37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Только "отгремело" мое прошлое обращение по поводу операций в интернет банке без личного присутствия (закрытие вклада) и вот опять... Факт - в этом банке очень любят личные приходы клиентов в отделение и, если учесть, что в последний мой поход была вялотекущая очередь, то любят скопление людей.  Так вот: заплатила я с карты коммуналку и забыла. Через месяц оказалось - не прошли платежи. Решила сравнить реквизиты квитанции бумажной с квитанцией электронной. Может я сама ошиблась. Но не тут то было! Развернутых реквизитов в эл. квитанции не оказалось, равно как и в данных самой кампании в И-банке. Позвонила на горячую линию, пригласили в офис с паспортом чтобы ВНИМАНИЕ! написать заявление на раскрытие реквизитов кампании. Учитывая, что живу в городе Светлогорске, а все офисы в Калининграде, меня это не устраивает! Еще раз задаю вопрос - для чего нужен И-банк, если за каждым чихом нужно таскаться в ваши офисы? Почему в Бинбанке были в доступе реквизиты, а теперь нет?

Сегодня украли по счёта 300 000 руб, на какой то счёт Хоум кредит. Помогите вернуть деньги.  Сказали писать заявление в полицию, приехала, написала. А что дальше?   К кому обращаться, я сегодня смотрю уже есть такой отзыв. Сотрудники банка по 10-15 минут не берут трубки. В полиции сказали подавать в суд.

Я пенсионер 1952 г.р пришла в филиал банка Открытие для продления договора вклада, 06.05.2019 года, сотрудник банка используя агрессивные методы маркетинга под видом "выгодного предложения" предложил заключить договор вклада под большой процент, что в год я буду получать проценты, при необходимости в любой момент я могу снять свои деньги без каких -либо проблем в полном размере. Придумал мне электронную почту, пароль. Полагая ,что я заключаю договор вклада, и полностью доверяя банку Открытие я подписала договор, где мне показал сотрудник и пошла домой. Впоследствии я обнаружила,что заключила договор доверительного управления с ООО УК Открытие, якобы я поручаю купить ценные бумаги и играть ими на бирже, при этом все риски беру на себя сроком на 60 месяцев.  Начиная с 07.05.2019 года не могу расторгнуть договор и получить назад свои деньги, заведующая отделением постоянно говорит, мы вам позвоним, сейчас не выгодно , позвоните через месяц,  сегодня сообщила,что из 300000 рублей, можно забрать только 116000, так как я сама подписала бумаги и об этих рисках была предупреждена. Наглая ложь! Убеждают преимущественно пенсионеров заключать данные договоры, вводя в заблуждение и не предоставляя полную информацию относительно условий финансового продукта. Прошу разобраться с данной ситуацией и вернуть мне денежные средства в полном объеме.

Здравствуйте.20 сентября обратилась в отделение банка Открытие в Кургане с Постановлением от судебных о снятии ареста с карты. Сотрудница в приемной сказала, что на следующий день арест будет снят. Но через неделю арест так и не был снят. 27 сентября снова обращаюсь в отделение банка, в итоге вообще ни один из сотрудников не может объяснить почему арест не снят. В итоге , сегодня 7 октября арест с карты так и не снят. На карту поступают алименты на несовершеннолетнего ребенка. В итоге не могу найти ответ на свой вопрос. Получается, что сотрудники некомпетентны , раз не могут помочь в данной ситуации.

Выпустил себе OPEN карту и установил по ней условия начисления максимального кэшбэка  АЗС и транспорт.Однако банк проигнорировал мой выбор и начислил мне за июль и август 2019 баллы по условиям 3% за всё.  Оформил обращение 24 сентября 2019 (ОБР-383004-F1N0H3)  и на сегодняшний день банк ответ не представил. Говорит что нужно больше времени.

Обнаружила в кредитной истории регулярные запросы от ПАО Банк "ФК Открытие":Дата запроса: 11-08-2019Дата запроса: 06-04-2019Дата запроса: 15-02-2019Дата запроса: 14-07-2018Дата запроса: 03-12-2013При этом в данный банк я никогда не обращалась, своих персональных данных не предоставляла, согласия на их обработку соответственно тоже. По телефону ничего не объясняют.

