4 060 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Вся наша семья пользуется услугами только этого банка, кредитов никогда не брали всегда использовали такие продукты как депозит и просто пользовались дебетовыми картами. Было все нормально но за последний месяц случилось много всего и мы решили отказаться от использования услуг этого банка раз и навсегда. На мою карту было два перечисления по 1000 р я их снял. После чего на моей карте образовалась задолжность 1000 рублей, как такое возможно? В интернет банкинге написано оплата кредитного договора? Какого кредитного договора я никогда не заключал с этим банком кредитного договора, и с каким либо другим банком тоже. Дальше я перевел на карту моего отца 10 000 р ему пришла смс о зачисление средств он их снял и у него образовалась задолжность угадайте какая ? Верно 10 000р. Вопрос как ? Дальше сегодня просто была жирная жирная точка после которой я готов просто судится с этим недобанком. Я внес в терминале банка Урал сиб на свою карту 10 000 вот уже 6 часов прошло а на карте пусто. Служба поддержки ничего не знает. Ничего не умеет говорить кроме здравствуйте меня зовут так то так то ... и это все произошло за один месяц !!!

В банке Уралсиб у меня были 2 карты (зарплатная и кредитная). В 12.2015 - 02.2016 (точную дату не могу сказать) данные карты были сданы в банк и написаны заявления о закрытии счетов и расторжении договоров. Сотрудником банка Уралсиб филиал "Гагаринский" по адресу г.Челябинск ул.Дзержинского были приняты данные заявления и карты, второй экземпляр заявлений мне не выдавался. Сотрудник банка заверил, что ничего больше делать не надо, все закроется. На тот момент долгов перед банком никаких не было. В 12.2016г. поступает звонок и говорят, что я должен банку около 1000р. за использование кредитной карты с учетов ссуд и пеней. На что, конечно я возразил, что все карты были закрыты почти год назад и никаких задолженностей нет. Потом стали поступать звонки в любое время суток, даже в выходные дни с угрозами расправы, передачей долга в коллекторскую службу и порчей кредитной истории (причем замечу, кредит в банке я не брал, а кредитная карта была на 10 000 руб., которая выдавалась банком вместе с зарплатной). На звонки я отвечал, чтобы подавали в суд, либо прислали письменное уведомление, на что мне было сказано: "Вам жалко оплатить 1000 руб.? Из-за такой суммы мы подавать в суд не будем, найдем другие способы как с Вас "выбить" эти деньги." В январе 2017г. я поехал в данный филиал "Гагаринский " банка УРАЛСИБ, который уже закрылся! Документы этого филиала были переданы в банк УРАЛСИБ уже по адресу г. Челябинск пр.Ленина, в котором мне соответственно сказали, что пишите заново заявления о закрытии счетов и расторжении договора, а также претензию к банку, на которую я уже знаю какой ответ они напишут...........что никаких заявлений от меня ранее не поступало! В банке УРАЛСИБ по пр.Ленина ОПЯТЬ не выдавалось никаких документов (2 экземпляров), подтверждающих, что я написал заявление о расторжении договора, на что я попросил их сделать копии документов и заверить подписью, расшифровкой и датой (т.к. такая история может повторяться хоть каждый год). Оплатил почти 1000р. (993,79), мне выдали справку, что долгов нет и сказали, что расторжение договора будет проходить 45 дней. Ответ на претензию я получу через месяц, а вот, что делать с испорченной ими кредитной историей, внесением меня в черный список банков (КРЕДИТ Я У НИХ НЕ БРАЛ!) они не знают! До этого конфликта у меня были кредиты на большие суммы и ни одной просрочки, досрочное погашение по всем кредитам в разных банках. В БАНК УРАЛСИБ советую никому НЕ ОБРАЩАТЬСЯ и НЕ ЗАВОДИТЬ КАКИЕ ЛИБО КАРТЫ И СЧЕТА! Наша организация заводила зарплатные карты и перешли на другой банк в связи с тем, что было неоднократное списание денежных средств со счетов сотрудников, а на поданные заявления были простые "отписки". А тут вдобавок ко всему такая история с кредитной картой! ИСПОРТИЛ РЕПУТАЦИЮ БАНК ОКОНЧАТЕЛЬНО!

