7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Здравствуйте! Обратилась сегодня в контактный центр с просьбой направить реквизиты счёта на емейл. Ответила оператор Ксения и пошагово объяснила как в приложении я могу сама увидеть реквизиты счёта и направить. Консультация понравилась, вопросов не осталось, ответ оператора долго не ждала. Спасибо!!

В течении месяца тестировала банк и обслуживание, очень хочу оставить отзыв о мобильном приложении и банке в целом. 

При оформлении карты менеджер помог скачать приложение, поэтому сейчас активно пользуюсь онлайн-переводами, оплатами счетов, легко отследить кешбэк за покупки. Удобный интерфейс, на днях выбирала вклад, открыла онлайн. Даже успела обратиться в онлайн-чат по размерам кешбека, вопрос также был решен очень оперативно и удобно, что не нужно никуда звонить. Рекомендую банк своим близким.

Был вопрос, на который я нигде не находилась ответ. Не понимала, платные ли переводы с кредитной карты на дебетовую самой себе. Обратилась в чат в сообществе в соц сетях к банку. Мне ответили оперативно очень с пояснениями, что любые переводы с кредитной карты с комиссией только, то есть платные, и комиссия 5,99 %, не менее 600 рублей. 1 мая, 14-49. На почту отправлю скрины переписки.

Здравствуйте! Обратилась сегодня в контактный центр для консультации как можно поменять (обновить) паспортные данные. Ответил оператор Ростислав и пошагово объяснил как в личном кабинете в полной версии можно прикрепить фото паспортных данных для обновления. Консультация понравилась, вопросов не осталось.

Здравствуйте! Обратилась сегодня в контактный центр для уточнения стоимости услуги смс информирования. Ответила оператор Злата рассказала пр стоимость услуги и так же рассказала пошагово как подключить услугу в приложении. Консультация понравилась, вопросов не осталось, долго ответ оператора не ждала.

Пользуюсь дебетовой картой майлайф уже давно, также я открывал кредитную карту майфридом для срочного авторемонта. Оба раза я оставлял заявку на сайте и мне ее одобряли онлайн. Получал карты в банке так как я живу недалеко, а дома с курьером мне получать неудобно. Кредитную карту я закрыл успешно. Хочу отметить что мне помогла консультация специалиста банка, которая делала мне кредитку. Ее объяснение как платить и как следить за кредитом мне помогло, у меня нет опыта пользования кредитками. 

Недавно я решил сделать свою дебетовую карту убрир зарплатной. Почитал на сайте как это делается, но мне было неудобно это делать из дома, и я опять пошел в банковское отделение. Там всегда очереди и в этот раз тоже была. Вопрос решился быстро, менеджер взяла все на себя, я подписал нужное. По ходу она мне рассказала как раотает система бонусов и дополнительных опций, которые подключают для увеличения кешбека и для увеличения дохода от вкладов и счетов. Взял себе на заметку, так как планирую иметь что-то про запас и пополнять.

Из недостатков могу отметить вечные очереди в офисах, хотя специалисты работают быстро. Видимо нужно чтобы были дополнительные офисы. Кроме того насколько я знаю, банк далеко не во всех городах представлен отделениями, хорошо бы чтобы были.

Я уже давно пользуюсь картой my life. И увидел рекламу акции приведи друга. Рассказал жене и она согласилась оформить карту. Тк отделение находится недалеко от нашего дома мы вместе пошли туда, что бы сделать ей карту. Очереди небыло , поэтому мы сразу прошли к менеджеру. Жена сказала, что хочет оформить карту, но так, что бы это оформление было через акцию. Менеджер рассказал нам про условия этой акции. Показала где в приложении можно взять реферальную ссылку, тк ранее я ее не нашёл, собственно поэтому мы и пришли оформлять карту в отделение. Далее жена перешла по моей ссылке и заполнила данные на выпуск и получение карты. Так же менеджер уточнил, что для того, что бы мы оба получили вознаграждение , то она(жена) по карте должна совершить покупки более, чем на 1к за 2 месяца. Потом менеджер озвучил картегории, что не является «покупками». В них входили: переводы, снятие наличных, налоги, рекламные услуги и многое другое, просто я все не запомнил. Посмотреть их можно в условиях самой акции вроде. Жена в целом планирует картой пользоваться так же, как и я, потому что в Убрир хороший кешбэк. На данный момент со дня получения карты прошло уже около недели. По карте она потратила гораздо больше, чем 1к. Но вознаграждения мне 1к и ей 500 рублей ещё не пришли. Видимо придут только через 2 месяца, как сказал менеджер про условия. Банк хороший, рекомендую.

Я пользуюсь дебетовой картой My life уже несколько месяцев. В разговоре с подругой упомянула о ней, что получаю неплохой кэшбек. Подруга тоже решила себе ее оформить и попробовать. В мобильном приложении я видела акцию "Приведи друга" и предложила подруге таким образом поступить. 

Для того, чтобы узнать конкретнее по условиям этой акции, решили позвонить на горячую линию 88001000200. Дозванивались мы вроде что-то около 7 минут. Дозвонившись, попросили оператора уточнить условия этой акции. Она сказала, что в мобильном приложении можно получить индивидуальную ссылку и отправить подруге любым удобным месенджером или в соц.сети. Она должна будет перейти по ссылке и заполнить заявку на получение карты. Вознаграждение - это 1000 рублей мне и 500 рублей моей подруге, при этом подруга должна будет потратить не менее 1000 рублей на оплату товаров в течение 2х месяцев. По товарам и услугам есть некоторые исключения, то есть то, что не будет учитываться в этих 1000 рублях и эти исключения можно посмотреть на сайте банка, скачав Правила акции. Так же условием является то, что карта не должна быть оформлена исключительно для того, чтобы получить это вознаграждение и она должна быть действующей.

