5 255 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Ужасный банк, не берите в нем автокредиты!!! Кредитный дог. № 0087-503/01194 от 12.02.2014. Взял в банке автокредит 900000 руб. на 5 лет, при продлении полиса КАСКО на 3 году кредита в страховой компании УРАЛСИБ выяснилось, что полис продления страхования на 2 год автокредита был продан, без отметки галочкой , что на ремонт авто направляется к дилеру, а направляют в обычный сервис и хотя машина на гарантии, соответственно машина уже будет не на гарантии. Выбрал страховую компанию местную Самарскую с хорошей репутацией, полис КАСКО купил у них. После предъявления полиса в отдел контроля банка УРАЛСИБ, мне пояснили, что я должен отнести полис обратно, и купить полис КАСКО только в той страховой компании из списка, который указан на сайте банка, в противном случае ко мне применят штрафные санкции и т.д. В конечном итоге заставили досрочно погасить кредит(300000 руб.) После закрытия кредита для страховой компании по КАСКО нужна была справка, За данную справку с меня стали требовать еще 500 руб. Ужасный банк работают, только со страховыми компаниями по КАСКО кто платит откаты !!! Обходите стороной данный банк!!!

В ноябре 2015 года банк без моего согласия выпустил вторую кредитную карту Лукойл, со счета снял деньги за ее обслуживание. Карту эту я не получала. Имею другую, которой и пользуюсь. Одновременно с этим на старую карту Лукой перестали поступать баллы. 15.01.2016 обратилась в банк с паспортом, оставила заявление с просьбой разобраться. Банк на заявление не отвечает, хотя должен был это сделать до 15.02.2016. Стоит ли доверять такому банку?

Комиссия за справку о выплаченных процентах по ипотеке - 500 рублей! Обратилась в банк за справкой для оформления налогового возврата. затребовали 500 руб за справку. А ведь хороший был банк. очень жаль.

На весь Приморский район СПб (550 тысяч человек населения - на небольшой город наберется)  ни одного работающего банкомата с кэш-ин'ом! График работы не позволяет платить через кассу, да и через банкомат всяко удобнее - нет очередей. И хотя обычно кредит оплачиваю заранее, в этот раз был последний день на оплату. Так, первая ласточка на Сизова 2 сообщает - "Невозможно выполнить операцию. В следствие технической неисправности Ваша операция не выполнена." Беспокойства нет. Еду в Миллер. Банкомат работает, но нет кэш'ина. Ок, еду в ДО Приморский, уж там то должно быть все в порядке. Приезжаю, в отделение не попасть - не срабатывает электронный замок. Переворачиваю карту, пробую другую, и так и эдак - сезам не открывает двери к железному монстру, мигающему голубым глазом. Но я не сдаюсь, пытаюсь пробиться к вожделенному банкомату, уж очень хочется скормить ему свои кровные. Что ж, через 5 минут, раза с пятидесятого замок сдался. И что я вижу - "Невозможно выполнить операцию. В следствие технической неисправности Ваша операция не выполнена." Итог - пришлось полтора часа потратить на поиски и разъезды, и поиск хоть одного полноценно работающего банкомата, но, увы, безуспешно, мои кровные остались при мне. ps: На этом фоне забавно выглядит на главной странице сайта интервью Романа Волкова, руководителя департамента карточного депозитного и комиссионного бизнеса банка «Уралсиб» - «Чтобы карта была востребованна, прежде всего, нужна сеть приема». Планируя на 2016 год выпустить порядка 20 тысяч карт, неплохо бы для начала обеспечить работоспособность таких элементарных и базовых вещей, как стабильно работающая система доступа в зону 7/24 отделений и полноценно работающие банкоматы.

Здравствуйте, по данному адресу банкомата нет, и раньше где он был его убрали. Просьба проверить.

