5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Пока как-то не понятно . Здание большое , работников мало . Девушка - консультант , при входе , полной информацией не владеет и после минуты общения , общаться с ней вообще больше не хочется .

корявый интерфейс и навигация

Выражаю огромную благодарность и признательность сотруднице белгородского филиала Кристине Ш-ой за оформление и выпуск дополнительных дебетовых карт в рамках премиального пакета "Приоритет"! Кристина успешно разобралась и преодолела все технические трудности и сложности при оформлении дополнительных карт со своим отдельным счетом. А также большое спасибо всем сотрудникам Воронежского филиала на Пушкинской 41!

Всегда считала, что «УРАЛСИБ» -это серьезный Банк, партнер с которым можно выстроить долгосрочные, взаимовыгодные отношения. Но, к моему большому сожалению, сейчас он занимает в моем личном рейтинге самое последнее место. Итак, я заполнила заявку на рефинансирование онлайн отметив,что меня устраивает кредит со ставкой 18,9 (без страхования жизни и здоровья). Заявку одобрили под 12,9% (с учетом страхования). Подумав, я согласилась на этот вариант. Не забываем, мной была подана заявка на рефинансирование кредита в стороннем Банке с целью снижения размера совокупного ежемесячного платежа. Сначала мне предложили подтвердить документально (для сохранения пониженной % ставки) закрытие одной из кредитных карт (сумма 8 т.р.), но что- то технически пошло не так и в договоре оказался единственный из кредитных продуктов, который я не собиралась никогда закрывать и рефинансировать, а именно моя любимая карта-рассрочки под 0%. Ну что ж, неприятно, но я решаю согласиться на данные условия. 10.01.2020 г. подписан кредитный договор на сумму 400 т.р.,подписан Полис добровольного страхования «Комплексная защита заемщика» со страховой премией на сумму 80087,90 руб. Меня отправляют домой.На следующий рабочий день мне звонит представитель Банка и уведомляет что денежные средства поступили на счет и мне необходимо подъехать, чтобы получить карту и снять денежные средства в кассе. На вопрос «а будет ли комиссия при снятии со счета/карты получен ответ: «желательно в кассе». Выдали денежные средства, выдали карту, пин-конверт, мой экземпляр заявления на карту, а также мой экземпляр РКО на выдачу наличных из кассы. И тут началось самое интересное. Придя домой и зайдя в интернет-Банк, я вижу следующие движения; Выдача кредита +400 т.р.;Страховая премия -80087.67; Выдача денежных средств (в кассе) -100 т.р.; Платеж в пользу СК Уралсиб страхование -5 т.р.; ??? Платеж в пользу СК Уралсиб страхование -5 т.р.??? Учитывая, что я не была уведомлена никаким из сотрудников о каких-либо полисах на 5 т.р., не подписывала их, не получила на руки никаких документов по данным договорам и списаниям, а также упоминания о них отсутствовали в договоре на кредит, я взяла визитку представителя Банка и написала соответствующие вопросы. В ответ я получила информацию, что данные полиса так же являются «обязательными» для сохранения % ставки, «эти условия выставил Банк», «тем самым Банк покрывает свои риски». Далее после моей просьбы, мне выслали скан двух полисов «Крепкое здоровье», «Благополучная семья». Понимая, что вышеизложенный абзац, это недостоверная информация со стороны сотрудника, не соответствующая договору кредитования и законодательству РФ, принимаю решение максимально быстро закончить отношения с данным Банком. Хочу отметить, что даже на данном этапе, я не планировала писать негативный отзыв. Продолжим:…Пишу вопрос в поддержку с вопросом где и каким образом мне можно написать заявление об отказе от страховок. Получаю ответ «ТОЛЬКО в офисе Банка». Пишу непосредственно сотруднику офиса. Получаю ответ «Через страховую компанию! мы возвраты не делаем» и « Банк в таком случае, имеет полное право, запросить всю сумму кредита обратно, в связи с тем, что меняете условия страхования». ПРОДОЛЖЕНИЕ В КОММЕНТАРИЯХ[b][/b][i][/i][u][/u][s][/s]    [b][/b][i][/i][u][/u][s][/s][s][/s]