Являюсь клиентом банка, поэтому желаю ему процветания! В целом банк очень не плох, много выгодных интересных продуктов. Ставки по депозитам скорее выше средних. Особенно хочется отметить очень близкий к биржевому курс обмена валюты, соответственно и меняется он в течение рабочего дня неоднократно, чтобы их маленькая вилка соответствовала бирже. Интернет-банк заслуживает уважения, всё красиво, прилично, наглядно, информативно. Приложение для телефона тоже на высоте, не отстаёт от интернет-банка, и красиво, и работает без сбоев. Поразила поддержка через интернет. Казалось бы, "мольба о помощи", идущая из личного кабинета интернет-банка позволяет однозначно идентифицировать клиента, и служба поддержки должна принадлежать банку и быть его частью. Однако ответ из неё поступил по почте - удивительный: "Мы не в Москве, мы не видим ни счетов, ни карт клиентов (т.е. ваш в т.ч.), ничем Вам помочь не можем, шли бы Вы в офис с паспортом и там решали свои вопросы". А в офисе есть нюансы. Нюанс в том, что действительно и продуктов и тарифов у банка много, и меняются они стремительно. Узнаёте вы о них на сайте, а вот сотрудники банка свой сайт не читают, знакомят их видимо как-то другим путём, и видимо не обо всём. Также на сайте полно устаревших доков, и для поиска опечаток времени много не понадобится. Казалось бы простая вещь как перевод в другой банк через интернет-банк, однако понять как ею воспользоваться ой как непросто. Вроде бы всё понятно, есть счёт, есть деньги, есть интернет-банк, есть тариф, бери да переводи. Даже в офисе, когда берёшь талон в электронную очередь про перевод на нём написано "Зачем ты здесь? Сделай перевод сам в интернет-банке в полцены! Беги отсюда - сделай сам!" Так вот например, есть 200 тыщ, тебе их хочется перевести одним разом. Но нет, в интернет-банке есть ограничение переводить не больше 100 тыщ в сутки. Можно конечно и за два дня, два раза по 100, но комиссию тогда надо будет заплатить дважды. Можно через кассу офиса можно, но комиссия больше в два раза. На том же сайте всё же можно найти как это сделать, но в явном виде это не написано, и какие продукты банка надо скомбинировать, чтобы достигнуть нужной цели вам придётся догадаться самому. Так вот снова вернёмся к офису. Очень сильно зависит от того на какого специалиста попадёте, примерно в половине случаев по чему-нибудь новенькому или сложности выше среднего вам либо откажут сразу, либо предложат написать заявление, которое обещают рассмотреть в течение 30 дней. Также могут что-то накликать такое, чему потом сами рады не будете. Мне например взяли да заблочили интернет-банк на ровном месте, лёгким нажатием "не туда". Пришлось посетить отделение банка вновь. Ряд вопросов в отделении банка можно решить только до 18 часов, т.к. они требуют участия главного офиса, а он работает до 18 часов.  Однако есть в офисе на Черёмушках и хорошие специалисты, которые не ленятся перепроверить актуальные тарифы, уточнить чего-либо в документах банка. Особенно хочется отметить и выразить благодарность специалисту офиса на Черемушках Юлии Н., она не "плавает" в актуальных тарифах и услугах банка, предлагает как можно при помощи тех или иных продуктов банка достичь нужной цели, привлекает других ответственных лиц для разрешения тех или иных неприятных ситуаций, в которых оказался клиент, вне зависимости от того сам банк или клиент совершил ошибку.

