37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Я стала клиентом банка Открытие в середине августа: завела Opencard и накопительный счет Моя копилка.Сначала мне всё понравилось: и процесс заказа карты, и интерфейс интернет банка, и выгодные и понятные (на первый взгляд) условия по начислению процентов по накопительному счету и кэшбека по карте. В августе я получила обещанные банком 7% по Моей копилке и 3% кэшбека за большую часть транзакций.В сентябре в интернет банке отобразились новые условия по Моей копилке: вместо 7% банк написал, что процентная ставка будет 6,5%, но для участников какой-то акции ставка останется 7%. Ну ладно, ЦБ снизил ключевую ставку и снижение ставок по вкладам и накопительным счетам произошло следом практически и всех банков России. Это нормально. Не нормально обманывать своих клиентов. Каково же было мое удивление, когда 1 октября я зашла в интернет банк, увидела сумму начисленных процентов по Моей копилке и путем нехитрых подсчетов выяснила, что процент за сентябрь составил лишь 5%! Я считаю это явным обманом потребителя - писать весь сентябрь в условиях накопительного счета в ИБ о ставке в 6,5%, а по факту начислить 5%. Весь сентябрь остатки по накопительному счету не снижались ниже 100 000 руб. В службе поддержки банка вразумительных объяснений по поводу снижения ставки мне не дали, а только скопипастили описание условий по накопительному счету из тарифов банка, в которых нет ни слова про ставку в 5%.Теперь пара слов о кэшбеке. Выяснилось, что кэшбек начисляется только 1 раз в месяц разом за все операции и только в 10-х числах следующего месяца. Но это еще не всё. Реально получить кэшбек на карту можно только когда бонусов накопится 3000 руб. и более. Ими можно будет компенсировать покупку на 3000 руб. Т.е. если Ваш кэшбек будет скажем 500 руб. в месяц, получить его Вы сможете только через полгода!Пробыв клиентом Открытия чуть меньше 2-х месяцев, я поняла, что за красивой оберткой из рекламы, интерфейсов сайта и интернет банка скрываются непродуманные и неудобные процессы, некомпетентная служба поддержки и неработающие и мутные тарифы. В общем, как по мне, так этот банк не годится для размещения денег с целью накопления, а карта не удобна для накопления и использования кэшбэка. Уже ищу банк с более выгодными и прозрачными условиями и буду выводить все деньги, размещенные в этом банке, а карту оставлю для мелких транзакций (ведь 500 рублей за ее выпуск удастся вернуть еще не скоро). Ответа от банка на данный отзыв не требуется. Можете записать в свои опер.риски еще одного покинувшего вас клиента по причине несоответствия установленных банком тарифов - реальным выплатам по накопительным счетам и некомпетентности службы поддержки.

Я стала клиентом банка Открытие в середине августа: завела Opencard и накопительный счет Моя копилка.Сначала мне всё понравилось: и процесс заказа карты, и интерфейс интернет банка, и выгодные и понятные (на первый взгляд) условия по начислению процентов по накопительному счету и кэшбека по карте. В августе я получила обещанные банком 7% по Моей копилке и 3% кэшбека за большую часть транзакций.В сентябре в интернет банке отобразились новые условия по Моей копилке: вместо 7% банк написал, что процентная ставка будет 6,5%, но для участников какой-то акции ставка останется 7%. Ну ладно, ЦБ снизил ключевую ставку и снижение ставок по вкладам и накопительным счетам произошло следом практически и всех банков России. Это нормально. Не нормально обманывать своих клиентов. Каково же было мое удивление, когда 1 октября я зашла в интернет банк, увидела сумму начисленных процентов по Моей копилке и путем нехитрых подсчетов выяснила, что процент за сентябрь составил лишь 5%! Я считаю это явным обманом потребителя - писать весь сентябрь в условиях накопительного счета в ИБ о ставке в 6,5%, а по факту начислить 5%. Весь сентябрь остатки по накопительному счету не снижались ниже 100 000 руб. В службе поддержки банка вразумительных объяснений по поводу снижения ставки мне не дали, а только скопипастили описание условий по накопительному счету из тарифов банка, в которых нет ни слова про ставку в 5%.Теперь пара слов о кэшбеке. Выяснилось, что кэшбек начисляется только 1 раз в месяц разом за все операции и только в 10-х числах следующего месяца. Но это еще не всё. Реально получить кэшбек на карту можно только когда бонусов накопится 3000 руб. и более. Ими можно будет компенсировать покупку на 3000 руб. Т.е. если Ваш кэшбек будет скажем 500 руб. в месяц, получить его Вы сможете только через полгода!Пробыв клиентом Открытия чуть меньше 2-х месяцев, я поняла, что за красивой оберткой из рекламы, интерфейсов сайта и интернет банка скрываются непродуманные и неудобные процессы, некомпетентная служба поддержки и неработающие и мутные тарифы. В общем, как по мне, так этот банк не годится для размещения денег с целью накопления, а карта не удобна для накопления и использования кэшбэка. Уже ищу банк с более выгодными и прозрачными условиями и буду выводить все деньги, размещенные в этом банке, а карту оставлю для мелких транзакций (ведь 500 рублей за ее выпуск удастся вернуть еще не скоро). Ответа от банка на данный отзыв не требуется. Можете записать в свои опер.риски еще одного покинувшего вас клиента по причине несоответствия установленных банком тарифов - реальным выплатам по накопительным счетам и некомпетентности службы поддержки.

