5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

1. Банк пригласил меня принять участие в акции, суть которой заключалась в том, что мне необходимо совершить 3 покупки по кредитной карте, а банк в свою очередь вернёт мне в виде бонусов на картсчёт сумму, не превышающую 10% от суммы 3-х покупок (не более 2000 рублей). Согласно условиям: 1) Период проведения Акции – с 20.12.2017 по 31.01.2018 2)В период с 15.02.2018 по 26.02.2018 на Картсчет Участника Акции будут выплачены денежные средства из расчета 1 балл = 1 рублю Российской Федерации. Я оплачивал 2 покупки - 24.12.17, и 1 покупку 26.12.17, т.е. вошёл в сроки указанные в акции, и совершил покупку в течение первой недели, с момента её проведения. Т.е. по идее, в список тех, кому банк должен был перечислить т.н. вознаграждение, войти должен был.   Однако на 28.02.18 банк мне так ничего и не выплатил. Условия акции банка приведены здесь: https://www.uralsib.ru/mediacache/Bank2013/retail/actions/newyear_running/usloviya_newyear_running2.pdf 2. Не получив никакого вознаграждения, я задал данный вопрос банку из личного кабинета. На что получил вот такой ответ: -------------- Здравствуйте, М.... А.....! По вопросу неначисления баллов Вы можете оставить претензионное обращение одним из следующих способов:   1. Написать в разделе «Напишите нам» на сайте http://www.uralsib.ru, выбрав категорию вопроса Сообщение о качестве обслуживания 2. Написать письмо по электронной почте redline@uralsib.ru ; 3. Обратиться в любое удобное отделение Банка; 4. Направить письмо по адресу: г. Москва, 119048, ул. Ефремова, д.8. Также обращаю внимание на то, что общая сумма Вознаграждений, начисляемых всем Участникам Акции, ограничена и составляет 1 000 000 (один миллион) Баллов. В случае если общая сумма Вознаграждений превышает 1 000 000 (один миллион) Баллов, Банк вправе прекратить Акцию досрочно. С уважением, служба технической поддержки. ------------------ 3. Что странно, в условиях сказано про 793 000 баллов, а служба тех. поддержки пишет про 1 000 000 баллов. Получается правая рука не знает что делает левая. Хотя и живут в 1 банке. Второй момент, про первый пункт, который пишет тех. поддержка. У них нет на сайте "Напишите нам". Свой вопрос я направлял через раздел "Свяжитесь с нами", и далее "Задать вопрос". Т.е. служба тех.поддержки не удосужилась даже сменить шаблоны ответов для клиентов, и предоставляет старую информацию, которая не соответствует их интерфейсу на главной странице. Совсем обленились. 4. Я задал вопрос в банк, и банк в свою очередь мне прислал вот такой ответ: ------------------- Уважаемый М.... А.....! В ответ на Ваше обращение от 05.03.2018 г. ПАО «БАНК УРАЛСИБ» сообщает следующее: Согласно Условиям проведения и участия в акции «Новогодний забег - получите 10% кэшбэк»: 2.1. Период проведения Акции — с 20.12.2017 по 31.01.2018. 2.6. Общая сумма Вознаграждений, начисляемых всем Участникам Акции, ограничена и составляет 793 000 (семьсот девяносто три тысячи) Баллов. В случае если общая сумма Вознаграждений превышает 793 000 (семьсот девяносто три тысячи) Баллов, Банк вправе прекратить Акцию досрочно. 2.7. Банк вправе прекратить Акцию досрочно по своему усмотрению без предварительного уведомления Участников Акции. При этом Банк обязуется разместить на официальном Сайте Банка информацию о прекращении Акции. К сожалению, операции по Вашей карте, были совершенны Вами уже после того как Акция была прекращена Банком в связи с тем, что лимит по Акции был исчерпан (общая сумма Вознаграждений всем участникам Акции превысила 793 000 Баллов в первый день проведения Акции). Надеемся на понимание и дальнейшее конструктивное сотрудничество. Регистрационный номер обращения №121679 UFA. Пожалуйста обязательно указывайте его в теме письма при переписке по данному обращению. ----------------------- 5. Таким образом, получается следующее - банк обманывает клиентов. Они зазывают побольше народу на акцию - шлют всем заманчивые СМС, пишут письма на e-mail, указывают информацию о том, что сроки акции целых 1,5 месяца, мол вы обязательно успеете принять участие в акции. А по факту - очередное кидалово и развод клиентов. Бегите, делайте покупки, вгоняйте себя в долги, увеличивайте задолженность, помогите нам увеличить обороты по картам, а мы вам "фигос под нос". Больше в "игры" Уралсиба я не играю, и принимать участие в их мероприятиях не собираюсь. И советовать ваш банк никому не буду. Сколько народу они облапошили по данной акции - остаётся только догадываться... Остальным этот отзыв будет полезен тем, чтобы вы знали истинное лицо этого банка - наобещают с 3 короба, а по факту - лишь осадок и впустую потраченное время. Лучше покупки делать в других банках, где за них дают реальный кешбек, а не уралсибовские смешные "комплименты". p.s.: А банку я могу пожелать сменить маркетологов, потому что далеко вы с ними не уедете. 1 недовольный клиент всегда может отбить желание у 10 людей связываться с вами. А таких недовольных после вашей акции наверняка сотни...