С банком Уралсиб сталкивалась четыре раза: три раза раза по потребительским кредитам, по автокредиту. По идее, Рязанское отделение неплохое, главная контора, кажется, в Уфе, но все возникающие вопросы решались быстро. Никаких задержек с согласованием не было. Возможно, это отделение не так переполнено клиентами, как в более крупных городах. Единственным минусом каждый раз становился способ внесения денег ежемесячных платежей. Мне приходится до сих пор ездить из Михайлова в Рязань, чтобы заплатить очередной платеж. В районных городах нет терминалов. Конкретно в нашем городе есть только страховая компания от Уралсиба, а их сотрудники не могут или не имеют права брать деньги за платежи... Хитрость еще в том, что я всегда плачу немного больше, а для этого нужно написать заявление на частичное досрочное погашение. Сотрудники, которые принимают такое заявление, работают только в будние дни, вот и приходится каждый раз отпрашиваться с работы, чтобы доехать в областной центр.   Пробовала пользоваться онлайновым банком - та же проблема: а класть на счет деньги как? Распорядиться я могу, а как положить? Год промучалась с онлайновыми ключами и кодовыми словами, потом отказалась- смысла нет, все равно таскаться в Рязань. Обидно, что банк-то нормальный, всегда и обслужат быстро, и разъяснят все толком... За 9 лет общения уже выучила всех менеджеров и операторов по именам, они тоже меня узнают при встрече. Двух сотрудниц отдела по досрочному погашению уже проводила в декретный отпуск :gramercy: ))).   Еще два менеджера, пока платила автокредит, "доросли" до начальников отделов, а один оператор перешел в кредитный отдел и всегда весело кивает при встрече). То есть отношения всегда с сотрудниками были доброжелательные. Теперь вот подыскиваю условия для ипотечного кредитования или кредитования строящегося жилья, обязательно и в Уралсиб загляну, но, блин... Как вспомню, что ежемесячно такая нервотрепка с платежами.... Так сразу не по себе становится((( Поставьте что ли терминалы по райцентрам- сложно что ли?

В банкоматах банка "Уралсиб" на юге Москвы часто нет нужной суммы, а пополнить счет/вклад – еще большая проблема. 9 марта хотел пополнить счет карты довольно приличной суммой, но, оказалось, что банкомат в Южном офисе не принимает купюры по 5000. Можно либо менять в кассе на мелкие купюры или через оператора. Посетителей в зале было немного, решил через оператора. Получил талон В006. Ждал 45 мин. После меня приходили посетители, их вызывали, а я продолжал ждать. Обратился к оператору с вопросом, почему так происходит. Сказали, что у них такая система (и, значит, мои деньги им не нужны…) Проценты по вкладам в этом банки неплохие, но придётся выбирать другой банк, который ценит время своих вкладчиков.

Дебетовых карт моментального выпуска у них в наличии нет, ок, заказал обычную. О том, что стандартный срок доставки карты 2 недели предупредили после написания заявки, знал бы заранее, сразу бы ушел. Но прошли 2 недели и даже больше - 18 дней, и что же? Весь день сегодня (рабочий) у них телефон либо занят, либо не берут трубку. Приехал в банк - карты нет. Когда привезут? Когда курьер приедет. Почта России работает быстрее. Совок в чистом виде.

При внесении денег на кредитную "Телефонную карту" через банкомат, банк постоянно удерживает незначительную сумму (0,9-1,8 руб.) при каждом внесении денег. Задолженностей у меня нет, всегда все гашу в льготный период. Проблема в том, что банк не может пояснить причину списания этих сумм. Отправляла запросы в личном кабинете на сайте банка, звонила в поддержку, но никакого результата нет. Все предлагают лично явиться в отделение и разбираться с моими проблемами там. Учитывая неудобное время работы единственного отделения в городе, мне очень трудно из-за таких небольших сумм отпрашиваться с работы и ехать в отделение. Это просто издевательство банка над клиентами! Неужели такой простой вопрос банк не состоянии решить дистанционно и дать мне ответ, за что с меня снимают деньги?

В банке "Уралсиб" оформил дебетовую карту "Уралсиб -Лукойл ",проработав менее 4 месяцев,размагнитилась.Обратился в филиал "бежицкий",там сказали,что с их картами бывает крайне редко(сказали перевыпуск платный где-то 500р).Если это редчайшие случай,почему тогда берут деньги?Видимо,лукавят!!! На данный момент владею картами других банков по несколько лет ,не одна не размагнитилась!!! Позвонил на горячую линию,там сказали,что можно сдать на экспертизу(но сказали,если окажется моей виной ,то все расходы повиснут на мне!Не уверен,что банка нет договоренностей !!!)Вывод такой,банк не дорожит клиентами,которые держат деньги на карте,учитывая банк находится в стадии сонации!!!Закрыл карту.