«Прекрасный» банк.Я являюсь держателем дебетовой карты, на счёт которой поступают алименты. 9.09.2019 года судебные приставы наложили на данный счёт три ареста на общую сумму более 56000 рублей. В настоящее время я не работаю и это фактически единственные средства для существования меня и двух моих малолетних детей. Ну с приставами всё понятно, накладывают аресты без разбора. Но почему банк не уведомил о том, что на данный счёт поступают целевые платежи? Вопрос.Далее, после препираний с приставами, аресты были сняты 1.10, о чём в банк были направлены электронные сообщения в период с 9:20 до 10:00 по хабаровскому времени, а мне на руки выданы соответствующие постановления. В этот же день ожидалось поступление алиментов. Ранее по горячей линии меня уверили, что смогут снять аресты «вручную» для получения алиментов, позже оказалось, что нет. Несколько раз звонила на эту самую линию, сотрудники компетентны через одного, наверно, с третьего или с четвёртого звонка мне разъяснили, что алименты всё же не уйдут приставам, а останутся на счёте до снятия ареста.Итак, аресты сняты, постановления я отвезла в банк, где у меня их не приняли, сославшись на ФЗ 229, действие которого на меня в конкретном случае вообще никак не распространяется, т. к. я не являюсь сотрудником ФССП. Дошли до заместителя управляющего, тот не смог дать внятных комментариев. В тот же день после 16:00 по хабаровскому времени с этого счёта было снято два ареста из трёх. Потом пришли алименты. Третий арест не снят до сих пор (Прим. 03.10.2019 08:29 МСК). По горячей линии уверяют, что аресты снимаются банком в течение трёх рабочих дней. Ну вот сегодня (Прим. 03.10.2019 08:29 МСК) третий, пока ничего не снято. Опять же не ясно, два из трёх арестов наложены одним и тем же приставом, один арест снят, второй — нет.Естественно, отношения с данным банком будут прекращены, как только переведу алименты в другой банк. «Отличный» сервис, «отличное» отношение к клиенту и забота о его конфиденциальности и средствах. Никому не порекомендую. UPD. Данный отзыв пишу 4.10 в 17:16 по хабаровскому времени, арест до сих пор не снят, заявленные три рабочих дня уже истекли и ничего не произошло. По горячей линии объяснений дать не могут, отправляют в офис к управляющему, чтобы тот решал вопрос по горячей линии для сотрудников. Бред сивой кобылы.

Будьте осторожны при любом обращении в данный банк, которое подразумевает передачу ваших личных данных. Если "Открытие" узнает ваш номер телефона - готовьтесь к потоку рекламного спама и навязчивым звонкам. Брал ипотеку пару лет назад через брокера риэлторского агентства, который отсылает заявки сразу во множество банков.  Видимо, именно тогда мои контактные данные попали в "Открытие". Последние 2 года общительные сотрудники этого "замечательного" банка названивают мне по телефону с упорством коллекторов и предлагают ипотеку, кредиты, рефинансирование, карты и прочее. На неоднократные просьбы убрать меня из их списка на обзвон - ноль реакции. Временно помогает только добавление их номеров в черный список. Для сравнения: банк в котором я обслуживаюсь, звонит мне с рекламой приблизительно 1 раз в 2 месяца. "Открытие" же может позвонить до 3 - 5 раз в день. В золотые годы спама на электронную почту я получал меньше рекламных писем, чем сейчас звонков от этого банка.

