5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

30.05.2016 Мы с супругом и 8 месячным ребёнком поехали в банк Уралсиб. Нам было необходимо оформить потребительский кредит, так как у супруга было предложение от банка и срок его действия истекал 31.05.2016 (как нам сообщили предварительно по телефону). Мы ехали из области 1 час 30 минут. Когда зашли в банк нас встретил менеджер зала, мы сообщили по какому вопросу приехали (время было 16:50-17:00). Что у нас есть предложение по кредиту и мы хотим его получить, на что нам менеджер зала сообщил, что сотрудник сейчас занят, необходимо подождать 1 час. Я уточнила есть ли другие сотрудники, которые могут нас обслужить (нет их нет). Я спросила сотрудник сейчас занят с клиентом? На что мне сказали что нет, он занимается документацией и ему необходимо все сделать до 6 часов. Я попросила зайти к сотруднику и обьяснить по какому вопросу мы приехали. Меня отправили в окно номер 9. Когда я зашла, клиентов не было, девушка занималась документами. Я пояснила, что мы приехали с области, долго добирались, и я с 8 месячным ребёнком, примите нас, пожалуйста. Девушка мне ответила, что у неё много бумаг, она, как я поняла, заводила заявки на ипотеку и компьютер не может работать в двух программах сразу, сказала, что сможет нас обслужить через час, мол сидите и ждите. Теперь по порядку. 1) Она нарушала свои должностные обязанности. 2) Сотрудник не вправе отказывать в обслуживании без видимых причин (ещё раз уточню клиентов не было). 3) По стандартам качества обслуживания с детьми до 7 лет обслуживание происходит вне очереди. Я сама являюсь сотрудником (другого) банка и все это знаю из вне. А документами необходимо заниматься либо в промежутке между обслуживанием, либо по окончанию рабочего дня. К сожалению ФИО сотрудника не знаю, но указала дату, время и номер окна. Девушка занимающаяся обслуживанием физических лиц по кредитованию была в этот день одна. Вот так мы остались без кредита (хотя мы давно являемся клиентами банка и не раз брали кредиты и кредитные карты), и все погашали в течение 1-6 месяцев). Прошу к данному сотруднику применить меры пресечения. И сообщить о состоянии данной жалобы. Спасибо.

Пришел 24.05.16 11:24 в ДО "Серебрянный Бор" на Маршала Жукова получить выплату по АСВ (Интерактивный Банк), перед этим по телефону уточнил что нужно для этого, сказали только паспорт. Обслуживался у Ш-ой В.В., сотрудник банка почему-то не смогла найти меня в реестре. :o Сказала, что нужен договор (а в колл-центре сказали, что только по паспорту). Мне пришлось приезжать второй раз с договором Интерактивного банка. Операционист составила Заявление в двух экземплярах и забрала оригинал договора с Интерактивным банком. :o Составили обращение в АСВ и сказали, что по срокам минимум месяц. :wall: У Интерактивного банка лицензию отозвали 26.04.16 прошел уже месяц. Прошу оказать содействие и рассмотреть данный вопрос, как можно быстрее.

Выдали кредит, договором кредитования и договором страхования предусмотрено, что можно расторгнуть по собственной инициативе договор страхования, при этом процентная ставка по кредиту увеличится на 3%. Я согласился с этими условиями, решил воспользоваться условиями договора и своим правом "Добровольного страхования". 16.05.2016 написал заявление в отделении банка в г. Краснодаре по ул. Красной 152. Однако в ходе общения со специалистом в отделении мне сообщили об отрицательной перспективе рассмотрения моего заявления. Консультировался по федеральному номеру, та же история. Складывается впечатление, что банк всячески уклоняется от расторжения договора "Добровольного страхования". Никакой конкретики мне не сообщают, о процедуре рассмотрения заявления не сообщают, сроки на рассмотрение заявления сказали, что не установлены. Хотя, сначала я очень был доволен оперативностью рассмотрения заявки на выдачу кредита, вежливостью персонала и качеством обслуживания.