В 2012 году в данном банке взяли ипотеку. Все условия устраивали и при обращении специалисты давали консультации при возникающих вопросах. Оплачивая очередной раз ипотеку 23.02.18, путем внесения наличных средств через терминал на счет, терминал в момент взятия купюры начал перезагружать операционную систему. По окончанию перезагрузки никакой информации и чека не выдал. Обратившись по телефону горячей линии, мне порекомендовали обратиться в офис лично. 26.02.18 обратилась с проблемой в банк, не зная что делать, они отправили и сказали, что свяжутся. Вечером поступил звонок с просьбой явиться в отделение. 27.02. пришла в банк о чем сообщили, что сотрудники банка при пересчете денежных средств выявили переисбыток, но попросили написать заявление о не согласии с проведенной трансакцией. На вопрос какой срок рассмотрения заявления и через сколько вернут деньги ответ дать не смогли. Обещали позвонить в этот же день, либо 28.02., но звонка не поступало. Как можно решить данную проблему?

Имею Телефонную карту (кредитную) Банка. 20 декабря 2017 в 9:41 MSK пришла смс об акции "Получите 10% обратно за первые 3 покупки, совершенные до 31.01.2018". Условия акции «Новогодний забег - получите 10% кэшбэк» (по ссылке из СМС) https:/www.uralsib.ru/mediacache/Bank2013/retail/actions/newyear_running/usloviya_newyear_running2.pdf . Период проведения с 20.12.2017 до 31.01.2018 (пункт 2.1). Начисление кэшбэка (в пределах 2000 р.) в период с 15/02/18 по 26/02/18 (пункт 2.4). Срок прошёл, не начислили (ожидал 1900 р. с хвостиком). Позвонил в банк 27/02/18 (мало ли, сбой какой), проверили отсутствие начисления и рекомендовали обратиться в отделение или написать через сайт Банка. Написал через онлайн-форму на сайте Банка и получил "замечательный" ответ: "Количество баллов было ограничено. Если Вы вчера не получили начисление, то значит не вошли в список победителей." Гм. "Победителей"? А что, было соревнование? Да, наверно, не зря в названии акции "забег". Но только вот по условиям акции наличие соревнования и "победителей" не очевидно. Да, количество баллов ограничено и сумма фонда небольшая (фактически на 8 млн покупок): "2.6. Общая сумма Вознаграждений, начисляемых всем Участникам Акции, ограничена и составляет 793000 (семьсот девяносто три тысячи) Баллов. В случае если общая сумма Вознаграждений превышает 793000 (семьсот девяносто три тысячи) Баллов, Банк вправе прекратить Акцию досрочно." Но, во-первых, никаких сообщений о досрочном прекращении не поступало. Во-вторых, у меня покупка (1я из 3х, как раз крупная) была того же 20 декабря 2017 в 11:15 MSK. Это через 1,5ч от СМС!!! Что, за одно утро рабочего дня весь фонд разгребли? И не сообщили. И все, кто хотел участвовать, в ближайшие дни покупали-покупали, а сейчас шиш. В общем, может юридически это всё и грамотно, и действительно всё успели разгрести за одно утро, но вот "послевкусие" от Акции осталось очень нехорошее.

