5 300 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Добрый день! Никогда не писала отрицательных отзывов, но тут, извините, наболело. Вообще с банком УРАЛСИБ первое сотрудничество прошло на УРА! С помощью предоставления мне автокредита я в 2014 году приобрела машину, исправно платила и в итоге досрочно кредит закрыла. Начиная с окончания того года я начала получать смс о кредите "Для своих". Поначалу меня это не заинтересовало, а вот неделю назад при получении очередной смс о предоставлении кредита мне со ставкой 19,5% (да еще через сайт якобы -1%) я решилась оформить на сайте заявку. Заявке этой номер 0003297463 и отправлена была 26.04. 27.04 пришла смс об ОДОБРЕНИИ моего запроса (а был он на 300 000 руб. на 2 года!!!!) и о том что со мной свяжется сотрудник. Сотрудник не связался, пришлось напоминать о себе самой, ну да ладно мы не гордые... А дальше происходит непонятная для меня ситуация: звонит мне молодой человек из отделения на Ивановской по имени Вячеслав и говорит, что все одобрено, мы вслух (я разговаривала по громкой связи, разговор еще слушали мои коллеги, которые тоже иногда прибегают к услугам банков) с ним оговорили, что да, это на 2 года- 19,5% годовых (-1% за оформление на сайте благополучно забылось), ежемесячный платеж 16 010 руб, переплата составит 86 000 руб. Я еще 2 раза спросила настойчиво: ТОЧНО ВСЕ ТАК БУДЕТ КАК МЫ ОГОВОРИЛИ??? ДА - в ответ прозвучало мне - ТОЧНО!! Завтра подъезжайте.. Я сегодня, отпросившись как-то с работы приехала в отделение к Тому же молодому человеку и какого было мое удивление, когда я просидев у него 25 минут, узнаю, что все-таки кредит мне утвержден на 5 лет!!!! И спрашивает он у меня: Ну что, ОФОРМЛЯЕМ????  Уважаемые сотрудники банка, ответьте честно себе и мне, придя на оформление 300 000 р. с переплатой за 2 года на 86 000 руб Вы бы стали ОФОРМЛЯТЬ кредит на 5 лет с переплатой в 250 000 руб??? Очень мне обидно не только за потерянное время, но и за то что меня банально обманули утвержденными якобы моими условиями для того, чтобы просто затащить в отделение с намерением ВПАРИТЬ мне совершенно не приемлемый для меня кредит. Не делается так, господа, если не хотите утверждать мои условия, ну и не говорите тогда, что они подтверждены. Коллеги мои тоже в этот банк не обратятся, потому как они слышали разговор и тоже огорчились, что так можно обманывать. Всех благ...

Ужасный банк! Ни в коем случае не обращайтесь! Не дозвониться. На сайте банка указан телефон 8 800 200-55-20 Дозвониться до оператора не реально. Постоянно сбрасывает. Банк берет комиссию за пополнение средств! Ни в одном банке нет комиссий за пополнение средств карты! А у этого есть! Да еще какая! 1,2%! Это полный беспредел. Как можно брать % за пополнение средств?! Люди несут деньги в банк, а они еще берут ха это комиссию!

