4 218 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Являюсь вашим клиентом с ноября 2010 года. Оформил "Телефонную карту". Очень доволен, что вы платите за меня на мой телефон от 600 до 1200 рублей в месяц, прикольно, кланяюсь. Денег в виде процентов и комиссий от меня вы, конечно, не дождетесь, о чем я честно предупредил девушку, которая расспрашивала о целях получения карты по телефону, за честность в итоге получил минимальный лимит 20 тысяч. Очень неудобно. Было обещано, что в течение трех месяцев он автоматически увеличится, ибо мои обороты по карте достигали периодически и 60 тысяч, как дурак к банкомату приходилось заезжать кормить. Ну да ладно, правда так и не понял, кого просить об увеличении лимита в брянском отделении. Теперь о грустном. 19 января имел глупость заехать на новую заправку Лукойл, отдал им карту, три раза ее покатали через терминал, развели руками, мол, не проходит, ничего не вылезало из него, плюнул, развернулся и ушел. С удивлением в распечатке увидел транзакцию на 599,81 рублей. Написал в центральном офисе в Брянске заявление с просьбой разобраться, в итоге через Александру Анатольевну (милейший человек, на таких банк и держится) через сорок дней от какого-то отдела по разбору полетов получил ответ, что транзакция была. Может она и была, только без меня, бензина я так и не получил, подписи в чеке не ставил. На эти деньги я, конечно, махнул рукой, но все-таки обидно, неужели нельзя было получить скан моей подписи на чеке, чтобы убедиться самому, может у меня и правда не все в порядке с головой? После этого подключил СМС оповещение. У вас оно рульное, телефон пиликает, еще чек не вылез из терминала. Немного замечаний по поводу СМС оповещений. Мне кажется, подавляющему числу пользователей неинтересно, как вы деньги между счетами для погашения и счетом карты двигаете, только панику наводите. И скорость появления транзакций в выписке просто потрясает, по 6-7 дней в РФ. В Русском стандарте - в течение суток (я им вашим СМС оповещением потыкал, мол, учитесь, так что в расчете). Спасибо. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, в заявлении Вы не оспаривали транзакцию?.. Уточните, когда писали заявление на оформление карты (дату) и когда и каким способом получили на руки? [b]valtar: [/b] Транзакцию оспаривал, писал в начале февраля, на руки так ничего и не получил, кроме устного ответа через 40 дней от руководителя отдела по работе с физлицами, что транзакция была, мол, ей так в каком-то отделе по работе с претензиями по внутрикорпоративной почте отписались. Просто дальше надоело ходить, сказал ей, что хотелось бы увидеть скан чека, но на этом все и закончилось, хотя она меня прекрасно знает, просто реально дальше никто в банке не занимался этим вопросом, отбрыкнулись и все. P.S. За сегодняшние 724 рубля на телефон спасибо...

Был застрахован по полису Полное каско: ущерб+угон. Произошел страховой случай, пострадал передний бампер у автомобиля (дэу нексия новый кузов). Авто новое, еще и года нет. Обратился в ЗАО Страховая группа Уралсиб (уфимский филиал) в отдел урегулирования убытков. Оформил все документы, фото и т.д. Заключение: замена переднего бампера полностью + покраска. В итоге эти страховщики насчитали и выплатили всего чуть больше 5 000 руб. Хотя по моим предварительным подсчетам (прозвонив несколько автосервисов) стоимость восстановительного ремонта составляет около 20 000 руб.: около 12 000 руб. сам бампер, 6 000 руб. покраска, стоимость снятия⁄установки: 1 200 руб.
Крайне не доволен работой ЗАО Страховая группа Уралсиб, зачем мне такое каско которое выплачивает в 4 РАЗА меньше чем необходимо мне на восстановительный ремонт ??? Одно слово – гады … Как деньги платить им за каско – так всегда пожалуйста, а как нормальную выплату производить – так фиг … Кроме того, крайне ДОЛГО рассматривают заявления на выплату, претензии, производят саму выплату и т.д.
ЛЮДИ НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ЗАО Страховая группа Уралсиб НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ !!! Иначе будет Вам горе …
Также если вы у этих гадов захотите оформить полис ОСАГО, а в предыдущей вашей страховой компании у вас было ДТП, то ЗАО Страховая группа Уралсиб попросит с вас справочку с предыдущей вашей страховой компании о наличии⁄отсутствии ДТП, и если у вас было ДТП, то вам насчитают огромные повышенные тарифы, практически в 2 раза !!! Зачем мне и такое ОСАГО ???
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ !!! ДАЖЕ НЕ ДУМАЙТЕ К НИМ ХОДИТЬ НИ ПО КАСКО НИ ПО ОСАГО !!!

