5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Отзыв будет коротким, так как клиентом банка я так и не стала (или стала? Непонятно) из-за своеобразной работы службы доставки карт... 

Заказала кредитную карту с доставкой. До момента общения с курьером был непонятен лимит, это странно. Я выбрала время доставки с 18 до 21, но курьер по телефону сказал что доставляет только до 18, тоже интересно ну ок. Встретились. Курьер при подписании отговорил от всех доп услуг самостоятельно, просто сказал - вам оно не надо(это про платные смс и страхование) и указал где ставить галку чтоб отказаться) непонятно почему просто не объяснить что это за услуги и дать мне самой решить надо или нет, ну снова ок... "только Банк, ничего лишнего", как говорится в рекламе Уралсиба))

все подписали и договорились что через пару часов придет смс и карта будет активна. 

смс за 4 дня так и не пришла, в онлайн банк не войти, потому что карты собственно не существует... Ну интересный опыт конечно) Я за долгое время взаимодействия с разными банками такого ни разу не встречала... Не понимаю, банк уралсиб, наши с вами отношения так и не состоятся?)) 

24 марта 2025 года получил дебетовую карту Уралсиб банка от представителя банка по указанному мной адресу в г. Вологда. В тот же день написал в онлайн-чат в приложении банка, для уточнения вопроса о получении бонуса 1000₽ за оформление дебетовой карты в период проведения акции до 31.03.2025 г. В чате со мной общался специалист имени которого я к сожалению не знаю. В чате приложения Уралсиб имена специалистов по неведомой для меня причине не указываются. Он подробно и что немаловажно быстро рассказал про условия акции. Я выждал сроки, которые мне были указаны и не дождавшись поступления бонуса написал повторно в чат 21.04.2025 г., там зарегистрировали мою заявку за N 19972968. После чего 29.04.2025 г. на мой бонусный счёт всё таки поступили 1000 бонусных рублей. Более того спустя ещё несколько дней 07.05.2025 г. поступили ещё 1000 бонусных рублей. Благодарю за помощь всех специалистов Уралсиб банка причастных к решению моего вопроса. Спасибо им за то, что вопрос всё таки решился в мою сторону, да ещё и с двойным вознаграждением!

Здравствуйте, оформлял закрытие счёта и перевод средств на другие реквезиты банка (Т-Банк) 14 мая 2025 года. Сотрудник закрыл счёт и оформил перевод. Вечером пришло уведомление с Т-банка "В банк поступил перевод на сумму ... с неверными реквизитами, поэтому он был возвращен отправителю". 15 мая в Уралсиб банке сказали прийти еще раз и оформить перевод повторно, я пришёл, но сотрудника банка который оформлял перевод не было и попросили прийти завтра 16 мая. На следующий день 16 мая я пришёл еще раз в отделение банка, перевод мне оформили и сотрудник в 10 окне сказал, ошибка была в том, что сотрудник ввёл в Название банка моё ФИО вместо названия банка (T-банк). Днем мне пришёл перевод и взяли второй раз комиссию 500 рублей, как и в первый раз. После чего позвонил в Уралсиб банк и узнал почему с меня взяли комиссию 2 раз, если первый раз при переводе сотрудник был виноват что не ввёл не правильно реквизиты и с меня взяли 500 рублей не за что. Никто не собирается возвращать комиссию 500 рублей, хотя ошибка при первом переводе была сотрудника.

