7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Хотел открыть накопительный счет, но не понял какая в итоге будет ставка. Видео раньше, что есть накопительный счет промо, но не нашел его больше. Написал в чат, оператор Елизавета очень быстро сказала мне о том, какая будет ставка и сказала что промо счет пока нельзя открыть. Жалко конечно, но сотрудник не виноват в этом. Спасибо Елизавете!

Оформил заявку на кредитку на сайте. Где-то в час дня, на сайте появилось сообщение "ожидайте, в течении 15 минут мы вам перезвоним". Ждал, ждал - не звонят. В итоге позвонили часов в 6 вечера, т.е. не через 15 минут а через 5 часов (я понимаю может быть загружена линия, но зачем тогда на сайте писать про 15 минут?)

Ну ладно, все таки позвонили, оператор задал все возможные вопросы - номер паспорта, прописку, организацию где работаю, инн организации, стаж работы, в общем все то что обычно заполняется при подаче заявки на кредитку. Потом сказал - подождите пожалуйста, отошлем заявку. Я минут 10 висел на линии, думал уже про меня забыли, в итоге оператор возвращается и говорит что вам одобрена кредитка с лимитом в 50к рублей. Ни слова не было о том что это предварительное одобрение или что-то в таком роде, если у вас сохраняются записи телефонных разговоров - можете сами проверить.

В общем договорились о доставке. В выходные они не доставляют, оформлял я в четверг, договорились о доставке в понедельник с 10 до 14. В понедельник время 14:10, тишина - ни звонка ни смс. Звоню им в поддержку, опять провисел минут 10 на линии, в итоге девушка возвращается и говорит извините за столь долгое ожидание, в ближайшее время вам перезвонят и вам необходимо будет назначить новую дату доставки. Ну ок, жду, через полчаса звонит курьер и говорит "я вам сегодня буду доставлять карту, но только часов в 6 вечера." Ну ладно, опять жду, в итоге в 7 вечера доставили.

Весь следующий день была тишина, и к вечеру приходит смс "извините, мы не можем оформить вам кредит", кредитка появляется в приложении с лимитом 0 рублей.

Я еще раз повторяю, по телефону мне ни слова не сказали что это предварительное решение (как мне сейчас объясняют в чате мобильного приложения). У меня взяли абсолютно все данные по телефону (собственно говоря курьеру я больше никаких данных и не давал, только подписал документы), сказали ждать пока заявка обработается и после сказали что кредитка одобрена. После чего я потратил весь выходной день ожидая курьера, который должен был приехать до 2 дня, а приехал в 7 вечера. 

Зачем вводить в заблуждение по телефону? Мне ничего не сказали про то что это предварительное решение, но даже если так, почему нельзя сразу все проверить, ведь данные взяли все по телефону? Зачем заствлять целый день ждать курьера. Более того, поскольку я думал что решение окончательное, я рассчитывал на эту кредитку, но в итоге оказалось что я прождал с четверга до вечера вторника (т.е. почти целую неделю), весь понедельник просидел дома не в состоянии никуда отойти, а потом еще ждал до вечера вторника пока придет смс (все это время будучи уверенным что кредитка уже одобрена и рассчитывая на нее), и все оказалось зря. Спасибо, уральский банк реконструкции и развития.

  Чтобы забрать крупную сумму из УБРиРа надо подождать 2 дня. В 21.47 по Москве связалась с оператором. Попросила зафиксировать заявку на получение средств со вклада. Оператор сообщила, что деньги можно получить 01.06 и запросила информацию. В 21.51 на все вопросы мною были даны ответы. Кроме точной суммы, так как выплаты процентов еще не было. Оператор 7 минут неизвесно чем занималась, потом передала заявку для фиксации другому оператору. Тот появился в 22.01. Еще через 7 минут у него появился вопрос о примерной сумме, хотя ранее было написано, что хочу снять все деньги и в 22.08 оператор сообщил, что на 1.06 деньги заказать нельзя уже, так как по уральскому времени уже несколько минут идут следующие сутки. 17 минут этим двум операторам потребовалось, чтобы зафиксировать заявку! Что они делали все это время!? А с момента соединения с оператором прошла 21 минута! В результате, обратившись за деньгами 30го по уральскому времени, я получу их только на 3й день), 2.06. (в мае 31 день). 