У меня было 60 квитанций на оплату пошлины . 30 квитанций она приняла, сделав одолжение, остальные не приняла, объяснив это тем, что она не робот. И ни какие просьбы, уговоры на нее не подействовали. Очереди в кассе не было, рабочий день в разгаре. Подошла еще раз после обеденного перерыва, никого около кассы нет, но меня не обслужили. Посоветовали идти в другой банк. Я в шоке!

Звоню по вопросу выписки в банк программистам они мне говорят в таком ключе : откройте закладку и провалится платеж туда–то там и печатайте. Мы юридическое лицо, организация. Это САРАТОВ! И как здесь уже было указано в отзыве действительно как с быдлом ! Хотя сами не владеют навыками передачи информации.

Сначала не хотел писать отзыв, до решения банка. Но подумал, что если не напишу, решения по моей ситуации не будет. Оформил заявку на кредитную карту MasterCard World Aeroflot Bonus в конце апреля, отделение "Сокольники". В установленный срок (на первой неделе мая) мне позвонили и сказали, что заявка одобрена и что в течение 5 дней карта будет в отделении, где я подавал заявку. Звоню туда 23 мая - никто ничего про карту сказать не может. Звоню на пару дней позже, девушка говорит, что карты до сих пор нет. Вероятно, произошел сбой, и она закажет карту еще раз. 31 мая девушка (Ольга) мне позвонила и сказала, что карта готова, и я могу ее забрать в любое время. Сегодня, 4 июня я приехал в отделение, чтобы забрать карту. Реальность меня поразила, с подобным я не сталкивался. 1. Сеть в банке работает очень медленно в обеденное время (бедные сотрудники). Девушка (Ольга, кажется, кредитный инспектор), со мной работала целый час, чтобы дойти до стадии выяснения, что все сделано неверно. 2. На карте указан неверный номер участника программы Aeroflot Bonus, номер вообще какой-то левый, хотя в своей заявке я указывал верный номер, и в программе Ритейл (как мне сказала сотрудница) указан тоже верный номер. 3. Тарифы, публикуемые на сайте (которые должны быть официальными) не соответствуют тому, что в банке. Конкретно, на сайте сказано, что годовое обслуживание по указанной карты для клиентов с положительной кредитной историей в других банках стоит 2000 руб. Я предоставил в Отделение договоры по автокредиту в Райффайзенбанке (с выпиской о своевременном погашении) и договор по ипотеке со Сбером (закрытый с положительной историей). В Отделении мне сказали, что комиссия у меня будет 2500 руб., как для обычных клиентов, т.к. у них такие тарифы, что тарифы на сайте не соответствуют настройкам программы (Ритейлу?). 4. Кредитный инспектор вела себя вежливо, к ней претензий нет, видно, что она переживает и ответственно к своей работе относится, но почему-то говорила, что это не ее вина, т.к. она была в отпуске. Какие претензии у меня могут быть к ней? У меня претензия к банку, а она его представитель. 5. В итоге: - карта сделана неверно (неверный номер участника программы Аэрофлот Бонус), нужно перевыпускать; - сроки выпуска карт нарушены (с момента обращения с заявкой по сегодняшний день прошло порядка 40 дней); - я потратил на дорогу в Отделение сегодня 40 минут, плюс час на ожидание подготовки документов и выяснения того, что карта сделана неверно, плюс 40 минут на дорогу назад; - тариф 2500 вместо 2000 руб., указанных на сайте; - я без карты и сколько новую ждать - неизвестно. 6. Кредитному инспектору я предложил в качестве компенсации за все указанное сделать мне комиссию за первый год 50% от тарифа, т.к. слишком много у банка накладок вышло. И, конечно, комиссия должна соответствовать указанному на сайте, 2000 руб. Хотя многие банки в подобной ситуации вообще делают бесплатно первый год пользования картой. Оценку пока банку ставлю самую плохую, но если мне пойдут на встречу, тогда напишу, что получилось и оценку исправлю. Девушка обещала разбираться с моей ситуацией во вторник, 7 июня. Для банка: оставляю за собой право направить официальную жалобу за несоответствие тарифов на сайте и по факту в соответствующие надзорные органы, если будет такое несоответствие. Вам придется давать им официальный ответ. И еще: Вам не жалко своей репутации? Столько ошибок при простой операции. Являюсь постоянным клиентом страховой компании "Уралсиб", там совершенно по-иному отношение к клиентам, хотя финансовая группа одна.