Мне пришло персональное предложение по программе "Для своих". Заявка была подана через сайт банка 06.04.2016. Предложение по кредиту было по ставке 21,5%, т.к. я подала заявку on-line процентная ставка снизилась на 1%, т.о. конечная процентная ставка с единовременной страховкой должна была составлять 20,5%. Т.к. я отказалась от страховки процентная ставка должна была повыситься на 2%. Вопрос: как стало возможным то, что вместо 22,5% меня прокредитовали под 23,5%. Одобрена on-line заявка 11.04.2016 (дополнительно было указано в sms-сообщении,что со мной свяжется сотрудник Банка, чего не произошло. Пришлось самой напоминать о том, что есть реальная заявка для выполнения плана вашего сотрудника! После этого началось хоть какое-то шевеление по рассмотрению заявки на местном уровне). 12.04.2016 дважды пришлось ездить в офис Банка, второй раз в послеобеденное время для подписания кредитного договора. Клиентский менеджер по работе с ф.л. сказала, что есть 2 варианта по получению кредита: с единовременной страховкой или без нее. От страховки я отказалась, на что она мне ответила - ставка по кредиту повысится на 2%, я с этим условием согласилась. Невзначай сказала, что есть коробочный страховой продукт не объясняя, что это, и с чем его едят, просто была озвучена стоимость 5 000 рублей. В общем, ни сделала ровным счетом ничего, чтобы успешно продать доп. продукт. Денежные средства на счет поступили только вечером, уже после закрытия офиса Банка. На следующий день 13.04.2016 незначительная часть денежных средств были мною переведены, а большую часть мы с супругом и маленьким ребенком поехали получать в отделение банка. И тут разворачивается шоу: клиентский менеджер при виде нас быстрее побежала в кассу сказать операционисту, чтобы та продала 2 страховки "Уютная квартира" и без них денежные средства не выдавала. После того как я уточнила стоимость каждой из страховок операционист сказала, что каждая стоит по 1 500 рублей (вопрос: на какие цели должна была пойти разница в 2 000 рублей. Страховка от страховки?). Операционист получила отказ на это предложение. Далее операционист отправляет нас к клиентскому менеджеру решать этот вопрос, на что тоже получила отказ, т.к. доп.продукты я покупать не изъявляла желания. Прибегает клиентский менеджер, изначально начинает разговаривать на повышенных тонах, далее все это сменяется криком (напомню, всё это происходит при маленьком ребенке. Напрашивается вопрос, чем думает сотрудник вашего Банка?) Обещала нас с супругом внести в черный список, чтобы мы больше не смогли взять кредит в банках. Да пожалуйста, есть множество банков, которые будут только рады видеть таких платежеспособных клиентов. На нашу просьбу дать в письменной форме отказ на получение нами денежных средств, сказала, что письменно ничего предоставлять нам не будет. Так же она сказала, что пойдет расторгать договор в одностороннем порядке, хотя кредитный договор подписан, денежные средства зачислены на счет и частично сняты. Данными действиями она нарушила имущественные права на распоряжение моим имуществом (денежными средствами находящимися на банковском счете). Насколько мне известно, наложить арест на счета могут только органы исполнительной власти по решению суда либо по возбужденному уголовному делу и т.п. Насколько я знаю, М-ва Н.Я. и Г-ик О.В. не являются работниками правоохранительных органов. Соответственно они не имели законных оснований несколько дней удерживать мои денежные средства, было желание тут же отправиться в прокуратуру и написать жалобу-заявление на самоуправство и вымогательство. Банку однозначно выгодно подписывать кредитные договора не выдавая денежные средства со счета, тем самым продолжая пользоваться деньгами и одновременно получать проценты по данному кредиту (хороший бизнес!). Так же клиентский менеджер отправляла нас на "ковер" или на поклон к зам.управляющего Г-ик О.В. На что получила в очередной раз отказ. А на предложение от нас - сходить вместе с ней к управляющему банка либо к начальнику службы безопасности она придумала отговорку, что их в настоящее время на месте нет. После того как до М-ой Н.Я. дошло, что мы настроены серьезно и не намерены ещё несколько часов с ребенком на руках сидеть в Банке (и это ваша клиентоориентированность?) она отправилась к зам. управляющего, затем она позвонила в кассу и через операциониста уточнила, может быть мы купим хотя бы одну коробку (Г-ик О.В. якобы согласовала). И опять они получили отказ. Мы вышли из кассы сказав, что не намерены ещё несколько часов ожидать выдачу собственных средств и отправляемся в прокуратуру для написания заявления, после чего нас вернули и сразу же выдали денежные средства. Данный вид кредита был одобрен и выдан по программе"Для своих", т.е. для клиентов с высоким уровнем лояльности, которые не допускали ни разу просрочек (заранее вносили платежи, открывали вклады, имеют постоянный высокий источник дохода, в т.ч. обслуживались на з/п проекте). Если вы относитесь так к своим, то я тогда не завидую вашим чужим и врагам. Моё письмо я думаю с умилением будут читать ваши конкуренты на сайте Banki.ru потирая ладоши, когда все ваши клиенты перейдут к ним, а так же в прокуратуре. В связи со сложившейся ситуацией мне страшно представить какие будут ответные действия клиентского менеджера и зам. управляющего. Не получится ли следующая ситуация: мы вносим платежи по кредитам, а они будут теряться и в следствии мы станем злостными неплательщиками. Сотрудник организации - это его лицо, соответственно можете сделать вывод какое оно у вас! Из новостей я знаю, что запретили работу коллекторских агентств, так я считаю, что таких клиентских менеджеров по работе с ф.л. (которые путём угроз и шантажа "делают свою работу") нужно тоже запретить.

