4 048 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Ужасная работа сотрудников. Во-первых медленно, во вторых никакого желания объяснения формы работы банка. Аппарат по выдачи талонов не работает, а работники сидят и вопросы "куда обратиться чтобы..." игнорируют, в итоге тебя направляют такие же клиенты, которые ждут. А чего вообще не понятно. Никакого доверия банку.

Брал потреб кредит на 3 года, осталось 3 месяца до полного погашения, гасил согласно графика регулярно, за день - два до дня Х. В октябре как обычно, после работы приехал в банк 14.10.2016 (пятница), Пушкинская 291-А, банк в это время уже не работает, но есть же банкомат! А он не принимает наличку в этот день почему-то. Наверно знали, что я приду гасить кредит и отключили, кушать ведь всем хочется, не так ли? Время 20:00 примерно. Ну ладно, думаю, заплачу в понедельник, это как раз день Х. Приезжаю в понедельник, плачу. Все ОК, оплата прошла. Через месяц решил оплатить перечислением средств с Сбербанк-Онлайн, т.к. мороз -30, думаю, опять банкомат подведет или отключат опять... Из доверия вышел уже! Заплатил, на след. день смотрю на https://i.bankuralsib.ru смотрю, штраф за просрочку предыдущего платежа ~ 1 000р., да еще комиссию содрали за ВХОДЯЩИЙ перевод со сбербанка. Никаких уведомлений о просрочке платежа, ни письменных, ни устных я не получал, т.е. втихаря по своим каким-то секретным правилам оштрафовали и молчат, радуются, руки потирают. А проценты тикают. Решили, видимо, с меня по максимуму содрать, скажут, заплатит все равно, кредитную историю себе портить не будет.

Работаю с банком с апреля 2015 г. Выбрал банк по рекомендации своего клиента. Пользуюсь РКО, клиент-банк, зарплатный проект, в планах овердрафт. За время работы банк себя показал как достаточно лояльный к клиентам, который заинтересован в развитии клиентской базы и самого клиента. Комиссии банка средние, клиент банк работает исправно. Платежи уходят быстро и что очень важно, приходят деньги тоже быстро. Немного неудобно зачисление на карты сотрудников зарплаты, указывают табельные номера. Было бы удобнее, если бы зачисление велось по фамилии, а список сотрудников хранился в банке и ведомость на перечисление заполнялась тоже в клиент банке. Учитываю большую текучку сотрудников, очень важный момент, что карты выпускаются очень быстро, как правило, на следующей недели после подачи заявки. Индивидуальный подход к клиенту. Например: Зарплатные карты выпускались без чипов, по моей просьбе, для моих сотрудников карты выпускаются с чипом. Финмониторинг работает исправно, не было такого, что предоставил документы, а они потерялись. В общем, всем рекомендую его.

30 сентября вечером в интернет-банке оставила заявление на частичное погашение кредита, но в сентябре его не провели, сказали, что заявление проведено было уже 1 октября, поэтому спишут сумму уже 31 октября. Я проверила в интернет-банке статус заявления, заявление было принято и статус "исполнен". Жду 31 октября, и что вы думаете, сумму со счета опять не списали. Звоню в тех.поддержку, спрашиваю, почему не списали сумму на досрочное погашение, ничего толком ответить не смогли, составили заявку на проверку, сегодня пришел странный ответ, что заявление было принято 30 сентября, оформлено 1 октября, но не было исполнено без указания причин и попросили создано новое заявление заблаговременно. Ребята, я за месяц! оставляла еще заявку, причем заявление было принято, с ним все нормально, почему деньги не были списаны 31 октября? Очень обидно за банк.

