7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Расскажу о своем сотрудничестве с банком. Я бы не хотел, чтобы об этом знали все. Но банк меня знатно выбесил

У меня рядом с домом ближайший круглосуточный банкомат - убрир. Так что я завёл их дебетовую карту. Чтобы иногда снять наличку, когда это очень нужно (я молодой и наличка не нужна, крайне редко). 

Но вот спустя несколько месяцев заметил, что когда на карте 100 рублей то снять в банкомате УБРИР в банке УБРИР с карты УБРИР я не могу 100 рублей. Пишет "недостаточно средств". Пополнив карту я понял: они берут с меня комиссию за снятие денег. Да, в своем же банкомате со своей же карты.

Я пришел в отделение и сообщил, что Клиентом такого банка я больше не хочу быть. Мне надо закрыть карту. Специалист была вежлива, возражения отработала и сказала, что конечно это не нормально. Напишем заявление, вернут комиссию (130 руб за снятие 100 руб 2 или 3 раза). Так и случилось. Мне никто не позвонил, но деньги вернулись. Но не писал бы я отзыв, если бы не был один нюанс...

Все же понимают, что это программа так написана. При каких то условиях берет комиссию там где не надо. И вот я пытаюсь снять 390 рублей с карты УБРИР в банке УБРИР в банкомате УБРИР и с меня снова берут комиссию... Программу то не исправили.

Это больше похоже на цирк. О великий банк с устаревшим мобильным приложением и двумя банкоматами во всём городе! Разреши мне снять сто рублей с твоей карты в твоем банкомате! 

- Ладно, если попросишь на коленях, то снимешь 100 руб с комиссией 130

- Спасибо, о великий

Добрый день!

Я требу прекратить безобразие со звонками на мой номер телефона. 19.07.2023 поступил звонок от автоинформатора с предложением взять кредит. Потом поступила СМС от отправителя UBRR ссылкой на адреса банка. Составил претензию 8004250605. Обещают связаться в течении 3х дней, не связались. Еще специально уточнил, в течение 3х рабочих дней? Сказали нет. Сегодня получил 2 СМС сообщения от отправителя UBRR - 

1) Ваш номер телефона был исключен из информационной рассылки нашего банка. Время получения СМС 09-45 Московское время.

2) Ваш номер исключен из информационной рассылки. С заботой, Ваш УБРиР. Время получения СМС 09-45 Московское время.

И уже в 24.07.2023 10:24 Московское время поступает звонок от автоинформатора. Говорит у меня осталось мало времени, что бы взять кредит и нужно идти быстрее в банк.

Внимание вопросы -

Почему мне звонят на номер который не подключен к банк клиенту? Откуда вы взяли этот номер?

Почему мне не перезвонили в течении 3х дней? Претензия уже на это 8004256335.

В том году, я уже оставлял претензию, на спам звонки от вашего банка. Убирал оба номера из базы обзвона. Почему в этом году все повторяется? 

Если вы желаете, чтобы вас доставали телефонными звонками с разных номеров по 10 раз в день - вам сюда. Я неоднократно говорил звонящим мне, чтобы прекратили это издевательство, по хорошему и по плохому. Писал в техподдрержку - клялись что что это прекратится, но спустя 4 дня все началось снова. Сегодня в течении часа я получил уже три звонка.  

Первый раз столкнулась с ожиданием в час, никто и не торопиться ни куда. Пришла открыть социальную карту, с грудным Ребенком. В очереди перед нами был один человек, за все время очередь ни как не сдвинулась. Обслуживали только два человека, муж подходил к другим работникам что бы узнать будет ли какое нибудь продвижение, все только разводили руками... Мол не к ним претензия. Ни в одном из банков я ни разу столько не ждала. И очень пожалела о выборе банка. Ушла так как больше ждать было просто издевательством, особенно для грудного ребёнка

Решил оформить кредитку. Выбрал убрир, тк меня устроил льготный период 120 дней. И карта бесплатная. Только вот никак не мог попасть в банк, чтобы её оформить, время работы неудачное. Когда позвонил узнать ближайшее отделение и график работы, а также смогу ли там получить карту, консультант просветил, что ее могут доставить курьером. Я заказал курьером. Конечно пришлось подождать, но собирался в банк я дольше, чем ждал курьера. В течение недели вопрос с картой был решён. Человек приехал в установленное время ко мне на работу и мы произвели оформление карты. Картой пользуюсь, все устраивает. Контролирую через приложение сроки. В этом тоже не разочарован.

