта у меня есть, но деньги на нее так и не перевели. Руководитель отделения сказала. что это  связано с объединением Бин банка и Открытия, что это технические сложности. И пообещала, что 16 декабря деньги точно будут на моей новой карте. Сегодня 17 декабря, и денег на карте, к сожалению, нет. Конечно же, я отговариваю всех своих знакомых становиться клиентами этого банка, хоть сама и являюсь его сотрудником. В сентябре у меня были планы по инвестированию этих денег, сейчас уже почти перестала жалеть об упущенной выгоде, и надеюсь хотя бы вернуть свои деньги. В дальнейшем буду снимать деньги с карты сразу же. как они туда поступят. П.С. И вишенка на торте - выяснилось, что банк без моего согласия подключил мне услугу "смс-информирование" и снимал за нее деньги. А услугу не предоставлял)))

Подала заявку на рефинансирование кредита через интернет, офис обслуживания выбрала на Новых Черемушках. Через час примерно позвонила сотрудник ДО Анастасия, подробно рассказала все условия, какие необходимо предоставить документы, договорились о встрече. Когда обратилась в офис Анастасия была занята другим клиентом, попросила подождать. Тут же подошел другой сотрудник - Артем. Все обслуживание в офисе заняло так же не больше часа, сотрудник - профессионал! Спасибо Вам большое, чувствовала себя ВИП-клиентом!  Удачи и процветания в Новом году!! С уважением, Надежда.

При принудительном переходе (или как они говорят, миграции) с кредитной картой из Бинбанка был очень сильно разочарован. Теперь, чтобы получить кэшбэк, надо выполнить некие условия, одно из которых - это совершать платежи через приложение. Однако список получателей платежей у них очень скудный (думаю, умышленно). А платить по реквизитам берут конскую комиссию 3.9%+390 рублей. Даже если используешь СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА! Во всех банках, да и в бин тоже, оплата ЖКХ и штрафов без комиссии всегда была. Так зачем мне такой кэшбэк, за который я ещё и платить должен? Бизнес по русски? И зачем мне такой банк? Придётся искать другой, благо, их много. А Вам удачи, и дурачков побольше.

Повелся на хорошие условия премиального обслуживания, оформил карту SVO-премиум и кредитную карты. Опыт использования:1. Начал пользоваться "привилегиями", вскоре выяснилось, что менеджер ввел меня в заблуждение, в результате чего у меня были списаны 120 $ в период промо-акции, 60$ вернули после обращения в службу поддержки;2. выполнял условия для премиального обслуживания, но однажды, когда я находился в командировке, выяснилось, что "премиальные" услуги недоступны, т.к. не выполнены условия, согласно выписке условия были выполнены, выписку  с просьбой прояснить ситуацию направил в банк,  ответ не получил;3. ну и САМОЕ ГЛАВНОЕ - банк в ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ИЗМЕНИЛ УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ! Теперь для получения "премиального"  статуса нужно сохранять остатки на счетах 2-3 млн. руб. (зависит от региона).Что мы имеем - банк просто заманивает клиентов, после того, как клиенты начинают пользоваться услугами банка - в одностороннем порядке изменяет условия обслуживания.  Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данного банка, т.к. это очень нечистоплотный банк!Служба качества, можете не отвечать на данный запрос, т.к. ничем помочь вы не сможете,  полагаю, от вашей работы тарифы не зависят и вы просто потратите свое время.

5 ноября 2019 года решил положить деньги на накопительный счет в банке Открытие. Но поддавшись на длительные уговоры сотрудницы банка внес деньги на "без рисковые облигации". Я мало представлял куда вложился, подумал, если она так старается ,так усердно хочет мне помочь, пусть будет так, ей виднее, она же специалист.В итоге я был обманут. Оказалось, что деньги я внес в ПИФ, деньги  не отдают  до сих пор, хотя заявление на закрытие счета я сделал 3 декабря. 2019 года. Неужели деятельность этого банка направлена на обман клиентов? Хотелось бы сказать отдельное спасибо, работнице банка, навязавшей мне этот " продукт"

