5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

1. В 2011 г. с банком заключили ипотечный договор. В соответствии с Договором, устанавливалась процентная ставка по кредиту на весь срок кредитования при условии заключения договора страхования. Обязательства,по Договору, исполняются надлежащим образом: денежные средства в счет задолженности по кредитному договору вносятся в срок. Несмотря на уплату нами кредитной задолженности по [b]графику[/b], банк в одностороннем порядке повысил процентную ставку, на вопрос о причине нарушения договора со стороны банка, менеджер ДО «Измайлово» сообщил, что нет договора комплексного ипотечного страхования, тогда как нами были предоставлены все документы в установленные сроки и приняты были менеджером ДО «Измайлово» 26.07.2017 г., о чем свидетельствует отметка работника банка о принятии документа. В Банк была направлена претензия от 12.01.2018 г., которая оставлена без ответа и удовлетворения, причем в банке заявляют, что это не их проблема, получается, что банк теряет документы, а отвечать должен заемщик. Как следствие, испорчена кредитная история. 2. Уже три года платим за справку, которая предоставляется в налоговую об уплаченных процентах от 600 до 700 руб. 3. Заключали ипотечный договор на Красных воротах, т.е. и документы наши должны были находиться там же. Случайно узнали, что все документы отправлены на другой адрес. Клиентов не ставят в известность где находится закладная на квартиру.

30.01.18 года я посетила офис на гостином дворе для внесения очередного платежа по кредитной банковской карте, сумма платежа составляла 44 тысячи руб., вся сумма была в 1000 рублевых купюрах. В данном офисе стоит один единственный терминал по погашению кредитов, к нему постоянная очередь, и он не имеет функционала принимать купюры пачкой, а по одной купюре вносить в терминал очень медленное и нервное занятие, потому что через одну купюру терминал еще умудряется выплевывать и приходится запихивать купюру по нескольку раз. В связи с этим я обратилась к кассиру укрупнить свои купюры на 5 тысячные, чтобы ускорить процесс. На это кассир мне ответила, что терминал не запрограммирован на прием 5 тысячных купюр, чему я очень удивилась. Впервые с таким сталкиваюсь. Следующий мой вопрос был - а могу ли я внести платеж по кредитной карте через кассу и взимает ли банк за это комиссию, так как в некоторых банках комиссия за эту услугу есть. Кассир меня заверила, что комиссии за эту операцию нет, после чего я взяв талон спокойно внесла денежные средства в размере 44 тысяч рублей. Придя домой я с удивлением обнаружила, что на счет поступила сумма 43 777 рублей! Это как называется? С меня незаконным путем, введя в заблуждение, взяли 223 рубля! Это хамство и грабеж. Фамилия кассира Б-ва Э.И. Ни за что не поверю, что ваши сотрудники не знали об условиях погашения кредитов и не ознакомлены с рабочей инструкцией. Позор вашему банку. Обидно особенно потому, что возле моего дома есть офис по адресу Крупская 9, где я могла бы внести деньги без всяких комиссий. Требую вернуть мне незаконно удержанную комиссию, вычтя ее из заработной платы данного кассира.

29.01.2018г. я обратилась в ДО Маяковский для получения перевыпущенной карты. Получение карты крайне неудобно, т.к. сначала нужно сидеть в очереди в кассу за получением самой карты, а затем сидеть в очереди в окно к операционисту за получением пин-кода(!). Почему не выдают все в одном окне? За неделю до этого я написала в этом же офисе заявление на перевыпуск и менеджер сказал, что нужно внести 900 руб за перевыпуск. Я внесла данные денежные средства, которые были списаны со счета 17.01.2018г. Сегодня 30.01.2018г. со счета повторно списали денежные средства в размере 900 руб. Когда я позвонила в колл-центр, мне предложили обратиться в банк. Мне непонятно, почему я должна тратить время и деньги на проезд по ошибке сотрудника банка??? Возмущена обслуживанием.

