5 366 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

У меня в Уральском банке открыт вклад на достаточно крупную сумму. Решились на крупную покупку, поэтому возникла необходимость снять две трети суммы досрочно. Единственное, так как вклад я не закрывала, то хотела понять, что будет с процентами. С этим вопросом обратилась в банк напрямую, к тому же офис на Ленина в г. Пермь как раз недалеко от моей работы. 

В этом отделении я была впервые, и мне в нем понравилось. Внимательные, компетентные менеджеры, в банке не жарко даже в верхней одежде, все сотрудники работают, поэтому очереди нет. Мне на мой вопрос смогли ответить. Более того, менеджер, которая меня консультировала, рассказала, как лучше поступить, чтобы максимально сохранить проценты (они каждые 30 дней выплачиваются, поэтому мне стоило дождаться определенной даты). Надо же, я оказывается столько нюансов не знала, а менеджер так доступно мне объяснила. Также она мне сказала, когда позвонить в банк, чтобы заказать деньги. Я обслуживанием довольна.

Пришла в отделение банка, которое расположено на улице Цюрупы 78 снять из банкомата деньги. А пока снимала, очередь как то разошлась и я решила обратиться к менеджеру с тем что бы он посоветовала мне вклад. Меня приняла сотрудница Екатерина, симпатичная, приятная и расположенная к людям, такое сложилось впечатление. Она мне рассказала про краткосрочные и долгосрочные вклады, с чем связана процентная ставка и какие перспективы на выгодные вклады. Информация очень интересная получилась. Я собираюсь оформить теперь годовой вклад. Обслуживанием осталась довольна. К сожалению сотрудники банков далеко не всегда так глубоко в теме.

Вернулась домой после посещения банка и только там вспомнила что хотела еще узнать об акции "Приведи друга". Поэтому просто позвонила на горячку (предпочитаю слушать и говорить, а не писать, я так больше запоминаю). Все рассказали и по нюансам тоже. Я не первый раз обращаюсь, обслуживаюсь в этом банке уже 2 года, на обслуживание нареканий у меня не было.

Сделала вклад в отделении Челябинска на Жукова, 14. Обслуживание на 5.

Я зарплатный клиент убрира. Банк мне нравится своей надёжностью, обслуживанием в отделениях банка. У нас в городе их несколько и получалось, что бывала не в одном. Отделение на Жукова находится недалеко от моего дома и посещаю его чаще остальных.

Хорошее, удобное помещение, сотрудники на месте всегда. Когда обратилась за вкладом очереди можно сказать не было, всего 3 человека, моя подошла за 7 минут.

Я сама не смогла определиться со вкладом и поэтому попросила менеджера мне помочь. Она подробно рассказала обо всех вкладах, в чем их разница, какие с возможностью снятия и пополнения есть. Рассчитала мою выгоду. Благодаря её консультации я сделала выбор. Менеджер быстро заполнила документы. Подсказала, где в мобильном приложении следить за вкладом.

Вся консультация была, я считаю, профессиональная, компетентная и вежливая. При этом на всё у нас ушло минут 15.

А ещё мне нравится, что вклады у них застрахованы и про это мне менеджер тоже не забыла рассказать.

Жена перевела деньги дочери.в 9:22.деньги со счета ушли. Получателю не пришли.

Был задан вопрос в чате--Где деньги.Сперва -подождите 10 минут.Ждали три часа.Потом подождите 5 минут,еще ждали полтора часа.Денег нет

сейчас 15:30-денег нет.

В чате жена написала-возмущена отвратительной работой банка.После праздников закрываю счет

Вы думаете что ей ответилим?.-Благодарим за обращение.....Издеваются......

Давно не встречал, такого оборудования дефектного, а банк довольно солидный на Урале и работает более 30 лет. 

Вносил денежные средства 30.12.2022 года с 22 до 23 часов местного времени.

Банкомат находится в дорогом и солидном отеле в центре города.

Внес сумму 245 тысяч рублей 5000 рублёвыми купюрами, после продолжил вносить суммы из пачки номиналом по 2000 рублей и всё было в штатном режиме, но банкомант в процессе произвел захват очередной пачки моих купюр, после чего "выплюнул" карту, написав сообщение, что в приемном устройстве обнаружен металл и далее функционал приёма стал недоступен, а я хотел вносить ещё.

Это просто свинство по отношению к клиенту в 2022 году, обновите "железо", если позиционируете себя, как топовый банк Урала.

Сказать, что я был удивлен - ничего не сказать, я был просто в шоке от данного факта.

Хорошо, допустим, ошибаются все, пишу в чат, отношение отвратительное, кфалификация страдает, завершаю диалог с попавшимся неквалифицированным специалистом.

Звоню на горячую линию, попадается оператор девушка, молча слушает 1-2 минуты не перебивая и бросат трубку, не желая слушать критику.

Звоню снова, попадается мужчина оператор, уже квалифицированый, всё понимает с полуслова, проверяет информацию, регистрирует обращение и обещает оперативно решить, хорошо ожидаю.

