4 915 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Повелся на рекламу про "второй банк", решил, что надо бы заиметь карту кроме сберовской на всякий случай. Написал ВКонтакте в сообщество банка, чтоб узнать про условия (точно ли она бесплатная без подводных камней). Мне это подтвердили и отправили ссылку на правила по кэшбэку. Неделю назад получил ее курьером. Уже в приложении накопленный кешбэк отображается. Спасибо!

Открыл расчетный счет с эквайрингом на тарифе Промо Лайт. Менеджеры быстро обслуживают, грамотно объясняют. Работаем уже несколько месяцев, проблем не возникло ни разу.

Хотел разместить в данном банке вклад на 1 млн. рублей. Для этого обратился в офис банка в Москве по адресу Ленинградский проспект 74 к. 1. Для размещения вклада мне оформили дебетовую карту. После ее оформления выяснилось, что в офисе банка отсутствует касса, а единственный банкомат в данном банке заполнен полностью и внести деньги нет возможности. Сотрудник банка предложил мне съездить на другой конец Москвы в другой офис и там положить деньги, или воспользоваться банкоматами банков партнеров для внесения денежных средств. У сотрудника банка, К-ко Л.Ю. я попытался выяснить перечень банков партнеров и лимиты зачисления и снятия денежных средств с карты банка в банкоматах банков партнеров, но на этот вопрос сотрудник банка мне не смог ответить, предложил мне обращаться к каждому из партнеров и уточнять информацию по лимитам, что на мой взгляд является полнейшим бредом. Я попросил пригласить мне руководителя офиса, но мне было разъяснено, что руководитель ответит мне тоже самое. После чего данный сотрудник банка сообщила мне, что я могу внести например в банкомате Альфа банка более 400 тыс. рублей. Кроме того, какие-то суммы я могу внести в ВТБ и Райффайзен банке. После чего я добрался до офиса Альфа банка с целью уточнить у сотрудников лимиты пополнения в банкоматах их банка, но сотрудники Альфы ответили, что данную информацию надо уточнять у банка выпустившего карту. Круг замкнулся. Полагаю, что если УБРиР предлагает своим клиентам воспользоваться банкоматами сторонних банков, то должен обеспечить клиентов информацией о лимитах и комиссиях. На сайте банка я эту информацию найти не смог. Позвонил на горячую линию, оказался 16 в очереди, информатор сказал, что могу прождать на телефоне более 30 минут! Но была возможность запросить обратный звонок, что я и сделал. Но прошли почти сутки, мне так никто не перезвонил. Набрал еще раз, оказался опять во втором десятке в очереди, дождался оператора, который меня проинформировал, что в Альфа банке я могу внести всего 180 тыс. Как мне внести 1 млн. рублей мне начали предлагать офисы в других городах!!! Запись разговора у меня сохранена. Я уточнил, что если я не буду пользоваться выпущенной картой, то будут ли какие-либо комиссии, на что сотрудник банка ответил, что будет начислена комиссия и надо ехать опять в этот банк и закрывать карту. Удаленно это сделать нельзя. Рекомендую в вашем офисе поставить дополнительные банкоматы, место там есть. Один банкомат на отделение без кассы в центре Москвы - это просто смешно… Да, и интернет банк у вас вообще не информативен. Виден только счет и надпись о том, что вы улучшаете интернет банк и больше ничего там сделать невозможно, даже историю операций посмотреть нет возможности… 

Короче, из всех банков с которыми я имел когда-либо дело – это самый ужасный банк. Очень разочарован. Прошу дать ссылку на лимиты и условия обслуживания у ваших банков партнеров, если у вас, конечно, такое есть... А вообще банк не раскрывает информацию об услугах, а сотрудники очень некомпетентны. 

Решила взять кредит в этом банке. Позвонила на горячую линию, чтобы узнать, какие условия кредитования у них и подхожу ли я по ним. Дозванивалась долго, но в пределах разумного. Не считаю это большим недостатком, так как обращалась скорее всего в день нагрузки - у них проводились технические работы. Оператор все подробно мне рассказал, сообщил предварительное решение и рассказал о способах получения кредита. Я выбрала получение в офисе. В отделении также мне все рассказали, выдали карту и график платежей с договором. Обслуживанием довольна.

