7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Заблокировали карту и интернет банк при расчете за заказ .В течении 4х часов не могу связаться со службой безопасности.Три раза связывался с операторами.Три раза меня переводили на других специалистов .ждал ответа по 30 минут.Оставлял заявку на звонок.На заказанный звонок не отвечают.Вопрос не решается.Впереди выходные.Офис откроется в понедельник.

Мне нужна была консультация по подписке my life +. Я только в декабре оформил дебетовую карту по приглашению брата. Тогда я позвонил на горячую линию, оператор рассказала про то, как воспользоваться этой ссылкой правильно, чтобы получить свои бонусы, как оформить и получить карту. Я спрашивал еще про обслуживание карты, про кешбэк. Тогда мне ее объяснения очень помогли. Карту я оформил без проблем, мне ее даже доставил курьер до дома, а когда получил первый кешбэк, то тоже вопросов не было. И бонусы мы получили, как и было обещано банком.

На прошлой неделе я позвонил вновь на горячую линию, чтобы проконсультироваться с оператором по подписке my life +. На этот раз я дозвонился быстро, но меня переключили на другого оператора. Она рассказала, что это за подписка, что она дает, как ее подключить, сколько она стоит и как происходит ее оплата. Я сразу на всякий случай решил узнать, как отключить ее, если вдруг что лично у меня не срастется. Оператор не стала говорить, что это потом можно узнать и не стала настаивать на обязательном продолжении пользоваться ей. Я это ценю в сотрудниках банков, да и не только я, потому что мне может быть неудобно по разным причинам и к тому же все это добровольное. В общем за это оператору отдельное спасибо. 

Согласно фз-115 у меня был заблокирован счет. Сходил в отделении, закрыл его!(на удевление менеджер попался хороший) Остаток денежных средств должны были перевести на счет в другом банке по их словам в течении 3-5 рабочих дней. Закрывал счет 21.03, сейчас 28.03 денег нет!!! Вопрос когда перевод будет выполнен?

Здравствуйте. Настроили ежемесячное авто пополнение из банка УБРиР в другой банк. 

В нужный день списание не произошло, сумма на счету была. Поступало смс от банка УБРиР, но пройдя по ссылке: такой страницы не существует… 

11 марта написала в поддержку банка. Операторы менялись, быстро отписывались, что проблема на стороне другого банка и выходили из чата с пожелание всего хорошего!

По просьбе, нехотя составили обращение и сказали ждать. Через несколько дней поступил звонок на телефон. Сотрудник банка попросил прислать все скрины ошибки на почту (им из поддержки ничего не передали, хотя в чат скрины были приложены). Всё повторно отправила на почту. Далее 18 марта был ещё звонок из банка, ответить на который не смогла, повторный звонок не поступил, обращение закрыли! 

Написала 20 марта в чат, что вопрос актуальный и нужно составить новое обращение. Оператор Степан сообщил, что оставил заявку на звонок, не позднее следующего рабочего дня со мной свяжутся. Не дождавшись звонка, 26 марта ещё раз написала в чат, оказалось заявку никто не оставлял!!!

Несколько раз оператору Марии написала, что вопрос актуальный, на что она извинилась за то, что заявку не составили и спросила, ещё есть вопросы? Чем могу помочь?

А как Вы думаете? Есть вопросы? Если в течение 2х недель пишут в чат, что проблема не решена. Вот какую оценку можно поставить поддержке банка УБРиР?

Вынуждена потратить время и оставить негативный отзыв на Банки ру. 

Дополнительно скажу, что несколько раз обращалась в чат и никогда вопросы не рашались.

Все скрины со службой поддержки банка приложены к отзыву.

Жду ответа и решения своего вопроса со стороны банка УБРиР.

пытаюсь войти в интернет банк не приходят коды смс, просто не приходят и всё
звоню по бесплатному номеру там отвечает бот, окей, вдруг поможет
первая попытка:
говорю "не приходят смс коды", зайдите говорит в интернет банк и проверьте способы оповещания
красавчик
вторая попытка:

говорю "не могу зайти в интернет банк"
куча вариантов на выбор, один из них не приходят коды, думаю отлично, сейчас то наверное скрипт догадались поправить, а вот фиг, зайдите говорит в интернет банк и проверьте...
Какой идиот у вас догадался в скрипте "не могу зайти в интернет банк" рекомендовать зайти в интернет-банк? Вы головой совсем не думаете?
третья попытка:

раз скрипты писали люди которые даже не пытались головой подумать, говорю оператор, раз 10
В итоге вроде бы бот соглашается, говорит "оператор ответит как только сможет", и продолжает задавать вопросы, я молчу, проходит 3 минуты, бот говорит вас не слышно - перезвоните
А где же мой обещанный оператор? Который ответит как только сможет? Как до вас нехороших дозвонится?