Будьте осторожны при любом обращении в данный банк, которое подразумевает передачу ваших личных данных. Если "Открытие" узнает ваш номер телефона - готовьтесь к потоку рекламного спама и навязчивым звонкам. Брал ипотеку пару лет назад через брокера риэлторского агентства, который отсылает заявки сразу во множество банков.  Видимо, именно тогда мои контактные данные попали в "Открытие". Последние 2 года общительные сотрудники этого "замечательного" банка названивают мне по телефону с упорством коллекторов и предлагают ипотеку, кредиты, рефинансирование, карты и прочее. На неоднократные просьбы убрать меня из их списка на обзвон - ноль реакции. Временно помогает только добавление их номеров в черный список. Для сравнения: банк в котором я обслуживаюсь, звонит мне с рекламой приблизительно 1 раз в 2 месяца. "Открытие" же может позвонить до 3 - 5 раз в день. В золотые годы спама на электронную почту я получал меньше рекламных писем, чем сейчас звонков от этого банка.

Будьте осторожны при любом обращении в данный банк, которое подразумевает передачу ваших личных данных. Если "Открытие" узнает ваш номер телефона - готовьтесь к потоку рекламного спама и навязчивым звонкам. Брал ипотеку пару лет назад через брокера риэлторского агентства, который отсылает заявки сразу во множество банков.  Видимо, именно тогда мои контактные данные попали в "Открытие". Последние 2 года общительные сотрудники этого "замечательного" банка названивают мне по телефону с упорством коллекторов и предлагают ипотеку, кредиты, рефинансирование, карты и прочее. На неоднократные просьбы убрать меня из их списка на обзвон - ноль реакции. Временно помогает только добавление их номеров в черный список. Для сравнения: банк в котором я обслуживаюсь, звонит мне с рекламой приблизительно 1 раз в 2 месяца. "Открытие" же может позвонить до 3 - 5 раз в день. В золотые годы спама на электронную почту я получал меньше рекламных писем, чем сейчас звонков от этого банка.

Худший банк в РФ. Это уже не смешно. Не могу просто воспользоваться зарплатной дебетовой картой, хотя деньги на ней есть. 3 визита в офис на Московский 189, 10 звонков в коллцентр. Нулевой результат. Вежливое посылание по телефону, отфутболивавание обещаниями в офисе. Худший персонал в мире. Спросил, могу ли я просто снять свои деньги через кассу в офисе - опять отказ. Просто полный беспредел и хамство

С Открытием не соскучишься, пока несколько месяцев не могут решить одну проблему- возникает ещё несколько. В апреле получила карту «Пенсионная Мир БинБанк», с ее помощью удачно зарегистрировалась и получила доступ в ИБ Бинбанка. Карта в ИБ отобразилась. Через некоторое время карта перестала отображаться, на ГЛ сообщили, что не волнуйтесь, происходит плановая миграция в ИБ Открытие и вскоре карта будет видна там. Однако, карта не только не перенеслась, но и была заблокирована, а счёт был закрыт! Сейчас доступ в ИБ Бинбанка невозможен. ( из ответа на мою претензию 016813954) На основании чего была закрыта карта и счёт, без какого либо уведомления и заявлений с моей стороны непонятно. Ранее  столкнулась с тем, что банк по своей инициативе выпустил карту, подключил услугу смс - информирование, ежемесячно начислял и списывал комиссию по карте, которую я не заказывала, не активировала и не получала.

Не являясь клиентом Вашего банка получаю смс и звонки с навязыванием услуг банка. Жалоба по данному вопросу была рассмотрена, но звонки и смс не прекратились!!! Откуда у Вас мои данные и номер телефона если я не клиент Вашего банка? Требую устранить  данную проблему и возместить моральный вред!

Не являясь клиентом Вашего банка получаю смс и звонки с навязыванием услуг банка. Жалоба по данному вопросу была рассмотрена, но звонки и смс не прекратились!!! Откуда у Вас мои данные и номер телефона если я не клиент Вашего банка? Требую устранить  данную проблему и возместить моральный вред!

В вашем банке находящемуся по адресу г. Москва пр-кт Мира 112 03.10.2019 г.  в окне №9 у меня отказались принимать 50$ на обмен ссылаясь на год её изготовления (1990) и то что купюра грязная. Являясь сотрудником банка с полной уверенностью могу заявить, что американцы не выводили из обращения ни одну свою модификацию долларов. Поэтому действия сотрудника считаю не правомерными и принесшими мне личный дискомфорт! Прошу провести разъяснительную и обучающую беседу с сотрудниками!

