37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Я являюсь клиентом многих банков и всегда удивляет насколько разным бывает отношение к клиентам. Сегодня столкнулся с отношением к клиентам в банке "Открытие".12 декабря я совершил покупку по карте Бинбанка на торговой интернет площадке, сегодня мне стало интересно, получу ли я бонусы по программе Бинбанка. Разумеется нет, так как никто не собирается идти на встречу клиенту.Из онлайн чата мне написали "Так как данная операция получила финансовое подтверждение после перехода Вашей карты на платформу банка "Открытие", бонусы на неё будут начислены по новым условиям". В видеороликах на которые мне предоставлял банк "Открытие" я не увидел ничего о "финансовом подтверждении".Я не скажу, что это для меня стало неожиданностью, всегда жду подвоха от банков, когда банки меняют условия и изменяют тарифы, но осадок остался. Есть малое количество банков, которые идут на встречу клиентам и к сожалению банк "Открытие" в их число не входит. Можно было бы полностью выполнить обязательства по картам Бинбанка до окончания срока их действия, так например поступили многие банки, после присоединения к себе других банков, а то что сделал банк "Открытие" это очень нетипично. Вместо одного банковского продукта я по факту получил совсем другой банковский продукт и никто не спросил, нужен ли он мне вообще в том виде, а каком мне его навязали. в крайнем случае можно было бы осуществить переход без всяких: "Так как данная операция получила финансовое подтверждение после перехода Вашей карты на платформу банка "Открытие", бонусы на неё будут начислены по новым условиям".В общем все эти мелочи лично для меня важны, когда я принимаю решения, если у банка такое отношение к клиенту, то наверное не стоит ожидать, что в будущем отношение поменяется в лучшую сторону. Возможно пора призадуматься и о смене брокера, хочется конечно надеяться, что банк никак не вмешивается в дела брокера, но вдруг и там что-то захотят поменять не спросив мнения клиента.На этом пора прощаться. Как мне написали в чате "Очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное отношение к банку", так вот и мне очень жаль, что пришлось написать данный негативный отзыв.

Банк Открытие это:1. Это самый не удобный, не информативный мобильный банк2. Большинство сотрудников кол центра и чат-помощников не компетентны, т.к. одни говорит одно, второй тут же ему противоречит.3.  На кредитной карте не кэш бэн, а надувательство.... P/S По итогу сотрудничества с бинбанком на протяжении 5 лет всё было отлично. После реорганизации в  банк Открытия - сотрудничество крайне не рекомендую!!!!

Представляете как подгорело- аж тут свои 3 копейки оставить захотелось....11.12. через сайт оставляю заявку на дебетовую карту- быстро нужно карту, прочитал лозунг на сайте и вперед....Тут же приходит смс- "ожидайте завтра курьера с картой, приготовьте документы", прям садитесь и ждите завтра, мчим....Ну думаю, хорошо, оперативно получится...(наивный был)... На следующий день- балалайка а не карта, никого. Ну думаю, ладно- на оленях по москве ездят- ждем дальше. .. Тишина дальше....15.12. бааа- смску мне робот строчит- жди, мол завтра, документы не забудь.... Жду)) на следующий день- балалайка, нет ни гонца- ни карты.... звоню в колокол им, и тут сотрудник вещает мне- да вы чтооооо, ждите сегодня, обязательно до 15-00 примчат к вам.... жду... балалайка... Звоню им в колокол в 15-05 и опаньки, другой сотрудник вещает иначе- о нет, это как то вам не так объяснили- в системе вообще не видно когда вам по Москве привезут карту.... вот те нате, сервис- мервис. Этож надо? на ровном месте на хобот наступать? Я много могу конечно сейчас им выдать научно- методологической литературы, но не буду. Просто сей опус вдруг кому поможет не тратить время и не нести этим дошколятам свои деньжища, они их растеряют по коридорам метро... Всем добра!