  Нет желания больше обращаться в этот банк. Заказала карту, с трудом получила ее, так как доставку все время переносили. От заявки до активации прошло 8 дней! Потом выходные, в банк попала только на 10й день. Хотела деньги внести через кассу, чтобы не стоять у банкомата с крупной суммой. Но касса закрылась задолго до закрытия отделения. Все равно пришлось через банкомат. Если заказываешь карту по какой-нибудь акции, то получить ее в отделении нельзя. Только доставка по адресу.

  Работают до 18 ч в моем городе. Кассу закрывают еще раньше. По выходным не работают. Для кого такой режим работы? 900т 3 дня собирают! Крупная сумма у них начинается от 100т и тоже надо заказывать. В сбере за несколько дней до этого получила деньги без заказа ровно через 5 минут, после того, как обратилась к сотруднику банка. Ну еще в очереди просидела 5 минут до этого, итого 10 минут. Надеюсь, что мне удастся без проблем получить деньги. Хотя дискомфорт я при получении и после буду испытывать однозначно, так как закрытой кассы в отделении банка нет и деньги будут выдавать у всех навиду.  

Здравствуйте!

23:07 - 23:21 28 мая 2023

Спасибо Ольге в чате! Я обратилась с вопросом, как последовательно рассчитать кредит в приложении. Она мне выслала ответ с подробностями: "Чтобы оставить заявку на главной странице требуется перейти на "Оформить кредит", выбрать для себя продукт и заполнить все требующие данные.

Как только поступит ответ Банка можно выбрать срок, сумму в рамках одобренного лимита и наличия страхования". Я, конечно же, не поняла, а отобразится ли сумма мне одобренного кредита. Уточнила и это. Мне ответили, что "Необходимо направить заявку, после того, как заявка будет одобрена, у Вас отобразится сумма, которую одобрил банк". Большое спасибо за очень оперативные ответы!

Увидел у знакомого карту этого банка. Он сказал, что карта кредитная. Я как раз выбирал, в каком банке открыть карту. Он мне рассказал немного про нее, но я все равно ничего не понял, решил написать в банк. Написал на сайте, ответил оператор Игорь, но не сразу. Сначала бот отвечает. Не люблю ботов, но ладно.
В общем, Игорь подсказал как оформить заявку и сказал про льготный период. На мои вопросы ответил быстро. Спасибо! 

В банке УБРИР я обслуживаюсь уже два месяца и освоить функционал банка мне помогали специалисты банка. Во-первых я обратилась в само отделение банка чтобы открыть карту и мне тогда сотрудница банка рассказала самое основное как можно использовать карту и какие от нее будут плюсы. Само открытие карты было не напряжным и без задержек. Также она рассказала про накопительный счет и мне эта идея понравилась. Потом, во-вторых я когда установила мобильный банк, то консультировалась по поводу того как начисляются деньги кешбека и где что смотреть в мобильном банке - для этого обращалась в чат мобильного банка, который я оцениваю тоже как хорошо работающий, отвечали мне быстро и живым сотрудником. И еще когда я была временно без мобильного интернета и мне потребовалось узнать ближайшие офисы и банкоматы, я звонила на горячую линию, причем так получилось что в течение дня пришлось уточнить это раза три (без интернета все это сложно, но вот так получилось). Здесь мне тоже сразу помогали быстро. И с банкоматом в офисе мне тоже помогали сотрудники, так как я запуталась с функциями. В общем всегда встречала и желание помочь и компетентность. Хотелось бы только чтобы отделений банков было побольше что ли. Например я ездила в поездку и в одном из крупных городов не было не только отделений, но даже и родных банкоматов, только банкоматы-партнеры.

Моя знакомая рекомендовала мне дебетовую карту my life Убрира. Из её рассказа я поняла, что карта бесплатная и её обслуживание тоже, а еще она получала неплохой кэшбэк. 

Я решила узнать не изменились ли условия, в сравнении как оформляла она, и зашла 19.05.2023 после работы в офис банка по адресу: город Екатеринбург улица Сухоложского, дом 8. Порадовалась отсутствию очереди и тому, что до закрытия офиса я успеваю получить консультацию менеджера. Несмотря на конец рабочего дня и усталость менеджер была приветливой и подробно рассказала о карте My Life, о том, как получить больше кэшбэка с помощью опции подписки и я даже успела эту карту получить. 

