5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Оформил карту банка Уралсиб кредитную по акции 120 дне. одним из условий акции было либо отсутвие карты и предложения предодоьренного от банка на данную карту или новый клиент. я выполнил первое, сделал тоанзакции по карте на общую сумму 5000 рублей и покорно ждал бонусы но все безуспешно, ничего не пришло. Составил обращение в банк ответ был в стиле "вы что то не поняли Вы не новый клиент мы вам Ничего не начислим". Даже оператор зачитав пункт правил акции ничего не могла сделать как так же составитб обращение в банк. В общем один обман со стороны банка

Банк одобрил кредитную карту и курьер 3.08. доставил ее мне , подписали документы и было сказано что в течении дня придет смс от банка. СМС не пришло и я попыталаст зайти в приложение по номеру карты, не получилось т.к высветилось, что счет не привязан к карте, я позвонила на горячую линию и там мне сказали ждите 3 дня. Через 3 дня чуда не случилось, зато 9.08 мне позвонили из курьерской службы и как ни в чем не бывало сказали, что везут мне карту. На вопрос зачем мне вторая , ответили что То не внятное, позвонив в банк мне сказали, что курьер Нара ал и привез не ту карту ( карта на минуточку не именная !!) . Приехал курьер забрал первую карту и вручил вторую, опять все заполнили , но уже через полчаса написал мне что супервайзер не может отправить данные так как они не совпадают с картой, пришел все перепроверил , данные карты верно заполнены. И опять повторяется та же картина, сис не приходит, на линии говорят ждите 3 дня ,в приложение не могу зайти по той же причине ( описала выше) я так понимаю через пару дней мне опять курьер позвонит и скажет , что карту везет? Что вообще происходит!!! Первый раз сталкиваюсь с таким, просто отвратительное отношение!

Не отвечают в приложении Уралсиб.Уже час молчат....и продолжают игнорировать вопросы.

Это уже не первый раз замечаю что в приложении в чате на вопрос пишут " Проверяю информацию и вернусь к вам" и все....молчание. Придется расстоваться наверно с этим банком, потому что не хотят даже общаться. А для чего тогда воопще этот чат создали в приложении? Операторам наверно еще и деньги плотят за это?)) а можно мне так же работать у вас и денежки получать)))

По условиям, указанным на сайте, в первый месяц на остаток до 500 000 рублей начисляются 15% БЕЗ условий. Есть ли какие-то исключения для тех, у кого раньше была карта, на странице с описанием акции ни слова (ни ссылочки ни сносочки). У меня такая карта была закрыта почти год назад, в октябре, поэтому я решила уточнить в чате онлайн-банка, получу ли 15%, если сейчас открою новую карту.

В чате 08 августа мне дважды подтвердили, что в первый месяц 15% на остаток я получу без условий, несмотря на то, что карта у меня уже была (скриншот переписки прилагается). Дополнительно я позвонила на горячую линию банка, где мне также подтвердили, что в первый месяц я получу 15% на остаток без условий. Поверив банку, я заказала карту.

Но после получения карты, в личном кабинете отразилось, что на остаток начисляется не 15%, а 0,1%. Я спросила в чате почему. Мне опять написали, что я получу 15%. Цитата «15% процентов будут начислены в первый месяц, рекомендую ожидать.» Я спросила, как я могу проверить, что действительно будут начислены 15%, а не указанные 0.1%? Мне ответили, далее цитата «Проверить Вы не сможете. Рекомендую ожидать начисления.» Меня такой ответ не устроил и я еще раз попросила у оператора уточнения. На что получила противоположный ответ «Начисление процентов будет 0,1 так как за последние 12 месяцев у Вас ранее имелся активный счет по карте Прибыль. Отсчет 12 месяцев идет с даты закрытия счета.»

Таким образом, банк четырежды соврал мне в чате и на горячей линии об условиях в надежде заполучить мои деньги. Если бы я поверила, в итоге ничего бы не получила.

Из-за лжи банка я потратила время, нервы, не получила обещанный процент и еще потеряла право воспользоваться повышенными ставками как новый клиент в октябре.

Не связывайтесь с этим лживым банком.

