37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день!Хочу поделиться своим негативным опытом общения с банком "Открытие". В августе этого года случайно узнал, что являюсь клиентом банка Открытие, мне позвонили из службы банка по просроченной задолженности и сообщили о долге по двум картам в размере 22420 рублей. Конечно был удивлен и незамедлительно поехал в ближайший офис банка. Сотрудники банка сообщили мне, что банк Открытие присоединил к себе ПАО "БИНБАНК" а тот в свою очередь присоединил ПАО "МДМ Банк". Вообщем оказалось, что после нескольких присоединениях я стал счастливым клиентом банка "Открытие".После очень долгих разбирательств с сотрудниками банка получаю на руки выписки по двум картам МДМ банка, в которых отображено движение средств, в конце выписки сальдо нулевое, а далее Лимит авторизации -21095,54. В другой выписке 2732 задолженность по карте. И начинаются долгие переписки с банком с просьбой объяснить происхождение задолженности, откуда взялась, показать движение средств и так далее.Первое обращение написал 26.08.2019, второе 27.08.2019, третье 30.08.2019, четвертое 10.09.2019 и наконец пятое обращение написано 04.10.2019 года. Спросите зачем столько писал? Все очень просто, ответы приходят ровно на 31 день после обращения, в ответах либо ложная информация, либо отсутствует четкий ответ на поставленный вопрос.Решил поехать в центральный офис банка Открытие на Летниковской улице, в надежде пообщаться с руководством или с руководителем претензионного отдела. С руководством пообщаться нельзя, руководитель отдела находиться в другом городе. В итоге:  куча потраченного времени, бестолковая переписка с банком, и самое главное испорченная кредитная история в отчетах БКИ от банка Открытие!!! Сейчас готовлю документы в суд и уже  в суде пусть банк Открытие доказывает откуда у меня образовались задолженности, как они открывали мне счета в своем банчке без моего участия и так далее.Вообщем никому не рекомендую связываться с этим банком!!!

Добрый день!Хочу поделиться своим негативным опытом общения с банком "Открытие". В августе этого года случайно узнал, что являюсь клиентом банка Открытие, мне позвонили из службы банка по просроченной задолженности и сообщили о долге по двум картам в размере 22420 рублей. Конечно был удивлен и незамедлительно поехал в ближайший офис банка. Сотрудники банка сообщили мне, что банк Открытие присоединил к себе ПАО "БИНБАНК" а тот в свою очередь присоединил ПАО "МДМ Банк". Вообщем оказалось, что после нескольких присоединениях я стал счастливым клиентом банка "Открытие".После очень долгих разбирательств с сотрудниками банка получаю на руки выписки по двум картам МДМ банка, в которых отображено движение средств, в конце выписки сальдо нулевое, а далее Лимит авторизации -21095,54. В другой выписке 2732 задолженность по карте. И начинаются долгие переписки с банком с просьбой объяснить происхождение задолженности, откуда взялась, показать движение средств и так далее.Первое обращение написал 26.08.2019, второе 27.08.2019, третье 30.08.2019, четвертое 10.09.2019 и наконец пятое обращение написано 04.10.2019 года. Спросите зачем столько писал? Все очень просто, ответы приходят ровно на 31 день после обращения, в ответах либо ложная информация, либо отсутствует четкий ответ на поставленный вопрос.Решил поехать в центральный офис банка Открытие на Летниковской улице, в надежде пообщаться с руководством или с руководителем претензионного отдела. С руководством пообщаться нельзя, руководитель отдела находиться в другом городе. В итоге:  куча потраченного времени, бестолковая переписка с банком, и самое главное испорченная кредитная история в отчетах БКИ от банка Открытие!!! Сейчас готовлю документы в суд и уже  в суде пусть банк Открытие доказывает откуда у меня образовались задолженности, как они открывали мне счета в своем банчке без моего участия и так далее.Вообщем никому не рекомендую связываться с этим банком!!!