Пожалели 100 раз, что когда-то взяли ипотеку в этом Банке. Ипотеку взяли 2020 году семейную с мат капиталом. Исправно оплачивали все эти годы без просрочек и задолженностей. 13.05.2025 зайдя в интернет банк обнаружили, что ставку повысили с 5,5 % до 25%! Оказалось, что не предоставили документы о имущественном страховании. Начали выяснять - оказалось, что данное страхование было произведено в дочерней компании уралсиба. Уралсиб страхование. ранее сумма к оплате выставлялась прям в интернет банке и соответственно мы ее благополучн без просрочек оплачивали. Потом в какой-то момент Уралсиб страхование стало совкомстрахованием. Как мы должны об этом узнать - пока непонятно. Мы очень ответственно подходим к соим обязательствам - всегда все оплачиваем и предоставляем. А тут- на тебе! Пока выясняли, как вообще пролить этот полис, что надо сделать и т.д. прошла еще неделя на звонки по контакт центрам и выяснения. Сотрудники некомпитентные, ничего не знают, информацию дать не могут. В итоге платеж выставлен 87 тыс вместо 25 тысяч! Понимаем, что вроде все по договору, но вот нюансы - смс об увеличении ставки отправили 13 мая, а ставку фактически подняли с 1 мая! В явном виде нарушение законодательства. Банк обязан проинформировать клиента об увличении ставки за 7 дней.

В общем, просто ужас! Не рекомендую связываться с банчонком УРАЛСИБ! Отвратительно. сами смоделировали ситуацию, в которой клиент оказался виноват. Хотелось бы получить официальный ответ от Банка по данным вопросам

Нужно начать с того что Банк в одностороннем порядке одним днём забрал все кредитные лимиты, буквально сообщил и отобрал. 1 карта на которой не было трат закрылась сразу и превратилась в цитирую: "Наименование счёта До востребования карточный".
При этом данный счёт почему-то стал счётом по умолчанию для переводов СБП, хотя ранее этим счётом был карточный счёт с дебетовой картой Уралсиб. Туда поступили деньги для погашения 2й кредитной карты, при переводе денежных средств с данного счёта на кредитную карту для погашения кредитного лимита с меня взяли комиссию в размере 553,16 и 14 970,00 рублей (4,99% от суммы перевода). Переводы я делала глубокой ночью поэтому, к сожалению, не обратила на это внимание. Заметила я это только утром, и вывела остатки с этого счёта по СБП в другой банк БЕЗ КОМИССИИ. На мой вопрос в чат банка Уралсиб, откуда эта комиссия мне сообщили что я делаю перевод с кредитной карты, что не является действительностью, в личном кабинете у меня это просто счёт под названием "До востребования карточный", информации и тарифе есть ссылка на все тарифы в банке уралсиб, где поиском данный тариф мне найти не удалось.
в сате банка мне 2 раза отказали с сотавлении обращения и приняли его только с 3го раза.

Складывается такая ситуация что "Карточный счёт До востебования" для переводов внутри банка является якобы кредитным, так как я с одного личного счёта СОБСТВЕННЫЕ деньги перевожу на счёт кредитной карты с комиссией 4,99%. А для перевода СБП в ДРУГОЙ банк кредитной не является, так как с этого счёта остатки денег я смогу перевести в другой банк без комиссии.

На мой взгляд тариф "сломался" и работает некорректно, Банк эту проблему решать не хочет, комиссиб не возвращает.

По ссылке блогера оформила кредитную карту Уралсиба, по условиям акции за траты по этой карте (5000) в течение некоторого времени, бонусом прийдет сертификат на озон 1500р и бонус 2000 от банка ( можно вернуть некоторые траты)

по прошествии 5 мес никакой сертификат на Озон не пришел, при том что я регулярно писала по этому поводу почти сразу в банк. Ответы банка были самые разнообразные за это время: ожидать 60 дней с покупки; еще ожидать, написать организатору рассылки (Рафинад), к слову, что я и сделала, которые в свою очередь сослались на Банк Уралсиб.

Прикрепив скрин переписки с Рафинад, направида в банк и о, чудо- составили обращение под номером 20048545; по истечении 3 дней банк прислал ответ, навроде :" сертифакт не положен так как не по ссылке блогера была оформлена карта".

Справедливости ради скажу: в своем городе я бы в жизни не стала клиентом Уралсиб банка, и не узнала бы даже о нем, если бы не реклама- ссылка блогера, которому я доверяю ни один год.