Здравствуйте, 16 декабря 2019 года после 19 вечера мне заблокировали 2 карты банка Открытие, после чего я начал писать в чат по какому поводу мне заблокировали карты. В итоге мне сказали что служба безопасности заблокировала карты в связи с тем, что я якобы некорректно проводил операции и у банка есть сомнения на этот счёт, и теперь не знаю что мне делать поскольку в чате мне написали чтобы я обратился в отделение банка, а деньги, которые мне приходили я снимал чтобы мне закрыть долговую расписку,  и у меня на счете ещё осталось очень приличная сумма денег, как так я получил деньги и получается я ими не могу воспользоваться это просто бред какой то

Отношение к банку создают его сотрудники, их компетентность и доброжелательность. Я являюсь клиентом «Бинбанка», ныне «Открытие»  (доп.офис на Добровольского). Хотела бы выразить благодарность сотруднику К-ой Маргарите. Она всегда « быстро , чётко и по делу» предоставляет любую интересующую информацию  будь-то размещение вклада, обслуживание премиальных карт, денежные переводы и другие услуги. Такие сотрудники формируют доверие к банку и дальнейшему сотрудничеству.

При переходе премиальным клиентам экс-Бинбанка был обещан статус Премиум до 01.02 с повышенным кэшбэком 4% и сохранением проходов в бизнес-зал.В итоге после переноса карт в уже имеющийся ЛК Открытия из Бинбанка 15.12 никаких 4%, ни статуса Премиум нет! А поддержка советует "до разрешения проблем не использовать привилегии по карте". Это как вообще?

Предыстория вопроса. У меня была карта в БинБанк кобрендинговая с SVO. Потом эта карта перешла в банк Открытие. Как-то я потерял карту и поэтому поводу ее заблокировал. Закрыть ее не доходили руки, т.к. мимо офисов банка Открытие где работали с картами Бинбанка я хронически не попадал в рабочее время.  13 числа у меня выдался более свободный день и руки наконец дошли. 1. Вывести деньги со счета карты на свой же счет в Открытии Брокер без комиссии я не смог, хотя меня уверяли в обратном в контакт центре.  (могу приложить скриншоты из приложения). 2. В отделении Банка указанном в контакт центре мне сказали, что я сегодня 10 кто приходят с картами Бин-банка но ничего они помочь не могут, т.к. не видят счетов. В итоге я потратил достаточно много времени, но т.к. и не смог решить свой вопрос.  3. После перевода счетов на платформу открытие нужно (внимание!!)) регистрироваться заново, перенести мои данные оказалось невозможным4. Сегодня я позвонил с этим вопросом в банк, а заодно хотел уточнить на какую теперь карту или счет можно выводить валюту с брокерского счета. Консультация заняла 22 минуты, при этом меня постоянно перекидывали со специалиста на специалиста, даже на специалиста по корпоративным клиентом переключили. В какой-то момент связь оборвалась, однако никто перезванивать мне не стал. 5. При этом банк настойчиво предлагает мне согласится с тем, что потребительский кредит это прекрасное предложение и напрочь игнорирует мои просьбы мне с этим прекрасным предложением больше не звонить. При этом при обращении в банк меня по прежнему иногда называют премиальным клиентом )) Боюсь подумать, что же тогда происходит не с премиальными. На самом деле я искренне желаю банку улучшений, поэтому и пишу здесь данный отзыв, зная, что он попадет руководству и позволит улучшить уровень сервиса.

Несколько раз пытался сделать заказ дебетовой карты Opencard 16 декабря 2019 года в промежуток с 17:13 до 18:00 с доставкой на Московский адрес. Город Москва  Новомосковский административный округ. При заполнении на сайте и указании адреса доставки появляется надпись, что по данному адресу доставить не могут. Карту заказывал чтобы в последствии дистанционно открыт вклад. Я возмущен данной ситуацией: живу в 10 минутах от метро и мне не могут доставить карту. Сам добраться до отделения банка пока не имею возможности и не уверен доберусь ли вообще.К сотрудникам колл центра поддержки претензий нет - они вошли в мое положение  и постарались помочь, но к сожалению ничем помочь не смогли. К руководству банка, отвечающему за доставку карт, - обновите карту Москвы. И если указываете доставку по Москве (и 28 городам), то будьте добры доставлять свои продуты до потребителя.

Несколько раз пытался сделать заказ дебетовой карты Opencard 16 декабря 2019 года в промежуток с 17:13 до 18:00 с доставкой на Московский адрес. Город Москва  Новомосковский административный округ. При заполнении на сайте и указании адреса доставки появляется надпись, что по данному адресу доставить не могут. Карту заказывал чтобы в последствии дистанционно открыт вклад. Я возмущен данной ситуацией: живу в 10 минутах от метро и мне не могут доставить карту. Сам добраться до отделения банка пока не имею возможности и не уверен доберусь ли вообще.К сотрудникам колл центра поддержки претензий нет - они вошли в мое положение  и постарались помочь, но к сожалению ничем помочь не смогли. К руководству банка, отвечающему за доставку карт, - обновите карту Москвы. И если указываете доставку по Москве (и 28 городам), то будьте добры доставлять свои продуты до потребителя.