Мною, Григорьевой Альбиной Мударисовной, через интернет- банк 17.10.2016 года были оплачены услуги по Башинформсвязь в сумме 450 руб., в системе "Город" за капитальный ремонт в сумме 200 руб, за электроэнергию в ЭСКБ в сумме 300 руб, в ЕРКЦ Советского района за горячую воду и отопление в сумме 2000 руб и за коммунальные услуги в ЕРКЦ в сумме 1400 руб. С расчетного счета средства сняты, но в тоже время в системе "Город" висит задолженность по всем услугам. Уже 31.10.2016, а задолженность так и не погашена, хотя деньги с р/сч ушли. Я обратилась к трем сотрудникам Октябрьского отделения банка! [b]Проблема так и не решена[/b]. Хочу выразить огромное недовольство к сотрудникам банка кассы №4 и №5. В рабочее время (18:40) сотрудник кассы №4 принимает наличные денежные средства, при этом клиенты по 40 минут ждут ЭЛЕКТРОННУЮ ОЧЕРЕДЬ! Вопрос: "Зачем тогда в вашем банке электронная очередь? Это уже "живая" очередь".... При этом у кассира кассы №4 бейдж перевернут был, т.е. не видны инициалы.... В кассе №5 мне вообще нахамила [b]кассир  А-ва Лилия Рифовна....очень некомпетентный сотрудник[/b], при этом обращалась ко мне на "ТЫ".... В итоге, она мне не пояснила причину, почему же деньги списались, но не дошли до адресата...выложила мои документы в ячейку со словами: "У меня рабочий день закончился... Приходи завтра в рабочее время...!" Хотя в банк я явилась в 18:25 - это рабочее время кассиров!

Дорогие друзья, не люблю заниматься подобной (бестолковой) писаниной, так как тратишь время и нервы, которые всегда дороже. Думаю, что так рассуждают многие, поэтому и банки действуют в наглую. Те ухищрения, которые порой допускают по отношению к своим действующим клиентам банки, в частности Уралсиб, заставляют всё-таки прибегнуть к силе слов, чтобы предупредить посетителей это сайта, ну и его администратора (надеюсь, с пользой). Вот в чём дело, много лет пользуюсь этим банком по необходимости, так как выплачиваю кредит, и каждый раз сталкиваюсь с к-н. неудобствами их Интернет-банка (худший из всех, имеющихся у меня), непрофессиональной и хамской работой операционисток, техподдержки и прочих (разве что только кассиры нормальные). И в этот раз удивили в худшем смысле, подключив к моей дебетовой карте смс-сервис, когда я воспользовался банкоматом в отделении на Профсоюзной, 56. Жульничество выяснилось после того, когда я ввел пароль и увидел на экране банкомата текст с очередным рекламным предложением (как правило это кредиты, но в этот раз смс-сервис). Как правило, пользователи банкоматов рекламу привыкают не читать. Тем более, вызывает раздражение, если плохие шрифты и большой объем текста, как в Уралсибе. Однако хитро построенное и подписанное меню в устройствах этого банка, как оказалось, удачно ловит клиентов "на крючок". К слову, в отзывах я нашел много жалоб по не санкционировано подключенному смс-информированию в этом банке. И везде в ответ Уралсиб пишет, что мол вы сами подключились, какие к нам претензии? Какие неправильные клиенты! Оказывается, зря врут на столь уважаемый банк. Но так ли это?! "Крючок" работает просто, в меню банкомата под текстом рекламы есть виртуальные кнопки - типа "согласен" "не согласен" и "далее". Суть в том, что человек, которому не интересно то или иное рекламное предложение, как правило, не станет подтверждать "да" или "нет", а захочет просто пройти "далее". И вот тут-то каждого, кто нажмет "далее", ждет сюрприз. С этого момента Уралсиб автоматически подключает клиента к допуслуге смс-сервиса, а это 59 руб. Так "бедный" Уралсиб зарабатывает себе чаевые с клиентов, не спрашивая их об этом. В моем случае в подтверждение того, что я получил от банка "подарок", точнее сказать навязанную услугу, вылезла распечатка, в которой меня поставили перед фактом. Как оказалось, отказаться от этой услуги я сразу не могу. Одна операционистка в ответ с улыбкой мне сказала, что услуга до конца еще не подключена, а другая – заявила: "Читать надо внимательней". В меню банкомата и в личном кабинете Интернет-Банка также не предусмотрена опция отключения. И только через какое-то время 2-3 дня или неделю-другую, тут уж от желания банка зависит, при личном присутствии в офисе вам даруют вольную, так мне обещали. Позор!

