7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

05.08.2023 я направила заявление о закрытии счета кредитнойкарты в связи с погашением задолженности и расторжением договора. Банком был дан ответ, что счет закрыт. Однако в ЛК налогоплательщика на сайте ФНС счет отображался как открытый. 

22.08.2023 я направила обращение в банк УБРиР (с согласием на обработку ПД) для проверки по факту неисполнения банком обязанности по передаче в БКИ сведений о закрытии кредитной карты. Обращение было оставлено без рассмотрения. На текущую дату данные в БКИ до сих пор не переданы, что повлекло отказ в выдаче кредита со стороны Сбербанка.

Я пользуюсь дебетовой картой My life и решил открыть в убрир еще и вклад. Пришел на консультацию к менеджеру в отделение банка по адресу ул. Плеханова 45 в Челябинске, 3 октября этого года.

Прежде всего менеджер задала мне несколько вопросов и потом предложила вклад Доход на максимум. Вопросы были про то, был в ближайшее время или есть у меня открытый вклад или накопительный счет, нужно мне пополнение или снятие начисленных процентов до окончания срока вклада, подключена ли опция Больше плюсов.

Вклад Доход на максимум предусмотрен для новых клиентов. Не скажу, как точно мне сформулировали новый клиент, ну то есть чтобы не было открытых вкладов и счетов в предшествующие 3 месяца. По нему предусмотрена возможность пополнения, но тут тоже условия: пополнять можно не весь период, а при разных сроках вклада и разные сроки пополнения. Менеджер при открытии вклада вам сообщит. Проценты можно выбрать куда зачислять: на карту или на счет вклада. 

А вот по поводу дополнительной подписки больше плюсов менеджер спросила, чтобы предложить ее подключить. Она платная, стоит 99 рублей в месяц. Но с ней процент по вкладу может быть увеличен до +1,25%. К накопительному счету вообще добавляет до +7,5%. Ну еще и увеличивается до 5% кэшбек за интернет-покупки. Я сказал менеджеру, сколько планирую положить на счет. Она мне быстренько посчитала с опцией и без нее и с этой опцией хорошая разница получилась. И она окупается на раз-два. Поэтому опцию подключил сразу же с менеджером.

Еще менеджер мне сказала, что есть разница в начальной сумме вклада и максимальном проценте при открытии вклада онлайн и в офисе банка. В общем, решил я открыть его в мобильном приложении.

Дома выбрал вклад, его срок, внес сумму. По условиям получилось очень прилично. Я доволен. 

Так же хотелось бы сказать еще и тут спасибо менеджеру за ее консультацию, помощь. Грамотно, компетентно провела консультацию и не изменила тон, когда я решил открыть вклад онлайн.

Задавала в чате вопрос по кэшбэку, чат-бот ответа не даёт, так как вопрос не вписывается в стандартный перечень. Просьбу соединить со специалистом игнорирует, вместо этого предлагает звонить по телефону на горячую линию. Звонить. В век высоких технологий. Таким образом, чат-бот не справляется, а сотрудника спросить нельзя. И нет возможности обратной связи, то есть банк даже не предлагает оценить качество консультации в чате - видимо, это никому не интересно. Худшее обслуживание в чате, с которым я когда-либо сталкивалась. 

Услугами банка пользуюсь не меньше 8 лет. Последний раз оформляла дебетовую карту через мобильное приложение. Получить было удобнее в отделении банка, так как переживала за доставку. Подать заявку сложности у меня не составило, это 5 минут времени и мне потребовалось только мобильное приложение. 

Ранее забегала в отделение по пути, чтобы рассказали про тарифный план, поэтому выбирать карту мне не было нужно. Так как менеджер Александр рассказал мне про их карту май лайф, про комиссии за снятие наличных, переводы, обслуживание и больше всего меня волновал кешбэк, так как сложно было все понять. Оказалось все проще, чем я думала. Там 3 основных категории по кешбэку, также существует кешбэк за транспорт и интернет-покупки. Вообщем, менеджер мне все разложил по полочкам.