Претензия в Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие». В соответствии с новыми правилами Банка Открытие мы перерегистрировали свои карты в новом интернет-банке Банка Открытие. В новом интернет-банке приветственная информация по бонусной программе Друг: « У вас появилась новая Opencard. В первый месяц вы получите максимальный % за все операции по Opencard независимо от выполнения условий.» Одновременно в сборнике тарифов 0т 01.12.2019 «Размер начисления бонусных рублей в первый месяц использования карты (единожды для клиента – эквивалент выполнения сразу трех условий, четырех условий - для клиентов со статусом Премиум ). Мы не клиенты со статусом Премиум и для нас по новым бонусным правилам три условия для получения повышенного процента бонусов. Таким образом, Банк обеспечивает безусловное начисление повышенных %% в размере 11%., без выполнения трех условий новой программы.» По прежней категории Путешествия Бинбанка мы получали – 5%бонусов. И новая информация была  довольно неожиданной, но понятно банк хочет сохранить старых клиентов. Да не ту-то было. 16.12.2019  вошли в новый интернет-банк Банка Открытие для совершения платежей за авиабилеты. И обнаружили , что до 01.01.2020 бонусная программа Друг предусматривает бонусную категорию – «Ваши текущие условия 3% завсе». А после общения со специалистом Банка Открытие по телефону выяснилось, что на нас повышенные проценты не распространяются, т.к. мы не новые клиенты Банка Открытие, а «мигрирующие» из прежних МДМ и Бинбанка.Таким образом , на основе полученных разъяснений сотрудника банка и информации на сайте банка в личном кабинете  Банк Открытие выглядит в настоящий момент как обманщик, обещавший, что для постоянных клиентов объединенных банков ничего не изменится, а на самом деле меняет правила игры , использую «лживую» рекламную практику.

Претензия в Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие». В соответствии с новыми правилами Банка Открытие мы перерегистрировали свои карты в новом интернет-банке Банка Открытие. В новом интернет-банке приветственная информация по бонусной программе Друг: « У вас появилась новая Opencard. В первый месяц вы получите максимальный % за все операции по Opencard независимо от выполнения условий.» Одновременно в сборнике тарифов 0т 01.12.2019 «Размер начисления бонусных рублей в первый месяц использования карты (единожды для клиента – эквивалент выполнения сразу трех условий, четырех условий - для клиентов со статусом Премиум ). Мы не клиенты со статусом Премиум и для нас по новым бонусным правилам три условия для получения повышенного процента бонусов. Таким образом, Банк обеспечивает безусловное начисление повышенных %% в размере 11%., без выполнения трех условий новой программы.» По прежней категории Путешествия Бинбанка мы получали – 5%бонусов. И новая информация была  довольно неожиданной, но понятно банк хочет сохранить старых клиентов. Да не ту-то было. 16.12.2019  вошли в новый интернет-банк Банка Открытие для совершения платежей за авиабилеты. И обнаружили , что до 01.01.2020 бонусная программа Друг предусматривает бонусную категорию – «Ваши текущие условия 3% завсе». А после общения со специалистом Банка Открытие по телефону выяснилось, что на нас повышенные проценты не распространяются, т.к. мы не новые клиенты Банка Открытие, а «мигрирующие» из прежних МДМ и Бинбанка.Таким образом , на основе полученных разъяснений сотрудника банка и информации на сайте банка в личном кабинете  Банк Открытие выглядит в настоящий момент как обманщик, обещавший, что для постоянных клиентов объединенных банков ничего не изменится, а на самом деле меняет правила игры , использую «лживую» рекламную практику.

09.12.19 не смог воспользоваться картой. Обратился в  банк. Там ни чего не знают, кроме того, что блок  из того, что показалась подозрительной операция, а частности перевод с моего счёта ИП на карту банка открытия собственных денежных средств в размере 79 т.р. Сказали  надо предоставить документы, какие не сказали.Но вечером 09.12.2019 пришло письмо, в котором был список документов, который должны быть предоставлены. Список был без подписи. Официально меня не кто не уведомил, что карта заблокирована. 10.12.19 документы были отправлены по электронной почте в банк. 16.12.2019 ответа нет.  В отделении банка отвечают, что у них нет информации по моей карте. Претензий к сотрудникам этого отделения нет.  Есть претензии к самому банку за столь долгое разбирательство и удержание личных денежных средств.

