7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

прежде всего в банке нормально не работает процессинг. то есть вот вообще.

если на смене опердня сделать внутренний перевод с накопительного на картсчет и перевести себе наружу куда-то - перевод наружу может провестись предыдущим днем, а внутренний - текущим. и эти талантливые в кавычках люди по этому поводу рисуют овердрафт. который сами потом талантливо и гасят.

это если гасят. а могут и оставить нарисованный минус.

в чате будут врать что в течении 4 часов остатки нормализуются.

вранье.

будут врать что до одного рабочего дня нужно чтобы нормализовалось

тоже вранье.

на их smm емейле с требованием идти разобраться в ситуации будет футбол что не будем конфиденциальные данные предоставлять (а я и не просил, просил только идти разобраться).

в общем эти некомпетентные

1) не умеют считать

2) не умеют разбираться со своими факапами с подсчетами.

я в общем уже почти пишу в цб по этому поводу.

вот ща номер обращения 8004990243.

В пятницу 21.03 я совершала перевод на сумму более 200 тысяч рублей, после чего мне заблокировали личный кабинет. После многочисленных обращений на горячую линию, попыток связаться со службой безопасности я поехала в отделение в Санкт-Петербурге, менеджер после моего обращения сказала что ситуацию должна изменится сегодня, но меня дальше игнорируют и не отдают мои деньги. Я обращалась в чат, звонила на горячую линию (больше 20 раз), заказывала звонок из банка - меня игнорируют или кормят обещаниями о том, что сейчас все заняты, потом мне перезвонят. Если мне не перезвонят до 20.00 по московскому времени я обращусь в Росфинмониторинг и напишу заявление в полицию. 

Дебетовая карта от банка Убрир у меня чуть больше года и последние 6-8 месяцев я ей не пользовалась. 

20 февраля 2025 года я получаю пуш от банка с предложением получить бонус 500 руб за траты по карте общей суммой от 5000 руб в период с 20 февраля по 10 марта. Акция называется "Весенний бонус". В тот же день я сделала скриншот данного предложения и прикрепляю его к отзыву. Бонус обещали начислить до 20 марта. 

Я сделала покупки на нужную сумму и принялась ожидать бонус. 

21 марта 2025 года не обнаружив вознаграждения я обратилась в чат поддержки банка. После ожидания в минут 10-15 оператор огорошила меня (тут по другому не скажешь!), что акция эта неактуальна и закончилась 20 марта 2024 (!) года. Тут я конечно обомлена, сразу посмотрела скриншот той акции и на нем не указан год! Но пуш мне пришел 20 февраля 2025-го года и прямо перед праздниками, кто может заподозрить тут подвох? Оказывается точные даты надо было смотреть в детальной информации, которую еще надо было найти, так как в предложении никаких ссылок не было.

Я задала логичный вопрос оператору: "Зачем мне прислали прошлогоднюю акцию при этом скрыв в первичной информации год?". Оператор Елена недолго думая ответила, что ситуация неприятная и она просит от лица Банка извинения за доставленные неудобства. И это все что она смогла сказать, по сути не ответив на мой вопрос. Бонус мне не дали.

Я лично расцениваю данную сложившуюся ситуацию как введение в заблуждение клиента, с целью выгоды для банка, так как многое не похоже на простую ошибку. Расчет был именно на то, что клиент воспримет указанные в пуше даты за даты текущего года и не факт что будет искать и читать подробности и юридическую информацию. Пуш прислан в нужные даты (перед праздниками) и таким образом не вызывает сомнений. В итоге Банк получает необходимые ему обороты по карте, а потом составшись на невнимательность самого клиента отказывает в бонусе тем самым "умывая руки". 

В моем опыте взаимодейсвия с различными банками, такого чтоб кто-то присылал просроченные акции не было, поэтому я и не думала что такое вообще возможно.

Так что предостерегаю других клиентов банка (новых и текущих), в Убрир возможно всё, даже не укладывающие во здравый смысл ситуации.

Два раза меня провели вокруг носа! Первый раз по акции переведи зарплату, получишь бонус 1000 рублей. зарплату перевел, Бонус не получил т.к. не почитал внимательно! Правила акции…..Согласен, читать надо, а не верить индивидуальным предложениям Банка которые приходят в личный кабинет. Согласен. Но я не про это. В феврале 2025 г!!!!! мне пришло Пуш-уведомление об участии в акции «Праздничный бонус», зашел, посмотрел, что нужно совершить покупки на 5000 р. с 20 февраля по 10 марта, и тогда тебе будит счастье в виде 500 р. на карту. Покупки совершил, бонус не поступили, написал в чат. В чате культурно дали мне понять что я идиот!!!!!, попросили обратить внимание на даты проведения акции, А Акция проводилась в 2024 году оказывается! ВНИМАНИЕ! Приглашение получено в феврале 2025 г.!!!!!!!! Смех и грех! Оценка банку не за то что я не внимательный, а за то что не следит за правильном, достоверном информировании. Печальненько.