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам ОО «НаСвердлова» по обслуживанию ЮЛ: Наталие и Анастасии. Обратилась в офис, т.к. срочно потребовалась справка-выписка по расчетному счету. Оперативно получила необходимые документы, очень довольна отношением сотрудников к каждому клиенту. Неизменно обращаюсь в этот офис и всегда получаю квалифицированную консультацию, сотрудники всегда меня слышат и помогают мне. Огромное спасибо сотрудникам по обслуживанию ЮЛ!!!!

Впервые обратилась в банк Открытие и осталась в полном восторге! Специалист проконсультировал полностью по всем вопросам качественно и быстро, мы оформили заявку на кредит, мне его сразу же одобрили и мы подписали договор. Я осталась довольна тем, что теперь смогу закрыть кредит в другом банке под очень высокий процент, т. к. в Открытии оформила на действительно выгодных условиях при этом с минимальным набором документов! Еще раз хочу поблагодарить, и порекомендовать этот банк всем.

Добрый день, являюсь клиентом банка с августа 2019 года. О том как банк навязал мне свои услуги можно прочитать в предыдущем отзыве, где конфликт был улажен и компенсирован со стороны банка.На данный момент пользуюсь услугами 7 банков, объясню почему данный считаю самым худшим.1. Неграмотные сотрудники.С первого же дня пытался уточнить у сотрудников приложения банка, когда начнется считать бонусный месяц с 11% cashback БЕЗ выполнения каких-либо условий. Сотрудники мне говорили после первой покупки, кто-то после первой денежной операции, в итоге все посоветовали воздержаться от покупок до сентября. В итоге я сделал первую покупку в октябре, как итог я потерял 5% так как не держал 100.000 на счету. (Спасибо сотрудникам чата - бонусный месяц МИФ).2. Сотрудник доставки дважды спросил хочу ли смс информирование и даже узнал причину отказа. Как итог сегодня банк с меня списывает комиссию, в приложении банка очень интересно написано хочу ли я Push-уведомления, оказывается это хитрый ход банка списать деньги за СМС информирование, называя это Push уведомлениями, мелочно товарищи.3. Приложение банка оставляет желать лучшего, честно скажу пользуюсь только одним банком у кого еще хуже приложение. Данное приложение красивое, но все впечатление портит не понимание сколько бонусов будет в конце месяца, а так же ужасная поддержка, которая дважды забывала обо мне на 2 дня и так бы и не ответила если бы я не написал снова, в среднем ответ занимается 20-30 минут, спасибо хоть на этом.Планирую отказаться от услуг данного банка, во первых чтобы выполнять условия 11% нужно чтобы 100.000 рублей лежало баластом на карте не принося денег, хотя вы получите столько же если они будут лежать на карте другого банка с хотя бы 5% годовых. То есть по факту банк дает 6% в повышенной категории. Во вторых неграмотное и наплевательское отношение к клиентам.Надеюсь отзыв будет кому-то полезен.

Клиентом банка "Открытие" являюсь несколько лет и ранее никаких проблем не возникало. Мне понравился удобный интернет-банк и хорошая телефонная служба поддержки, поэтому я сделала "Открытие" своим основным банком, а так же открыла там брокерский счет.10 октября я решили закрыть свой вклад и оформить новый. В личном кабинете при закрытии появилось сообщение "что-то пошло не так". В тот же день я обратилась в офис в г. Тюмень по адресу Максима Горького 68. Меня принял сотрудник из окна 8 фамилия кажется Б****, на двери была табличка "премиальное обслуживание". Он сообщил, что вклад был открыт в "Бинбанке" и проблемы с закрытием вызваны этим. Сказал, что сделает закрытие вклада, деньги на карте будут не сегодня, а скорее всего завтра, и он мне позвонит, когда вопрос решится. И... тишинааа14 октября я звоню на горячую линию, сотрудник говорит что не смог связаться с отделением, но составил заявку и они мне позвонят, обычно заявки обрабатываются в течении 3 часов.В течении суток никто не звонит.15 октября я снова иду в офис, беру обычный талон для физлиц и попадаю в окно номер 2, где сотрудник по имени Федор в течении трех минут закрывает вклад и провожает меня в кассу. Т.е. вклад был активен все это время (и я его видела в личном кабинете), и действий по его закрытию не производилось. К слову, когда я открывала премиум-карту мне сказали, что теперь у меня будет и премиальное обслуживание. Какое-то оно не очень премиальное. Обращаюсь к банку "Открытие": проведите, пожалуйста, обучение среди своих сотрудников, закрытие вклада - это ведь простейшая операция. Одни сотрудники умеют ее проводить а другие почему-то нет.