Оформил карту Телефонная для участия в акции -[quote] 10% кэшбэк по первым 3 покупкам. Акция проводится для всех клиентов, оформивших кредитную карту в период с 01 сентября 2017 года по 28 февраля 2018 года на сайте Банка или в [url=https://i.bankuralsib.ru/]Интернет-банке[/url].[/quote] Ранее у меня была такая же карта.  Сегодня оплатил покупку по новой карте на сумму 22 450 рублей. С утра зашел в Интернет-банк, и к моему удивлению - я не вижу данной покупки. Даже круче - я не вижу новой карты вообще. Скрины прилагаю.  [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=46282eb41d9764942e56d44989c2c00e][img]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/02/46282eb41d9764942e56d44989c2c00e.png[/img][/url] [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=6974ba64e99a417cbabb0c10371b9c7f][img]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/02/6974ba64e99a417cbabb0c10371b9c7f.png[/img][/url] [b]Даже круче. Я вижу лишь транзакцию по старой карте, которая была аж в августе прошлого года [/b] [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=5962ecb16aac73b839b33257c7d22ab2][img]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/02/5962ecb16aac73b839b33257c7d22ab2.png[/img][/url] 1)Вопрос к ПБ. Почему в Интернет-банке не видны мои актуальные продукты?  2)Надеюсь в этот раз кешбек по акции в размере 2 000 будет начислен без написания дополнительного отзыва на banki.ru до 31.03? Как это было в случае с отзывом - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10102880/ Новая Телефонная карта оканчивается на *3005.

Являюсь зарплатным клиентом Банка Уралсиб. В связи с наличием потребности решил открыть в декабре 2017 года счет "Накопительный. Зарплатный". В связи с тем, что отделение, которое обслуживает нашу организацию, находится далеко от дома, решил обратиться в ближайший офис "Серебряный Бор". Счет открыли быстро, все объяснили - рассказали. Здесь претензий нет. Получив проценты за декабрь, решил временно оставить сбережения на этом счете.  Но процентов за январь я так и не получил. В личном кабинете процентная ставка по данному счету стала равна 0. 09 февраля я обратился в отделение "Серебряный Бор" с данной проблемой. Мне обещали разобраться с начислениями процентов по моему счету и связаться со мной 11 февраля. Не дождавшись звонка сам позвонил в отделение 19 февраля. Оказывается про меня просто забыли в связи с "наличием других клиентов", но обещали до вечера перезвонить. Вечером перезвонили, извинились, сказали сегодня не получилось решить проблему, но вот завтра...... и обязательно перезвоним. Звонка так и не дождался и проблема не решена. 21 февраля решил все же пообщаться в управляющей данного отделения. Она извинилась за своих сотрудников, пообещала разобраться с ситуацией лично и завтра (т.е. 22.02) обязательно перезвонить. Но звонка так и нет. Проблема так и не решена. Очень досадно, что в Банке так халатно относятся к своим клиентам. В следующий раз подумаю стоит ли хранить сбережения в Банке, если простая проверка счета на наличие ошибки в начислении процентов на остаток, затягивается почти на месяц. По состоянию на 26.02 проблема так и не решена. Ждем звонка....

50 минут ждать очередь на перевыпуск карты, это товарищи - капец. Из всех окон работает одно. Сотрудники за другими окнами едят, лазят в телефоне, раскладывают папки, скрепляя их между собой степлером. Управляющая вообще нос не кажет. Кстати, отклонять плохие отзывы - не показатель хорошей работы. И до сих я не дождалась очереди.

Поражен отношением к клиентам в этом банке. Из-за ошибки специалиста по открытию счета была взыскана комиссия. Хорошо, что сумма была небольшая, узнал, что ошибки неоднократные и у клиентов снимали и большие суммы. Предьявлена претензия 19.10.2017. Повторно претензия от 10.01.2018. Никаких ответов, звонков, сообщений на конец февраля не поступало. Будьте крайне внимательны при открытии счетов в этом банке.