В 2013г. взял потреб. кредит в банке, все время платил исправно. НО случилось как бывает неожиданное, потерял работу. Честно пришел в банк за 2 недели до очередного платежа и объяснил ситуацию, попросил сделать реструктуризацию или предложить другое решение в данной ситуации, на что получил ответ: "У вас нет просрочки и по не просроченным кредитам мы не делаем реструктуризацию, можете конечно подать заявление, но 100% получите отказ. Приходите когда будет просрочка". Хорошо, так и сделали, подал заявление, получил отказ без объяснения причин, вернулся когда наступила просрочка, и снова мне говорят,  что не делают реструктуризацию по просроченным кредитам, нужно погасить оную. На резонный вопрос почему 2 недели назад был другой ответ, все промолчали, и все пошло по кругу. Не просроченные мы не реструктуризируем, просроченные - погасите просрочку. До сего момента получалось перебиваться временными заработками и гасить кредит с минимальными просрочками, но на данный момент на работе не сезон и просрочка достигла почти 3 месяцев,  но за весь этот срок я платил понемногу сколько получалось, т.е. последний платеж был примерно 1-2 недели назад. Банк, естественно, исправно звонит и грозиться судом и плохой кредитной историей и пр., на все вопросы почему не договориться и получать без  всего этого выплаты в определенном размере, устраивающем обе стороны в какой-то мере, тем более, что в ноябре вообще срок кредита заканчивается, вразумительного ответа ни разу не получил, сразу все сливаются и бросают трубку. А сегодня позвонили и начали грозиться, что начнут приходить по прописке и требовать долг. При всем при этом я никогда не отказывался от своего долга и говорю, что погашу все как только будет возможность. К тому звонят в выходные в 8 утра чаще всего, в будни нельзя этого сделать? Возможно тут найдется сотрудник, готовый помочь в решении данной проблемы? Надоели звонки из банка, который не хочет идти навстречу, только грозясь всякими санкциями. Зачем мне такой банк??

Обратилась в операционный офис для оформления дебетовой карты мгновенного выпуска. Выпуск и годовое обслуживание такой карты составляет 299 рублей. Эта информация размещена на официальном сайте банка Уралсиб. Менеджер офиса заявила, что такую карту я могу получить только после того, как внесу 3300 рублей наличными. На вопрос за что такая сумма мне ответили - это годовая страховка. На сайте банка такой информации нет. Оператор горячей линии , куда я обратилась за разъяснениями, ответил, что у них тоже такой информации нет. Что мне не имели права отказать в выдаче дебетовой карты.

Имею ипотечный кредит (рефинансирован кредит Сбера). Для налоговой возникла необходимость получить справку об уплаченных процентах. За справкой пришел в отделение на Павелецкой, и там меня просто ошарашили, справка готовится 20 дней (ДВАДЦАТЬ ДНЕЙ, Карл!). В Сбере (уж на что неповоротливая структура) мне данную справку делали за 2 минуты, бесплатно (!), на мое замечание мне презрительно ответили: "Мы не Сбер", т.е. вы даже хуже Сбера? Это явно не та вещь, которой стоит гордиться! Справку можно сделать быстрее, ждать всего-то 1 день, будет стоить 300р. Начнем с того, что мало того, что я еще должен заплатить деньги, так я еще должен буду потратить время, чтобы приехать в отделение (отделений немного) на следующий день. В чем проблема сделать эту справку сразу и бесплатно? Я сам давно работаю в банках и знаю, что создать данный документ проще простого, там же не нужно руками считать проценты за каждый месяц. Это просто какое-то наглое отношение к своим клиентам, т.е. банк специально затягивает сроки, чтобы срубить 300р. с клиента? Я обращаю ваше внимание, что на дворе 2018 год, электромобили и дроны бороздят просторы Москвы, доставка магазина происходит день в день, Сбер, МКБ, Тинькофф делают все нужные справки и выписки моментально и бесплатно, но банк Уралсиб застрял где-то в 20 веке и делает 1 жалкую справку 20 дней! (Как у меня бомбит!). Второй момент. Кредит был оформлен в октябре 2017, уже конец января 2018, в личном кабинете на сайте в разделе "Кредиты" я даже не вижу свой кредит, я не могу посмотреть сумму ежемесячного платежа (ставка процента поменялась), и чтобы понять сколько мне нужно платить в этом месяце, мне приходится ехать в отделение за новым графиком платежей! Третий момент. Мелочь, но раз уж начал. День списания платежа по кредиту, заранее скинул на счет деньги, но ошибся и скинул на 1100р. меньше, в день списания увидел это и тут же с помощью системы card to card с Тинькофф скинул недостающую сумму, проверил через личный кабинет Уралсиба, увидел, что деньги пришли на карту.  Какого же было мое удивление через пару дней, когда я увидел, что банк выставил мне просрочку 1 день, хотя никакой просрочки там и в помине не было, т.к. деньги были в день списания на карте. Т.е. это банк у себя не зачислил деньги на счет, привязанный к карте (на карте повторяюсь они были), а виноват в итоге я! Я уже пожалел, что связался с данным банком, такого свинского отношения к себе давно не встречал.