Уже много лет являюсь клиентом банка, раньше получал зарплату на дебетовую карту, сейчас, в качестве основного платёжного инструмента, пользуюсь кредитной картой "Телефонная". О карте уже много написано, удобная штука, за телефон давно перестал платить, всё покрывает кэшбек. Но к чему этот отзыв? Недавно, в субботу, 14.01.2017 произошла неприятность — банкомат, расположенный в торговом центре, завис в момент приёма наличных на карту. Деньги взял, карту выплюнул, чек не выдал. Сумма, к слову, была немаленькая, почти сорок тысяч рублей. Сразу позвонил на горячую линию, там, как и ожидалось, лишь посоветовали обратиться в отделение; до закрытия оставалось 30 минут, пришлось поторопиться. В общем, за 10 минут до закрытия заявление у меня приняли без лишних вопросов, извинились, информацию уточнить попросили в понедельник, когда будут необходимые специалисты. В результате в понедельник была проведена инкассация банкомата и уже после обеда деньги лежали на счету. Я считаю, что решить такую проблему клиента за половину первого же рабочего дня — это отличный результат. Хочу выразить огромную благодарность всем задействованным сотрудникам за оперативность и лояльное отношение. Именно так современный банк и должен работать. Алексей.

Сегодня получил от Уралсиба письмо по электронной почте. Здравствуйте, Использовать! ******ов!Истек срок действия Вашего пароля для входа в Интернет-банк и Мобильный банк. Для дальнейшего пользования онлайн-сервисами Банка и совершения привычных операций получите новый пароль по ссылке.[url=https://i.bankuralsib.ru/f?p=10:PASSWORD_RESET]Получить пароль[/url] [b]С уважением, Банк УРАЛСИБ[/b] Никакого уважения к клиентам. Хоть бы текст проверяли перед отправкой. С уважением. Алексей.

Добрый день. 11,11,2016 написал заявление, что заблокированной зарплатной картой не пользовался с января 2016г, однако в сентябре 2016г. с неё списали 2 раза по 299р. (договор №1381301/6818 ) Просил аннулировать задолженность и закрыть карту и счёт. (закрыть - не просто заблокировать, как оказалось). Спустя длительное время таки закрыли и аннулировали задолженность. Резюмируя, хочу отметить, что автоматизированный режим работы в банке содержит достаточно много ошибок, сроки рассмотрения заявлений растягиваются больше, чем на 30 дней, но банк всё чаще идёт навстречу клиентам, хотя формально могли и прицепиться к датам, отсутствию заявлений, ... Вячеслав. PS было много негатива в сторону этого банка, сейчас у меня там только 1 карточка активна. За примерно 15 лет сотрудничества я хочу поставить банку среднюю оценку "4-". За последние годы отношение к людям улучшилось.

Зашёл оплатить квитанцию, просидел 40 минут возле оператора, до нового года оплачивал в кассе, сейчас через оператора, а после оператора также в кассу. Уралсиб стал шарагой как сбер. Бюрократия одна...

1) Никто так и не ответил мне, :| почему и на каком основании я сидел в большом минусом балансе -533 335,28 с 24.12.2016 по 25.12.2016 - то есть двое суток и не мог пользоваться своим карточным счетом VISA, на котором было порядка 8,500 тысяч рублей. Вместо ответа на отзыв мой же отзыв перенесли в другой мой отзыв на banki.ru в «Проблемы с транзакией», тем самым объединив 2 отзыва в один (хотя эти 2 отзыва между собой общего не имеют) и не дав мне развернутый ответ на ситуацию с минусом. У меня есть скриншоты моего личного кабинета в интернет-банке и попытки произвести оплаты, которые не увенчались успехом из-за недостатка средств. Я догадываюсь, что минус в связи с моим заявлением на спорную транзакцию, но ведь я хочу вернуть свои средства, а мне еще и минус делают на -533 335,28 на целых двое суток.. Не знаю, то ли в банке ошиблись и списали не оттуда или что еще.. Мне, наверное придется, написать развернутую жалобу в VISA? За этот инцидент без нормального ответа и переноса (скрытия?) информации на сайте я вынужден поставить самую низкую оценку к моему сожалению. 2) По самому отделению у меня тоже имеются претензии\замечания - я подавал заявление на спорную транзакцию (chargeback по правилам МПС visa и руководствуясь ЦБ) в Уфе ул. Мира 9\3 и в итоге сотрудник ошибся и дал мне претензионный бланк (в 3 окне) вместо нужного (но я то не знал как должен выглядеть верный бланк, так же мне не дали копию моего заявления, хотя должны были. И в банке стали говорить "скажите, а кто мне подписал принятие и т.д." А мне даже не представили фамилию того сотрудника. :) Я сам через неделю звонил в банк и мне сказали ехать и писать новое заявление, так как ошиблись и дали не тот бланк, потому что не сталкивались с такими ситуациями, как мне объяснили в банке (но сами не позвонили и не сообщили). Мне пришлось ехать еще раз в банк, потеряв целую неделю и сидеть очередь, чтобы писать вновь такое же заявление, но уже на другом бланке по форме спорной транзакции. Во второй раз всё приняли без проблем и дали копию с печатью, но занимался уже другой сотрудник в другом окне. Наверное, нужно провести аттестацию сотрудников? Сам же начальник отделения достаточно отзывчивый и грамотный человек, как по мне. Да и когда пришел второй раз, то другой сотрудник уже был компетентен в моём вопросе и без проблем всё оформили и отправили. Но в первый раз всё сделали неудовлетворительно.. Так же жду дальнейших ответов по моему заявлению на спорную транзакцию от 8 ноября 2016г. Если необходимо от меня предоставить доп. сведения, то я всегда готов и доступен по телефону и email. Я по прежнему надеюсь на дальнейшее и хорошее сотрудничество с вашим банком. С уважением, Дмитрий.