В декабре открыла расчетный счет в банке. Попросила установить в магазин терминал для оплаты картами. Сказали, что после подписания договора терминал установят через 3-7 дней. Договор подписан 13 декабря. И тут начились мучения. На письма никто не отвечает, никто ничего не знает. Перед самым Новым годом, после моих скандалов с управляющим, пообещали поставить за 2 дня. Там отдельная история была... И опять тишина. В итоге терминал установили в 20-х числах января. Но какой! Обжимку интернет-провода мастер не смог поменять (хотя мы говорили, что у нас узкая). Терминал без задней крышки, грязный. Карты не прикладываются (и это в 2018 году!). Попросила заменить. Оказалось, что по данным банка, у меня стоит совсем другой терминал. Это вообще как?! Сказали, что до февраля заменят. Каждый понедельник февраля слышу «на этой неделе точно поставят». Сегодня 23 февраля. Ни звоночка, ни терминала.... Жалею, что выбрала этот банк. Никому его не посоветую. Но ради справедливости скажу, что с ведением счета проблем нет.  Кстати, делового этикета (устного и письменного) сотрудники не знают, изъясняться правильно не умеют. На всё что написано в этом отзыве, есть доказательства.

18 января в офисе банка оставил заявление следующего содержания. Номер заявки 119610 Банк игнорирует. Никакой обратной связи, и так уже не первый раз. Не думаю, что моя ситуация из ряда вон, чтобы требовалось больше месяца на ее рассмотрение. С этим банком, наверное, можно вести диалог только в суде. 16 января 2018г. при обращении по телефону «горячей линии» банка 8-800-200-57-57 мною был выявлен факт, что вПАО «Уралсиб» на мое имя открыто два счета физического лица: № 40817810701329000375 и № 40817810901329005756.С счета № 40817810901329005756 банком в соответствии сграфиком производятся ежемесячные списания в счет погашения платежей по моему действующему кредиту. Однако, в период действия кредитного договора я производил пополнение счета № 40817810701329000375, так как номер этого счета указан в договоре, в качестве счета, с которого производились списания задолженности по кредиту. За весь период действия договора я своевременно вносил платежи, исполняя свои обязанности заемщика. Ввиду того, что вносимые мною денежные средства поступали не на счет, с которого производились списания в счет погашения обязательных по графику платежей, у меня регулярно образовывались просроченные задолженности, о которых банк меня ни разу не уведомил, а в безакцептном порядке на основании выявляемой просроченной задолженности производил дальнейшее списание задолженности со счета № 40817810701329000375, начисляя при этом установленные договором штрафные санкции и передавая сведения о регулярном возникновении просроченной задолженности в бюро кредитных историй, тем самым нанося вред моей репутации как заемщика.На основании вышеизложенного и учитывая, что я не имелумысла допускать возникновение просроченной задолженности и регулярно в срок производил пополнение счета, прошу ПАО «Уралсиб» отменить начисленные штрафные санкции, а также уведомить бюро кредитных историй о добросовестном исполнении мною своих обязанностей заемщика в период действия договора.

Пользуюсь кредиткой Уралсиба несколько лет. В последнее время банк взял моду увеличивать кредитный лимит по карте без моего согласия. Первый раз подняли лимит в 1,2 раза, второй раз в 1,56!!! Обратился по телефону горячей линии, с просьбой вернуть лимит на тот уровень, который указан в договоре. Выясняется, что по телефону подобные вопросы не решить, клиенту необходимо явиться в офис и написать НОВОЕ заявление на уменьшение кредитного лимита... Приехал вчера в 18:40 в отделение в г. [url=https://www.uralsib.ru/bank/offices/map.wbp?id=uralsib_12&lat=60.036811&lng=30.32433]Санкт-Петербург, проспект Энгельса, 111К1[/url]. Взял талончик и в течении получаса дождался своей очереди. Описал сотруднице (С-ва Наталья) ситуацию, на что Наталья мне ответила, что помочь не может, потому что сотрудник, который занимается обслуживанием кредитных карт работает только до 18:00 (М-ва Ксения Викторовна).  Я уточнил у Натальи, могу я сейчас написать заявление, а вы бы его завтра передали Ксении? Получил ответ, что так делать нельзя, надо приехать лично...  И это в 2018 году, такое ощущение, те сотрудники, которые занимаются развитием и обслуживаем розницы в вашем банке, просто сидят не на своем месте. Вы понимаете, что после таких случаев, люди просто будут шарахаться от вашего сервиса? P.S. рядом сидела женщина, которая хотела внести сумму для частичного досрочного погашения кредита. У нее не приняли ~ в 19:05 по МСК ни заявления ни средств, по той причине, что сотрудники в головном офисе, куда все эти заявления отправляются, уже их не принимают, потому что поздно!