20,06,13 между мной и ОАО МДМ банком был заключен договор на получения кредита Сумма 692 594,57 руб. Ежемесячные платежи производила лично через кассу отделения банка с паспортом. 15,01,15 адрес моей постоянной регистрации был изменен, в связи с продажей квартиры. Никакая корреспонденция с момента продажи квартиры до меня не доходила. Согласно 115 ФЗ сотрудник банка идентифицирует клиента, сверяет правильность данных паспорта и только после этого выдает документы на внесение средств. Сотрудник кассы сверяет данные программы и предъявленного паспорта после этого осуществляет проводку по счету. Сотрудники операционного зала пренебрегли процедурой и не редактировали мои данные, сотрудники кассы не сверили данные. Нарушение не разовое, платежи я вносила на протяжении года только через отделение банка. 24,12,14 года мною был сделан взнос 300 000р. Остаток долга составлял 266 894,80 р. Суммы моего единовременного взноса хватало на 11 платежей с января по декабрь 2015 включительно. 23,05,15 согласно полученных уже через много лет выписок произошли какие-то изменения моего счета, и сумма 155 045,74 была перенесена на другой счет.11,01,16 я пришла сделать очередной платеж по своему кредиту и увидела в привычном офисе эмблемы другого банка! МДМ Банк был санирован Бин Банком. Сотрудник, к которому я обратилась за информацией сообщил мне о том, что счета будут мигрировать и нужно прийти позже за новыми реквизитами счета моего кредита сказал,  поступит смс с оповещением.  Никаких данных не поступило. На мой старый адрес регистрации, где я была прописана до 2006 года пришло письмо о судебном взыскании моего долга! При этом я не получила ни одного сообщения ни одного звонка (контакты не менялись) ни одного письма по адресу, фактического проживания который не поменялся и указан в договоре как контактный. Многочисленные обращения в банк не привели к результатам, сотрудники принимали заявления в пустоту, а при обращении по телефону переводили друг на друга и каждый отвечал, что нет никакой информации о кредите.22 марта 17 г состоялось судебное слушание, на которое я явилась уведомила суд о том, что банк не уведомил меня должным образом и письменно подтвердила, что не отказываюсь от своих обязательств. Представитель со стороны банка на слушание не явился. Далее связалась с приставом куратором. Ежемесячно начиная с 11,01,18 по договоренности с приставом 50% моей заработной платы перечислялись приставам для последующего перевода в банк, далее 15,08,18 г внесла оставшуюся сумму для завершения исполнительного производства. Получив документы о закрытии исполнительного производства, я обратилась в Бин Банк для получения справки о закрытии моего счета и выяснилось, что не все платежи, которые пристав направлял на протяжении целого года дошли до банка, кредит не закрыт и числится просроченная задолженность. Повторно обратилась в ФССП, после чего мне предоставили полный комплект документов для банка. Разбиралась 3 месяца, обращения в банк не давали результатов. Согласно практики взыскания средств по исполнительному производству Банк предоставляет реквизиты транзитного счета, на который поступают средства, в назначении платежа указывается ФИО адрес и номер ИП. Реквизиты приставу предоставляются банком не клиентом. В итоге в моей кредитной истории не отображались платежи по кредиту за целый год. Плюс время судебного разбирательства, инициированного банком. Так как имею практику обращений в офисы, банка которые не дают результата, пишу отзыв на данный сайт. Мне необходимо оперативно внести коррективы в мою кредитную историю.