Не считаю условия по продуктам в банке идеальными, но в целом это современный крупный банк со всеми минусами и плюсами. В офисе я получаю все, что мне необходимо. Специалисты всегда вежливы, собраны и оперативно отвечают на поставленные вопросы. В случае каких-то проблем, менеджеры быстро реагируют на обращения и помогают. Основные плюсы банка для меня - это высокий сервис, доброжелательность сотрудников и неформальный подход.

Не считаю условия по продуктам в банке идеальными, но в целом это современный крупный банк со всеми минусами и плюсами. В офисе я получаю все, что мне необходимо. Специалисты всегда вежливы, собраны и оперативно отвечают на поставленные вопросы. В случае каких-то проблем, менеджеры быстро реагируют на обращения и помогают. Основные плюсы банка для меня - это высокий сервис, доброжелательность сотрудников и неформальный подход.

Добрый вечер. Будьте осторожны с картами бывшего БинБанка, сейчас банк Открытие. Ситуация следующая: была рабочая карта БинБанка на ней за длительное время скопилось не мало бонусов но использовать мы их не успели. Месяц не пользовались картой и банк ее заблокировал не объяснив нам причину. Обратившись в офис нам выпустили новую карту, ждали ее больше недели, но когда получили карту не смогли ею пользоваться. Звонки на горячую линию, приезд в офис итог после нескольких дней нас сказали что у нассчет заблокирован и карта тут не причем, что больше мы не сможем пользоваться!!! 03,09,19 нами была зарегистрирована претензия через горячую линию, срок рассмотрения 5-7 раб.дней. 21,09,19 так и не получив ответа был снова совершен звонок оператор ответил что срок сдвинут, но нам видимо знать об этом не нужно!!! 23,09,2019 нам пришло смс что решено и мы можем получить свои бонусы в кассе банка.  Приехав в отделение 01,10,2019 оператор сказала, что какие то сложности, надо связываться с Москвой, так как процесс долгий договорились ,что приедем по ее звонку. В этот же день после обеда нам приходит смс что наша претензия возвращена в работу…. И все….. итог мы так и не получили наши бонусы, потратили уже больше месяца, ожидая карту и тд… а сколько нервов……. Жуть!!!!!Надеюсь мой отзыв увидит администрация банка ОТКРЫТИЕ!!!!!!!

Оформил карту банка "Открытие" с бонусной опцией "друг все вернет" 3% за все покупки условия начислений просты и понятны на первый взгляд:- 1% за все покупки;- 1% при платежах через интернет или мобильный банк 1000 руб.- 1% за минимальный платеж по кредиту или 100 000 руб. остаток на карте;Все просто и понятно!?Первый месяц действительно, никаких вопросов все четко и в срок. 2 месяц не доначислили около 3000 бонусов, пишу в поддержку почему? Ответ существует еще одно ограничение" Сумма покупок не более 150 000  в месяц по каждому ММС коду" Попытался в ответном сообщении в банк возразить, но на почтовом ящике банка установлено ограничение на прием сообщений :" Максимально допустимый размер сообщения составляет 0 КБ." Приплыли. Уверен,что в ближайшее время появятся еще какие то тонкости обслуживания в банке ФК "Открытие"

Был открыт вклад в Бинбанке. 2 октября должен был закрыться по окончанию срока. Закрылся только 3 октября, точнее, отобразился в истории как закрытый, но денег на текущем счёте в Интернет банке не отображалось. В 12 часов 3 октября позвонил в службу поддержки, сначала идентифицировался в Открытии, был переведён в Бинбанк, там второй раз повторил все идентификационные данные, в конце концов сказали ждать 10 минут и перелогиниться. В 13 часов после повторной авторизации в Интернет банке по прежнему денег не было. Позвонил в поддержку и история полностью повторилась. Когда сказал, что час назад аналогичное лечение проблему не решило, мне сказали, что тогда нужно написать обращение в поддержку, но сейчас система обращений не работает, нужно перезвонить ещё через 10 минут. Вот думаю, стоит ли...

