7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Оформили ипотеку в этом банке 24.08.23, сделали страховой полис по личному страхованию и имуществу, но процентную ставку все равно повысили на 0,4%. Не прошло ещё и месяца. Звонили в этот банк, проблему сказали будут решать, но никто не перезвонил. Звонили на горячую линию, сказали, что у них не хватает страхового полиса и по этой проблеме обращаться в банк. Зачем мы платили столько за страховку, если в итоге процент все равно повысили? 

Банк живет в своей реальности.Возможно, худшая из опробованных систем: чат-бот предлагает не выбор вопросов по дебетовой/кредитной/вкладам, а вопросы про смс, акции и кешбэки. Всё! Не Ваша тема - ну до свиданья. Перевода на оператора не жди. Их в он-лайн чате уже нет (уволили?).

До колл-центра не дозвониться. Впрочем, я была терпелива и опция "Вам перезвонят" сработала. В 6 утра (что?))) 

Сказали, что если шаблон платежа не срабатывает (казалось бы должен, да?) - ну введите все по-новой, господи делов-то.  

Но самое интересное я узнала про кешбэки. Ибо их мне что-то не платят... 

А суть в том, что с местечковым УбРир я суечусь только ради повышенного кешбэк в 5% на коммунальные (у меня несколько квартир и знаете ли, актуально - деньги к деньгам). Созданы шаблоны, потрачено время. Платится даже комиссия за каждый перевод в 25р. (чего никогда не брал Тинькоф, например)! А кешбэка нет...

Оказалось, что с банк изменил условия - теперь я должна по-новой выбрать категорию. А не выбрал - ну давай до свиданья (снова). 

Как я должна была об этом узнать? 

Может через смс оповещение, или личный кабинет? 

Нееет. Через (барабанная дробь) САЙТ банка!

Ну летом же больше нечем заниматься как гулять по сайту банка 3го эшелона, имея в айфоне их личный кабинет.

В общем, все это весело. Но (в копилочку удивления) заявление оператор по телефону не принял (а у всех других банков принимают) заметив, что ни обратной связи, ни результата не будет (цитирую).

Пойдем другим путем: поедем в отделение писать заявление за выплату. К слову, отделений в славном городе Краснодар всего 2, а в Сочи - это вообще анекдот: Убрир в Сочи это маленькая комнатка на задворках с тетенькой в куче бумаг а-ля СССР. И это чудо - только для юрлиц. О чем ни знал ни колл-центр, ни навигаторы - прибегала я туда летом с миллионом в сумке вклад очередной открывать)) Развернули - ни кассы, ни возможностей  

В общем, банк сильно на своей волне. Посмотрим, чем закончится. Не вернут мне мой несчастные несколько сотен - расстанемся. Времени только жалко. Если было интересно - лайкните, напишу чем сердце успокоилось

25 апреля 2023 г. я оплатил через мобильное приложение банка УБРиР штраф ГИБДД по постановлению и УИН-номеру. Сумма платежа - 2500 руб, комиссия составила 20 руб. Квитанцию об оплате с отметкой банка "ИСПОЛНЕНО" я сохранил. В самой квитанции в поле "статус операции" черным по белому написано "Успешно выполнен". Спустя некоторое время я получил от ФССП постановление о принудительном взыскании этого же самого оплаченного мной штрафа. В итоге сумма в размере 5000 руб на оплату этого штрафа была с меня взыскана ФССП. В истории операций и в выписках по счету данный платеж исчез, как будто его и не было. Обращался в службу поддержки по телефону 88001000200, писал письмо на эл.почту банка, а также через обратную связь на сайте. Если кратко, то ответ банка вот такой: Сообщаем, что данный платеж отсутствует по Вашей выписке по счету, а значит средства не были списаны, платеж мог не пройти по причине не корректно указанных данных уточнить более подробнее причину не списания технически непредставляется возможным , просим самостоятельно также ознакомиться свыпиской по счету за данный период. Сотрудник колл-центра также еще добавил, что клиент самостоятельно обязан отслеживать статус операций и якобы в УБРиР квитанции формируются автоматически сразу со статусом ИСПОЛНЕНО, даже если операция и не исполнена. А сообщать мне (клиенту) дополнительно о том, что плажеж не был проведен банк не обязан. Представитель банка УБРир тут на Банки.ру тоже написала точно такой же шаблонный ответ-типа так бывает, возможно были не правильные реквизиты. Проверил все реквизиты в квитанции, включая УИН - всё корректно и правильно. Вот такой замечательный банк, который пытается расширяться и рости, но абсолютно не способен признавать свои ошибки и косяки! Также постоянно для решения всех вопросов меня приглашали в офис банка. Офис банка УБРиР в моем городе (Пенза) работает только на обслуживание юр.лиц, а ближайший офис расположен в Саратове и мне на полном серьезе предлагают приехать подать заявление с паспортом чтобы рассмотрели проблему.

