7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Продала земельный участок. И рассматривала вопрос вклада, чтобы положить их туда. Так как у меня была дебетовая карта Убрира, то я попыталась самостоятельно рассмотреть то что предлагает Убрир в этом плане и другие банки для сравнения тоже. Выписала ожидаемые проценты, но решила все-таки проконсультироваться в самом банке, в отделении. Понимала что никто меня отговаривать положить крупную сумму в их банк не будет. Но с того времени как я тут же открывала дебетовую карту для расчетов и оплаты жкх, у меня осталось очень положительное впечатление от сотрудников банка. Так и получилось - ни в тот раз ни в этот сотрудник (имени той сотрудницы, которая мне открывала карту, я к сожалению не помню, а ту которая меня консультировала по счету, зовут Наталья ) разговаривал предельно вежливо, не громко (очень смущает, когда сотрудник банка отвечает тебе на все отделение и все слышат твои подробности) и много чего рассказывал по делу и именно по тому что тебя интересует. Наталья объяснила разницу между вкладом и счетом, объяснила как влияет на проценты платная опция больше плюсов, как выплачиваются проценты. В разговоре с ней я пришла к выводу что мне все-таки больше подходит счет, а не вклад, не смотря на то что проценты по вкладу конечно больше. Но у меня нет других накоплений и эти могут понадобиться в любой момент. В итоге я оформила накопительный счет. Счет у меня отражается в мобильном банке и я могу им управлять, вот уже получила проценты. Наглядность в мобильном банке мне понравилась. Из минусов могу отметить что на горячей линии, куда я звонила за это время раза 4, я конечно информацию получала в полном объеме, но приходится долго ждать когда тебя переключат на оператора.

Давно являюсь клиентом банка, и в целом все устраивало. Действительно время на столько пронизано цифровизацией, и когда все это работает как и должно то кажется все само собой разумеющимся. Но стоит закраться всего лишь какой-то вольной интерпретации правил, и негодование просто разрывает!

Был оформлен накопительный счет. По нему банком установлены понятия минимального остатка в календарном месяце на начало оперционного дня(подчеркиваю, это правила написанные банком по обслуживанию накопительных счетов, введены с февраля месяца, скачиваются с сайта банка) Так вот оперционный день начинается в 22:00 текщего дня и заканчивается в 21:59 следующих суток (по времени Екатеринбурга) Мной в апреле месяце было осуществлено пополнение счета в 09:51:26(по времени Екатеринбурга) на сумму в более чем сто раз превышающую начальную сумму вклада, причем у операционистов специально уточнил будет ли учтено пополнение для расчета начисления процентов(ответ был утвердительным). Каково было мое удивление, когда проценты я получил всего лишь с тысячи рублей...

13.04.23 банк принял в работу мою претензию. Вчера, после моего повторного запроса о результате решения, поддержка банка пишет :" Ваше обращение находится в работе, пожалуйста, ожидайте. Обращаем ваше внимание, что при необходимости срок рассмотрения обращения может быть увеличен до 30 календарных дней." Но прошло уже не 15 и даже не 30, а 40 дней м момента принятия претензии.

09.05.2023г сделал покупку онлайн на сумму 1299 руб и в этот же день ее отменил.деньги,как было это раньше,не пришли в тот жень.и даже через несколько дней,что было для меня неожиданностью,так как такого раньше ни в этом банке,ни в сбере не было.позвонил в поддержку,мне сообщили,что возврат осуществляется до 30 рабочих дней-по закону,и повлиять на это никак нельзя. то есть,проще говоря-банк пользуется моими средствами,прокручивает их и получает с этого проценты прикрываясь законом о возврате средств за покупку,а я просто теряю эти самые деньги на срок до 30 рабочих(а это до 45 дней календарных! дней).
также аналогичный случай номер 2.20.05.2023г совершил онлайн покупку на сумму 2098 руб и пришлось ее отменить в этот же день.деньги также не были возвращены.итого,на сегодняшний день у меня заморожено 3397 руб за две покупки на неопределенный срок.

как вы считаете,будет ли у меня желание пользоваться картой этого банка в будущем с таким отношением?думаю ответ очевиден

прошу вернуть мне мои средства 

Банк УБРИР - это прекрасный выбор для всех, кто ищет надежного и ответственного банковского партнера. Я пользуюсь услугами банка УБРИР и хочу поделиться своим положительным опытом.

Во-первых, обслуживание клиентов в банке УБРИР на высшем уровне. Работники банка всегда готовы помочь в решении любых вопросов, возникающих у клиента. Я помню случай, когда мне срочно понадобилась крупная сумма денег, но у меня не было времени идти в другой банк. Я обратилась в банк УБРИР и, благодаря чуткому и профессиональному подходу сотрудников банка, мне в краткие сроки сняли крупную сумму. Это произошло 23 апреля 2023 года.

Во-вторых, банк УБРИР предлагает широкий спектр услуг, включая кредитные карты, дебетовые карты, ипотеку, кредитование малого и среднего бизнеса и многое другое. Я пользуюсь кредитной картой банка УБРИР уже несколько лет и хочу отметить, что это одна из самых выгодных карт на рынке. Банк предоставляет высокий кэшбэк на все категории расходов, а также многочисленные бонусы и скидки в партнерских магазинах. Я часто пользуюсь этим кэшбэком и получаю дополнительную выгоду. 