Это сообщение в первую очередь для руководства.   Подключают эквайринг уже МЕСЯЦ!  Месяц, КАРЛ!  Последнюю неделю поддержка кормит меня сообщениями о том, что они дружно всей командой с руководством разбираются в этой ситуации.  Вначале пытались перевесить ответственность на меня, мол "это вы не оплатили подключение эквайринга".  Это был их первый аргумент. Первое, что пришло в голову написали.  Но оказалось, что заявка была оплачена 9 сентября. И помимо этого была оплачена доставка этого эквайринга. Сегодня 7 октября. Эквайринга нет. И мне даже не могут назвать сроки, когда он у меня появится.  Они все также дружно разбираются с проблемой.  Сервис? Удобство? Скорость? ну-ну.   В ответ банк сейчас может написать ,что у вас мол ОКВЭД вашего ИП неподходящие были открыты.   Первое,. я вам тут же отправил заявление о смене оквэд в налоговую.   Второе, оквэд налоговая сменила быстро на нужный.   Это второй эквайринг в точке.  Мы платим вам 12-15 тысяч  комиссий в месяц. Делайте выводы.  Если вам нужно быстро начать получать платежи от клиентов с помощью карт - это пожалуй не лучший выбор.  Первый эквайринг ставили 2 недели. - тогда я думал, что это перебор.  Но нет...   P.S. Последнее обновление отвратительное. Теперь ты не можешь посмотреть в ЛК, на какую сумму через экварийнг платежей провели клиенты. Они предлагают смотреть общую выписку, где уже вычтены их комиссия.

Обслуживаюсь на Свердлова в Иркутске у П. Юлии. Замечательная девушка и сотрудник, всегда приветливая, улыбчивая, может ответить на любой вопрос, помнит про день рождения, всегда угостит кофе. И недавно мне нужно было выпустить карту и я могла сделать это только в субботу и у меня было буквально 10 минут, я очень торопилась. И карту мне нужно было заказать именно в этот день , потому что уезжала и до отъезда мне нужно было ее получить. Юлия специально  для меня в субботу приехала на работу, чтобы я не стояла в очереди (у меня совсем не было времени ждать), и очень оперативно сделала процедуру оформления. Очень ценю, что обслуживаюсь у нее. Побольше бы таких сотрудников в банках!!!

Огромная благодарность Б. Ларисе в офисе "На Свердлова", я не могла разобраться со своими картами, при переводах мне по номеру телефона, не видела куда поступают деньги и также не получалось зайти в личный кабинет. Менеджер Лариса помогла мне разобраться с моими картами и счетами, найти деньги, помогла с интернет-банком (решила проблему с регистрацией) и даже угостила чаем. Всем советую и рекомендую! Очень приятные впечатления после посещения, очень внимательно и быстро решили вопрос!

Огромная благодарность Б. Ларисе в офисе "На Свердлова", я не могла разобраться со своими картами, при переводах мне по номеру телефона, не видела куда поступают деньги и также не получалось зайти в личный кабинет. Менеджер Лариса помогла мне разобраться с моими картами и счетами, найти деньги, помогла с интернет-банком (решила проблему с регистрацией) и даже угостила чаем. Всем советую и рекомендую! Очень приятные впечатления после посещения, очень внимательно и быстро решили вопрос!

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка расположенного в Ангарске. Я около 2х лет являюсь клиентом банка и хочу отметить работу специалистов. Мне не один раз приходилось общаться по разными вопросами именно в данный офис. Сотрудники всегда вежливы, внимательны, корректны, терпимы, оперативно и доступно ответят на все интересующие вопросы. Общение с такими профессионалами доставляет огромное удовольствие. Оба специалиста являются профессионалами своего дела. Благодаря таким сотрудникам, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами банка.

Добрый день. Пишу отзыв от лица своей бабушки. Обслуживаюсь в банке не первый год и до сегодняшнего дня проблем с банком не было. У меня открыта карта ххх1323. мне 79 лет и посещать банк мне очень проблематично, поэтому обслуживаюсь дистанционно. Вчера переводила внучке деньги, сумма 30 тыс. платеж дошёл без проблем. Дальше хотела перевести 16 тыс и банк заблокировал карту. Ограничил не просто доступ через приложения и интернет,, но и заблокировал снятие. Я все понимаю, ЦБ  обязал отслеживать  мошеннические платежи, но почему банк блокирует карту? Перевод внучке мошенническая операция? Вы обезопасили меня от моих денег? Вот спасибо. Или я мошенница ? Я позвонила в кол-центр предоставила всю информацию о себе и кодовое слово, при открытии предоставила оригинал паспорта (он действителен и по сей день) и что дальше? Наручники одеть не хотите? Надежнее хранить деньги дома под подушкой, я приеду в банк и закрою счёт.