Отдельно еще надо отметить качество клиентского сервиса. Чтобы дозвониться по номеру "горячей линии" до оператора придется потратить достаточно времени и нервов. Пробиться через робота-автоответчика получится не сразу и не у каждого. Робот будет настойчиво как попугай из раза в раз повторять что время ожидания составит более 20 минут, поэтому скажите какой у вас вопрос и ищите ответ на сайте или в мобильном приложении. Видимо этот банк не особо сильно беспокоится о своем имидже и уровне обслуживания клиентов.

Добрый день!

Сделка в Москве по заключению договора ипотеки длилась более 6 часов. На этом моменте уже надо было уйти из отделения.

Гораздо хуже обстоят дела после заключения договора. Хочу подать заявление на согласование нотариального соглашения о разделе имущества. Обращение через личный кабинет подать не могу, не отправляется в старой версии сайта, в новой версии сайта вообще отсутствует такая возможность. Техподдержка подтверждает проблему, но когда решит, не знают. Чудом смог получить письменную форму заявления для рассмотрения банком. Письменное заявление в отделениях Москвы не принимают, говорят несите в Екатеринбург. По электронной почте и в чате тоже не принимают, невозможно идентифицировать клиента.

Ок, отправил по старинке, как и предусмотрено договором, по юридическому адресу Почтой России. Видно по трекингу, что получили письмо 8 августа. Прошел почти месяц, звоню на горячую линию, говорят что никаких писем не получали. То есть я никак не могу дать рассмотреть банку заявление на согласование и никак взаимодействовать с ним.

21 век. ТОП-20 Российских банков, и никак нельзя адекватно связаться и решить свою проблему. Телефон службы заботы о клиентах не дают, хотя по предоставленной форме, именно в эту службу я направлял письмо.

Как то оформил карту дебетовую этого банка и все отлично устраивало, конечно кроме назойливых звонков почти каждую неделю. Предлагали кредиты и прочие услуги. Ну это решаемо, бросал трубку когда слышал, что это УБРИР. И вот начались приключения. Давно открыл валютный вклад и забыл про него. А тут зашел и увидел, что на счете меньше денег. Глянул историю и оказалось сняли комиссию за не активный счет. И главное без всяких уведомлений. Ведь по нормальному можно же было уведомить до этого снятия, предложить пополнить или снять средства. Нет надо забрать себе кусок от чужого торта! Да, я понимаю не прочитал все их правила, но для меня это равно жадности. И иногда вот хочется же доверится банку, что вот будет все нормально, но нет. УБРиР это не тот банк которому можно доверять, нужно читать все внимательно, искать на сайте все, уточнять. Дальше еще хлеще, они начали менять правила кешбека каждый месяц. Для получения кешбека надо потратить сумму, а какие это платежи они стали менять и тоже говорят ищите эту информацию где то, так и не нашел, оставшись без кешбека за август. Хотя потратил в два раза больше нужной суммы, оказалось там все не то было. А вот что бы узнать какую то информацию в онлайн чате, я вообще не представляю как. Приложение то работает не всегда. Часто не возможно зайти, пишут мы вкурсе и работаем, бывает полдня, а их онлайн чат в котором отечает бот во первых не предоставляет нужную информацию отпрвляя на их сайт в раздел вопросы/ответы, где опять же нету к примеру информации нужной и во вторых когда просишь оператора, он сбрасывает запрос. И этот же бот отправляет на горячую линию, где вас будет ждать другой бот! Который также не даст связаться с оператором говоря что все заняты, ждать 20 минут задайте другой вопрос, текущий он не понял. Видимо все операторы заняты звонками с предложением кредитов. Ели нашел лайзейку по некоторым словам и удвительно через пару минут все же берет трубку оператору. Ну операторы холодным не приветливым голосом стандартно отвечают такие правила и все, даже на мой вопрос почему без уведомления сняли комиссию возмущенно спросила какие вам уведомления, такого нет в правилах! А я не хочу что бы мои деньги жили по вашим правилам, прощайте УБРИР!  

