7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Небольшой отзыв о данном банке, конкретно про кредитную карту со 120 днями льготного периода.

К сожалению, после первого оформления, доставки и подписания документов на стороне банка что-то пошло не так, и пришлось заново встречаться с курьером и снова переподписывать кучу бумаг. 

К слову, оформлял через партнёра - приложение Магнит, получил 3000 бонусов на бонусную карту, хорошо что здесь проблем не возникло, но печально то, что в начале мая Магнит снова внёс не совсем понятные изменения в политику списания и начисления баллов; жаль, что здесь они не ответят.

Телефоном пользуюсь не очень новым, поэтому приложения банка у меня нет, и было непонятно, когда нужно вносить первый платёж, в документах этого тоже не было указано; по поводу даты внесения минимального платежа позвонил на горячую линию - 9 мая, система идентифицировала по номеру паспорта, ответили быстро. Ответ на свой вопрос получил, минимальный платёж внёс вовремя.

Плюсы: ката бесплатная (обслуживание/выпуск, стандартный льготный период). Минус: нет кешбэка на всё.

К слову, по данной кредитной карте, как выяснилось, отсутствует минимальная сумма, например, 300 или 500 рублей, а только 3% от суммы задолженности. С одной стороны это удобно, ведь 3 процента даже отсравнительно большой суммы - это немного, а с другой может и не очень - ведь основной долг придётся погасить в последний месяц, впрочем, нет проблем внести сумму бОльшую.

По поводу веб-приложения: не совсем удобно пользоваться, т.к. не все разделы работают. 

03.04.2023г.Решил открыть накопительный счёт "Промо"в отделении УБРиР на ул.Мытная д.62,были обещаны 11% годовых новым вкладчикам .Первое впечатление было двояким: много народу придется ждать в очереди,а с другой люди доверяют. Было только 3 операциониста,очередь двигалась очень медленно т.к. оформление вкладов проходило в личном кабинете мобильного телефона вкладчика с помощью операциониста.Клиенты банка были возмущены и требовали ещё операциониста. Появилась она как мне тогда показалось более опытная,клиентов она обслуживала быстрее. Я попал к ней,она мне ответила на мучавший меня вопрос на какую сумму следует открыть накопительный счёт,чтоб не слететь на 5%. Оформив карту банка отправила меня в кассу. В кассе деньги вносил самостоятельно через предоставленный кассиром терминал.Кассир мне выдала чек вместо приходного кассового ордера.С этим чеком я без очереди вернулся к операционистке .Вместе с ней мы в моём смартфоне открыли приложение банка и перевели деньги с карты на накопительный счёт. Затем она предложила мне самостоятельно попробовать зайти в приложение. У меня всё получилось и я попрощался с ней. 21.04. решил проверить свой счёт,но войти не смог получал сообщения : "не верный логин или пароль". Дозвониться до сотрудников банка это отдельная тема. Таких лживых и не знающих свою работу я ещё не встречал,только 4-ый сотрудник признался ,что это у них проблемы с мобильным приложением,а с 5-ым выяснили,что войти можно только используя 16 -и значный код,а логин в приложение не запоминает. 11.05. решил посмотреть на %, войти с мобильного приложения не смог,зашел с компьютера в личный кабинет и ни каких процентов не нашёл. Через 25 мин.дозвонившись в банк я узнаю ,что на моё имя накопительный счет НЕ БЫЛ ОТКРЫТ. Написал заявление в банк,жду ответа,но думаю ,что не дождусь .С 21.04. жду ,что мне ответят на мои отзывы о плохой работе сотрудников банка оставленные мною на "Горячей линии". Буду обращаться в прокуратуру.

Хочу оставить отзыв о банке УБРиР. 

Нравится их подход к клиентам.

Я задумался о сохранении своего капитала и о том, как можно эффективно накопить свои сбережения. Поэтому я обратился в поддержку банка, в приложении с вопросом о накопительном счёте. Сотрудница банка быстро и понятно разъяснила мне информацию об интересующем меня счете, описав все детали и условия его использования, что помогло мне лучше понять все преимущества и возможности данного предложения. Я признателен оператору УБРиР банка Анне за помощь. 

Видно, что сотрудники и банк дорожат своими клиентами!