18 февраля оплатила по кредитной карте необходимый минимальный платеж. Деньги поступили на счет, минимальный платеж погасился (что неоднократно подтверждают все колл-центры Банка). После погашения всех причитающихся процентов, мой кредитный лимит должен был восстановиться - а именно сумма 11 333,32 руб. должна стать мне доступна. Эти деньги бесследно пропали. Мне они недоступны. На карте ноль, карта активна, не заблокирована (что также подтверждают колл-центры).  19 февраля я обратилась в Банк за разъяснениями. Менеджеры и их консультирующие структуры разводят руками. Сумма должна быть доступна, а почему ноль - неизвестно. К менеджерам Санкт-Петербургского офиса (пр. Ветеранов, 76 - куда я обратилась) и Петрозаводского офиса (ул.Германа Титова,11 - где изначально получала карту) вопросов нет, они искренне хотят помочь, а вот к Банку Уралсиб, который куда-то подевал мои деньги, - большие вопросы! Уже более 8 лет я клиент Банка и даже работала там 4 года, а теперь мне стыдно, что я работала в таком низкокачественном банке! Я связывалась с колл-центрами, в разговоре со мной сотрудники банка допустили, что деньги могут быть не найдены. Я так понимаю, что это не единичный случай у вашего Банка. P.S. Сегодня очередной платеж по кредитной карте - платить его я не буду до тех пор, пока не найдете мои деньги! P.P.S. Сегодня же напишу соответствующую жалобу в ЦБ!

Здравствуйте. Ситуация проста и незамысловата. Деньги в банк вносятся, а вот как считается задолженность и зачисляются средства непонятно... У меня есть кредитная карта банка Уралсиб - Лукойл "золотая" VISA. Пользуюсь картой в течение месяца, а на следующий месяц, до завершения льготного периода кредитования, погашаю задолженность. И всё вроде бы нормально, но стал обращать внимание на расхождения в суммах к погашению задолженности и потраченных за период. Обращался к сотрудникам банка у себя в городе Раменское, на что ответом мне было нечленораздельное мычание о том, что: "Мы не знаем, наверное что-то заблокировано, не прошло по выпискам, не учтено там или сям."... И как то мне это всё не понравилось, решил я сопоставить информацию о задолженностях моих и погашениях через интернет-банк и .... культурно выражаясь СИЛЬНО УДИВИЛСЯ. Расходы за 2015 год составили 802 879,52 рубля, погашения 846 252,83 рубля. Значит положительное сальдо моей карты должно составлять 43 373,31 рубль. Ан нет, ничего подобного. Ещё и задолженность за мной числится. В городском отделении ничего сказать не могут, у них такого специалиста нет. Дали телефон и email Главного специалиста отдела кредитного контроля, но почему то ДО "Воскресенск". Написал ей письмо с раскладкой по месяцам, с приложением скриншотов из интернет-банка... в ответ тишина. Подождал... позвонил... женщина с раздражённым голосом объяснить по телефону ничего не смогла, письма мои по email, как утверждает, не получала. Прислала тестовое письмо мне, чтобы убедиться в правильности адреса на который я пишу. Мне письмо пришло, ответил ей опять же с вопросами, скриншотами... в ответ опять тишина. И вот что теперь делать? В какой вышестоящий орган обращаться? Или сразу в Прокуратуру?