Открыл расчетный счет в банке Открытие. Очень доволен, открыли счет за один день, менеджер Г. Алёна приехала ко мне за подписанием документов в офис, что значительно сэкономила моё свободное время. Большим преимуществом является то, что мой любой вопрос решается быстро и дистанционно. Огромное спасибо.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Открытие Б. Ларисе. Она настоящий профессионал в своём деле. Я обратился в банк за рефинансированием своих кредитов, Лариса всё по пунктам рассказала и ответила на вопросы которые возникли, так же рассказала про свежим предложения и акции в банке, дала свою визитку и сказала что могу звонить в любое время дня и ночи. Я давно не встречал таких ответственных сотрудников, это очень круто!!! Буду доки собирать и заявку подам))

В договоре о банковском обслуживании дебетовой карты написано что с карты возможно снятие в любых банкоматах до 200 000р в сутки и до 1 000 000 р в месяц. При попытке снять 200 000 в банкомате была выдана только половина суммы, далее банкомат выдал ошибку что дневной лимит выдачи исчерпан.Позвонив на горячую линию банка, я узнал что 100 000 это еще и месячный лимит. Заехав в отделение банка, мною была подана письменная претензия по этому поводу и требование восстановить / установить лимит выдачи как было указано изначально. На это обращение пришел ответ, что банк имеет право на индивидуальное снижение лимита. Из ответа банка не ясно будет ли восстановление лимита до 200 000 / 1 000 000. Кто и на каком основании решает снижать лимит или нет - Не понятно. И самое главное, как в такой ситуации снять деньги в диапазоне от 100 000 до 200 000 быстро т.к. эти суммы надо заказывать в банке аж за 3 рабочих дня! ВОЗМОЖНЫМ решением проблемы было предложено открыть еще 1 карту банка, но кто сказал что по ней так же не будет занижен лимит.

Здравствуйте. Недавно обратилась за консультацией по кредитованию в Банк Открытие на улице Свердлова. Попала к Менеджеру П-ко Анастасии. Очень грамотный и приятный сотрудник. Анастасия всё чётко и понятно объяснила по условиям кредита. Также дала свой личный телефон, в случае если у меня возникнут новые вопросы. Вечером, посоветовавшись с мужем, решила позвонить и узнать ещё по условиям Кредитной карты. Анастасия всё подробно рассказала и в ближайшее время мы собираемся обратиться к ней за кредитом и за картой. Теперь у меня есть личный менеджер. Желаю банку побольше таких клиентоориентированных сотрудников.

Обратилась в банк по рекомендации знакомых - не хватало немного денег на покупку автомобиля. Пришла в недавно открывшийся офис в г. Братске - а в нем чисто, современно, уютно). Встретили меня очень дружелюбно и через пару минут я  уже сидела у специалиста Анастасии. Анастасия подробно рассказала про условия кредитования, и узнав про то, что я собираюсь ехать в отпуск предложила еще и кредитную карту, по которой можно получать кэшбэк. Мы отправили заявку на рассмотрение и уже к вечеру подписывали документы. Несмотря на то, что рабочее время офиса уже закончилось, Анастасия задержалась для того, чтобы установить мне мобильное приложение и научить через него погашать мой кредит. В конце встречи она оставила мне свой телефон, чтоб всегда быть на связи. Кстати, кредитка мне и вправду пригодилась - очень выручила в отпуске, а когда у меня появились вопросы по льготному погашению, я позвонила Анастасии - и она еще раз мне всё подробно рассказала. Большое спасибо банку и в частности менеджеру Анастасии.

