7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Не рекомендую заключать с ними договор РКО. Техников не найти, служба техподдержки, существует, но от этого нет никакого толка. В пятницу вышел из стороя интерфейс личного кабинета, мы предупредили, что у нас срочный платеж, сегодня обед понедельника и ничего не изменилось, ЛК не работает. В начале работы прислали неисправный терминал, техника не смогли дождаться. Хорошо, что терминал предыдущего банка не успели сдать. Ждали новый терминал. Интерфейс самого ЛК не современный. Написала отзыв почти три месяца назад. Никого не интересует улучшение качества обслуживания. Пойдем в другой Банк на РКО. Объективно говоря привлекли хорошей ставкой эквайринга, но по факту это единственный плюс.

Так как платить визой и мастеркард российских банков в Беларуси сейчас нельзя, мне нужно было узнать, можно ли это сделать картой МИР. В приложении банка УБРиР вызвать операторов сейчас не получается, поэтому решила написать в официальную группу банка в соц сети. Обращалась 27 июля 2023 в 14:30, ответили через 2 минуты, всё оперативно. Я узнала, что платить картой МИР в Беларуси могу, ограничений со стороны банка нет. Также оператор обратил мое внимание на то, что конвертация будет происходить по курсу, установленному самой платежной системой МИР. Удобно, что платить все-таки можно и не придется снимать и обменивать наличные. Неудобно, что в чате приложения банка операторов теперь нет, нужно искать какие-то сторонние способы переписки.
Скриншоты общения с банком отправила на почту банки.ру.

1.08.23 после 1 ночи я произвел несколько платежей первый отразился 1.08.23г последующие почему 31.07.23г.соответственно они не вошли в платежи месяца августа в кэшбэк по карте mi life .После обращения 2.08. в банк обещали решить в течении 5 дней сегодня 11.08 после неоднократных повторных обращений конкретного ответа не получено хотя все платежи в уведомлениях банка в телефоне указаны датой 1.08.23.куда мне обратится для решения вопрос по обману клиентов. От себя пользуюсь банком лет 20 -напротив дома он у меня.Последние 5 лет паршивенький стал банчок чем дальше тем хуже.2 интернет банка и 1 мобильный.-3 карл 3 а информацию полную получить о своих опциях при подключении одновременно 3 банков и то не всегда удается.Ощущение отрицательной селекции сотрудников а айти банка это просто отстой последние -мой совет не пускайте их к работе ваших айти сделайте как раньше и все будет нормально. Кроме обращений некуда выше обратиться невозможно -чат ни о чем обратной связи практически нет.В обращениях посланы все сканы оплат с датами и временем а воз и ныне там.Не советую иметь дело с этим банком -у меня просто необходимость рядом он имне под 70..А опции банка типа май лайв и больше плюсов- но это как повезет- перенесут платежи в другой месяц и накрылись ваши опции.Уменя сложилось в голове сообщество жуликов Валдбериз называется -так УБРИР достойный член этого сообщества был случай мне даже деньги с вклада не выдавали там-с руководителем офиса пришлось решать. Ввыдали специально сьездили в банк взяли купюрами по 50 и дали 2 авоськи -того руководителя офиса выгнали давно с таким подходом но сейчас времена другие она возможна пошла бы на повышение.А уж по поводу приняти мер взыскания с нерадивым сотрудникам -такое видимо отсутствует и издевательства над пенсионерами и прочими будут продолжаться

Заказала кред.историю проверить обновление рейтинга, жду повышения, чтобы оформиь рефинансирование

вижу, что скоринг низкий и комментарий- за последние месяц заявки на кредит

а я специально не подавала никуда, чтобы не понижать скоринг!

6.08.23 подано три заявки, на 1млн

откуда, кто...? В трех кредитных отчетах это указано

мне снова ждать месяц, и то нет гарантии, что сновп не воспользуюися моими данными!

что за беспредел???