Здравствуйте. Я и жена являемся клиентами Бинбанка, а теперь и Открытия. В пользовании кредитные карты Бинбанка, с 16 декабря они стали кредитками в Открытии. По картам в ноябре делались покупки. По тарифу Бинбанка беспроцентный период 57 дней, соответственно я мог погасить задолженность до 27 декабря без начисления процентов. С 16 декабря карты переведены в Открытие со сменой тарифа и уменьшением беспроцентного периода до 55 дней, т.е. как я понимаю до 25 декабря.Но дальше понимание заканчивается. Ибо в интернет банке полная неразбериха. Подлило масла в огонь то что специалисты в чате сказали, что так как карты 16 декабря перешли в Открытие, то беспроцентный период переносится до 24 января. И можно в декабре не погашать задолженности по картам, а погасить их без начисления процентов до 24 января.Хотелось бы услышать ответ по поводу корректности этой информации. Действительно ли банк Открытие "дарит" бывшим клиентам Бинбанка еще почти месяц беспроцентного периода за покупки сделанные в ноябре 2019 года, и погасить их без начисления процентов можно до 24 января 2020 года?Очень надеюсь на быстрый ответ.

Хотела выразить благодарность отделению банка "открытие " на Московском 167. После работы хотела получить консультацию по карте, но не рассчитала со временем и пришла под закрытие офиса в 19.55 и думала, что уже не успею. сотрудники дружелюбно приняли меня, ответили на все вопросы и задержались до тех пор, пока все мои вопросы не были решены.Также оставили мне визитку с личным номером, чтобы у меня была возможность им позвонить, планирую в дальнейшем воспользоваться предложением по вкладам. Спасибо за отзывчивость

Всё началось в августе 2017 года, когда появились деньги и возможность сделать вклад под проценты. Выбор пал на тогда еще банк БинБанк (теперь Открытие). Отделение в г.Таганроге (на Гоголевском).Сотрудник банка - Оксана Н. (она и сейчас там работает), уверила что обязательно еще нужно застраховаться. Страховка от ООО СК РГС-ЖИЗНЬ (теперь Капитал Life). Страховка "Семейные Ценности+", с ежегодным обязательным пополнением в 50000 рублей. Так расписывала, что страховка покроет любые медицинские процедуры и отказаться (!) без потери (!) денег можно отказаться в любой момент!С подписанием Оксана Н., и ей поверили на слово, и подписала. Потом после еще нескольких посещений банка, эта самая Оксана убеждала, что всё нормально и можно всё отменить.Но когда по прошествую 2 лет, здоровье сильно подкосилось, работать стало невозможно, а пенсии недостаточно для оплаты 50 тысяч рублей в год, оказалось что и страховка вообще ни о чём, и всё что рассказывала сотрудник банка Оксана - просто обман.Когда пришла в банк Открытие, его сотрудница Оксана Н. вдруг включила непонимание, и вдруг оказалось, что страховку просто так расторгнуть нельзя, без потери 40% от внесенной суммы. Для пенсионера, теперь живущего на одну пенсию с проблемами со здоровьем - удерживание 60 тысяч рублей это колоссальные деньги.Страховая теперь находится в другом городе. Ехать с текущим состоянием здоровья в другой город - не реально. Ну Оксана Н., сотрудник банка Открытие, так и продолжает обманывать и вводить в заблуждение доверчивых граждан и пенсионеров, получая свои проценты от договоров.

Был премиальным клиентом в бинбанке, была карта airmiles и карта приорити пасс с бесплатными проходами. Сейчас перевели все в открытие. С картами вроде разобрался. А вот что с премиальным обслуживанием непонятно, пол часа разговаривал с оператором он сказал что сам ничего не понимает. ЗАвтра в путешествие ехать непонятно остался ли у меня премиум, работает ли старая страховка бинбанка, работает ли старая карта приорити пасс и т.п. Ни на один вопрос не смог мне ответить оператор.Оценку не ставлю, надеюсь мне перезвонят и смогут ответить на мои вопросы.

Была пенсионная карта Бин-банка, каждый месяц совершался перевод поступивших средств на карту стороннего банка, никаких проблем не было. После миграции в "Открытие" 16 декабря при попытке совершить такой же перевод карта была заблокирована. С утра 17го позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, оператор оставил заявку на разблокировку. Никакой смски о разблокировке не пришло, интернет-банк тоже заблокирован.Теперь чтобы хоть как-то получить свои же деньги, нужно ехать в офис банка и писать миллион заявлений? Прекрасная забота о клиентах.