На одном сайте наткнулась на акцию, что за оформление карты "открытие" можно получить бонусы. в середине прошлого месяца через сайт Город оставила заявку. 20 ноября встретилась с курьером, он сказал, что НЕОБХОДИМО пополнить с данной новой карты баланс телефона на 100 рублей для её активации. Всё это мы выполнили в его присутствии.  Причём, что снимут с карты 500 рублей за выпуск я узнала тоже уже когда сняли деньги (ни на сайте партнера это не указано, ни при оформлении заявки)Далее не работал чип, позвонила в горячую линию, там сказали найти банкомат и запросить баланс для активации чипа. пошла, но результата не было.(т.е. меня некорректно проконсультировали) Поехала в отделение. отстояла очередь полтора часа. Вообще отвратительное обслуживание 1 оператор в пятницу вечером на очередь клиентов.но итог знакомства с данным банком таков: в бонусах за оформление мне отказали, т.к. была оплачена мобильная связь (которую мне навязал курьер) оказалось в первый месяц максимальное начисление бонусов, но т.к. этот же курьер мне активировал карту (а это было уже 20-е число месяца) бонусов также не получила. Хотелось бы увидеть комментарии от банка, почему так выходит, что получается курьеры специально делают всё что бы исключить получение бонусов клиентом?п.с. 3% - со всех покупок  -  тоже миф, т.к.  иметь 100 тыщ. на остатке - это серьезное условие, с учётом того что в других банках на этот самый остаток капает%. Банк заманиловка для нерадивых клиентов, как я.  Будьте осторожны.

У меня была валютная карта в этом банке. В апреле 2019 г. ее перевыпустили, а уже 3 июля пришла СМС из банка, что по техническим (!) причинам обслуживание карты будет прекращено. Никто из банка не звонил. Когда я пришла в банк закрывать счет, мне было сказано, что они НЕ МОГУТ вернуть мне остаток денег на карте! И просто закрыли счет без возврата денег. Ладно, там было 7 долларов. А если бы 700?Первый раз я сталкиваюсь с таким обслуживанием! Просто нет слов!!!

Добрый день.26 ноября 2019 г. подавала заявку на ипотеку в банке Открытие, Офис на проспекте Кирова 283 в Самаре. Ранее приходила в банк на консультацию по ипотеке,менеджер Ксения в 4 окне все четко и подробно объяснила в плане необходимой документации для заявки. 26.11.19 я задержалась и приехала в офис когда он почти закрылся, но тот же самый сотрудник Ксения задержалась на работе и помогла мне быстро заполнить анкету. Пока заполняла заявку мне предложили и чай и кофе, очень приятно было))) В справке по форме банка была небольшая ошибка, сотрудник связался со мной через несколько дней и попросил предоставить корректную справку. Справку я смогла предоставить так же в конце своего рабочего дня, и опять сотрудница офиса пошла мне на встречу и задержалась на работе ради моей справки. Огромное спасибо сотруднику и данному офису за понимание! Как итог-заявку одобрили, чему я очень рада! И процент по сравнению с другими банками значительно ниже!