Управляющему Уфимского филиала ПАО «УРАЛСИБ БАНК» Исхакову Айрату Юлаевичу  ЗАЯВЛЕНИЕ Уважаемый Айрат Юлаевич! Я являюсь действующим клиентом Банка с начала 2000-х годов, так же бывшим работником банка с 2005 по 2014 годы. Счет № 4081781011000900**** (рублевый, тип - до востребования) был открыт мне в марте 2005 г. как зарплатный для сотрудника банка. С тех пор я активно пользовался данным счетом для приходных операций (получения заработной платы и его безналичного пополнения). После увольнения в мае 2014 г. я не подписывал никаких дополнительных условий обслуживания данного счета и продолжал пользоваться им для приходных операций с целью последующего безналичного гашения своей задолженности по кредитной карте 4198-xxxx-xxxx-0846 (счет № 4230981080010900****, тип - для гашения по кред картам). После очередного безналичного пополнения своего счета «…****» 14.03.2016 на 50 000 руб. (перевод с моего счета в Сбербанке) я обратил внимание на взятую с меня комиссию в размере 600 р. «за безналичные операции по вкладам по договору сч.». При этом, Сбербанк также взял с меня комиссию в размере 500 р. за расходную операцию, что закономерно, так как Сбербанк лишился моих денег. В связи с этим комиссия УРАЛСИБа за получение моих денежных средств, превышающая комиссию расходной операции Сбербанка, выглядит просто абсурдной! Проверив выписку по своему счету «…****», я обнаружил еще несколько (шесть) подобных фактов на общую сумму 2790 (две тысячи семьсот девяносто) рублей. При этом банк УРАЛСИБ получил от меня на свой баланс 251 308 рублей. Детализацию оспариваемых операций (комиссий) по приходным операциям на мой счет прилагаю: № Операция Дата и время MSK+2 Сумма 1 Комиссия за безналичные операции по вкладам по договору сч. 4081781011000900**** 24.11.2014 11:36 –90,00 ПЕРЕВОД ЛИЧНЫХ СРЕДСТВ, БЕЗ НДС 24.11.2014 11:36 +1 308,00 2 Комиссия за безналичные операции по вкладам по договору сч. 4081781011000900**** 15.04.2015 09:33 –500,00 Перевод личных средств без НДС 15.04.2015 09:33 +50 000,00 3 Комиссия за безналичные операции по вкладам по договору сч. 4081781011000900**** 05.06.2015 11:18 –500,00 Перевод личных средств без НДС 05.06.2015 11:18 +50 000,00 4 Комиссия за безналичные операции по вкладам по договору сч. 4081781011000900**** 13.07.2015 17:16 –500,00 Перевод личных средств без НДС 13.07.2015 17:16 +50 000,00 5 Комиссия за безналичные операции по вкладам по договору сч. 4081781011000900**** 21.10.2015 09:30 –600,00 ПЕРЕВОД ЛИЧНЫХ СРЕДСТВ БЕЗ НДС 21.10.2015 09:30 +50 000,00 6 Комиссия за безналичные операции по вкладам по договору сч. 4081781011000900**** 14.03.2016 10:29 –600,00 ПЕРЕВОД ЛИЧНЫХ СРЕДСТВ БЕЗ НДС 14.03.2016 10:29 +50 000,00 При этом каких-либо снятий наличных денежных средств с данного счета я не осуществлял, а только своевременно гасил задолженность по своей кредитной карте по покупкам, совершенным безналично, то есть банк каких-либо расходов по инкассации данных средств не понес. В связи с чем, прошу Вас вернуть на мой счет «…****» неправомерно взятую с меня комиссию в размере 2790 р. Незаконность данной комиссии подтверждается и имеющейся многочисленной судебной практикой. С уважением, А.С.Е -------------------------------- [b]Уважаемый А.С.![/b] В ответ на Ваше заявление от 18.03.2016 г., а также обращения от 07.04.2016 г. и от 09.05.2016 г., ПАО "БАНК УРАЛСИБ" сообщает следующее. Согласно Тарифам для физических лиц «Безналичные переводы денежных средств по банковским счетам в российских рублях», безналичное зачисление на счет денежных средств из-за пределов ПАО «БАНК УРАЛСИБ», за исключением операций в «Перечне операций физических лиц, не подлежащих отдельной тарификации», осуществляется с комиссией. Таким образом, удержанные с Вашего счета №4081781011000900**** комиссии за зачисление денежных средств из-за пределов ПАО «БАНК УРАЛСИБ» правомерны, предусмотрены Тарифами. Дополнительно информируем Вас о том, что, в соответствии с п. 2.6. Перечня, комиссия не взимается по безналичному зачислению на счет денежных средств, поступивших для погашения ссудной задолженности по продукту кредитная карта по сети и из-за пределов ПАО «БАНК УРАЛСИБ», (включая уплату штрафных санкций, неустойки, пени). С уважением, Дирекция контроля качества сервиса и претензионной работы ПАО "БАНК УРАЛСИБ" [url=https://e.mail.ru/compose?To=pretension@uralsib.ru][u]pretension@uralsib.ru[/u][/url]

