4 927 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Между продажей старой машиной и покупкой новой мне требовалось еще немного поднакопить. Поэтому деньги от продажи машины я хотела положить на вклад, но с небольшим сроком. Меня заинтересовал вклад в Убрире, нашла я его на сайте,. Но кроме условий, меня беспокоило ещё несколько вопросов по вкладу, которые я решила задать специалисту банка. 

Для этого 10 марта я позворила в техподдержку банка, прослушав голосовые, перешла консультанта банка. Я задала ему вопрос по вкладу, а имено: смогу ли я досрочно забрать свои деньги и надёжен ли банк для вклада, о гарантиях. Получила компетентные ответы, которые меня устроили. Немного огорчил момент, что на протяжении срока вклада снять я смогу только проценты, снять вклад или его часть досрочно не выйдет. В итоге заказала курьером дебетовую карту, а вклад уже открыла самостоятельно через банковское приложение. Срок в три месяца оказался для меня идеальным решением, ортому что за такое время необходимости забрать вклад точно не возникнет.

Отправила заявку на кредит, чтобы узнать условия, изначально была одна сумма, в итоге позвонил первый специалист, подтвердить информацию, ок. Сказали через полчаса примерно вам по лет смс. 

Через часа два позвонила вторая девушка, чтобы ещё раз те же данные подтвердить, я ей объяснила, что уже все сделали, ну ладно, по второму кругу погнали.... В итоге смс таки пришла, но с меньшей суммой, но когда переходишь по ссылке оформления, там сумму ещё в два раза меньше!!!! 

По телефону первый специалист озвучила, что придет в смс условия, % ставка, платеж, срок...в смс нет вообще ничего, кроме непонятной суммы!!!!!

Добрый день! 

Хочу поделиться своей увлекательнейшей историей взаимодействия с Уральским банком реконструкции и развития. 

Подавала заявку на кредит наличными на сайте банка. На принятие решения у меня ушло несколько недель, поэтому заявку подавала трижды. Все три раза от банка было положительное решение. Не ПРЕДодобрение – а именно «Вам одобрено до 5000000 рублей, оформите в офисе или закажите доставку»! (цитата из смс-сообщения банка!) В русском языке эта формулировка означает, что деньги готовы – забирайте! 

Поскольку в Сочи нет офиса УБРиР, обсуживающего физических лиц, и доставка денежных средств тоже не действует – то, чтобы получить кредитные деньги, мы с мужем поехали в Краснодар. Напомню, что аэропорт Краснодара не работает, в банк мы отправились на поезде – 8 часов одну сторону. 25 марта 2023 года приехали в отделение банка в Краснодаре. Сначала не работала система банка, какой-то сбой…. К счастью, через час ее восстановили, и мы приступили к процедуре оформления кредита. Оказалось, что нужно снова подать заявку на кредит, находясь уже в отделении банка. Сотрудник банка провела всю процедуру, я в очередной раз предоставила все документы. «Ожидайте решения, занимает минут 10». Ожидаем. Через 10 минут – «Извините, Вам отказ». В смысле?! Это как вообще?! Три раза ты получаешь одобрение банка и приглашение скорее забрать наличные средства. Приезжаешь за ними за 300 км и получаешь вместо запланированных 5 миллионов – то, что не назовешь цензурными словами, а также усталость, разочарование и дополнительные расходы в придачу.

Ощущение, что оказались в 90-хх. В сегодняшнем мире так работать уже не принято. Если это вообще можно назвать работой…

НЕ РЕКОМЕНДУЮ. 

Некомпетентность и бездарность сотрудников этого банка достигла абсолютного предела. Охарактеризовать Ваш банк могу только в нецензурных непечатных выражениях.

4.04.23 оставил в офисе Вашего банка заявку на расчетно-кассовое обслуживание и эквайринг в рамках акции 1%. В процессе подписания заявки и общения по телефону со всеми Вашими сотрудниками я неоднократно говорил, что мне нужен тариф Взлетай и эквайринг под 1%. О том, что счет мне открыт, я не получал никакого уведомления, мне не прислали даже скан уведомления о том, что счет мне подключен, мне также не предоставили логин и пароль для интернет-банка, что не позволило мне его использовать по назначению. Номер счета я получил только по звонку 21.04.23 в виде смс, тогда же я потребовал предоставить мне доступ в интернет банк. Процесс подключения эквайринга также сопровождался кучей проблем и нервов. Более 3 раз заполняли одни и те же бумаги, хотя я неоднократно говорил и писал, что мне нужен эквайринг по упрощенной схеме (путем отправки ссылок клиентам на почту, соцсети). С горем пополам эквайринг все же оформили (21.04.23), предоставили доступ в личный кабинет эквайринга. 21.04.23 (я писал выше) я потребовал предоставить мне доступ к интернет банку и увидел, что мне подключен не тарифный план Взлетай, а тарифный план Твой Выбор, что является еще одним нарушением со стороны Вашего банка. Связался с менеджером, по ее словам это произошло по следующей причине: по условиям тарифного плана Взлетай его оплатить нужно было сразу ( о чем мне никто не сказал), в противном случае он автопереводится на тарифный план Твой выбор. Она предложила решение - мне самому нужно перевести тариф через личный кабинет на тариф Взлетай. Однако при повторном звонке на горячую линию меня разубедили, пояснили что переход будет только со следующего месяца, а за этот мне нужно будет уплатить не 790р (тариф Взлетай), а 1450 за апрель, в котором я не только не пользовался счетом, но и не мог этого сделать вообще.