Я никогда не имела никаких взаимоотношений с банком УРАЛСИБ, не заключала никаких кредитных договоров.  Являюсь добросовестным клиентом других уважаемых банков.  С недавних пор стала получать СМС с угрозами и требованием погасить задолженность перед ПАО БАНК УРАЛСИБ. У МЕНЯ НЕТ НИКАКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ перед банком Уралсиб! Сегодня получаю СМС о внесении моих данных в черный список неплательщиков! Звоню в банк, мне подтверждают, что я не являюсь клиентом банка Уралсиб и не имею никакой задолженности перед ним.  Господа сотрудники банка Уралсиб, если факт вымогательства не прекратится, буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы. Кроме того, я не давала банку Уралсиб согласия на использование своих персональных данных и их разглашение и передачу третьим лицам. Вы нарушаете законы Российской Федерации. Если факты вымогательства и террора не прекратятся, буду вынуждена обращаться в правоохранительные органы и Центральный банк РФ. А при нанесении ущерба моей репутации - в суд для возмещения ущерба.

Мною был открыт счет вклада "До востребования" в банке Уралсиб. 15.01.2018 на него поступили денежные средства. Я решила их снять, но девушка в кассе сообщила, что 15.01.2018 изменились тарифы банка и теперь на выдачу наличных установлена комиссия 1%. Для того, чтобы снять без комиссии, деньги должны пролежать на счете 30 календарных дней. Эти же условия прописаны на  официальном сайте Уралсиба. Я решила подождать 30 дней, чтобы снять без комиссии. Но не тут-то было! Вчера 13.02.2018 прошло ровно 30 календарных дней с даты поступления денег на счет. Сегодня пошел уже 31-й день, и сегодня я приехала в банк, но сотрудница (фамилию не запомнила, она сидела в самом крайнем окошке) только развела руками и озвучила мне,  что снять деньги, по-прежнему, можно только уплатив 1% банку. На мой вопрос, почему же вы нарушаете собственные условия, она ответила: "Не знаю". Хороший ответ, правда? И направила меня к клиентскому менеджеру Г-ну Марату Васильевичу. Он  мне тоже ответил, что действительно, не должна удерживаться комиссия, и он не  знает почему почему программа показывает эту комиссию 1%.  У меня вопрос, как мне снять, наконец, свои деньги без неправомерной комиссии?

Доброго времени суток! Мне было необходимо внести изменения в мои реквизиты в Договоре купли-продажи ценных бумаг в связи с заменой паспорта. Я утром зашел в отделение банка в г. Химки, где администратор направил меня к специалисту. После короткой беседы девушка сообщила, что это не ее вопрос и мне необходимо обратиться к операционисту. Дождавшись своей очереди, я объяснил операционисту, что необходимо внести изменения в мои паспортные данных в базе банка. На что был получен ответ, что нужно обращаться к подразделению банка "Уралсиб-капитал", т.к. это не их вопрос. Пришлось уйти. Я нашел  "горячую линию" банка, где меня быстро связали с нужным специалистом, который сказал, что данный вопрос можно решить в ближайшем отделении банка, предоставили внутренний телефон для связи, если у работников банка возникнут вопросы. Я опять вернулся в отделение банка. Отсидев в очереди еще минут 40, я встретил агрессивное отношение со стороны операциониста, по поводу, что "у меня нет талона (а он у меня есть), что это не ее вопрос, и вообще, скоро обед".  Помогло вмешательство администратора, которая перенаправляла клиентов к специалистам, т.к. были проблемы с электронной очередью. В процессе беседы выяснилось, что телефон нужного специалиста сотрудникам банка все-таки известен, но нет необходимой программы, которая есть только у менеджера, который утром "отфутболил" меня, а теперь уехал из банка на неопределенное время.  Дальше мне пришлось обращаться к управляющему отделением. Он пообещал связаться со мной, когда разберется с ситуацией. Действительно, со мной связались где-то через полтора часа и назначили время встречи еще через час. Оказалось, что вопрос все-таки имеет решение. Я потратил на решение, на мой взгляд, не очень сложной задачи[b] более 6 часов[/b]. [b]Вопрос: [/b]зачем нужно было издеваться над клиентом, "футболить" по нескольку раз к одним и тем же работникам банка? Может быть, этих "специалистов" надо отправить подучиться? Я не посещал несколько лет этот банк, и хорошо бы, еще его столько же не посещать. P.S. Большое спасибо администратору- она одна пыталась мне как-нибудь помочь.

