37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Я прошла процедуру банкротства и обратилась 11.12.2019г. в ОО Няганский с заявлением о разблокировке моих счетов, чтобы снять заработную плату. Предоставили Определение о завершении процедуры в отношении меня. Банк блокировку со счета не снимает, деньги не выдает, чем нарушает закон. Сотрудник банка сказала что блокировку со счетов снимают в течении ТРЕХ месяцев.  В чем проблема то? Процедура закончена!!!!

В ноябре заказывал дебетовую карту в отделении банка по адресу: Санкт-Петербург, Московский пр., 167. Своевременно выпустили карту, по готовности карты позвонили, пригласили на встречу. Ждать в очереди не пришлось. Выдача произошла быстро, помогли с активацией карты. Остался полностью доволен качеством обслуживания.

27 ноября мне зачислили на дебетовую карту "Открытие" заработанные деньги по договору ГПХ, после чего карту заблокировали, звонил на горячую линию там ничего не ответили, сказали обращаться в отделение банка.Работаю на данный момент в Р. Крым, отделения отсутствуют, вынужден был бросить срочную работу и 6 декабря приехал 800км в отделение банка, показал договор с работодателем, его отсканировали и отправили сотруднику заблокировавшему карту, после чего уехал обратно в Крым.Прошло 10 дней, карта не разблокирована, на горячей линии продолжают говорить приехать в отделение.

Добрый день!Прошу разобраться в ситуации, списать с меня все долги перед АО «Бинбанк Диджитал» (теперь уже перед Банком «ФК Открытие» ) и обновить данные в БКИ.В далеком 2008 году я оформил кредитную карту «Москомприватбанк» с кредитным лимитом 5000. По определенным причинам я не платили и естественно на карте образовалась просроченная задолженность. В общем итоге в 2013 году я оплатил всю задолженность около 33000 (чеки не сохранились). Оплата была в отделении «Москомприватбанк» в г. Самара в кассе Банка и задолженность я уточнял именно там т.к. на мою зарплатную карту был наложен арест и мне необходимо было решить все вопросы с Банком. Арест сняли (есть документ от судебного пристава о снятии ареста на сумму 32601,93). В 2018 году на прежнее место проживания мне прислали заказное письмо от ООО «Примоколлект» с информацией о задолженности перед АО «Бинбанк Диджитал» на сумму около 2900. Как? Я же был в отделении Банка и уточнял всю сумму в кассе Банка... На сегодняшний день в ООО «Примоколлект» информируют о передачи договора обратно в АО «Бинбанк Диджитал» (теперь уже в Банк «ФК Открытие» ).Уважаемые сотрудники Банка, я с себя ответственности не снимаю и вместо 5000 в своё время заплатил 33000, но тут вопрос принципиальный! Я уточнял/оплачивал задолженность в кассе Банка! Оценку Банку «ФК Открытие» я пока не ставлю т.к. у вас не было ещё возможности решить вопрос, хотя на уточнение информации по задолженности я потратил 1 час в контактном центре и 1,5 часа в отделении Банка «ФК Открытие». Заранее спасибо!

У меня была карта Black Edition, с опцией путешествия. Когда Бинбанк присоединили к Открытию, в службе поддержки мне сказали, что в соответствии с законом все условия по карте сохраняются до конца срока действия карты. У меня на виртуальном бонусном счете было более 51000 бонусов, накопленных в том, числе в период пользования картой в Открытии. Однако, сейчас, мне сказали, в службе поддержки, что никаких виртуальных карт и Открытия нет и соответственно, бонус у меня тоже нет. Сказали, что уведомляли меня через личный кабинет об изменении тарифов.Однако, даже при желании я не смог бы их потратить, потому что сервис уже не работал в объявленный период. А теперь, даже если эти бонусы мне и перейдут, то мне надо будет повторно потратить более  52000, в течении 18 месяцев, а к тому времени и срок действия карты закончится. Спасибо кидкам из Открытия! Не рекомендую банк!!!

Сегодня пошла ложись деньги на карту, вставила карту, стала класть деньги 12500. Банкомат принял деньги, резко экран потух и вернул карту обратно, и денег нет и на счёт не пришли и чек не выдал. Позвонила в горячую линию, сказали, что зарегистрировали ваше обращение, его номер 19-12-11918. Мы ответим в течение 10 дней ещё спросила возврат денег будет, мне ответили на это мы не можем ответить. Теперь жду и надеюсь на лучшее

Являлись клиентами Бинбанка, возникла  необходимость подключения еще одного терминала, обратились к представителю банка Андрею (ранее он сам вышел на контакт и заверил, что будут решаться быстро все вопросы), предоставили заново(!) все документы, объяснили что мы хотим( все в переписке и при встречах).Месяц сотрудник Виктор очень медленно все  подключал, в итоге привез терминал, который нам не подходит (все проговаривалось заранее), оставили на время пока поставит нормальный, оформив заявку на другой терминал. В итоге в пятницу  все прекратило работать, первый терминал как-то наладили сами, второй- не работает третий день, техподдержка не отвечает.Вот такая печальная история(( Стыд и позор!