Давно не являюсь клиентом этого банка и слава Богу! Постоянно приходят СМС уведомления о транзакциях в основном переводы и поступления, от другого лица (повторяю, я не клиент этого банка, договор расторгнут) Неоднократно звонил на горячую линию и просил отключить "ЭТО" от моего номера, но далее того что создать обращение дело не шло. После того ничего не изменилось смс так и приходили, пришлось поставить смс в черный список. Казалось бы так можно и дальше жить, но выясняется ещё одно ! При переводе средств мне, задают вопросы а что у тебя стоит женское имя в УРАЛСИБе и действительно я в своем тинькове открываю вкладку оплатить себе и выпадающем списке банков и мобильных операторов есть УРАЛСИБ на иконке которого красуется женское имя Елена Г. В общем меня это достало и вчера 08.08.24 позвонил опять на горячую линию с этим же вопросом! На что мне ответили что такого быть не может и начали требовать мои персональные данные Хотя причем здесь Я?? с какой стати я вам должен назвать паспорт серию прописку и тд. Пришлось назвать! Есть номер телефона и разберитесь. Я так понимаю понятие персональных данных для УРАЛСИБа звук пустой сотрудник попросил назвать содержание смс, разблокировав из черного списка я прочёл и забыл убрать обратно в ЧС и в 02:22 ночи мне градом посыпались все смс за время пока было заблокировано, спасибо УРАЛСИБ за то что нет покоя от тебя и ночью! 

Резюмирую: УРАЛСИБ очень слабо а скорее вовсе не соблюдает закон о защите персональных данных! Делайте выводы!

Надеюсь хоть здесь меня услышат!!!! 

Добрый день!
счет 4081781040******0369.
На него ошибочно БАНКОМ начислены 468.60 копеек (% на остаток), но на счету было 0 рублей длительное время.
Было составлено несколько обращений:
18889764, 18937512

На всё какие-то отписки.

Еще раз: Банк начислил мне деньги по ошибке (убыток банка), я очу, чтобы банк забрал СВОИ деньги с моего счета.


Во вложении скриншот, и там стиль общения с банком. Я с чем-то согласен или нет... с каким-то решением банка, но в с каким решением - я пока не понимаю, ибо банк ничего еще не ответил.

Задал в чате простейший вопрос по обслуживанию своего ипотечного договора. В чате почему-то не могут дать ответ, отправили запрос на звонок мне, мне естественно никто не позвонил, в чате дали номер для связи, по этому номеру меня отправили узнавать условия почему-то в Совкомбанк Страхование, там меня вообще не поняли. В общем сложно все у вас в Уралсибе.

          Начну с хорошего...

      А именно - оперативная/быстрая и эффективная работа сотрудников чата (почти всех, за редким исключением); а также сотрудников телефонной Службы поддержки (ГорячейЛинии). 

       Они помогают дополнять обращение [b]новыми актуальными документами и данными, а также создают, при необходимости новое обращение[/b] - как логическое/хронологическое продолжение [b]изначального[/b] обращения.

А также, «львиную долю» возникающих вопросов – сотрудники чата и ГорячЛинии [b]решают сразу же[/b], те вопросы которые в их компетенции – не требуют вмешательства руководства или специализированных отделов.

При этом, глобальный вопрос, по которому подано изначальное обращение - затянулся…

 Поэтому и приходится подавать такую массу «дополнительных обращений.

Срок рассмотрения обращения 15 дней, [b]НО поскольку вопрос срочный![/b] Вопрос о участии в акции – срок которой ограничен, поэтому [/b]для ускорения[/b] обращения, вынужден подавать дополнительные документы – приложения к обращению.

Если бы обращение рассмотрели быстрее, то и не было бы необходимости – беспокоить сотрудников по поводу новых обращений.

Прошу представителей банка – ускорить по-возможности рассмотрение моего обращения в банк S-240805-000118 от 05.08.2024; учитывая то, что в это обращение объединены банком и ранее поданные обращения: К-240729-002636 от 29.07.2024г. и K-240803-000237 от 03.08.2024г.

Поясню для читателей отзыва, что обращение связано с вопросом участия в Акции «Признательность пенсионерам»! Конкретно о некоторых аспектах условий по срокам перевода пенсионных выплат на счёт в банке – в правилах акции не соврем точно описан алгоритм/инструкция «перевода пенсии» - в реальности этот процесс в ПФР (Пенсионном Фонде России) занимает более продолжительное время. Но при этом, [b]вопрос мною уже решён – о чём и предоставил подтверждающие документы, в дополнительных обращениях.[/b]

Оценку данному отзыву, прошу проставить позже – [b]по факту полного решения вопроса.[/b]

На данном этапе, сотрудникам чата и СлужбыПоддержки высокий бал за их работу!

