7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Сегодня, 17 марта 2025 года, зашла в личный кабинет проверить расходы и увидела, что у меня, оказывается, с августа списывали комиссию за услугу, которую я не подключала. Обратилась по данному поводу в чат, где мне сообщили, что эта комиссия взималась за пуш уведомления, которые вдруг стали платными. Однако еще в июле я специально заходила в мобильное приложение, чтобы отключить их, и отключила их. Составили по данному поводу обращение. Сейчас, почитав о похожих ситуациях на форуме, выяснила, что, оказывается, нужно было еще дополнительно зайти в карту, затем выбрать уже отдельные уведомления по ней и отключить пуш уведомления еще и здесь. Таким образом все сделано специально так, чтобы пользователь, решил, что отключил пуш уведомления, еще перетащив ползунок по стандартному пути через настройки, идентичному схеме в остальных банках, и никак не отключил еще и дополнительные пуш уведомления, зайдя через карту отдельно, о чем узнать можно было только через чат только осенью, поскольку все лето чат работал только в режиме бота без информации по данному вопросу и без возможности соединиться с оператором. Сегодня в 18:00 описала данную ситуацию в чат оператору. Специалист банка Ксения ответила мгновенно. Она сориентировала, что необходимо ожидать решения по моему составленному ранее сегодня же обращению. Я попросила дополнить его информацией, что буду обращаться в ФАС, ЦБ и Прокуратуру по факту скрытой комиссии и подключенной банком в одностороннем порядке платной услуги, и Ксения дополнила мое обращение, за что ей спасибо. 

Однако данные действия по активации со стороны банка платной услуги, которую еще и так сложно отключить, оцениваю как чрезвычайно непорядочные.

Пытался перевести деньги в сб 15.03.2025, в итоге перевод и доступ в мобильный банк заблокировали как подозрительную операцию, ждал звонка около двух часов - тишина.

Спустя какое-то время приходит смс о том, чтобы я сам перезвонил по определенному номеру, я перезваниваю - тишина, звоню уже раз 5 за день - тишина, думал ладно, может не работает у них поддержка в выходные, звоню в пн - ТАК тоже тишина, у вас поддержка работает??? Специалисты есть, которые решают вопросы??? 

Я уже 3 дня пытаюсь разблокировать свои деньги и доступ в личных кабинет, раньше был прекрасный банк, всегда отвечала поддержка, сейчас что за дела?? что с вами случилось?

Знаете ли вы что-то про джедая идущего к цели? Да-да, у него есть лишь только путь. В общем, поставили мы с подружками цель сьездить компанией девичьей на отдых. А денежку надо откладывать уже сейчас. Одна из компании рассказала, что сбережения можно на счет положить и проценты получать, а у меня мои накопления просто так лежат. Короче, решила открыть накопительный счет в этом банке, тем более у меня уже есть карточка. Звонила на горячую линию, оператор очень подробно рассказала про условия и преимущества разных счетов. Если кому то интересно, а вам же безусловно интересно! я выбрала ежедневный доход, потому что там можно снимать деньги в любой момент без потери процентов. Открыла счет онлайн, кстати, это очень удобно. Уже полгода пользуюсь, и мне нравится, как начисляются проценты. Но хочется мне отметить работу менеджера: она помогла мне понять, что такое накопительный счет и как с ним нужно работать. Было подробно объяснено какие счета можно открыть и чем они отличаются. Так то, все эти счета можно открыть самостоятельно в мобильном приложении банка. Обьясняют даже на что обратить внимание и как снимать деньги со счета. В общем, я довольна продуктом и обслуживанием: коплю на отпуск, это уже даже как игра для меня. Спасибо банку за условия и удобство!

Люди, ни когда не связывайтесь с этим чудо-банком. Орджоникидзевское отделение чудо-банка УБРИР. Сотрудники совершенно не компетентны в вопросах по закрытию счетов. Мною было подано 2 заявления - 2 визита в Орджоникидзевский офис г. Екатеринбурга. Один раз подал заявление с указанием статей законов написанное собственноручно, но этому чудо-банку надо чтобы я написал заявление на бланке банка. Хорошо. При втором визите в офис чудо-банка, заявление было написано на бланке с приложением моего заявления-требования и определения Арбитражного суда Свердловской области о списании с меня всех долгов - вообще всех!!!! Но документ, который имеет высшую юридическую силу, для банка он ничего не значит, т.е. плевать они хотели на определение арбитражного суда!!! Вот. Как то так! Следующим шагом будет подана просто бомбическая жалоба, жалоба из жалоб в Центральный банк России на этот чудо-банк. Обходите стороной эту контору, для которой даже суд ни чего не значит.

12.03.2025 года около 12 часов 45 мин. по барнаульскому времени я посетил единственное отделение Уральского банка реконструкции и развития (УБРиР) в Алтайском крае, расположенное в г. Барнауле по адресу: пр-т Ленина, дом 113, с целью пополнить на 70000 рублей вклад «Доход под ключ», который был ранее открыт в данном отдалении и пополнен через кассу. Причём открытие в офисе было обязательным условием открытия данного вклада.

Дебетовую карту мне при этом не оформляли и у меня её нет. При обращении к специалисту банка я узнал, что пополнить через кассу вклад нельзя, так как касса не работает и когда начнёт работать неизвестно, что в марте 2025 года касса точно работать не будет, а дальше видно будет. Мне было предложено выдать дебетовую карту УБРиР и с помощью карты через банкомат в офисе пополнить вклад. Однако, когда сотрудница банка узнала, что у меня нет вообще смартфона, а есть только кнопочный телефон, то пояснила мне, что пополнить вклад без смартфона не удастся, так как активировать дебетовую карту можно только с мобильного приложения банка., которое на кнопочном телефоне установить нельзя! Таким образом, я в результате того, что касса не работает я был лишён возможности пополнять вклад без приобретения смартфона. Клиентом данного банка я являюсь давно, имею три пополняемых вклада и ранее имел там вклады. Никогда ранее проблем с пополнением вкладов через кассу в данном банке не возникало и при открытии вкладов меня всегда заверяли, что дебетовые карты для открытия , пополнения и закрытия вкладов не нужны. Кроме того, я являлся и являюсь клиентом многих банков и естественно имею дебетовые карты других банков, но почему-то для активации карт там не требовалась покупка смартфона, а для проведения различных операций требовались только коды, которые прекрасно приходили в СМС на кнопочный телефон! Из общения с сотрудницей бака я не получил внятный ответ когда откроется касса. Поэтому как клиент банка хочу услышать внятный ответ от представителя банка когда начнёт работать касса в единственном офисе в Барнауле и начнёт ли вообще работать. И стоит ли мне насчёт этого начинать беспокоиться. 

После праздников перестали приходить коды авторичной аутентификации для доступа к расчетному счету. В службе пожжержки оветили, что коды формируются, но по какой-то приячине не отправляются. Позвонил сотовому оператору - с их стороны проблем и ограничений нет. Поскольку ситуация повторяется, буду открывать рсчетный счет в другом банке.