при оплате кредита в банкомате на ул. Жукова автомат принял 15 тыс.рублей и не выдав чек перезагрузился..по телефону сказали что в течении трех дней деньги будут на счету.они не дошли ..обратился на Жукова в банк написал заявление ..прошла неделя тишина пошел еще девочка абсолютно не опытная бегает и каждый мой вопрос с кем то обсуждает..старшего говорят нет.пообещали еще раз разобраться через день позвонят ...так прошел месяц..банк кредитор душит.. теперь прежде чем положить деньги к вам в карман нужно что свидетеле собирать...? От кого вообще можно получить информацию ? С "Уважением" Жуков Артур Геннадьевич т.9093455965

19.05.2016г. в 13ч. 31мин.(время в талончике) я посетил офис Уралсиб банка у метро Новые Черёмушки в Москве для получения выплаты по АСВ за Интерактивный банк на сумму 0,5 АСВ. Помещение просторное и выглядит неплохо, около 15 окошек для клиентов, но сотрудников человек 7. Посетителей было всего несколько человек, поэтому ожидание в 40 минут меня удивило. Офис представляет из себя проходной двор. Один вход ведет в холл на ресепшен делового центра, а второй выходит в торговый зал магазина бытовой техники и тут же на улицу. Народ постоянно выходит покурить на крыльцо, и весь табачный дым тянет через банк в открытые двери. Масса сотрудников делового центра и гостей торгового комплекса Черёмушки сокращают свой путь через помещение банка (практически непрерывно). Я попал в обеденное время, и наблюдал картину, как некоторые господа продолжали есть (кто бутерброд, кто палочками из плошки...) возле банкоматов, в процессе совершения операций. Попав к операционистке, я услышал, что надо было заказывать деньги заранее и, что мне сегодня ничего не заплатят! Аргумент, что банк-агент Уралсиб действует от имени АСВ и за его счет, и обязан отдать мне мои деньги, не произвел никакого эфекта. Дождаться соединения со специалистом на ГЛ АСВ нереально. С управляющей переговорить не удалось. Сначала она была занята, а потом я упустил момент как она куда то ушла, а ждать ее я уже не мог. Впервые я не смог получить деньги по АСВ! Это ближайшее ко мне отделение Уралсиб банка, до которого мне добираться около двух часов. Жалоба в АСВ в процессе написания. Да, и операционист порекомендовала руководствоваться правилами с сайта Уралсиб банка, а не АСВ. Вот такие дела.