Дорогие друзья, не люблю заниматься подобной (бестолковой) писаниной, так как тратишь время и нервы, которые всегда дороже. Думаю, что так рассуждают многие, поэтому и банки действуют в наглую. Те ухищрения, которые порой допускают по отношению к своим действующим клиентам банки, в частности, Уралсиб, заставляют всё-таки прибегнуть к силе слов, чтобы предупредить посетителей это сайта, ну и его администратора (надеюсь, с пользой).   Вот в чём дело. Много лет пользуюсь этим банком по необходимости, так как выплачиваю ипотечный кредит, и каждый раз сталкиваюсь с к-н. неудобствами их Интернет-банка (худший из всех, имеющихся у меня), непрофессиональной и хамской работой операционисток, техподдержки и прочих (разве что только кассиры нормальные).  И в этот раз удивили в худшем смысле, подключив к моей дебетовой карте СМС-сервис, когда я воспользовался банкоматом в отделении, на Профсоюзной, 56. Это выяснилось после того, когда я ввел пароль и увидел на экране банкомата текст с очередным рекламным предложением (как правило это кредиты, но в этот раз смс-сервис).  Как правило, пользователи банкоматов рекламу привыкают не читать, так как в Уралсибе отвратительные шрифты и большой объем текста вызывают только раздражение. А хитро построенное и подписанное меню, как оказалось, удачно ловит клиентов "на крючок" банковских маркетологов. К слову, в отзывах я нашел много жалоб по не санкционировано подключенному смс-информированию в этом банке. И везде в ответ Уралсиб пишет, что мол вы сами подключились, какие к нам претензии? И администратор сайта по той же причине эти жалобы отклоняет. Какие неправильные клиенты! Оказывается, зря врут на столь уважаемый банк. Но так ли это?!  "Крючок" работает просто, в меню банкомата под текстом рекламы есть виртуальные кнопки - типа "согласен", "не согласен" и "далее". Суть в том, что человек, которому не интересно то или иное рекламное предложение, как правило, не станет подтверждать "да" или "нет", а захочет просто пройти "далее". И вот тут-то каждого, кто нажмет "далее", ждет "сюрприз". С этого момента Уралсиб автоматически подключает клиента к доп.услуге смс-сервиса, а это 59 руб. Так "бедный" Уралсиб зарабатывает себе чаевые с клиентов, не спрашивая их об этом.  В моем случае в подтверждение того, что я получил от банка "подарок", точнее сказать, навязанную услугу, вылезла распечатка, в которой меня поставили перед фактом. Как оказалось, отказаться от этой услуги я сразу не могу. Одна операционистка в ответ с улыбкой мне сказала, что услуга до конца еще не подключена, а другая – заявила: "Читать надо внимательней". В меню банкомата и в личном кабинете Интернет-Банка также не предусмотрена опция отключения. И только через какое время 2-3 дня или неделю-другую, тут уж от желания банка зависит, при личном присутствии в офисе, вам даруют вольную, так мне обещали.

Уже второй год пользуюсь банковской картой Уралсиб-Копилка, поначалу обслуживание было приемлимым и можно сказать комфортным в плане низких тарифов на обслуживание карты. Но с недавних пор стали твориться чудеса..а..именно..на счете карты стали образовываться отрицательные балансы, причем уже третий раз.  Во вторник с утра захожу в мобильный банк и вижу на балансе минус, дескать я должен, при том что позавчера и вчера пришли поступления, на которые баланс должен пополниться, но наоборот.. еще я должен. Съездил в отделение Банка, там посмотрели, никаких блокировок на такие суммы нет, а сумма на расчетном (не карточном) счете положительная, то есть по сути деньги есть, но пользоваться я ими... не могу. Бред какой-то! Сотрудник банка объяснила, что не все операции прошли и когда они пройдут (а они могут исполняться в течение 3-х банковских дней!!!), все будет в норме. Хорошо, я решил подождать, и сегодня к вечеру снова зашел в мобильный банк, все операции расходы и доходы прошли (исполнены), но баланс остался таким же минусовым. Такому случаю я нашел только такое объяснение: Уралсиб крутит мои деньги, а ими я воспользоваться не могу. В других банках таких проблем не возникало. После такой ситуации подумываю сменить банка-партнера. Зачем мне нужна карта со средствами, которыми я воспользоваться не могу?

