37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

8 октября после завершения моего рабочего дня, я посетила отделение банка Открытие на Ново Садовой, с целью узнать процентной ставки по вкладам. Не смотря на то,что до закрытия отделения оставалось меньше 15 минут, встретили меня очень доброжелательно. Девушка администратора помогла мне взять талон предложила дождаться свой очереди на диване. Атмосфера была благоприятной, работал кондиционер, не было живой очереди. Вскоре подошла моя очередь, обслуживалась я в первом окне. Моего специалиста звали Анна. Девушка была приветлива и грамотно проконсультировала меня по всем банковским продуктам, которые меня интересовали. А так же подсказала как грамотно распределить свои денежные средства. Меня заинтересовал инвестиционный продукт. Я открыла влад под высокий  процент с хорошими условиями, сроком на 5лет. Мне очень понравилось качество обслуживания в отделе банка. Обязательно обращусь снова и буду рекомендовать свои близким.

Я пользуюсь услугами банка несколько лет. Со мной работает персональный менеджер Я. Надежда – грамотный, знающий, высокопрофессиональный  специалист и неравнодушный человек !!! Я обратилась к ней с  возникшейпроблемой,  была расстроена, нервничала.  Буквально несколькими словами она смогла меня  успокоить,внимательно  отнеслась к моему  вопросу,   разъяснила, как можно  мне  помочь и  сделала все, что необходимо, быстро, профессионально, без суеты. Хочу выразить благодарность Я. Надежде и пожелать банку   больше таких сотрудников  как Надежда. Именно такие сотрудники  «делают лицо» банку !   С уважением , С-ва О. Н.

Здравствуйте. Сегодня совершила перевод через платёжную систему p2p. mdm с карты сбербанка на карту МИР Почта Банка на сумму 1950 руб., но сумма на карту MIR так и не поступила. Ранее часто пользовалась данной платёжной системой и подобный сбой в работе впервые. Надеюсь на быструю помощь в решении проблемы. Заранее спасибо

По информации в Интернет банке «Бинбанк 2.0» были ставки по действующим вкладам (4 вклада - 8,5%, 1 вклад – 8,3%). Скриншот по состоянию на 12:12 09.10.2019 года имеется.09 октября я обратился в Отделение банка «ФК Открытие» (бывшее отделение «Бинбанка» ДО «Мичуринский проспект» с запросом о балансе лицевых счетов на текущий день.Сотрудник отделения сообщила, что, согласно данным банка, ставки по данным вкладам (4 вклада -5,8%, 1 вклад - 7,1%).В отделение банка мною было составлено обращение по поводу расхождения ставок. На настоящий момент ставкив интернет банке изменены до 5,8% и 7,1%, соответственно. Каких-либо пояснений от сотрудников "ФК Открытие" о причинах данной ситуации не получены.Дополнительно сообщаю,что, начиная с конца декабря 2018 года и далее многократно на протяжении 2019года я обращался в банк «Открытие» с тем, чтобы в моей кабинете онлайн банке «ФК Открытие» отображались счета, ранее открытые в Бинбанке. На все мои обращения были получены ответы, что отображение счетов бывшего Бинбанка в интернет банке банка «Открытие» невозможно, информацию по ним можно получить лично в отделении бывшего Бинбанка или через «Бинбанк 2.0».  Такой же ответ был получен сегодня при личном обращение в отделение банка «Открытие» ДО «Мичуринский проспект». Однако, неожиданным образом вопрос отображения счетов в онлайн банке «Открытие» был решен сегодня после выявления проблемы с расхождением процентных ставок в системе и в онлайн банке «Бинбанк 2».Прошу:1) сообщить, по каким причинам на протяжении 9 месяцев не было возможности отобразить мои счета, открытие в бывшем "Бинбанке" в едином банке "Открытие", 2) сообщить, по каким причинам в интернет банке «Бинбанк 2» ранее приводилась недостоверная информация о величине процентных ставок по пролонгированным вкладам;3) восстановить уровень ставок по действующим договорам банковского вклада до ранее указанного уровня (8,3% и 8,5%) на период действия данных договоров.

Хочется выразить слова благодарности сотруднице банка С-ой А. В. за отличную работу. Данная сотрудница хорошо выполняет свои обязанности, при обращении оперативно и профессионально решила возникшую проблему.  Приветливая, внимательная и отзывчивая, доброжелательная, на любой вопрос знает ответ.Огромное спасибо Банку, что есть такие Профессионалы в лице Анастасии. С уважением Б-ан И.