Действия Вашего банка не только нарушают нормальные, адекватные отношения со мной как с клиентом, но и нарушают закон.

Я считаю, что данный вопрос вполне можно решить, если Вы проявите инициативу. Но платить вперед или платить за то, чем я не воспользовался, я не намерен, так как у меня нет уверенности, что Ваши сотрудники в очередной раз мне не предоставляют недостоверную информацию. Имею все доказательства мною сказанного. Также напоминаю, что акции нужны для того, чтобы МОТИВИРОВАТЬ клиента, а не наоборот. Вы хотите чтобы я был Вашим клиентом?

Прошу решить вопрос в досудебном порядке, в кратчайшие сроки. 

У меня карточка Убрира от работы, з/п на нее переводят. В целом, картой довольна, отличный кэшбэк и на покупки, и на ЖКХ.

Решилась я на вклад и прежде чем его открыть, решила на горячую линию позвонить. Несколько минут общения с роботом и меня уже соединили с сотрудником банка. Денис рассказал про разные вклады. Их отличия и преимущества друг от друга. В итоге мы подобрали предложение, которое мне больше подходит исходя из моей финановой цели и я смогла открыть его через приложение банка, вклад называется доход на максимум. И еще и счет накопительный оформила. У него плюс, что можно и пополнять и снимать когда хочется. 

Спасибо сотруднику, что мне помог. Обслуживание понравилось и консультация очень полная. 

Вчера заходил в отделение Вашего банка по адресу Мира ул., 19, Снежинск, Челябинская обл., примерно в 14.00 с целью продажи новых наличных долларов США. И получил отказ по причине - "кассир на больничном". Вашему банку не нужны новые наличные доллары США ??? Почему в отделении банка всего один сотрудник, который мило улыбаясь предлагает сходить в СберБанк ?

Понравилось как оформляют и объясняют разные полезные функции. Оформлял тут карту "май лайф" себе. Зашел в банк, в офис по адресу Будапештская, 46. Все сделали быстро, я спросил что как работает, какие есть выгодные моменты. Менеджер Алина со мной работала, все рассказала по ходу, пояснила какие платные опции есть, например для тех кто с карты делает много покупок и особенно онлайн-покупок. Не просто так перечисляла, а сначала спросила как я собираюсь использовать карту, и от этого уже рассказывала. Я решил проконсультироваться на всякий случай и на счет кредитки тоже и на счет вкладов. Все ответы сразу получил, менеджер в курсе всего. Так же пояснила про мобильный банк, предложила помощь с установить и наладить приложение. Я конечно отказался так как справлюсь сам, но все равно. Саму карту оформили тоже быстро. Очередь была не очень большая и электронная. Теперь прикидываю какие банковские продукты мне тут нужны в первую очередь, на много легче когда уже объяснили включая даже то как отключит платные смски.

Добрый вечер! Потерялась в днях, внесла кредит на 1 день позже. После звонка на горячую линию выяснила, что мой платёж будет засчитан через сутки. И утром не будет списания. Надо было все внести до 21:00. На мой вопрос "сколько мне нужно внести денег за просрочку" на горячей линии не ответили, сказали не в их компетенции и сбросили разговор. В интернет банк зашла и меня выкинуло, больше зайти не смогла. Смс уведомления о Внесении денег ,просрочки мне не поступало. Каждый месяц ранее получала сообщение, которое напоминало о сумме и дате внесения. Получается ,что я вообще не в понимании сколько я должна платить!!! Так же хотела внести частичное погашение , просила связаться специалистов, оставила заявку, меня так же проигнорировали. Оставила повторно заявку! Жду когда свяжутся и ответят на мои вопросы. 

Доброго дня. 

Давно являюсь клиенткой банка и меня все устраивает. 

Я открыла карту по реферальной акции «приведи друга». Выполнив условия стала ожидать выплаты, по истечении срока выплата не поступила. Пришлось обращаться в чат, где операторы составили обращение в профильное подразделение. И в течение недели поступил ответ и начислили бонусы. 

Удивилась быстрому решению, потому что в другом банке месяц рассматривали обращение.

Ещё проблема была курьёзная - первую оформленную карту курьеры потеряли. Пришлось повторно оформить, но был риск, что ничего не выплатят, потому что это уже была вторая карта. Но начислили. 

Банк вызывает доверия. Я надеюсь через время на свернуть с пути. 

Карту однозначно стоит оформить пока она бесплатная, как минимум выгодно оплачивать ЖКХ и онлайн покупки.