Все началось с того, что мы в начале сентября подали документы на открытие счета в Уралсибе.. Счет нам открыли, мы им пользуемся, оставалось подключить клиент-банк.. и тут началось самое интересное! Сразу отмечу, что в настоящий момент арендуемый офис нашей организации находится в [b]20 секундах ходьбы[/b] от Уралсиба, что собственно и определило выбор банка.  Итак, ждем проверяющего, чтобы он приехал, убедился в существовании компании, и нам дали добро на подключение клиент-банка. Сразу уведомили сотрудников банка, что по юридическому адресу в настоящий момент идет ремонт (купили здание, пока не успели переехать) и разумеется указали фактический адрес - офисное здание как раз напротив банка. Проверяющий (А.Е. Б-ма) приехал сначала по адресу где идет ремонт! Естественно ничего кроме рабочих и строительного мусора там не нашел, сделал один звонок на номер Генерального директора, который был занят на совещании и не взял трубку :) и спокойно, с чувством выполненного долга уехал. После долгих уговоров он все-таки приехал второй раз, даже зашел в наше офисное здание. Только почему-то подергал ручку запертой двери другой организации! И снова уехал! То есть этот секретный агент, имея точный адрес и кучу стационарных телефонов не смог ни найти офис с нужным номером, ни позвонить на любой рабочий номер! И все, а третий раз у них ездить устав не позволяет, поэтому расчетный счет работает, а клиент-банка нет!  По вине этого замечательно ответственного сотрудника нам до сих пор не подключили клиент-банк! Дело в том, что у нас довольно много платежей, и с каждым бегать в банк и платить за платежку 150 рублей совсем никому неинтересно, а также ходить за выписками, и названивать девочкам, уточнять по платежам... Очень глупая ситуация конечно, но мы планируем именно по этой причине сменить банк, если в течение месяца ситуация не разрешится!

Начну с того, что в нашем городе, около года назад закрыли отделение этого нелепого банка, черт дернул взять там кредит, так вот, терминалы в городе тоже все позакрывали, приходится переводить со сбербанка, со счета за кредит списывают 15 числа по 3550 руб. 10 числа внес деньги на счет заранее и не беспокоюсь за то что какие то штрафы придут, т.к. начисляют их на следующий же день по 500 руб. даже за 1 копейку задолженности. 18 числа раздается звонок о просрочке задолженности. Я недоумевая лезу в телефон посмотреть, что у меня там творится со счетами и вижу что считалось всего 3365.51 руб. а остальные без следов и следствия исчезли, естественно просрочка и штраф. В "кол" центре объясняют, что с моего счета сняли 180 рублей, или около того, судебные приставы без моего ведома, то есть любой пристав может залесть к вам на счет и списать любую сумму с "КРЕДИТНОГО" счета, за который приходит еще и штраф, отличный банк, в котором счета ничем не защищены, частники, что тут говорить. В итоге на мои слова о том , что Я не собираюсь оплачивать штраф, сотрудник этого "кол" центра в грубой манере ответил, что фиксирует отказ от оплаты штрафа и пригрозил некими неприятностями. Я в шоке с них. Не пользуйтесь этим ненадежным и хамским банком.