Таким образом Банк Уралсиб привлекая клиентов не стремится выполнить обещания. По обращению своевремнно не проводит проверку В теории могу предположить, что в момент доставки карты курьером, и подписания бумаг произошла подмена МОЕЙ заявки по ссылке блогера на заявку, якобы привлеченную, плана ради, например.

Никому не рекомендую.
Все материалы, скрины переписок и ответов могу предоставить полномочным представителям Банка Уралсиб в рамках электронного взаимодействия.

P.S. из блогерского сообщетсва мне стало известно что с этой же историей так же столкнулись некоторые другие участники той самой акции.

Оформил заявку на кредит в мобильном банке , одобрили (как я уже потом понял) типа что то займа , от дочерней организации УРАЛСИБ мкк но кредит не готовы дать, я понял это уже потом , ну да ладно. Как только деньги перевели мне на счет , я написал в чат чтоб оформили заявку на полное погашение (день в день процентов нет ). Мне сказали иди в банк , я говорю что физически не могу , вы же мне оформили онлайн , значит онлайн могу и закрыть , они отказали , попроси высоать договор , так как мне его не прислали никуда , сказали надо было сохранить перед подписанием, я говорю в любом случае вы должны предоставить мне в электронном виде , как на почту так и в самом моб.банке, нифига , сказли нужна копия идите в банк , окей, я позвонил , объяснил что да как , мне сказали личный кабинет у них не работает , поэтому давайте оформим дистанционно заявку на погашение , я был рад. Через три дня мне призодит сообщение , что мол обращение исполнено . Сумма к оплате такая то ... что на 2000р больше (это уже проценты ), я позвонил в банк , мне сказали никакой заявки не было сделано , и вообще , мы дистанционно не делаем их, я говорю как так , объяснил ещё раз, и алилуйя, мне её сделали . Но только с процентами за три дня . Я позвонил ещё раз , спросил как так , мы оформляли заявку день в день , через три дня мне сказали что её нет, мне ответили , да, всё верно , заявка есть , но почему то она не исполнилась , давайте подадим заявку в выше стоящее руководство , чтоб решили проблему , я спросил , а почему мне день в день заявку не сделали , хотя оформили, потом сказали что так нельзя и тут же оформили и тут же исполнилась она , мне сказали , извините , не понимаем почему не оформили . пришел спустя две недели ответ , что всё законно , всё чисто, оплати ка ты проценты . На секунду, всё это время , и ни копейкой не воспользовался деньгами, вот как прислали на счет , так они и пролежали , и если бы изначально оформили заявку(а мне бодились что она оформлена день в день), я бы не платил проценты.

а потом зашел почитать отзывы на такой случай , так в этом банке всегда так делают, и я не первый . Поэтому лучше перейдите в другой банк . Прилагаю скриншоты , на которых видно что заявку оформили (я в принципе еще и звонил и мне всё подтвердили, а через три дня мне сказали что никакой заявки нет, давайте ещё раз формим , но только заплатите проценты уже 

Добрый день! 

3.05.2025 был оформлен автокредит с дополнительными услугами, доп. услуги прописаны в договоре кредита, оплата доп. услуг произведена с счета кредитного договора. Названия услуг "Ультрамед" и "Независимая гарантия" от организации "Сервис Маркет". 12.05.2025 кредит погасил в полном объеме, данными услугами не воспользовался, 30 дней еще не прошли. Хочу отказаться от данных услуг, "Сервис Маркет" на мои запросы не отвечает (было отправлено электронное письмо на официальную почту, ежедневно звоню на горячую линию, где говорят что позвонят в рабочее время (но никогда не называют дату и не перезванивают). В документах от банка есть "Уведомление о праве отказаться от дополнительных услуг", так как "Сервис маркет" игнорирует мое законное желание отказаться от доп. услуг, прошу, посодейстовать банку в решении данного вопроса. В этом же документе указано что при отказе от "Ультрамед" будет повышена ставка кредита, следовательно могу предположить что у Вас есть взаимодействие с данным поставщиком услуги.