Почти 5 лет являемся клиентами банка, но по факту заемщик мой муж. Все нас устраивало до недавнего момента. На момент оформления документов я была гражданкой Украины и по условиям банка надо было оформить брачный договор который гласит, что я (супруга) не имею ничего против того, что мой муж берет ипотеку и в свою очередь не претендую на жилье. На тот момент мы четко решили, что нужна квартира и пошли на условиях банка. Уже давно с мужем думали о том, что бы переоформить брачный договор, но откладывалось в долгий ящик. Перед Новым 2018г. сходили в банк и написали заявление о том, что мы хотели бы переоформить брачный договор, т.к. ситуация не стабильна и с конца 2016 г и по сей день оплачиваю ипотеку я (жена). В банке на мое имя открыт лицевой счет и все платежи проходят через него. Рассмотрение заявления сказали будет в течении 3 рабочих дней, но получили ответ к концу января (месяц). Ответ пришел от Т-ой отрицательный!!! Вопрос: Почему? Это были условия банка и мы понимали, что иностранных граждан не рассматривают. С 2014г я гражданка РФ. То есть счет на мое имя открыть - пожалуйста, а переоформить брачный договор, где буду я созаемщиком нельзя!!! Как так? Случись что либо с моим мужем - квартира отойдет банку, которую я оплачиваю не один год! Или же как принято платежи требовать с родственников, а ближайший родственник - Я! Я хочу узаконить свою причастность к данной квартире. Судами я все равно докажу, что оплачивала и проживала в ней я. Просьба рассмотреть данное заявление в положительную сторону! КД № 1908-R03/00038

Уважаемые господа-товарищи. Если хотите общаться с сотрудниками банка на уровне "Вы им должны по гроб жизни", если хотите проводить в очереди в банке по 4 часа, но так и не получить соизволения сотрудника банка пообщаться с Вами, то Вам прямая дорога в доп. офис "Анапский" Банка "Уралсиб", Краснодарский край, г. Анапа, ул. Терская 119, там этого вдоволь. Удачи.

В июле 2017 года оплатила учебу в университете на сумму 90 000 тысяч рублей, в середине ноября университет сообщил мне о том, что меня отчисляют за неоплату. Ходила в бухгалтерию университета, все проверили, оплаты действительно нет. Обратилась в банк, написала претензию, на которую нет ответа до сих пор. Никто не знает, где деньги, счета в базе так же нет, деньги возвращать не собираются. Обратилась в прокуратуру, буду решать вопрос по-плохому. Никогда больше не пойду в этот банк и вам не советую.

