4 218 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Работаю в Уралсибе в г.Уфа 4года(старший специалист), всё устраивает, но зарплата просто нищенская – 12 т.р.(((

Имею хорошую кредитную историю в этом банке, имею вклад процентный с этим банком, храню свои деньги в течении трех лет. Попросил кредит в размере 1500 000 тыс. руб. – отказали. Срочно буду разрывать договора, закрывать счет. Это не банк.

Самый бесполезный банк. Консультанты не воспитанные, не умеют разговаривать с клиентами.

Чтобы понять, насколько Уралсиб безобразно относится к клиентам, попробуйте дозвониться до консультантов банка по их единому телефону 7237777. Если получится – то Вы самый везучий человек из ныне живущих. Обыкновенная фраза в телефоне:"В настоящий момент все консультанты заняты, позвоните позднее..пип–пип–пип", – и кладут трубку. Q'est la Uralsib.

В 52,5 года подала заявление на ипотечный кредит. Одобрили в течение недели. Все четко и быстро. Молодцы.

очень скверное отношение к клиентам банка в г.Мегионе рабочий день до 17.00 резко закрывается окно и всё рабочий день закончен и не важно что люди стояли за долго до закрытия.И обратится не к кому ни директора ,ни управляющего всё в другом городе ,обозвали грубиянкой обещали показать видеозапись как я хамила так и не показали ,пришлось уйти без денежного перевода .Больше услугами этого банка не пользуюсь благодаря таким кассирам как Кристина.Это же не единственный банк в нашем городе,тем более что его и банком трудно назвать, 3 окна ,работает только одно,из всего управления только бухгалтерия .

Хороший банк!

"хороший" банк , подали документы быстро, обещали 3–5 дней на расмотрение, прождали 1 неделю – позвонили , прождали ещё 1 неделю опять позвонили , всё ещё на рассмотрении. Подавали заявку 12 мая , позвонили 10 июня и как не странно отказали. PS. Очень "быстро" и хорошо работают !!!

В течение 3–х дней рассмотрели заявку и дали положительный ответ. Мы с мужем остались довольны.

04.03.2010 года через онлайн-заявку на сайте Уралсиба подал запрос на получение кредитной карты с льготным периодом. Анкету заполнил подробно, указал, все, что просили (причем заполнять пришлось два раза - форма поддерживает исключительно Internet Explorer и при попытке отправить заполненную заявку с использованием браузера Firefox меня просто выбросило на главную страницу сайта). На сайте четко указан срок рассмотрения заявки - 1-2 дня. По моим скромным прикидкам эти 1-2 дня должны были закончиться после праздников. Прошла неделя (11.03.2010 г.) и я решил позвонить в милый банк сам. Девушка оператор, узнав мои Ф.И.О., переключила на ожидание и исчезла на несколько минут (реклама, реклама), по истечении которых мне было сказано, что заявка находится на рассмотрении у специалиста в центральном отделении на Тверской (Олеся Вячеславовна, если не ошибаюсь). Также оператор подтвердила, что срок рассмотрения заявки составляет 1-2 дня, но она больше ничем помочь не может, так как телефон специалиста не отвечает, звоните сами. Дополнительный звонок на следующий день (12.03.2010 г.) и разговор с новой девушкой-оператором при очередном прослушивании рекламы Банка дал тот же самый ответ - заявка на рассмотрении, телефоны заняты, связывайтесь сами. Скажу честно, я не имею ни малейшего желания звонить туда в третий раз и получать тот же ответ, прослушав еще одну порцию рекламы. Благо, Уралсиб не единственный Банк, в котором можно сделать кредитную карту. Обращался туда, потому что условия показались вполне приемлемыми и на работе это заведение советовали. В принципе, в данной ситуации нет ничего страшного, и она не позволяет оценить работу Банка с клиентами в целом, однако лично для меня является, в общем-то, показательной. Если мне не могут дать ответ на запрос по банальному пластику в те сроки, которые сами же указывают, то, что будет, если возникнут проблемы с этой картой или связанными с ней платежами? Вопрос риторический... Все это не жуть как страшно, поэтому оценку "1" я, естественно, ставить не буду, но и ничего удовлетворительного (оценка "3") в этом эпизоде я также не вижу, поэтому итогом моей попытки общения с конторой "Уралсиб" становится честно заработанная этим Банком "двойка".