День добрый! Поражает непрофессионализм, некомпетентность сотрудников и несогласованность отделов банка Уралсиб! Являясь клиентом данного банка вот уже шестой год, имея в нем автокредит и выплачивая его регулярно и практически без задержек, вынужден был написать претензию относительно образовавшейся просроченной задолженности по кредитной карте. Мало того, что банк в одностороннем порядке изменил процентную ставку по карте с 21% до 30%, так еще и потребовал в течение 2-х недель погасить полностью оставшуюся задолженность по карте из-за "ареста счета" приставами по долгу в 200 рублей! (могли хотя бы поинтересоваться почему это произошло, а ведь даже не поставили в известность!) Арест оказался незаконным и исполнительное производство прекращено, о чем я известил банк, однако средства, вносимые мной в счет погашения автокредита перечислялись на счет кредитной карты, т.о. образуя просрочку по основному кредиту банка. Ожидая рассмотрения своей претензии и ответа из банка, мне продолжают звонить сотрудники банка с различными угрозами относительно просроченной задолженности! Никогда больше не воспользуюсь услугами данного "банка" и никому этого не посоветую!

С 2007 года имею несчастье быть ипотечным клиентом Уралсиб в иностранной валюте. С 2009 года прошу перевести кредит в рубль, все годы исправно платила, несмотря на возросшие на 30-50% платежи. Отказы в рефинансе в рубль были в письменной форме получены после жалоб в ЦБ. Формулировка "в настоящее время изменение ставки и валюты кредита по Вашему договору не предусмотрено". Уйти в другой банк не дали (справки не выдали). Итог - долг в 2.5 раза выше стоимости залога, угрозы завести уголовное дело по статье мошенничество, т.к. не платим сумму, которая составляет 2 месячных дохода всей семьи!  ВАЖНО - в разговоре с сотрудником банка наконец-то узнала, почему нас не выпускали в рубль. ВНИМАНИЕ - банку выгодны валютные залоги, потому что они повышают рейтинг банка! А высокий рейтинг дает им возможность существенно ниже занимать на Западном рынке.  Не работайте с банком, который ценой жизни своих клиентов решает проблемы акционеров. Это не кончится ничем хорошим. И ещё, может хоть новое руководство будет дальновидным, и наконец-то решит вопрос с 300 заложниками этого токсичного продукта.

Ужасный банк, не берите в нем автокредиты!!! Кредитный дог. № 0087-503/01194 от 12.02.2014. Взял в банке автокредит 900000 руб. на 5 лет, при продлении полиса КАСКО на 3 году кредита в страховой компании УРАЛСИБ выяснилось, что полис продления страхования на 2 год автокредита был продан, без отметки галочкой , что на ремонт авто направляется к дилеру, а направляют в обычный сервис и хотя машина на гарантии, соответственно машина уже будет не на гарантии. Выбрал страховую компанию местную Самарскую с хорошей репутацией, полис КАСКО купил у них. После предъявления полиса в отдел контроля банка УРАЛСИБ, мне пояснили, что я должен отнести полис обратно, и купить полис КАСКО только в той страховой компании из списка, который указан на сайте банка, в противном случае ко мне применят штрафные санкции и т.д. В конечном итоге заставили досрочно погасить кредит(300000 руб.) После закрытия кредита для страховой компании по КАСКО нужна была справка, За данную справку с меня стали требовать еще 500 руб. Ужасный банк работают, только со страховыми компаниями по КАСКО кто платит откаты !!! Обходите стороной данный банк!!!