Раньше пользовалась только дебетовой картой My life от убрир, а недавно оформила еще и кредитку Me freedom для незапланированных трат. В общем-то, меня эта кредитка устраивает, так как условия по ней лояльные. Например, тот же льготный период аж 120 дней. За это время вполне можно успеть внести сумму, которую потратишь. Сейчас я пользуюсь ей как дополнительным кошельком, когда на основной дебетовой карте не хватает средств и с первой получки вношу задолженность. Мне нравится.

Сам банк может и хорош, но интернет банк работает ужасно. Я никогда не могу спокойно провести свои платежи. Постоянно тормоз. А выписка по счету, очень редко у меня формируется. И еще бесит, что зарезервировано , столько то , а реальный остаток. В общем воще не догоняю его.

Бываю в этом банке редко, но все разы помогали решить вопрос. Последний раз обращалась по поводу недопонимания опции Больше плюсов, разъяснили. И в итоге я приняла решение, что её стоит подключить, так как часто совершаю покупки в интернет-магазинах, а с опцией выходит пятипроцентный кэшбэк, что мне совсем не помешает.

Обращаю внимание на рассылку банком недостоверной рекламы промо-условий для накопительного счета "Промо" (11% годовых на минимальный остаток на первые 2 месяца).

На сайте банка указано, что промо-условия распространяются как на новых клиентов, так и на клиентов, не имевших в ПАО КБ «УБРиР» в течение 6 (шести) последних календарных месяцев, предшествующих месяцу открытия счёта, следующих продуктов с суммой на счёте 1 000 р и более: вкладов; накопительных счетов; накопительных счетов «Промо».

Я несколько лет являюсь клиентом банка и с 2021 года имею открытый накопительный счет "Промо" (первый и единственный), при этом указанных продуктов с суммой свыше 1000 р я не имею более года. 31 марта 2023 года в 13:01 мск я сделал звонок на ГЛ банка, где представитель банка разъяснила мне, что я могу претендовать на получение промо-ставки в 11% при условии пополнения моего указанного Промо-счета со счета карты, так как мой промо-счет является первым и указанные выше условия по суммам я выполнил. Я снял крупную сумму со своих вкладов в сторонних банках и после пополнения карточного счета перевел с него деньги в личном кабинете на имеющийся промо-счет, однако не увидел в условиях счета промо-ставку 11%. При повторном звонке на горячую линию другой представитель банка уже стала отрицать мою возможность получить промо-ставку.

В итоге я вынужден был на четыре дня (с 01.04.23 по 04.04.23) вывести из оборота в другом банке крупную сумму, при этом я потратил много времени на посещения банков (поездки в банки для снятия и размещения денег, а также длительные ожидания в очереди, особенно в субботу 01.04.23). Расходов также потребовала дорога с одного конца огромного города на другой. Несмотря на то, что банк в результате проверки убедился в том, что все указанные обстоятельства имели место, в запрошенной мной

справедливой компенсации мне было отказано. Сомневаюсь, что сэкономленные таким образом банком деньги возместят ущерб, нанесённый его репутации.

Я уже заканчивал писать этот отзыв, когда мне пришло ... очередное СМС-сообщение от УБРиР с персональным (!) приглашением открыть накопительный счёт на промо-условиях.

Рассылка недостоверной рекламы является нарушением законов о рекламе и защите прав потребителей. Зная о том, что банк не выполняет указанные в рекламе условия, я неоднократно через ГЛ просил исключить мой номер из списка рассылки (последний раз такой звонок я сделал 12.05.23 в 12:16 мск), однако СМС банка продолжают приходить, напоминая мне о понесённых убытках. В моём детстве у людей, которые что-то не понимали с первого раза, насмешливо спрашивали: "Ты что, с Урала?!" Сейчас мне хочется задать такой же вопрос сотрудникам УБРиР.

Официально, уже со страниц этого форума, требую от этого банка прекратить присылать мне свои рекламные рассылки. Также хочу предупредить своих коллег-вкладчиков, что этот банк не считает нужным компенсировать убытки, понесённые клиентами по его вине.

Открыла себе карту Май Лайф, так как муж пользовался ею для получения зарплаты. По его реферальной ссылке я заказала карту и по программе "Приведи друга" мы оба потом получили денежные бонусы.