Оформлял потребительский кредит, для рефинансирования 2х кредитов в другом банке, заманили своей ставкой 9.9% и то, данная ставка действует только первый год.Мало того что навязали 2 страховки за которые я сразу заплатил 10% стоимость всего кредита, которые к тому же нельзя вернуть т.к. 95% стоимости это страхование выезжающих за рубеж, ТАК ЕЩЕ И ПОВЫСИЛИ ПРОЦЕНТНУЮ СТАВКУ СПУСТЯ 2 МЕСЯЦА из-за того что я забыл предоставить справку о закрытие счета в другом банке! Счет закрывается 45 дней и я просто забыл вовремя уточнить статут заявления, в надежде что банк ОТКРЫТИЕ напомнит о необходимости предоставить данную справку. При звонке на горячую линию сказали, что ставку уже изменили и ничего поделать нельзя, виноваты сами! ГДЕ ВАША КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ?!?!? Или вы думаете, что кроме вас не с кем больше работать? Я уже через неделю оформлю кредит обратно в другом банке, пусть ставка и будет выше, зато они не навязывают страховки и всегда идут на встречу клиентам! С вами не свяжусь больше никогда! И пусть как можно больше людей узнает о вашем безразличии и жадности!

В начале 2019 года я перевела свою пенсию из Сбербанка в банк Открытие.Поскольку я привыкла к тому, что в Сбербанке пенсия зачислялась на карту строго 13 числа каждого месяца, а если 13 число совпадало с выходными или праздниками, то накануне выходных, я несколько раз в течение этого года звонила в банк 14 числа для того, что бы узнать, где моя пенсия. В начале разговора мне говорили, что пенсионный фонд не перечислил, но после звонка пенсия на карточке появлялась.В октябре 13 число совпало с выходными, поэтому пенсию я должна была получить 11 числа, и все мои знакомые - клиенты Сбербанка, получили пенсию 11 октября. Ни 11, ни 12, ни 13 октября пенсия на карту зачислена не была.14 октября, примерно в 9 часов 20 минут я обратилась в офис банка Открытие с вопросом, где моя пенсия. Молодой человек приятной наружности очень вежливо объяснил мне, что Пенсионный фонд не перечислил деньги, а когда я возразила и сказала, что файлы отправлены были еще 11 числа, он так же вежливо сообщил мне, что изменились реквизиты банка, о чем меня уведомили по смс, поэтому он сейчас распечатает мне эти реквизиты, и я должна буду пойти в Пенсионный фонд и заодно узнать у них номер платежного поручения.Хотя мне и 72 года, но я еще нахожусь в здравой памяти, умею пользоваться компьютером и смартфоном, все перечисления и покупки делаю через интернет-банки, поэтому я была удивлена, и спросила его, почему банк не сообщил в Пенсионный фонд об изменении реквизитов, на что он мне ответил, что банк не обязан этого делать. На мой вопрос, считает ли он нормальным, что я в 72 года буду курсировать между офисом банка и Пенсионным фондом, он только пожал плечами и пошел распечатывать реквизиты.Поскольку мне повезло и я живу прямо между банком и Пенсионным фондом, я взяла реквизиты и пошла в Пенсионный фонд, чтобы разобраться в этой ситуации. В Пенсионном фонде выяснилось, что я там не одна, уже с утра люди стали звонить и приходить в поисках своих пенсий, и после первого же звонка клиента начальник отдела выплат Железнодорожного района связалась представителем банка Открытие, чтобы отрегулировать эту ситуацию. По той обстановке, которую я застала в Пенсионном фонде, я сделала вывод, что для них это ЧП, поскольку все только об этом и говорили. Мне дали телефон, и просили позвонить позднее и мне скажут, как решился вопрос. В банк я не вернулась, через некоторое время позвонила в Пенсионный фонд, и мне сказали, что их заверили в том, что всем клиентам банка деньги зачислены на карты.Поскольку у меня пенсии так и не было, я снова пошла в банк. В банке меня уверили, что моя пенсия зачислена на счет и послали к банкомату, чтобы я в этом убедилась сама, но банкомат, так же, как и приложение в смартфоне, в упор не видели мою пенсию. Теперь дама, которая мне говорила, глядя в компьютер, что - вот же она, ваша пенсия - пробегала мимо меня не глядя... Я все-таки получила выписку по своей карте, где четко фигурировала дата зачисления денег - 14 октября, и вышла из банка с мерзким чувством, что я, старая дура, оторвала очень занятых людей от важной работы из-за мизерной суммы в 13000 рублей.Естественно, никто и не думал передо мной извиняться, и я так и не получила ответ на свой вопрос: "Почему я три дня не могла получить свою пенсию?" Написала так подробно за всех пенсионеров банка Открытие, которые не умеют пользоваться компьютерами и смартфонами.