В ноябре 2015 года банк без моего согласия выпустил вторую кредитную карту Лукойл, со счета снял деньги за ее обслуживание. Карту эту я не получала. Имею другую, которой и пользуюсь. Одновременно с этим на старую карту Лукой перестали поступать баллы. 15.01.2016 обратилась в банк с паспортом, оставила заявление с просьбой разобраться. Банк на заявление не отвечает, хотя должен был это сделать до 15.02.2016. Стоит ли доверять такому банку?

Комиссия за справку о выплаченных процентах по ипотеке - 500 рублей! Обратилась в банк за справкой для оформления налогового возврата. затребовали 500 руб за справку. А ведь хороший был банк. очень жаль.

На весь Приморский район СПб (550 тысяч человек населения - на небольшой город наберется)  ни одного работающего банкомата с кэш-ин'ом! График работы не позволяет платить через кассу, да и через банкомат всяко удобнее - нет очередей. И хотя обычно кредит оплачиваю заранее, в этот раз был последний день на оплату. Так, первая ласточка на Сизова 2 сообщает - "Невозможно выполнить операцию. В следствие технической неисправности Ваша операция не выполнена." Беспокойства нет. Еду в Миллер. Банкомат работает, но нет кэш'ина. Ок, еду в ДО Приморский, уж там то должно быть все в порядке. Приезжаю, в отделение не попасть - не срабатывает электронный замок. Переворачиваю карту, пробую другую, и так и эдак - сезам не открывает двери к железному монстру, мигающему голубым глазом. Но я не сдаюсь, пытаюсь пробиться к вожделенному банкомату, уж очень хочется скормить ему свои кровные. Что ж, через 5 минут, раза с пятидесятого замок сдался. И что я вижу - "Невозможно выполнить операцию. В следствие технической неисправности Ваша операция не выполнена." Итог - пришлось полтора часа потратить на поиски и разъезды, и поиск хоть одного полноценно работающего банкомата, но, увы, безуспешно, мои кровные остались при мне. ps: На этом фоне забавно выглядит на главной странице сайта интервью Романа Волкова, руководителя департамента карточного депозитного и комиссионного бизнеса банка «Уралсиб» - «Чтобы карта была востребованна, прежде всего, нужна сеть приема». Планируя на 2016 год выпустить порядка 20 тысяч карт, неплохо бы для начала обеспечить работоспособность таких элементарных и базовых вещей, как стабильно работающая система доступа в зону 7/24 отделений и полноценно работающие банкоматы.

Здравствуйте, по данному адресу банкомата нет, и раньше где он был его убрали. Просьба проверить.

С банком Уралсиб сталкивалась четыре раза: три раза раза по потребительским кредитам, по автокредиту. По идее, Рязанское отделение неплохое, главная контора, кажется, в Уфе, но все возникающие вопросы решались быстро. Никаких задержек с согласованием не было. Возможно, это отделение не так переполнено клиентами, как в более крупных городах. Единственным минусом каждый раз становился способ внесения денег ежемесячных платежей. Мне приходится до сих пор ездить из Михайлова в Рязань, чтобы заплатить очередной платеж. В районных городах нет терминалов. Конкретно в нашем городе есть только страховая компания от Уралсиба, а их сотрудники не могут или не имеют права брать деньги за платежи... Хитрость еще в том, что я всегда плачу немного больше, а для этого нужно написать заявление на частичное досрочное погашение. Сотрудники, которые принимают такое заявление, работают только в будние дни, вот и приходится каждый раз отпрашиваться с работы, чтобы доехать в областной центр.   Пробовала пользоваться онлайновым банком - та же проблема: а класть на счет деньги как? Распорядиться я могу, а как положить? Год промучалась с онлайновыми ключами и кодовыми словами, потом отказалась- смысла нет, все равно таскаться в Рязань. Обидно, что банк-то нормальный, всегда и обслужат быстро, и разъяснят все толком... За 9 лет общения уже выучила всех менеджеров и операторов по именам, они тоже меня узнают при встрече. Двух сотрудниц отдела по досрочному погашению уже проводила в декретный отпуск :gramercy: ))).   Еще два менеджера, пока платила автокредит, "доросли" до начальников отделов, а один оператор перешел в кредитный отдел и всегда весело кивает при встрече). То есть отношения всегда с сотрудниками были доброжелательные. Теперь вот подыскиваю условия для ипотечного кредитования или кредитования строящегося жилья, обязательно и в Уралсиб загляну, но, блин... Как вспомню, что ежемесячно такая нервотрепка с платежами.... Так сразу не по себе становится((( Поставьте что ли терминалы по райцентрам- сложно что ли?

