7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Недавно я решила открыть вклад в банке убрир, так как искала выгодные условия для накоплений. Все же не хочется, чтобы деньги просто лежали дома, а тут хоть доход принесут. Подруга посоветовала этот банк, и скажу сразу, что я не пожалела, что прислушалась к ее совету. Отделение банка находится далеко от моего дома, но ради хорошего сервиса я готова была потратить время на дорогу.

Когда я пришла, меня сразу встретили на входе, помогли взять талончик и объяснили, сколько примерно придется ждать. Само отделение банка приличное и сделано, как говорится для людей: в зале чисто, есть кулер с водой, удобные кресла. Меня обслуживала сотрудница по имени Ольга. Она подробно рассказала о всех доступных вкладах, помогла выбрать оптимальный вариант с учетом моих пожеланий. Я остановилась на вкладе "доходный" — выгодные проценты и возможность пополнения.

Ольга также помогла мне оформить карту и установить мобильное приложение. Все объяснила доступно, даже показала, как оплачивать коммунальные услуги через приложение. Если честно, я далека от современных технологий и даже было стыдно, что не знаю многого. В целом скажу, что очень приятно, когда сотрудники относятся к клиентам с таким вниманием и терпением. Качественный сервис, банк советую.

20 февраля не был выплачен кэшбэк за оплату ЖКУ. Категория была выбрана, МСС-коды в предыдущие месяцы всегда совпадали и не были в списке исключений, возвратов не было, оплата осуществлялась в приложении, с помощью QR- кодов, операции обработаны банком, но в чеках не отображаются мсс-коды. За другие 3 выбранных категории кэшбэк начислили, а по категории"ЖКУ" нет. Очевидно, что это технический сбой банка либо преднамеренная невыплата банком. Операторы "горячей линии" внятного ответа не дали, проверить информацию не могут, извинений не приносят. Конечно, кто ж им разрешить правду сказать, если очевидно, что это не ошибка клиента, а "косяк" со стороны банка. Отвратительная ситуация

В начале февраля невозможно было выбрать категорию ЖКУ, сейчас то же самое. Супруга оплатила ЖКУ как обычно, думали начислят кэшбэк, но его не начислили. При этом не дозвонится, ни в чате банк не работает, только бот. Может здесь прочитают отзыв и исправят ситуацию, в банк ехать нет желания из за 300 руб, но неприятно

клиент в любой момент может выставить тот номер телефона который ему нужен в приложении. это в общем хорошо. казалось бы, все просто? не с этим банком.у этого банка где-то в глубине его чудо систем сохраняются данные о старых номерах телефона. ну сохраняются и сохраняются. казалось, бы ладно? нет, не ладно.

по этому номеру телефона антифрод может захотеть позвонить (как сегодня когда я наконец дозовонился до банка), и я только случайно услышал про это что номер то не тот собрались использовать. А вишенка на торте - новый телефон поставить в мобильном приложении - проблема на полминуты.

а убрать неактуальные - пожалуйсте в отделение. дада, с потерей половины дня на очередь, мы же такие клиентоориентированные что и отделение какое было удобно клиенту закрыли.

20.02.2024 получил в пуш-уведомление от банка УБРиР с предложением "Бонус за праздники" (кешбэк 500р. за покупки на общую сумму от 5000р.). В предложении была ссылка на документ с подробными условиями. После его изучения, выяснилось, что MCC 5300 не находится в исключениях, и за такие покупки полагается кешбэк. 

Я обратился в чат поддержки для подтверждения этой информации. На что мне сперва ответили, что все верно, но после написали, что за этот MCC не будет кешбэка. 

На резонный вопрос о данном противоречии, я получил документ, в котором, в самом конце напечатан список MCC, по которым полагается бонус. В документе из предложения этого списка не было. Были только исключения.

Таким образом, банк изменил изначальные условия без предупреждения, чем ввел меня в заблуждение. 

Дополнительно стоит отметить, что банк в этот же день, в экстренном порядке выпустил дополнение к договору банковского обслуживания. Из него не ясно, что именно изменилось. Но, смею предположить, что внесенные изменения снимают с банка ответственность в подобных ситуациях.  

Незаконно отказывают арестовали счёт и отказывают в закрытии на основании ОПЛАЧЕННОГО Исполнительного производства.

В мобильном приложении на ios\интернет банке\старом интернет банке УБРиРа невозможно сформировать справку о выплаченных процентах по ипотеке. Чат бот в приложении отвечает некорректно и никакой полезной информации предоставить не может. Я обратилась на горячую линию банка, где меня продержали 20 минут и в итоге ответили, что справку можно сформировать дистанционно за 15!!!! рабочих дней. Аналогичную справку другие банки формируют автоматически либо предоставляют в течении 1 рабочего дня. Второй год подряд сталкиваюсь с этой проблемой в УБРиРе, сервис просто ужасный.