07.10.2019 в банке "ОТКРЫТИЕ" в котором у меня открыт расчётный счёт ИП ***, мне заблокировали доступ к личному кабинету, на котором находились денежные средства, объяснять причины блокировки мне отказались. Когда я обратился 14.10.2019 в отделение по адресу г.Москва ул. Привольная д.65/32 с вопросом о получении денежных средств.Мне ответили что могут только: вернуть их отправителю, либо выдать мне наличными при ликвидации ИП, на что я сообщил что ИП я закрывать не планирую, и возвращать отправителю не считаю нужным. Я предложил отправить их мне по реквизитам на карту другого банка, либо отправить другому контрагенту, либо выдать наличными,  готов закрыть счёт если это требуется, но не один из вариантов не был одобрен. После моей просьбы позвать руководителя меня начали перенаправлять от сотрудника к сотруднику, в итоге сказали что вопрос выдачи наличных требуется согласовать с руководителем,, в итоге ждал около двух часов, вышел руководитель, и сообщил всё тоже самое что и сотрудники ранее, но уже в грубом тоне, что деньги мы получим только при ликвидации ИП, либо возврат отправителю, на мои попытки объяснить что это не законно меня проигнорировали. В данный момент проблема не решена, действия считаю противозаконными.

У меня к сожалению есть "двойник" в другой области с совпадающими ФИО и датой рождения. Этот "двойник" имеет массу долгов, по которым есть судебные постановления. И регулярно на запросы приставов банки, не проверив данные о месте жительства должника, выдают мои счета. Это происходило в трех банках. Приходится обращаться к приставам лично. Деньги возвращаются. Банки приносят извинения.Совсем другое отношение в аналогичном случае я встретил в банке Открытие. Неправомерное списание с банковских карт произошло 9.10.2019 г. Я обнаружил это 14.10 и обратился в московское  отделение банка "СОКОЛ". Сотрудница отделения, представившаяся С*** Е.А. (без бейджика !) отказалась предоставлять мне данные о списании средств с моих карт. Вела себя грубо, категорически не признавая вину банка. И даже не хотела предоставлять мне бланк претензии. Но больше всего меня поразило то, что списали гораздо большие суммы, чем реально было на картах. В результате в настоящее время я оказываюсь еще должен банку около 500 тыс руб.  Я конечно все-таки смог написать претензию, но работа банка удивляет

У нас в открытии оформлена карта бабушки жены, на которую мы переводим ей мат.помощь. И на прошлой неделе бабушка карту потеряла. Не знала что делать, как блокировать, телефон горячей линии не знает поэтому прошло пришла в отделение. Огромное спасибо работникам, которые доступно объяснили пожилому человеку, что делать в такой ситуации, оперативно закрыли карту, рассказали как и где получить новую, все проконтролировали.

Всем здравствуйте!Сегодня был в отделении банка Открытие, получал дебетовую карту. Хочу отметить, что обстановка в офисе была благоприятная, сотрудницы К. Алина Львовна и В. Наталья Валерьевна были очень вежливы,тактичны и внимательны! Грамотно и профессионально ответили на все интересующие вопросы, объяснили подробно какие условия будут действовать по дебетовой карте и рассказали какие ещё продукты банка можно оформить! Спасибо большое руководству банка за хорошую и эффективную подготовку персонала! Очень приятно сотрудничать с такой командой!!!