Среди всех банков, чьими услугами я пользовался, у банка УБРиР самый ужасный сервис поддержки клиентов.

Я проживаю в Тобольске, недавно в нашем городе закрылся офис данного банка. Специально ездил в другой город (Тюмень), чтобы посетить отделение (закрыть досрочно кредит и получить справку о погашении). Заранее удостоверился, посмотрев информацию о работе отделений на официальном сайте банка, что в Тюмени в субботу будет работать отделение банка (на сайте было указано, что таких отделений 2: на Герцена и на Максима Горького). По приезду в Тюмень, оказывается, что отделение на улице Герцена вообще закрыто с 31-го августа, а отделение на улице Максима Горького не работает по субботам весь сентябрь (на самом сайте банка, в субботу, 02.09.2023, до сих пор было указано, что в Тюмени два отделения, которые работают в субботу с 10:00 до 16:00).

По итогу впустую потрачено время и деньги на поезду в другой город.

При этом ни через интернет-банк ни через мобильный банк никак не заказать справку о погашении кредита (вообще отсутствует опция по заказу справок), через чат — отвечает бот шаблонными фразами и вообще не вкурсе, про то, что существуют какие-то справки.

По телефону горячей линии опратор отправил в мобильный банк или интернет банк, зарегистрировать заявку по телефону отказался сославшишь на технический сбой.

Решила я подключить данную опцию. Условия прочитала - Для начисления бонусных ставок по всем имеющимся «Накопительным счетам» и онлайн вкладам, а также получения кешбэка по дебетовой карте «My Life», достаточно подключить опцию один раз! На всякий случай позвонила уточнила - на накопительный счет промо тоже распространяется - заверили, что на все накопительные счета. В итоге подключила и ничего. Позвонила и оказалось, что на накопительный промо не действует. Спросила - где прописано, на что дали очень умный ответ - никогда на промо не действовал и у вас автоматом открылся новый счет и туда надо было, действительно и как я не почувствовала, что на промо никогда не действовала опция. Это что спрашиваю за бардак - во-первых четко прописано, что на все накопительные счета; во-вторых оператор сказала о том, что да будет действовать; в третьих - я должна была стать экстрасенсом, чтобы узнать, что оказывается никогда на промо не действовала опция и угадать и заметить, что надо же - еще открылся счет новый оказывается специально для этой опции, причем оператор мне опять же говорит, что счет автоматом привязывается к промо и что тогда за ерунда, если проценты разные. Ну если привязывается автоматом, то и ставка должна быть одинаковой. В общем кидалова от этого банка не ожидала, всегда вроде порядочные были, но пока не столкнешься как говорится. Ну перевести надо будет сказали - говорю, что я специально из другого своего банка перевела (ладно хоть часть на пробу) в конце месяца.

Второй день не получается войти в мобильное приложение, как и в веб версию интернет банка. Вчера, 01.09.23 г. несколько раз безуспешно пытался снять наличные в банкоматах банков партнеров (Альфа, ВТБ). В банкоматах отображалась информация о превышении лимита на снятие, чего быть никак не могло. Сегодня позвонил на горячую линию службы поддержки, где после прохождения идентификации оператор мне сообщил, что в течение 15 минут со мной свяжется служба информационной безопасности банка. В результате по прошествии двух часов никто со мной не связался. Что вообще происходит? Банк закрыл доступ к своим сервисам, ограничил снятие средств с банковской карты и не собирается ничего объяснить и решать проблему. В итоге я не имею доступа к своим денежным средствам. Прошу решить данную проблему.

Решила написать отзыв о банке Убрир. Офис и банкомат находится рядом, что удобно в моем случае с ограниченной мобильностью. В начале 2023 года банк начал вводить изменения по сокращению выплаты процентов по накопительный вкладам и кешбек за покупки. 

Накопительный вкладам пользуюсь постоянно. Радовал тот момент, что процент начисляется на ежедневный доход. И неожиданно не увидела процентов вообще, так как без предупреждения процент стал начисляться на минимальный доход за месяц. Ладно, раз так, вывела деньги из банка. Не хотите, не надо. Есть металлинвест банк с хорошим ежедневным процентом.

