37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Ознакомление с предложенной банком справочной информацией обошлась моей семье в сумму более четырех миллионов рублей. Начиналась эта история вполне прозаично: я и моя супруга в марте 2013 года откликнулись на предложение ОАО МДМ Банк и оформили дебетовую карту. В числе прочих документов нами было подписано уведомление об основных условиях кредитования по карте, то есть мы подтвердили, что получили для ознакомления информацию об одном из продуктов банка. До весны 2017 года никаких сложностей при пользовании картой или каких бы то ни было претензий в отношении меня и моей супруги со стороны банка не возникало. За это время ОАО МДМ Банк реорганизовался в ПАО МДМ Банк и присоединился к ПАО БИНБАНК. Сейчас преемником банка стало ПАО Открытие.О том, что мы не оплачиваем кредиты (по 2 миллиона на каждого) и ПАО БИНБАНК подал на нас в суд мы узнали абсолютно случайно. При подаче заявления городской суд в целях обеспечения иска сразу же удовлетворил требование истца о наложении ареста на мой автомобиль. Тот факт, что автомобиль был приобретен в кредит и до сих пор находится в залоге у другого банка ни судью, ни впоследствии судебных приставов не смутил. В обоих исках (моём и моей супруги) есть любопытный нюанс дела. Кредит стоимостью в 2 миллиона рублей у каждого. Ни одного взноса на погашение кредита не производилось. При этом мне банк предъявил сумму процентов по основному долгу в размере 116 010,18 руб., по просроченному долгу 8 904,09 руб., а моей супруге почему-то только 104 201,98 руб. и 8 613,86 руб. соответственно.Представляете, за 4 года неоплаты миллионных кредитов меньше 10 тысяч рублей процентов по просроченному долгу! О таких условиях кредитования можно только мечтать. И все бы здорово, если бы не тот факт, что кредиты мы не брали! Экспертизы, проведенные в рамках обоих гражданского дел подтвердили, что подписи на документах поддельные. При этом решение суда: требования банка удовлетворить.Возвращать миллионы, которые не брал, вряд ли кто захочет. Не захотели это делать и мы. Для расследования факта явного обмана мы обратились в Следственный комитет, кроме того было написано заявление в отдел полиции. Следственный комитет в разбирательстве нам отказал. В полиции уголовное дело возбудили, но расследование приостановили.В итоге: на нас «повесили» кредит, который мы не брали, арестовали автомобиль, за который мы продолжаем выплачивать деньги, а справедливости добиться не удается. Несмотря на заключение экспертизы о подделке документов, по которым оформлен кредит, следственному комитету  достаточно объяснения сотрудника банка о том, что документы взяты в архиве. Мой автомобиль является залоговым имуществом абсолютно другого банка, но приставы его арестовали и изъяли. Почему-то из судов уведомления приходят после положенных сроков, в работе у судебных приставов противоречие на противоречии, следственные органы действуют в нарушение всех норм и законов. В совокупности все это больше похоже на сговор с целью отобрать недешевый автомобиль, чем на законные требования банка.

Пополнял вчера утром брокерский счет на 900 тыс. в интернет-банке Открытия. Деньги списались, но никуда за сутки не дошли. Выдает «ошибка».Вчера на вечернем клиринге на срочном рынке залез в заемные средства на 400 тыс., за это с меня Открытие Брокер берет 20% годовых.За 10 лет, что я у вас клиент это первый подобный сбой! Требую немедленно вернуть деньги на счет и компенсации в досудебном порядке из расчета 20% годовых!

Недавно мне начали названивать с банка открытие с предложением открыть их новую дебетовую карту с отличными условиями, ознакомившись с условиями , которые как мне показалось и вправду неплохие я решил заказать карту с доставкой , все заполнили и назначили дату на 11 октября.Наступает 11 октября,  мне звонит человек и говорит что пришли документы с неправильным ФИО и карту мы вам не доставим, кто накосячил? я ждал карту почти неделю и теперь мне говорят что ждите еще. Сначала хотел отказаться , но сотрудник сказал что в любом случае они еще переделают и потом вы сами решайте отказываться или нет. Ну ладно думаю подожду еще , проходит еще время , от банка Открытие не каких действий , решил позвонить сам сегодня ( 16 октября ) прошло уже пять дней. Девушка мне говорит идите в отделение и получайте карту сами, я ей пытаюсь объяснить что я заказывал доставку , она опять что то ищет и уточняет информацию и дальше говорит что дата доставки так и стоит на 11 октября и ее не кто не менял, видимо просто забили. Зачем вы звоните и предлагаете карту а потом сразу начинаются проблемы? Почему такое отношение к клиенту на самом первом этапе? Если такое отношение на этапе получения , то что же будет дальше!? Очень разочаровался