В Банке Уралсиб потребительский кредит. При оплате очередного платежа допустила просрочку в 4 дня, что естественно отразилось в моей кредитной истории. В конце апреля мне понадобилась справка о том, что на данный момент просроченной задолженности у меня перед банком нет. Для этого необходимо было подъехать в отделение и заказать данную справку. 28 апреля я подъехала в отделение "Черемушки" к 9:30 утра как раз к началу работы кредитного специалиста. Специалист опоздала на работу, прошла на свое рабочее место только в 9:50. На мои, по-моему, резонные вопросы насколько это нормально при начале рабочего дня в 9:30 заставлять клиентов (которые в свою очередь отпрашиваются со своей работы, чтобы оформить справку) ждать 20 минут, КМ сделала недовольное лицо, и стала разговаривать "сквозь зубы". Имя специалиста К-ва Т.А. Она стала оформлять запрос на справку, сказала, что получить я ее смогу через 3 рабочих дня. Я попросила направить эту справку в другое отделение "Красные ворота", которое для меня удобнее. Татьяна мне сообщила, что справку направят и примерно через 3 рабочих дня мне позвонят, чтобы я подошла. Пишу данный отзыв 18 мая. В отделении "Красные ворота" справку не получали (это я выяснила позвонив им сама). С отделением "Черемушки" по телефону связаться нереально. Там либо не берут трубку, либо ставят на ожидание слушать музыку и потом также не берут трубку. После очередной попытки с ними созвониться, решила не лениться и написать данный отзыв. В общем, процесс получения справки еще не окончен. Но просто слов нет, как так можно относиться к клиентам! :wall:

Я прекрасно понимаю, что частный банк имеет право применять свои тарифы, но по моему это уже перебор. Если карта не подключена к зарплатному проекту и на нее переводят заработную плату - БАНК СПИСЫВАЕТ %. Если я работаю на нескольких фирмах, а хочу пользоваться данной картой, то я должна подходить к генеральному директору и предлагать, только для себя заключить договор на зарплатный проект с Уралсиб, бред... Вы о чем думали когда принимали такое решение? С фирмы банк берет за перевод % - это понятно, с зарплаты платится 13% налога-тоже ясно, А вы то тут причем? Присосались лишь бы обдирать физических лиц? В данном банке обслуживалась с 2007 года как юридическое лицо и как физическое лицо, никогда не было никаких нареканий, все было на высшем уровне, а сейчас сплошное разочарование.

После того как банк поменял собственника, резко поменялись и тарифы банка. В конце 2015 года была не приятна удивлена тем, что по кредитной карте в одностороннем порядке была поднята % ставка на 9,5 и стала почти 30%. Единственный положительный момент, можно написать заявление, карту блокируют, а % ставку оставляют ту которая была ранее.

В марте этого года внесла платежи по потребительскому кредиту за март и апрель-окончательный платеж. Дата списания суммы со счета был 2 мая. 11 мая мне пришло смс о том, что у меня имеется просроченная задолженность. Я тут же связалась с банком , где меня успокоили и сказали, что никакой задолженности нет. На следующий день опять позвонили с банка, сказав, что задолженность в размере 503 рубля у меня все-таки имеется. Я попросила объяснить, откуда она взялась, на что мне сотрудник банка не ответил, так как не мог разобраться откуда же задолженность, но настоятельно рекомендовал заплатить. Разговор зашел в тупик, я позвонила по телефону горячей линии, где мне более-менее разбирающийся в том, что происходит в банке сотрудник ответил, что у меня образовалась недоплата 2 р 73 к, так как сумма со счета списалась только 4 мая, ведь были праздники. Недоплата повлекла за собой начисление штрафа в 500 рублей. Праздничные дни у банка, а я плати.Я считаю, что это мошенничество, чистое вымогательство денег у людей, которые и так исправно выполняют свои долговые обязательства. Если коротко-банк не достойный, а сотрудники безграмотные!!!

Очень долго обслуживают, безумно большая очередь, особенно в ОКНО выдачи карт! Неужели нельзя подключить ещё пару окон, именно для выдачи карт?! Народ мало того что после работы приходит, да и к тому же уставший и ждёт своей очереди часами, оно и больше... Мало того что долгое обслуживание и большое скопление людей, да и к тому же кондиционер всего лишь один и то при входе... Естественно долгое время прождав своей очереди, с нехваткой кислорода, народ начинает ругаться и проявлять агрессию в сторону сотрудников! Примите меры!!!

