4 218 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Брали кредит на авто. Благополучно его погасили, получили ПТС и документ о том , что перед банком мы все обязательство по договору выполнили. Прошло семь месяцев, приходит извещение, что за нами долг 24 тыс руб+ проценты. Сейчас идут судебные тяжбы. Конечно не велики деньги, но дело принципа. Собираюсь написать нашему призеденту и в ген прокуратуру, пусть знают как данный банк зарабатывает деньги обваровывая честных граждан РФ.

по адресу Горького 12 и не могут получить так как ,,УМНИКИ,, из банка не выдают видете ли ЕВРОПА не правильно пишит , весь евросоюз имя ПОТОМ фамилию, но филиал на улГОРЬКОГО РЕШИЛ УКАЗЫВАТЬ , ЧТО ИМ НУЖНА СНАЧАЛА ФАМИЛИЯ, а потом ИМЯ и 2 дня не могут получить перевод ,Как обьяснить здесь что 6 переводов получили нормально а 7 не выдал какой–то бездарь и кто за этот бардак ответит. все с вашим банком прощаемся адьёс!!!!

1 февраля заказал кредитную Телекарту. Кредитный лимит одобрили. Сказали - в течении 2-х недель карта придет, позвоним и подпишем договор. 15 февраля, звонка нет. Жду до 18 (или 19, вот тут точно не скажу) февраля. Звоню в кредитный отдел - "ваша карта не пришла. В понедельник (21.02) позвоните". Звоню 21-го - "ваша карта не пришла, теперь или в четверг (24.02), или в следующий понедельник (28.02)". Звоню 24-го (сегодня). По ошибке меня переключили не на кредитный, а на какой-то другой отдел, я по-быстрому рассказал в чем дело, женщина где-то посмотрела, говорит: "Так ваша карта пришла еще на прошлой неделе, в кассе лежит". Переключают меня дальше на кредитный отдел. Объясняю - вы не там смотрите, карта уже пришла. 5 минут поисков (и полчаса до обеда): "мы вам перезвоним". Не перезвонили. Перезвонил сам: - Где карта? - Мы не нашли. Еще раз рассказал про чудо женщину из неизвестного отдела, которая увидела где-то в недрах ихнего банковского ПО мою карту, лежащую в кассе. - Ну... тогда сами позвоните в кассу. В кассе сказали, что есть моя карта, действительно пришла на прошлой неделе. Подходите в кредитный, оформляйте. Кажется, им все равно. Отвратительная работа кредитного отдела Нижневартовского филиала.

Заявку на автокредит подавала в несколько банков через Автосалон, плюс еще несколько банков самостоятельно обошла. Уралсиб (отд. Красные ворота) выбрала из-за близости к работе, отсутствия комиссий и оперативность принятия решения по заявке (прямо при мне и одобрили кредит). Ставлю отлично, хотя было два неожиданных момента, немного подпортивших общее впечатление. 1) Сотрудника, занимающегося моей заявкой, перевели в другое отделение. И хотя я заранее договаривалась о времени сделки, все равно мне пришлось ждать почти 40 минут, чтобы заявку перевели на другого человека. С другой стороны, я за это время перечитала договор раза три. 2) Неожиданно потребовалась подпись моего мужа о том, что он не против залога банку. Почему об этом нельзя было сказать по телефону, когда я договаривалось о времени сделки, непонятно. Но это всё, больше нареканий нет. Обслуживают быстро, по телефону отвечают грамотно, плюс кредит можно оплатить только по паспорту, кипу документов с собой таскать не нужно.

Размешал очень большие средства в валюте.Вроде бы VIP–клиент!?Все супер!Персонал–слов нет!Пришло время разрыва договора–не хотят расстоваться,но и договариваться тоже не хотят!Сумма приличная!Но в целом–5 баллов за обслуживание

Хотел оформить телефонную кредитную карту (3% на телефон от суммы покупок). На сайте оформил заявку, подготовил все документы. Позвонили. Сказали можно подходить. По расчет на основе зарплаты и других данных получилось 100 000 р. Сказали ждать ответ из Москвы. На следующий день перезвонили. Позадавали вопросы. Выяснилось что у меня есть кредитная карта на 2 500 р. которой я даже не пользовался (ошибка молодости, я и забыл о ее существовании). Предложили уменьшить сумму выдаваемую в кредит. Я согласился. Сказали перезвонят. Позвонили через часа 2 и отказали в кредите. В данном банке обслуживаются все родные. У меня несколько счетов. Состою на брокерском обслуживании. Проблем с банками и кредитами не имел. Очень не приятно.