Имел вклад в отделении банка "Уралсиб" на улице Удальцова. Завершается сегодня, 12.03.2010 г. Вчера вечером, четверг, около 19:00, звоню, чтобы заказать сумму на субботу. Сначала предлагают позвонить завтра и заказать на субботу. Отвечаю, что не надеюсь на свою пунктуальность, могу забыть, поэтому - примите заказ. Минута знатокам на размышление, потом ответ: "Деньги теперь можно заказать только на понедельник". Я страшно огорчаюсь и спрашиваю: «Почему же, собственно, нельзя за сутки с лишним заказать деньги на субботу?». "Потому что в субботу инкассация не работает". В двух других банках, с которыми пришлось иметь дело - почему-то работает, или они как-то иначе, решают этот вопрос в мою пользу. Уралсиб, вроде, мог бы с его привлекательностью и именем обеспечить себе более уступчивую инкассацию. Прошу пока зарезервировать сумму на понедельник и говорю о намерении в пятницу пообщаться с управляющим на предмет такого обслуживания; на той стороне записывают мои контакты. Прихожу домой, открываю договор. "По первому требованию не позднее рабочего дня, следующего за днём требования". Это написано в договоре. Конечно, понятие рабочего дня не раскрыто и может быть истолковано как в общепринятом понимании (есть ли официальное определение рабочего дня в российском законодательстве?), в котором суббота - день нерабочий, так и применительно к режиму работы банка. Неоднозначно. Однако в договоре я не нашел упоминания о том, что требование я должен подавать до указанного времени, или что я ознакомлен с позицией банка по данному вопросу. То есть могу выставить требование о возврате суммы истекшего вклада в 16:00, и на следующий день ожидать его исполнения. Впрочем, не пришлось вникать в нюансы и толкования - утром позвонили из банка и сообщили, что сумма будет готова в субботу. Решилось уступкой в пользу клиента. За это и положительный голос.

Сказ о том, как хотел оформить карту World Master Card "Аэрофлот-бонус" в банке Уралсиб (отделение на Автозаводской). После тщательного изучения сайта банка и его предложения по карте World Master Card решил обратиться в отделение на автозаводской (было это 11 февраля). Удивления начались уже с самого порога: - отсутствует система управления очередью (мелочь, а приятно); - сотрудники банка ВЫТЕРАЛИ КЕФИР, который они разлили по всему рабочему месту и при этом активно обсуждали его вкусовые качества; - на мой вопрос о наличии «чипа» на карте, сотрудник сразу не смог ответить, ссылаясь на то, что это новой продукт, и они еще ни разу не видели эту карту, помог только звонок «другу»; - На мое согласие оформить карту сначала отказали, аргументируя тем, что не могут сейчас принять заявление, и только дополнительный вопрос с моей стороны: «Почему?», заставил их выдать бланк заявления; - к списку документов, который размещен на сайте, потребовали еще копию трудовой, на моё возражение, что на сайте об этом нет информации – промолчали и приняли документы, пообещав к 17 февраля отзвонить и сообщать о решении банка (оформлялась кредитная карта); - на следующий день (12 февраля), начались постоянные звонки от сотрудника банка, с целью уточнить персональные данные, которые выходили за рамки стандартной анкеты. Остается загадкой, почему сотрудник банка за каждый звонок задавал только один вопрос, а не все сразу, почему для этого нужно было пять раз отвлекать человека от работы; - попросили самостоятельно зарегистрироваться на Аэрофлот-бонус (в том же Альфа-Банке эту задачу берет на себя банк) и перезвонить в отделение банка, чтобы сообщить номер. Зарегистрировался, позвонил в отделение и продиктовал номер, через пять минут звонок из Банка: «Продиктуйте еще раз номер»... Настало 18 февраля, из банка так и не удосужились позвонить, решил сам узнать судьбу моего заявления. Позвонил на телефон указанный на сайте, после того как девушка уточнила в каком отделение подавалось заявление переключила меня на отделение (видимо у банка нет централизованной информации о подаваемых заявления), после 3-4 гудков на другом конце подняли трубку, немного помолчали и бросили… Пошел уже 14 день с момента подачи заявления, от банка так и не поступило никакой информации… после такого «хорошо» отношения к клиенту, честно говоря, уже и не хочется пользоваться их услугами.

