7 097 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Посетила офиса банка 31.01.25 с целью акрыть все счета. Выяснилось, что начислили задолженность в размере 99 рублей, хотя я уже давно банковскими услугами УБРиРа не пользовалась. Операционист предложила написать заявление на снятие этой комиссии. Ну, ок, спасибо. Меня заверили, что вопрос будет решен не озже, чем через 2 недели. 25.02.25 я пришла в отделение повторно, чтобы уж точно закрыть счета. Операционаст сказала, что никакого заявление прикреплено не было и прдложила мне повторно заполнить. При этом никаких гарантий, что в этот раз заявление никуда не пропадет мне не дали, а просто сидела и твердила, как попугай, что тогда был другой человек (возможно), а сейчас работает она и надо заполнить заявление, а потом СНОВА приехать На мою просьбу направить меня в кассу, чтобы я оплатила 99 рублей (на бензин трачу больше) мне было сказано, что это не возможно, т.к. кассир в отпуске до 5 марта.

Вот такое чудо...

В итоге, заявление я повторное не написала (пустая трата времени), счет не закрыт, никаких копий заявлений нет, доступа в интернет банк нет... Без вариантов

Завершился вклад, закрыл, пытаюсь вывести по СБП по номеру СВОЕГО телефона - не даёт, пишет ПОДОЗРИТЕЛЬНАЯ операция. Более того, блокируется доступ в мобильном банке. 

По телефону информационной безопасности никто не берет трубку вот уже 2 часа, оставлял запрос - никто так и не перезвонил, на общей линии помурыжили и ничего не сделали. 

Банк деньги берет, но отдавать не хочет и создаёт любые препоны для этого. Подумайте 100 раз, прежде чем нести туда деньги!

Я хотела открыть накопительный счет, так как начала получать на карту постоянную зарплату, а не только переводить на карту деньги и оплачивать с нее коммунальные услуги за квартиру, чтобы мне начислили кешбек. И у меня оставались средства на карте в конце месяца. Я попыталась ознакомиться с двумя накопительными счетами, который предлагает банк, но у меня появились некоторые вопросы по тому как увеличить проценты. Раньше я не пользовалась накопительными счетами. Позвонила на ГЛ, дозвонилась, хотя это и не совсем просто, и консультант, который представился как Вадим, мне объяснил все начиная от разницы между этими двумя счетами вплоть до того каким будет максимальный процент и как этого добиться. Причем он все очень я бы даже сказала увлекательно рассказал, сразу стало понятно и даже интересно действительно начать откладывать деньги на счет, на котором есть еще и некоторые проценты. Также подсказал, как просто подсчитать, стоит ли подключать платные услуги. У меня создалось впечатление, что консультант полностью владеет темой, умеет ее нормально рассказать и ответить на вопросы, которые появляются по ходу. Благодаря грамотной консультации я открыла накопительный счет и определилась с платной услугой больше плюсов. Оказалось что это проще, чем мне казалось, ну конечною, когда уже объяснили.

Сегодня, 17 марта 2025 года, зашла в личный кабинет проверить расходы и увидела, что у меня, оказывается, с августа списывали комиссию за услугу, которую я не подключала. Обратилась по данному поводу в чат, где мне сообщили, что эта комиссия взималась за пуш уведомления, которые вдруг стали платными. Однако еще в июле я специально заходила в мобильное приложение, чтобы отключить их, и отключила их. Составили по данному поводу обращение. Сейчас, почитав о похожих ситуациях на форуме, выяснила, что, оказывается, нужно было еще дополнительно зайти в карту, затем выбрать уже отдельные уведомления по ней и отключить пуш уведомления еще и здесь. Таким образом все сделано специально так, чтобы пользователь, решил, что отключил пуш уведомления, еще перетащив ползунок по стандартному пути через настройки, идентичному схеме в остальных банках, и никак не отключил еще и дополнительные пуш уведомления, зайдя через карту отдельно, о чем узнать можно было только через чат только осенью, поскольку все лето чат работал только в режиме бота без информации по данному вопросу и без возможности соединиться с оператором. Сегодня в 18:00 описала данную ситуацию в чат оператору. Специалист банка Ксения ответила мгновенно. Она сориентировала, что необходимо ожидать решения по моему составленному ранее сегодня же обращению. Я попросила дополнить его информацией, что буду обращаться в ФАС, ЦБ и Прокуратуру по факту скрытой комиссии и подключенной банком в одностороннем порядке платной услуги, и Ксения дополнила мое обращение, за что ей спасибо. 

Однако данные действия по активации со стороны банка платной услуги, которую еще и так сложно отключить, оцениваю как чрезвычайно непорядочные.

Пытался перевести деньги в сб 15.03.2025, в итоге перевод и доступ в мобильный банк заблокировали как подозрительную операцию, ждал звонка около двух часов - тишина.

Спустя какое-то время приходит смс о том, чтобы я сам перезвонил по определенному номеру, я перезваниваю - тишина, звоню уже раз 5 за день - тишина, думал ладно, может не работает у них поддержка в выходные, звоню в пн - ТАК тоже тишина, у вас поддержка работает??? Специалисты есть, которые решают вопросы??? 

Я уже 3 дня пытаюсь разблокировать свои деньги и доступ в личных кабинет, раньше был прекрасный банк, всегда отвечала поддержка, сейчас что за дела?? что с вами случилось?

Знаете ли вы что-то про джедая идущего к цели? Да-да, у него есть лишь только путь. В общем, поставили мы с подружками цель сьездить компанией девичьей на отдых. А денежку надо откладывать уже сейчас. Одна из компании рассказала, что сбережения можно на счет положить и проценты получать, а у меня мои накопления просто так лежат. Короче, решила открыть накопительный счет в этом банке, тем более у меня уже есть карточка. Звонила на горячую линию, оператор очень подробно рассказала про условия и преимущества разных счетов. Если кому то интересно, а вам же безусловно интересно! я выбрала ежедневный доход, потому что там можно снимать деньги в любой момент без потери процентов. Открыла счет онлайн, кстати, это очень удобно. Уже полгода пользуюсь, и мне нравится, как начисляются проценты. Но хочется мне отметить работу менеджера: она помогла мне понять, что такое накопительный счет и как с ним нужно работать. Было подробно объяснено какие счета можно открыть и чем они отличаются. Так то, все эти счета можно открыть самостоятельно в мобильном приложении банка. Обьясняют даже на что обратить внимание и как снимать деньги со счета. В общем, я довольна продуктом и обслуживанием: коплю на отпуск, это уже даже как игра для меня. Спасибо банку за условия и удобство!

Люди, ни когда не связывайтесь с этим чудо-банком. Орджоникидзевское отделение чудо-банка УБРИР. Сотрудники совершенно не компетентны в вопросах по закрытию счетов. Мною было подано 2 заявления - 2 визита в Орджоникидзевский офис г. Екатеринбурга. Один раз подал заявление с указанием статей законов написанное собственноручно, но этому чудо-банку надо чтобы я написал заявление на бланке банка. Хорошо. При втором визите в офис чудо-банка, заявление было написано на бланке с приложением моего заявления-требования и определения Арбитражного суда Свердловской области о списании с меня всех долгов - вообще всех!!!! Но документ, который имеет высшую юридическую силу, для банка он ничего не значит, т.е. плевать они хотели на определение арбитражного суда!!! Вот. Как то так! Следующим шагом будет подана просто бомбическая жалоба, жалоба из жалоб в Центральный банк России на этот чудо-банк. Обходите стороной эту контору, для которой даже суд ни чего не значит.