У моего доверителя 09 августа 2023 года списали все деньги со счета в счет погашения просроченных процентов, несмотря на определение Арбитражного суда Свердловской области от 02 августа 2023 года об освобождении гражданина от исполнения обязательств. 10 августа 2023 года в 11 часов дня я обратился в офис, находящийся по адресу: г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 53. В окнах сидел только один, видимо, очень уставший сотрудник, по имени Наталья. Взяв талон и прождав 20 минут своей очереди, в которой я был все это время следующим меня вызвали. Вежливо обращаясь к сотруднику, я хотел узнать, на каком основании списали деньги со счета у моего доверителя, предоставив все необходимые документы (личный паспорт + доверенность доверителя), на что мне ответили, что заблокированный счет нельзя посмотреть. Я пояснил, что счет уже разблокирован и после разблокировки у клиента Вашего банка списали все денежные средства. Почему так произошло? На это, я получил ответ, что у него есть кредитное обязательство (а то что гражданина освободили от исполнения обязательств, ей не пришло, несмотря на определение суда, предоставленное лично сотруднику) она этим не занимается и молча дала бланк для заявления. Я уточнил, могу ли я связаться с Вашим руководством, на что мне ответили отказом. Интересно, кто тогда непосредственный начальник данного сотрудника? После этого, я получил выписку, в которой указано, что 09.08 была проведена операция о погашении просроченных процентов на сумму 90 997 рублей, я задал вопрос, почему списали средства, несмотря на определение? На что мне также ответили в, видимо, привычном, для данного сотрудника форме, что они этим не занимаются и пишите заявление. Я написал заявление и получил номер рекламации. Очень интересно, чем же занимаются сотрудники, если в отделении нет ни одного компетентного лица, который смог бы помочь решить вопрос, хотя бы помочь составить обращение, выслушать клиента, связаться с вышестоящими лицами, на что получаем молчаливую подачу бланков заявления на имя руководителя "службы заботы о клиентах" (заботой в самих отделениях Банка не пахнет, к сожалению). А еще очень интересная у данного банка горячая линия, в которой мне даже отказались выслушать оценку на сотрудника отделения, сославшись на то, что в офисе есть терминал для оценки. То есть, чтобы поставить оценку сотруднику, мне нужно зайти в офис, поставить оценку и пойти дальше по своим делам? 

В современном мире одним из важнейших каналов взаимодействия банка с клиентом авляются приложение и интернет-банк. УБРиР решил сделать своим девизом фразу "Не удалось загрузить информацию. Повторите попытку позднее" Вот банк анонсировал новую программу лояльности. Категории повышенного кэшбека и все такое. Вот только выбрать и просмотреть выбранные категории можно исключительно из приложения, которому потоянно не удается загрузить информацию, что поднимает лояльность клиентов на небывалую высоту.

У меня есть дебетовая карта, по которой с подключенной опцией "больше плюсов" можно получать дополнительный кешбэк за онлайн-покупки до 500р. В конце месяца просмотрев отчет по операциям, было обнаружено что банк не начислил кешбэк по одной из них, не смотря на выполнение всех необходимых условий. Звонок на горячую линию не дал положительного результата, было сказано пишите в чат, а чате бот, у которого стандарные ответы. Таким образом, банк создает о себе впечатление мелочности, не серьезности и не компетентности по отношению к клиентам.

 8 августа, утром обратилась в офис УБРиР (Пермь, ул. Революции, 21а). Понадобились наличные, хотела обменять на рубли 300 евро. Кассир потребовала паспорт, у меня его с собой не было. Я знаю, что до 40 тыс. рублей обмен может быть произведён без паспорта, о чём я и сообщила кассиру. Но она надменно заявила, что ничего менять не будет, т.к. сумма крупная(?!). Если у Вас кассиры совсем не могут считать в уме, то дайте девице калькулятор и научите им пользоваться. И правила обмены валют пусть подучит. Впервые с таким сталкиваюсь. Вроде крупный город, а некомпетентность зашкаливает. А заносчивость девицы вызвала глубокое удивление...

Являюсь клиентом банка уже давно. Пользовалась многими продуктами банка. Но в последнее время не очень интересные предложения у банка. Решила отключить опцию "больше плюсов". Мне пришло сообщение о том что если на счету не будет средств, то опция отключится Автоматически. Но почему то меня вогнали в отриц баланс. Позвонила на горячую линию. Мне ответила дерзкая девушка, которая сказала что надо было отключать самостоятельно, минус они не могут убрать, что наш диалог цикличен, платить вам все равно придется и бросила трубку. Ей я пыталась донести что мне пришло сообщение. Ей все равно. такого Индифферентного отношения я давно не видела в банке. Сейчас только одна мысль закрыть все карты банка. И распрощаться навсегда