Здравствуйте, меня зовут Марина, являюсь Гл.бухгалтером ООО "***" недавно открыли расчетный счет в Вашем Банке. Зашла в бизнес-портал , перевела  деньги с другого банка в ваш банк. Через 10 минут звонит мой менеджер, П. Ольга и объясняет ,что я не верно указала получателя. Оперативность менеджера  на высоте! Отправила на мою электронную почту  письмо с уточняющими  реквизитами .  Объяснила , как письмо прикрепить в бизнес-портале и через 20 мин. деньги поступили на счет. По больше бы таких внимательных, ответственных и доброжелательных сотрудников как Ольга , за что ей Большое Спасибо.

Добрый день! Обслуживаюсь в этом банке более года. За это время несколько раз обращалась к сотрудникам по разным вопросам, касающимся пользования картой, личным кабинетом, выписок, сменой номера телефона, "привязанного к карте" и так далее. Сотрудники офиса на Волгоградском проспекте всегда давали подробные консультации и разъяснения мельчайших нюансов в пользовании мобильного приложения, а так же карты. За что им и выражаю благодарность!

Добрый день ! Недавно заходила в отделение банка ФК Открытие, город Иркутск, ул. Декабрьских событий 100а. Приходила проконсультироваться по тарифам дебетовых карт. По моему талону попался менеджер, Руслан. Такого обслуживания давно не встречала в сфере обслуживания, не смотря на то, что пришла просто проконсультироваться, и не приобрела не одного продукта банка. Вежливо ко мне обращался, все объяснил доступно, в общем я осталась довольной. Всем рекомендую идти обслуживаться в банке Открытие ! Хорошая обстановка и самое главное приветливый персонал !

В конце августа этого года обратился в данный банк для открытия депозита.  До этого с банком был немного знаком - в 2015 году мне там выдавали депозит из банка, которого лишили лицензии. Мой телефон у них остался, иногда получаю смски с разными предложениями банка, но не сильно часто.Искал отделение рядом с работой, нашел  -пошел туда, а там закрыто. Позвонил в колл-центр. Говорят - открыто. Я говорю - закрыто, я рядом стою. Странно, говорит - написано, что открыто. Ладно, нашел отделение на Звенигородской поехал туда. Дождался очереди (был вторым) подошел к специалисту, начали процесс оформления. И вдруг мне сообщают - от службы безопасности пришел ответ - отказать. Сказать, что я был удивлен не сказать ничего. Девушка начала писать письмо им, сказала, что свяжется со мной когда выяснит причину. Прошло 2 или 3 дня. Мне, естественно, никто не позвонил. Я поехал опять в банк. Дождался очереди, обратился к другой девушке, объяснил ей ситуацию, говорю, что хочу узнать причину отказа. Имею право по закону (с 30.03.2018 в закон N 115-ФЗ внесены изменения, согласно которым банк обязан предоставить информацию о причине отказа). Эта девушка сходила к первой, они поговорили, потому она ушла к руководителю, как она сказала. В общем, СБ ответа на вопрос почему не дала. Я написал заявление с просьбой предоставить ответ.  Банк взял неделю на ответ. Через неделю я получил смс, где было сказано, что они еще не решили и им нужно еще время. Еще через день я получил смс, в которой банк вежливо послал меня - мы приносим свои извинения за неудобства, но причину не скажем.Тут я решил проверил свою кредитную историю. Думаю, вдруг что-то произошло и что-то стало не так. Заказал на госуслугах список компаний, где ведется моя история, зарегистрировался получил отчеты.  Проверил. С моей кредитной историей всё более чем ок. У меня высший кредитный скоринг. Решил посмотреть свою кредитную историю и нахожу запись о том, что в феврале данный банк делал запросы о моей кредитной истории.Решил узнать, а законно ли это? Без моего разрешения то? Оказывается - не законно. А в феврале банку на такую операцию я не давал своего разрешения. Соответственно, в банк приходил некто с моим ...паспортом? за кредитом. При том что я пришел с депозитом (а в июле этого года я получил очередную смс  от банка с предложением взять кредит). Но ему отказали, значит что-то не так было с документами либо с личностью, ведь кредитный рейтинг у меня более чем хороший. Под надзором я нигде не нахожусь,  все налоги уплачены, в судах не участвую и т.п, под запретами не состою и т.д и т.п Но банк решил отказать нормальному и вменяемому гражданину, потому что ...? Хочу получить официальный ответ от банка о причине отказа в открытии счета.