Карту получила курьером, ну тут не могу сказать что все прошло идеально. Курьер сначала предложил прийти раньше, потом позже, в итоге и пришел позже, мне это было не совсем удобно, тем более что оформление заняло много времени. Плюс здесь только в том, что вопросов по карте больше не было, карта отразилась в мобильном банке на следующий день и все данные по ней были правильными.

Удобство двух карт в семье я особенно оценила когда освоила (с помощью консультантов в чате и на Горячей Линии) оплату жкх, так как у нас большие платежи за 2 квартиры плюс за жилье родителей, за который мы платим сами. Дело в том что за жку кэшбек начисляется ограниченный - не больше 300 р. (с апреля, раньше было максимум 500). Но по совету консультанта мы оплачиваем часть жку с моей карты, часть с карты мужа. И выполняя необходимые условия (траты с каждой карты на обычные покупки не менее 5000 р. в месяц) мы таким образом получаем максимальный кэшбек за наши платежи.

Все это подсказал мне консультант Олег на Горячей Линии, когда я обратилась с вопросом по поводу кэшбека за жку.

Здравствуйте! Обратилась сегодня в контактный центр, чтобы узнать сможет ли банк доставить карту в подмосковную деревню (находится достаточно далеко от ближайшего крупного города). Ответила оператор Снежана и подсказала, что по этому адресу не доставляются карты. Вопросов не осталось, ответ оператора долго не 

Здравствуйте! Обратилась сегодня в контактный центр для консультации по акции приведи друга. Ответила оператор Миа и подробно рассказала про акцию, так же я уточнила по зачислению кэшбэка и она понятно объяснила как начисляется кэшбэк. Консультация понравилась, вопросов не осталось, ответы оператора долго не ждала.

Здравствуйте,

долгое время был клиентом банка УБРиР. Недавно в приложении Магнит увидела совместную с УБРиР акцию, оформи кредитную карту MY Freedom, соверши по ней покупку ,и 3000 бонусов получишь на карту Магнита.

Я выполнил все условия в феврале 2023, но бонусы не получил. Почему так? Обещают и не выполняют свои обещания?Уже сегодня 15 мая,вечные отписки и ожидание ответа 30 календарных дней.

Полный дурдом в своём интернет банке через компьютер не показывают мой накопительный счёт. Пишут, «что для отображения накопительных счетов в разделе "Вклады и счета" требуется от 5-10 минут», в других банках сразу показывают всё сразу достоверную информацию, а у них надо ждать 5-10 минут. И главное не показывают счёта, где деньги лежат – попахивает мошенничеством, и после этого думай относить свои кровные деньги в этот банк в кавычках! Службу поддержки звонишь, говорят, зайдите через другой браузер, я им говорю, что это у них на сайте проблема а не в браузере! Выписку по остаткам на счете выписать себе в банке можно только за 200 руб. Через комп и приложение, только приход и расход можно распечатать, а общий остаток нельзя, нет такой возможности у них! 22.07.2021г. пытался поменять свой логин и пароль через комп онлайн пишут "Неверный формат логина!". Всё правильно вставляю: буквы латинские, цифры и т.д. и всё равно не правильно! Звоню им мне говорят со мной свяжутся в течение трёх дней специалисты! Атас! Короче методом тыка я решил сам проблему просто убавил один знак, итог стало 19 знаков. Хотя у них написано что не более 20 знаков можно создать логин! 14.05.23г. по ошибки перевёл с Сбера себе в этот банк, потом решил перевести от сюда себе на Альфа банк по СБП но с начало нужно подключит услугу у них. Подключил и жду код подтверждения а он вообще не приходит в ни какую, хотя другие смс приходят! Звоню спрашиваю почему не приходит они почти час мурыжили подождите потом говорят давайте обращение создадим - создали. И говорят попробуйте позже. 15.05.23г. Пробую ещё раз и опять такая же история не приходит код подтверждение, звоню спрашиваю почему опять такая история происходит, они подождите. Через примерно пол часа говорят, что да такая есть техническая ошибка, давайте создадим обращение, я говорю, что вчера обращение создали, они нету никакого обращение, я говорю, что вчера оператор сказала, что создали обращение. Опят создали обращение номер сказали, сказали, что со мной свяжутся в течение трех рабочих дней. Н е советую с этим банком иметь дело вообще, головную боль себе создадите!