Я не являюсь клиентом данного банка. 10.05.2016 получал как физлицо страховое возмещение по Интерактивному банку в Дополнительном офисе "Измайлово" (г. Москва, бульвар Измайловский, 55) УралСиба. Подошёл ко времени открытия офиса. Взял с помощью консультанта талон электронной очереди (именно с надписью на выплату страхового возмещения - что является редкостью из моей практики по таким случаям). На выплату возмещения работало два выделенных операциониста, что было вполне достаточно при очереди не более 5 человек. С учетом ожидания в очереди и времени на оформление потратил времени около 1 часа. Во время ожидания получил от руководителя офиса необходимые мне консультации. Явного навязывания операционистом услуги открыть депозит в УралСибе не почувствовал. Возмещение перекинул переводом "безнала" и уже через два часа страховка зачислилась на мой счет в  другом банк . Ставлю УралСибу твердую пятерку в организации работы по выплатам, как в части качества услуги, так и в скорости ее выполнения.

Будучи волею судьбы зарплатным клиентом банка УралСиб, решил оформить кредит с очень неплохими условиями "для своих", благо получил персональное предложение в системе интернет-банка. Ну думаю, сейчас быстренько удаленно заполню все данные, оформлю и получу одобрение или не одобрение банка. Сказано-сделано, заполнил анкету в интернете, написал кучу данных и сведений, потратил минут 30 времени и отправил. Получил по почте и в смс-сообщении подтверждение о получении банком моей заявки. Номер был присвоен 0003306167 от 09.05.2016г. Ну думаю 10 мая буду знать результат по заявке. 10 мая в 9.25 утра звонят из банка и сообщают, что рассмотрение дистанционно невозможно, нужно подъехать в офис....и спрашивают смогу ли я и если смогу, то нужно взять паспорт. Уважаемый банк - ваше допотопное обслуживание меня крайне не устраивает, несмотря на хороший процент по кредиту. В связи с чем, я ставлю вам 1 бал и задаю вопрос - зачем вы тратите время своих действующих клиентов? С учетом того,что я являюсь зарплатным клиентом - у банка должна быть вся информация и так, и раз было сделано персональное предложение,то как я это понимаю, я должен был приехать в отделение банка уже за деньгами. В итоге я принципиально не буду тратить свое время на сотрудничество и оформление кредита, даже несмотря на то,что в другом банке, возможно, мне предложат кредит с более высоким процентом.

У нас сделка по ипотеке, приобретается квартира с опекой, соответственно все документы есть, все необходимое для банка предоставили (все в срок). Банк все документы рассматривал более месяца, договор (с пометками нотариуса) сказали будут рассматривать до 3х дней - в итоге 2 недели! Ладно, сходили когда наконец на сделку, принесли опись для выдачи и нам отказывается банк делать выдачу! В банке говорят что в договоре нотариус не вписал строчку "в Едином государственном реестре прав в отделе по г. Салават" и требуют исправлений, при этом нотариус исправить уже ничего не может (по закону), а только добавить лист дополнительный к договору - что в свою очередь не устраивает банк, либо отправляется договор на согласование на неизвестный срок! Вы можете себе представить, люди продали квартиру, а денег получить так и не могут! Нотариус лично сказал, что это самоуправство банка! При всем это если учитывать то, что там опека и нужно тут же купить квартиру - нарушаются права ребенка! Все свои ошибки кредитные специалисты списывают либо на нотариуса, либо на закон, к которому они еще не успели подготовиться!

День добрый! На работе во время обеда всем раздовали _дарили карты лукойлУралсиб. Я тоже взяла для мамы(я не имею машины). Конечно же не о каком годовом обслуживании речи не было,только о том как прекрасно и ВЫГОДНО иметь данную карту. К карте были приложены красивые книжечки с инструкцией по дано карте и не слово о годовом платеже только ссылки на сайт банка. Мама не является пользывателем интернета поэтому данную карту убрала в глубокий ящик, так и не активировав ее и забыв о ее существовании. Банк выждал два года и выкатил долг за 2 года обслуживания и пени.. притензии никакие не принимаются.вот так. Сами виноваты,типа пользуйтесь интернетом)) лохотрон вообщем. Люди будьте бдительны и обходите данный банк стороной!!!

