7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Банк спамит звонками.

Мои просьбы к операторам удалить мой номер из обзвона не помогли.

Пишу здесь - удалите мой номер из рекламных обзвонов НАВСЕГДА.

Звонки практически ежедневные, с разных мобильных номеров.

Уже надоело тратить время на блокировку вашего спама. 

Ваши кредиты никому не нужны, успокойтесь уже.

Очень хитрые тарифы банка, надеюсь банк что-то зарабатывает на этом кроме негатива. Подписался 14.06 на тариф "Взлетай", на что мне менеджер банка сказала что надо обязательно пополнить, иначе переведут на другой дорогой тариф "Твой выбор". 

Денег внёс, но оказывается следующее списание 1.07. Хотя казалось бы оплатил за месяц вперёд. Деньги должны быть именно на рублёвом счету, а не на валютных, где денег дофига.

В итоге молча перекидывают всех на дорогой тариф, если денег нет на счёте. Ни извещения, ничего не присылают. Догадайся мол сам. Ты ж мол договор подписал, который кстати они могут менять в одностороннем порядке.

Спасибо, с самого начала задорно начали.

Всем здравствуйте! 17.04.2023 года мною был открыт счет в этом банке. 28.06. и 29.06 мною были получены денежные средства на данный расчетный счет. При моей попытке перевести средства на счет корпоративной карты банк моментально блокирует мне счет, до этого не происходило ни одной расходной операции, тем более попытки снятия денежных средств и.т.д., попытка перевода составляла менее 40% от средств на счете, ну это ладно) Прикрывшись 115ФЗ банк заблокировал все операции по ДБО. Далее начинается самое интересное, расчетных счетов в других банках у меня нет, в чате поддержки оператор пишет мне что я имею право закрыть расчетный счет и перевести остаток денежных средств контрагенту. Цитирую ответ оператора техподдержки:

"Остаток на счете можете перевести на другой счет в УБРиР или на счет в ином банке (в том числе – контрагенту). Комиссия за перевод при закрытии счета взимается в соответствии с Тарифами банка на расчетно-кассовое обслуживание: перевод на бумажном носителе и по распоряжению - 0,1% от суммы платежа, но не менее 500 руб."

Происходило это 29.06. Я заполнил заявление, указал реквизиты, на что естественно получил отказ с просьбой предоставить подтверждающие документы в банк, документы предоставил, что конечно же не помогло) Далее я обратился со следующим вопросом, цитирую:

 "А можно платеж этот произвести в отделении банка платежным поручением на бумажном носителе?" На что был получен ответ:

"Вы можете предоставить платежное поручение на бумажном носителе в отделение банка по месту обслуживания счета. Платеж будет находиться на согласовании с банком. После согласования платеж будет исполнен, либо отвергнут банком с направление причины в разделе "Письма"."

Конечно же в разделе "письма" было пусто.

Далее 18.07. я обращаюсь в отделение банка с поручением на бумажном носителе, которое конечно же не исполняется, интересуюсь в чате поддержки в чем причина, далее диалог с оператором техподдержки:

-"Здравствуйте, обратились вчера в отделение банка с платежным поручением на бумажном носителе, почему не исполняется платеж?"

-"В проведении Ваших платежей отказано. Могу я еще чем-то помочь Вам?"

-"В проведении платежей через систему ДБО или любых платежей?"

-"Платежи, которые Вы приносили на согласование - отказаны."

 Продолжалась эта переписка очень долго и не к чему не привела в итоге, я ходил носил и отправлял, все безрезультатно.

Апогеем ко всему этому прилагаю последнюю попытку:))) Цитирую всю переписку:

-"Здравствуйте! 17.08. мною в отделение банка по адресу г. Новосибирск Вокзальная магистраль 1 было предоставлено платежное поручение на бумажном носителе, принято специалистом С-ой А.С. о чем имеется отметка, 21.08 со мной связался специалист с просьбой предоставить документы подтверждающие платеж для финмониторинга, я все предоставил, платеж так и не проведен, как долго это все будет еще происходить?"

-"В проведении платежа отказано, информацию Вы можете уточнить в офисе или написать нам "письмо".

-"А по какой причине и что теперь делать ?"

-"Информация выше предоставлена. Могу еще чем-либо Вам помочь?"

-"Как мне забрать денежные средства в закрытии счета мне отказывают, в проведении платежей с предоставлением документов так же"

-"Можете по данному вопросу написать письмо или обратиться в офис банка.Могу еще чем-либо Вам помочь?"

-"Ну вы мне абсолютно ничем не помогли в офис я уже обращался и письма писал тоже, что дальше делать?"