В ДО Измайлово постоянно работает только ОДНА КАССА! И для юр.лиц и для физ.лиц.  Более того, даже эта одна касса иногда НЕ РАБОТАЕТ! Сталкивался с проблемой, когда внести средства на счет ИП просто невозможно, если у тебя нет карты для внесения. Это просто бардак... Для примера, ещё год назад (не знаю, как сейчас) в ДО Марьино работали две кассы (или даже три, не помню) для физ.лиц и одна для юр.лиц. При том, что мне в кассу нужно зайти на 2 минуты иногда приходилось ждать по часу. Других проблем тоже хватает, однако, работа только ОДНОЙ КАССЫ для всех клиентов - это вообще никуда не годится.

Сегодня 29.12.16 14:00 я посетил отделение г. СПб, отделение Охтинское ПАО Уралсиб СПб.   Целью посещения было получение перевода Вестерн Юнион №перевода 8007848345, сумма 80$. Расходный кассовый ордер №15060396 от 29.12.16. Обслуживала меня Н-ва И.Н., операционист-кассир. Я сообщил, что хочу получить перевод в долларах, она проверила наличие данной суммы и начала оформлять документы.  Далее она совершила умышленную ошибку и вместо долларов провела перевод в рублях.   Далее она сказала, что доллары выдать мне не сможет, т.к. ошиблась и сможет выдать мне сумму в рублях, по крайне невыгодному для меня курсу. Я попросил сделать возврат операции и провести ее в долларах, на что мне был дан ответ, что это очень долго и нужно связываться с Вестерн Юнион. Я настоял на том, чтобы она выдала мне доллары, после чего она ушла из комнаты в другое помещение.   В общей сложности я простоял более 40 минут, ожидая исправления ее ошибки. Я даже не мог сесть, имея больные ноги. По итогу Н-ва И.Н. сообщила мне, что ответа от Вестерн Юнион придется ждать целый день и вынудила меня взять перевод в рублях. За ее ошибку мне пришлось заплатить 300 руб., вижу в данных действиях как минимум халатность, а как максимум мошенничество.   Прошу вернуть мне "украденные" Вашим сотрудником деньги и дисциплинарно ее наказать, в противном случае я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы.