Добрый день. 30.09 было закрыто исполнительное производство . Пристав тем же числом отправила документы в банк электронно. На 10.10 был арест. Принесла письменную претензию в банк. 11.10 ответили, что на 11.10 документов от пристава не было. Звонила приставу каждый день, в программе все отправлено по ее словам. Позвонила в Управление ФССП там тоже подтвердили , что все документы отправлены , но не обрабатываются банком почему то . Сама я проживаю в Тюмени , Пристав в омской области. Попросила прислать постановление о прекращении взыскания . Прислали . 15.10 отнесла в отделение постановление , где его у меня не приняли, сослались на ст.12 ФЗ о судебных приставах , что нужно ещё поручение . Звоню приставу снова , спрашиваю про поручение , говорит , что не надо ни какого поручения . Звоню в Управление ФССП - говорят так же, что не надо поручения . Попросила руководителя отделения предоставить письменный отказ с пояснением почему не принимают постановление и и т.д.,  для того, чтобы предоставить приставу , на что он мне распечатал выдержку из закона ст.12 и сказал , что ничего писать не будет , ни какого письменного отказа. Оставила обращение в управление Фссп. Посмотрим  что ответят . На основании письменного  ответа от приставов намерена идти в прокуратуру . 09.10 и 15.10 на счёт поступили детские пособия , они списаны не понятно куда , производство то закрыто ещё 30.09. Концов не найти. Помогите разобраться . Почему до банка не доходят документы , что за поручение с меня требуют и почему руководитель отделения отказал предоставить ответ в письменной форме об отказе в принятии постановления . Все необходимые документы готова предоставить по запросу , кроме поручения , его у меня нет .

02.10.2019г. оформил карту премиум тревел, по условиям которой мне положен персональный менеджер. При оформлении карты сотрудник, который привез карту, ничего про менеджера не сказал.04.10.2019 я через чат обратился к банку с просьба назначить персонального менеджера, сотрудник принял моё обращения и сказал ждать звонка. На дворе 16.10, никакого звонка не было, я обращался ещё 5 раз по данному вопросу, в том числе на горячую линию. При последнем обращении сотрудник заверил меня, что составил жалобу на имя директора отделения, где я просил предоставить персонального менеджера, но и это не дало результата.В итоге банк не исполняет те условия, которые предлагает, от премиум обслуживания лишь одно название.

Спасибо за быстрое качественное обслуживание сотрудникам банка. Очень быстро решили мой вопрос, помогли с выбором потребительского кредита. Тем самым выручили меня в сложной ситуации. С-ба Е., х-ва Т., В-ва Е. вы ответственные и знающие свое дело специалисты. Обязательно приду в этот банк вновь.

Удобное расположение офиса. Комфортная  обстановка. Отдельное спасибо операционисту Галине Л-ой, быстро и компетентно оформляла  операции на протяжении 2х месяцев. Консультировала но услугам банка. И Арине, очень внимательно встречает клиентов , ориентируя по услугам. Развития вашему банку.                     

15/10/2019 в аэропорту Шереметьево после короткого опроса предложили оформить дебетовую карту. При тратах более 50 тыс. в месяц обслуживание бесплатное, кэшбеки Вип-сервис вроде всё красиво. При этом быстро-быстро активировали карту, чтобы у клиента не оставалось почти времени до посадки и подумать.НО! Консультант тактично умолчала об адской комиссии 2500р/месяц, если у вас нет остатка на счету 1.000.000 руб либо трат 50.000р/месяц. Спросил я об этом сам, но, к сожалению, уже после оформления. Мне было сказано, что если я не пользуюсь, могу заблокировать карту, и за обслуживание списываться деньги не будут.ОДНАКО!  Вечером по прилёту при общении в чате банка выяснилось, что деньги будут списываться в любом случае. Потому что карта активирована (а активировали мы чуть не принудительно в аэропорту).И расторгнуть договор можно только в офисе личным присутствием (ради них понятно никто в Россию не полетит сразу обратно). Либо по нотариальной доверенности (правда сделать её за границей не получится, либо встанет в адские деньги) + пересылка + напрягать кого-то из знакомых. И получается впихивают в аэропорту впопыхах карту, чтобы люди не могли от неё отказаться с адовым обслуживанием 2500р/месяц! С расчётом на то, что если вы улетаете и впихнуть её то за первый месяц то вы точно заплатите, если не начнёте заливать туда сразу минимум 50K в месяц и тратить их.ДАже, если вы не пользовались картой и счётом, минимум за месяц вы заплатите.А был хороший банк, клиентоориентированный. И это карта с претензией на премиальность.Итого: банк готов вертеть на своих тарифах даже премиальных клиентов ради 2,5К в месяц. С таким банком лучше не связываться