В-третьих, интернет-банкинг банка УБРИР очень удобный и надежный. Я могу проверять свой счет, оплачивать счета, переводить деньги и многое другое, не выходя из дома. Это особенно актуально в наше время, когда все больше людей предпочитают решать свои финансовые вопросы в онлайн-режиме. 

В общем и целом, я очень доволен работой банка УБРИР. Это надежный, ответственный и профессиональный банк, который всегда готов помочь своим клиентам. Я могу рекомендовать Банк УБРИР всем, кто ищет качественные банковские услуги на высшем уровне.

Пришла в УБРиР в Челябинске по адресу: Жукова, 14, чтобы проконсультироваться по вкладу и открыть продукт. Была в обеденное время, очереди не оказалось вовсе, меня сразу позвали в свободное окно. Вклад открывала для накопления на учебу сыну. Мы подобрали с менеджером условия, сроки и сумму. Также меня проинформировали: как пополнять/снимать средства по необходимости. Оформление заняло 15 минут со всеми документами. Обслужили очень хорошо.

Мой отзыв про кредитную карту. Получил я ее 2 месяца назад. Но недавно у меня стал недоступен льготный период и я позвонил на горячую линию для выяснения ситуации. 

Оператор сказал, что льготный период прекратился из за того, что я не внёс обязательные минимальный ежемесячный платёж. И что для возобновления льготного периода теперь нужно закрыть всю потраченную сумму. А я вообще забыл, что как то раз оплатил покупки в супермаркете на 3к. Сумма небольшая, поэтому внёс ее сразу после диалога с оператором. 

Я потом уже вспомнил, что при получении карты менеджер мне об этом говорила. Но суть то в том, что я забыл про саму покупку. 

В общем виноват сам, нужно быть внимательней. К слову сейчас льготный период уже обновился и картой снова можно пользоваться. 

17.02 оставила заявку на 2 карты: дебетовую и кредитную. Пришла смс с одобрением лимита 20000 и с назначеной доставкой на 19.02.

19.02 со мной связались и сказали, что не успевают доставить. Мы договорились на 20.02. В этот день я встретилась с курьером без проблем и возможно это один из немногих сотрудников банка, которым важен клиент. Курьер мне вручила одну карту (дебетовую), второй у неё не было.
Далее я позвонила в банк и спросила, почему одна карта. Оказывается заявку отменили и новую я могу заказать только с получением в отделении банка. В городе отделений нет, акция, по которой оформлялась карта закончилась.
Курьер предупредила, что активация карты займет около суток. Карта стала активна через 23 часа. У меня возникли проблемы с входом в интернет банк и я позвонила на горячую линию, где мне раздраженно сказали, чтобы я по этому коду из договора входила в приложение. Я попыталась, но у меня не получилось. Я перезвонила и более вменяемый оператор детально объяснила, что первый ход происходит через компьютер. Я перевела деньги на счёт и планировала осуществить покупку. Но платёж не прошел. Я позвонила в банк 2 раза и мне пообещали, что всё заработает в течении 15 минут. Не заработало. На 3й раз оператор сказала, что надо подождать 3 часа. Я подождала. Не заработало. И уже поздно вечером 4й оператор сказала, что активация оплаты по карте в интернете может занять 3 дня. Весь вечер я по 15-20 минут висела на линии с перерывами на "подождать 15 мин. - 3 часа" и никто не сказал это.
Я составила жалобу. Позвонили, сказали, что будут разбираться. Обещали проинформировать по телефону.
Спустя 2 месяца у меня списаны 99р. за смс оповещения. Я ни одного оповещения за все 2 месяца не получала. Покупки были, но сообщений нет. В чате банка ответили в формате "мы вам ничего возвращать не будем мы всё отправляли" я спросила о жалобе на операторов. Мне ответили по заявке "По результатам проверки ошибок со стороны банка не выявлено". О результате меня никто не информировал ни в каком виде. Мне очевидно, что данный банк не заинтересован в клиетах и что неправильные консультации и хамство - это нормально. Я захотела закрыть счет. Далее идёт цитата из чата, как я могу закрыть счёт: "Закрыть счет можно следующими способами:

— лично в офисе Банка с паспортом;

— через Систему «Интернет-банк» (сканированная копия или фотография заявления, подписанного Клиентом собственноручно);

— посредством почтовой связи (заверенное нотариально)." Заявление при этом не присылается. Я запросила заявление и пояснения. Заявление нужно отправить в системе интернет банк через компьютер. Отправила. Отправила 8.05 и 14.05. Ни одно заявление им не поступило. Позвонила и объяснила ситуацию, и оператор сказала, что я могу прислать заявление в чат. Присылаю, объясняю, что ни одно из заявлений отправленных до этого им не дошло, на что мне отвечают, мол, у них нет функционала принять заявление через чат и просят, чтобы я ещё раз проделала эту операцию в других браузерах и прислала скриншоты. Я считаю, что вся эта история это сплошной садизм по отношению к клиенту. Лично в офисе я закрыть счёт не могу, а заверять нотариально и отправлять по почте заявление - очень круто для обычного закрытия счёта в банке. Я думаю не нужно объяснять, что у банков должен быть рабочий функционал для приёмки заявлений, а также любая организация должна принять заявление от клиента отправленное, через официальный канал связи. А один из официальных каналов связи - это чат с банком. Вы не можете внутри компании перенаправить заявление в нужный отдел? Значит я оцениваю вашу работу словом "дно".