Пожалуйста, не подумайте, что я являюсь неплательщиком кредита. Дело совсем не в этом. Я являлась клиентом банка Уралсиб, пользовалась кредитной картой. Столкнувшись с правилами начисления комиссии при досрочном перевыпуске (по сути дела двойной), я обратилась с жалобой в Центробанк и Роспотребнадзор. Нигде разбираться не стали, а в Роспотребнадзоре причиной не разбираться по существу назвали то, что банк не предоставил документов по данному факту (у меня таких документов нет). Тогда я обратилась с претензией в банк Уралсиб В АПРЕЛЕ 2016 года, где попросила предоставить указанные документы и выразив намерение прекратить с связи с имеющимися разногласиями пользование их картой, попросила сообщить мне для этой цели дату до которой с меня уже взята комиссия за обслуживание. Ответа никакого не получила. В июне 2016 года погасила всю имеющуюся задолженность и обратилась ещё с одним заявлением, попросив прекратить обслуживание моей карты с момента истечения срока уже оплаченной мною комиссии за обслуживание (по моим данным где-то середина июля). Ответа также не получила. Неоднократно звонила на горячую линию. Тоже безрезультатно. После написания заявления картой не пользовалась. Когда пришло СМС уведомление, что будет списана комиссия за обслуживание за следующий год, снова позвонила на горячую линию, сказала, чтобы прекратили обслуживание моей карты, но комиссию всё же списали. Продолжали также списывать деньги за СМС обслуживание. Меня не слышали. Потом вдруг «проснулись». Стали требовать «срочно погасить задолженность»: суммы списанных банком комиссий уже после того момента, когда я попросила прекратить обслуживание карты. Включили «коллекторскую программу». «Засыпали» своими СМС-ками и звонками. Пока была клиентом СМС приходили только начиная с 9-00 утра, теперь намеренно начинают «долбить» с 7 утра. Угрожают испортить кредитную историю. На мои объяснения не собираются сами поднять документы, которые я как в бездну, передавала в банк. Требуют, чтобы я снова шла в местное отделение и доказывала, что я «не верблюд». Я не считаю это правильным. Я достаточно туда сходила. Мои письменные обращения зарегистрированы в журнале входящих документов (я это видела), но мне никто не посчитал нужным ответить даже не апрельскую претензию. При этом продолжали звонками и смс навязывать свои кредиты, потому что я была безупречным клиентом. В «упор не видят» клиента до того момента, пока собственная корысть не ущемляется. Теперь стали названивать сторонние организации (коллекторы) с требованиями вернуть долг. Сумма задолженности около 1 тысячи рублей, но дело в принципе. Если считают себя правыми в своем вымогательстве почему не идут в суд? Никому не советую сотрудничать с этим банком!

Обратился в операционный офис "Балтийский" за получением перевода по системе "Золотая корона". Отстоял живую очередь, когда подошел мой черёд, тётенька в окошке гаркнула - отойдите в сторону, сейчас будем обслуживать юридических лиц.. и более не обращая на меня внимания, занялась обслуживанием юр. лица. Юридическое лицо виновато пожав плечами, пошло обслуживаться, пока оно обслуживалось, подтянулось ещё одно лицо. Оценив шансы простоять неизвестно сколько времени, мне ничего не оставалось делать, как проголосовать ногами, т.е. развернуться и уйти. Не рекомендую физическим лицам обращаться в этот банк, зря потратите время.

23 декабря в 18.00 зашла в банк чтоб оплатить очередной платеж по кредиту, (Банк находится по адресу город Уфа , улица проспект Октября на против ТЦ МИР) Взяла талон, ждала пол часа, дошла моя очередь, иду к двери и передо мной заходит молодой человек , я возмутилась, кассир ничего не сказала, я стою значит жду на этой же кассе на экране где номер талона указывается появляется вообще другой номер, подбегает женщина мол ее очеред, а молодой человек то все еще там, та женщина тоже возмущается, опять же на этом показывается третий номер подбегает вторая женщина тоже в непонятке... молодой человек значит выходит я захожу со мной первая женщина с вопросами мол почему наши очереди пропускаете , а кассир на это: "Вовремя заходить надо!!!" Значит такая бешенная говорю вот мой талон , что передо мной зашел не по очереди парень, а что я должна еще раз брать талон и ждать еще час !!!??? Она на меня: а что тебе ребенок что б тыкать мне и указывать что мне делать. Я вас обслуживать не буду. !!! Я вообще в непонятке. У меня ребенок маленький с отцом в машине значит ждут. А ей хоть что... я спрашиваю книгу жалоб, она мне сует бумагу типа пиши сюда" я прочту".Еще раз сказала что не желает меня обслужить. Я вышла с кассы бешенная , взяла еще раз талон, подождала где то до 19.30 думаю попаду к ней в кассу покажу как надо с клиентами разговаривать, а не говорить "хочу обслужу а захочу и нет". Попала я другой девушке , хорошо обслужила, подсказала, в вообщем приятная девушка оказалась. Кассиру которая мне нагрубила хочу сказать, если у тебя вечер не удался не надо портить у других. Ее имя Лиля.Уточнила у других сотрудноков. Руководство прошу провести с ней беседу и рассказать обязанности и культуру обслуживания(если я младше ее то не надо на меня тыкать , а обращаться на "Вы").