Остается надежда на правильную реакцию на отзыв здесь. Имеется и давно используется кредитка эксБИНа и исправно оплачивается каждый месяц. Но вот пришел звонок о просрочке, в ходе разбирательства выясняется, что деньги внесенные на карту в счет гашения ежемесячного платежа заблокированы по аресту от ФССП, на счет К/К. Столкнулся первый раз с данной проблемой, причем по данному Исп.Про-ву деньги были благополучно списаны с дебетовой карты зеленого банка. Внимание вопрос, зачем банк вообще дает информацию ФССП и накладывает арест на счет по кредитной карте, загоняя меня в просрочку? Колл-центр после неоднократного общения предлагает самому разбираться с приставами, а на вопрос о начислении штрафов никакого внятного ответа вообще получено не было.

Добрый день!Сделал попытку перевести со своей карты Мир в СБ на карту Бинбанка. Отказ. Без внятного объяснения. Повторил попытку - такой же отказ.Позвонил в Ваш банк. Сначала переадресовали к другому сотруднику, которая, запросив от меня все данные, сообщила, что она переадресует меня уже к третьему сотруднику, которому придется повторить все опять. Мне это надоело, и разговор я прекратил.Позвонил в СБ. Там проверили и сообщили, что проблема не на их стороне - они запрос на списание не получили.И наконец, в вашем онлайн чате, задав вопрос, я получил внятный ответ - переводы с карты Мир других банков не поддерживаются.Мой вопрос - а что, нельзя было это сразу мне выдать, когда я пытался перевод сделать ? По номеру карты неясно, чья она ? Зачем было у меня полчаса времени отнимать ?

Пришел в отделение в 16 40 сегодня. Для пополнения инвестиционного счета брокера Открытие в валюте. Т.к другого варианта пополнения нет. Но девушка в окне #4 отказалась это делать сославшись на то что переводы в валюте осуществляются до 14 часов. Прокомментируете?Так же около полугода назад посещал отделение на ул декабристов 102. Там мне отказались переводить рубли в валюту бесплатно, якобы комиссия 500 рублей. Так же отказались выдавать карту к продукту бесплатно, комиссия за выдачу у них была тоже 500р. Тогда я поехал в ваше отделение в центре города и мне все выдали согласно условиям обслуживания. Проведите работу с сотрудниками, если они не хотят работать делать переводы, если им не хватает денег и они берут мзду с клиентов пусть ищут другую работу.

Ездила 1 октября получать карточку, оставила заявку на номер телефона. Консультант сказала, что нужно двое суток подождать, а после можно будет получить пин-код через мобильное приложение. Приложение упорно не пускало меня из-за отсутствия номера. Спустя 4 дня позвонила в колл-центр, сказали подождать еще, потому что, оказывается, номер регистрируется 5 рабочих дней. Не сработало, номера как не было, так и нет. 7ого числа позвонила повторно, сказали, что номер сто процентов будет либо 7ого вечером, либо 8ого утром. Ладно. 9 число, звоню снова, узнаю, в чем дело. Девушка мне сказала, что да, такое бывает, и доступ к моей карте я получу спустя неопределенный срок. Хотелось бы узнать, как это понимать и на что я должна жить, пока кончится этот "неопределенный срок". Спасибо.

Был клиентом Бинбанка. После слияния перевели карту на новый тариф. По новому тарифу нужно накопить 3000 бонусов для компенсации покупки, а в бине было 500 бонусов. Сначала хотел закрыть карту и уйти из банка. Но потом я обратился с претензией в банк. По претензии мне возместили бинбонусы деньгами на карту. Спасибо банку за решение моего вопроса, теперь я продолжу пользоваться вашей картой.

30.09 при попытке перевести деньги с карты банка Открытие на свою карту в стороннем банке, банк Открытие произвел блокировку карты. В тот же день был осуществлен звонок в КЦ банка с просьбой разблокировать карту, составлен запрос. По истечению суток смс о разблокировке так и не поступило. В КЦ банка дали информацию, что необходимо обращаться в офис банка лично, что было сделано 02.10 (офис на Мичуринском проспекте), сотрудник банка Кирилл С. составил запрос во внутренние службы банка и обещал связаться когда будет ответ. Прошла неделя с момента обращения, никаких звонков со стороны банка не поступало, карта продолжает оставаться заблокированной, что не дает возможность распоряжаться находящимися на ней средствами. С момента блокировки прошло 1.5 недели, при том что я сообщил банку об операции, никакой реакции со стороны банка не поступило. На просьбы связаться с офисом через КЦ сотрудники сообщают, что никого на месте нет, сотрудники не отвечают и т.д. Посещать офис лично каждый день возможности нет. Складывается ощущение, что банку выгодно удерживать средства на заблокированном счете, ожидая когда клиент сам будет бегать за банком. Сообщается лишь статус " на расследование"- какое может быть расследование, когда я сам позвонил в банк и сообщил о транзакции?