Имею дебетовую карту по зарплатному проекту в этом банке. Сегодня ночью был разбужен своим мобильником в 04:04 по Москве. Оказалось, что это пришла СМС-ка из банка о пополнении счета на 90 с чем-то рублей. 100% мне никто денег не переводил. Скорее всего, начислились какие-либо % либо был сделан какой-нить перерасчет. Хотя никаких валютных операций по этой карте никогда не делалось. Единственная операция - платежи через терминалы в магазинах. И начисление зарплаты. Даже ни разу наличку не снимал. Я конечно понимаю, что СМС информирование подразумевает, что в случае любых действий с моим счетом тут же отправляется СМС, но нельзя ли сделать, чтобы сам банк с моим счетом по ночам не занимался операциями?

У меня валютный автокредит в Уралсибе, оформлен в Москве в офисе на Ефремова, д.8. Ситуация следующая: нахожусь в отпуске в г. Северодвинске Архангельской области, хочу внести очередной платеж по кредиту, у меня с собой карта управления счетами. В отделении "Уралсиб" в Северодвинске мне сообщают, что я не могу внести платеж, т.к. Они не видят счетов, открытых в других территориальных дирекциях. Предлагают сделать перевод без открытия счета, естественно, с комиссией. Я соглашаюсь. Но вот незадача: у меня нет на руках кредитного договора, номера валютного счета и Реквизитов банка-получателя. Знаете, в отпуск я обычно не беру свой кредитный договор. Звоню в хелплайн Уралсиба, чтобы узнать все необходимые реквизиты, на что мне сообщают, что ничем не могут помочь, т.к. Не разглашают подобную информацию по телефону. Всё, круг замкнулся. Пришел в отделение банка, в котором у меня оформлен кредит и у меня не принимают платеж. В итоге после 8-9 звонков на хелплайн и после приличного морального прессинга на киборгов колл-центра меня соединили с ответственным сотрудником, который смог предоставить всю необходимую информацию. Перевод был отправлен с задержкой в один день. Комиссия составила 10 долларов США. Искреннее спасибо сотрудникам отделения в Северодвинске за профессионализм, они делали что могли. А теперь вопрос к Банку: ДОКОЛЕ?

Возникла у меня необходимость перевести денежные средства на карточный счёт клиента банка безналом из другого банка. Т.к. банк "УРАЛСИБ" не проводит прямое зачисление средств на лицевые счета своих клиентов, а использует для этого некие транзитные счета, мне потребовалось узнать номер такого транзитного счёта для карточного счёта, открытого в Московской областной дирекции ОАО "Уралсиб" г. Одинцово Московская обл. На сайте данную информацию найти не удалось. Многочисленные попытки выяснить недостающий реквизит в едином справочном центре не увенчались успехом - похоже, операторы даже не понимали какие реквизиты, помимо стандартных БИКов и т.п., мне нужны. В итоге очередной оператор понял суть моего вопроса и сообщил, что данный номер счёта мне могут сообщить только в отделении, которое начинает работать через полтора часа, в 09:30. С 09:30 до 10:00 я безуспешно пытался дозвониться напрямую в отделение по телефонам (495) 597-83-04 и (495) 597-83-00, попытка узнать нужный номер транзитного счёта или дозвониться до нужного отделения через единый справочный центр также не увенчались успехом. В итоге с нескольких попыток в 11 ч. мне удалось дозвониться до отделения и найти человека, который сообщит злосчастный номер (к ней, кстати, никаких претензий - чёткие и грамотные ответы). Считаю, что в адекватном банке ситуация, что клиент тратит столько времени и усилий на выяснение реквизитов абсолютно недопустима. Не вижу особых проблем иметь данную информацию на сайте и в справочных материалах единого информационного центра.

Ужасное обслуживание в Иркутсе. Рассмотрение заявки на кредит вместо 1–2 дней три недели. В итоге заявка утеряна в кредите отказано." Хорошо " работает кредитный отдел.