Обращение 19-12-09701. В этот чудо-Банк я перешел вместе с Бинбанком. 9.12.2019 года я осуществил перевод по реквизитам в интернет банке Открытие . До сегодняшнего дня, т.е. 17.12.2019 платеж не проведен, деньги списаны. Сегодня ещё вообще исчезли деньги дополнительно без всяких причин. Сумма небольшая, но как так? Был один баланс, и вдруг немного уменьшился без каких-либо транзакций. Итак, 3 дня меня просили подождать перевод. Затем сформировали несколько обращений в ИТ отдел, чтобы узнать, где мои деньги. Последнее обращение 19-12-09701. Обещают рассмотреть аж в течение 10 дней. И это БАНК. Я повторю БАНК!!! 10 дней разобраться почему списаны деньги, платеж не проведен, а деньги на баланс не вернули. P.S. Плюс  у них самое ужасное приложение без аналитики расходов. Как только перешел в Открытие сразу сообщил об этом. Хоть бы от Бина что-нибудь взяли. Деньги в приложение вложите. Короче даже не думайте.

Скажу Вам свою историю. Хотел принять участия в одном тендере, по организации МАСШТАБНОГО МЕРОПРИЯТИЯ. Номер извещения, назову админам сайта. Нужна была банковская гарантия, и тут мне пришли на помощь партнеры банка Точка, И ДОСЛОВНО, как будто мне 3 года, (ЭТО ДЛЯ МЕНЯ ПРИЯТНО), поэтапно, помогли грамотно ее оформить! Вы знаете, когда Вам помогают в бизнесе, это приятно, Особенно, когда берут деньги, только за проделанную работу. И еще, хочу отметить, то в этом банке работают такие замечательные люди, как Луна,Венера, возможно, даже Марс, и не исключаю, что Юпитер. К сожалению, из за коммерческих данных, не могу озвучить все параметры, так как они являются коммерческой тайной, но для представителей Банки точка РУ, я сообщу, необходимые параметры. Хочу предостеречь Мошенников, Ваш звонок и переписка будут зафиксированы, и переданы в соответствующие органы!

Всем доброго времени суток. От знакомого я узнал, что в банке "Открытие" есть карта, по которой можно снимать деньги в совершенно любых банкоматах без комиссии.  Честно говоря, не поверил, но решил сходить на "разведку". Обратился я в офис, который находится на Б. Хмельницкого 6, меня встретила очень приветливая девушка, которая выслушав цель моего визита, проводила непосредственно к сотруднику.  Сразу скажу, приятно был удивлен отсутствием очереди. Менеджер, к сожалению, я не запомнил имя, провела подробную консультацию по условию карты, рассказала об интересных тонкостях перевода средств на карты сторонних банков без комиссий,  рассказала о системе кешбека. Я сразу подметил для себя оптимальную категорию - "3% на все", так как девушка проинформировала о максимальных границах начисления бонусов и мы провели расчеты по моим примерным расходам, и оказалось, что, в частности для меня, выгоднее "3% на все". Так же ненавязчиво и очень дружелюбно были рассказаны другие предложения банка как кредитные продукты, так и инвестиционные (мне показалась интересной накопительная программа). Изначально, я планировал только узнать условия по карте, но так как вопросов и сомнений у меня не осталось, я заказал карту.  Когда карта была доставлена в офис, меня пригласили для получения. В этот раз сотрудники мне помогли активировать карту, установить мобильное приложение и провели "демонстрацию" его основного функционала. Что я для себя отметил по итогу двух визитов в банк: приятный офис, приветливые и позитивные сотрудники, интересные программы - и мое желание быть клиентом Вашего банка.

В октябре этого года  взял кредит в банке Открытие в офисе на Маяковской.  Мне сразу сообщили  что ставка по кредиту будет 9,9% и это очень хорошо, но если я не выполняю условия кредитного договора (а именно: не предоставлю справки из банка о закрытии рефинансиров. кредитов и отказываюсь от страховки) то ставка будет 14,4% Оба пункта я выполнил своевременно и в полном объёме: справки были предоставлены в срок менеджеру банка, который попросил их направить в сканированном виде. Договор страхования не расторгался. И на мое удивление мне ровно через 2 мес. прислали уведомление об увеличении ставки до 14,9% ! Таким образом платить мне нужно  теперь  почти на 5 тыс больше.  Мой менеджер, кто занимался кредитом и кому я направил справки неоднократно сообщал, что все документы приложил к моему кредитному договору, а в банке на самом деле технический сбой, только когда он решится никто не знает и на свое обращение я никакой обратной связи не получил 19-12-06335 ,сегодня на мои вопросы в чате приложения даже не отвечают, в общем все весело,  сервис на высоте, никто ничего не знает или не говорит , но вы платите, когда-нибудь разберутся. В общем не найдя понимания готовлю личное обращение рук-ву банка Открытия и далее, если не будет реакции, планирую обращаться в суд и активно "пиарить" банк.