Добрый день, очень давно пользуюсь картами Бин банка, все устраивало, до недавнего времени. Кроме того, что сайт бинбанк 2. 0 заблокировали, и теперь нет возможности смотреть операции по картам, так ещё и бин бонусы сгорели!! Неужели нельзя все сделать по человечески, и бин босусы перевести в бонусные рубли банка открытия!???

Добрый день, очень давно пользуюсь картами Бин банка, все устраивало, до недавнего времени. Кроме того, что сайт бинбанк 2. 0 заблокировали, и теперь нет возможности смотреть операции по картам, так ещё и бин бонусы сгорели!! Неужели нельзя все сделать по человечески, и бин босусы перевести в бонусные рубли банка открытия!???

Была у меня в Бинбанке премиальная карта виза, в августе 2019 карта и ее счет мигрировали в Открытие. 2.08.19 банк Открытие прислал мне смс следующего содержания: отдых за границей приятнее с картой Виза.  Кэшбек 7 % за любые покупки и 1% за снятие наличных.  Подробнее по ссылке ...Перейдя по ссылке банк обещал все то же самое. Внизу были правила, согласно которых от меня требовалось совершать покупки за границей в августе и сентябре 2019. Прочитав правила и не заподозрив подвохов зарегистрировал эту самую рублевую карту Виза, т.к. планировалась в августе 2019 поездка в Тунис. Если бы не провокационное предложение банка я бы пользовался в поездке долларовой картой мастеркард этого же самого банка которая у меня была. Но я поверил банку и  за покупки проведенные с двойной конвертацией (из динара в доллар, а затем из доллара в рубль) с невыгодным курсом визы не получил ничего, да еще и нарвался на теховердрафт. Хорошо что еще наличные не снимал!!! Банк на мою претензию дал ответ что лимит акции был всего лишь 12 млн. и я не вошел в ряды счастливцев получивших кэшбек. Так что советую критически относится к смс предложениям банка с заманчивыми предложениями, скорее всего, как в моем случае, это просто провокация тратить деньги на невыгодных условиях с риском не получить ничего!

Имею вклад в Евро. Решил забрать деньги. Сцена 1. Приехал в отделение. Спрашиваю, есть ли свободная сумма в кассе. Говорят, есть. Но мы Вам ее не отдадим без заказа. Я бы понял, если бы ее не было. Но она есть. Без заказа не отдают.Сцена 2. Звоню по горячей линии. Прошу заказать деньги. Уточнили ФИО, уточнили номер паспорта. Дальше спрашивают первоначальную сумму вклада. Я говорю, вам зачем для заказа в отделение? Не, говорят, не закажем. Я попросил представиться - мальчик отказался. Короче, отстой полный. Не советую.

Сегодня в 18:41 попытался осуществить "мгновенный перевод" через мобильное приложение со своей карты в банке "Открытие" на свою же карту в банке "Авангард".  Сначала операция была в статусе "в обработке"... Я звонил в банк, минут -цать ожидал на линии, пока освободится оператор. После того, как оператор все же ответил на звонок, я выясняю, что платеж приостановлен службой безопасности и мне должны перезвонить из банка для его подтверждения в течение двух часов с момента его совершения. По истечении двух часов мне в мобильном приложении высвечивается надпись о том, что для проведения платежа мне необходимо самому позвонить в банк. Я позвонил в банк, снова минут -цать ждал на линии. После того, как оператор освободился, мы сначала сверили мои паспортные данные, а затем оператор мне говорит, что мой платеж отклонен и мне необходимо теперь заново его создать. Хорошо. Я захожу в мобильное приложение и вижу, что мой платеж действительно отклонен и в качестве причины написано следующее: "Мы не смогли вам дозвониться, чтобы убедиться в безопасности операции. Пожалуйста, повторите операцию, и мы свяжемся с вами в течение двух часов для ее подтверждения". И это учитывая тот факт, что у меня телефон весь вечер был свободен и находился рядом со мной. Следовательно, делаю вывод, что это ложь.Делаю новый платеж с теми же реквизитами, и снова он в обработке. Третий раз звоню в банк, снова слушаю информацию о том, что "все специалисты сейчас заняты" и жду на линии. В общей сложности, я прождал на линии в течение трех звонков приблизительно 45 минут - "время, выкинутое на помойку". Оператор, ответившая мне на звонок, не вникая в суть вопроса, начала рассказывать мне басни про "три рабочих дня". Напомню, что сервис называется "сервисом мгновенных платежей". Эти сказки про "три рабочих дня" были актуальны лет шесть-восемь назад, когда у нас в России только появился данный сервис и не везде его работа была налажена. В банке "Открытие" не налажена видимо, до сих пор. На данный момент (время уже 21:40) операция не исполнена. В результате - полностью испорченное мнение о работе банка и негативный опыт клиентского сервиса и обслуживания. Итог - после проведения операции закрываю все счета и с этого момента банк "Открытие" для меня является банком с испорченной репутацией и нежелательным к обслуживанию в дальнейшем.