Всем здравствуйте. Обращался в банк по вопросу потребительского кредита, на что получил отказ, в этой же смс мне прислали информацию о том, что одобрили рефинансирование на сумму 477 тр, связывалась сотрудница из какого-то отдела, не помню какой отдел. Сказала, что одобрено, собирайте документы приходите. Собираю документы, и только сотрудница вводит паспортные данные, как сразу отказ. Хм, и говорит, что это предварительно одобренное решение было. На мой вопрос - как предварительно, если пришла смс «НО, мы одобрили вам рефинансирование с суммой 477 тр». Ответа я не получил, а сотрудник лишь говорила шаблонными фразами, и проносила нелепые извинения. Итог - потраченное время на сбор справок, поездка в офис. Потраченное время, и очень негативное отношение к данному банку. Сотрудники сидят и сами не знают что делают, лишь шаблонном отвечают. Хотите взять кредит? Лучше этот банк обходите стороной, а то смс одни, а по итогу все совсем другое. Для банка - если вы хотите тут тоже дать отписку, то лучше проигнорируйте этот отзыв. Наслушался уже от вас пустых извинений.

Всем здравствуйте. Обращался в банк по вопросу потребительского кредита, на что получил отказ, в этой же смс мне прислали информацию о том, что одобрили рефинансирование на сумму 477 тр, связывалась сотрудница из какого-то отдела, не помню какой отдел. Сказала, что одобрено, собирайте документы приходите. Собираю документы, и только сотрудница вводит паспортные данные, как сразу отказ. Хм, и говорит, что это предварительно одобренное решение было. На мой вопрос - как предварительно, если пришла смс «НО, мы одобрили вам рефинансирование с суммой 477 тр». Ответа я не получил, а сотрудник лишь говорила шаблонными фразами, и проносила нелепые извинения. Итог - потраченное время на сбор справок, поездка в офис. Потраченное время, и очень негативное отношение к данному банку. Сотрудники сидят и сами не знают что делают, лишь шаблонном отвечают. Хотите взять кредит? Лучше этот банк обходите стороной, а то смс одни, а по итогу все совсем другое. Для банка - если вы хотите тут тоже дать отписку, то лучше проигнорируйте этот отзыв. Наслушался уже от вас пустых извинений.

По премиальной карте «AIRMILES» (ранее выданной в «БИНБАНК» ) за сентябрь не пришли бонусы в ожидаемом размере 2399 рублей. Обратился через чат в личном кабинете, обращение №1-57161872029. Банк в СМС по этому обращению дал ответ, что в связи с тем, что в сентябре мне был оформлен возврат по приобретенным в августе ж/д билетам, поэтому "банк скорректировал сумму начисленных бонусов".  Действительно, мне был начислен возврат на общую сумму 7621,4 руб, и согласно правилам банк имел право удержать (скорректировать) бонусы на ранее начисленные 7% от этой суммы, т.е. на 533,5 руб. Но банк вообще не начислил бонусы, т.е. не скорректировал на 533,5 р., а полностью лишил меня 2399 рублей. При том, что условия для начисления бонусов были значительно перевыполнены и в августе (даже с учетом возврата), и в сентябре.Убедительно прошу банк именно "скорректировать сумму бонусов" за сентябрь и начислить полагающиеся 1865,5 руб. Иначе получается, что сколько бы бонусов я не накопил, но при любом возврате средств банк их аннулирует. Не ожидал такого нечестного отношения банка к своим клиентам.