Пришла в отделение банка "Промышленное" в СПб, получить справку о выплате кредита за 2016 год. Менеджер Юрий сказал, что справки платные (!) - ни в одном банке такого не видела. Пришлось заплатить 300 рублей, обещали готовность в течение 3 рабочих дней. Вечером поступил звонок от того же Юрия, с предложением подъехать в банк снова на следующий день (!) и доплатить 200 рублей, так как кредитный отдел считает, что справка нестандартная. Все это в целом выглядит каким-то бредом для банка, который казался солидным учреждением. На вопрос, как Юрий хочет решить проблему без моих поездок в банк (раз уж он совершил ошибку), ответа не последовало. Теперь жду, что будет через три дня. Очень недовольна обслуживанием, тарифами и всей ситуацией в целом. В других банках аналогичные справки заказывала по электронной почте и приезжать надо было только на получение. Какой-то каменный век в этом Уралсибе.

Ужасный банк. Заплатила последний взнос за автомобиль в ноябре 2017 года. Кредит оформлялся в 2012 году в г. Саратов, там же находится и оригинал ПТС. При оплате последнего платежа в отделении в г. Смоленск, 23 или 24 ноября я написала заявление о выдаче справки о закрытии кредита и о пересылке по почте оригинала моего ПТС. 19.01.2018 позвонила в Смоленское отделение в банк и обрисовала ситуацию, в ответ услышала грубость и хамство, заявление мое утеряно, управляющая обещала разобраться и перезвонить, звонка до сих пор не последовало. Ужасный банк, ужасное отношение к клиентам, управляющая отделением грубиянка и хамка. Не рекомендую этот банк, будете потом полгода добиваться своего ПТС после погашения кредита!