В 2007 году я брала кредит в урсабанке, у него много названий - теперь он зовётся открытие, какое то время я могла оплачивать его, но потеряв работу не смогла платить, обратилась в банк мне предложили реструктуризацию я согласилась, но и потом не смогла оплачивать так как с работой в мелких районах нашей родины всё плохо. Последствия такие- банк подал в суд мне присудили эту сумму платить! я не против, пришла к судебному приставу он предложил мне пойти в банк и договориться с ними.Я пошла и с директором офиса в городе Колпашево С-ым была осуществлена договорённость о том что я добровольно буду носить сама по две тысячи рублей это был 2010 год. я носила каждый месяц и ни разу не просрочила,закончила платить в 2017 году,получила справку о том что кредит закрыт и погашен. И вот тут начались хождения по мукам... Переехав в другой город я решила взять ипотеку, я два года пыталась взять ипотеку!!!! но везде отказ -причина что в БКИ этот кредит показан как действующий и не закрытый!! просрочки стоят бешенные, и тут начались хождения в банк и переписка троцкого с кауцким!! я писала многочисленные претензии о том чтобы передали сведения о закрытии кредита и убрали информацию о просрочках, с которыми я не согласна. Потому что в один из походов в офис в г.Томске на ул Белинского я принесла все квитанции и мы в троём (я и специалист, и начальник кредитного отдела) сверяли их с графиком, обнаружили переплату да фиг с ней, но и этого нельзя было сделать в полном объёме потому что у них нет базы данных из города колпашево даже было так- у меня есть квитанции а у них нет !!! никакой информации по оплате. Я даже согласилась подарить им переплату лишь бы убрали негативную и не очень правдивую информацию из БКИ !! в общем обращений была куча, хождений не меньше а воз и ныне там! я не могу взять ипотеку мне отказывают везде только потому что кредит активен просрочки висят!!! Напишу жалобу в центробанк и приложу все документы и бессмысленные ответы может там помогут восстановить нормальную кредитную историю!

В 2007 году я брала кредит в урсабанке, у него много названий - теперь он зовётся открытие, какое то время я могла оплачивать его, но потеряв работу не смогла платить, обратилась в банк мне предложили реструктуризацию я согласилась, но и потом не смогла оплачивать так как с работой в мелких районах нашей родины всё плохо. Последствия такие- банк подал в суд мне присудили эту сумму платить! я не против, пришла к судебному приставу он предложил мне пойти в банк и договориться с ними.Я пошла и с директором офиса в городе Колпашево С-ым была осуществлена договорённость о том что я добровольно буду носить сама по две тысячи рублей это был 2010 год. я носила каждый месяц и ни разу не просрочила,закончила платить в 2017 году,получила справку о том что кредит закрыт и погашен. И вот тут начались хождения по мукам... Переехав в другой город я решила взять ипотеку, я два года пыталась взять ипотеку!!!! но везде отказ -причина что в БКИ этот кредит показан как действующий и не закрытый!! просрочки стоят бешенные, и тут начались хождения в банк и переписка троцкого с кауцким!! я писала многочисленные претензии о том чтобы передали сведения о закрытии кредита и убрали информацию о просрочках, с которыми я не согласна. Потому что в один из походов в офис в г.Томске на ул Белинского я принесла все квитанции и мы в троём (я и специалист, и начальник кредитного отдела) сверяли их с графиком, обнаружили переплату да фиг с ней, но и этого нельзя было сделать в полном объёме потому что у них нет базы данных из города колпашево даже было так- у меня есть квитанции а у них нет !!! никакой информации по оплате. Я даже согласилась подарить им переплату лишь бы убрали негативную и не очень правдивую информацию из БКИ !! в общем обращений была куча, хождений не меньше а воз и ныне там! я не могу взять ипотеку мне отказывают везде только потому что кредит активен просрочки висят!!! Напишу жалобу в центробанк и приложу все документы и бессмысленные ответы может там помогут восстановить нормальную кредитную историю!

У меня карта открытие с тарифом премиум. Изучил условия бесплатности которые есть на сайте.Если вы не выполняете минимальных условий (Для примера, я разместил на счетах открытия 1млн рублей и  совершил покупку по карте) то с вас  берут комиссию в 2500 рублей.Для меня честно говоря было сюрпризом что оплата телефона через иб банка не является покупкой, а когда об этом стало известно я совершил несколько операций, но к сожалению они не были обработаны к 30.09.2019Просьба рассмотреть возможность:1)возврата комиссии2)уточнения в этой части формулировок тарифа. Уточнить что оплата товаров и услуг через иб не является покупкой

30 августа я с супругой обратился в отделение Банка "Открытие" с целью получить консультацию по кредиту. Встретила меня консультант Анастасия, узнала какая у меня операция и проводила до специалиста банка за 7 стол к Ирине. Обратился в офис банка для рефинансирования своего кредита. Приятным удивлением стала низкая процентная ставка и возможность взять дополнительную сумму. Спасибо Ирине за качественное и быстрое обслуживание, а также за приятную беседу.