Увидела рекламу Телефонной кредитной карты банка. Понравилась — решила попробовать. Подала готовые документы в отделение на Маяковке, 3/12/10, примерно в 17:30. Сотрудница приняла пакет, но сказала, что оформит заявку только в понедельник, 6/12, потому что сегодня уже поздно. Ладно. По правилам банка (которые мне, кстати, подтвердили 2 оператора колл-центра) срок рассмотрения заявки 3-5 рабочих дней. Прошла неделя. Прошла ещё неделя. Тишина. Числа 20 звоню в справочную. Мне очень вежливо сообщают, что да, срок рассмотрения заявки 3-5 рабочих дней, и мы вас сейчас соединим с Маяковкой, где вы сами всё и узнаете. Жду. На Маяковке снимают трубку, молчат и кладут трубку. На втором звонке в колл-центр оказывается, что снова перевести на отделение нельзя, там занято. Выдают добавочный номер кредитного отдела Маяковки. После многих попыток удаётся дозвониться. Оказывается, ждать решения ещё рано. Что, спустя 10 календарных дней (даже если считать от 6/12, а не от 3/12)? Да, так получилось, что ваша анкета на ещё рассмотрении. Вам позвонят. Проходит ещё неделя. 28/12/10 и снова здравствуйте. Колл-центр – перевод – молчание и кладут трубку – колл-центр – недозвон – звоните в отделение напрямую – в отделении постоянно занято. Звоню в отделение сегодня – и опять линия занята. Я знаю, что банк вправе отказать клиенту в выдаче карты без объяснения причин. Я согласна. Но вы хоть сообщите мне об этом отказе! Я не могу разобраться с финансами практически месяц. Я понимаю, что суматоха и Новый год, но всё же полагаю, что для качественного обслуживания праздники не должны быть помехой и оправданием. PS. Очень надеюсь, что данное обращение поможет прояснить ситуацию.

Очень рекомендую исправить ошибку на общем уралсибовском сайте http://www.bankuralsib.ru/spb/bank/offices/russia/ - можно сделать ошибочный вывод, что сайт "лежит". Что касается бюрократии, то корпоративным клиентам не нравится столько раз бегать в банк и столько раз заполнять одни и те же бумажки. Неужели банк не знает свой же БИК? Зачем тогда клиентам заполнять вручную все реквизиты по сто раз? Все заявления надо не в ворде-экселе формировать, а в программе, которая внесет все реквизиты и необходимые данные, а клиенту надо только расписаться и печать поставить, а не заниматься часами чистописанием. Копии уставов (при наличии оригинала) банк может и сам заверить для себя, не гоняя клиентов лишний раз к нотариусам. Короче, не надо брать пример с нерадивых чиновников, надо делать клиенту удобно и приятно. Тут есть куда совершенствоваться! [b]От администратора: [/b] Как долго была эта ошибка на сайте? [b]rusliner.livejournal.com: [/b] Ошибка на сайте есть и сейчас, что нетрудно проверить. Хочу отметить хорошую работу отдела ДБО на Московском, и Дениса в частности, за внимательность к клиентам и подробные ответы на вопросы. Такие лица банка только украшают банк. А у руководству банка (именно у них вижу недочёты в работе) советую продумать системы более простой и быстрой работы с клиентами, чтобы не надо было "сто раз" бегать для подписания бумажек.

Открыл карту т.к в татарстане не могу оплатить комуналку в башкирии ( нет тут их филиала) обращался раньше через другие банки для оплаты комуналки – но даже в сбер банки не знают их реквизитов. Так вот – отправляю деньги с платежной системы киви на счет карты – киви взяло 50 рублей коммисии с 1500 рублей за перевод – и как не странно на счет карты уралсиб поступило всего 1410 рублей звонок в службу поддержки и о.... чудо!!! "да мы берем деньги за поступление на счет из вне уралсиба 90 рублей " Для меня это неожиданность !!! За что они взяли с меня 90 рублей ?? В СБ годовое обслуживание 150 рэ а тут одна операция 90 причем поступление а не вывод !!!