Очередь – 3 человека, прошло 2 часа .. и вот очередь дошла и до меня, я не страхуюсь, стою что бы открыть счет вложить приличную сумму денег. Сотрудниц всего три во всем банке не считая консультанта у входа, который в принципе бесполезен, одна для физических лиц две другие для юридических, у которых в день по одному или два человека, а к той что с физическими одна сотрудница медленно работает, заполняет все реквизиты как черепаха, вместе с тем нудно и так же нерасторопно принимает звонки от клиентов, вместе с тем же происходят внутренние "разборки" сотрудников, которые не касаются клиентов, все устали закатывают глаза, женщина сотрудница банка ведет себя нагло фамильярно, подходит человек к стойке посмотреть буклеты "ну че, вам надо?" устало тянет молоденькая сотрудница человеку, "извините, простите.." говорит человек, такое впечатление, что не банк для нас а мы обязаны лично этим вот сотрудницам. А сотрудницам в принципе по барабану все происходящее ведь и руководству видимо наплевать, оно их не ругает не штрафует и вообще этот процесс не контролирует , ведь обслуживание это лицо банка. Когда уралсибу нужно заманить клиента к себе, так по телефону они чуть ли не с такой же фамильярностью навязывают свои услуги, предлагать и навязывать разные вещи, а люди не все дураки. Девушка заполняет документы "простите, а можно поинтересоваться.." спрашиваю, меня она обрывает: "Вы че, не видите, что я печатаю я не могу вам тут еще и отвечать..", да плевать на ваши проценты я лучше потеряю лишние пять копеек да переду на хорошее вежливое и расторопное обслуживание в другой банк, тем более и сумма не копеечная все–таки. Тем более, что всегда в течении года приходится обращаться в банк за теми или иными услугами а тратить время и портить каждый раз себе настроение неохота за свои же вложенные в этот банк деньги.

Потом, правда, нахожусь, но в следующий визит все начинается сначала: "Мы вас не можем найти, вас нет в базе".
Спасибо, что–то мне больше не хочется иметь дело с банком, который не в состоянии привести в порядок собственные внутренние системы. Этак в другой раз и денег моих на счете не найдут.

7200 руб., это без морального ущерба, без комисси за пользование моими денежными средствами.
Не думал я что это такой банк... Разговаривают со мной
, как с быдлом...В досудебном порядке хотели вернуть деньги, но видно жаба заела...Суд 15.04.2011 г. постановил вернуть мне незаконно взятую комиссию (7200 руб). Так они опротестовали решение суда. 16 иня новое заседание. Банку дам бой, на законных основаниях!
Златоуст, банк Уралсиб, ул. Таганайская, 204

Являюсь клиентом банка с 2001 года (корпоративный клиент). Последние 3–4 года обслуживание всё хуже и хуже... С прошлого года за каждое поступление на расчетные счета банк стал списывать со счета 1 рубль, не зависимо от суммы (!?), я в шоке! Что дела у банка совсем плохи? С каждого по нитке голому рубашка... Хочу закрывать все открытые мной счета. Прощай, Уралсиб!!!

Счета в Уралсибе готовлю к закрытию , отношение к клиентам стало просто скотское , специалисты разбежались , а банк стал учебно–производственным комбинатом для других банков . Все более–менее толковые уходят в течение 3–4 месяцев.