Добрый день! Никогда не писала отрицательных отзывов, но тут, извините, наболело. Вообще с банком УРАЛСИБ первое сотрудничество прошло на УРА! С помощью предоставления мне автокредита я в 2014 году приобрела машину, исправно платила и в итоге досрочно кредит закрыла. Начиная с окончания того года я начала получать смс о кредите "Для своих". Поначалу меня это не заинтересовало, а вот неделю назад при получении очередной смс о предоставлении кредита мне со ставкой 19,5% (да еще через сайт якобы -1%) я решилась оформить на сайте заявку. Заявке этой номер 0003297463 и отправлена была 26.04. 27.04 пришла смс об ОДОБРЕНИИ моего запроса (а был он на 300 000 руб. на 2 года!!!) и о том что со мной свяжется сотрудник. Сотрудник не связался, пришлось напоминать о себе самой, ну да ладно мы не гордые... А дальше происходит непонятная для меня ситуация: звонит мне молодой человек из отделения на Ивановской по имени Вячеслав и говорит, что все одобрено, мы вслух (я разговаривала по громкой связи, разговор еще слушали мои коллеги, которые тоже иногда прибегают к услугам банка) с ним оговорили, что да, это на 2 года- 19,5% годовых (-1% за оформление на сайте благополучно забылось), ежемесячный платеж 16 010 руб, переплата составит 86 000 руб. Я еще 2 раза спросила настойчиво: ТОЧНО ВСЕ ТАК БУДЕТ КАК МЫ ОГОВОРИЛИ??? ДА- в ответ прозвучало мне- ТОЧНО!! Завтра подъезжайте.. Я сегодня, оптросившись как-то с работы приехала в отделение к Тому же молодому человеку и какого было мое удивление, когда я просидев у него 25 минут, узнаю, что все-таки кредит мне утвержден на 5 лет!!! И спрашивает он у меня :Ну что, ОФОРМЛЯЕМ??? Уважаемые сотрудники банка, ответьте честно себе и мне- придя на оформление 300 000 р. с переплатой за 2 года на 86 000 руб Вы бы стали ОФОРМЛЯТЬ кредит на 5 лет с переплатой в 250 000 руб??? Очень мне обидно не только за потерянное время, но и за то что меня банально обманули утвержденными якобы моими условиями для того, чтобы просто затащить в отделение с намерением ВПАРИТЬ мне совершенно не приемлимый для меня кредит. Не делается так, господа, если не хотите утверждать мои условия, ну и не говорите тогда, что они подтверждены. Коллеги мои тоже в этот банк не обратятся, потому как они слышали разговор и тоже огорчились, что так можно обманывать. Всех благ...

Добрый день! Никогда не писала отрицательных отзывов, но тут, извините, наболело. Вообще с банком УРАЛСИБ первое сотрудничество прошло на УРА! С помощью предоставления мне автокредита я в 2014 году приобрела машину, исправно платила и в итоге досрочно кредит закрыла. Начиная с окончания того года я начала получать смс о кредите "Для своих". Поначалу меня это не заинтересовало, а вот неделю назад при получении очередной смс о предоставлении кредита мне со ставкой 19,5% (да еще через сайт якобы -1%) я решилась оформить на сайте заявку. Заявке этой номер 0003297463 и отправлена была 26.04. 27.04 пришла смс об ОДОБРЕНИИ моего запроса (а был он на 300 000 руб. на 2 года!!!!) и о том что со мной свяжется сотрудник. Сотрудник не связался, пришлось напоминать о себе самой, ну да ладно мы не гордые... А дальше происходит непонятная для меня ситуация: звонит мне молодой человек из отделения на Ивановской по имени Вячеслав и говорит, что все одобрено, мы вслух (я разговаривала по громкой связи, разговор еще слушали мои коллеги, которые тоже иногда прибегают к услугам банков) с ним оговорили, что да, это на 2 года- 19,5% годовых (-1% за оформление на сайте благополучно забылось), ежемесячный платеж 16 010 руб, переплата составит 86 000 руб. Я еще 2 раза спросила настойчиво: ТОЧНО ВСЕ ТАК БУДЕТ КАК МЫ ОГОВОРИЛИ??? ДА - в ответ прозвучало мне - ТОЧНО!! Завтра подъезжайте.. Я сегодня, отпросившись как-то с работы приехала в отделение к Тому же молодому человеку и какого было мое удивление, когда я просидев у него 25 минут, узнаю, что все-таки кредит мне утвержден на 5 лет!!!! И спрашивает он у меня: Ну что, ОФОРМЛЯЕМ????  Уважаемые сотрудники банка, ответьте честно себе и мне, придя на оформление 300 000 р. с переплатой за 2 года на 86 000 руб Вы бы стали ОФОРМЛЯТЬ кредит на 5 лет с переплатой в 250 000 руб??? Очень мне обидно не только за потерянное время, но и за то что меня банально обманули утвержденными якобы моими условиями для того, чтобы просто затащить в отделение с намерением ВПАРИТЬ мне совершенно не приемлемый для меня кредит. Не делается так, господа, если не хотите утверждать мои условия, ну и не говорите тогда, что они подтверждены. Коллеги мои тоже в этот банк не обратятся, потому как они слышали разговор и тоже огорчились, что так можно обманывать. Всех благ...