Дома установила мобильное приложение и разобралась с другими возможностями, которые мне даёт эта карта. Кроме этого, подключила подписку больше плюсов. Она оказалась платная, но пятипроцентный кэшбэк за интернет-покупки даст мне возможность получать повышенный кэшбэк и перекроет 99 рублей ежемесячной платы за опцию.

Считаю, что в банк я сходила удачно. 

В банк обратилась за консультацией по кредитам. Сейчас собираю информацию в разных банках, куда звоню, в Убрир решила зайти ножками, как раз мимо шла.

Отделение не большое, но людей много. Сначала даже думала зайти попозже, но решила уже пришла и пришла. Села ждать. На удивление очередь быстро продвигалась, ждала не особо много.

Консультировала меня Светлана. Рассказала про все кредиты, которые предлагает банк. Убрир даже наличными кредит дает, это удивило немного. Сказала, какие документы нужны, какие проценты и т.д.

Потом про кредитную карту рассказала. Консультация полная. Если первое мнение было не очень, когда в банк зашла, то потом я пересмотрела свое отношение. Персонал вежливый, свой продукт знают от и до, предложения выгодные. Склоняюсь оформлять кредит в этом банке, но пока еще решаю.

Обратился в офис на улице Доватора 48 примерно в 15 часов чтобы открыть дебетку май лайф и оставить заявку на кредитную карту. Людей было много, очередь электронная, стулья свободные были, но в помещении душновато показалось. Очередь подошла примерно через 40-45 минут. Со мной работала менеджер Татьяна, молодая девушка. Заявку на кредитку я оставил, дебетовку мне оформили тут же. Рассказал зачем мне нужна кредитка - на непредвиденый ремонт. Сумму я примерно знал, ремонт срочный, по этому нужно было самый минимум на него, без излишеств которыми можно заняться и потом уже, на свои денбги. Условия я изучил до этого и они мне подошли, но попросил еще раз объяснить. Татьяна рассказала про льготный период, про то, как гасится кредит и какие моменты нельзя упускать, про то как следить за платежами через мобильный банк. И про то что в офис для этого ходить будет не обязательно,а можно просто пополнять свою карту переводами СБП с другой картой, куда я получаю зарплату. И оттуда уже пополнять кредитную карту гася кредит.

Также рассказала, что по кредитке можно расплачиваться (уже погасив кредит) и получать кешбек на покупки. На тот момент мне это было не актуально и я думал только о том, как пока закрыть кредит как можно скорее. Но запомнил на будущее.

Так же рассказала о преимуществах дебетовой карты и о возможных вкладах. Все это без навязчивости услуг, но и не формально - показалось что человек сам с большим интересом к своему делу рассказывает.

Дебетовку я получил сразу, кредитку одобрили мне после выходных и я ее получил уже на следующей недели. 

Пока гасил кредит, изучил и мобильное приложение и чат-поддержку, все показалось нормальным и удобным. С погашением кредита никаких сложностей не возникло.

26.05.2023 (в пятницу) оформил на Банки.Ру промокод на открытие вклада "Хит сезона".

Для уточнения деталей пытался дозвониться до банка УБРиР. Несколько раз доходил до сообщения робота "Вы первый в очереди", далее - бесконечная музыка без результата. Через несколько часов окольными путями дозвонился до живого оператора. И снова - неприятный сюрприз: для открытия вклада необходимо подождать сутки. В моём случае - банк любезно позволит принести ему деньги в выходной день, приехав из другого города. ТАК РАБОТАТЬ НЕЛЬЗЯ!!! Может быть в Екатеринбурге так принято?

Вообще не люблю звонить на горячую линию по одной простой причине — всегда попадаешь на робота либо приходится ждать ответа оператора долго. Но у меня были вопросы по кредитнйо карте, впервые стала пользоваться и оказалось. что не все моменты для меня понятны. Поэтому решила позвонить в банк на горячую линию. Я почти не ждала очереди на удивление и спустя пару минут меня соединили с оператором. 

Девушка объяснила по моим вопросам, как считать период от первой и второй покупке и до какого периода надо внести платеж. И еще узнала что есть от партнеров банка кешбек по кредитке в рублях. 

Спасибо за консультацию, обслуживанием осталась довольна.