Безуспешно пытаюсь закрыть счет с 09.08.16, сталкиваюсь с хамским и некомпетентным поведением как сотрудников отделения ДО «Красные ворота», так и операционистов по горячей линии. Мое последнее обращение на сайт банка «Уралсиб» №F4C6B33461 от 30.08.2016 17:55:59 было оставлено без ответа, хотя срок ответа был обозначен «в течение 30-ти дней». 09.08.16 я пришла в офис банка по адресу: город Москва, улица Садовая-Черногрязская, 13/3С1 с целью закрытия счета, которым я не пользуюсь уже больше года. Операционисттсообщила мне, что у меня образовалась задолженность за обслуживание карты за 2015-2016 год в размере 699 руб, которую я могу либо оплатить, либо написать претензию об ее аннулировании. Я написала претензию, 11.08.16 мне пришел ответ о невозможности аннулировать задолженность, и кроме того, требовании оплатить задолженность в размере 699 руб еще и за будущий 2016-2017 год. 23.08.16 я пришла в вышеупомянутое отделение с целью оплаты задолженности за 2015-2016 год и оспаривания оплаты задолженности за будущий год, т.к. счет я планировала закрыть и платить за неоказанную услугу не собиралась. Операционист банка об оплате задолженности за будущий 2016-2017 год не упомянула и сообщила мне, что мне нужно оплатить только задолженность за обслуживание за 2015-2016 год в размере 699 руб, что я и сделала. Т.к. деньги не отобразились на счете сразу же после оплаты, я пришла в вышеупомянутое отделение повторно в тот же день. Операционист сказала, что деньги на счету есть, но почему-то они не списались в счет задолженности, и я могу написать заявление о закрытии счета, чтобы не приходить в банк повторно, что я и сделала, а потом просто позвонить в банк и уточнить, закрыт ли мой счет. 30.08.16 я позвонила в банк с целью узнать, закрыт ли мой счет, на что операционист ответила мне, что счет не закрыт, т.к. у меня образовалась задолженность еще и за 2016-2017 год в размере 699 руб, о чем в банке меня систематически не уведомляли (данные средства списали у меня с карты 08.08.2016), и счет она закрыть не может, пока я не оплачу задолженность. Требую аннулировать задолженность за будущий год в размере 699 руб и закрыть мой счет, т.к. счетом я пользоваться не собираюсь и закрываю его, т.е. услуга является неоказанной. Нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона "О банках и банковской деятельности", иных нормативных правовых актов возможность взимания банком комиссии за обслуживание счета как самостоятельного платежа с заемщика не предусмотрена в связи с чем оспариваемое условие договора в силу ст. 168 ГК РФ является ничтожным. Согласно смыслу Закона "О защите правпотребителей" не допускается использование кредитной организацией своего преимущественного положения для навязывания потребителю явно несправедливых условий.

19.09.2016г в Операционный офис "Набережные Челны" Филиала ПАО "БАНК УРАЛСИБ" был предъявлен для исполнения исполнительный лист ФС №017340312. В журнале регистрации факт зарегистрирован. Присвоен входящий №01/770 от 19.09.16г. Должником по исполнительному листу является АО "Страховая группа "УРАЛСИБ". Сотрудница офиса долго не могла понять почему лист предъявляется им. После тщательного объяснения, с возгласом "А... Поняла..."  забрала лист. Через пять дней я, заехав в офис, поинтересовался, почему лист не исполнен. Другая сотрудница ответила, что они отправили сканированную копию. По истечении еще трех дней, эта же сотрудница сказала, что от нее затребовали оригинал листа и она отправила его по почте. Не реквизитов отправки, ни каких-либо других сведений дать не смогла, не владела информацией. 12.10.16г обратился в офис опять с просьбой разъяснить ситуацию... И... Меня прямо огоришили... Оказывается лист отправили должнику - АО "Страховая группа "УРАЛСИБ". Понятно, чем это закончится, не правда ли? При мне звонит туда мило разговаривает и получает ответ, что нет... Еще не приходил лист. А уже 10 дней прошло, при среднем сроке доставки 4-5 дней. Естественно, он туда и не "дойдет". 12.10.16г написал заявление на имя руководителя филиала Х-ой Л.Р. с просьбой вернуть исполнительный лист. Ноль внимания. 17.10.16г обратился в офис опять с Запросом о предоставлении информации об исполнительном листе. Зашел к руководителю Х-ой Л.Р. Она даже не в курсе ситуации, заявления клиентов то ли не читает, то ли ей не передают. Вызвала сотрудника службы безопасности, сказала, что у нее полно других дел, и чтобы сами разобрались. Сотрудник меня пригласил к себе, пообещал, что "сегодня все выяснит и мне после обеда позвонит". Запрос о предоставлении информации я оставлять в таком случае не стал. Никто мне не позвонил. Сегодня, 18.10.16г, я этот запрос вручу. Собираюсь обратиться в Роспотребнадзор и ТО ЦБ (Банк России).