Ужасный банк! Ни в коем случае не обращайтесь! Не дозвониться. На сайте банка указан телефон 8 800 200-55-20 Дозвониться до оператора не реально. Постоянно сбрасывает. Банк берет комиссию за пополнение средств! Ни в одном банке нет комиссий за пополнение средств карты! А у этого есть! Да еще какая! 1,2%! Это полный беспредел. Как можно брать % за пополнение средств?! Люди несут деньги в банк, а они еще берут ха это комиссию!

Мне пришло персональное предложение по программе "Для своих". Заявка была подана через сайт банка 06.04.2016. Предложение по кредиту было по ставке 21,5%, т.к. я подала заявку on-line процентная ставка снизилась на 1%, т.о. конечная процентная ставка с единовременной страховкой должна была составлять 20,5%. Т.к. я отказалась от страховки процентная ставка должна была повыситься на 2%. Вопрос: как стало возможным то, что вместо 22,5% меня прокредитовали под 23,5%. Одобрена on-line заявка 11.04.2016 (дополнительно было указано в sms-сообщении,что со мной свяжется сотрудник Банка, чего не произошло. Пришлось самой напоминать о том, что есть реальная заявка для выполнения плана вашего сотрудника! После этого началось хоть какое-то шевеление по рассмотрению заявки на местном уровне). 12.04.2016 дважды пришлось ездить в офис Банка, второй раз в послеобеденное время для подписания кредитного договора. Клиентский менеджер по работе с ф.л. сказала, что есть 2 варианта по получению кредита: с единовременной страховкой или без нее. От страховки я отказалась, на что она мне ответила - ставка по кредиту повысится на 2%, я с этим условием согласилась. Невзначай сказала, что есть коробочный страховой продукт не объясняя, что это, и с чем его едят, просто была озвучена стоимость 5 000 рублей. В общем, ни сделала ровным счетом ничего, чтобы успешно продать доп. продукт. Денежные средства на счет поступили только вечером, уже после закрытия офиса Банка. На следующий день 13.04.2016 незначительная часть денежных средств были мною переведены, а большую часть мы с супругом и маленьким ребенком поехали получать в отделение банка. И тут разворачивается шоу: клиентский менеджер при виде нас быстрее побежала в кассу сказать операционисту, чтобы та продала 2 страховки "Уютная квартира" и без них денежные средства не выдавала. После того как я уточнила стоимость каждой из страховок операционист сказала, что каждая стоит по 1 500 рублей (вопрос: на какие цели должна была пойти разница в 2 000 рублей. Страховка от страховки?). Операционист получила отказ на это предложение. Далее операционист отправляет нас к клиентскому менеджеру решать этот вопрос, на что тоже получила отказ, т.к. доп.продукты я покупать не изъявляла желания. Прибегает клиентский менеджер, изначально начинает разговаривать на повышенных тонах, далее все это сменяется криком (напомню, всё это происходит при маленьком ребенке. Напрашивается вопрос, чем думает сотрудник вашего Банка?) Обещала нас с супругом внести в черный список, чтобы мы больше не смогли взять кредит в банках. Да пожалуйста, есть множество банков, которые будут только рады видеть таких платежеспособных клиентов. На нашу просьбу дать в письменной форме отказ на получение нами денежных средств, сказала, что письменно ничего предоставлять нам не будет. Так же она сказала, что пойдет расторгать договор в одностороннем порядке, хотя кредитный договор подписан, денежные средства зачислены на счет и частично сняты. Данными действиями она нарушила имущественные права на распоряжение моим имуществом (денежными средствами находящимися на банковском счете). Насколько мне известно, наложить арест на счета могут только органы исполнительной власти по решению суда либо по возбужденному уголовному делу и т.