За решением вопроса я обратилась в офис банка УРАЛСИБ по адресу: г. Уфа, ул. Крупская, 09.02 февраля 2018 года я пришла в данный офис с денежными средствами в размере 500 тыс.руб., чтобы произвести оплату по договору. Простояв в очереди около часа в свой обед, попала в 4 окно к операционисту-кассиру В-вой Л.К. Спросила о тарифе на перечисление в моём случае. Попросила дать совет о том, как мне будет выгоднее. Работник офиса несколько раз куда-то смотрела, кого-то спрашивала, но каждый раз давала неправильный ответ. Дело в том, что я предварительно изучала вопрос о размере комиссии и имела представление по этому вопросу. В итоге, поняв, что выгоднее мне будет перевести деньги в Интернет-банке, я внесла свои денежные средства на свой банковский счет (Имею приходный ордер №44617251 от 02.02.2018г.). Но в Интернет-банке провести операцию по перечислению денежных средств в размере 500 т.р. не смогла. Оказывается у меня стоит лимит на перечисление 50 т.р. Позвонила на горячую линию, где мне посоветовали обратиться в офис банка УРАЛСИБ для увеличения суточного лимита перевода денежных средств. После работы снова иду в тот же офис. Трачу 1,5 часа времени в очереди и попадаю к операционисту Г-вой Г.Р. Заполнила заявление об изменении лимитов в системе УРАЛСИБ. Сотрудник приняла заявление и в течение 5 (Пяти) минут очень вежливо сказала, что всё сделала. (Имею заявление от 02.02.2018г., подписанное мною и Г-вой Г.Р.). Но, войдя в Интернет-банк, я опять не смогла произвести оплату по договору. Лимит был не изменён. 03 февраля 2018 года я опять иду в данный офис банка. Это был субботний день, и принимала только одна операционистка. Прождав 2 часа в очереди, я попадаю наконец то к Г-ной Е.В. И здесь начинается самое интересное. Мне было сказано, что для того, чтобы увеличить лимиты, надо иметь карту и провести ее идентификацию. Достаю карту. Несколько раз провожу ею по считывающему устройству. Не проходит. Операционист говорит, что я неправильно ввожу пароль. Я стала возражать, что правильно. Решив мне доказать, что я не права, она демонстрирует свою карту и говорит, что мол смотрите как должно быть! Но и у нее не срабатывает. Она убирает свою карту, забыв при этом извиниться передо мной. Еще час я сижу около нее, но она ничего сделать не может. Сказала - приходите в понедельник, ссылаясь на то, что нет технической возможности и нет специалистов, у кого она могла бы проконсультироваться. Пишу претензию. Она ее принимает (Имею претензию от 03.02.2018г., подписанную мною и принятую Г-ной Е.В.). 05 февраля 2018 года я опять иду в данный офис банка всё по тому же вопросу. Подхожу сразу к Г-ной Е.В., чтобы спросить о результатах рассмотрения моего заявления и претензии. Она уходит советоваться к начальнику отдела. Через полчаса совещаний мне заставляют писать еще одно заявление! Опять пишу заявление об установлении лимитов. Начальник отдела заверила, что срок данного заявления 3 (Три) рабочих дня. При этом Г-на Е.В. сказала, что обязательно мне позвонит и скажет, когда мне увеличат лимит (Имею заявление от 05.02.2018г., подписанную мною и принятую Г-ной Е.В.). Вопрос никак не решился. Никто мне не позвонил. Письменного ответа тоже не получила.Отношение к клиентам банка УРАЛСИБ просто удивительно равнодушное. В моем случае цепочка кассир – операционист - еще операционист - начальник отдела во всех ее звеньях работает отвратительно. Компетентность оставляет желать лучшего, грубое отношение в клиентам, очереди – это всё я испытала на себе. При этом никто не извиняется за отнятые мои время и нервы. Прошу:[*]Помочь в рассмотрении моего вопроса, по которому у меня написано 2 заявления и 1 претензия, так и оставшиеся без ответа.[/*][*]Наказать всех виновных.[/*]

Я держатель Кредитной карты, получивший приглашение от Банка принять участие в Акции в виде сообщения по электронной почте, полученного от представителя Банка — партнер акции «Аптеки Столички». В период проведения акции была произведена оплата в одной из аптек в сети социальных аптек «Аптеки Столички»:  APTEKA 198 MOSCOW 13.11.2017 19:22 –6 790,00 RUB. В заявленные сроки выплаты Вознаграждения - в течение 25 календарных дней с 01.12.2017 г. - вознаграждение в размере 7% от суммы операции 6 790,00 RUB - баллы банком не были сконвертированны и выплачены, срок согласно пункту договора 2.2 по выплате вознаграждения истек 27.12.2017 г., в связи с этим вопрос, какой из пунктов договора мной как участником Акции не был соблюден и привел к не выплате вознаграждения?     1.4. Вознаграждение привилегия от Партнера Банка в виде зачисления денежных средств Партнера на Карту Клиента в размере 7 % от суммы Операций, совершенных по Карте в период проведения Акции.    1.5. Партнер –сеть социальных аптек «Аптеки Столички».    1.13. Участник Акции – Клиент, держатель Дебетовой или Кредитной карты Банка и  получивший приглашение от Банка принять участие в Акции в виде SMS -сообщения или сообщения по электронной почте, полученного от представителя Банка.    2.1.Период проведения Акции – с 23.10.2017 по 30.11.2017.    2.2. Период выплаты Вознаграждения – в течение 25 календарных дней с 01.12.2017 г.    2.5. По итогам проведения Акции Банк производит расчет баллов и конвертирует их в рубли РФ по курсу 1 балл = 1 рублю. Прошу зачислить кешбек согласно условиям акции, так как условия акции я в свою очередь выполнил.