Являюсь постоянным клиентом данного банка, а также клиентом брокера Открытие со значительной суммой на перечисленных счетах. 07.10.2019 потребовалась небольшая сумма наличными (50т.р), поэтому решил оставить заявку на кредит через интернет-банк. Достаточно быстро (до конца рабочего дня) заявку рассмотрели и мне позвонил сотрудник с предложением подойти в офис, чтобы получить денежные средства по ставке 9.9% годовых. Это мне показалось странным, т.к. я клиент их банка, у меня несколько действующих счетов у них, заявку я оставил через мобильный банк, но получать деньги я почему-то должен идти в отделение, что, для меня крайне неудобно. В связи с этим я попросил время на подумать. Сегодня, решил принять предложение, но догадался сначала уточнить о возможных "подводных камнях" через чат поддержки в мобильном банке. Там оператор почему-то помочь мне не смог, даже сразу не увидела одобренную заявку, но буквально через несколько минут мне позвонила оператор у которого я смог выпытать (по другому это не назовешь) реальные условия по кредиту:1) Ставка 9.9% только на первый год, дальше - далеко за 20%2) В стоимость кредита сразу включается страховка жизни стоимостью в 50% кредита. В моем случае мне одобрили кредит на 75т.р. и включили в него еще 36т.р. страховки!3) Объяснение оператору, что мне от банка нужны БАНКОВСКИЕ, а не страховые услуги, даже после трех повторений не привело к успеху: она продолжала пытаться навязать мне данные продукты. 4) Когда я ей сообщил, что то, что она делает сейчас незаконно, она объяснила, что, конечно, я могу отказаться от страховки, но тогда ставка будет уже не 9.9%, а 21%.Таким образом, банк действует по следующей методике: сначала заманивает клиента "низкой" кредитной ставкой, а потом, когда он придет к ним в офис (предварительно потратив время на сбор документов и справок, а также время на дорогу), подсовывает ему вместе с кредитным договором договор на страховку, который сразу увеличивает сумму кредита в полтора раза. Расчет тут, понятно, на дурачка, который не читает, что он подписывает, либо на то, что человек уже потративший время и пришедший к ним в офис смирится с конской реальной переплатой. Очень некрасиво, банк Открытие, честно - не ожидал. Предложили бы мне просто ставку 21% я бы понял и, возможно, принял бы ее без вопросов, либо поискал предложения других банков, а так - просто разочаровали, ведь до этого момента мне все в вашем банке очень нравилось.

Пришел во время своего обеда в офис перевыпустить карту, взял талончик и прождал полчаса. В итоге просто ушел, не дождавшись обслуживания. Отзыв ставлю без оценки, т.к. вины конкретного сотрудника нет, но что-то делать со скоростью обслуживания им нужно. Хотел перевыпустить карту, но передумал, буду закрывать.

1 октября в отделении на Цветном бульваре написал заявление на изменение номера телефона, привязанного к онлайн банку. В отделении пообещали изменить в течение суток, в поддержке в чате сказали что изменение номера происходит в течение 5 рабочих дней, все сроки прошли, номер так и не изменен. очень плохо организована эта работа.