Хочу пожаловаться на сотрудника С-ву Е.В., ее руководителя Е-ву Е.В., а так же на Т-на А.А.. Данные сотрудники замечены неоднократно в следующем: С-ва Е. руководитель по направлению обслуживанию юридических лиц хамское отношение к клиентам, после открытия офиса (открывается в 9:00) появляется через полчаса-час. Не спеша, даже с некоторым надменным видом запускает компьютер, в то время как остальные сотрудники, как ошпаренные, носятся по офису, решая текущие задачи. Ооочень долгое обслуживание, позволяет себе хамить клиентам и указывать, что и как делать. Во время рабочего дня неоднократно ходит в служебное помещение (как выяснилось поесть и покурить) при том, что обслуживать остается один сотрудник, который и носится и пытается сделать побыстрее как лучше. С-ва отличилась тем, что не умеет и не хочет работать. Консультируется у других сотрудников отделения как лучше сделать. Может сидеть и с клиентом ржать, когда сидит очередь, и не торопится. Ко всему прочему случайно узнал, что вешает свои должностные обязанности на других сотрудников, к которым еще и цепляться любит. Е-ва Е.В. использует свое служебное положение, занимается попустительством некомпетентных и возмутительных действий со стороны С-вой. Сама к слову обслуживать тоже никого не хочет. Только и вижу ее с мобильным в руках. За офисом не следит. Начала делать ремонт и замену окон после 9 числа. Обслуживаться было невозможно. Т-н А.А. ранее работал в этом отделении, теперь вроде руководитель ДО. Приехал в офис, подошел к С-вой и предложил пойти покурить. Как будто клиентов нет, и они не на работе, а не пойми где. После того как возвращались из служебного помещения позволил себе при клиентах и сотрудниках нецензурно выразиться, великолепный видимо у кого-то начальник. В свое время тоже отличился неумением и нежеланием работать. Часто сидел с "клиентами" южной внешности и разговаривал на непонятно каком языке и очень весело смеялись. Само отделение, к слову, вызывает жалость и неудобство. Везде все валяется. Какие-то столы стройматериалы. Свет от ламп сотрудников режет мне глаза. Не понимаю, как они весь день работают в таких условиях. Зато руководитель офиса ходит веселая развлекается. И С-ва по два часа сидит одного клиента принимает.  Прошу провести служебную проверку от тайных покупателей, пусть понаблюдают за работой этих двух сотрудников. Где работает Т-н не знаю, но тоже малоприятное зрелище. После проверки прислать официальную проверку, записать, кто и как работает из руководителей, сколько по времени, кто и какие функции выполняет. Провести срез знаний С-вой, проверить, насколько она компетентна, проверить записи с камер и убедиться в использовании должностного положения Е-вой в своих и С-вой интересах. В идеале уволить бы их с самой плохой характеристикой.

Здравствуйте. Заинтересовала акция по "Телефонной карте". Рядом с местом работы расположен офис банка (Нижний Новгород, ул. Пискунова, 27),  поэтому решил, что продукт буду оформлять там. Перед походом в банк оформил заявку на кредитную карту в интернет-банке, желаемый кредитный лимит 20 000 (двадцать тысяч). После того, как получил смс с предварительным одобрением, отправился в банк. Вошел в отделение в 15:35, получил талон П004, практически сразу же на информационном табло загорелось "окно 7". Однако, к моему удивлению, специалист, сидевший за рабочим местом №7, не стал принимать меня, поскольку в это же самое время занимался вопросом другого клиента. На мой вопрос работает ли система электронной очереди, сообщил, что работает. Очень интересно, получается: в системе электронной очереди клиент уже обслуживается, а фактически клиент ждет... К специалисту я смог сесть только в 16:00.  У нас ничего не получилось. Сотрудник говорил сначала что-то про то, что заявка устарела, а потом про то, что система выдает "Попробуйте изменить параметры кредита или запрашиваемую сумму", что со слов сотрудника означало, что кредитный лимит, запрошенный мной, оказался непосильным. Далее сотрудник связался с кем-то по внутренней связи, но это не помогло решению. Дальше мне предложили уменьшить лимит кредитования до совсем безобразных десяти тысяч и посмотреть, что на это скажет банковская система. Это также не помогло. Последнее, что было предложено - создать новую заявку в отделении. Я не стал тратить на это время и ушел. Вопросы: 1. Как так получилось, что пришла смс о предварительном одобрении на ничтожно малый кредитный лимит, а в итоге сотрудник заявляет, что система не дает продолжить оформление заявки из-за того, что якобы, для клиента это непомерная кредитная нагрузка. Это просто смешно и нелепо! Зачем вы тратите впустую время моё и своих сотрудников? 2. Не могли бы вы пояснить инцидент с электронной очередью? Что-то подсказывает мне, что сотрудник что-то сделал не так, поэтому моя заинтересованность в этом продукте всё ещё в силе. В случае, если это действительно ошибка, то прошу подтвердить это здесь, либо связаться со мной ответственному сотруднику и подтвердить это в ходе диалога. Спасибо.