22 декабря в районе 14 часов дня хотел совершить обмен повреждённой купюры в отделении банка Уралсиб по адресу Ивановская, 26. Решил обратиться именно туда, зная, что такие купюры можно обменять везде, где ведётся расчётно-кассовое обслуживание, а очередей и народу в данном отделении всегда минимум. Обратился в операционную кассу, где безо всяких выяснений подробностей я получил отказ и посылом обратиться в любое отделение Сбербанка. Т.к. времени у меня было минимум, не стал спорить и что-то выяснять. Решил обратиться по форме обратной связи банка на их сайте, моему обращению был присвоен номер 4EF5100596. На следующий день я получил вот такой ответ: "Уважаемый Дмитрий Николаевич! Согласно тарифам, Банк покупает поврежденные банкноты только иностранного государства и только за наличную валюту РФ. При этом, повреждение банкнот должно быть не более 50%. Обмен поврежденных рублей РФ и банкнот иностранного государства с повреждениями более 50% не производится. С уважением, Администратор". Ответ меня просто убил. Банальная отписка. Банк ссылается на свои внутренние тарифы, при чём там нет чёткого ответа, запрещающего обмен повреждённой купюры - у меня никто даже не поинтересовался в каком состоянии находится банкнота и каким номиналом. Сразу в отказ. А решил обратиться в этот банк и это отделение не с проста. Я являюсь давним клиентом банка и народу в этом отделении всегда минимум. Но их ответ с предложением обратиться в другой банк я обязательно учту при своей необходимости, а то как звонить и предлагать мне кредит на 1,5 миллиона и предложением пофантазировать на что я могу их потратить - это они горазды. С Уважением, ваш вскоре бывший клиент.

Добрый день, уважаемые! В переписках и вопросах не замечал темы, связанной с рефинансированием АИЖК ипотечных кредитов для граждан, уже потративших мат.капитал на оплату рефинасируемого кредита. Подскажите тему (если есть). Готов поделиться опытом. При рефинансировании ипотечного кредита Уралсиба через АИЖК столкнулся с проблемой отказа со стороны АИЖК. Основание для отказа - наличие необходимости оформить долю на каждого из двух детей, т.к. основной долг рефинансируемого ипотечного кредита погашался за счёт средств мат.капитала. А для АИЖК передача долей детей в залог расценивается как риск ущемления прав несовершеннолетних детей. Заключение о необходимости оформления долей на детей (при закрытии ипотечного кредита) подтверждается и органами опеки и попечительства. В итоге - рефинансировать можно, но АИЖК отказывает на основании заключений органов опеки. Круг замкнулся. В конечном итоге, в адрес Банка, АИЖК и органов опеки оформил одно и то же заявление с просьбой наладить друг с другом взаимодействие по указанному вопросу и разрешить узел противоречий. Учитывая сложившиеся обстоятельства и общность целей формирования жилищной политики (улучшение условий проживания детей и помощь гражданам при рефинансировании "дорогих" ипотечных кредитов с мат.капиталом) вместе с АИЖК удалось добиться решения вопроса на 100%. При потраченном мат.капитале (в рамках погашения основного долга по рефинансируемому ипотечному кредиту) ипотечный кредит рефинансирован. Со стороны Банка - работа отлажена. Со стороны АИЖК - четкость действий в нестандартной ситуации. Спасибо всем.