Потом, снова неожиданно, снизили макс. сумму кешбека за онлайн покупки. Опять недосчиталась по итогу месяца. Перешла на Альфу. Дорогой банк, клиенты уходят с вашим опимизациями и снижением расходов! 

Новая система начисления кешбека вообще полный обман и лукавство. 1% на все покупки офлайн и онлайн. 3 % алкоголь. Как оказалось, я не получила ни 1, ни 3, ни 5 с ЖКХ, потому что якобы не выполнила минимальный оборот. Покупки в алкогольных магазинах относятся к продуктам и Супермаркетам, который входят в список исключений для начисления кешбека и оборота вообще! В оборот попали только онлайн покупки, остальное все исключение. Итог, банк меня обманул на 800 руб. кешбека. 

Далее пишу в чат, полный игнор, звоню. Ответа ждала первый раз 25 мин никто не ответил, звонок сорвался. Второй раз через 20 мин все-таки добилась ответа специалиста. Объяснила проблему. Сообщаю, что это намеренный обман клиентов, и решить можно в ручном режиме, иначе буду жаловаться дальше. Претензию не составили, сказали ничего никто делать не будет, перебьетесь без кешбека. 

Итог, я поняла одно, у банка проблемы, он сокращает расходы, клиенты недовольны, разбегаются по другим банкам, сотрудники тоже самое. В чате отвечать некому, на горячей линии также самая история. У вас не обращений много, а просто отвечать некому. Лояльности к клиентам нет, от слова совсем. Не все будут обращаться из-за 500-800 руб. Но если люди обращаются, значит данная сумма имеет значение и большое. 

Дорогой банк, вывожу получение пенсии в другой банк. И деньги давно вывела, и покупки тоже. 

И знакомым, которым советовала банк, рассказала о своих предположения, что дела у банка совсем плохи, раз таким образом сокращать расходы. 

Уносите деньги и ноги из этого банка! 

Здравствуйте единственный банк который после смены носителя разрешает закрыть вклад мелкими суммами в течение секунды 2-3 переводит на различные счета без подтверждения перевода постоянно не работает интернет-банк в том месяце я не смог активировать категории кэшбэка из-за того что постоянно не работал сайт А в результате оформился опозданием и мне ничего не начислили никаких извинений сейчас опять не работает ничего не по вкладам не по счетам и опять никаких изменений этот банк вообще когда-нибудь компенсирует что-то клиентам свои недочёты

Добрый день.

Никогда не думал, что буду писать отзыв, да еще и про банк, но пришлось. Прочитав несколько отзывов, понял, что я не одинок. Являюсь клиентом продолжительное время. Изначально стал клиентом из-за хороших условий на накопительные счета, проценты начислялись ежедневно, неплохая ставка. Со временем условия изменились, проценты стали начисляться на минимальный остаток - ну что же, так стало у всех банков. Несмотря на несильно выгодные условия кешбек, и отсутствия выбора категорий, продолжал пользоваться, ставка устраивала. Сделал карту зарплатной, использовал опцию Больше плюсов, платил коммуналку, онлайн покупки и те затраты, которые не попадали под категории кешбек в других банках, где я являюсь клиентом. 

Не так давно УБРиР анонсировал появления категорий кешбек, подумал, ну наконец-то. А нет, зря радовался. В августе месяце моя ставка по накопительным счетам составляла максимальные 12% (при тратах по карте более 60 тыс. + ЗП), а прогнозируемая ставка на сентябрь составляла всего 4% (базовая 3,5 + 0,5 за поступление ЗП). В расчете ставки было указано, что я потратил менее 10 тыс., хотя по факту затраты были гораздо больше. 

Попытался обратится в чат - там теперь только бот живет. Как я его только не упрашивал позвать оператора, он был безжалостен. Попытался через сайт - там он же сидит, пишет обратитесь по номеру телефона... Ну позвонил, тут тоже бот, только голосовой. Ну никак не хочет соединять с оператором. "Не совсем Вас поняла, пожалуйста сообщите тему, например Кешбек". Терпение уже начало заканчиваться. Смотрю - в приложении есть обратный звонок, нажал и О, чудо! мне поступает вызов. Мгновенно! Но радость опять быстро улетучилась. Сотрудница вежливо выслушала и сообщила, что переведет меня на профильный отдел. В результате перевода я оказался в очереди - 20 человек. Послушал недолго музыку, услышал предложение не ждать, а нажать 0 и мне перезвонят. Нажал. Прошли сутки, никто не перезвонил. Поехал в банк, дожился, в 21 век лично обращаюсь в банк, когда другие даже отделений не имеют в большинстве городов - все дистанционно. К слову сказать, в нашем регионе УБРиР тоже имеет всего один офис. В офисе все доброжелательно, очередей нет, сотрудники приветливы. Задал вопрос, почему так отображаются затраты и выяснил! что теперь учитываются только те затраты, которые совпадают с выбранными категориями кешбек!!! Что в этом месяце не учитывались супермаркеты, а вот в следующем вроде! будут учитываться. Да не нужны мне эти категории, да еще и условия по ним хуже, чем в других банках! К примеру 