Брал в банке Уралсиб автокредит 546 301 RUB в феврале 2013 года. Автодилер при заполнении заявки указал 12% годовых, но после внесения первоначального взноса ставка была повышена до 14% - или плати страховку. Страховку платить отказался, потребовал, чтобы ставка была снижена до обещанных 12% без всяких страховок. После совещания с управляющим и автодилером ответ был один - или соглашайтесь на 14% или идите к дилеру и просите другую кредитную организацию. Я залог уже внес более 100 тыс., машина уже стоит и ждет меня. Кого мне искать? Пришлось согласиться, но сам себе пообещал, что досрочно погашу кредит и банк потеряет больше, что успешно и сделал через год. Сейчас понадобилась небольшая сумма 200-300 тыс. на приобретение жилья. Сбербанк, что удивительно, отказал, хотя имею там кредитную карту, по которой никогда не было просрочек. Уралсиб же на протяжение 3 лет закидывал меня лестными предложениями по кредиту как путем SMS, так и путем звонков представителей банка из Москвы. Решил попробовать взять 300 тыс. в Уралсиб на 5 лет. Изначально в SMS предложение было 19,5%, при оформлении заявки через банк -1%. Сделал это, позвонил менеджер Мария с пр.Ветеранов 76 и сказала, что кредит одобрен. Оговорили все подробности по телефону, что процент увеличится до 21,5%, т.к. я отказываюсь от страховки, а размер платежа будет примерно 8200 руб. в месяц на 5 лет. Я согласился и поехал в банк. Каково же было мое удивление, когда Мария мне с невозмутимым лицом начала объяснять, что банк одобрил мне 23,5%, а если соглашусь на страховку, то тогда ставка понизится до 21,5%., при этом у нее на листочке в моем деле отчетливо была видна отметка карандашом 8200. Моему возмущению не было предела, я сказал, что отказываюсь и быстро ушел. Видели бы Вы ее лицо - она даже не успела пойти "на попятную" если в алгоритме действия сотрудников данного банка вообще это заложено. Но на следующий день пришла SMS с новым предложением, т.е. банк как бы меня хочет, но извиниться за неудавшуюся попытку обмануть, не хочет. Дальше, почитав отзывы здесь о банке Уралсиб, я задумался, а не висит ли у меня "должок" по этому банку в БКИ, ОКБ и т.д. Потратил 580 рублей на отчет. Слава Богу, долгов нет, кредитный рейтинг 4, скорринг 875. Думаю, почему же Сбербанк отказал, смотрю всю историю, а там мама-дорогая, оказывается я на протяжении 3 лет отсылал заявки в Уралсиб на получение нового автокредита. Вопрос представителю банка - если Ваш сотрудник звонит мне с лестным предложением, перед этим проверив мою историю, то проверять нужно в ПРИЧИНА ЗАПРОСА указывать "Другое", а не "Заявление на получение кредита". Я ничего не заявлял у Вас кроме 07.02.2013 и 27.09.2016. Я понимаю, что жаловаться Вам напрямую бесполезно, поэтому пишу здесь и ставлю 1 балл, понижая ВАШ РЕЙТИНГ тут, чтобы Вы исправили эту проблему и обновили историю в ОКБ. После исправления сниму данную претензию. Второе. Я даже не буду рассматривать Ваши предложения больше, пока Ваш сотрудник не извинится за попытку мне навязать больший % после согласования по телефону.