В чате с оператором полезной информации добиться не смог. По горячей линий ответить не смогли.

Все данные по кредиту будут добавлены в дополнительную информацию. 

Уже месяц не могут разблокировать доступ в интернет банк. Заблокировали без предупреждения из-за старого приложения на айфоне. ОК, удалил, дайте хотя бы через браузер пользоваться. За этот месяц - три раза был в отделении лично, около 10 раз звонил по телефону, оставил три претензии (которые без разбора просто закрыли с отпиской, что я сам дурак) Итого:

1) отследить статус своего обращения невозможно никак вообще

2) люди по телефону и очно в офисе говорят разные вещи, которые иногда противоречат друг другу

3) никто не может назвать никаких сроков решения такого банального вопроса

4) все перекидывают ответсвенность между отделами ("ой, это не мы, это безопасники, мы таким не занимаемся" и все в таком духе)

Уважаемые (пока что), работа с клиентом - это самое важное и дорогое что у вас есть. 

Я уверен, что у вас есть регламенты на каждый чих, просто сделайте так, что б они соблюдались.

Иначе это просто показатель некомпетентности ваших сотрудников и вас как банка в целом.

Как можно работать с банком в котором сотрудники юлят и не берут на себя ответсвенность за решение вопроса?

7 мая 2025 года решила завести дебетовую карту для улучшения кредитной истории, то есть, кредитными картами я пользовалась очень мало, необходимо попользоваться кредитной картой, что бы увеличить баллы. Она мне как таковая больно, то и не нужна, но хотелось увеличить рейтинг? Выбрала Уралсиб, посмотрела и на их сайте сделала заявку на дебетовую карту с доставкой на 12 мая 25 года. Ни СМС, ни звонка не поступило, но я думала, что сегодня мне с утра позвонят и карту предложат. Мне не позвонили, СМС не поступило, вечером, я звоню на горячую линию. После долгого прослушивания робота кое-как вышла на оператора, да оператор подтвердила, что заявка была 7 мая. Но по непонятной причине мне её отклонили, когда я стала спрашивать - почему меня не предупредили о том, что заявку отклонили? Никаких доказательств то, что СМС мне было отправлено, мне предъявлено, не было просто пустые слова оператора. У меня нигде в истории никакого оповещения от банка не поступило, более того, я больше ни в какие другие банки заявки не отправляла, но мне после оформления заявки начали названивать представители других банков. В очень большом количестве я устала им отказывать. То есть, мои персональные данные были слиты, т.к. они меня называли по имени-отчеству предлагали выгодные условия и так далее. Если учесть, что я не разрешала передавать свои персональные данные в какой-либо другой другой банк и вообще 3 лицам, кроме как уралсибу для оформления кредитной карты, мне очень хотелось бы узнать, почему моя информация была передана сторонним лицам. И почему банк не удосужился оповестить потенциального клиента? Когда я задала эти вопросы оператору мне в довольно-таки грубой форме было сказано, напишите на сайте в службу поддержки... тогда вопрос: а вы девушка, кто, почему вы отказались принять от меня Заявку на решение данной проблемы. С таким отношением я сталкиваюсь именно в этом банке уже 2 раз. Очень нехорошее впечатление. 10 раз подумаешь перед тем, как обратиться в следующий раз, если они на начальном этапе так себя ведут и сливают данные. То, что будет, если ты станешь их клиентом.

К сожалению,вынужден писать здесь только отрицательные отзывы о банке,так как с самого начала не задалось.

С долгим одобрением объекта разобрались,а вот на этапе страхования возникли проблема: впаривания к основной обязательной страховке титула,здоровья и квартиры, необязательной коробки,стоимостью 25 тысяч.Менеджера предупредил сразу,что в день сделки в период охлаждения откажусь.

Вчера захотел перевести по сбп первоначальный взнос: открыл карту ми,к сбп не работает,сыпятся всякие ошибки,из сторонних банков отправить нельзя.

Вот такие впечатления от сотрудничеств.