на текущий прошлый месяц категории были Алкоголь, Топливо и АЗС, Аптеки, Одежда и обувь

- 3%. Что же, снял максимально возможную сумму из кассы и переложил в другой банкомат / банк (к слову любую сумму не выдадут, все зависит от наличия средств, нужно заказывать заранее - привет в прошлое). Почему из кассы? Потому что в сутки можно с карты снимать 300 тыс., а по СБП вообще лимит всего 100! 

Как я сообщил выше, спустя сутки мне так никто и не перезвонил, поэтому я опять запросил обратный звонок. Поступил вызов моментально, девушка, выслушав мои чаяния сообщила, что переключает, что можно не ждать, сразу нажать 0 и так как это 2-я заявка, то точно!! перезвонят! Ну не знаю... Прошел час, никто так и не спешит звонить.

Резюме. 

Придется снять оставшиеся денежные средства и переложить под нормальный %. Подождем, пока УБРиР наиграется с условиями своих счетов и кешбек, может что-то и изменится. Под 3,5-4% при ставке ЦБ 12% - могут держать деньги только клиенты зеленого банка.

Отсутствие чата и поддержки - вообще ставит крест на данном банке. 

По моей дебетовой карте My Life не был начислен кешбэк за август 2023 года по оплате коммунальных услуг ЖКУ, хотя категория "5% Оплата ЖКУ" была выбрана мною одной из категорий кешбэка на август месяц. Также мною было выполнено необходимое условие - покупки по карте более 5000 руб. в августе. Переписка в чате с ботом с его формальными ответами, а также звонок на горячую линию и общение с автоинформатором не принесли каких-либо результатов. В предыдущий месяц (июль) кешбэк был начислен, вопросов нет. Что случилось в августе, и главный вопрос: почему при попытках выяснить причины неначисления кешбэка банк проявил полное неуважение к клиенту???

УБРиР отменил кэшбэк на ЖКХ. СНАЧАЛА ОНИ СНИЗИЛИ ЕГО В ДВА РАЗА РАНЬШЕ ОН БЫЛ 500 РУБ ПОТОМ 300Р. ВСЕмолча в одностороннем порядке , БЕЗ РЕКЛАМ И АФИШ (КАК ОНИ ЛЮБЯТ НАВЯЗЫВАТЬ КРЕДИТЫ)изменили условия по начислению кэшбэка за ЖКХ ! 

Чат специально отключили весь месяц август чат не работал (конечно у людей возникло много вопросов по внезапному отключению кэшбэк на ЖКХ), на горячую линию звонить нужно часами, мало того дозвонившись всё же на горячую линию операторы сами не знает об изменениях условий начисления кэшбэка за ЖКХ, и все в один голос твердили Ну и что что у вас оборот не отображается в приложении Это сбой в системе продолжайте тратьте дальше совершайте покупки на сумму 5.000 руб и не договаривались что они изменили пункты начисления кэшбэка умалчивали специально Или сами не знали эту информацию а консультировали клиентов неправильно. Это банк здесь должны работать не дворники, а сотрудники которые грамотно должны консультировать клиентов. 

В итоге только 25 го когда я уже выполнила оборот на сумму 8.000 по карте мне сообщили у нас изменения в этом месяце кэшбэка за ЖКХ не будет! То есть они специально молча изменили условия ,чтобы люди тратили деньги в их банке,а кешбек не начисляли .А между прочим есть другие банки, в которых есть шикарные кэшбэки и на ЖКХ в том числе и сбой в приложении у них никогда не возникает в отличие от вашего приложения то qr-код не читает ,то платёж не проходит. А за такой обман клиентов в одностороннем порядке нужно оставить жалобу в центробанке ,чтобы они сняли лицензию с вашего банка. И я это сделаю, я мог пользоваться другим банком если бы изначально знал, что вы в молча изменили всю информацию по кэшбэку,(как кредиту впяливать так афишируете на главной странице А как отменяете кэшбэк всё молча и мелким шрифтом!😭) и ни один клиент не поймёт ваших завуалированных условий по кэшбэку которые написаны на вашем сайте, если их не понимают даже сами сотрудники ,раз они не могут правильно консультировать. Вся наша семья уходит с вашего банка, не дай бог ещё связаться с вами столько нервов тратить. Банк сделал всё чтобы, не платить кэшбэк клиенту.