22 года ходила я в банк и он постоянно где-то раз в год менял название, сейчас уж и не вспомню - Петроаэробанк, Петровский, Русскобанк, ВЭФК, Открытие и ещё штук 5 названий, слава богу что хоть деньги не пропадали. Страшно было читать о махинациях и посадках хозяев, сотрудницы менялись часто, условия и % тоже менялись с калейдоскопической частотой.  Помню скидывала я зарплату к маминой пенсии на пенсионный счет 4%, целый год складывала, а оказывается, там уж давно не 4%, а 0,1%, только никого не предупреждали.И вот в мае 2016 года пришла я в банк Открытие после продажи нашей коммуналки чтобы открыть вклад. А сотрудница упёртая - нет у нас сейчас в банке вкладов, у нас есть только высокодоходный продукт "Фактор роста". Вот клянусь, часа 2,5 мы рядились - я говорю вклад мне откройте, а она упёрлась и не открывала. Так и получился у меня этот "Фактор роста". Я потом плакала из-за него. Потому что подписалась, а закрыть уже нельзя. Девушка мне сказала - там очень длинный договор на 60 листов (это была единственная правда от неё в тот день), трудно распечатать, вы в интернете прочитаете. Вот когда прочитала, тогда и заплакала. Это оказалась страховка. Про то, что это страховка никто не предупреждал.Ну а когда в позапрошлом году в очередной раз руководство "Открытия" посадили, то снова как всегда - я не я, страховка не моя. Так в банке и сказали - мы никакого отношения к этому не имеем, это в компанию "Капитал-лайф". А в компанию эту так просто не зайдёшь, надо сначала договорится чтобы менеджер тебя внизу бизнесцентра встретил и провёл в офис. А офис один на регион, 170 км от моего дома.То есть открыла я этот "Фактор роста" 12.05.2016г., а выцарапать назад мои деньги удалось только сегодня - 16.12.2019г. Хвастаюсь этим для остальных пострадавших.Девушка оформлявшая мне эту программу умудрилась поделить её на 2 части, видимо план надо было выполнять. Продержали деньги 1313 дней, вычета налогового не положено, доход получился 5%, хотя остальные деньги с продажи квартиры я положила на вклад под 12% годовых в тот же день.То есть никому не советую оформлять договора страхования. Доход низкий и сплошная морока.

С 13 декабря по пять раз за день долбятся с тел. +7495***04 на мой сотовый с предложениями о своих услугах. "Нафиг они мне нужны?" - так я отвечал регулярно, но терпение на исходе.Вот мне интересно: откуда они взяли мой номер телефона, если я даже ни разу в этот банк не обращался? Я не давал согласие им на информирование и предложение услуг посредством телефона. Теперь, с таким банком я не буду иметь дел, даже если будет всё дёшево.Уберите из ваших раззвонок мой номер +7908***49!

В данный момент (по словам оператора) все документы к сделке по рефинансированию готовы. С прошлой недели для моей заявки не назначен менеджер для проведения сделки. У меня закончился срок старой страховки, в случае рефинансирования ее продлевать убыточно (рефинансирование теряет смысл). Нужно срочно определяться будет ли сделка.Операторы по телефону могут только оставить заявки, но это с прошлой недели не приносит результата. Соответственно вся затея зависла с неопределенным прогнозом.Связаться с руководителями, которые ответственны за назначение менеджеров тоже невозможно. Операторы не дают их контакты. Заявка №018026870

Получил в ноябре дебетовую карту банка "Открытие". Оформлял типа как зарплатную. Написал заявление в бухгалтерию по месту работы, теперь перечисляют зарплату на карту. Через полтора месяца выясняются некоторые расхождения с сладкими обещаниями на сайте банка.  1.  Не начислили обещаемые на сайте 500 бонусов за первое перечисление зарплаты на карту. Оказывается их начисляют только в случае существования зарплатного проекта. Об этом условии на сайте информации не нашел, даже очень мелким шрифтом. Обманули.2. Выяснилась очень интересная особенность в начислении кэш-бэка.  Он типа начисляться за покупки, совершенные  в течении календарного месяца, как написано на сайте. Реально дата совершения покупки не имеет значения,  смотрят на дату проведения платежа в банке, а это на несколько дней позже. То есть, если вы сделали покупки в конце месяца, то скорее всего они зачтутся в следующем месяце. Если категории кэш-бэка не меняете на следующий месяц, то это не критично. А если изменили, то покупки в конце месяца могут попасть в "не интересную" категорию. Указание на эту особенность ни на сайте, ни в тарифах не нашел.3. Карту мне доставил курьер, который попросил для активации сделать какое-нибудь перечисление с карты, например на телефон. Сделал. А потом на сайте выяснил, что в первый месяц использования карты можно изменить категорию кэш-бэка только до совершения первой операции. На мой взгляд, курьер должен был предупредить об этом.В заключении - достал уже постоянно глючащий интернет-банк. То одно у них не работает, то другое.Одним словом - разочарован, надо закрывать карты и искать что-то другое.

В начале декабря я обратилась в банк "Открытие" вг. Когалыме. В связи с этим, хочу поблагодарить за качественное обслуживание и хорошую работу Т-ко С. А. Всё подробно объяснила и помогла сориентироваться в том, с чем я обратилась в банк. С такими сотрудниками всегда приятно иметь дело.