Карту доставили на следующий день, забирала в отделении, ожидать не пришлось. Подтверждение приходит на ваш телефон.

01.10.2023 подал заявку на кредитную карту ее благополучно одобрили и 05.10.2023 ее привез курьер и сказал что максимум через сутки придет код для активации карты и после этого потянулись дни ожиданий. Как вы уже догадываетесь никакой смс и тому подного не пришло и бесконечные звонки в службу поддержки ни чем не помогают просто тупо составляют обращения и в ответ тишина. Сегодня 10.10.2023 в очередной раз позвонил в службу поддержки ( без поддержки ) очередные составления обращений и все время кивают на головной офис в Екатеренбурге на замечание что у вас офис в Москве и обслуживаете вы жителей этого города ничего внятного ответить не могут просто мычат . Зачем мне офис в Екатеренбурге если я обслуживаюсь и получал карту в Москве я вообще не хочу знать вашу внутреннюю кухню я как клиент вашего банка в Москве хочу получать обслуживание надлежащего качества а не вот это все.

Отвратительный банк, отвратительное обслуживание, бесполезная служба поддержки.

Три дня назад обращался в контактный центр по срочным вопросам. Собирался покупать телефон на кредитку, соответственно нужно было ее открыть. Потом были вопросы по дебетовой карте с кешбэком и не знал, как закрыть вклад, потому что он у меня автоматически пролонгировался.

Девушка-оператор была доброжелательной и компетентной во всех вопросах. 

Во-первых, непосредственно во время диалога, я смог по ее напутствиям закрыть вклад и все средства были переведены на мою карту. Она все мне объяснила и очень помогла.

Во-вторых, объяснила почему начисляется такой маленький процент по кешбэку и с ее помощью еще подключили дополнительную опцию на повышение. Она платная, но это для меня будет выгоднее.

В-третьих, отлично проработали все условия тарифа по кредитке, по минимальному платежу все стало понятно, разобрался с лимитами и беспроцентным периодом, потому что на сайте, как-то не понял. 

Считаю, что за поддержку на горячей линии можно поставить твердые пять баллов. Отличная работа и оперативная объемная помощь. Буду рекомендовать своим друзьям.

Здравствуйте! Посетил УБРИР с целью открытия банковского вклада под проценты. Нашел ближайшее отделение на карте, всего несколько минут от моего дома. Офис хоть и небольшой, но чистый и аккуратный. Порадовало, что совсем не было очереди, при этом соблюдается электронная очередь и нет суматохи. 

Хотел бы поблагодарить сотрудника банка Евгению за быстрое оформление. Ранее я подобрал несколько банковских вкладов через сайт банка. Но мне требовалась консультация по нюансам. Евгения задала несколько вопросов, чтобы понять мои требования и предложила совершенно не то, что я выбрал изначально, а вклад с более выгодными условиями, полностью подходящий под мои требования. Рад такой экспертной работе и индивидуальному подходу к клиенту.  

У меня ушло 30 минут на открытие вклада. При этом я получил всю информацию от Евгении по поводу процентной ставке, снятии и пополнении вклада, возможном увеличении доходности, срокам, процентным выплатам.

Данный отзыв для будущих отношений с этим банком: 03/10/2023 года разместил заявку на //banki.ru на потребительский кредит, через некоторое время позвонил сотрудник банка и уведомил меня что банк согласовал мне кредит и для оформления необходимо подойти в офис банка для предоставления документов. 04/10/2023 я подошел в офис банка, прождал в очереди 30 минут, в процессе общения с сотрудником банка я получил ответ что банк отказал в кредите, ВАЖНО для всех будущих клиентов: если вам звонит сотрудник банка убрир и уведомляет что вам одобрен кредит - не верьте, это ложь! Не тратьте ваше время, идите в другой банк.