14.09 мой счёт в банке был арестован приставами на 7,7 тыс рублей. 19.09 мною была погашена задолженность. 24.09 пристав направила информацию об отмене ареста в банк по средствам электронной почты. Счёт мой так и был заблокирован. Звонки в банк не приносили никаких результатов. Разные операторы говорили разное, то что должны разблокировать в течении трёх дней, то что не видят арестованных денег. Один оператор посоветовал взять постановление об отмене у пристава и принести его непосредственно в банк, что я и сделал 10.10. В отделении банка на Академической девушка не знала, что делать с бумагой, которую я принес, и долго уточняла по телефону этот вопрос. Далее она приняла бумагу со словами, что отправит ее в секретариат, а там уже они зарегистрируют, направят куда надо, и в течении пяти дней все должны разблокировать. Ни входящий номер, ни какую либо отметку о принятии документа она мне дать не смогла. 14.10 со счета списали 5.5 тысяч а счёт долга. Каким образом это могло произойти, если долга уже давно нет ни один оператор мне объяснить не смог! Пристав вернула деньги в тот же день, но когда они придут я не знаю, счёт так и не разблокирован, операторы кол центра ничего сказать не могу и посылают меня фразой "звоните завтра", возможности посетить отделение у меня пока нет.  Почему для блокировки карты достаточно письма от пристава, а для разблокировки я должен лоб себе расшибить, что бы чего то от вас добиться?

Добрый вечер! Несколько лет являюсь клиентом банка Открытия. На 15.10.2019 года на 17.00 была назначена встреча с менеджером Премиального обслуживания клиентов по вопросу получения карты по начислению пенсии и открытия счета.  Менеджера не было, в ее кабинете сидели две сотрудницы банка. Одна из них (позднее я выяснила, что это была заместитель начальника Дина Сергеевна) спросила  назначали или нет мне встречу. Я ответила утвердительно, после чего она ушла и стала звонить кому-то по телефону. Я продолжала сидеть и ждать, что ко мне подойдут и предложат помощь в решении  моих вопросов. Через некоторое время мне  поступило смс-сообщение от моего менеджера, что встреча не состоится по форс-мажорным обстоятельствам.  Дина Сергеевна так и  не подошла, разговаривала по телефону не на своем рабочем месте, затем я вообще ее не видела. Я подошла к другому сотруднику, мне ответили, что ничем помочь не могут и я могу написать претензию.Честно говоря, такого наплевательского отношения к клиентам этого банка я еще не видела. Не узнав, чем и как можно помочь, административный работник Дина Сергеевна меня просто проигнорировала. Я специально заказала Пенсионную карточку в данном банке, при этом поступали различные предложения от других банков. Сегодня мне нужно  было ее активировать, затем работать с Пенсионным фондом, и открыть еще один счет.  А в итоге, потеряв 40 минут своего времени, ушла ни с чем,  потратив свои нервы, и испытав безразличное отношение со стороны менеджеров и руководства. И это называется премиальным обслуживанием клиентов.Прошу Вас объяснить отношение персонала банка ко мне, Вашему клиенту, в данной ситуации. Если я, как клиент, Вам неинтересна, я перехожу в другой банк, благо предложений получаю предостаточно.

Добрый день!Помог подруге перекредитоваться с лучшими условиями, помимо этого порекомендовал кредитную (если дадут, помимо потреба) и дебетовую карту, соответственно. Все оформила. НО сделали это без ссылок и тд, сотрудник банка не отменила нигде, хотя говорили, что по рекомендации (т.к. новый клиент не знал как все происходит). В итоге в чате отказались провести мероприятия по принятию участия в акции!

Добрый день!Помог подруге перекредитоваться с лучшими условиями, помимо этого порекомендовал кредитную (если дадут, помимо потреба) и дебетовую карту, соответственно. Все оформила. НО сделали это без ссылок и тд, сотрудник банка не отменила нигде, хотя говорили, что по рекомендации (т.к. новый клиент не знал как все происходит). В итоге в чате отказались провести мероприятия по принятию участия в акции!

Добрый день!Помог подруге перекредитоваться с лучшими условиями, помимо этого порекомендовал кредитную (если дадут, помимо потреба) и дебетовую карту, соответственно. Все оформила. НО сделали это без ссылок и тд, сотрудник банка не отменила нигде, хотя говорили, что по рекомендации (т.к. новый клиент не знал как все происходит). В итоге в чате отказались провести мероприятия по принятию участия в акции!