успела позвонить ,попросила заблокировать, но этого не сделали .Банк вернуть отказался, возникают мысли, что это работа самого банка. Подумайте прежде чем доверить свои сбережения этому Банку.

Не понятна деятельность банка, если не кредитует. Рекламу разместили на всех углах–"кредиты малому бизнесу"! Долго по телефону переговаривались ,пришли с кучей документов, разложили по всему столу, долго чего–то рассматривали.Сказали ещё принести в 5 раз больше. Нечаянно захватили со стола копии ещё одного бедолаги, который тоже ждал от них чего–то. Никто ни разу не позвонил ни нам, и не искали потерявшиеся документы "бедолаги"

Дают ли "Удобный кредит" индивидуальным предпринимателям, за вместо трудовой книжки свидетельство о предпринимательстве. Если дадут хочу взять на 1 год. Какая сумма ежемесячного платежа будет по графику платежей.

но нет и с сотрудниками тоже .Справку о доходах пишут 2 недели .Ужас вообще .Что там писать 2 недели?

О Телефонной Карте УралСиба читала я на форуме Банки.ру, и рекламу видела. И, наконец-то, решила оформить. Почитала сайт, пообщалась с колл-центром, чтобы подобрать устраивающие банк документы из списка, и 31 марта этого года подала заявку на карту в отделении в Санкт-Петербурге, ул. Савушкина. После подачи была поставлена в известность, что узнавать о судьбе карты нужно будет в другом отделении, на Коломяжском, номер телефона и ФИО кредитного менеджера которого мне дали и посоветовали позвонить через неделю и все уточнить. Через неделю я позвонила на Коломяжский, попросила к телефону нужную сотрудницу. В ответ непредставившаяся девушка предложила сама меня проконсультировать, и ответила, что карта одобрена, но лимит еще не известен, и через неделю карта будет в отделении. Порадовавшись слаженной работе Уралсиба, я позвонила через неделю. И тут-то и узнала о горькой реальности – кредитный менеджер уволилась, а новый сотрудник еще не получила все права на проведение операций. Но это дело буквально одного - двух дней, и моя заявка будет обработана (т.е. за 2 недели до этого с ней ничего не происходило...). Тут-то мне бы насторожиться и подать заявку в другом отделении, но девушки на Коломяжском так были уверены, что ни сегодня-завтра все произойдет, да и время работы кредитных менеджеров – только будни и до 18 часов не очень радовало, поэтому я решила подождать еще недельку. Потом были еще мои звонки, мне сообщали, что дело продвигается, и, наконец-то, новый кредитный менеджер получила все нужные права. Все, кроме права обработать заявки уволившегося менеджера – моя заявка не единственная, с которой происходит эта ситуация. Последний раз общалась я с УралСибом в четверг 05 мая. Воз и ныне там. Хочется отметить, что за все это время мне сотрудники УС ни разу не звонили. И еще интересный аспект по срокам – при самых благоприятных обстоятельствах кредитному менеджеру нужно время, чтобы оформить заявку, затем неделю будет проверять СБ, а потом – две недели на выпуск пластика. Т.е. в два месяца с даты подачи заявки УралСибу не уложиться, что в несколько раз превосходит заявленные Банком сроки. Но все не так просто и тут – срок с подачи заявки уже больше месяца. Вопрос – а действительны ли мои документы? У меня сложилось впечатление, что не очень. Теперь мне предлагают подать заявку снова, т.к. неизвестно, когда все-таки новый кредитный менеджер сможет подступиться к моей заявке. Конечно, предварительно получив новые документы. И список доков за эти 40 дней тоже изменился, и сумма предоставляемого лимита тоже. (При подаче заявки мы и в отделении, и на Савушкина, и с колл-центром подбирали нужные доки под заявленный мной лимит, который мне теперь даже не обещают.) Уважаемые сотрудники УралСиба! Я понимаю, что сотрудники периодически увольняются. Но когда это парализует на неопределенный срок работу двух отделений - мне кажется это через чур. Если бы такая проблема возникла у нас на работе (мы не связаны с финансовой сферой), мы бы сами позвонили клиенту и предложили пути решения, например, подъехать в другое отделение за картой – я бы выбрала более удобное и подъехала. (Посчитала сейчас на сайте – в Питере 17 отделений, уж можно выбрать.) Девушки и по телефону, и в отделении отвечают доброжелательно, но результата от этого я не почувствовала. Не почувствовала и заинтересованности во мне, как в клиенте, и желания решить возникшую в банке проблему. Я теперь понимаю, мне говорят - позвоните через неделю, а я все звоню сегодня. :oops:

Моя история знакомств с УРАЛСИБом такова: обнаружив небольшую сумму в кошельке, понял, что надо эти купюры "размножать". Полчаса в интернете было достаточно, чтоб определиться с решением - вклад в знаменитом Сбер***анке :D не для меня! Друзья, коллеги и случайные знакомые по результатам опроса с завидной частотой пользовались услугами Уралсиба, решил и я познакомиться с ним :) Взял деньги и оформил срочный вклад... удовлетворился. Несколько недель назад, в очередной раз оттирая замшевую обувь от следов тех, кто пользуется московским метрополитеном, решил купить машину. Просмотрел кредитные предложения ряда банков, в т.ч. и Уралсиба, заинтересовался ;) Подъехал в ближайший офис, услышал что-то маловразумительное от кредитного эксперта :( Решил, что, вероятно, ближайшее не всегда лучшее. Отправился в центральный офис, руководствуясь призывами интуиции. Тем познакомился с настоящим Кредитным Экспертом с больших букв "К" и "Э" - Саботировой Оксаной - специалистом, по моему мнению эталоном банковского работника: внимательным, отзывчивым, оперативным!!! и самое главное - профессиональным! И тут-то я и насладился их системой: в кратчайшие сроки я получил выгодное предложение, быстрая выплата средств и главное - результат: чистая обувь :) Ставлю оценку "отлично"! Погашу кредит и обязательно сделаю еще вклад! Лично мой совет окружающим: обращайтесь, не пожалеете!

Открыл мультвалютный депозит, долго не мог войти и посмотреть свои счета онлайн. Потратил 2 дня на устранение проблем. Тех поддержка посылает в доп офис. Горячая линия не в курсе вообще. Доп офис говорит, что все в порядке. Почему 1 сотрудник не может быть ответственным за работу с клиентом? Самое смешное - тарифы на конвертацию при конвертации не доступны - в эл. форме написано "по тарифам банка". Т.е. тарифы могут быть любыми - забавно? Свежий пример - 18 апреля в 16 часов звоню в тех поддержку узнать тариф на конвертацию. Жду 10 минут - сообщают, что должно быть окно с тарифом. Говорю - у меня его нет. Жду 20 минут - сообщают данная опция (посмотреть тариф) в разработке - звоните валютному операционисту. Звоню, жду - говорят тариф есть на сайте. Прошу сказать где. Девушка отвечает - я точно не знаю, но по слухам должен быть. Диктует тариф по телефону. Кстати, конвертация не получилась, хотя при отправке поручения было сообщение, что оно принято к исполнению. Может быть оно будет исполнено через неделю - тогда по каким тарифам (каким выгодно банку?). Справедливости ради надо сказать оно было исполнено "быстро" 19 в 10 утра.

Доброго времени суток всем интересующимся! Делюсь следующим опытом. 05\04 при попытки внести денежные средства в cash-in банкомат, расположенный в зоне 24\7 ДО "Озерки", г. СПб деньги были арестованы банкоматом (была мятая купюра одна - думал "прокатит"; :D не вышло - деньги машина посчитала фальшивыми). Деньги вносил для погашения ипотеки (дата погашения 08\04), и надо мной нависла угроза просрочки (могла быть первой за все 3 года обслуживания долга). К счастью, удалось через охранника пригласить Управляющего ДО, который вышел в "предбанник" отделения, где расположен банкомат. Объяснил ему всю ситуацию, даже не надеясь особо на какую-то помощь (кого волнует чужая кредитная история, наоборот банк срубит с меня дополнительные средства в виде пеней). Но! Управляющий внимательно меня выслушал и предложил тут же написать заявления: 1. о случившемся "захвате" моих денег; 2. о том, чтобы банк не начислял мне пени и не отправлял данные о просрочке в НБКИ. И это несмотря на окончание рабочего дня. Оставил заявления, указал свой мобильный телефон и, честно говоря, стал готовиться к долгим ожиданиям - пока рассмотрят мои заявления, пока из банкомата достанут мои деньги, пока свяжутся со мной и т.д. Но! Снова чудо! Уже 07\04 мне звонит сам Управляющий ДО, говорит, что мои деньги извлечены из банкомата, и я могу получить их в отделении. Хэппи энд - деньги попали на счет для погашения в срок, просрочки нет, кредитная история по-прежнему безупречная. Еще раз благодарю Управляющего ДО "Озерки" Банка Уралсиб за помощь и человеческое отношение ко мне, как рядовому клиенту.