Около 1.5 лет пользуюсь кобрендинговой картой Visa ЛУКОЙЛ-УРАЛСИБ. При заключении договора клиента, в т.ч. и меня уверяли, что при пользовании картой будут накапливаться баллы (1 балл за каждые потраченные 75руб.). Однако, во время пользования картой выяснилось, что это правило работает далеко не всегда. Оплата ВСЕХ коммунальных услуг, мобильной связи, страховых услуг и др. не влечет за собой начисление баллов. Банк об этом ни на сайте, ни при заключении договора меня не уведомил. Имеются недостатки в работе отделения Уралсиб - Дополнительный офис "Царицыно". Бываю в нем регулярно в течение 1.5 лет, и за это время накопились регулярные повторяющиеся проблемы, которые необходимо решать. 1. Мало работающих окон - я всегда по любым вопросам (кроме снятия/внесения наличных через банкомат) провожу в отделении не менее 40-50 мин (это много). 2. Охранник забывает с утра открывать 2-й вход (уже не в 1-й раз) и с утра приходится обходить здание, чтобы попасть в отделение. 3 (и главное). Отделение имеет всего 1 единственный банкомат, что регулярно вызывает проблемы при поломках, особенно в воскресенье (когда отделение не работает и не к кому обратиться за помощью).

20.02.2016 г. пять банков начали выплачивать деньги по страховому случаю банка Интеркоммерц. Уралсиб проводит выплаты вкладчикам с фамилиями начинающимися на Ш-Я, т.е. не так много клиентов, как могло бы оказаться без алфавитных ограничений. В московском отделении Уралсиба на Бакунинской, 50 мне было предложено получить 100 000 руб., а остальные деньги заказать на 24 февраля, что повергло меня в некоторое недоумение, т.к. выплаты по страховым случаям до сих пор во всех банках проводились в день обращения, если сумма не превышала 1 400 000 р. (как у меня). На мою просьбу объяснить возникшее недоразумение управляющий отделением К-в С.В. ответил, что денег нет и направил меня в головной офис на ул. Ефремова, 8, пожелав отстоять очередь и попытаться получить свои кровные 20 февраля. Происходящему были удивлены и другие посетители данного офиса Уралсиба, пришедшие получить свои вклады банка Интеркоммерц. К-в С.В. заметил, что деньги надо было заказать накануне 19 февраля (так с его слов поступил один из посетителей). Вопросы: 1) Какое право имеет  банк принимать заявку 19.02.16г. на выплату денег, если официально (опубликовано сайте АСВ и в СМИ) выплаты начинаются 20.02.16г.? Т.е. ещё нет данных на вкладчиков и не выяснено, всё ли в порядке с документами, а заявка уже принята? 2) Если отделение не заказало деньги и не готово к выплатам, то зачем его адрес обозначен в официальном списке  по выплатам?  При звонке в банк никто не предупреждал о необходимости заказа денег и не направлял за ними на Ефремова 8. Возможно стоило бы указать меньше отделений, но заранее обеспечить их деньгами? Есть давно отработанные схемы выплат по страховым случаям, так почему клерк отдельного офиса пытается навязать какие-то свои "правила игры", или он считает себя полноправным хозяином, а не наёмным сотрудником? Доставила многократно повторяемая фраза г-на К-ва: "Не учите меня работать!". Да, собственно, не для этого пришли люди в обозначенное отделение Уралсиба. Думаю, многие из них задумались, а стОит ли иметь дело с банком, где сотрудники ведут себя подобным образом.  Кстати, в отделении на ул. Ефремова, 8 не было очереди, сотрудники приветливы, профессиональны, работают быстро, за что им отдельное спасибо. Но жаль потерянного времени и осталось неприятное "послевкусие" от посещения вашего отделения на Бакунинской, поэтому моя оценка 3.

20 февраля получал выплату АСВ в доп. офисе на пр. Ветеранов (Санкт-Петербург), клиентом банка не являюсь. Взяв талон прождал час, наблюдая, как двигаются все очереди, кроме выплат по Интеркоммерцу. Передо мной в очереди на оформление было 7 человек. Терпение закончилось, подошел к заместителю управляющей. По ее словам, доступ к базе АСВ есть не у всех сотрудников, клиентов много, а они не ожидали такого наплыва и сейчас нашей очередью занимается три операциониста, но один из них на обеде. По моим наблюдениям, клиентами Интеркоммерца занималось только одно окошко и то решало проблему с клиентом, который обратился с доверенностью, его мурыжили более двух часов в итоге.   Тройка, а не единица, только за то, что после разговора с зам. управляющего, процесс все-же пошел - кто-то из сотрудников вышел в зал, выяснил, сколько реально человек в очереди и после этого, действительно, оформлением выплат АСВ стали заниматься три окна. Потратил на визит 2,5 часа и если бы не собственная активность, то было бы значительно больше.   Почему нельзя было подготовиться и сразу нормально организовать процесс, без жалоб клиентов?