Открытие перестали отвечать по обязательствам своей собственной программы привлечения новых клиентов! И отвечают по обращениям на номер телефона, который мне не принадлежит!Наверное в банке специально усложняют программу, чтобы даже сотрудникам было не разобраться.  Привел в банк крайних двух товарищей.. попросил их уведомить меня как получать карту и как получат бонус.  1 друг.  Андрей А. З. заказал карту по моей ссылке 18 июня. В середине августа он мне сообщил, что бонус ему перевели 500б.  МНЕ БОНУСА НЕТ!2 друг.  Александр Л. Д. заказал карту по моей ссылке 17 июля.  05 августа карту получил.  13 сентября  получил  500б бонуса;  МНЕ БОНУСА НЕТ!Я связываюсь с поддержкой и дальше кто во что горазд;  Вначале меня уверяют немного подождать до конца месяца. Следующий сотрудник- Эльвира начинает уверять меня, что бонус мне уже начислили задним числом - 22 июля..  хотя я знаю,  что это бонус за других друзей. Я составляю обращение по телефону. Указываю ФИО друга и даю номер телефона друга с целью более точной и быстрой идентификации. При этом мне не говорят номер обращения  и мне не приходит смс с уведомлением..  Спустя неделю тишины я уточняю в чате почему тишина.  Мне отвечает Светлана..  "По указанному номеру телефона нет привязанной реферальной ссылки и нет НИ ОДНОЙ заявки по акции!" Это при том, что в моей истории по карте четко видно 3 выплаты по 2000р - никто даже сверять не стал - просто пишут отмазки!Я прихожу к мнению, что такое может быть по причине того, что сотрудники зачем то проверяли наличие реферальной программы по номеру телефона друга Андрея, который я указывал в обращении для решения проблемы.. отвественный отдел,  ак можно быть настолько некомпетентными?Далее 14 сентября  я составляю новое обращение (ОБР-375054-М9J8R4) - 7 дней рассмотрения и  я уточняю у Дмитрия..  Дмитрий, а почему я не получаю ответа на обращения?  Дмитрий отвечает:  "Смс отправляются на номер 7911-9XXXX98.     O_O   !!!Уважаемое Открытие!  Вы шлете ответы на мои обращения третьим лицам?  Как так?Дмитрий уходит, приходит Мария и составляет еще претензию- - запрос на то откуда взялся этот номер телефона и почему на него уходят сообщения.  Номер обращения 016542852 - срок 3 дня..  Обращение - молния!  Ни на одно обращение мне ответа не пришло.  Сегодня я спросил в чате - где ответы на обращения. И Евгения вместе с Ириной ответили ..  что  вознаграждение мне было выплачено 22 июля (опять вернулись на первый вариант ответа) и что уведомления мне все должны приходить в пуш!!У Вас в банке такой бардак, что Вы не можете разобраться за кого выплачен бонус?? Тем временем за второго друга бонус тоже не пришел,  если я обращение составлю  Вы тоже мне ответите что бонус был выплачен 22 июля? Это и правда удобно да? Мои требования: - выплатить бонус за друга 1 и друга 2 !- перестать отправлять сообщения на номера третьих лиц!

Внес наличные через банкомат этого банка на мою дебетовую карту 04.10.2019, сейчас 06.10.2019 деньги так и не зачислены, звонки в банк ни к чему не приводят - переключает от одного специалиста к другому. Есть чеки, номер обращения. Почти двое суток я своими средствами пользоваться не могу благодаря этому банку. Номер обращения 1-57096890901.

Уже второй месяц подряд у меня списывается комиссия 500р по карте, которую я не активировал и не забирал из банка. Несмотря на это, за август месяц у меня была списана комиссия. После обращения в банк и составления жалобы, комиссия была возвращена на счёт в соответствии с распоряжением №2 от 3.09.2019. 15.09 у меня снова списывается комиссия 500р. Толькор что (5.10 22-00) я обратился в банк с просьбой разобраться в ситуации на что мне ответили, что система у вас не работает и ничего сделать не могут. Прошу срочно вернуть денежные средства на мой счёт, а также объяснить, почему была активирована карта без моего ведома, которую я даже не забирал из банка? Почему банк так безответственно относится к денежным средствам своих клиентов и фактически ворует деньги со счёта? Почему после моего первого обращения карту не заблокировали и она до сих пор отображается у меня в личном кабинете? И почему после возврата снятой комиссии первый раз, вы снимаете её снова в след месяце? И почему служба поддержки не может решить элементарный вопрос? В противном случае, я буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ РФ.