Так случилось, что пришлось открыть картсчёт в этом банке. Моему удивлению жадности сей организации нет предела, при зачислении на дебетовый счёт взимаеться комиссия 1.2%, ладно, пробовал зачислять напрямую на карту, но и тут подстава деньги переводятся мгновенно, но на счёт встают через 2-3 дня. В службе поддержки сказали, а что вы хотите карта это карта, а счёт это счёт (так продукт и называеться картсчёт). Резюме: не связывайтесь. [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/qr.gif[/img]

Посетила ваш банк и недовольна обслуживанием, не буду называть имени девушки. Меня очень огорчило и даже обидело такое обслуживание, человек отвечал грубо на мои вопросы, я не частый клиент в банках. Она вместо того чтобы объяснить конкретно, что от меня требуется, кричала и повышала голос! Неприятно конечно!

В общем ситуация такова - я "зарплатная рабыня" этого банка, но у меня есть карта Тиньков, на которую я хотела переводить через card2card свою зарплату. Когда получила зарплату, то попробовала сделать перевод, но банк в операции отказал. Оказалось, что установлены лимиты, что-то около 3000 в сутки и не более 20 000 в мес, что очень мало. Позвонила в банк, сказали надо прийти в отделение и написать заявление (да 2016 год, написать заявление в произвольной форме, да на бумаге, да в отделении, да в 2016 году). Ок, пришла в отделение, написала заявление, получила на руки его копию с печатью, что заявление принято, заодно сняла все деньги с карты, так как заявление будут рассматривать неделю. Прошел месяц, пришла зарплата, пробую через card2card на Тиньков, опять отказ банка. Пыталась дозвониться в поддержку, потратила много времени впустую, в поддержке никто толком не может ничего сказать, пообещали перезвонить через час, в итоге перезвонили через 3,5 часа и сказали, что заявление "потерялось", попытки выяснить в чем дело привели к такому ответу "девушка, которая принимала заявление работает в подменной группе, а ее руководитель не общается с клиентами" (именно так, чего бы это не значило). В итоге опять страдаю, ничего не сдвинулось с мертвой точки, card2card блокируется банком.  В итоге: - некомпетентные сотрудники. - никто не хочет разбираться в проблеме. - в поддержку очень трудно дозвониться. - если вам говорят что перезвонят через какое-то время, смело умножайте время на три с половиной. - для решения мелкой проблемы надо бежать в отделение и писать бумажное заявление (да в почти 2017 году). - смысла и дальше обслуживаться нет никакого, разбираюсь как отменить для себя "зарплатное рабство".

25.11.2016 в 16:00 я обратилась в вышеуказанное отделение для получения вклада по наследству. Вклад по наследству был поделен на двух собственников. Сотрудник банка пояснил, что для получения таких вкладов потребуется несколько рабочих дней в связи с юридическими вопросами и еще какими-то техническими моментами. Я согласилась подождать. По истечении двух дней мне перезвонили и сказали, что документы прошли проверку и сейчас специалисты что то перенастроят и можно будет получить вклад. Уже полторы недели нам ничего не говорят, что служебная записка отправлена, ждите. Вешают трубки, на просьбу указать конкретные сроки ничего не говорят. На горячей линии пояснили что это тоже особенный случай, идите в банк ... А по факту сумму вклада поделить на 3 и умножить на 2......

Хочу предупредить. Если Вы являетесь клиентом этого банка, то берите с собой деньги, если хотите взять справку, например "о задолженности/остатке". Приехали в Уралсиб, чтоб взять эту справку (в ближайшее отделение), и выясняется, что такая справка платная - 300 р. за 4 рабочих дня и 500р. за 4 часа. Свыше 28 рабочих дней бесплатно. Это конечно что-то...так как даже 4 часа сидеть и ждать справку за 500р. никто не будет. Все равно это несколько приездов в банк. Дальше больше, уже и готовы были заплатить эти 500р., но (!) сотрудник узнав, что кредит оформлялся в другом отделении сказал, что ехать вам придется именно туда, где оформлялся кредит. Вот так, если Вы вдруг окажитесь в другом городе, а Вам потребуется какая-то справка, ехать придется именно в то отделение, в котором вы обслуживались впервые. В 21 веке, веке IT где уже, даже на остановках есть Wi-Fi, Вас за ваши же деньги еще и отправляют в другое отделение. Уважаемые маркетологи и руководство банка, не позорьтесь. Если Вы решили брать деньги за справки, так сделайте хотя бы данную услугу действительно, стоящую этих денег.