Все условия в принципе были нам понятны, оператор хорошо их рассказала. Но на сайте банка решили Правила акции скачать, чтобы в первую очередь ознакомиться с ограничениями. Там, кстати, тоже все понятно расписано. Так что этой ссылкой и заполнением мы занялись сразу. Через день подруге карта была доставлена курьером и она начала ею пользоваться. Дело было у нас в марте и поэтому в апреле мы рассчитывали уже получить вознаграждения. Мы с ней решили перепроверить, чтобы все оплаты у нее подходили по условиям, все было в порядке.

20 апреля мы с ней получили и свои кэшбеки, и вознаграждения. 

На сайте прочли, что акция бессрочная. Советуем ознакомиться с Правилами акции, перед тем, как отправлять ссылки и начинать пользоваться. Там много полезной информации, которая понятно расписана.

 А подруге моей карта My life понравилась, кэшбек получила, какой ожидала и он неплохой у нее, поэтому как и я, планирует пользоваться картой и после.

Здравствуйте! Обратилась сегодня в контактный центр для консультации как привязать карту к приложению для оплаты с телефона. Ответила оператор Юлия и пошагово объяснила как добавить карту в Mir Pay на смартфоне. Консультация понравилась, вопросов не осталось, ответ оператора долго не ждала. Спасибо!

Здравствуйте! Обратилась сегодня в контактный центр с вопросом как поменять кодовое слово. Ответила оператор Анастасия и рассказала пошагово как это можно сделать. Очень удобно, что кодовое слово можно поменять в приложении банка и не обязательно обращаться в отделение банка, это очень экономит время

Здравствуйте! Обратилась сегодня в чат для консультации по вкладу «Мультивалютный». Ответила оператор Анастасия и рассказала про условия вклада. Консультация понравилась, вопросов не осталось, долго ответа оператора не ждала. Отличный контактный центр и операторы. Спасибо за консультации. Вы лучшие!

 пользовалась картой убрир my life. с каждым месяцем условия стали ухудшаться, перестали начислять кэшбэк в категории транспорт и не предупредили об этом. раньше за оплату жкх возвращалось 5% мах 500 руб, сейчас только 300. когда обращается на гор. линию толком проконсультировать не могут, ужасный банк, не рекомендую

Я хочу рассказать о подводных камнях акции к карте "Больше плюсов" за 99руб. Мной изначально была открыта дебитовая карта в данном банке чтобы получить кэшбэк 5% на все "Онлайн покупки". Для этого я заплатила 99руб. что работала данная опция. Перед тем как открыть данную карту я обращалась несколько раз в call центр где держали меня на линии целый час , сотрудник даже не понимает что значит в банке открыть текущий счет. Про Акцию "Больше плюсов" мне так же рассказал сотрудник "Call" центра а так же сотрудники офиса где открывалась моя карта, но не один из сотрудников мне не рассказал про максимальную сумму получения кэшбэка при онлайн покупках 1000р. Это выяснилось когда свыше 1000 при покупке онлайн он просто мне не начислился. При обращении в банк по доначислению кэшбэка банк стал просто игнорировать мои обращения и просто стал их закрывать без выплаты. Также исполнитель по обращению от 03.05.2023г. Вх. 800412368 стал просто ВРАТЬ при закрытии обращения что не смог до меня дозвониться. Уважаемый представитель банка со мной никто не связывался, нет ни одного пропущенного звонка от вас. Мной было создано еще одна жалоба по недочисленному кэшбэку 800413 0734. Надеюсь вы внимательно с ней ознакомитесь. Суть моей претензии именно к сотрудникам call центра и сотрудникам офиса. Почему они полностью не озвучивают условия акции а просто замалчивают что на онлайн покупки сумма кэшбэка будет только 1000руб в месяц? Я звонила несколько раз и спрашивала одно и тоже. Удивляет что не один из сотрудников мне об этом не рассказал. В офисе банка мне тоже об этом не рассказали, сотруднику даже была озвучена сумма на которую я хочу сделать покупку.  Прошу доначислить невыплаченный кэшбэк. Не хочу больше с этим банком иметь каких либо дел Так как банку наплевать на своих клиентов. 

Пользуюсь картами банка более 3х лет и являюсь бывшим сотрудником УБРиР. До настоящего времени все устраивало, даже советовала банк знакомым.

Регулярно пользуюсь кредитной картой "Наличная" - ее удобство в том что можно снимать наличные либо переводить на дебетовый счет без комиссии на снятие.

Карта была утеряна, пришла в отделение выдали новую, на вопрос изменилось ли что-то-ответ что "тарифы и условия те же"

НО! При дальнейшем переводе денежных средств на свой счет(считается как снятие) сняли комиссию в 600 р.!

На горячей линии говорят что теперь комиссия за снятие на всех кредитных картах...А при обращении в банк это не озвучили, и памятку не дали никакую.

Это как??? В личном кабинете тариф к этой карте 62-11, указано что НЕТ комиссии на снятие.

Получается обман!

Очень огорчили!

Просьба доработать информацию о тарифах по картам, чтобы не вводить своих клиентов в заблуждение.

Здравствуйте! Увидела сегодня на сайте банка в разделе кредиты заявление об оспаривании кредитной истории и обратилась в контактный центр для консультации, ответил оператор Артём и подсказал что заявление можно направить письмом. Это очень удобно, так как для оспаривания кредитной историю в БКИ нужно приходить лично.