Являюсь клиентом банка уже второй год. Напишу по порядку.. 1) Отличная бонусная программа и премиальные пакеты. Банк честно наливает 5% по пакету Приоритет. Так же мне очень нравится, что дают карту PP с бесплатными проходами в БЗ аэропортов. Из минусов - некоторые точки (mcc, типа ПВЗ Озона) не входят в сумму трат и [s]никогда не знаешь, спишут ли абонентку или нет[/s].  Сейчас этот недостаток устранен (об этом дальше). 2) Банк клиент очень приятный. Постоянно развивается. Недавно добавили отображение mcc для каждой операции, что исключило проблемы с начислением абонентской платы (из п. 1). Небольшой минус, что операции банком считаются по датам проведения, а ИБ отображает и считает их по датам авторизации. Приходится считать вручную. Это не удобно. 3) Раньше долгое время не было персонального менеджера в офисе на Парке Победы. Сейчас появилась менеджер Дарья, которая мне очень нравится. Решает все вопросы, приветливая и предлагает кофе. После ее появления обслуживание в офисе заметно улучшилось. 4) Немного о минусах: служба решения проблем работает очень медленно. Можно подать претензию о некорректном списании и ответ они маогут дать через 1-2 месяца... Но мои проблемы все решались положительно, нужно сказать. И второе, из за каждого чиха нужно ехать в офис. Например, через иб нельзя подать заявку на выпуск новой картыв пакете.  А потом, естественно, ехать за картой второй раз. Я живу далеко и это не очень удобно.

Хороший банк для обслуживания организации.

Здравствуйте! Хочу рассказать Вам про свой личный опыт с банком Уралсиб. Неделю назад увидел в мобильном приложении рекламу Карты с лимитом 600.000₽ и кэшбеком 3%. Решил взять карту под 23,9%. Нажал на предложение и получил ответ предварительного одобрения. В разделе подробности оставил контакт свой для уточнения информации 2 раза, но ни кто так и не позвонил. В итоги решил заехать в отделение и узнать детали.   Так же в приложении было указанно что мне просто с паспортом нужно обратится к специалисту до определённой даты. Приехав в отделение я рассказал сотруднику о моем желании получить карту с лимитом, на что сотрудник любезно объяснила, что нам нужно оформить заявку. Я согласился и мы потратили не продолжительное время на ее составление. По итогам она уточнила лимит у меня в 500.000₽ который мне банк одобрил опять же почему то ПРЕДВАРИТЕЛЬНО!  На мой вопрос когда же  будет окончательный вариант итогов, я получил информацию что банк одобрил и сейчас она мне выдаст пин код и я даже могу взять карту не именную уже сегодня с лимитом в 500.000₽. Так как я являюсь клиентом этого банка, подвоха я не заметил. Когда сотрудница принесла код, то мне было сказано что мне не одобрили лимит даже в 300.000₽, сотрудница попробовала подать на 200.000₽ и опять не одобрена. Попробовали 50.000₽ и опять НЕТ. В итоге  словами что банк Вам не отказывает а всё одобрил, но денег не даёт меня отпустили восвояси. Это как??? Я в шоке!!! На мою просьбу дать мне на 3 моих кредита договор так как я оформлял их онлайн, мне сказали что услуга платная и стоит это 1.500₽. Но карты сторонних банков принимать отказались. Только либо уралсиб либо наличка. Я поехал в другой банк, сеял деньги и приехал оплатил эту услугу. На что мне сотрудница банка опять не предупреждая заранее сказала, ждать 5 дней... по итогам приведите и получите. Не на почту, не скан а именно опять нужно будет приехать. Ок, я уехал в полном разочаровании и огромном желании перевести все свои кредиты в другие организации а с банком Уралсиб больше ни когда не связываться. Но тут звонок из банка и информация что получить я договора не смогу и мне нужно ЗАВТРА приехать и забрать свои 1.500₽. А документы якобы я могу получить через приложение. Но я ведь сначала с этого и начал, задал вопрос можно ли запросить эти документы через мой личный кабинет....? В общем полный негативный опыт который можно было представить, сегодня случился. Я не беру во внимание 3 раза поездки на такси в банк, снятие денег с другой карты в другом банке и возврат опять в банк. Так теперь ещё надо 1 раз приехать опять туда за 1.500₽ и уехать ни счёт ( ни кредита на 500.000₽ якобы одобренного, ни договоров на действующие 3 кредита). Полное разочарование!!!

Оператор колцентра звонит, называет четкие условия, которые, цитирую, "не изменятся при посещении офиса". А именно - процентная ставка и всякие "подводные" страховки. В итоге, приезжаю: сначала процент озвучивают выше, а потом еще и страховку сверху заряжают почти 15%. Вопрос. Почему вы позволяете себе ВРАТЬ людям? Почему я должен тратить свое время, деньги, нервы? Отвратительно.