В банкоматах банка "Уралсиб" на юге Москвы часто нет нужной суммы, а пополнить счет/вклад – еще большая проблема. 9 марта хотел пополнить счет карты довольно приличной суммой, но, оказалось, что банкомат в Южном офисе не принимает купюры по 5000. Можно либо менять в кассе на мелкие купюры или через оператора. Посетителей в зале было немного, решил через оператора. Получил талон В006. Ждал 45 мин. После меня приходили посетители, их вызывали, а я продолжал ждать. Обратился к оператору с вопросом, почему так происходит. Сказали, что у них такая система (и, значит, мои деньги им не нужны…) Проценты по вкладам в этом банки неплохие, но придётся выбирать другой банк, который ценит время своих вкладчиков.

Дебетовых карт моментального выпуска у них в наличии нет, ок, заказал обычную. О том, что стандартный срок доставки карты 2 недели предупредили после написания заявки, знал бы заранее, сразу бы ушел. Но прошли 2 недели и даже больше - 18 дней, и что же? Весь день сегодня (рабочий) у них телефон либо занят, либо не берут трубку. Приехал в банк - карты нет. Когда привезут? Когда курьер приедет. Почта России работает быстрее. Совок в чистом виде.

При внесении денег на кредитную "Телефонную карту" через банкомат, банк постоянно удерживает незначительную сумму (0,9-1,8 руб.) при каждом внесении денег. Задолженностей у меня нет, всегда все гашу в льготный период. Проблема в том, что банк не может пояснить причину списания этих сумм. Отправляла запросы в личном кабинете на сайте банка, звонила в поддержку, но никакого результата нет. Все предлагают лично явиться в отделение и разбираться с моими проблемами там. Учитывая неудобное время работы единственного отделения в городе, мне очень трудно из-за таких небольших сумм отпрашиваться с работы и ехать в отделение. Это просто издевательство банка над клиентами! Неужели такой простой вопрос банк не состоянии решить дистанционно и дать мне ответ, за что с меня снимают деньги?

В банке "Уралсиб" оформил дебетовую карту "Уралсиб -Лукойл ",проработав менее 4 месяцев,размагнитилась.Обратился в филиал "бежицкий",там сказали,что с их картами бывает крайне редко(сказали перевыпуск платный где-то 500р).Если это редчайшие случай,почему тогда берут деньги?Видимо,лукавят!!! На данный момент владею картами других банков по несколько лет ,не одна не размагнитилась!!! Позвонил на горячую линию,там сказали,что можно сдать на экспертизу(но сказали,если окажется моей виной ,то все расходы повиснут на мне!Не уверен,что банка нет договоренностей !!!)Вывод такой,банк не дорожит клиентами,которые держат деньги на карте,учитывая банк находится в стадии сонации!!!Закрыл карту.