Банк не исполнил обязанности по доведению до клиента сведений о возникшей задолженности.15 марта 2019 года: по карте начислена комиссия за ведение СКС в размере 400 руб.7 мая 2019 года: комиссия за ведение СКС погашена автоматически, путём удержания средств появившихся на счёте8 октября 20109 года: случайным образом выяснил о существовании задолженности перед банком начисленной за неудержанную комиссию за ведение СКСИнформация о существовавшей задолженности не отображалась в "Открытии online". Информация о существовавшей задолженности не отправлялась клиенту по сетям электросвязи. Информация о существовавшей задолженности не доводилась до сведения клиента сотрудниками банка, например с помощью телефонной связи. Информацию о существовавшей задолженности невозможно выяснить в чате мобильного приложения.Клиент ни при каких обстоятельствах не знал и знать не мог о существовании задолженности, и как выяснилось единственный способ узнать это - позвонить лично в банк и задать вопрос о её наличии сотруднику по работе с плохими активами, либо лично явиться в офис банка за получением выписки по СКС на предмет возникшего долга.В период с мая по октябрь на счёте карты клиента периодически появлялись денежные суммы, из которых комиссия не удерживалась. Она просто "секретным образом" росла, потому что банку не выгодно списать долг из появившейся на счёте денежной суммы, ему выгоднее продолжать начислять пени.На вопрос заданный сотруднику коллцентра "почему информация о возникшем долге до меня не доводилась", мне был дан ответ "ну так у вас маленькая сумма, всего 200-с-чет-то рублей".Уважаемая служба поддержки банка "Открытие",мне не жалко расстаться с возникшей задолженностью, так как я понимаю причину её возникновения и согласен с условиями обслуживания. Я не согласен с политикой банка, где до клиента не доводится информация о возникшей задолженности, попросту держится в секрете. Я не согласен с политикой банка, где денежная сумма задолженности не удерживается из сумм, имеющихся на картсчёте.Указанное выше - относится к обязанностям банка в соответствии с договором обслуживания и чётко указано в разделах "Обязанности банка" и "Ведение СКС" (см. пункты 7.25, 4.12.5). Эти обязанности не исполнены.Следующее: ваш метод взаимодействия с клиентом вызывает недоумение и отвращение. Возникшая у меня ситуация вряд-ли единственная, думаю что она касается всех клиентов, редко пользующихся картами банка "Открытие". И долг не гасится не потому, что у клиента нет денег, или он злостный неплательщик (он обслуживается в других банках), а из злонамеренных действий банка. И столкнувшись с подобным такой клиент никогда и ни при каких обстоятельствах постарается не иметь дело с плохо зарекомендовавшим себя банком. И это уже не исправить никакими извинениями.

1. Пытался привязать карту к системе QIWI, ввожу данные с карты - для привязки нужно ввести код из смс,  который никак не хочет приходить..2. Такая же история. в мобильном приложении банка Открытие пытался привязать карту Сбербанка, где так же надо ввести код из смс, который НЕ приходит !!!!!

Мне нравится банк "ФК Открытие". Я уже несколько лет являюсь клиентом банка. Недавно обратился по вопросу потребительского кредита в ДО "Новые Черемушки" (г. Москва). Познакомился с ведущим менеджером Марком. Марк Р. - сильный профессионал, коммуникабелен, четко и полно отвечает на вопросы, не навязчив. Обслуживанием остался доволен. Так рождаются доверие и лояльность к банку.

Мне нравится банк "ФК Открытие". Я уже несколько лет являюсь клиентом банка. Недавно обратился по вопросу потребительского кредита в ДО "Новые Черемушки" (г. Москва). Познакомился с ведущим менеджером Марком. Марк Р. - сильный профессионал, коммуникабелен, четко и полно отвечает на вопросы, не навязчив. Обслуживанием остался доволен. Так рождаются доверие и лояльность к банку.

Добрый день.27.09 я впервые обратилась в данный банк, чтобы сделать вклад. Сотрудница оформила договор, но почему-то вносить деньги отправила не в кассу, а в банкомат, который благополучно "зажевал" всю сумму, не зачислив ничего на счет. Я тут же написала письменное обращение, сотрудники его приняли (но, как потом оказалось, не внесли в систему), сообщили, что со дня на день будет инкассация банкомата и отправили ждать. 30.09 я позвонила на горячую линию, где узнала, что моего обращения нет, пришлось снова его оформлять, но теперь банк заверил меня, что за 7 дней все решится. 02.10 в отделении банка я узнала, что инкассация прошла и излишки найдены, однако указания вернуть их мне не поступало. Тем временем истек срок рассмотрения заявления, а своих денег я так и не получила, как и ответа от банка, сотрудники каждый раз повторяют одно и то же: ждите, но сколько можно ждать? Все это время деньги могли лежать на вкладе и приносить мне доход, но, похоже, банк не горит желанием возвращать их, предпочитая бесплатно пользоваться в своих интересах.

Хочу выразить отвращение к сервису предоставляемому банком. Мой отец держатель премиальной карты БинБанк, клиенты которого должны обслуживаться в данной пародии на банк. Уже в течении полутора месяцев он пытается получить доступ к онлайн банку, но к сожалению ни колл центр, ни сотрудники трёх отделений банка не могут пояснить в чем проблема. О каком сервисе может идти речь когда человек со сломанной ногой должен бегать из отделения в отделения, решая технические проблемы банка?! Сотрудник отдаления на Ленинском проспекте 125 в городе Санкт-Петербург, пережевывая свой обед развёл руками и сказал не знает, что нам делать. Вот такой премиальный сервис.У меня даже складывается ощущение, что банк хочет списать, не маленькую сумму накопленных бонусов.