В начале недели набрал в банк с вопросом "почему списываете по 600р в месяц ни за что?", обещали разобраться в течение недели. Сегодня 6 день, ответа нет, зайти в приложение я не могу, http forbidden. С чего бы это вдруг, я сам не могу посмотреть на свой счёт? Спасибо, ребята, до свидания, сервис отвратный.

В ноябре месяце мною было совершенно несколько звонков в тех поддержку банка Открытие, по поводу начисления бонусов - в интернет магазине Алиэкспресс,  первый раз - парень меня заверил что бонусы за покупки в данном магазине исправно будут поступать на счет. Идем дальше - в середине месяца я совершаю большое количество покупок в данном магазине, через некоторое время захожу в интернет банк, большая часть покупок - бонусных баллов не имеет. Снова звоню в тех поддержку - узнать почему сложилась данная ситуация, отвечает девушка - что более 5 раз за сутки в 1 магазине совершать покупки нежелательно, так как в таком случае не зачислиться кешбек.  Из нескольких покупок - кешбек зачислился только за 2. После этого - зная что совершать более 5 покупок не стоит, совершал не более  1-2 покупок в сутки. И в итоге с середины ноября по начало декабря - совершал ряд покупок (алиэкспресс) общей стоимостью свыше 70000 рублей - и не по 1 из них бонусы начислены не были.....Звоню в тех поддержку узнать в чем причина - оператор берет большую паузу (видимо консультировался) - отвечает, что мои платежи были совершенны через  мсс коды - которые находятся в исключении, то есть якобы по ним бонусы не положены. Возникает ряд вопросов - как тогда консультировали 2 предыдущих оператора тех поддержки, почему мне об этом не было сказано ? И еще как мне узнавать заранее какой мсс код будет начислен - будет он в исключении или нет? Какие то неприемлемые условия, зная что существует такая вероятность - я бы не совершал данные платежи по карте.  А так если рассчитать 70000 рублей потраченных - в бонусы - это свыше 2000 бонусных баллов мне недоначислили. А так - я очень давно совершаю покупки в данном интернет магазине (карта у меня на руках Бинбанка) - всегда были начислены бонусы по всем покупкам не зависимо от мсс кода, я раньше и не знал что такой код имеется. Вы и так перевели владельцев карт Бинбанка - на условия при котором можно пользоваться только если на счете 3000 бонусов (тогда как на Бинбанке было от 500) - так еще и лишаете бонусов, делая накопления 3000 бонусов просто нереальными.

У меня на дебетовой карте был кэшбэк за прошедший месяц. Всегда его использовал как хотел, в следующем месяце. Но пришло информационное смс от банка, что с такого то числа банк меняет реквизиты в связи с объединением филиалов , а так же переходит с приложения «БинБанк» на приложение «Открытие». Чудесным образом поменяли в одностороннем порядке условия программы и сделали невозможной операцию по компенсации покупок, уже накопленными бонусами. Теперь надо накопить не менее 3000 бонусов и потратить их можно только за единоразово покупку не менее 3000 рублей. Хотя в информационном смс было сказано , что старые бонусы можно потратить на старых условиях В общем , как был «косячный» «МДМ Банк» со своим подходом , так и остался, не смотря на смену вывески.Так же, «БинБанк» делал мне подарок в виде премиальной карты «БинБанк-Премиум» и карту «prioriti pass” , но как только банк переименовался в  банк «Открытие» , карты аннулировали опять же в одностороннем порядке . Нам всем «вешают лапшу»,что клиенты не пострадают, а только станут более «счастливыми» от объединения. Банк несколько раз уже менял реквизиты моего счета и федеральные органы , от которых мне поступают денежные средства , очень недовольны постоянной заменой реквизитов.В общем это один из самых плохих банков страны. Обманывают клиентов и не выполняют условия обслуживания. Это не первый мой негативный случай сотрудничества с банком «Бинбанк», он же «Открытие» , он же бывший «МДМ Банк» ......Не рекомендую никому связываться с этим банком.Условия программы и сделали невозможной операцию по компенсации покупок. Теперь надо накопить не менее 3000 бонусов и потратить их можно только за единоразово покупку не менее 3000 рублей. Хотя в смс было сказано, что старые бонусы можно потратить на старых условиях В общем, как был «косячный» «МДМ Банк» со своим подходом , так и остался, не смотря на смену вывески.