18 февраля оплатила по кредитной карте необходимый минимальный платеж. Деньги поступили на счет, минимальный платеж погасился (что неоднократно подтверждают все колл-центры Банка). После погашения всех причитающихся процентов, мой кредитный лимит должен был восстановиться - а именно сумма 11 333,32 руб. должна стать мне доступна. Эти деньги бесследно пропали. Мне они недоступны. На карте ноль, карта активна, не заблокирована (что также подтверждают колл-центры).  19 февраля я обратилась в Банк за разъяснениями. Менеджеры и их консультирующие структуры разводят руками. Сумма должна быть доступна, а почему ноль - неизвестно. К менеджерам Санкт-Петербургского офиса (пр. Ветеранов, 76 - куда я обратилась) и Петрозаводского офиса (ул.Германа Титова,11 - где изначально получала карту) вопросов нет, они искренне хотят помочь, а вот к Банку Уралсиб, который куда-то подевал мои деньги, - большие вопросы! Уже более 8 лет я клиент Банка и даже работала там 4 года, а теперь мне стыдно, что я работала в таком низкокачественном банке! Я связывалась с колл-центрами, в разговоре со мной сотрудники банка допустили, что деньги могут быть не найдены. Я так понимаю, что это не единичный случай у вашего Банка. P.S. Сегодня очередной платеж по кредитной карте - платить его я не буду до тех пор, пока не найдете мои деньги! P.P.S. Сегодня же напишу соответствующую жалобу в ЦБ!

Здравствуйте. Ситуация проста и незамысловата. Деньги в банк вносятся, а вот как считается задолженность и зачисляются средства непонятно... У меня есть кредитная карта банка Уралсиб - Лукойл "золотая" VISA. Пользуюсь картой в течение месяца, а на следующий месяц, до завершения льготного периода кредитования, погашаю задолженность. И всё вроде бы нормально, но стал обращать внимание на расхождения в суммах к погашению задолженности и потраченных за период. Обращался к сотрудникам банка у себя в городе Раменское, на что ответом мне было нечленораздельное мычание о том, что: "Мы не знаем, наверное что-то заблокировано, не прошло по выпискам, не учтено там или сям."... И как то мне это всё не понравилось, решил я сопоставить информацию о задолженностях моих и погашениях через интернет-банк и .... культурно выражаясь СИЛЬНО УДИВИЛСЯ. Расходы за 2015 год составили 802 879,52 рубля, погашения 846 252,83 рубля. Значит положительное сальдо моей карты должно составлять 43 373,31 рубль. Ан нет, ничего подобного. Ещё и задолженность за мной числится. В городском отделении ничего сказать не могут, у них такого специалиста нет. Дали телефон и email Главного специалиста отдела кредитного контроля, но почему то ДО "Воскресенск". Написал ей письмо с раскладкой по месяцам, с приложением скриншотов из интернет-банка... в ответ тишина. Подождал... позвонил... женщина с раздражённым голосом объяснить по телефону ничего не смогла, письма мои по email, как утверждает, не получала. Прислала тестовое письмо мне, чтобы убедиться в правильности адреса на который я пишу. Мне письмо пришло, ответил ей опять же с вопросами, скриншотами... в ответ опять тишина. И вот что теперь делать? В какой вышестоящий орган обращаться? Или сразу в Прокуратуру?

Около 1.5 лет пользуюсь кобрендинговой картой Visa ЛУКОЙЛ-УРАЛСИБ. При заключении договора клиента, в т.ч. и меня уверяли, что при пользовании картой будут накапливаться баллы (1 балл за каждые потраченные 75руб.). Однако, во время пользования картой выяснилось, что это правило работает далеко не всегда. Оплата ВСЕХ коммунальных услуг, мобильной связи, страховых услуг и др. не влечет за собой начисление баллов. Банк об этом ни на сайте, ни при заключении договора меня не уведомил. Имеются недостатки в работе отделения Уралсиб - Дополнительный офис "Царицыно". Бываю в нем регулярно в течение 1.5 лет, и за это время накопились регулярные повторяющиеся проблемы, которые необходимо решать. 1. Мало работающих окон - я всегда по любым вопросам (кроме снятия/внесения наличных через банкомат) провожу в отделении не менее 40-50 мин (это много). 2. Охранник забывает с утра открывать 2-й вход (уже не в 1-й раз) и с утра приходится обходить здание, чтобы попасть в отделение. 3 (и главное). Отделение имеет всего 1 единственный банкомат, что регулярно вызывает проблемы при поломках, особенно в воскресенье (когда отделение не работает и не к кому обратиться за помощью).