Очень-очень неприятные впечатления от отделения Уралсиб банка на Инжинерной,9 в Питере. Никому не советую обслуживаться в данном отделении (логично предположить, что и с самим банком не все в порядке, если такое творится в их отделении).   Сегодня  05.02.2018 при попытки сделать перевод по вестр-юнион (было 14:40), деньги со счета списались (203 долларов). А вот какие-либо данные по переводу не появились (сейчас 19:00) А должен быть специальный код, который сообщают получателю. В справочной банка (88002505757) сказали, что длительность операции может быть до 1 суток. И если данных не будет, то я должна по е-майлу (!) отправить скрин с телефона в техническую поддержку... Т.е. напрашивается вывод, что кроме скрина с моего телефона , у технической службы нет данных по переводам он лайн банкинга? Т.е. 200 долларов списались и без скрина с моего телефона, выяснить куда они делись невозможно? Я делала перевод по он-лайн банкингу, так как отделении (на Инжинерной,9 (05.02.18 в 13:15) мне отказались сделать перевод по Вестр Юнион[/u].  Менеджер, некий М-н Виталий Владимирович мне заявил, что услуга ВестрЮнион в их банке доступна, но только через он-лайн банкинг. Т.е. клиент может ее осуществить, но ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО САМ в интернет-банкинге. А в отделении они ее НЕ оказывают (хотя в справочной банка мне сказали, что услуги перевода вестр-юнион оказываются во всех отделениях. Я потратила более часа, что бы мне сделали карточку, положила деньги. Но банк их видимо банально зажал. Не знаю, может у банка  не хватает денег на необходимый для банков минимальный остаток? И они приняли решение на эти махинации с задержкой средств. Бардак с очередью там на полном серьезе называют оптимизацией. Данные справочной службы в отделениях не подтверждают. Веселый банк, в общем. Сейчас постараюсь оставить свой отзыв на всех возможных ресурсах, чтобы люди не испытывали такие неудобства и не портили свои нервы как я сегодня. Да и за деньги уже становиться не спокойно.

ООО "А-р" ИНН 027***547, р/счет в ПАО "Уралсиб". При открытии счета, предложили получить Бизнес-карту. Карта давала возможность положить наличные деньги на р/счет без комиссии. С 29.01.2018г. банк изменил тарифы и стал брать комиссию с данной операции. И появилась проблема, которая вроде была и раньше, но теперь мне приходится платить деньги за сбои в приемных терминалах банка. Эти сбои были и раньше, но мне не приходилось их оплачивать. с 29.01.2018г. за сбои платят клиенты банка. 02.02.2018г. я вносил денежные средства на р/счет через терминал банка. У меня были купюры достоинством 5000, 1000 и 500р. На данный момент я еще не знал, что банк внес изменения в тарифы. Пытаясь положить купюру в 5000р., я с третьего раза увидел небольшую, неяркую, всплывающую надпись, что купюры в 5000р. не принимаются ( в декабре 2017г. купюры такого достоинства терминал принимал), соответственно, я сначала положил купюры достоинством 1000 и 500р. в терминал, при этом терминал не принял несколько купюр и этого достоинства. Охранник подсказал, что можно разменять 5000 купюры в кассе, что я и сделал. После размена банкнот я снова стал класть деньги в терминал, но терминал не принял 1000р. Поэтому я перешел к другому терминалу и доложил 1000р. А сегодня в выписке я увидел, что за каждую операцию банк снял по 50р. (вносил небольшую сумму). Почему я должен оплачивать 50р. за сбои в терминале, т.к. соседний терминал принял вышеуказанную купюру 1000 р.? Учитывая, что я пользуюсь бизнес-картой только для внесения денежных средств на р/счет, то смысл её использования теряется, т.к. комиссия за зачисление через кассу  - 0,17% от суммы, и без толкания в терминал по одной купюре, одной пачкой, а комиссия через терминал - 0,15% от суммы, а обслуживание карты - 3000р. в год. И в дополнение. В декабре мне срочно потребовалось внести на р/счет наличными через терминал 300 000р. Представляю сколько бы времени я потерял если бы терминал не принимал купюры в 5000р.