-"В индивидуальном порядке решать ситуацию через раздел "письма" или с обслуживающим менеджером.Могу еще чем-либо Вам помочь?"

Уже полгода пользуюсь картой этого банка - my freedom. Это кредитка со льготным периодом 120 дней. Пользование средствами в этот период абсолютно бесплатное, но если его просрочить, то тогда конечно проценты придется платить. Кроме того, нужно делать ежемесячные минимальные платежи. Я думала, что все сложно. Но мне подробно менеджер в отделении по адресу Воровского (159 кажется) об этой карте все понятным языком обьяснила, как контролировать сроки и помогла разобраться с приложением. Выдала памятку по использовагнию кредитки. Сказала что можно обращаться в офис или по телефону, если останутся вопросы. 

Еще я нашла кэшбэк от партнеров - это разные магазины продуктов, доставки, космептики. Один раз я очень удачно папала в точку с ним и получила приличный кэшбэк. По процентам все честно, вернула банку деньги в пределах льготного периода и ни копейки не начислили процентов. ОГбнулился льготный период и сейчас вновь планирую воспользоваться.

Имел неосторожность ответить в личном кабинете банка на опрос про новую систему кэшбэка с негативным уклоном.

Тепер второй день с телефонов банка сыпятся звонки (за сегодня 15 шт).

Я не собираюсь общаться по телефону с этими спамерами, если нужно донести важную информацию - пишите в чат приложения.

А по поводу самой бесполезной системы кэшбэка от этого банка - нужно, чтобы накопление пресловутых 5000 руб. было прозрачным.

Делаю регулярные покупки с карты банка, а в зачет 5 тысяч пошло рублей 600.

В августе 2023 года произошло повышение ключевой ставки. Очевидно, что ставка на кредиты в ближайшее время тоже поднимется. Поэтому я стал искать варианты, где успеть взять кредит по "старой" ставке. И чтоб не было навязано всяких лишних услуг.

Как всегда, выручил УБРиР.
Первый раз я брал в нем кредит в 2010 году.
В этот раз по ряду обстоятельств пришлось идти в отделение банка в Екатеринбурге на Сакко и Ванцетти, 67. Но от него у меня только положительное впечатление. Очереди нет, чисто. Сотрудники вежливые. Со мной работала Наталья Лобкова. Спасибо ей огромное.
Кредит оформили за несколько минут. ПРишлось завести еще один счет. Выдали бесплатно моментальную карту МайЛайф с нормальным кешбэком.
Я клиент банка более 20 лет, остаюсь лояльным. Спасибо сотрудникам УБРиР за то, что умеют работать с клиентами. Успехов и процветания банку!

Здесь, похоже, единственный способ связи с банком! Поэтому пишу сюда. До июля каждый месяц с момента открытия карты пользовалась КБ за жкх. Правда, иногда приходилось "выбивать" его у банка. Но за июль его вообще на начислили и не выплатили. 

Звонила на горячую линию, писала на почту и в чат. Попыталась уточнить причину. С горем пополам удалось это сделать через звонок в банк. Оказывается в мае была покупка по карте в онлайн-гипермаркете, а в июле с этого же магазина был произведен возврат денег. Возврат был вычтен из суммы оборота трат за июль. Из-за чего условие по минимальным тратам в 5тр рублей в месяц банком не зачисталось, поэтому отказ в начислении кб. 

Все мои пояснения, что возвращенные деньги были не за оплату майской покупки, а более поздних покупок, совершенных с карт других банков, а в убрир был оформлен только возврат денег без факта оплаты самой покупки, остались без внимания. Также на почту были отправлены все документы по данной ситуации, подтверждающие расходную операцию с карты другого банка по покупке, за которую впоследствии вернули деньги на карту убрир. Также все осталось без внимания и ответа.     

Все последущее общение не дало никаких результатов. Воз и ныне там. Обращения от 03 висит в работе. На вопрос - когда будет ответ и начислен кб, был ответ точных сроков не знаем. Ждите.

Так, что хотите научиться терпению и одновременно потерять свои деньги, приходите в Убрир, господа. А лучше обходите стороной этот банк - богаче будете!       