Хочу выразить благодарность руководству и персоналу Доп. офиса «Зеленоград» за высокий уровень обслуживания и профессионализма, доброжелательность к клиентам! Особенно хочется выделить работу специалиста С-ой Елены за компетентность в своей работе и добросовестное отношение к своим обязанностям! Поздравляю весь коллектив офиса с наступающим Новым годом!

Обратился в данный банк, т.к. собирался ехать за границу. Я являюсь клиентом другого банка, но в данном отделении при обращении на обмен валюты мне подсказали еще пару услуг которыми я воспользовался. Премиальная карта и инвестиционный продукт. Прошу руководство данного банка выразить благодарность Роману и Светлане. За профессиональную консультацию и грамотную помощь в оформлении данных продуктов. Эти сотрудники объяснили преимущества данных продуктов. Побольше бы именно таких банковских работников.

Обратился в данный банк, т.к. собирался ехать за границу. Я являюсь клиентом другого банка, но в данном отделении при обращении на обмен валюты мне подсказали еще пару услуг которыми я воспользовался. Премиальная карта и инвестиционный продукт. Прошу руководство данного банка выразить благодарность Роману и Светлане. За профессиональную консультацию и грамотную помощь в оформлении данных продуктов. Эти сотрудники объяснили преимущества данных продуктов. Побольше бы именно таких банковских работников.

В декабре подошёл срок закрыть ОМС (мет счёт). Обратился в отделение «Парк Победы» в СПб. При закрытии обнаружилась внутренняя техническая проблема в системе, не позволяющая провести операцию продажи металла. К счастью, рядом оказался грамотный специалист - Дарья А-ва - которую хочу поблагодарить за инициативность и обратить внимание руководства на ее отличную работу. Дарья взяла проблему под свой личный контроль, при мне донимала тех поддержку, и, несмотря на мою нервозность, всегда вежливо и четко объясняла, что происходит и как идёт процесс решения технического недостатка системы, в том числе и по телефону в свой выходной. Побольше бы таких специалистов во всех сферах!

Через сайт банка заполнила анкету на рефинансирование, т.к банк обещал низкий процент. Далее пришёл ответ что предварительно одобрено и что сотрудник свяжется. Прождала неделю, решила позвонить сама, снова дозаполнили анкету и обещали рассмотреть в течении 2х дней. Прошло четыре дня, снова решила позвонить сама. Ответили, что опять нужно заполнить анкету. Я стала спрашивать куда делись те анкеты, на что сотрудник банка нагрубила и сбросила звонок.  Больше ни звонить не обращаться не стану, читаю отзывы у многих проблемы со связью с банком. Благодарю Бога что уберёг меня и от этого банка. Уважаемая администрация банка, где же вы находите таких сотрудников? Давно пора менять штат

Давно стал клиентом Бинбанка и хранил в нём свои сбережения.В качестве бонуса Бинбанк выпустил мне карту «Премиум» 5275*2001, пояснив, что для меня обслуживание этой карты бесплатно. Я использовал эту карту исключительно для переброски средств между своими счетами, поскольку Интернет-банк ФК Открытие, после их объединения с Бинбанком, не позволял напрямую зачислять деньги на другую карту, так же открытую ещё в Бинбанке.И вот, зайдя в декабре в Интернет-банк, я с удивлением обнаружил задолженность по этой карте в сумме 2500 руб. При обращении в офис ФК Открытие выяснилось, что мне начислена комиссия за обслуживание, причём по сведениям Банка она составляет уже 5000 руб. (хотя в Интернет-банке отображается только 2500=). Как выяснилось, Банк ФК Открытие изменил условия бесплатного обслуживания. Кроме поддержания определённой суммы на счетах (что мною выполнялось), с октября месяца возникло ещё требование совершения хотя бы одной покупки по данной карте в месяц. О таком изменении в условиях меня никак не известили. Более того, в Интернет-банке в информации по этой карте до сих пор написано «Обслуживание карты БЕСПЛАТНО».На направленную в ФК Открытие претензию я получил ответ, что они считают свои действия правомерными.В принципе, я бы спокойно отнёсся к появлению такого дополнительного условия, если бы меня поставили в известность. Совершить одну покупку в месяц – это не проблема. Но, хотя бы, в Интернет-банке вместо «Обслуживание бесплатно» написали «Обратите внимание на изменение условий бесплатного обслуживания». А так получается, что ФК Открытие посредством своего Интернет-банка просто вводил меня в заблуждение.Сейчас мы с женой (которая так же является премиум-клиентом)всерьёз задумались о возможности держать сбережения в банке с таким отношением к клиентам.