Привлекли рекламой о телефонной кредитной карточке, 3% потраченной суммы якобы возвращаются на телефон. Заполнил заявление на сайте, отправил. Через пару дней позвонили и пригласили для оформления карточки из двух разных отделений Москвы. Причем обнаружилось, что не смотря на то, что в рекламе карточки была возможность ее получения без документов (больший процент по кредиту), оказалось это мягко говоря вранье... необходима была или справка НДФЛ–2, или документ о наличии собственности: машины, квартиры, дачи... Решил, что справку получить на работе проще.. Пришел. Надо было заполнить большую форму, причем, некоторые пункты думаю может не знать каждый работник, например о юридическом адресе организации, различные номера телефонов... Почему нельхя это было сделать через сайт, когда заполнял первую форму – непонятно.. Или оставить бланк на сайте, что делают многие нормальные банки, чтобы люди приходиди в банк уже с заполненным заявлением.. Через три дня позвонили, отказ... Очень странное решение... Я неоднократно получал кредиты в других банка, все время выполнял их добросовестно.. Думаю, этому банку не нужны такие клиенты. НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОГО БАНКА. И САМ БОЛЬШЕ НЕ БУДУ.

Наб.Челны. Очень неудобно попадать в банк, т.к.работает только в рабочие дни с 8 до 17, т.е. надо постоянно уходить с работы. В выходные – никак..

кредит копеешный не дают и зарплата у них на карте кредит брал погасил досрочно а с другой стороны красота кредитов нет сплю крепко

просила автокредит, предоставила 2 справки с двух мест работы (я работаю главным бухгалтером в двух фирмах) отказали. Но суть не в этом, а в том какие вопросы задавали представители банка. Спрашивали какие обороты у фирмы и тому подобное. Можно подумать что кредит прошу не я лично, а фирма где я работаю.Мне как главному бухгалтеру хотелось нахамить и спросить , а не показать ли вам баланс.Муж созаемщик , у него спрашивали его должностные обязанности.....

:evil: Это нечто! Такого ожидать было просто невозможно. Вроде бы коммерческая структура, принципы ясны - чем больше продашь, тем больше получишь... не тут-то было. Я об Уралсибе в принципе. И об их новом продукте "Телефонная карта". Заполнил заявку на сайте. Всё внимательно почитал, сижу, жду. Прошло несколько дней - звонок из местного отделения. Мол, давайте будем общаться. Начинаем. Доходим до вопроса подтверждения дохода и о чудо, оказывается, ИП не может получить кредитную карту, как физическое лицо. Причем физики могут получить даже без предоставления официальной информации о доходе. А ИП у нас не граждане РФ! Они должны получать кредиты как ИП... ГОСПОДА И ДАМЫ в банке?! Я получаю кредитку не для получения кредита, а с точки зрения просто хорошего отношения к банку, клиентом которого я являюсь как физическое лицо. И планировал, по инициативе банка, как участник семинара для ИП, как владелец сертификата на льготное открывание счёта ИП, открыт счёт ИП, и продолжить поддерживать теплые дружеские отношения с банком. А теперь из-за такой чудовищной дискриминации я откажусь, со слезами на глазах, но откажусь от банка... И всем кого я привел в этот банк, эту информацию донесу... Расцениваю такую постановку вопроса с кредитками, как личное оскорбление... Кстати, есть тема подать в суд на банк... Ведь на сайте ограничения по предоставлению в пользование кредитки "Телефонная карта" не пописаны... Может в суд? А, Уралсиб? @= [b]От администратора: [/b] Давайте подождем ответ от банка...

Предварительно позвонив в банк, по номеру указанный на сайте, для получения информации по оплате за обучения, я спросила, принимают ли они такие платежи, причем всю информацию я предоставила какую спрашивали т.е. реквизиты и самое главное банк получателя, мне сказали, что ДА.В итоге я была неприятно удивлена, что банк такой платеж не принимает из–за банка получателя.Я потратила напросто свое время и деньги.