попытался взять кредит... кредит не особо крупный – меньше, чем две мои месячные зарплаты, причем кредит на год! это – копейки.
на сайте уралсиба заявлено, что по кредитному плану "удобный" рассмотрение заявки – в течение суток, при минимуме документов. ЭТО ВРАНЬЁ!
реально, в моем случае, прошло 5 (!) дней!!! И, если бы я сам не позвонил в банк, то никто бы мне не позвонил, уведомить о решении.
надо ли говорить, что в кредите мне было отказано?
НО! Я тут не из мести пишу, ну отказали, и фиг с ним, имеют право.
Я просто в шоке от такой работы банка с людьми!
Резюме: Я никаких отношений отныне с Уралсибом иметь не намерен, и вам не советую.

И дёрнуло же нас с женой попросить ипотеку в этом банке! Рассказываю по порядку: 11.02.2011. Пятница. Филиал "Южный", г. Краснодар. Пришёл подавать документы. На правой стороне здания банка гордо красуется надпись "Центр ипотечного кредитования". Прохожу в банк, людей на этаже много, но консультант по кредитованию только один. Милая девушка объяснила что и как, внимательно ознакомилась с имеющимися у меня документами, всё что требовалось, отксерокопировала, отобрала оригиналы справок, подтверждающих доходы, сказала, какие документы требуется ещё донести. 14.02.2011. Понедельник. Срываюсь с работы, через полгорода еду в банк, консультант снова в единственном лице и очередь из 2-х человек затягивает решение моего вопроса аж на час. И это в начале-то рабочего дня! Сдаю недостающие документы, далее общаюсь со специалистом по страхованию, выясняя сколько будет составлять страховка на меня и на жену, как созаёмщика. Возвращаюсь к консультанту, она уверяет меня в том, что наша заявка будет рассмотрена до конца недели, но чтобы гарантированно получить ответ, мне нужно позвонить в следующий понедельник. 21.02.2011. Понедельник. Звоню в банк, прошу соединить меня с кредитным отделом, мне отвечают, что там занято, просят назвать ФИО и дату подачи документов и говорят, что заявка ещё рассматривается. 22.02.2011. Вторник. Снова звоню в банк, на этот раз с кредитным отделом всё же соединяют, но заявка снова рассматривается. На вопрос о сроках ничего вменяемого мне сказать так и не смогли. 24.02.2011. Четверг. Звоню в банк, опять те же сказки о рассмотрении и неопределённость в сроках. Далее звонит жена и начинает с ними ругаться, поскольку все обещанные сроки вышли, а квартиры у застройщика расходятся как горячие семечки и нужных этажей уже и нет. После этого началось хоть какое-то шевеление. Со слов сотрудников банка, наш пакет документов был куда-то положен и про него забыли... Это при том, что я дважды напоминал о рассмотрении заявки! В общем, за час всё быстро рассмотрели (Во оперативность! за час весь пакет документов моих и жены при стандартной процедуре рассмотрения в 5 дней!) и конечно же отказали, чтобы не создавать себе проблем, потому как за час принять такое решение осознанно просто невозможно. Результат: 2 недели потерянного времени, нервы, пролёт с квартирой и полнейшее разочарование в банке Уралсиб. Сам туда больше не пойду и никому не посоветую. Слава богу, в нашем городе достаточно других банков, которые дорожат клиентами, не нарушают заявленных ими сроков, не теряют документы и потом впопыхах не принимают необдуманных решений.