20.02.2016 г. пять банков начали выплачивать деньги по страховому случаю банка Интеркоммерц. Уралсиб проводит выплаты вкладчикам с фамилиями начинающимися на Ш-Я, т.е. не так много клиентов, как могло бы оказаться без алфавитных ограничений. В московском отделении Уралсиба на Бакунинской, 50 мне было предложено получить 100 000 руб., а остальные деньги заказать на 24 февраля, что повергло меня в некоторое недоумение, т.к. выплаты по страховым случаям до сих пор во всех банках проводились в день обращения, если сумма не превышала 1 400 000 р. (как у меня). На мою просьбу объяснить возникшее недоразумение управляющий отделением К-в С.В. ответил, что денег нет и направил меня в головной офис на ул. Ефремова, 8, пожелав отстоять очередь и попытаться получить свои кровные 20 февраля. Происходящему были удивлены и другие посетители данного офиса Уралсиба, пришедшие получить свои вклады банка Интеркоммерц. К-в С.В. заметил, что деньги надо было заказать накануне 19 февраля (так с его слов поступил один из посетителей). Вопросы: 1) Какое право имеет  банк принимать заявку 19.02.16г. на выплату денег, если официально (опубликовано сайте АСВ и в СМИ) выплаты начинаются 20.02.16г.? Т.е. ещё нет данных на вкладчиков и не выяснено, всё ли в порядке с документами, а заявка уже принята? 2) Если отделение не заказало деньги и не готово к выплатам, то зачем его адрес обозначен в официальном списке  по выплатам?  При звонке в банк никто не предупреждал о необходимости заказа денег и не направлял за ними на Ефремова 8. Возможно стоило бы указать меньше отделений, но заранее обеспечить их деньгами? Есть давно отработанные схемы выплат по страховым случаям, так почему клерк отдельного офиса пытается навязать какие-то свои "правила игры", или он считает себя полноправным хозяином, а не наёмным сотрудником? Доставила многократно повторяемая фраза г-на К-ва: "Не учите меня работать!". Да, собственно, не для этого пришли люди в обозначенное отделение Уралсиба. Думаю, многие из них задумались, а стОит ли иметь дело с банком, где сотрудники ведут себя подобным образом.  Кстати, в отделении на ул. Ефремова, 8 не было очереди, сотрудники приветливы, профессиональны, работают быстро, за что им отдельное спасибо. Но жаль потерянного времени и осталось неприятное "послевкусие" от посещения вашего отделения на Бакунинской, поэтому моя оценка 3.

20 февраля получал выплату АСВ в доп. офисе на пр. Ветеранов (Санкт-Петербург), клиентом банка не являюсь. Взяв талон прождал час, наблюдая, как двигаются все очереди, кроме выплат по Интеркоммерцу. Передо мной в очереди на оформление было 7 человек. Терпение закончилось, подошел к заместителю управляющей. По ее словам, доступ к базе АСВ есть не у всех сотрудников, клиентов много, а они не ожидали такого наплыва и сейчас нашей очередью занимается три операциониста, но один из них на обеде. По моим наблюдениям, клиентами Интеркоммерца занималось только одно окошко и то решало проблему с клиентом, который обратился с доверенностью, его мурыжили более двух часов в итоге.   Тройка, а не единица, только за то, что после разговора с зам. управляющего, процесс все-же пошел - кто-то из сотрудников вышел в зал, выяснил, сколько реально человек в очереди и после этого, действительно, оформлением выплат АСВ стали заниматься три окна. Потратил на визит 2,5 часа и если бы не собственная активность, то было бы значительно больше.   Почему нельзя было подготовиться и сразу нормально организовать процесс, без жалоб клиентов?