п. Насколько я знаю, М-ва Н.Я. и Г-ик О.В. не являются работниками правоохранительных органов. Соответственно они не имели законных оснований несколько дней удерживать мои денежные средства, было желание тут же отправиться в прокуратуру и написать жалобу-заявление на самоуправство и вымогательство. Банку однозначно выгодно подписывать кредитные договора не выдавая денежные средства со счета, тем самым продолжая пользоваться деньгами и одновременно получать проценты по данному кредиту (хороший бизнес!). Так же клиентский менеджер отправляла нас на "ковер" или на поклон к зам.управляющего Г-ик О.В. На что получила в очередной раз отказ. А на предложение от нас - сходить вместе с ней к управляющему банка либо к начальнику службы безопасности она придумала отговорку, что их в настоящее время на месте нет. После того как до М-ой Н.Я. дошло, что мы настроены серьезно и не намерены ещё несколько часов с ребенком на руках сидеть в Банке (и это ваша клиентоориентированность?) она отправилась к зам. управляющего, затем она позвонила в кассу и через операциониста уточнила, может быть мы купим хотя бы одну коробку (Г-ик О.В. якобы согласовала). И опять они получили отказ. Мы вышли из кассы сказав, что не намерены ещё несколько часов ожидать выдачу собственных средств и отправляемся в прокуратуру для написания заявления, после чего нас вернули и сразу же выдали денежные средства. Данный вид кредита был одобрен и выдан по программе"Для своих", т.е. для клиентов с высоким уровнем лояльности, которые не допускали ни разу просрочек (заранее вносили платежи, открывали вклады, имеют постоянный высокий источник дохода, в т.ч. обслуживались на з/п проекте). Если вы относитесь так к своим, то я тогда не завидую вашим чужим и врагам. Моё письмо я думаю с умилением будут читать ваши конкуренты на сайте Banki.ru потирая ладоши, когда все ваши клиенты перейдут к ним, а так же в прокуратуре. В связи со сложившейся ситуацией мне страшно представить какие будут ответные действия клиентского менеджера и зам. управляющего. Не получится ли следующая ситуация: мы вносим платежи по кредитам, а они будут теряться и в следствии мы станем злостными неплательщиками. Сотрудник организации - это его лицо, соответственно можете сделать вывод какое оно у вас! Из новостей я знаю, что запретили работу коллекторских агентств, так я считаю, что таких клиентских менеджеров по работе с ф.л. (которые путём угроз и шантажа "делают свою работу") нужно тоже запретить.

День добрый! Поражает непрофессионализм, некомпетентность сотрудников и несогласованность отделов банка Уралсиб! Являясь клиентом данного банка вот уже шестой год, имея в нем автокредит и выплачивая его регулярно и практически без задержек, вынужден был написать претензию относительно образовавшейся просроченной задолженности по кредитной карте. Мало того, что банк в одностороннем порядке изменил процентную ставку по карте с 21% до 30%, так еще и потребовал в течение 2-х недель погасить полностью оставшуюся задолженность по карте из-за "ареста счета" приставами по долгу в 200 рублей! (могли хотя бы поинтересоваться почему это произошло, а ведь даже не поставили в известность!) Арест оказался незаконным и исполнительное производство прекращено, о чем я известил банк, однако средства, вносимые мной в счет погашения автокредита перечислялись на счет кредитной карты, т.о. образуя просрочку по основному кредиту банка. Ожидая рассмотрения своей претензии и ответа из банка, мне продолжают звонить сотрудники банка с различными угрозами относительно просроченной задолженности! Никогда больше не воспользуюсь услугами данного "банка" и никому этого не посоветую!