В этом отделении на метро Автозаводская мне сообщили, что разъяснение Центробанка о приёме загранпаспорта для совершения кассовых операций для клиента банка для них не указ, но не это самое существенное. Саму карту перевыпустили вовремя, но получать её нужно аж в двух окнах, в одном карту, в другом пин-код в закрытом конверте, нигде больше такого нет. Также мною 15 января 2018 г. было сделано два запроса: 1) Когда спишутся деньги за годовое обслуживание, так как мне нужно быть в курсе, сколько денег на карте и рассчитывать на это, ответ был - списание в декабре 2018 года. 2) Неоднократно подчёркивалось требование, в том числе ранее, в момент подачи заявления о перевыпуске, что я не хочу тратить деньги на смс-обслуживание и оно не должно подключаться. Сегодня 16 января мне приходит смс-оповещение об изменении баланса карты, хотя смски было запрещено подключать. Кроме того, сотрудники банка сами не знают, когда будет списывание за обслуживание и дезинформируют клиентов. Обслуживала сотрудник по имени Гюльнара.

Доброго времени суток! Случилось так, что за последние несколько месяцев мне много раз (думаю, больше 30 точно) приходилось в кассе единственного в городе отделения с валютного карточного счета "Копилки" снимать валюту. В тарифах, с которыми я знакомился при оформлении карты, была возможность без комиссии снимать наличную валюту с карточного счета либо опять же без комиссии в банкомате. Сегодня при обращении в кассу банка с просьбой совершить очередную подобную операцию мне объявляют, что теперь будет комиссия. И показывают приказ от 18 декабря 2017г. о введении комиссии. Поизучав приказ и ссылки на разные "перечни клиентов", явным образом не обнаружил моей операции, попадающей под комиссию. Сотрудники банка утверждают, что программа сама устанавливает комиссию и повлиять на это они не могут. Предложение загрузить банкомат валютой не увенчалось успехом (снятие с карты в банкомате бесплатное). Мне сообщили, что банкомат с валютой не работает. Это вызывает сомнения, ибо лично вносил на валютную карту в этом банкомате USD и они были благополучно зачислены на счет. Да и в меню операции с валютой присутствуют. Что особенно порадовало: многократно говорил сотрудникам банка, что буду регулярно совершать подобные операции и мне нужны мелкие купюры. Однако о введении приказа с 15.01.2018г. мне никто не сообщил. По предложению сотрудников банка (приказ мог быть отправлен туда) изучил "Почту" в интернет банке, там об изменении тарифов также не было сообщений. В итоге имеем вымогательство банком комиссии, по другому назвать трудно. Ехать в банк писать претензию (было предложено) считаю трешем, поэтому предлагаю банку закрыть мои счета и выдать остаток (надеюсь, без комиссии).

15.01.2017г. в 08.01 по мск времени мне позвонил сотрудник банка Уралсиб по имени Дмитрий (номера телефона +7917***08**) и сообщил, что в связи с тем, что я не произвела очередной платеж по договору ипотечного страхования, банком Уралсиб мне будет пересчитана процентная ставка по кредитному договору. Я крайне возмущена, во-первых, временем произведенного звонка. А, во-вторых, тем бардаком, который творится уже не первый год в документообороте банка Уралсиб (это не первый случай, когда сотрудники банка теряют документы, в том числе и закладную). Очередной платеж по договору ипотечного страхованию я произвела 12 декабря 2017 года (срок ежегодного платежа - 18 декабря). ООО СК "Уралсиб Страхование" выдало мне полис ипотечного страхования  от 18.12.2017г. Все необходимые документы:  1. Полис ипотечного страхования от 18.12.2017г.  2. Заявление об ипотечном страховании (приложение № 1 к Полису страхования от 18.12.2017г.) от 18.12.2017г. 3. Дополнительное соглашение № 1 к Полису ипотечного страхования от 18.12.2017г. 4. Распоряжение от 18.12.2017 г. о назначении выгодоприобретателей к Полису ипотечного страхования от 18.12.2017г. 5. Дополнительное соглашение № 1 к Договору страхования от 18.12.2013г. 6. Квитанция об оплате были направлены в ООО СК "Уралсиб Страхование" по электронной почте mortgage@uralsibins.ru. Оригиналы документов в двух экземплярах (один для банка, второй для страховой компании) были переданы мной лично 18.12.2017г. по акту приема-передачи в дополнительный офис Красные ворота (г. Москва) Банка Уралсиб. Сотрудник по имени Дмитрий сообщил мне, что, по всей видимости, документы утеряны, проверить информацию банк Ураслиб не имеет возможности, процентная ставка будет пересчитана. Это вообще что такое происходит? Что значит – утеряны документы? Прошу немедленно провести проверку по данному факту, письменно сообщить мне о ее результатах, а также принести извинения в письменной форме (номера договоров указаны в комментариях).

