5 074 отзыва о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Здравствуйте. 

Суть претензии легко объяснить на примере, приходит человек в магазин делает покупки и получает бонусом безделушку. После этого человек не заходит в магазин в течение 3 месяцев, и вот зайдя в магазин по происшествии этого срока охранник магазина ни слова ни говоря, молча залазит к нему в кошелек, вытаскивает несколько купюр и уходит. Человек начинает возмущаться размахивать руками, а администратор с улыбкой ему объясняет - помните Вы получили бонус от магазина, так мы передумали (струдник магазина ошибся) и изымаем сумму в счет погашения данного бонуса. Вот такими бандитскими выходками балуется данный банк.

Теперь по сути - 19.12.22г. при проверке своего счета в вашем банке обнаружила -146 руб. по своему счету. Некоторое время не заходила в приложение, но помню, что на счете оставалась небольшая сумма. Пыталась выяснить с операторами банка, куда делись деньги со счета и почему появился минус по счету. Сотрудники из поддержки банка мне объяснили, что сменяя удержана комиссия в размере 147 руб от 13.12.22г. за перевод на карту стороннего банка совершенный в июле\августе 2022 и «к сожалению, по технической причине, комиссия не была удержана в момент совершения операции». Когда я переводила деньги, комиссия не была прописана в переводе и меня не волнуют технические причины и ошибки сотрудников банка. Не согласна с решением банка о списании с меня комиссии за технические просчеты, технические причины и вообще не хочу расплачиваться за ошибки банка. Комиссия списана возмутительно! Списание денег не отражено в документах банка ни в банковской выписке, ни в приложении. Настаиваю на возврате удержанной суммы! 

Мы с супругом очень основательно подходим к семейному бюджету, распределяя все траты заранее, включая планирование отпуска. У нас уже есть долгосрочный вклад в УБРиР, но пополнять его ежемесячно нельзя и снять нужную сумму к отпуску тоже, пришлось открывать еще один банковский продукт. 

Мы заехали после работы в ближайший офис банка находящийся по адресу Красный проспект 188, чтобы выбрать. В очереди ждали не очень долго, но все-таки народ был, хотелось бы быстрее. В защиту же самого обслуживания хочется сказать, что сотрудник был максимально вежлив, принес извинения за ожидание и свою работу выполнил грамотно. Сергей внимательно выслушал наши потребности и рекомендовал Накопительный счет, рассказав о нем все по пунктам.

На следующий день самостоятельно открыли счет через приложение, не поняли, как указать счет списания средств, благо позвонив на горячую линию быстро во всем разобрались. Спасибо за поддержку клиентов, даже дистанционно!

Увидела на сайте предложение по оплате ЖКУ через мобильное приложение и получение кешбэка в 5%. Направила запрос на обратный звонок для разъяснения опции.

Мне позвонил оператор банка и во всех подробностях рассказал, как я могу оплачивать коммунальные услуги через их приложение по QR-коду. Я являюсь клиентам банка почтиполгода, но с приложением еще не имела дела. Мне помогли скачать его на мобильный телефон, оно очень созвучно по интерфейсу с другими банками, поэтому с использованием вопросов не возникло. 

Выражаю благодарность за четкий подход к делу, внимательность со стороны оператора!

13 декабря обратился в отделение Уральского банка в городе Киров на ул. Дерендяева, 28. 

Помещение небольшое, но чистое и аккуратное. Планировал открыть вклад, но не владел никакой информацией по тарифам до посещения. В очереди прождал около 7 минут, далее меня направили в окошко, где менеджер Ольга очень структурировано пробежалась по всем вкладам и выделила главные преимущества. К сожалению, ни один из них мне не подошел, потому что я хотел ежемесячно пополнять вклад. Такая возможность была у одного или двух из них, но на короткий промежуток от 3 до 6 месяцев после открытия. 

Честно говоря, уже расстроился, что придется искать другой банк, но Ольга предложила рассмотреть альтернативу и открыть «Накопительный счет», процентная ставка выходит чуть ниже, но мне подходит, поэтому остановились на нем.

Из минусов хочу отметить парковку, мест перед банком не так много, пришлось чуть покрутиться.

Взаимодействую с УБРиРом уже более 8 лет в части потребительского кредитования.

Столкнулся с проблемой месяц назад, которая на текущий момент оставила меня без жилья, так как мне отказали в ипотеке из-за ошибки банка, которая не решена до сих пор.

Дело в том, что в моей кредитной истории НБКИ отражается действующая просрочка по кредиту, при этом фактической просрочки у меня нет - это подтверждают и в контакт-центре и в чате личного кабинета, да и я не допускаю просрочек. НБКИ ссылается на официальные сведения от банка УБРиР и говорят, что просрочка есть. При этом дата платежа у меня 25 числа каждого месяца, а просрочка почему то произошла от 30го числа, судя по данным отчета Кредитной истории.

Факт - банк не может разобраться в своей системе и предоставить достоверные данные, а не ошибочные, я по-прежнему не могу взять ипотеку, так как никто ее не одобрит с действующей просрочкой!