Клиентам банка являюсь порядка двух лет - с момента оформления карты по ссылке друга. До этого про этот банк даже не слышал нигде, но на данный момент после маркетинговых акций и реклам довольно популярный банк. Знакомство началось с неприятной ситуации - мне не начислили полагаемый бонус. После обращения без проблем начислили. 

Меня удивило, что в не особо известном банке высокие проценты на вклады и накопительные счета были, чем я и воспользовался. Также планирую открыть кредитную карту, всё равно обслуживание бесплатное, пусть лежит.

В последнее время заметил, что часто стал совершать онлайн покупки, и мало банков которые начисляют кешбэк за такие покупки. Чтобы получать максимальный кешбэк, я за месяц планирую покупки, собираю корзину и разом оплачиваю картой УБРИР. 

А эти кешбэки со всех банков накапливаю на отдельном счёту и в конце года смотрю сколько накопил, и на эти бонусные средства совершаю покупку-подарок и часть отправляю на благотворительность.

Что меня ещё удивило, так то, что все транзакции считаются по екатеринбургскому времени, но об этом не оповещают, пока не столкнешься. Я уверен, мало кто об этом знает. Было бы хорошо, если новым клиентам какой-нибудь баннер или пуш-уведомление направляли, чтобы клиенты были в курсе. Я из-за этого однажды сделал перевод и попал на комиссию.

Также хочу рассказать очень неприятную историю. В августе случайно отправил 15к другому клиенту, ошибшись последней цифрой. Я сразу же позвонил на горячую линию, написал в чат, мне сказали поехать в офис написать заявление. Заявление я писал два раза и ничем не помогли. Также обращался в банк получателя несколько раз, они также развели руками. Пришлось писать заявление в полиции, и до сих пор проблема не решена. 

Я не понимаю, почему вы не вводите чарджбэк, как Тинькофф, Сбер? Тем более я моментально позвонил и сообщил о случившемся, вы бы могли вернуть эти средства или заблокировать их до выяснения. Сейчас для разбирательства мне нужен адвокат, беготня по судам, по нотариусом - это дополнительные расходы и время. 

Я был бы благодарен если бы вы как-то помогли мне решить данную проблему.

Пользуюсь услугами банка давно. Часто сотрудники банка не знают абсолютно ничего, даже по самым очевидным моментам, при консультации их же продуктов могут давать вредные советы. Конкретный случай - по истечении срока договора кредитной карты я пришел в отделение банка и спросил, смогу ли я пользоваться кредиткой если просто перевыпущу карту? Сотрудник банка мне ответила - "да, сможете". Заплатил, перевыпустили. Итог - потраченные деньги врустую и нерабочая карта, потому что закончился кредитный договор, а не карта. Банальная, легкая ситуация в которой на мне наварились обманным путем. 

Абсолютно неинформативное и убогое приложение банка на iOS. Просрочил кредитку просто потому, что решил не торопиться оплачивать льготный период, ведь в приложении написано "Оплатите до 2 апреля", что я и сделал в около 9 часов вечера 2 апреля. Оказывается нужно платить до 19:00, что естественно написано в договоре на котором моя подпись, но никак в приложении это указать нельзя, ведь тогда ,по всей видимости, часть пользователей кредиток не просрочат и на этом банк не заработает свои копейки.
А скорее всего никто там и не планирует навариваться на таких ситуациях и это все до смешного просто - организация не может вытянуть уровень сервиса в наше время. Не знаю уж почему так, может управленцы бесталковые, может денег не хватает на хороших специалистов.

И еще куча самых разных мелочей из за которых пользоваться услугами этого банка становиться просто противно, просто почитайте отзывы на этом ресурсе и все сразу станет ясно. 

Добрый день! я на работу хожу мимо отделения банка, решила зайти "прицениться" в декабре прошлого года, потому что подруга мне давно советовала карту с кешбэком взять. Карту оформили буквально за 10 минут и по правилам кратенько рассказали, мне даже расспрашивать не пришлось. Предложили сразу опцию специальную подключить, чтоб кэшбэк за заказы в интернете был выше. Рассказала подруге, что карту оформила наконец-то, а она говорит, что зря я прям в офис пошла, что есть акция "Приведи друга" и если бы я по её ссылке оформила, то нам бы вознаграждение пришло обеем. Я, конечно, немножко расстроилась. А через несколько дней у меня тоже такое предложение в приложении появилось. Ну в общем, я всем ссылки раздала, теперь и у мужа и у племянницы карты есть:) а мне за каждого по 1000 пришло, а им - по 500. И все вовремя приходило, не понимаю, почему некоторые жалуются. классная акция и карта мне нравится. Акций бы побольше наподобие. Офис, если что, обращалась по адресу Новосибирск, вокзальная магистраль 1.