По моему опыту банк неплохой и мне кажется, он реально во многом становится лучше год от года. Обновилось приложение банка, на горячей линии ожидание не такое долгое, в чате отвечают достаточно быстро.

Здравствуйте! Обратилась сегодня в контактный центр для консультации по кэшбэку. Ответила оператор Ольга и рассказала про ограничения по зачислению кэшбэка (при оплате жкх можно получить не более 300 рублей в месяц), так же как можно потратить кэшбэк. Консультация понравилась, вопросов не осталось.

Здравствуйте! Обратилась сегодня в контактный центр, так как хотела оплатить услуги жкх, но в приложении в поске по инн не находилась ук. Ответила оператор Татьяна и подсказала что квитанцию можно оплатить по Qr-коду или зайти на сайт поставщика услуги, оплатить там и можно будет получить 5% кэшбэка.

Мне понравилось отношение к клиентам. Я обратился в отделение на ул. Революции, 21А по вопросу кредита наличными. Менеджер рассказала мне о требованиях ко мне, условиях кредита, посчитала, сколько бы я платил в месяц, помогла мне определиться со сроком. Вернулся через 2 дня со справкой о доходах и взял кредит. Удобно, что можно погашать разными способами, мне нравится через приложение.

Из-за сбоя в работе банка Убрир 18 апреля 2023, я не смогла оплатить покупку онлайн, всего было 8 попыток оплаты на протяжении нескольких часов. Выдавались ошибки: "Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту". Я обратилась в банк с претензией, прислала скриншоты ошибок. Сотрудник техподдержки предложил оплатить покупку картой другого банка! Покупка нужна была срочно, поэтому я вынужденно оплатила ее картой другого банка. При этом я ежемесячно оплачиваю Убрир банковскую услугу "Больше плюсов" стоимостью 99 р. для получения кешбека 5% за покупки онлайн. В итоге я не смогла воспользоваться оплаченной услугой, не получила кешбек, банк не связывается со мной и не дает письменных ответов. Точнее, от банка был один звонок 20 апреля длительностью в один гудок. Но, перезвонив сама, я услышала, что сотрудник не в курсе, почему мне звонили, а ответ на претензию не готов. При моем повторном обращении 10 мая, сотрудник банка устно отказал в начислении компенсации за неполученный кешбек, вновь попросил скриншот ошибки, пообещал прислать адрес для отправки скриншота, но до сих пор не сделал этого. Отвратительная работа службы поддержки и еще хуже политика клиентоориентированности.

Номер моего предыдущего обращения 8004090798. Имеются скриншоты ошибок, письма с данными о некорректных транзакциях, записи телефонных разговоров с сотрудниками банка.

Здравствуйте! Обратилась сегодня в контактный центр для консультации по акция весенний фестиваль подарков. Ответила оператор Миа и подробно рассказала про акцию. Дополнительно ещё рассказала про акцию, если стать зарплатным клиентом. Консультация очень понравилась, вопросов не осталось, ответ оператора долго не ждала.

Оформила карточку май лайф, отличный кэшбэк, даже на коммуналку идет. Удобное мобильное приложение, по всем вопросам пишу в чат, отвечают оперативно и по делу.

В нашей семье трое являются клиентами УБРиР. Вчера, 11.05.2023, пол дня не работал ни мобильное приложение, ни интернет банк. Это очень удобно, ничего не можешь сделать. Общение с "горячей" линией было еще веселее - меня пытались убедить, что интернет банк работает, хотя я из под четырех браузеров ничего сделать не мог, просто напросто не отвечал сервер банка. Моя жена решила, что проблема в устаревшем ПО мобильного придложения и обновила его. После этого она не может зайти ни в мобильное приложение, ни в интернет банк. Она отправила все требуемые скриншоты в поддержку и сегодня ей ответили, что часть пользователей может зайти в свои ЛК, а часть нет! И что дальше? Вы издеваетесь? Мы живем в Москве, здесь полтора офиса, которые работают ограниченное время и в них сидят толпы клиентов. Как теперь пользоваться картой, переводить средства, оплачивать покупки через интернет, следить за состоянием счетов? Как? Когда все у всех заработает? Такого я не могу вспомнить ни у одного банка. Всякое бывало, но чтобы вот так - не могу вспомнить!

Закончу тем, что написал в заголовке: Закончатся сроки вкладов, и ноги нашей не будет в этом так называемом банке!