И не надо мне здесь комментировать что ваш банк имеет право в одностороннем порядке менять условия у вас это всё сделано специально чтобы лишить людей обещанного вами кэшбэка Но тем самым чтобы они совершили обороты по картам именно в вашем банке чтобы Вы получили выгоду ,а клиент остался ни с чем. 

Я специально не буду платить за ЖКХ вашей картой, есть много других банков Если вы не знали, то знайте!

Являюсь клиентом банка. Есть кредит и была кредитная карта. Довольна и ставкой и приложением мобильного банка. Единственный минус нет возможности оформится не приходя в офис. Хотела взять ещё кредит, но в приложении выходит надпись обратится в отделение банка. Не очень удобно, далеко ехать. Второе отделение закрыли. 

УБРиР БЫЛ лучшим банком с дебитовыми картами по начислению кэшбека за ЖКХ.

Сначало платил 5% кэшбека за ЖКХ (но не более 500 руб.) при тратах по карте более 5000 руб. в месяц по другим категориям.

Причем очень удобный интерфейс, оплатить можно было практически все услуги ЖКХ.

По QR-коду читалось всё.

Потом кэшбек по ЖКХ снизили до 300 руб.

С августа обновили Программу Кэшбыка.

Теперь же вообще получить кэшбык по ЖКХ практически стало невозможно (также и по другим категориям).

Получить кэшбек можно только при тратах более 5000 руб. в месяц по непонятно каким то категориям.

Я например, потратил по категории продукты более 5000 руб. - в приложении пишет: "Вы достигли максимального уровня" т.е. выполнил услови получения кушбека по ЖКХ. И вто же время кэшбек не начисляется. Позвонил сегодня в техподдержку, сказали что при тратах в категории Продукты кэшбек не начисляется. Типа все написано на сайте. Скачал и прочитал условия начисления кэшбека, нет там в исключениях для начисления кэшбека категории Продукты.

Думаю закрыть карту и попрощаться с этим банком.

Скорость обслуживания 1 человек в час, на просьбу как то решить проблему не реагируют, звонок на горячую линию, ответ оператора, жалобу оставить нельзя, я вам ничем не помогу, ждите пока дойдет очередь или решайте этот вопрос с руководством отделения. Дожидаюсь очереди, закрываю счет, мне сообщают, что окончательное закрытие 1го сентября, подробностей не сказали, даже не знаю мне сразу в кассу или опять в очереди сидеть, в общем сплошная экономия на сотрудниках, выливающаяся в некомпетентность. Клиентом была 10 лет, 1го сентября уйду в другой банк. 

Являюсь клиентом УБРиРа более полугода, пользуюсь картой "My life".

Где-то в начале июля мне поступило персональное предложение (пуш или смс не помню) о 5% кешбэке при покупке ж/д билетов. 20 июля на основании предложения я приобрёл в РЖД билеты на 22 906 руб. 

Однако, когда после выполнения условий по начислениям у меня высветились суммы кешбэка, я увидел, что мне начислено 229 руб., т.е. 1%. Поскольку через чат ответа добиться невозможно, я позвонил в контакт-центр. Мне пояснили, что деньги по персональным предложениям за июль появляются 24 августа. 

До сегодня, 27 августа, кешбэк не начислен, и я, вновь ничего не добившись в чате, позвонил в контакт-центр. Там мне сказали, что никаких смс о персональном предложении найти не могут, т.е. кешбэк выплачен не будет. 

В принципе я не удивлён, т.к. УБРиР с каждым днём ухудшает условия обслуживания клиентов, а теперь дошёл и до прямого обмана. 

Буду уходить из банка и никому не советую становится его клиентом, даже оформлять широко разрекламированную карту "Мy life", поскольку от её первоначальной версии осталась жалкая тень. 

Банку твёрдая 1.