Интернет банк не работает уже неделю... помочь, до сих пор не могут.!((

У меня закончился срок вклада. В банк пришла, чтобы пролонгировать его, так как срочной необходимости в деньгах не было. Менеджер приняла меня, заполнили все необходимое. Все было сделано быстро минут за 10.

На днях возникла надобность в денежных средствах. Посидел-просмотрел все предложения у банков, которыми пользуюсь. Больше всего понравилось предложение уральского банка реконструкции и развития. У меня в приложении уже присутствовало предложение. Но я немного сомневался, поэтому решил сходить в наш кировградский офис на улице Свердлова. Операционистка Елена мне рассказала про кредит подробнее, на вопросы ответила, условия нормальные и можно досрочно погашать. И тут же мы его оформили в моем приложении. Вместе с очередью это заняло минут 30, но я и не торопился. Спасибо специалистам офиса, что помогли.

Я привыкла, если у меня есть какой-то вопрос по карте или по оплате, всегда идти в офис. Карту убрир я получила прошлым летом, когда была проездом в Кемерово. Но от города, где я живу до Кемерово 150 километров. А тут изменилось начисление кешбэка по оплате ЖКХ, я посмотрела новые правила но все равно ничего понять не смогла, потому что там все сложно написано. А для меня это очень важно, потому что я в основном жкх только и оплачиваю. Пришлось сегодня писать в чат. Честно скажу, писала и думала, что меня просто на сайт сейчас отправят правила читать. Но нет. Специалист чата доходчиво простыми словами мне объяснил, что теперь максимальный кешбэк за ЖКХ 300 рублей в месяц. Ну я не расстроилась, потому что у меня больше впринципе н когда и не выходило. В общем, спасибо чату, что не пришлось в офис ехать разбираться из-за такой ерунды.

У меня несколько карт банка (все с интересными условиями по кэшбеку), а также накопительные счета и вклады. Все вопросы решаются онлайн оперативно, банк посещала только для получения новой карты, когда у старой перестала работать бесконтактная оплата. Обращалась в отделение в Перми на Петропавловской 6 августа. Заменили сразу же на месте, даже не пришлось заказывать и ждать, а еще порадовало, что заменили бесплатно (в некоторых банках замена пластика по любым причинам с доплатой) С поддержкой в приложении общаюсь достаточно часто, уточняю условия по картам и счетам, всегда отвечают быстро и понятно (лучше спросить заранее, чем затем жаловаться, что что-то пошло не так). Последний раз обращалась 4 февраля по вопросу возврата из магазина, рассказали, как его отследить и в какие сроки обычно возвращаются деньги. В целом банком довольна, опыт общения с сотрудниками положительный. Просто как и везде нужно быть внимательными и с хорошим настроем.

Не выплачивают бонус за рекомендацию по акции "Приведи друга". Друг выполнил условия акции ещё в январе и получил бонус в феврале. Мне за рекомендацию ничего не начислили. В чате поддержка занимается отписками. Написали, что выплата будет произведена в марте, но тоже ничего не выплатили. Теперь обещают в апреле.

Судя по отзывам, для банка это обычная история. Просто обманывают клиентов и рекомендателю выплату не производят.

Если это техническая ошибка, то уж за два месяца можно было разобраться, а не кормить завтраками.

Я оформляла дебетовую карту My life в декабре прошлого года, чтобы оплачивать коммунальные платежи. В тот раз в разговоре с менеджером я просила уточнить мне как раз только про них. 

Недавно дочь у меня спросила, почему я не пользуюсь картой для других расходов, ведь от них мне тоже будет возврат за платежи. Недолго думая, я решила сходить в отделение и уточнить про остальные условия тоже.

Была в отделении в начале марта. В этот раз очереди не было, в декабре при получении пришлось подождать. 