Сегодня оформил заявку на получение кредитной карты. Процедура нехитрая, но в моей ситуации могла стать просто "миссией невыполнимой". Всё закончилось благополучно ТОЛЬКО благодаря тому, что мне попался такой сотрудник кредитного отдела, как [B]Горба В.В.[/B] Всё по порядку. Так сложилось, что я живу и работаю довольно далеко от отделений Уралсиба. Более того, в рабочее время кредитных отделов я просто не успеваю добраться до отделений. Но их продукт меня очень заинтересовал, поэтому я всё же оставил заявку на сайте в надежде на "авось". И вот когда этот сотрудник банка связался со мной через день после отправления заявки, выяснилось, что возможности добраться до банка в часы работы у меня в ближайшее время просто не предвидится. И вот что меня просто вырубило: только ради того, чтобы я мог привезти в банк оригиналы своих документов, он согласился: - выйти на работу в субботу; - остаться на работе после окончания рабочего дня и дождаться меня! Я много пообщался с сотрудниками разных банков, видел разное к себе отношение, в том числе оооочень хорошее, но [B]такое встретил впервые[/B]! Более того, для того, чтобы мы могли договориться о дне и времени встречи (читайте - когда сотрудник пожертвует ради меня своим [B]личным[/B] временем), он оставил свой номер мобильника. А для сокращения времени оформления заявления, он выслал мне его бланк, чтобы я мог заполнить их не в банке и привёзти уже готовые! В итоге сегодня мы закончили оформление документов в четверть девятого вечера (для справки: кредитный отдел работает до 19.00... или даже до 18.00, точно не помню), а после меня он занялся ещё одним клиентом (видимо, последним на сегодня)! Вот это - чистый нокаут! Огромное спасибо Горбе В.В. за такое участие и за то, что уделил мне своё ЛИЧНОЕ время. Очень прошу сотрудников банка, просматривающих отзывы клиентов в Народном рейтинге, не оставить этот отзыв без внимания и реакции! Это поразительное отношение к клиентам заслуживает самой высокой оценки и всяческого поощрения! Прошу отметить работу этого сотрудника! П.С. Не знаю, какое решение банк вынесет по моей заявке, но уже одно такое знакомство с Уралсибом побудило меня принять решение завести в там заодно и дебетовую карту. Потому что увидел, что там работают сотрудники, готовые идти навстречу клиенту!

Сегодня в 12 пыталась оплатить страховку по ипотеке в отделении банка Уралсиб на Красных Воротах, но не смогла… Пока выписывала приходник, в кассе образовалась очередь из двух человек, но я решила подождать. После 30 минутного ожидания подошла моя очередь, но кассир сказала, что прием платежей временно не осуществляется, так как система не работает и об этом висит объявление. Но объявление висело внутри кассы, а не снаружи. Я попросила решить как-то эту проблему, в конце, концов, почему каждый раз, когда я хочу внести свои деньги на счет в этом банке (причем в разных отделениях) мне приходится стоять в очереди от 30 до 60 минут или как сегодня банк вообще не может принять платеж. Резюме: думаю во всем виновато плохое программное обеспечение или тот, кто его настраивает и обслуживает. Примите меры, а то растеряете клиентов.

звонила не только в ближайший банк ,(и ре раз) но и вовсе отделения банка, потратила кучу времени , хочется просто узнать – ДЛЯ ЧЕГО вы оставляете на сайтах телефоны, если до вас невозможно дозвониться НИКОГДА, кроме " все операторы заняты ничего услышать невозможно"

чтоб взять кредит на покупку магазина обошла не меньше 20 банков горда. Ещё столько же обзвонила. После того как побывала в Уралсибе– поняла– это мой банк!!! Разговарbвиала с агентом Владиславом и удивлялась– неужели бывают такие банки, такие условия, такие агенты– просто сказка!!! Особенно после банка ВТБ–24, где мне давали кредит под 27% здесь я долго не могла поверить в цифру 16, причём никаких скрытых комиссий, никаких подводных камней, и даже 1% за выдачу кредита не надо платить только потому что я посетила семинар–конференцию, где мне очень понятно объяснили все условия кредита и ответили на се мои вопросы. График погашения– какой выгодно мне, досрочное погашение– без всяких заморочек .Всем знакомым буду рекомендовать только этот банк.

я проходила практику в филиале банка в г.Армавире:отличное отношение, высококвалифицированные сотрудники, доброжелательные к клиентам, получила незаменимые знания по специальности