В сентябре 2015 года была открыта карта Копилка в отделении Уралсиба у метро Новые Черемушки. Карта была открыта в рамках бесплатного выпуска и годового обслуживания как льготной категории граждан по студенческому билету, что соответствует льготной категории граждан со слов операциониста отделения Новые Черемушки (была также снята копия студенческого билета). Согласно описанию акции на сайте банка: https://www.bankuralsib.ru/retail/debit/kopilka.wbp?card=visa-kopilka&type=debit Выпуск карт и годовое обслуживание для пенсионеров и граждан льготной категории* бесплатно. *Данные условия применяются для пенсионеров, а также граждан льготных категорий, определенных на федеральном уровне и законодательными актами субъектов РФ. Выпуск карт, перевыпуск карт по окончании срока действия для данных категорий Клиентов производится по предъявлению документов, подтверждающих указанный социальный статус. Действительно выпуск и годовое обслуживание было бесплатным, но (!) до сентября 2016 г., когда пришло смс, что возникла задолженность в размере 299 руб за годовое обслуживание, так как на карте не было денежных средств. В связи с тем, что банк не соблюдает условия своей акции было принять закрыть карту и счет и отказаться от услуг банка Уралсиб. При попытке закрыть карту и карточный счет мое заявление не приняли в связи с этой виртуальной задолженностью. В связи с этим требую просторнировать операцию начисления годового обслуживания, так как она неправомерно согласно условиям же самого банка и в соответствии с законом закрыть мой счет в соответствии со ст. 859 ГК РФ.

Добрый день!  Настырно навязывали услугу sms-сервис, которая мне никак не вперлась (звонили, банкоматы выдавали окошко). Всегда от нее отказывался. Но в один прекрасный момент прилетает смс, что услуга успешно подключена! На мои Резонные вопросы по горячей линии отвечают, что они не в курсе и возможно была ошибка. А отключить можно только в отделении банка! Как туда попасть в данный момент я не знаю, т.к. нахожусь в длительной командировке и 24*7 занят работой!!! Вы совсем в край там офигели??? Почему из-за вашей ошибки, деньги и время должен платить я? Или это специальные методика продаж ваших услуг?  Жаль не могу просто заблокировать карту, т.к. должен по кредиту 40 000 р. Но как закрою кредит, навсегда распрощаюсь. Всего плохого.

Здравствуйте! Надеюсь благодаря моему отзыву проблема будет решена. Я ИП, обратился в банк Уралсиб для установки терминала для приема пластиковых карт. Договор в офисе оформили, открыли расчетный счет. Между прочим комиссия за открытие счета 5000+ месячное обслуживание 900 рублей, кстати за обслуживание с меня деньги берут. Это было в середине сентября, числа 19-20 сентября. Менеджер сообщила мне, что на мое торговое место должны подъехать работники службы безопасности в течение 3-х рабочих дней, перед этим они должны мне позвонить. Но через 3 рабочих дня мне никто не позвонил, и через неделю тоже. Я позвонил менеджеру, она сказала, что все документы переданы службе безопасности, и что она им передаст информацию и поторопит их. Но сейчас уже 4 октября, ни от менеджера, ни от службы безопасности никаких вестей. Я все же надеюсь, что банк выполнит свою услугу, т.к. мой отец пользуется эквайрингом от Уралсиба, и у него при установке проблем никаких не возникло, возможно это потому, что он обращался в центральный офис в СПб. Мой отдел находится на ул Кржижановского 8, менеджер М.Наталья.

Здравствуйте. 21 сентября 2015г. обратился в отделение по адресу Н.новгород, ул. Студеная, 55 для открытия картсчета и выпуска комплекта карт "Весь мир Премьер". Карты забрал в отделении 2 октября. Предварительно обнулив карточный счет, 21 июля 2016г. обратился в то же отделение с просьбой закрыть карточный продукт. Заявление принимала специалист Еф-ук А.В. По состоянию на 24 сентября 2015г. в интернет-банке карты и карточный счет в статусе "активно". Вероятно, специалист Еф-ук должным образом не обработала мое заявление на закрытие карточного продукта "Весь мир"? Возможно, оно затерялось?  Прошу разобраться в вопросе и в кратчайшие разумные сроки пояснить, на какой стадии находится мое заявление на закрытие карточного продукта.