У Бинбанка, присоединенного к Открытию, была программа начисления и расходования бонусов. Однако банк Открытие предпочел не компенсировать бонусы за покупку, относящуюся к оговоренной категории (покупки в интернет-магазинах), ссылаясь на то, что банку пришёл мсс код, исключенный из бонусной программы. Считаю такую практику недопустимой, и, по моему мнению, обманом, потому что категория покупок оговаривается и выбирается понятным для клиента образом, а получение мсс кодов банком от третьих лиц не относится к отношениям банка с клиентом и происходит по скрытым от клиента правилам. Вы удивитесь, но получается, что покупки в интернете магазине Алиэкспресс не считаются банком Открытие покупками в интернет-магазине! Поэтому при покупках на Алиэкспрессе лично мне придётся использовать карты более дружественных клиентам банков. А бонусы Бинбанка останутся не использованными, поскольку после миграции 16.12.2019 банк Открытие увеличил порог их траты в три раза и тем самым усложнил их использование без согласования с клиентами. Такая произвольная смена условий делает использования карт Открытия практически бессмысленным для клиента.

29.11.2018 года мною была оформлена кредитная карта Банка ФК "Открытие" на индивидуальных условиях. Пользуясь картой, исправно (своевременно, в срок) вносила необходимую сумму. Спустя год, согласно договора, мне необходимо было внести 400 (четыреста) рублей за обслуживание карты, о чем пришло СМС-уведомление 29.11.2019 г. Никаких задолженностей по карте на тот момент не имелось и в онлайн-банке не отображалось.После 29.11.2019 г. в онлайн-банке появилась задолженность в размере 2990 (две тысячи девятьсот девяносто) рублей. 03.12.2019 г. я обратилась в офис "Калининский" по адресу: г. Новосибирск, ул. Богдана Хмельницкого, 7, где получила выписку по карте, в которой указано, что 2990-00 это тариф за обслуживание пластиковой карты. В этот же день, я узнала, что мой тарифный план, который ранее был оформлен на индивидуальных условиях, был отправлен в архив и банк ФК "Открытие" самовольно перевел меня на другой, неизвестный мне тариф. не уведомив, при этом меня. Здесь же в офисе, я написала заявление с просьбой разобраться с необоснованной задолженностью и произвести перерасчет. 04.12.2019 г. пришло СМС-сообщение, в котором указывается, что 28.11.2019 г. начислена комиссия в размере 400 (четыреста) руб. за пользование картой со 2-го года обслуживания, а также 28.11.2019 г. начислена комиссия за "набор услуг" в размере 2590 (две тысячи пятьсот девяносто) руб.В соответствии с тарифом обслуживания: 400 (четыреста) руб. составляет комиссия за ведение СКС и осуществление расчетов по карте. Никакого "набора услуг" я никогда не подключала. А если он и был когда-то и кем-то подключен, то это было без моего ведома и согласия.Суть претензии:1. Банк ФК "Открытие", не проинформировав меня, своевольно изменил тариф. Кредитную карту я оформляла на индивидуальных условиях. На нынешних условиях я никогда и ни за что не оформила бы кредитную карту.2. Банк ФК "Открытие" без моего ведома подключил "набор услуг". В подобной услуге не нуждалась.3. Банк ФК "Открытие" (отделение банка) дезинформировал меня и ввел в заблуждение, выдавая противоречивую информацию.В связи с вышесказанным, настоятельно прошу произвести перерасчет задолженности, снять необоснованно выставленную задолженность в сумме 2590 (две тысячи пятьсот девяносто) руб. Вынуждена обратиться в офис, чтобы закрыть карту, потому как на нынешних условиях я не готова сотрудничать с банком ФК "Открытие".