Карту заказывала для оплаты ЖКХ в начале 2024 года. ЖКХ оплачивала пару раз, поскольку при оплате по реквизитам платежи терялись и приходилось тратить время на то, чтобы разобраться в ситуации. В январе 2025 года случайно обнаружила, поскольку картой пользовалась очень редко , что баланс карты вышел на минус 99 рублей. Писала обращение в чате мобильного приложения, но никакого ответа не получила, поэтому 14 января 2025 года поехала в отделение банка на ул. Пушкинской, д. 257. Сотрудник банка пояснила, что комиссия снималась за пуш уведомления с июля по декабрь 2024 года, о чём меня в известность не ставили, и предложила написать заявление о закрытии счета и сказала, что минусовой баланс спишется, придёт сообщение о закрытии счета. Но прошло почти два месяца, никакое сообщение не пришло и счёт не закрыли. Поэтому 12 марта снова поехала в офис банка, сотрудник на мой вопрос о закрытии счета ответила, что счёт закрыт не был поскольку моё заявление не было прикреплено и предложила снова написать заявление, либо оплатить минусовой баланс, я оплатила, потому что больше с этим банком связываться и тратить своё время на поездки в офисы не хочу! Ужасное отношение к клиентам, никому не советую связываться с этим банком, это те же мошенники с большой буквы!!!

Я стала клиентом УБРиР несколько месяцев назад, когда искала выгодную кредитную карту. После изучения предложений разных банков остановилась на карте my freedom от убрир из-за длительного льготного периода (120 дней) и возможности снятия наличных без комиссии. Оформила заявку онлайн, процесс занял всего 10 минут, а одобрение пришло практически мгновенно. Для получения карты выбрала отделение на ул. Ленина, 45. В отделении было чисто и комфортно, хотя пришлось немного подождать в очереди. Сотрудница Елена подробно объяснила, как пользоваться картой, рассказала про кешбэк и льготный период. Я человек тревожный и у меня всегда много , порой нелогичных вопросов возникает. Поэтому, меня порадовало, что она ответила на все мои вопросы, даже те, которые я не сразу вспомнила. Картой пользуюсь уже два месяца, и пока всё устраивает: приложение удобное, кешбэк начисляется вовремя, а обслуживание карты бесплатное. Минус только один — отделение находится далеко от моего дома, но это редкость, так как большинство операций я делаю через приложение.

Посетила офиса банка 31.01.25 с целью акрыть все счета. Выяснилось, что начислили задолженность в размере 99 рублей, хотя я уже давно банковскими услугами УБРиРа не пользовалась. Операционист предложила написать заявление на снятие этой комиссии. Ну, ок, спасибо. Меня заверили, что вопрос будет решен не озже, чем через 2 недели. 25.02.25 я пришла в отделение повторно, чтобы уж точно закрыть счета. Операционаст сказала, что никакого заявление прикреплено не было и прдложила мне повторно заполнить. При этом никаких гарантий, что в этот раз заявление никуда не пропадет мне не дали, а просто сидела и твердила, как попугай, что тогда был другой человек (возможно), а сейчас работает она и надо заполнить заявление, а потом СНОВА приехать На мою просьбу направить меня в кассу, чтобы я оплатила 99 рублей (на бензин трачу больше) мне было сказано, что это не возможно, т.к. кассир в отпуске до 5 марта.

Вот такое чудо...

В итоге, заявление я повторное не написала (пустая трата времени), счет не закрыт, никаких копий заявлений нет, доступа в интернет банк нет... Без вариантов

Завершился вклад, закрыл, пытаюсь вывести по СБП по номеру СВОЕГО телефона - не даёт, пишет ПОДОЗРИТЕЛЬНАЯ операция. Более того, блокируется доступ в мобильном банке. 

По телефону информационной безопасности никто не берет трубку вот уже 2 часа, оставлял запрос - никто так и не перезвонил, на общей линии помурыжили и ничего не сделали. 

Банк деньги берет, но отдавать не хочет и создаёт любые препоны для этого. Подумайте 100 раз, прежде чем нести туда деньги!

Я хотела открыть накопительный счет, так как начала получать на карту постоянную зарплату, а не только переводить на карту деньги и оплачивать с нее коммунальные услуги за квартиру, чтобы мне начислили кешбек. И у меня оставались средства на карте в конце месяца. Я попыталась ознакомиться с двумя накопительными счетами, который предлагает банк, но у меня появились некоторые вопросы по тому как увеличить проценты. Раньше я не пользовалась накопительными счетами. Позвонила на ГЛ, дозвонилась, хотя это и не совсем просто, и консультант, который представился как Вадим, мне объяснил все начиная от разницы между этими двумя счетами вплоть до того каким будет максимальный процент и как этого добиться. Причем он все очень я бы даже сказала увлекательно рассказал, сразу стало понятно и даже интересно действительно начать откладывать деньги на счет, на котором есть еще и некоторые проценты. Также подсказал, как просто подсчитать, стоит ли подключать платные услуги. У меня создалось впечатление, что консультант полностью владеет темой, умеет ее нормально рассказать и ответить на вопросы, которые появляются по ходу. Благодаря грамотной консультации я открыла накопительный счет и определилась с платной услугой больше плюсов. Оказалось что это проще, чем мне казалось, ну конечною, когда уже объяснили.