С банком Уралсиб сотрудничаю давно. Зарплатный проект -уже более 10- лет! Но к сожалению, за эти 10 лет количество банкоматов  сильно не увеличилось а банкоматов на прием денег на юго-западе Санкт-Петербурга за эти 10 лет  совершенно не прибавилось. Чтобы погасить кредит и положить деньги на карту, надо вообще ехать в отделение банка и попасть в часы работы банка! Это ж нонсенс в наше время, когда такая банковская конкуренция. В январе вообще не могла погасить кредит вовремя так как единственное отделение поблизости от меня закрыли на ремонт и ближайшее место для пополнения счета  в часе езды. Мой вывод - банк не развивается в ногу со временем и совершенно не удобен для физических лиц.  Закрываю окончательно кредит через 6 месяцев и навсегда прощаюсь с этим банком. А желание с Уралсибом попрощаться у меня уже как 2 года. Ничего не меняется. Сбербанк - мне очень нравится - реально сейчас самый быстрый и удобный во всех отношениях банк. 

В декабре в ДТП пострадала сильно пострадала старая машина (ВАЗ21093 2005 года, после ДТП не на ходу). Из-за предновогодней недели и последующих праздников ждать оценки надо было до 10.01.2018, потом оформление оценки и ремонт/деньги - минимум до февраля без машины. Решили с семьёй купить новую ладу с помощью кредита. Хотелось до Нового года успеть - на этом и подловили. Была выбрана Приора за 435 000 рублей в салоне на Мирной, 3. 29 декабря, пятница, последний рабочий день недели, в салон приехали в 15-30. Своих денег 300 000 рублей. На выбор одобрили 3 кредита и тут минимальный платёж оказался в банке Уралсиб. Сразу проясню про сговор сотрудников салона и банков: сумму платежа одобрили в размере 7200 - 7500 руб., при этом я считал, что эта сумма идёт за размер кредита 135 000 руб. плюс КАСКО 53 000 руб. Итого 188 000 руб. В реальности оказалось, что в салоне изначально, не сообщая мне к этой сумме плюсовали доп.услуги на 41 000 руб.: 1. Страхование жизни - компания Ренессанс Жизнь, не имеющая офиса в г. Самаре на 203 000 руб. за 25 000 руб. Не было никаких об услуге никаких упоминаний ни в салоне, ни в в банке. 2. GAP-страхование на 1 год от недостатка выплат по КАСКО на 84 000 руб. за 8400 руб. Стразовая - "ВСК", при том что КАСКО оформлено в "Югории"; (В Уралсибе есть своя страховая вообще-то! Но банк не против её не привлечения, хотя с моей точки зрения банку интереснее было бы свою использовать). Про это в салоне сказали, но представили как будто это услуга в стоимости рассчитанного КАСКО, был бланк (ЭТО ВАЖНО) и я в нём в банке расписывался.  3. Карта помощи на дорогах комиссаров "Сити-ассистант" за 7000 руб. Не было никаких об услуге никаких упоминаний ни в салоне, ни в в банке. В салоне нас долго и хорошо продержали и около 19-00 мы попали в банк (при салоне). В банке про первоначальном оформлении документов про всё это промолчали. Когда пришло время подписи вороха бумаг я обратил внимание на сумму в кредитном договоре - 239 000 руб., на моё недоумение мне показали 2 страховки и карту. На заявление, что я этого не заказывал и мне не рассказывали и просьбу пересчитать кредит без этих услуг сотрудница банка объяснила, что кредит выдаётся только на таких условиях, все бумаги готовы, переделывать их долго. После переделки надо повторно запрашивать банк про кредит на других условиях, его могут не одобрить и время уже конец рабочего дня. Я предупредил сотрудницу банка о последующей отмене мной страховок, что все страховки по закону (5 рабочих или с 01.01.2018 14 календарных дней) легко (моё заблуждение - вспоминаем про отсутствие офиса в городе) отменяются и не могут являться причиной отказа, в договоре кредитования нет никаких санкций за отсутствие любой страховки (даже КАСКО) и услуги. Я пошёл узнать в салоне про возврат внесённых 300 000 руб. - не вопрос ответили по письменному заявлению в течение 10 рабочих дней (т.е. начиная с 09.01.2018г.). В итоге опасаясь остаться без денег надолго и машины и надеясь на отмену страховок и возврат сумм (зря я об этом сообщил в банке) я согласился на текущие условия. После чего меня с дочерью попросили подождать оформления и передачи в салон гарантийного письма 30 минут.  После звонка из банка мы пришли в офис банка забирать документы, мне отдали ворох бумаг и карту помощи от аварийных комиссаров (ВСЕ БУМАГИ ОТДАВАЛИ В БАНКЕ), потом в салоне ничего не отдавали, но (вспоминаем про просьбу пересчитать без доп.услуг) ни бланка GAP-страхования, ни договора по карте в своих бумагах я не обнаружил. При обращении в офис банка в салоне 05.01.2018  и от них в салон (услуги оказывается продал СМ-финанс, дополнительная фирма в салоне) мне сказали, что мне всё передали и теперь это мои проблемы, они не виноваты. А теперь самое интересное - отказаться от услуги можно только при наличии оригинала договора. Наверное кто-то про это знал, иначе почему именно этих бумаг не удалось найти. Теперь есть дикое желание быстрее отдать кредит (даже через рефинансирование в другом банке) и обходить этот банк за километр, а ещё лучше чтобы его офисов как и у страховой (привет салону) не было в городе.