Хочу выразить благодарность банку «Открытие», а именно работнику Виктории. Я пришла перевыпустить карту, она не смотря на начало обеда, задержалась и оформила все что мне нужно, при чем рассказывая о плюсах новых карт, и вкладов доступным языком. Я несколько лет являюсь клиентом банка «Открытие», очень довольна обслуживанием, и консультациями со стороны специалистов. Я выбираю этот банк, потому что снятие денег без комиссии, очень выгодные условия вкладов, которыми я пользуюсь, удобное начисление процентов. Желаю дальнейшего процветания банку.

Хочу выразить благодарность банку «Открытие», а именно работнику Виктории. Я пришла перевыпустить карту, она не смотря на начало обеда, задержалась и оформила все что мне нужно, при чем рассказывая о плюсах новых карт, и вкладов доступным языком. Я несколько лет являюсь клиентом банка «Открытие», очень довольна обслуживанием, и консультациями со стороны специалистов. Я выбираю этот банк, потому что снятие денег без комиссии, очень выгодные условия вкладов, которыми я пользуюсь, удобное начисление процентов. Желаю дальнейшего процветания банку.

Хочу пожаловаться на этот банк!!!07.10.2019 Я зашел в отделение в 18:30 по местному Самарскому времени для оплаты услуг ЖКХ. Взял талончик в кассу, но в приеме платежа в кассе мне было отказано. Ответ был дан такой: программа не примет платеж, так как уже конец рабочего дня. На замечание о том, что еще 30 минут рабочего времени ответ тот же: программа не примет платеж. Хорошо, сотрудница отделения предложила осуществить оплату через терминал. После ввода данных платежа и внесения средств для оплаты, терминал на территории офиса банка Открытие завис и перезагрузился. Соответственно деньги остались в терминале. Сотрудник банка оформила претензию № 1-57146241111, претензия зарегистрировалась только на следующие сутки после моих многократных звонков сотруднице, которая загружала претензию, хотя меня уверяли, что смс с номером должна поступить сразу же, как сотрудник загрузит данные в программу.В СМС сказано, что ответ будет предоставлен в течении 7ми дней. Не на 7й день, а в течении 7ми дней. Сегодня 8й день заканчивается - ответа нет. Денег нет. Оплаты за ЖКХ нет. Звонки на горячую линию банка результата не дают. Выслушивают - обещают разобраться. Думаю над составлением судебной претензии. Готов предоставить дополнительные комментарии.

Недавно вышла на пенсию. Долго выбирала банк для оформления карты, чтобы получать пенсию. Выбирала исходя из отзывов, наличия офисов и банкоматов в моем городе. В итоге выбор пал на этот банк. Получила карту в августе. В сентябре получила первую пенсию и также перевела на карту накопительную часть. В конце сентября сняла большую часть суммы в банкомате. На следующий день проверила выписку и увидела, что списали комиссию почти 3 000 рублей, что для пенсионера очень много. Специалист в офисе в этот раз подробно рассказал о комиссиях и о том, где на сайте найти информацию.А также принял мою жалобу и через несколько дней банк вернул комиссию.Хочу поблагодарить банк, что пошел мне навстречу.

Заказал Opencard, потому что нужен был МИР. Именно в Открытии, потому что на сайте написано было: «обслуживание бесплатно» и «бесплатная доставка». Нигде на видном месте не было написано, что выпуск карты платный. Даже звёздочки нет. Считаю это обманом. Курьер поторопил меня сделать контрольную оплату (мобильника) и активировать карту при нём. Я не хотел, но мне уже некогда было спорить и вникать, ведь он приехал позже обозначенного времени. Так бы, если бы я карту сразу не активировал, то хотя бы была возможность прежде ещё раз посмотреть условия. И возможно, что я бы передумал её использовать или отложил бы использование на некоторый срок.Так-то карта может быть и хорошая. Но обманывать плохо. Моё впечатление о карте и банке испорчено.Бесплатно — это Моментум. Но здесь, Opencard — платно. И об этом нужно предупреждать сразу — то есть упомянуть на видном месте. А не пытаться делать так, чтобы платный продукт приняли за бесплатный.

Карта этого банка была специально открыта для социальных выплат и пособий! В законе написано, с каких денег нельзя удерживать взыскания. Банку все равно приносили и справку из соцзащиты и они сами видят откуда поступившие средства. Видимо пока банк не оштрафуют они так и будут не соблюдать законодательство!

Карта этого банка была специально открыта для социальных выплат и пособий! В законе написано, с каких денег нельзя удерживать взыскания. Банку все равно приносили и справку из соцзащиты и они сами видят откуда поступившие средства. Видимо пока банк не оштрафуют они так и будут не соблюдать законодательство!