Перед новым годом получаю проблему и трату времени за свои деньги, которого и так практически нет. 

Из "кучи" банков, принёс свои деньги именно в УБРиР и вместо %, вынужден ещё время тратить и ждать возврата.

Никогда не брал кредиты, всегда откладывал деньги на необходимые мне покупки. Да, иногда приходилось себя в чем-то ограничивать. В прошлом году доход повысился. Удалось за 3 месяца накопить приличную сумму денег. И чтобы деньги просто так не лежали, решил открыть накопительный счет. Поискал в интернете, у кого хорошие условия по хранению. Из крупных банков, у УБРИР мне показались ставка и условия лучше. Процентная ставка равна чуть больше 7%. Легко можно вносить и снимать деньги со счета.

Единственное, была ситуация с пополнением. Не сразу отобразилась операция, пришлось звонить на горячую линию. Но оператор меня успокоил, операцию он эту видит, просто чуть дольше времени необходимо на ее исполнение. где-то через час пополнение поступило. Как и сказал сотрудник.

Хочу выразить благодарность Уральскому Банку Реконструкции и Развития, в частности менеджеру Б-ву Алексею, именно они решили мою проблему с торговым эквайрингом. 29 сентября 2022 года, после встречи и консультации с менеджером открыл счёт и подключил услугу торговый эквайринг. Проблема у меня заключалась в том, что офис находиться в цокольном этаже и возникали проблемы со связью, Терминал практически не работал, и поменял 2 Банка, проблема оставалась. После установки терминала от Банка УБРиР с Мульти СИМ, проблема со связью была решена, так как операторы переключались между собой и это никак не отражалось на его работе. Плюс очень понравилось, подключенная бесплатно услуга по генерации QR кодов прямо в терминале. Хорошая возможность принимать платежи от клиентов по СБП. Зачисление моментальное ещё Государство возвращает деньги. Тем самым я получил качественную услугу и получил солидную экономию. 

УБРиР предоставляет мне услугу торгового эквайринга, но при этом расчётный счёт у меня в другом банке. Эквайринг здесь меня полностью устраивает, но примерно неделю назад неожиданно вышел из строя мой терминал. Офис банка рядом с моим магазином, поэтому первым делом обратилась за помощью сюда. Буквально за 10 минут терминал привели в работоспособное состояние, что очень ценно во время предпраздничной торговли. Все вопросы, если это не зависит от центрального офиса в Екатеринбурге, решаются здесь оперативно. Благодарю за помощь, клиентоориентированность и доброжелательность!

Здравствуйте. 

Суть претензии легко объяснить на примере, приходит человек в магазин делает покупки и получает бонусом безделушку. После этого человек не заходит в магазин в течение 3 месяцев, и вот зайдя в магазин по происшествии этого срока охранник магазина ни слова ни говоря, молча залазит к нему в кошелек, вытаскивает несколько купюр и уходит. Человек начинает возмущаться размахивать руками, а администратор с улыбкой ему объясняет - помните Вы получили бонус от магазина, так мы передумали (струдник магазина ошибся) и изымаем сумму в счет погашения данного бонуса. Вот такими бандитскими выходками балуется данный банк.

Теперь по сути - 19.12.22г. при проверке своего счета в вашем банке обнаружила -146 руб. по своему счету. Некоторое время не заходила в приложение, но помню, что на счете оставалась небольшая сумма. Пыталась выяснить с операторами банка, куда делись деньги со счета и почему появился минус по счету. Сотрудники из поддержки банка мне объяснили, что сменяя удержана комиссия в размере 147 руб от 13.12.22г. за перевод на карту стороннего банка совершенный в июле\августе 2022 и «к сожалению, по технической причине, комиссия не была удержана в момент совершения операции». Когда я переводила деньги, комиссия не была прописана в переводе и меня не волнуют технические причины и ошибки сотрудников банка. Не согласна с решением банка о списании с меня комиссии за технические просчеты, технические причины и вообще не хочу расплачиваться за ошибки банка. Комиссия списана возмутительно! Списание денег не отражено в документах банка ни в банковской выписке, ни в приложении. Настаиваю на возврате удержанной суммы! 

Мы с супругом очень основательно подходим к семейному бюджету, распределяя все траты заранее, включая планирование отпуска. У нас уже есть долгосрочный вклад в УБРиР, но пополнять его ежемесячно нельзя и снять нужную сумму к отпуску тоже, пришлось открывать еще один банковский продукт. 

Мы заехали после работы в ближайший офис банка находящийся по адресу Красный проспект 188, чтобы выбрать. В очереди ждали не очень долго, но все-таки народ был, хотелось бы быстрее. В защиту же самого обслуживания хочется сказать, что сотрудник был максимально вежлив, принес извинения за ожидание и свою работу выполнил грамотно. Сергей внимательно выслушал наши потребности и рекомендовал Накопительный счет, рассказав о нем все по пунктам.

На следующий день самостоятельно открыли счет через приложение, не поняли, как указать счет списания средств, благо позвонив на горячую линию быстро во всем разобрались. Спасибо за поддержку клиентов, даже дистанционно!