Оформил карту Opencard банка Открытие, так как заинтересовался кэшбэком на авиа, собирался в отпусквсей семьей. Оплатил билеты, отель на сумму свыше 100т.р., надеялся получить обещанный кэшбэк 11%. В интернет-банке возле расходов была указана сума планируемого кэшбэка — 15т.р. В итоге пришло 3000 бонусов кэшбэка. В поддержке сказали, что в категории максимум 3000 бонусов. Тогда зачем вводить в заблуждение и «рисовать» в интернет-банке бонусы 11%? Обратился опять в поддержку, попросил увеличить размер бонусов (имел счастье общаться с другим банком, который лояльно настроен к клиенту и в отдельных случаях идет навстречу, невзирая на правила, установленные банком) Банк Открытие отказал. Банк показал, что новый клиент ему не важен, о лояльности не слышали.Крайне разочарован. Я привык что в бизнесе, да и вообще в жизни,  мы стремимся сделать хорошее партнеру, работаем на репутацию, но Банку Открытие репутация не важна.

Здравствуйте!Хочу поблагодарить сотрудников офиса "На Социалистическом проспекте" за профессионализм!Обратилась в отделение банка на Социалистическом проспекте д. 130 в г. Барнауле для оплаты коммунальных платежей, сотрудники приветливо меня встретили, попросили взять талончик  и навигировали  в кассу. после ко мне  подошел  сотрудник  отделения и пригласила к себе для консультации. мне не очень  хотелось тратить свое время, но девушка сказала что это займет минут 10 и она мне расскажет, как можно получать больше выгоды  от Банка. Я присела к сотруднику, она мне задала несколько вопросов, как я получаю пенсию, коплю ли средства, под какие проценты и ещё что-то! Я ответила на её вопросы, она мне рассказала, что я могу получать больше процентов, просто открыв пенсионную карту 4% годовых, подробно рассказала как я могу пользоваться картой, у меня было очень много вопросов, на которые специалист доброжелательно отвечала. И так как данная карта бесплатная, я решила ее оформить.  Наша беседа длилась больше 10 минут и Евгения предложила мне  чай. При оформлении карты, она рассказала подробно про вклад "Открытый" теперь  я жду окончания договора в другом банке и прийду к ней открывать вклад,  так как у меня сейчас по вкладу ставка 5.2% а она мне рассказала  о возможности получать проценты больше. После она мне рассказала о возможности получать проценты больше. После она меня научила пользоваться личным кабинетом, помогла создать шаблон по переводам, так как мне иногда приходиться делать переводы близким и мне  сложно разобраться в реквизитах. Спасибо за внимательное отношение, компетентность и готовность помочь. Евгения дала мне свою визитку и если у меня возникают вопросы я звоню ей на мобильный и она всегда  мне помогает.

Здравствуйте!Хочу поблагодарить сотрудников офиса "На Социалистическом проспекте" за профессионализм!Обратилась в отделение банка на Социалистическом проспекте д. 130 в г. Барнауле для оплаты коммунальных платежей, сотрудники приветливо меня встретили, попросили взять талончик  и навигировали  в кассу. после ко мне  подошел  сотрудник  отделения и пригласила к себе для консультации. мне не очень  хотелось тратить свое время, но девушка сказала что это займет минут 10 и она мне расскажет, как можно получать больше выгоды  от Банка. Я присела к сотруднику, она мне задала несколько вопросов, как я получаю пенсию, коплю ли средства, под какие проценты и ещё что-то! Я ответила на её вопросы, она мне рассказала, что я могу получать больше процентов, просто открыв пенсионную карту 4% годовых, подробно рассказала как я могу пользоваться картой, у меня было очень много вопросов, на которые специалист доброжелательно отвечала. И так как данная карта бесплатная, я решила ее оформить.  Наша беседа длилась больше 10 минут и Евгения предложила мне  чай. При оформлении карты, она рассказала подробно про вклад "Открытый" теперь  я жду окончания договора в другом банке и прийду к ней открывать вклад,  так как у меня сейчас по вкладу ставка 5.2% а она мне рассказала  о возможности получать проценты больше. После она мне рассказала о возможности получать проценты больше. После она меня научила пользоваться личным кабинетом, помогла создать шаблон по переводам, так как мне иногда приходиться делать переводы близким и мне  сложно разобраться в реквизитах. Спасибо за внимательное отношение, компетентность и готовность помочь. Евгения дала мне свою визитку и если у меня возникают вопросы я звоню ей на мобильный и она всегда  мне помогает.