Менеджер вежливая, поздоровалась, спросила по какому я вопросу пришла. Я ей рассказала, что меня интересует. Менеджер объяснила, на что начисляется и про проценты кэшбэка, про подписку плюсов больше. Уточнила, что обязательным условием для хорошего кэшбэка траты за месяц по карте должны быть не менее 5 тысяч и это не считая коммунальных платежей. Менеджер мне так же сказала, что есть какие-то коды в правилах программы с помощью которых можно понимать на что и какой процент возвращается. Она мне их, кстати, выдала. Думаю, пока не привыкну, они будут у меня как настольная книга.

Консультация менеджера мне понравилась. Вежливо, тактично рассказывала, компетентность ее несомненна, продукт знает.

В марте вот получила кешбэк еще и по другим операциям. Все мне в нем было понятно. Получила, как и рассчитала.

У меня образовались некоторые задолженности за жилищно-коммунальные платежи и я их выплачиваю постепенно, поэтому я воспользовалась опцией с кэшбеком на такие оплаты с карты Май Лайф. Хорошо что я не начала оплачивать сама, а проконсультировалась с горячей линией. Консультант на линии терпеливо и со знанием дела разъяснила порядок начисления кэшбека и все условия при которых он начисляется, а при каких нет. И что у него есть потолок. Это я не знала и наверняка бы была бы разочарована если бы начала платить сама и потом мне ничего за это не начислили. 

Полузьясь картой Май Лайф я обращаюсь чаще всего на горячую линию, потому что мне удобнее голосом в живом диалоге выяснить нужные моменты. Обычно мне всегда все быстро объясняют - быстро в плане того, что не нужно ждать когда тебя переключат к одному и другому и третьему и каждому объяснять с начала свою проблему. Через горячую линию я подключила и СБП, и автоплатежи, и разобралась как сделать карту зарплатной.

Дебетовая карта "my life". Курьер принёс карту 29 марта. Прошло два дня. SMS-сообщения об активации нет до сих пор. Сам курьер сказал, что активируется в течении суток. При общении с представителем банка выясняется, что в течении следующего рабочего дня, т.е. 30 марта, сегодня пятница 31 марта - результат нулевой. Называется : "Ждите ! Может быть дождётесь". "Хорошее" начало сотрудничества !

Около полугода назад заказала карту Май лайф и получила ее доставкой, курьер привез её ко мне домой. Очень удобно! До этого обращалась в группу Вконтакте, чтобы уточнить информацию по условиям карты. По карте очень удобно оплачивать ЖКХ через приложение. Само приложение удобное и понятное. Так же, очень много приятных бонусов в виде кэш-бека. В целом, картой я довольна!

Здравствуйте!

Спасибо специалисту Олегу! Только что обращалась на горячую линию. Уточняла, какие у меня лимиты по снятию с двух моих карт. Общий лимит 100000 рублей в день или 100000 рублей по каждой карте. Олег уточнил информацию. Так как завтра к тому же новый месяц, и всё может измениться. Олег сообщил, уточнив инфу, что 100000 рублей - это общий лимит по снятию для двух карт в день. Если сниму максимум с одной, то по другой мне просто не даст уже банк никакую сумму. Спасибо за консультацию!

Обращалась на горячую линию в 0:55 31 марта 2023 года. Высылаю фотографию звонка.

Добрый день! Обращалась в офис убрира чтоб купить доллары. В январе по-моему. Курс ещё был хороший для этого. Подумала что дальше будет расти, поэтому прозвонила колцентры банков чтоб сориентироваться где сколько есть и какая сумма. В нескольких банках сориентировали только о курсе, который действовал в момент обращения. А в убрире, когда я на горячую линию позвонила, насколько я поняла, сотрудник напрямую позвонил в офис и спросил есть ли нужная сумма. И она оказалась в наличии. Я подумала, что лучше поеду туда, где точно есть валюта, чем слоняться по морозу. Пришла в отделение на Луначарского 91, подала паспорт (в колл центре предупредили, что он будет нужен для обмена той суммы, которую я хотела), денежку мне выдали и я поехала домой. Считаю, что работа в этом плане у банка налажена хорошо.

Здравствуйте! В этом банке решила заказать дебетовую карту «My life» доставкой. Курьер заранее позвонил и предупредил о своём приходе, но я опаздывала к назначенному времени минут на 10, а курьер, молодец, подождал и даже рассказал, как зайти в приложение. Сервис на высшем уровне.