Ипотеку в долларах США в 2007 году я получила как "надёжный клиент банка" с 2000 года. По настоятельной рекомендации и "добрым советам" менеджеров Уралсиба. Почти 35 лет отработала на государство, 17 лет - на госслужбе, и за это "получила подарок" к пенсии от родного банка Уралсиб, который уже 17 лет пользуется моей зарплатой (участница зарплатного проекта) и 10 лет исправно получает ипотечные платежи. Начиная с 2014 года размер платежа втрое превышает размер зарплаты. Банк дважды в течение нескольких месяцев незаконно взыскивал комиссию за перевод, начислял пени за якобы просрочку, а в письменном ответе на запрос депутата Госдумы Аксакова А. указал 10 случаев нарушения графика с моей стороны, якобы имевших места. Кроме того указал супруга созаёмщиком, что не соответствует условиям кредитного договора. Т.е. в ответе представителю высшего законодательного органа РФ распространил ложную информацию о постоянном клиенте. После моего требования разобраться в платежах устранили ошибки, вернули на счёт незаконно взысканное, но извиниться "забыли". В настоящее время выхожу на пенсию. Теперь на ипотеку от Уралсиба работает мой супруг, который не является созаёмщиком и собственником квартиры. Ни разу со стороны банка не последовало предложения о какой-либо помощи постоянному клиенту. БАНКУ НАПЛЕВАТЬ НА СВОИХ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ. А УЖ НА ВРЕМЕННЫХ - ТЕМ БОЛЕЕ. Будьте бдительны, не повторяйте моих ошибок, не попадите в ипотечное рабство Уралсиба!