Служба/подразделение банка, занимающееся работой [b]СОБСТВЕННО ПО ОБРАЩЕНИЮ[/b] пока затягивает вопрос и [b]ЧТО ВАЖНО о промежуточных итогах не информирует[/b]. Хотелось бы хотя бы узнать кем каким подразделением банка – рассматривается обращение?!?

Чтобы быть уверенным в том, что обращение находится у компетентных сотрудников, а не лежит где-то в «долгом ящике» «нерадивого секретаря» 

обращался 23 июля 2024 года в отделение этого банка в Красноярске что бы открыть счет и выпустить к счету дебетовую карту. 

на мой вопрос когда карта будет готова менеджар Б-ва сказала что карта будет готова 29-30 июля. но не 29 не 30 июля карта не была готова. 

2 августа я позвонил на горячую линию где мне сказали что карта изготавливается 10 рабочих дней (дословно). 

сегодня 7 августа 2024 года и карта всё ещё не выпущена. на удивление бесполезный банк.

Никогда не пользовалась этим банком и лучше бы и не начинала! Открыла карту по акции с сайта РЖД Бонус. К акции и РЖД вопросов нет. А вот к подключенным без моего ведома услугам вопросы есть! Несколько дней назад зашла в приложение и, к своему удивлению, обнаружила, что с меня списали 604 рубля. По выписке поняла, что это за какую-то услугу страхования, которую я не подключала! Написала в чат, меня отправили писать обращение на сайт, написала там обращение, а мне сказали мол "сама дура, сама подключила 26.06.2024". Конечно, написали красиво, мол вы сами подключили, деньги списаны правомерно, но уж если совсем не хотите ей пользоваться, то отключите сами через горячуюю линию или в отделении банка. Я то отключу! Но кто мне вернет списанные деньги?! Я услугу не подключала! Тем более страховку к кредитной карте, которая не защищает ровным счетом ни от чего! К тому же ни в одном банке не списывают страховку по кредитной карте, если на карте нет задолженности! Допускаю, что страховку мне подключили без моего ведома при выдаче карты, не предупредив о стоимости услуги, как и не предупредив о ее наличии в принципе. Очень сложно читать "на коленке" кипу документов, когда ты сидишь у представителя в машине. Требую возврата денег!

Завел счет в банке. Надо было получить реквизиты чтобы заключить договор оказания услуг (я самозанятый) и принять оплату. Зашел на страницу счета. Там есть блок Информация и надпись Реквизиты счета. При нажатии на Реквизиты счета разворачиваться реквизиты, но их НЕЛЬЗЯ СКОПИРОВАТЬ НИКАК!!!! Мне недо реквизиты для договора, а я не могу их тупо скопировать. И нет даже кнопки чтобы пдщфкой отправили на потчу или еще как-то получить их в нормальном текстовом виде чтобы сожно было выделить и скопировать. Продакт менеджера, который отвечает за личный кабиннет на сайте надо уволить нафиг за некомпетентность.

Скропировать данные удалось из исходного кода, лаго браузеры дают такую возможность. Жаль что не все знают об этом и умеют воспользоваться. При этом оператора поддержки не смутило что я именно таким способом получил таки реквизиты.

Оценка личному кабинету пока что 3 из 5. Может еще найду косяки.

Добрый день ! Пишу сюда от безысходности т.к. уже не знаю что делать. Более месяца назад от сегодняшней даты мне заблокировали сумму на счетах в размере 54 000 рублей. Эти деньги я планировала потратить на оплату обучения и даже представить не могла, что с этим возникнет столько проблем. Придя в офис обслуживания девушка - операционист так и не смогла мне назвать причину блокировки, отправила меня за разъяснениями на горячую линию. На горячей линии мне сообщили, что я могу забрать свои деньги через кассу, просто написав заявление на закрытие счета. На следующий день я повторно пришла в банк, сообщив операционистке о том, что мне посоветовали сделать на горячей линии. В ответ операционистка обвинила меня в мошенничестве и сказала, что никакие оперции по моему счету недоступны, закрыть счета также не получится, что делать в этом случае она не знает и снова отправила меня на горячуюю линии. После этого я еще несколько раз приходила в отделение, в надежде, что операционист сменится, но все оказалось безрезлуьтатно. По итогу деньги, на которые я расчитывала остаются заблокированными в банке, никакой помощь со стороны банка не оказывается. Создается впечатление, что делается это нарочно. Пишу сюда как крик души, помогите мне вернуть средства и закрыть счет