Сегодня был второй день выплат. В отделении меня сразу спросили, записана ли я? Нет, берите талон и ждите своей очереди. Сесть было негде. В отделении, как оказалось, люди со вчерашнего дня ждали выплат. В кассе не было денег. Примерно часа через полтора нашего ожидания, вышел Управляющий и сообщил, что инкассация будет через 50 минут. Прошло более часа, Управляющий сообщил, что пошел встречать инкассацию. Это не шутка. Через 30 минут он вернулся и сказал, что машина на другой стороне Тверской, должна развернуться и скоро приедет. Действительно, не прошло и часа, как инкассаторы приехали. Впервые узнала, что инкассацию встречает Управляющий отделением, хотя сама в банке проработала много лет. Составили список из наших талончиков и вызывали повторно к одному операционисту за расходными кассовыми ордерами, а второй операционист контролировал очередь в кассу. Деньги выдавали только купюрами по 1000 рублей. Даже в самом кошмарном сне не могла допустить, что так могут быть организованы выплаты АСВ.

11 февраля, первый день выплат по Межтрастбанку, утро. "Ой, мы не готовы, приходите завтра." 12 февраля, банк открывается в 9:00, я пришёл с утра, в очереди 7-й. Операционист один, первого человека обслуживал 1:10. Дальше получше, полчаса на человека. В 11:40 подключили второго операциониста. Вышел из отделения в 12:30 без денег - даже сумму порядка половины от страховой не выдают, нужно заказывать на следующую неделю. Заодно впарили дебетовую карту, без неё наличность в кассе (на следующей неделе!) получить будет нельзя. Я понимаю, почему ЦБ выбрал Уралсиб, нужно помочь убыточному системообразующему банку, а большая часть выплат остаётся на депозитах. Но банк должен быть элементарно готов проводить выплаты. Персонал обучить, кассу пополнить. И организовать процесс, а то 5 операционистов для юриков и кредитов (которых практически нет), и 1 для очереди на выплаты АСВ в самые напряжённые первые дни. Ставлю 3 только за отзывчивость сотрудников, пытаются помочь даже в этом бардаке.

Банк УралСиб, отделение "Кузьминки"/   Прибыл в отделение к 9:00 мск, получил талон электронной очереди - А2. Жду. Час проходит, другой ... , третий... Виной всему нерадивый сотрудник К-в В.М. неправильно указавший номер счёта для получения денежных средств от АСВ. Откатывал операции назад - я ждал. Деньги закончились на 5 человеке. Остальных записывали на следующий день. Написал жалобу.  Банк не готов к обслуживанию людей по линии АСВ. Оценка - неудовлетворительно.

Пришел в первой половине дня получать выплаты АСВ. Когда заполнили бумаги выяснилось, что деньги в кассе закончились. Подошедшая управляющая опер залом София, взяв номер телефона, сказала, что дополнительные деньги заказаны и после обеда можно будет подойти и без очереди получить выплату. Действительно, через несколько часов София позвонила и прибыв в отделение без очереди все получил. Так же оставили очень приятное впечатление вежливые операционисты.

являюсь клиентом не одного банка, и прекрасно понимаю условия банков...но это же так низко обманывать людей...списывать какие то непонятные проценты которые они даже аргументировать не могут или сотрудники на столько тупы или они все в конец обнаглели...произвожу третий раз перевод что бы закрыть с концами карту и всё денег не хватает...они то просто тысячу заблокирую и она висит 1,5 месяца, то например сегодня делала переводы и всегда переводила точную сумму долга с целью погасить долг и закрыть карту на фиг...но оказывается это не так то просто, первый раз опять минус касарь от суммы...перевожу ещё касарь 300 рублей с копейками уходят на какие то проценты которые мы уже заплатили в этом месяце...ладно на те ещё вам 300 рублей только дайте карту закрыть ...и что вы думаете...неееет это ещё не всё...они и от них умудрились что то вычесть, то есть из кожи вон вылезешь но карту не закроешь!!!