Являюсь клиентом банка уже достаточно давно, было только положительное мнение, сейчас увы - разочарование! В декабре 2017 подавала заявку на ипотеку с 10% ПВ. 29.12.2017 пришло смс, что ипотека одобрена, связалась с клиентским менеджером, уточнила условия предоставления кредита, самый главный вопрос был о ПВ 10%, сообщили, что ипотека одобрена с ПВ 10%! 10.01.2018 обратилась с вопросом к сотруднику банка, так как нужно было выяснить процесс подачи документов по квартире. И тут выяснилось, что банк мне ипотечный кредит предоставит только с ПВ в 20%, так как справку о доходах я предоставляла по форме банка. На сайте банка об этом ни слова, при оформлении документов на ипотечный кредит мне так же об этом не сообщили! Сейчас ситуация сложилась следующим образом: найдена квартира, внесен аванс, хорошо, что не успели оплатить услуги риелтора. Продавец квартиры в недоумении, я в таком же состоянии, так как изначально рассматривала ипотеку с ПВ только в 10%. Вопрос: как так происходит? Почему при одобрении ипотеки с ПВ в 10%, банк в итоге информирует, что ПВ нужен 20%? Ведь на сайте обозначено - ИПОТЕКА -10% ПВ. Получается, что банк изначально вводит в заблуждение клиента! Я рассчитывала свои силы при подаче заявки только на ПВ в 10%! Прошу разобраться с данным вопросом и получить вразумительный ответ. Надеюсь, что банк предоставит кредит на изначальных условиях с ПВ в 10%. Еще раз повторю, в банк обращалась как постоянный клиент, ипотека одобрена по программе "Доверительный". Надеюсь, что данный вопрос будет решён!

Личный опыт, имею кредитку этого банка уже достаточно длительное время, не допускаю просрочки и т.д. Как правило, платежи по карте я гашу в конце месяца, так и в декабре 2017 года, 30 числа я перевел с карты VISA другого банка на свою карту VISA банка Уралсиб сумму платежа по кредитной карте. SMS информатор прислал SMS, в котором отражено изменение баланса по кредитке Уралсиба (буквально в течение минуты). С чувством выполненного долга я уехал за пределы нашей Родины на праздники. Но нет. 2-го числа я получаю СМС, что у меня на карте теперь 0 рублей, 3-го роботизированный мужчина сообщает, что я допустил просрочку, а 9-го (сегодня) мой баланс карты вообще уехал в минус, причем ровно на сумму платежа, который я внес 30-го декабря 2017 года. Придя в офис и описав проблему был СЛЕГКА удивлен. По бумажкам банка, деньги к ним поступили 9-го (сегодня). Ссылаются, что мол долго могут идти с других банков. Но господа, в рамках одной платежной системы (VISA в моем случае) деньги "приходят" почти сразу, что, как мне казалось на тот момент, и подтвердила SMS Уралсиба. Написал претензию, но срок рассмотрения 30!!! дней? Это как вообще? Прошу рассмотреть претензию во вменяемые сроки. В ОО "Орловский" заявление №263 от 09.01.18 приняла менеджер М-на Д. Н.

С 2008 года являюсь заемщиком Банка Уралсиб. За 10 лет общения платила по кредитам исправно, вовремя, без просрочек. Погашала полностью, при необходимости брала новые без отказов. В настоящее время ситуация радикально поменялась. Муж потерял работу в кризис, финансовое положение ухудшилось. Работу по специальности он найти не может. Работаю только я одна, всю сумму платить сейчас не могу, так как есть будет нечего, у нас ребёнок 8 лет, плачу 80% от зарплаты в банк за кредит. В августе 2017 подала заранее заявление в банк на рефинансирование, пришел отказ. Т.к. нечем в полном объеме было заплатить в срок очередной платеж пошла просрочка. Написала вторично просьбу о рефинансировании, снова отказал банк. Я не отказываюсь платить, не скрываюсь. Прошу банк об одном - пойти навстречу, снизить размер платежа, увеличив срок. Звонки в 7 утра каждодневно и постоянные угрозы о возврате 100 % долга по требованию, а также передаче дела в суд.

Госпожа Набиуллина,пришлите докторов в банк "Уралсиб".До такой степени там зажрались,что за справку о досрочном погашении кредита просят 500 рублей.Ни в одном банке такого нет.Такие справки в других банках они бесплатны.Дурное обслуживание,неработающие телефоны и тому подобное.