25.09.2022 года писала на данном сайте о банке УБРИР, тогда не могли решить проблемы о неоплаченной страховки по кредитному договору...И о повышении ставки без оповещения... С горем пополам решили... Пишу уже сюда во второй раз... На какой основании сегодня мне в очередной раз пришло оповещение , что у меня процентная ставка выросла до 18%? Сколько можно мотать нервы... 23.12 у меня списывается платеж... Почему я должна платить 18 процентов? Данная проблема уже во второй раз... первый раз ставку подняли в сентябре,потом убрали... Сейчас опять!!!! До операторов не дозвониться, по 12 человек в очереди.. а в чате оператор перевел меня на другого оператора, который уже пол часа молчит.

с 25 ноября не могу вернуть свои деньги ,после того как решила пополнить карту через банкомат

НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ ,ваши банкоматы работают со сбоем

Сотрудники 30 дн видимо делают ревизию банкомата 

Много карт других банков ,но чтоб так работали ,я еще не видила 

Лучше пользоваться услугами других банков .

Недавно обращался в Уральский банк реконструкции и развития. Хочу поблагодарить персонал за отзывчивость, приветливое общение, грамотный подход к работе. Посещал банк в Уфе, Черниковская, 51, кстати отдельный плюс — это парковка, очень быстро встал и еще были свободные места рядом прямо перед входом в здание.

Обратился за открытием вклада. Менеджер быстро оформила все документы, помогла скачать приложение на мобильный телефон, объяснила, как на нем в дальнейшем следить за счетом. В добавление хочу сказать, что сам я практически ничего не спрашивал, менеджер самостоятельно проявляла инициативу, рассказала про все условия счета, приятно иметь дело с отзывчивыми сотрудниками.

Зашла в офис банка УБРИР на мытной улице, чтобы снять деньги с карты и отвезти дочери. У меня основной картой является карта УБРИР, а у дочери другого банка. Каждую неделю я отравляю ей по 10000 рублей. Я каждый раз приезжаю в банк, чтобы снять наличные и не платить комиссию. В офисе банка сотрудник рассказал мне про СПБ. Раньше я не знала что это за система и, что в УБРИР банке можно переводить деньги без комиссии через систему быстрых платежей. Девушка сразу же показала и научила меня как это делать, все объяснила и рассказала куда и как нажимать. Оказывается это очень удобно, и экономит кучу времени. 

Деньги приходят сразу и не приходится платить проценты. Очень благодарна сотруднице банка за помощь!

Дебетовую карту 1 год назад в этом банке я завела сначала из-за мужа, у него тут зарплатная и нам было удобно чтобы в одном банке обслуживание. К обслуживанию претензий не было, но я ей не много пользовалась. Отдление где я получала карту, произвело нормальное впечатление.

Спустя время, уже недавно я подыскивала варианты вкладов на определенную сумму суммы и решила посмотреть что в банке Убрир, так как на рекламу обычно внимания не обращаю, но что-то мне время от времени приходило на почту. Списалась в чате через мобильное приложение с поддержкой, попросила ссылки на варианты вкладов, прислали. Почитала но не совсем уяснила для себя, что именно мне подойдет. Решила посетить отделение банка и на месте все выяснить.

В отделении на Горького народу по ощущениям стало значително больше со времен когда я там была год назад. Во всяко случае в первый раз когда я пришла, ждать не стала очереди, спросила только у одного из менеджеров когда у них бывает поменьше народа. Она сказала, что в первой половине дня. Пришла в другой день с утра и попала почти сразу к сотруднику банка, Анастасии. Объяснила свои пожелания. Она мне доступно и подробно рассказала, что и как можно вложить в УБРиРе в зависимости от того на сколько времени и как планируешь распоряжаться деньгами. Это уже значительно понятнее стало.

Среди прочего она спросила как я использую саму дебетовую карту. Я сказала что не особенно. Она мне рассказала про систему бонусов и кэшбек, на что он повышенный и при каких условиях и товарах. Особенно заинтересовали конечно ЖКХ, у нас с мужем там большие внутрисемейные платежи, и если за это можно получить какой-то кешбек, то это еще интереснее чем срочный вклад с процентами. Сотрудник еще подсказала сразу, что сумма кешбека на одну карту ограниченна в месяц, поэтому нам с мужем следует разделить платежи за жкх и платить и с одной и с другой карты, чтобы получить максимум кешбека.

Мы так и сделали в итоге. Перешли на оплату своими картами не только жкх, но я начала пользоваться картой более активно, так как я подключила опцию Больше плюсов и мне по некоторым категориям товаров идет повышенный кешбек.

Вклад я тоже выбрала подходящий моей относительно небольшой сумме на не очень долгий период. Потому что сотрудница мне все рассчитала.

В последствие я обращалась в поддержку когда мне показалось что мой кешбек не начислился. Разобрались что в какой день делается, потом все пришло.