Пока вы добросовестно платите кредит, вы нужны банку, но как только у вас возникнуть трудности и вы захотите оформить реструктуризация, то знайте оформить ее не возможно. В офисах это не делают, делает все какой-то определенный сотрудник удаленно, которого не могут найти и дозвониться сотрудники офиса час, после чего этот сотрудник сообщает, что как только вы внесете ежемесячный платеж, вы сможете оформить реструктуризацию, но итог одобрения 60-70%. Собственно вот и все, замкнутый круг, у тебя сейчас нет возможности внести платеж, ты простишь отсрочку, но у тебя отказывают принять заявление и тебуют внести платеж, начисляя бешеные проценты. Сотрудник далее начинает писать и звонить чуть не каждый день, с целью узнать когда же поступит платеж. Дальше скорей всего отдадут мой долг коллектором или приставам. Помощи и лояльности к клиенту не ждите, банку все равно не до ваших проблем, ему бы выбить ваш платеж. К слову Сбер провел реструктуризацию удаленно, без посещения банка, пока я сидела в УБРиР и ждала когда найдут этого таинственного сотрудника.

Заметила, что не начислились проценты по накопительному счету. Решила обратиться на горячую линию чтобы выяснить. Ответ я получила от оператора Ирины, она сообщила, что я снимала деньги в середине месяца поэтому остаток был 0, поэтому проценты не положены мне. Я расстроилась конечно, но правила есть правила. Сама про них забыла.
чем я осталась довольна: девушка подсказала мне открыть счет накопительный где каждый день начисляются проценты. На остаток на каждый день. Это очень удобно! Спасибо за подсказку большое!
дождусь выплаты по этому счету и обязательно открою новый

Решил перевести денежные средства с УБРиРа в другой банк, т.к. у банка стали самые низкие ставки по накопительным счетам и столкнулся с кучей ограничений и не состыковок! 

1. Низкие лимиты на перевод по СБП (до 150 000рублей (100 000 руб. без комиссии))

2. Увидел что есть переводы по банковским реквизитам (комиссия 0,1% не более 1500руб(https://www.ubrr.ru/sites/default/files/ue/01.08.2023-tarifnyyplanml.pdf), но не тут то было при попытке перевода комиссия высветилась 1%, на ГЛ оператор сообщила что на сайте некорректная инофрмация и комиссия 1%! + еще какие лимиты на перевод!

Почему разница в 10 раз!

Почему когда за границей вы не идете на встречу и не решаете вопрос с первого раза или в качетсве лолялности снять ограниячения чтобы клент смог перевести деньги без комисии в другой банк (т.к. у вас не рабоатют карты , нет SWIFT переводов, переводов по номеру в КЗ)! Как тот же "Желтый" банк, но вы Всякий раз при переводе (супруге или родственикам, у которых счета в вашем банке) звонки от СБ банка для подверждения платежа и снятия ограничений т.к. чтобы вывести деньги приходится переводить по межбанку родственикам а далее по СБП , т.к. у вас огранияения (150 000РУБ и комиссии)! 

Раньше всем рекомнндовал ваш банк, но видимо ваше время прошло.также будет направлен запрос в ЦБ почему тарифы на сайте и по факту не соответсвуют действительности!

У меня возник вопрос по переводу денег. Я хотела перевести крупную сумму, но не могла это сделать через приложение. Для решения вопроса обратилась в контактный центр банка. Оператор Руслан мне сообщил, что я переводила больше, чем разрешено в сутки. Я об этом не знала, а деньги нужно было перевести срочно, край до понедельника. Оператор успокоил меня, рассказал как можно увеличить лимит на переводы. Для этого нужно запросить заявление на сайте банка в личном кабкинете, заполнить его и все.
Я уже так сделала, оператора благодарю за помощь! от меня оценка 5.

кстати проконсультировал быстро, минут 5. 

С августа месяца банк ввёл новинку для себя: выбор категорий повышенного кэшбэка. В конце июля я их выбрал. 6 августа сделал покупку по одной из категорий. Потом сделал покупку, что бы сумма покупок превысила 5000р, так как это условие банка для начисления кэшбэка. Но, как ни странно, кэшбэк за покупку в повышенной категории равен нулю. Попытка обратиться в чат оказалась безуспешной, онлайн чат просто мёртв, только бот. Позвонил на горячую линию, сказали ждите, к выплате в следующем месяце обязательно начислим. Ну это просто какое-то дно для банка.

1. Чат в мобильном приложении не работает? Сколько ни пишу, ответ всегда один - "Если я не смог Вам почочь, обратитесь на горячую линию ИЛИ чтобы начать диалог, напишите в чат". Но я УЖЕ написала вопрос в чат, и так много раз по разным вопросам. Отвечает только робо одно и то же.

2. Банк сливает данные клиентов? Звонили мошенники, называют по имени-отчеству, знали мой телефон и что я имею счет в УБРиР. В колл-центре менеджер спокойно ответила - этого номера нет в списке номеров сотрудников банка. И всё! А записывать эти номера, отдавать в службу безопасности, связываться с правоохранительными органами не заинтересованы?