Открыл вклад правильный выбор, он так называется.

Надо было положить деньги на вклад. Обратились в банк, который знаем, в котором сами обслуживаемся.

Обратился в отделении по улице Плеханова, дом кажется 45. Готов был к очереди, поэтому особо и не напрягло, что она была. 

К менеджеру я подошел уже с готовым запросом, попросил только уточнить по срокам и процентам. От менеджера получил всю нужную мне информацию в полном объеме. Она составила договор и потом отправила меня к кассиру, чтобы внести деньги (они у меня были наличкой). С кассиром тоже прошло все быстро, без проблем. От менеджера получил свой экземпляр договора, ознакомился с ним, там все ясно и прозрачно. По поводу окончания срока вклада решил уточнить сразу, чтобы уже впопыхах не решать этот вопрос под конец. Менеджер рассказала, когда нужно будет обратиться в банк, что нужно будет сделать если мне нужна будет пролонгация и если захочу снять деньги.

Консультацией и вкладом доволен. Условия у вклада хорошие, а менеджер компетентная и вежливая.

Льготный период по кредитной карте начался 9 марта 2023 года. В течение льготного периода вносились минимальные платежи для сохранения льготного периода. В июле в мобильном приложении не отображалась информация о том, что 7 июля 2023 г. заканчивается льготный период. В приложении отображалось, что нужно внести обязательный платеж к определенной дате, без упоминания о завершении льготного периода. В июле я внесла обязательный платеж, не погасив всю задолженность, и вышла из льготного периода. За выход из льготного периода были начислены проценты. 

На 19.07.2023 в приложении отображается общая задолженность 147605,77 ₽. В льготный период было внесено платежей на сумму 17210,99 ₽. 

Кредитный лимит - сумма платежей = 150000 - 17210,99 = 132789,01 ₽.

Проценты = (Общая задолженность) - (Кредитный лимит - сумма платежей) = 147605,77 - 132789,01 = 14816,76 ₽. С какой суммы были начислены проценты и по какой ставке? 

В отделении банка мне дали отчет о задолженности по состоянию на 19 июля, где указано, что проценты составляют 14396,20 ₽. С какой суммы были начислены проценты и по какой ставке?

Ни по горячей линии, ни в отделении банка мне не дали ответа на вопрос с какой суммы и по какой ставке рассчитаны проценты.

К дате окончания льготного периода я не получила никаких уведомлений о приближающемся завершении льготного периода ни через мобильное приложение, ни через электронную почту или СМС. В интерфейсе мобильного приложения дата окончания льготного периода не отображалась. В связи с отсутствием уведомлений о завершении льготного периода, я не была осведомлена о необходимости погасить полную сумму задолженности до указанной даты.

Прошу банк проявить лояльности и понимание и вернуть мне сумму процентов, начисленную после окончания льготного периода.

17.07 привезли карту с задержкой (а-ля курьер заболел, искали замену).

18.07 пришло сообщение, что карта активна и ей можно пользоваться. Но в приложение и на сайт зайти не смогла, писали что карта не найдена или не активирована. Позвоила в кол центр (тк сами не перезванивали), ничего внятного не сказали, кроме того как ждать еще пару часов. 19.07 чуда не случилось, карта все еще не активна и не заходит в приложение. Позвонила снова в кол центр, и выяснилось, что надо идти в отделение банка и там сделают вход в интернет банк.

Внимание, вопрос! Для чего Ваша услуга доставки карты, если карту привозят дефектную и все равно тащиться в отделение банка?

Зашел в Убрир, чтобы узнать про условия кредитной карты более подробно. Решил оформить, все банк выбрать не мог. 

В отделении просидел не долго, приняли быстро и ответили на все интересующие меня вопросы. Понравилось, что все рассказывали без сложных терминов, просто и понятно. Кредитку банк одобрил быстро и сумму, мне необходимую. На днях получил карту и уже ей пользуюсь. Доволен работающими в банке консультантами.