В связи некомпетентностью сотрудника call центра полностью предоставить ответ на мой запрос, пишу отзыв здесь. Ранее обслуживался в банке имел карту копилка (которую к слову сказать открыли некорректно, потом переделывали) После чего я карты закрыл, закрыл карточный счет, закрыл/заблокировал доступ в личный кабинет. А так же 27.08.2019 написал заявление на отзыв своих персональных данных. Сегодня при звонке в call центр по телефону 8-800-250-57-57 в 19:30 и 10 минутном диалоге с оператором я так и не получил полностью ответы на свои вопросы: 1) Закрыты ли полностью все мои счета/карты, есть ли какие-либо активные продукты в банке на данный момент? Услуги? 2) Закрыт ли личный кабинет? 3) Принято ли и обработано ли мое заявление на отзыв персональных данных, которое мной было оставлено в офисе г. Москва, Профсоюзная 56 - 27.08.2019 года? 4) Почему сотрудник call центра мне сказала, что у меня есть какие-то продукты (карты/счета) в г Уфа, но после уточнения сказала что уже ничего нет, что за нонсенс? Оценку прошу зачесть за качество консультации сотрудника call центра. Жду ответы от Банка Уралсиб на каждый из подпунктов!

Самый позорный банк. Был открыт вклад, чтобы его закрыть (в Уфе на крупской 9 ) я ждал почти час, консультант в зале бесполезен. Зал был почти пуст. Пока не подошел к главной по залу, которая обслуживала я так понимаю знакомых (пришли позже меня) меня так бы и не приняли.

Хочу поблагодарить сотрудников банка за терпение и понимание в решение моего непростого вопроса. По глупости перевел деньги сомнительным организациям через дебетовую карту "Уралсиб". Банку удалось сделать возврат этих денежных средств. Обращался в офис на улице Инженерной 9, г. Санкт-Петербург. Часто приходил по другим вопросам - всегда получал точные и вежливые ответы.  Думаю, это лучший банк.  Если буду брать ипотеку или кредит, то обращусь в "Уралсиб".

Отзывчивые всегда рады помочь!

Долгое обслуживание ((((

Вежливые сотрудники.

Офисов мало, периодически закрываются, персонал зачастую молодой и бестолковый, несколько раз не мог по нескольку месяцев заменить карту из-за неправильных действий операторов.

Хороший банк. Замечательный персонал. Всё рассказали, все разъяснили. Обращусь в "Уралсиб", если будет нужно.

Обычный сайт банка не чего особенного

Замечательный банк, хорошее обслуживание, отзывчивые сотрудники.

Здравствуйте.   9.01.2020 обратился в отделение банка Уралсиб Уфа центральная 8 (демский р). Было предложение на кредит и рефинансирование. Оформили договор и сотрудница, сказав что как придет смс, это будет значить, что решение принято и деньги зачислены, подойдете мол за деньгами. Я, хорошо подумав, решил отказаться от кредита, тк огромная переплата и ч/з, буквально 30 мин вернулся в банк, чтобы аннулировать договор. Сотрудницы собравшись стали уговаривать, но все же я написал заявление об аннулировании договора. Приняла заявление М-ва Лиана В., уверив что тут же отправит заявление, я ушел. На следующий день, позвонив на горяч линию узнаю, что никакого заявления не поступало! Кредит действует! Подхожу я в банк, мне М-ва Л.В. не может дать вразумительного ответа, мол отправила ваше заявление не дошло! Теперь мне предложили досрочное погашение и отказ от страхования. Я подписываю и мне говорят, мол самим отправить заявление отказа от страховки  письмо. Хотя до этого на горячей линии мне сказали все оформляет банк и перезванивает ч/з неделю, приходите пишете претензию и возвращаете списанные проценты до 14 дн по ФЗ. Приняв кое как заявление, заявили что никто не обязан следить за зачислением и перезванивать не станут! Прошу разобраться и принять меры в данной ситуации, в халатном отношении М-вой Л.В. И проследить за своевременной передачей заявления в страховую 10.01.2020 и полном возмещении страховых выплат за это период. В случае несвоевременной подачи и отказа, буду вынужден обратится в суд и вышестоящиеорганы Роспотреб, прокуратуру.

Являюсь клиентом банка Уралсиб. Есть потребительский кредит. Уже год плачу ни единой просрочки, все плачу заблаговременно, т.е не в последний день. 13 лет работы на одном и том же месте, столько же лет положительная кредитная история во всех банках, где брал. Пришло предложение на предодобренный кредит. Решил воспользоваться, оформил заявку на сайте. В течении 10 минут пришел отказ. На следующий день звонок из банка, попробуйте еще раз, это наверно робот, не может быть, чтоб вам отказали, ведь он уже почти одобрен. Ладно, думаю всяко бывает, попробовал еще раз, и снова отказ. Зачем вы тогда предлагаете, если давать не хотите, да еще и звоните, оформите еще раз, посмеяться что ли? Очень жаль, что вы не дорожите добросовестными клиентами. P.S уже начал искать другой банк, который клиентами не разбрасывается.