Я являюсь клиентом банка УралСиб. Надеюсь, что уже почти бывшим. Как только я решу свою проблему, закрою счет и больше ни ногой в этот банк.  Мне понадобились деньги. Просто вывести МОИ деньги с МОЕГО счета. По правилам банка надо заказать нужную сумму за 2 рабочих дня. Я целый (!) один рабочий день провела на телефоне, чтобы заказать. И так и не заказала. Уверена, что политика банка специально препятствует клиентам выводить свои средства. Все работники единого контактного центра дружно саботировали мои звонки. Сначала я очень долго выслушивала автоответчик единого контактного центра, обойти это нельзя. Потом сотрудник колл-центра задавал вопросы: физическое ли я лицо, со вклада или со счета надо снять средства, из какого я региона, где открывала вклад... Это правда так важно? Далее сценарий был разноплановый. - Трижды просто сбросили звонок. - Шесть раз сказали ждать, мол мы уточним информацию. Что вы уточняли? Можно ли мне заказать мои собственные деньги? Потом, что-то уточнив, благодарили за ожидание и обещали соединить с другим специалистом. И... сбрасывали звонок. - Дважды меня попросили оставить телефон с обещаниями, что "специалист со мной свяжется". Никто разумеется не перезвонил. После этих неудач, я решила соединиться напрямую с нужным мне филиалом. Поскольку беседы с сотрудниками единого контактного центра не помогли мне ни на йоту приблизиться к моим деньгам. Я снова позвонила в колл-центр и узнала нужный добавочный номер (почти угрозами, поскольку снова начались вопросы и желание что-то там уточнить). При попытках дозвониться в нужный мне филиал, я снова попадала на колл-центр, набор добавочного номера (с мобильного телефона, у которого тоновый режим) оказался невозможен! Тогда я решила просить сотрудника колл-центра соединить меня с нужным мне добавочным номером. И еще раз 10 повторились описанные выше сценарии. Меня опять допрашивали, зачем мне туда звонить, а физическое ли я лицо, а откуда звоню. И вешали трубку. Или обещали, что перезвонят, но не перезванивали. Завтра еду в офис. Если мне и в офисе будут препятствовать вывести средства, обращусь в суд. Оставляю за собой право разместить негативный отзыв о работе банка УралСиб во всех открытых источниках.

27 июля 2016 мной была подана претензия №24-33-34/722 на имя руководителя отделения "Охтинское" по адресу: СПб, пр.Энтузиастов 20-1 в связи с незаконным списанием моих денежных средств за обслуживание несуществующей карты (в сумме 1398 руб). Письменный ответ по претензии на 21 сентября 2016 так и не получен. За это время сотрудники банка мне даже не позвонили. Являюсь постоянным клиентом банка с 2008 года. В отделении банка не смогли назвать статус заявки на 21 сентября 2016 (это по истечении почти 2-х месяцев!!!).  Подала повторную претензию №24-33-34/735 от 21.09.2016 . Хочу вернуть незаконно списанные у меня деньги в сумме 1398руб., а также получить развернутые ответы  от Мамедовой С.Ю. по каждому пункту моей претензии.

Открыл карты весь мир премьер с бонусной программой комплимент с обслуживанием за 6к. Сказали в течение 3 дней будет работать. Через неделю ничего не работало. Начал звонить в банк и в комплимент. Вначале меня футболили друг к другу типа не наша проблема. В конце концов, заявили, что в течении МЕСЯЦА рассмотрят мою проблему. Причем номера заявки не предоставили. Типа ждите. Ну а куда торопиться действительно. Клиент за обслуживание уже заплатил. В общем, обслуживание на высоте.