4 915 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Я доверяю этому банку, поэтому вклад присмотрела у них. Мне подошли условия "доход на максимум", но меня интересовал вопрос о возможности пополнения, какие там условия, а также меня заинтересовала информация о заказе карты курьером, чтобы и не ходить в офис.

Вот для этого я 22.03.2023 и позвонила в техподдержку банка. Правда дозвонилась я не с первого раза. Но в итоге мне все же ответила сотрудник банка и предоставила необходимую информациюпо моим вопросам.

В итоге я открыла вклад "доход на максимум", меня устроили условия пополнения и карту я заказала курьером. Карту получила через пять дней 27.03.2023, скачала приложение, пополнила карту и сделала вклад. Времени это все заняло немного. 

В который раз обращаюсь за решением вопроса на горячую линию и всегда имею положительный исход.

В связи с чем выделил время, чтобы оставить благодарность банку за грамотных сотрудников.

Звонил в службу поддержки по вопросам открытия вклада, по работе с мобильным приложением и для консультации по кредитке. Очень хорошо помню, что ждать операторов не приходилось, в один из случаев заказывал обратный звонок. 

Всегда отвечали на все вопросы, помимо этого подстраивались по моим личным предпочтениям, рекомендуя банковские вклады. Пользуюсь банком больше года, очень доволен.

До последнего не хотел писать здесь отрицательный отзыв, но после общения с тремя операторами все же решил. В марте этого года потратил по карте более 60 000 рублей, не считая снятие наличных и оплату штрафов (вроде они и налоги не считаются). В апреле ставка +2,5%, т.е. как будто я потратил меньше 60 000 рублей. 1 апреля не все операции были зачтены, поэтому я ждал, что ставка изменится. Сегодня все операции за март учтены, но ставка осталась прежней. Я написал в чат поддержки, где мне сначала сказали, что операции не все учтены и закрыли диалог. Пришлось открывать новый, где указал, что операции учтены уже все, на что мне ответили, что оборот по моей карте 57 000, поэтому +2,5% и снова закрыли диалог. Я ещё раз открыл диалог, где просил уточнить, какие покупки не считаются. Мне в ответ скинули ссылку на тарифы по операциям без карты. Но я операции без карты и не считал, попросил пересчитать мои расходы. Мне предложили сделать выписку по счету. Я её сделал, в ней общая сумма за месяц в графе "Итого" составила 4 800р.))) Т.е. как бы сразу понятно, насколько это серьёзный документ. К тому же в выписке не отражены последние операции, обработка которых перешла на апрель. Выходит, выписка не отражает реальные расходы по карте и является филькиной грамотой по своей сути. Считать, разумеется, никто не захотел (у меня это заняло 3 минуты от силы). Что имеем: 1. Операторы отвечают в большинстве случаев шаблонами, не пытаясь разобраться и скорее закрывают диалог. 2. Банк должен учитывать все операции за месяц, даже те, что были обработаны позже, но не делает этого. 3. Банк просто обманывает своих клиентов, а если даже это не так, то не пытается ничего объяснить.

П.С. В целом мне банк очень нравился и ставками по вкладам и системой кэшбека, но вот эта ситуация заставляет задуматься о дальнейшем содержании своих средств в нем. Благо есть не мало альтернатив. Но все равно не приятно менять организации, особенно те, которые действительно нравятся долгое время. 

Моя мама воспользовалась пенсионным продуктом банка потому что я зашла однажды в банк чтобы открыть кредитную карту (благодаря кстати менеджеру я разобралась с кредитной картой и с тем как можно контролировать кредитные выплаты и не переплатить). В банке среди прочего я спросила, полезно ли пенсионеру открыть карту в банке и что есть для этого. Специалист банка Елена мне оформила кредитку (которую я заранее заказала на сайте и ее одобрили) и рассказала о банковских продуктах для пенсионеров. Потом мы уже вместе с мамой доехали до этого отделения (Герцена 86а) и мама проконсультировалась сама детально. С тех пор прошло 3 месяца, мама довольна и с помощью техподдержки освоила и саму карту, и мобильный банк, а также пользуется и другими опциями. Вместе обслуживаться в одном банке нам удобно.