Очень неудобным является малое количество банкоматов по москве

В 2005 году окончательно сломался старый автомобиль. Жена в роддоме. К тому времени накопил я немного денег. Условия первоначального взноса были не самыми приемлемыми 30% - против других от 10%. Но в автосалоне агент банка Уралсиб предложила воспользоваться услугами кредитования. Все документы мы оформили на месте, и она сказала, что всё передаст в офис сама. Мы выписали счёт, агент сказала, что ко мне позвонят через три дня о принятом решении. Но, я успел понервничать, когда прошло 5 дней, ни ответа, ни привета. На пятый день позвонили от Уралсиба. Задали несколько вопросов и до свидания. Подождал ещё три дня, позвонил сам. Ответили, чтобы я перезвонил ещё через пару дней, решение ещё не принято. Представьте мой безнадёжный сон с надеждами. Я мечтал о моей модели нового авто с 2000 года, а накопил на "классику". За период ожидания решения банком о выдаче кредита моя жена успела родить мальчика. #:с) Во как. Время идёт, приближается выписка из роддома. Ещё один день и я иду покупать "классику". Звоню на всякий случай в Уралсиб, ответ: «Принято положительное решение, приходите, оформляйте документы». Momentary lapse of reason. 5 лет моей мечты! И рождение сына! В моих воспоминаниях Уралсиб навсегда останется с рождением сына. Я еду с новой мечтой к моему родненькому. День в день. Минус 1 балл из-за страховой компании Уралсиб. Царапину на машине не по моей вине отказались оплачивать. Пустыня, гаишников ждать двое суток, мобильная связь не работает. Вспомнил об их 5 % без оформления в ГАИ и прямиком в ближайший филиал за 2000 км от места проживания. Ну, а они конечно же не знают как поступать в таких случаях. Второй раз обращался по ипотеке. Но мне не понравились предложенные варианты квартир. Забросил сам. При этом от общения с работниками банка осталось положительное впечатление. Уралсиб forever. Не знаю как сейчас, но в ближайшее время попробую воспользоваться потребительским кредитом, отпишусь.

Три недели жду доверительного кредита– "Ваша заявка рассматривается..." вместо 3 дней. За 9 лет выплатил около 1 100 000 руб, последний раз 675 000руб., ни одной просрочки. Итак сказали больше 200 не дадим (это у кого год положительной истории) и страховка на 3 года обязательна! И теперь "футбол".

Началась моя история летом. Когда мне вздумалось завести себе кредитку с грейсом. Пусть подвиг меня на этот шаг другой банк, но выбор пал в т.ч. и на Уралсиб. Заполнил заявку на сайте - позвонили, предварительно одобрили лимит. Небольшой, надо сказать, но лиха беда начало... Приехал в офис, взял анкету, посмотрел список документов. Собрал, сдал. Долго ждал звонка. Не дождался. Позвонил через 2 недели сам - отказ. Ладно. Благо нашлись добрые люди - дали. Вернулся из отпуска, решил попробовать ещё раз. Уже как вкладчик (презрев, что карта при этом в 1000 руб. в год обходится). Внёс деньги, подхожу к эксперту (или кто там она), смотрю список документов, решаю забрать старый пакет, который подавал в предыдущий раз. Звоню в офис, объясняю ситуацию. Обещают перезвонить, как найдут - никто не перезвонил. Приехал, забрал без звонка, прождав, пока найдут... Заполняю анкету и обнаруживаю, что я клиентом банка не являюсь, а договор у меня на тёзку совсем из другого города... Приезжаю в офис, где вклад открыт, ничего в тот день девушка сделать не может, предлагает прийти завтра. Тем временем отдаю анкету на кредитку. Договора вклада нет, прилагать к анкете нечего. Договариваемся на завтра. Смешно было бы предположить, что "завтра" всё прошло, как договаривались - исправленный договор на себя я получил лишь через 3 дня, тогда же и приложил копию к заявке на карту. "Через неделю будет готова карта!" Наивный чукотский мальчик опять поверил! Конечно, через неделю никакой карты нет! Нет и через 2 недели, и через 3. Через 4 недели начинаю звонить через 8-800. Милым голосом переводят на Е-бург и дальше - всё. Как в ж. Честно говоря, такой мерзкий сервис и такое поганое отношение к клиенту надо наказывать рублём. Придётся писать официальные письма и собирать бумаги для суда.